Умная диагностика huawei что

Умная диагностика Huawei (Honor)

Возможности

1) Проверка смартфона в один клик

Диагностика большинства функций, таких как аппаратное и программное обеспечение, вызовы, беспроводные сети, зарядка, производительность системы и многое другое. Процесс диагностики отличается быстротой и высокой степенью точности.

2) Решение проблем и оптимизация в один клик

Умная диагностика поможет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением, или исправить ошибки настроек. В случае если обнаружена неисправность аппаратного обеспечения, которую невозможно устранить самостоятельно, Вам будут предложены опции поиска сервисного центра или обращения в службу поддержки.

3) Рекомендации и справочные материалы

Вам будут предложены соответствующие справочные материалы и рекомендации по устранению конкретной неполадки.

4) Примечание: Умная диагностика поддерживается EMUI8.0 и более поздними версиями

(Совет: Откройте «Настройки» > «Система», выберите «О телефоне» и проверьте версию EMUI)

Как провести диагностику

1) Откройте приложение HiCare на Вашем устройстве

2) Выберите функцию «Диагностика» в разделе «Быстрое Обслуживание»

3) Умная диагностика автоматически обнаружит проблемы

Источник

Как сделать диагностику телефонов Huawei и Honor в домашних условиях

Что делать, если плохо работает телефон? Это второй по популярности вопрос, который мне задают знакомые. Впереди него только «какой телефон лучше купить?». Обычно я примерно понимаю, чем он вызван. Люди просто не понимают, на что жаловаться, потому что, как правило, проблема не приходит одна. Интерфейсные лаги, вылеты приложений, быстрая разрядка аккумулятора и перебои в работе беспроводного подключения независимо от его типа. Всё это может проявиться разом, и у рядового пользователя нет возможности понять, в чём же тут дело. Так, по крайней мере, они думают.

Провести диагностику смартфона можно в домашних условиях

Новые телефоны Huawei получат функцию умного контроля глаз и другие фишки

Не знаю, как у других, но Huawei встраивает во все свои смартфоны специальный инструмент, название которого говорит само за себя, — «Диагностика». Он, как несложно догадаться, позволяет просканировать устройство на предмет имеющихся недостатков и, в случае их наличия, оповестить об этом пользователя. Помимо собственно уведомлений о присутствии проблем, «Диагностика» может подсказать способы их решения, причём, как показывает практика, большинство из них действительно можно решить в домашних условиях.

Как провести проверку смартфон

Встроенный инструмент диагностики позволяет выявить большинство имеющихся недостатков

Тест предполагает активное участие с вашей стороны

Здесь нужно сделать небольшое отступление. Диагностический тест – процедура не только довольно длительная, но и интерактивная. Это значит, что во время тестирования от вас потребуется выполнить несколько действий – от прослушивания воспроизводимых сигналов для проверки работы динамиков до нажатия на экран для проверки качества работы тачскрина. Очень важно выполнять все действия в полном соответствии с инструкцией и честно. Несмотря на то что смартфон обладает умным инструментарием, он также ориентируется и на ответы пользователя.

Почему тормозит смартфон и как исправить

В «Диагностике» есть много предустановленных сценариев

Вот несколько возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться, и советы по их устранению, которые, как правило, даёт «Диагностика»:

Отремонтировать ваш смартфон «Диагностика» не сможет, а вот посоветовать, что с ним делать, — запросто

Несмотря на то что у меня не было никаких претензий к моему Honor View 20, после проведения диагностического теста смартфону не понравилась производительность, автономность и работа верхнего динамика. Для повышения быстродействия и увеличения времени работы он порекомендовал отключить режим энергосбережения и включить автояркость, что довольно комично, учитывая, что энергосбережение почему-то воспринималось именно как негативный триггер. А вот за ремонтом динамика меня направили в сервисный центр. С ним и правда оказалось что-то не то – звук, который аппарат воспроизводил во время теста я почти не слышал.

Источник

Huawei HiCare

Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.

Что такое HiCare

HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.

СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.

Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.

Основные функции приложения

HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.

При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:

Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».

Поиск неисправностей

HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.

Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:

Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.

Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса

Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.

Для активации быстрой диагностики потребуется:

Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.

Владелец устройства может проверить гарантийный статус.

Статус смартфона проверяется несколькими способами:

Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.

