У этой учетной записи еще нет office что делать
Для учетной записи не найдены продукты офис
Для учетной записи не найдены продукты офис
Эта ошибка может возникать при попытке активировать Office, предварительно установленный на новом устройстве, но еще не обновленный для распознавания ключей продуктов Office 2019.
Если вы используете новый ключ продукта Office 2019, есть два способа решения этой проблемы:
Обновите Office, следуя инструкциям на странице Установка обновлений Office, и затем повторите попытку
Это сообщение также может появляться, когда приложения Office 365 предварительно установлены на новом устройстве, но в ваши продукты Office эти приложения не входят. Например:
Outlook не входит в состав Office для дома и учебы
Publisher не входит в состав Office для дома и бизнеса
Access не входит в состав Office для дома и учебы или Office для дома и бизнеса
Если вы хотите использовать приложение Office, которое не входит в состав ваших продуктов Office, вы можете воспользоваться одной из приведенных ниже возможностей:
Приобретите отдельное приложение в магазине Microsoft
Обновите свой продукт до Office 365 или запустите пробную версию Office 365
Если на компьютере установлена пробная версия Microsoft Office 2010, 2013, или 2016, после окончания free-trial версии появится сбой активации продукта. Мастер активации будет говорить при каждом запуске, что Эта копия Microsoft Office не активирована. Код ошибки: 0x8007007B.
Убрать сбой активации можно двумя способами: купить лицензию или использовать активатор вроде KMSAUTO NET (для любой версии Office). Поскольку программа стоит действительно дорого, многие пользователи предпочитают использовать бесплатный активатор для Office. Это позволит избавиться от надоедливого сообщения о сбое активации продукта и пользоваться всеми возможностями программ из офисного пакета.
Ворд — «Сбой активации продукта»: что делать, как убрать?
Статья расскажет, как решить проблему со сбоем активации в «Word».
В пакет «Microsoft Office» входят различные программы для работы в офисах, например, такой текстовой редактор, как «Word». Данные программы полезны не только сотрудникам офисов, но и обычным пользователям, которые часто работают с электронными документами.
Пользователи чаще всего выбирают пробную версию «Microsoft Office», по окончанию действия которой начинает выскакивать сообщение «Сбой активации продукта» при запуске программ (того же «Word»). Но это может случиться даже в случае, когда вы купили пакет и ввели лицензионный ключ.
Теперь у пользователей возникает вопрос, как же решить проблему со «Сбоем активации продукта» в «Microsoft Office 2007/2010/2013/2016»? Поговорим об этом в нашем обзоре.
Как решить проблему со «Сбоем активации продукта» в «Microsoft Office 2007/2010/2013/2016»?
Что делать если при открытии «Microsoft Office» выскакивает сообщение «Сбой активации продукта»?
Решить данную проблему можно, в принципе, одним и тем же методом для «Microsoft Office 2010», «Microsoft Office 2016», кроме версии «Microsoft Office 2013». Но вам важнее всего знать следующее обстоятельство.
Решить указанную проблему можно как легальным, так и нелегальным путем. Если вы воспользуетесь нелегальным способом, то это будет считаться пиратством. Обычно тяжелых последствий от этого не бывает, но если вы пользователь «Windows 10», тогда возможно будут и некоторые проблемы.
Мы предлагаем воспользоваться легальным методом и посоветуем предпринять, например, следующие действия:
Если у вас установлен «Microsoft Office 2013», попробуйте скачать «Средство диагностики лицензирования Office» по этой ссылке. Перед скачиванием ознакомьтесь с инструкцией по использованию данного программного обеспечения:
Нажимаем на крестик напротив третьего снизу пункта
Изучаем инструкцию по установке
После проведения всех операций запустите, например, «Word» и, если потребуется ввести пароль с почтой, введите всю необходимую информацию.
Также следует помнить, что перед установкой каждой новой версии программного пакета необходимо полностью и основательно удалять все предыдущие версии. Желательно воспользоваться программами для очистки («CCleaner»).
Теперь, что касается решения проблемы «Сбой активации продукта» с помощью нелегальных способов.
Данный способ не влечет особых проблем с законом, но могут возникнуть неполадки с самим программным обеспечением.
