Украли аккаунт в стиме что делать
Украли аккаунт в стиме что делать
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
Что делать, если Стим аккаунт украли?
Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.
Что делать, если украли аккаунт в Стим
Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:
После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:
Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.
По ссылке вы сможете найти инструкцию, как восстановить Стим, если забыли почту.
Написать в техподдержку
Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:
Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.
Как обезопасить себя от взлома
Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.
Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:
Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:
Не все работает корректно! Узнай в источнике про ошибку 105.
Итоги
Теперь вы знаете, как действовать, если Стим аккаунт украли, и как защитить себя от подобных проблем в будущем. Используйте специальные инструменты, будьте бдительны, устанавливайте надежные пароли и никому не разглашайте конфиденциальную информацию. Помните, что чаще всего взлом профиля происходит из-за слабого контроля со стороны владельца
Что делать, если украли аккаунт в Стиме
Что делать, когда учётка в Steam украдена? Прежде всего нужно справиться с паникой и исключить из сознания мысли о безвозвратности потери. Что дальше? Хладнокровно, без нервов действовать. О том, какие именно действия предпринять, читайте подробно в этой статье.
Первые шаги
Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).
Шаг №1: очистка ПК от вирусов
Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.
Шаг №2: смена пароля на email
Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.
Но даже если у вас есть доступ к email, в целях безопасности выполните следующие операции:
1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».
Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.
2. Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).
Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).
Если взломан профиль Стим и email
1. Создайте новый email в надёжном почтовом сервисе (Gmail, Yandex). Создайте устойчивый к взлому сложный пароль. Выполните привязку мобильного. Активируйте двухфакторную аутентификацию.
2. Перейдите на страничку support – https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
3. Кликните раздел «Я не помню имя или пароль… ».
4. Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».
5. Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:
«Ваш текущий адрес эл. почты… » – введите адрес нового ящика (см. пункт №1 этой инструкции) для обратной связи (на данный email придёт ответ на запрос о помощи в восстановлении).
Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.
В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:
Если сохранились операции по Steam в платёжных системах, а также сообщения, возможно, на других email, сделайте их скрины.
Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.
6. Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».
Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.
Как вернуть аккаунт, когда есть доступ к почте или телефону
Если украли аккаунт Стим, но есть доступ к прикреплённому почтовому ящику или телефону, то вернуть доступ значительно легче.
1. Как и в предыдущей ситуации, откройте страницу восстановления. Выберите «… не помню имя или пароль… ».
2. Укажите полный адрес email, введите последовательность символов с изображения (капчу). Клацните «Поиск».
3. Выберите способ восстановления «Отправить код подтверждения… ».
Примечание. Если выбрать вариант «У меня больше нет доступа… », нужно будет заполнить форму, описанную в предыдущей инструкции.
4. Откройте почтовый ящик. Скопируйте код в сообщении от Steam.
5. Вернитесь на вкладку с сервисом, наберите код. Следуйте инструкции техподдержки.
Восстановление по телефону осуществляется аналогичным образом. Разница лишь в том, что код приходит в СМС на мобильный.
Если пропали предметы в восстановленном профиле после взлома
Суппорт Стим не восстанавливает предметы из аккаунта, вне зависимости от причины их исчезновения. Но в учётных записях без подключенного аутентификатора Steam Guard система платформы удерживает операции обмена, продажи предметов на протяжении 15 дней. И у пользователя в таком случае есть возможность выявить и отменить операции, активированные злоумышленником ранее (ещё во взломанной учётке).
Как предотвратить кражу в дальнейшем
Чтобы снова не потерять аккаунт, соблюдайте следующие меры предосторожности:
Никогда не предоставляйте учётные данные Steam другим лицам. Если у вас запрашивают эти данные и представляются как техподдержка сервиса, знайте, это мошенники.
Не вводите логин и пароль во всевозможных программах, сайтах для взлома игр, получения ключей и пр. Есть большая вероятность того, что вы не получите обещанного и останетесь без аккаунта.
Пользуйтесь только официальными ресурсами Стим (steampowered.com, steamcommunity.com). Перед авторизацией обязательно проверяйте URL сайта и его сертификаты. На ссылках платформы указывается название компании – Valve Corporation [US]. При малейшем подозрении на сайт-подделку не выполняйте вход до полного выяснения подлинности ресурса.
В профиле активируйте дополнительную защиту Steam Guard. Она усложняет несанкционированный доступ, так как, кроме логина и пароля, для авторизации ещё нужно набрать специальный код. Steam Guard отправляет данные для верификации на указанный email или телефон (связка с мобильным надёжней).
Создайте сложный пароль для авторизации (максимально допустимое количество знаков, разнообразный символьный набор).
Не обменивайтесь предметами с незнакомыми пользователями.
Привяжите мобильный телефон к учётке.
Успешного вам возвращения аккаунта Steam! Будьте осторожны и внимательны, пользуясь сервисом.
Украли аккаунт в стиме что делать
В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.
В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.
В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.
Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.
Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.
После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.
Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.
Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.
Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».
Восстановление аккаунта в Стиме
Чтобы играть и покупать компьютерные игры, потребуется наличие учетной записи в Стиме. Создание аккаунта на указанной электронной платформе не занимает много времени и сил. Но геймеры могут столкнуться с ситуацией, что доступ к их игровому профилю утерян. Это случается в случае кражи учетных данных, или если пользователь забыл пароль. Восстановить аккаунт Стим несложно, придерживаясь определенных рекомендаций.
Сброс пароля через почту или телефон
Проще всего вернуть свой аккаунт Steam, используя стандартную процедуру восстановления доступа через телефон или почту:
Восстановление без доступа к почте и телефону
Восстановить аккаунт Стим при отсутствии доступа к e-mail и телефону, которые связаны с ним, довольно сложно. Но шанс возврата учетной записи существует. Нужно действовать следующим образом:
Что делать, если аккаунт украден
Чтобы вернуть украденный аккаунт Steam, выполните следующее:
Полезные советы
Совет №1
Для решения любых вопросов, связанных с электронной платформой Стим, используйте следующие контакты:
| Техническая поддержка | https://help.steampowered.com/ru//td> |
| Официальное сообщество | https://steamcommunity.com/ |
Совет №2
Чтобы аккаунт на платформе Стим снова не украли, придерживайтесь элементарных инструкций:
Частые вопросы
Как доказать владение аккаунтом?
Чтобы подтвердить право владения своей учетной записью, необходимо предоставить использованную на ней платежную информацию. Также можно сообщить активированные розничные цифровые ключи.
Как восстановить украденные предметы?
Служба поддержки пользователей сообщает, что она не восстанавливает потерянные каким-либо способом предметы.