Что такое режим обслуживания и как его включить

Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.

Для активации режима обслуживания потребуется:

После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.

Услуга «Сервис с доставкой»

Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.

Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:

Заказ запчастей на дом

Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.

Для заказа запчастей нужно:

Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.

Чат с оператором

Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.

Для связи со специалистом нужно:

Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».

Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.

Установка и работа с HiCare

На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.

Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:

Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.

Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:

После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.

Как удалить с телефона

Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.

Для остановки приложения потребуется:

Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».

Видео-обзор

Наталья Михайлова

Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях.

Источник

Умная диагностика: это приложение Huawei для ремонта вашего телефона, и вы можете им пользоваться!

Сегодня мобильные устройства сопровождают нас, куда бы мы ни пошли, что может привести к их сбоям и проблемам, требующим их ремонта. Но прежде чем сделать неверный шаг, лучше узнать, в чем проблема, и что происходит с вашим мобильным телефоном. Это оказывается несложным делом благодаря интеллектуальной диагностике Huawei, который вы найдете на мобильных устройствах с MIUI 8.0 и выше, без необходимости загрузки.

Если вы не хотите выходить из дома, чтобы отремонтировать свой мобильный телефон Huawei, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно, воспользовавшись советом самой интеллектуальной диагностики. Ниже вы узнаете, как его использовать, и обо всем, что он может сделать для вас, не обращаясь в службу технической поддержки.

Как использовать Smart Diagnosis на вашем Huawei

В умный диагноз Вы также найдете вариант, основанный на ручной диагностике, и шаг за шагом вы сможете выбрать процессы, которые хотите проверить, и на каком из них сосредоточиться.

Самым замечательным в этой простой системе является то, насколько легко ею пользоваться, потому что за несколько секунд вы сможете узнать, что с ним происходит, и устранить проблему, чтобы это больше не повторилось. Из многих, что он способен решить, вы найдете аппаратные, чтобы узнать, находится ли какой-либо датчик или элемент в плохом состоянии, помимо заряда терминала или аккумулятора. Он также проверяет наличие ошибок в программном обеспечении, предупреждает, если оно не работает должным образом и, конечно же, при звонках, Wi-Fi или сетевом подключении.

Когда вы обнаружите проблему, он предоставит вам информацию, которую вы можете принять во внимание, чтобы исправить ее самостоятельно. Он покажет вам руководство или информацию, необходимую для запроса ремонта в официальном центре. Поскольку не существует мобильного телефона, в котором бы не возникали проблемы, воспользуйтесь возможностью, которую Huawei предлагает исправить самостоятельно, если это возможно.

Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Полный путь к статье: Androidsis » Устройства Android » Мобильные телефоны » Huawei » Умная диагностика: это приложение Huawei для ремонта вашего телефона, и вы можете им пользоваться!

Источник

Поддержка

Все необходимые услуги в одном официальном приложении HUAWEI

Центр устройств

Сведения о всех устройствах и их обслуживании.
Персонализированные решения.

Устранение неисправностей

Быстрое выявление неисправностей и конкретные решения по их устранению.

Сервисные центры

Быстрый поиск ближайшего сервисного центра. В приложении можно посмотреть адрес, контактные данные и время работы.

Сервис с доставкой

Отправьте устройство в ремонт, не выходя из дома. Бесплатная доставка при гарантийном ремонте.

Скидки на ремонт и другие сервисные акции

Теперь ремонт еще выгоднее — со скидками и другими акциями от сервисных центров. Следите за анонсами в приложении Поддержка.
Воспользуйтесь официальными услугами — наши специалисты выполнят ремонт быстро и качественно.

Дополнительные услуги

Узнайте стоимость запасных частей в авторизованных сервисных центрах. Прозрачное ценообразование и высокое качество ремонта.

Проверьте гарантийный срок и другие сервисные права своего устройства.

Узнайте, на каком этапе ремонта находится ваше устройство.

Обзор

Различные советы, которые помогут эффективно пользоваться всеми возможностями устройств.

популярные видео о функциях устройств.

сведения об особенностях новых устройств.

интересные и полезные рекомендации, которые обновляются еженедельно.

Как найти приложение Поддержка?

С помощью HUAWEI Assistant:

Просто проведите пальцем вниз на пустом участке экрана и введите «Поддержка» в строке поиска.

Источник