Дело в том, что при использовании специальных программ, которые позволяют продлить пробную версию «Microsoft Office», вы можете установить на компьютер и какой-либо вирус.
Также возможны проблемы, связанные с самой активацией продукта. Даже при использовании не вредоносных и популярных активаторов, если вы будете обновлять «Microsoft Office», то активация может попросту слететь, и вам придется заново заниматься этим вопросом. И так будет при каждом обновлении пакета программ, которые, как мы говорили выше, происходят довольно часто.
Если вы будете обновлять «Microsoft Office», то активация может попросту слететь при использования нелегальных методов активации
В принципе, вы уже знакомы с этими проблемами, раз читаете данную статью, и мы можем посоветовать только приобрести лицензионный ключ и работать в «Microsoft Office» без всяких забот.
: «Office» сбой активации продукта
Сбой активации в лицензионном Office
Сбой активации может произойти при запуске любого продукта из офисного пакета Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. Обычно это происходит после окончания пробной версии программ. Система предлагает ввести лицензионный ключ при каждом запуске. Это изрядно надоедает пользователям, особенно вместе с урезанным функционалом Office.
Изредка ошибка при активации Microsoft Office может появляться на лицензионной версии, где ключ введен и раньше все было нормально. Это происходит в случае, если Windows не может подключиться к серверам Microsoft или проверка подлинности лицензии по каким-то причинам недоступна.
Основные причины сбоев:
В реальности все гораздо проще — софт не активирован, потому что никто не приобретал лицензию.
Какую учетную запись использовать с Office и зачем она нужна
В разделах ниже описаны учетные записи, которые вы используете для установки и активации более новых версий Office. Справку по настройке существующих учетных записей электронной почты в приложении Outlook для доступа к почте, календарю и контактам см. в центре справки Outlook.
Учетные записи
Забытые учетные записи
Использование учетных записей
Устранение неполадок с учетными записями
Почему для входа в Office требуется учетная запись?
Почему для входа в Office требуется учетная запись?
Между Office и вашей учетной записью создается связь, подтверждающая, что у вас есть лицензия на Office. Вход с помощью учетной записью позволяет выполнять следующие действия:
Установка и активация Office. Учетная запись Майкрософт, рабочая или учебная учетная запись необходима для установки и активации Microsoft 365 и версий Office 2013 или более поздних.
Подключение к другим службам Майкрософт. После связывания учетной записи с продуктом Office и в зависимости от используемой версии Office ваша учетная запись также подключается к различным продуктам и службам Майкрософт, таким как Office Online или OneDrive.
Переустановка Office. Войдите на портал учетной записи и переустановите Office без ключа продукта или установочного диска.
Создание файлов и обмен ими. Создавайте, изменяйте и делитесь файлами, сохраненными в облачной службе Office, например в OneDrive
Использование Office на различных устройствах. Если у вас есть подписка на Microsoft 365, вы также можете установить и использовать Office на нескольких устройствах.
Что такое учетная запись Майкрософт и рабочая или учебная учетная запись? Как мне получить учетную запись?
Что такое учетная запись Майкрософт?
Учетная запись Майкрософт — это адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Outlook.com, Hotmail, Office, OneDrive, Skype, Xbox и Windows. Если вы создаете учетную запись Майкрософт, в качестве имени пользователя для нее можно указать любой адрес электронной почты, в том числе из службы Outlook.com, Yahoo! или Gmail.
Что такое учебная или рабочая учетная запись?
Если в вашей организации или учебном заведении используется Microsoft 365, скорее всего, глобальный администратор Microsoft 365 назначил вам уникальное имя пользователя и пароль. Это учетная запись, используемая для доступа к почте и веб-ресурсам вашей организации.
Рабочие и учебные учетные записи обычно связаны с продуктами Microsoft 365 для бизнеса. Ими обычно управляет тот же администратор Microsoft 365, который отвечает за назначение сотрудникам учетных записей и лицензий на Office.
Учетные записи Майкрософт
Учетная запись Майкрософт — это бесплатная учетная запись, которая используется для доступа к множеству устройств и служб Майкрософт, включая веб-почту Outlook.com (которая также называется hotmail.com, msn.com и live.com), Office Online, Skype, OneDrive, Xbox Live, Bing, Windows и Microsoft Store. Если вы используете любую из этих служб, у вас уже есть учетная запись Майкрософт. Раньше учетная запись Майкрософт называлась Windows Live ID. Если вы создаете учетную запись Майкрософт, в качестве имени пользователя для нее можно указать любой адрес электронной почты, в том числе из службы Outlook.com, Yahoo! или Gmail.
Если вы используете адрес электронной почты и пароль для входа на устройства и в службы Майкрософт, указанные выше, у вас уже есть учетная запись Майкрософт. Одним из преимуществ учетной записи Майкрософт является то, что она применяется для входа во все службы Майкрософт.
Чаще всего эти учетные записи Майкрософт связаны с продуктами Office для дома.
Дополнительные сведения об учетных записях Майкрософт и управлении ими:
Рабочие или учебные учетные записи
Если в вашей организации или учебном заведении используется Microsoft 365, скорее всего, глобальный администратор назначил вам уникальное имя пользователя и пароль. Вы входите в эту рабочую или учебную учетную запись для доступа к электронной почте и другим веб-ресурсам в организации.
Рабочие и учебные учетные записи связаны с продуктами Microsoft 365 для бизнеса. Ими обычно управляет тот же администратор, который отвечает за назначение сотрудникам учетных записей и лицензий на Office.
Администраторам, которым требуется помощь в управлении учетными записями пользователей, необходимо ознакомиться со статьей Добавление пользователей по одному или массово в Office 365.
Как связать мою учетную запись с Office?
Связь учетной записи Майкрософт либо рабочей или учебной учетной записи с Office подтверждает, что у вас есть законная лицензия на Office. То, как устанавливается эта связь, зависит от продукта Office и способа его приобретения. Такая связь необходима только для подписок на Microsoft 365 и продуктов Office 2016 и Office 2013, не требующих подписки (см. раздел Нужна ли учетная запись для Office 2010 или Office 2007?)
Разверните раздел, соответствующий способу приобретения Office.
Если вы приобрели Office в розничном магазине, скорее всего, на его упаковке был указан ключ. При его активации необходимо указать существующую учетную запись Майкрософт или создать новую.
Если вы приобрели Office в веб-магазине Microsoft Store, выполнив вход в свою учетную запись, она будет связана с Office. Если вам не удается установить Office, возможно, вы пропустили активацию после покупки. См. раздел Я только что приобрел Office. Где мне ввести ключ продукта?
Если с вами поделились подпиской на Office, скорее всего, вы получили электронное или текстовое сообщение. Для установки Office необходимо указать существующую учетную запись Майкрософт или создать новую. Как получить учетную запись Майкрософт?
Если вы используете Office на работе или в учебном заведении, скорее всего, вам уже назначена учетная запись. Это учетная запись, которая используется для входа в Office.com.
Если вы приобрели Office, но кто-то другой установил его для вас и связал свою учетную запись с Office, обратитесь в службу поддержки. Убедитесь, что можете подтвердить совершение покупки.
Если вы приобрели Office для Windows по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, учетная запись для активации Office не потребуется. Вы должны были получить ключ продукта, который необходимо ввести при появлении запроса на активацию. Cм. статью Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.
Куда нужно войти с помощью своей учетной записи, чтобы установить или переустановить Office?
Если у вас есть подписка на Microsoft 365 либо вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, войдите на Office.com с помощью учетной записи, которая связана с вашей подпиской. Здесь можно установить или переустановить Office, а для некоторых версий — также настроить подписку в окне Моя учетная запись. Связь между вашей учетной записью и лицензией зависит от того, как вы получили Office.
Кроме того, вход в учетную запись на сайте Office.com или классических приложениях Office позволяет легко получать доступ к файлам, хранящимся в облачных службах, например в OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Вход в учетную запись Office или Microsoft 365.
Если же вам просто нужны инструкции по установке Office, см. следующие статьи:
некоторые организации управляют лицензиями на Office и его установкой, так что вам не потребуется ничего устанавливать самостоятельно. Однако, если Office еще не установлен или вы не видите команду для его установки после входа с рабочей или учебной учетной записью на сайтеOffice.com, обратитесь к администратору Microsoft 365 в своей организации.
Если вы вошли в учетную запись Майкрософт и не видите ссылку для установки Office, см. ниже раздел Office не связан с учетной записью.
Нужна ли учетная запись для Office 2010 и Office 2007?
Для более ранних версий Office, например Office 2010 или Office 2007, учетные записи не требуются. Чтобы установить или переустановить Office, воспользуйтесь диском и ключом продукта, полученными при покупке. Дополнительные сведения об установке этих версий см. в статьях Установка Office 2010 и Установка Office 2007.
Можно ли изменить имя, указанное в учетной записи?
Учетные записи Майкрософт
Сведения о том, как изменить имя в учетной записи, см. в этой статье.
Чтобы выполнить другие действия с учетной записью Майкрософт, войдите на сайт account.microsoft.com или обратитесь к справке по учетным записям Майкрософт.
Рабочие или учебные учетные записи
Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, обратитесь к администратору.
Если вы являетесь администратором Microsoft 365, который управляет учетными записями электронной почты сотрудников в организации, см. статью Пользователи и пароли в Microsoft 365 для бизнеса — справка для администраторов.
Я не помню имя пользователя или пароль
Учетные записи Майкрософт
Если вы забыли имя пользователя или пароль для учетной записи Майкрософт, связанной с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.
Рабочие или учебные учетные записи
Если кто-то из вашей организации назначил вам рабочую или учебную учетную запись электронной почты, выберите раздел Сброс пароля. Если вы не можете сбросить его, обратитесь к администратору, поскольку, возможно, вам не было предоставлено разрешение на смену собственного пароля. Любые другие изменения, такие как изменение имени пользователя, также должны выполняться администратором.
Если вы являетесь администратором, ответственным за управление учетными записями электронной почты сотрудников в организации, см. статью Пользователи и пароли в Microsoft 365 для бизнеса — справка для администраторов.
Пароль указан правильно, но он не подходит
Прежде всего попробуйте следующее:
Проверьте, правильно ли введены адрес электронной почты и пароль.
Убедитесь, что клавиша CAPS LOCK не нажата, так как пароль вводится с учетом регистра.
Если это не помогло, выполните указанные ниже действия в зависимости от того, какую учетную запись вы используете.
Учетные записи Майкрософт
Если у вас учетная запись Майкрософт, воспользуйтесь справкой.
Рабочие или учебные учетные записи
Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, обратитесь к администратору.
Если вы являетесь администратором Microsoft 365, который управляет учетными записями электронной почты сотрудников в организации, см. статью Пользователи и пароли в Microsoft 365 для бизнеса — справка для администраторов.
Моя учетная запись Gmail, Yahoo!, (и т. д.) — это учетная запись Майкрософт, но она не работает
Многие пользователи предпочитают создавать учетные записи Майкрософт на основе своих обычных почтовых учетных записей, таких как Gmail или Yahoo!, Возможно, у вас на одну учетную запись меньше или вы просто предпочитаете использовать определенные учетные записи для определенных действий.
Учетные записи Outlook.com, hotmail.com, live.com и msn.com управляются корпорацией Майкрософт и считаются учетными записями Майкрософт. Это означает, что все изменения, вносимые в эту учетную запись, применяются ко всем службам Майкрософт, таким как XBox, Skype и Onedrive, где вы также используете эту учетную запись.
Тем не менее, если вы создали учетную запись Майкрософт, используя существующую учетную запись электронной почты под управлением другого поставщика услуг электронной почты, например Gmail или Yahoo!, то любые изменения, внесенные в эти учетные записи с помощью соответствующих поставщиков, не будут перенесены в Майкрософт.
Например, вы использовали существующую учетную запись Gmail, Yahoo! или другую, чтобы создать учетную запись Майкрософт, но позже вы внесли изменения в свою учетную запись, например обновили пароль или другие личные сведения, то такие действия необходимо выполнять с помощью настроек у вашего поставщика услуг электронной почты: в данном случае в Gmail или Yahoo!. Внесенные изменения автоматически не распространяются на учетную запись Майкрософт. Это означает, что пароль учетной записи Майкрософт остается таким же как и при создании.
Внести изменения в эту учетную запись Майкрософт можно только с помощью настроек учетной записи Майкрософт. Войдите в портал учетных записей, чтобы проверить, работает ли учетная запись. Для сброса пароля учетной записи Майкрософт для этой учетной записи электронной почты см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.
У этой учетной записи еще нет office что делать
При попытке активации различных версий Office у Вас могут выходить ошибки по поводу того, что та или иная учетная запись не связана с Вашей версией Microsoft Office, например ошибка «Не удалось найти лицензию на Office, связанную с Вашей учетной записью», так же ошибка сопровождается надписью «Попробуйте использовать другую учетную запись». Ошибки могут выглядеть следующим образом.
Ошибка активации в Microsoft Office 365
1) Первым делом убедитесь, что у Вас есть лицензия на Microsoft Office 365 и что Ваша подписка не истекла. Проверить наличие подписки можете в Вашем личном кабинете Microsoft Office 365 на следующей странице. В случае, если у Вас нет подписки на Office 365 приобрести ее можете в нашем каталоге, подробнее на странице с товаром.
— Если приложение установлено не корректное, рекомендуем удалить его по следующей инструкции. После установите корректное приложение, можете скачать нужное из нашего каталога.
3) Убедитесь, что у Вы авторизованы в Microsoft Office 365 именно под той учетной записью (логином) в которой у Вас действует лицензия. Если учетная запись не верная, Вам необходимо авторизоваться под действующей учетной записью. Сделать это можете из любого приложения Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись => Нажмите кнопку «Выйти» => Перезапустите приложение и совершите авторизацию под действующей лицензией (логином).
Ошибка активации в Microsoft Office 2013, 2016, 2019
1) Убедитесь, что у Вас установлено корректное приложение под Ваш ключ активации. Проверить это можете из любого приложения Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись. Если приложение установлено не корректное, рекомендуем удалить его по следующей инструкции. После установите корректное приложение, можете скачать нужное из нашего каталога. Либо скачать можете с официального сайта Microsoft на странице setup.office.com, совершите на этой странице авторизацию под Вашей учетной записью, после введите Ваш ключ активации, который Вы приобрели. Если у Вас нет ключа активации, приобрести его можете в нашем каталоге. Доставка ключа моментальная, в автоматическом режиме на Вашу электронную почту.
2) В случае, если у Вас установлено корректное приложение, но все равно выходит данная ошибка, то попробуйте активировать ключ без учетной записи, либо создайте новую учетную запись.
— Активация приложения без учетной записи: Зайдите любое приложение Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись. Нажмите кнопку «Выйти» => Перезапустите все приложение Офиса => После снова зайдите (к примеру) в Exel => Активируйте Ваш ключ не входя в учетную запись. => Проверьте активацию в меню «Учетная запись».
Приложения Microsoft 365 активации: «Эта учетная запись Майкрософт не существует. Введите другую учетную запись или получите новую».
При попытке активации Microsoft 365 приложений может возникнуть следующая ошибка:
Эта учетная запись Майкрософт не существует. Введите другую учетную запись или получите новую.
Если вы пытаетесь активировать на Mac, см. в Office файлы лицензии на Mac.
Для Windows устройств попробуйте следующие методы устранения неполадок.
Примечание Некоторые из этих методов устранения неполадок могут быть выполнены только администратором Microsoft 365. Если вы не являетесь администратором, см. статью Как найти администратора Microsoft 365?
Если вам будет предложен ключ продукта
Если вам предложен ключ продукта, см. введите ключ Office продукта.
Убедитесь, что у вас есть Office установлено
Перейдите https://portal.office.com/account к проверке Office и выпуска.
Если Office не отображается версия, вам не Office лицензию на учетную запись, в которая вы подписаны. Если вы вписались в учетную запись Work или School и не имеете назначенную лицензию, обратитесь к Microsoft 365 администратору, чтобы получить назначенную лицензию. Как найти администратора Microsoft 365?
Если у вас Microsoft 365 бизнес-базовая, у вас не будет Office приложений для установки. Вы можете использовать Office в Интернете. https://office.com
Убедитесь, что указанная версия (32-битная или 64-битная) соответствует вашей версии Windows. Чтобы проверить, какая Windows установлена, перейдите в Начните Параметры (значок шестеренки) > > System > About и проверьте тип System.
Если на устройстве установлено другое издание или версия, запустите пакет SaRA, чтобы удалить Office. Перезапустите устройство и установите его, https://portal.office.com/account чтобы получить правильную версию.
Удалить Office и переустановить
Сбросьте состояние активации Microsoft 365.
Инструкции по ручной процедуре или дополнительные сведения см. в статье Сброс приложений Microsoft 365 для предприятий до состояния активации.
Справка по ошибкам, связанным с ключами продукта, на странице Office.com/setup
В этом списке приведены распространенные проблемы, которые могут возникать при вводе учетной записи Майкрософт или ключа продукта при активации Office на сайте https://office.com/setup и https://microsoft365.com/setup, связанные со следующим:
При попытке ввода регистрационного ключа происходит ошибка
Проверьте этот список ошибок на наличие советов для устранения неполадок.
Я получаю языковую или географическую ошибку
Это может произойти при попытке активации регистрационного ключа, приобретенного в другой стране или регионе. Проверьте этот список на наличие советов по устранению неполадок.
Каковы ограничения для учетных записей Microsoft?
Прочтите эти советы, если у вас несколько регистрационных ключей или много устройств.
Ошибки регистрационного ключа на странице Office.com/setup и Microsoft365.com/setup
Ниже приведены распространенные ошибки и способы их устранения.
Указанный ключ продукта уже был использован
Ключ продукта можно активировать только один раз. Он не предназначен для повторного использования или предоставления общего доступа. Если вы получили сообщение о том, что ваш ключ продукта уже использовался, вы можете перейти непосредственно к своей учетной записи Microsoft, странице Службы и подписки, чтоб установить продукт и управлять преимуществами подписки.
Если вы приобрели Microsoft 365 для семьи и хотите разрешить другим пользователям устанавливать Office, не отправляйте им ключ продукта, так как у них возникнет аналогичная ошибка. Вместо этого отправьте им сообщение электронной почты или ссылку, используя процедуру, описанную в статье Общий доступ к подписке на Office 365 для дома. Это добавит их учетные записи Microsoft к вашей подписке и позволит им перейти на свою учетную запись Microsoft, страницу Службы и подписки для установки приложений Office на свои собственные устройства.
«К сожалению, нам не удается найти этот ключ продукта в базе данных» (ERR_INVALID_TOKEN) или «К сожалению, сейчас мы не можем настроить вашу учетную запись» (ERR_MISSING_PARTNUMBER или ERR_PKPN_DETAILS_NOTFOUND)
Эта ошибка появляется, если ввести ключ продукта для версии Office, которую нельзя скачать со страницы Office.com/setup. Чтобы указать ключ для таких продуктов, перейдите по одной из ссылок ниже.
Office 2011 для Mac и Office 2010 уже не поддерживаются и недоступны для скачивания, если у вас больше нет носителей для скачивания этих версий. Подробнее см. Окончание поддержки Office для Mac 2011 или Окончание поддержки Office 2010.
Если вы используете Microsoft 365 бизнес стандартный, перейдите на страницу https://office.com/setupkey.
К сожалению, мы не можем настроить вашу учетную запись прямо сейчас (NoMatchingOrEligibleProductsFound)
Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Ключи продуктов Office нужно активировать в той же стране или регионе, где они были приобретены. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Это также может произойти, если вы пытаетесь продлить срок действия текущей подписки на Microsoft 365 с помощью ключа продукта, приобретенного не в той стране или регионе, где первоначально началось использование подписки. Например, вы настроили подписку на Office в Китае, используя ключ продукта, приобретенный там же, а затем приобретаете ключ продукта в США и пытаетесь продлить подписку на Office с его помощью. В этом сценарии вы можете активировать новый ключ для другой учетной записи Майкрософт или дождаться завершения срока действия вашей подписки (хотя бы следующего дня после даты истечения срока), чтобы использовать новый ключ с той же учетной записью Майкрософт.
«Указанный ключ продукта недействителен» (INVALID_PRODUCT_KEY или ERR_INVALID_TOKEN)
Это сообщение об ошибке в сочетании с кодом ошибки INVALID_PRODUCT_KEY или ERR_INVALID_TOKEN появляется, если ввести неправильный ключ продукта (в том числе с опечаткой).
Примеры использования неправильного ключа продукта
Для большинства продуктов Майкрософт используются ключи одного вида из 25 символов. Если вы работаете с несколькими продуктами Майкрософт, то можно легко перепутать и использовать ключ от другого продукта. Вот самые распространенные ситуации.
Вы вводите ключ продукта с наклейки на ПК
Как правило, таким образом указан ключ для Microsoft Windows. Посмотрите, есть ли на наклейке название продукта, чтобы убедиться в том, что ключ на ней предназначен именно для Office.
Использование ключа продукта для Office 2010 или более ранних версий
Office 2011 для Mac и Office 2010 уже не поддерживаются и недоступны для скачивания, если у вас больше нет носителей для скачивания этих версий. Подробнее см. Окончание поддержки Office для Mac 2011 или Окончание поддержки Office 2010.
Использование ключа продукта Microsoft 365 для бизнеса
Эти ключи продуктов вводятся в другом месте. См. статью Ввод ключа продукта Office 365 для бизнеса.
Использование ключа продукта, предоставленного учебным заведением или организацией
Если в вашем учебном заведении или организации действует программа корпоративного лицензирования Office, то вы работаете с другой версией Office, для которой используются ключи многократной установки. Такие ключи нельзя использовать для розничных версий Office (Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный), и на этой странице их вводить не следует. Дополнительные сведения см. в статье Активация корпоративных версий пакета Office.
Распространенные ошибки при вводе ключа продукта
Иногда бывает сложно правильно прочитать ключ продукта с этикетки, когда буквы и цифры похожи.
Чтобы избежать опечаток, обратите внимание на наиболее частые ошибки, когда путают:
две буквы V, идущие подряд (VV), и букву W.
Совет: Если вы приобрели Office в интернет-магазине и получили сообщение о подтверждении покупки, можно скопировать и вставить ключ продукта, а не вводить его с клавиатуры.
Указанный ключ продукта недействителен (KEY_NOT_ACTIVATED)
Это сообщение об ошибке появляется, если продавец, у которого вы приобрели Office, не активировал ключ продукта в пункте продажи. Прежде чем ключ продукта можно будет использовать, продавец должен активировать его.
Чтобы решить эту проблему, обратитесь в магазин, где вы купили набор Office, с просьбой активировать ключ.
«Достигнуто предельное значение» (ERR_SUBSCRIPTION_MAX_SPAN_REACHED)
Это сообщение об ошибке появляется при попытке продлить срок действия подписки на Microsoft 365 более чем на 5 лет.
С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи. Если вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для покупки или активации нескольких подписок на Microsoft 365, срок действия подписки будет продлен (максимум до 5 лет). Это не увеличивает количество устройств, на которых вы можете установить Office, или объем интернет-хранилища, доступное с подпиской. Дополнительные сведения см. в статье Что произойдет, если добавить к учетной записи еще один план подписки на Office 365 для дома? и Особенности входа в Office 365.
К сожалению, сейчас мы не можем настроить вашу учетную запись. Сохраните ключ продукта и повторите попытку позже (ConversionBlockedSubscriptionViolations)
Ваш регистрационный ключ не удается активировать из-за проблемы с выставлением счета в вашей учетной записи Microsoft. Откройте страницу Оплаты и выставления счетов учетной записи Microsoft, найдите раздел Способы оплаты, и нажмите на ссылку Изменить способ оплаты или Исправить способ оплаты.
Вы превысили максимально допустимое количество продуктов Office, которые могут быть связаны с вашей учетной записью Майкрософт.
В одной учетной записи Майкрософт можно активировать до 25 единовременно приобретенных наборов Office 2019, 2016 или 2013. Чтобы активировать дополнительные продукты, необходимо создать еще одну учетную запись Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Сообщение об ошибке в связи с превышением допустимого количества продуктов при попытке активировать Office.
Примечание: Это не относится к подпискам на Microsoft 365. С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи.
Выводится сообщение о том, что для завершения активации требуется JavaScript
После ввода действительного ключа продукта кнопка Далее должна стать доступной. Но если в браузере не включен JavaScript, кнопка Далее не будет работать. Выполните инструкции в статье Включение JavaScript. Если вы пытаетесь активировать ключ с помощью iPad, воспользуйтесь для этого другим устройством, так как на iPad не поддерживается JavaScript.
Веб-браузер блокирует файлы cookie
Вот как можно включить файлы cookie, если браузер блокирует их:
Microsoft Edge (Windows 10)
В окне Microsoft Edge выберите Дополнительно (…) > Параметры > Просмотреть дополнительные параметры.
Прокрутите окно вниз до раздела Файлы cookie и выберите Не блокировать файлы «cookie».
В Internet Explorer в строке меню выберите Инструменты 
> Свойства браузера > Конфиденциальность > Дополнительно.
Выберите Принимать или Запрашивать для параметров Основные файлы «cookie» и Сторонние файлы «cookie».
В окне Chrome выполните одно из следующих действий:
В адресной строке браузера введите chrome://settings/content.
В меню Chrome щелкните Настройки > Показать дополнительные настройки, а затем в разделе Личные данные нажмите кнопку Настройки контента.
В диалоговом окне Настройки контента проверьте, установлен ли флажок Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется) в разделе Файлы cookie.
Нажмите кнопку Готово и обновите страницу в браузере.
Если вы используете Windows, в окне Firefox выберите Открыть меню 
> Настройки.
Совет: Если вы используете компьютер Mac, выберите Firefox > Настройки.
Выберите вкладку Приватность.
В разделе История в раскрывающемся списке Firefox выберите пункт будет использовать ваши настройки хранения истории.
Установите флажок Принимать куки с сайтов, выберите значение Всегда для параметра Принимать куки со сторонних сайтов, а затем нажмите кнопку ОК.
На компьютере Mac выберите Safari > Настройки > Конфиденциальность.
В разделе Файлы cookie и другие данные веб-сайтов выберите Разрешать всегда.
Нажмите кнопку Закрыть и обновите страницу в браузере.
Проблемы с языком или географические проблемы
Ниже приведены распространенные ошибки и способы их устранения.
Моя страна или регион не указаны
После ввода регистрационного ключа, страна или регион, где вы находитесь, может не отображаться в списке. Это может произойти, если регистрационный ключ был приобретен в стране или регионе, отличных от места активации. Ключ продукта действителен только для перечисленных стран или регионов. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Появляется сообщение об ошибке «Этот регистрационный ключ не предназначен для вашего региона»
Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Ключи продуктов Office нужно активировать в той же стране или регионе, где они были приобретены. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Появляется сообщение об ошибке «К сожалению, мы не можем использовать этот ключ продукта, так как ваша текущая подписка была настроена в другой стране или регионе» (BillingAccount)
Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Попробуйте активировать ключ продукта на сайте https://microsoft.com/redeem. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Ограничения учетной записи Microsoft для Office
Процесс активации на странице https://office.com/setup и https://microsoft365.com/setup связывает продукт Office с учетной записью Майкрософт. Ниже приведены некоторые важные ограничения относительно вашей учетной записи Майкрософт.
С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи. Если вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для покупки или активации нескольких подписок на Microsoft 365, срок действия подписки будет продлен (максимум до 5 лет). Это не увеличивает количество устройств, на которых вы можете установить Office, или объем интернет-хранилища, доступное с подпиской. Дополнительные сведения см. в статье Что произойдет, если добавить к учетной записи еще один план подписки на Office 365 для дома? и Особенности входа в Office 365.
Если у вас Microsoft 365 для семьи и необходимо предоставить подписку более чем 6 пользователям, мы рекомендуем приобрести подписку на Office 365 бизнес или продукты Office с корпоративной лицензией.
В одной учетной записи Майкрософт можно активировать до 25 единовременно приобретенных наборов Office 2019, 2016 или 2013. Если вам нужно приобрести более 25 копий Office для работы, рекомендуется приобрести подписку на Office 365 бизнес или продукты Office с корпоративной лицензией.