по какому телефону можно записаться на прием в мфц

Записаться на прием в «Мои документы» теперь можно в приложении «Госуслуги Москвы»

Появился дополнительный способ записаться на прием в центры госуслуг. Теперь предварительная онлайн-запись для посещения офисов «Мои документы» доступна не только на портале mos.ru, но и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

«Для удобства жителей столицы разработаны сотни электронных услуг и сервисов. Например, не выходя из дома можно оплачивать счета за городские и коммерческие услуги, подавать заявки на оформление документов и льгот. Это особенно важно в условиях распространения сезонных заболеваний и коронавируса. Однако при оформлении и выдаче некоторых документов, например заграничного паспорта или свидетельства о рождении, необходим личный визит в центры госуслуг. В этом случае москвичи могут выбрать удобное время посещения и заранее записаться на прием к специалисту с помощью приложения “Госуслуги Москвы”», — рассказал руководитель проекта «Мобильные сервисы» столичного Департамента информационных технологий Олег Филимонов.

Список услуг, которые офисы «Мои документы» оказывают по предварительной записи

Чтобы записаться в один из офисов, нужно зайти в раздел мобильного приложения «Центры государственных услуг» и выбрать категорию «Центры госуслуг». Сначала пользователю потребуется найти нужный офис «Мои документы», который он хотел бы посетить. Для этого в сервисе есть специальный поисковый фильтр. Здесь следует указать ближайшую станцию метро или район, удобные для визита. После этого нажать на кнопку «Предварительная запись» и выбрать нужный офис в предложенном перечне.

Когда пользователь кликнет на наиболее подходящий офис, на экране откроется вкладка с детальной информацией о центре. Тут указаны адрес филиала (приложение позволяет посмотреть его расположение на карте), номер телефона и график работы. Здесь же необходимо выбрать услугу, для получения которой нужно предварительно записаться. Если она доступна по предварительной онлайн-записи, отобразится кнопка «Записаться на прием».

Если в личном кабинете уже занесен СНИЛС, сервис сразу откроет форму, в которой можно выбрать удобную дату и время приема у специалиста офиса «Мои документы». Тех пользователей, которые еще не указали страховой номер, система сначала попросит внести необходимые сведения. На экране появится простая инструкция о том, как добавить СНИЛС в личном кабинете на портале mos.ru. После того как пользователь уточнит недостающие сведения, информация синхронизируется с мобильным приложением «Госуслуги Москвы». Далее следует вернуться к сервису записи в центр госуслуг и оформить визит.

Список запланированных приемов будет опубликован там же, в разделе «Центры государственных услуг», в категории «Мои записи». Тут их можно перенести или отменить.

«Теперь записаться в центр госуслуг стало еще проще. Оформить предварительную запись можно в дороге, на даче или на учебе — достаточно иметь при себе мобильное устройство. Напоминаем: в центрах соблюдаются необходимые меры безопасности, в помещении действует масочно-перчаточный режим. Мы настоятельно просим посетителей придерживаться всех эпидемиологических норм», — отметила Татьяна Порецкова, заместитель директора центров госуслуг города Москвы.

С помощью приложения «Госуслуги Москвы» пользователи могут оплачивать коммунальные услуги и автомобильные штрафы, передавать данные о потреблении воды и электроэнергии, регистрировать готовую карту москвича и многое другое. Также в приложении можно оставить заявку в единый диспетчерский центр по вопросам содержания общедомового имущества — к примеру, если в подъезде перегорела лампочка или забился мусоропровод. У пользователей есть возможность подписаться на актуальные уведомления, например на оповещения о формировании ЕПД, начале периода передачи показаний по воде и электричеству, чтобы своевременно оплатить «коммуналку» и передать сведения приборов учета.

Источник

Телефон горячей линии МФЦ в Москве

Госучреждение «Мои документы» особое внимание уделяет эффективности своей работы и качеству предоставляемых услуг. Для оперативной связи имеется единый справочный телефон МФЦ Москвы, позвонив по которому, клиент может получить ответ на свой вопрос.

Номер единой справочной службы МФЦ

В случае возникновения проблем или вопросов, связанных с работой МФЦ столицы, москвичи могут обратиться за консультацией по единому телефону справочной службы:

Также подать жалобу или обращение из любого региона РФ можно, позвонив по телефону «горячей линии» МФЦ:

Звонки по этому многоканальному номеру бесплатны для всех операторов сотовой связи, и принимаются в круглосуточном режиме. Операторы «горячей линии» готовы ответить на любые вопросы относительно порядка работы МФЦ, принять, зарегистрировать и передать обращение в службу контроля качества организации.

Телефоны и адреса центров МФЦ по Москве и области

Во всех административных округах Москвы, и в районах области имеются территориальные отделения службы «Мои документы». Ознакомиться с их расположением и адресами телефонов можно на официальном сайте данного госучреждения:

Электронная почта

Кроме телефона горячей линии МФЦ Москвы, имеется ещё один способ для удалённой подачи обращения или претензии к работе данного ведомства. Это отправка письма на е-мейл организации, расположенный по электронному адресу:

Банковские реквизиты

Банковские реквизиты управления службы «Мои документы» по г.Москве:

Кроме того, через терминалы, установленные в офисах МФЦ можно оплатить пошлины за оформление документов:

Все реквизиты уже внесены в память терминала, и пользователю нужно выбрать необходимый ему раздел.

Онлайн на квартиру, дом, участок с печатью Росреестра

Источник

Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

Для записи необходимо ввести следующие данные:

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Не все знают, что онлайн также можно проверить, готовы ли документы или статус Вашего обращения.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить свидетельство о рождении ребенка.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

Источник

Запись на прием в МФЦ

Обращение в многофункциональный центр заменяет множественные визиты в государственные инстанции. Из-за высокой загруженности желательно запланировать посещение заранее. Для этого создана предварительная запись на прием в МФЦ.

Онлайн запись на прием

Условия получения услуги в МФЦ Москвы

Государственные многофункциональные центры www.mos.ru – это структурные подразделения, основная задача которых заключается в облегчении процедур по предоставлению гражданам России муниципальных услуг. С появлением таких точек все жители страны избавились от необходимости траты времени на стояние в длинных очередях в многочисленных госучреждениях. Теперь большую часть справок, консультаций и документов можно оформить в одном месте. Запись в МФЦ в Москве проводится дистанционно, с задействованием, например, сайта Госуслуги.

Как записаться на прием в МФЦ онлайн через Интернет

Предварительная запись в МФЦ в Москве – это удобная функция, сильно экономящая время граждан Российской Федерации. С ее помощью все жители страны могут регистрировать будущие походы в центры оказания услуг, избавляясь от очередей и лишних, бесполезных посещений.

Записаться на прием в Многофункциональный центр можно, например, в формате онлайн, с задействованием правительственного портала Госуслуги. Провести операцию также позволяет официальный сайт МФЦ или многоканальная горячая линия. При этом справиться с принципами работы информационных платформ в интернете сможет даже человек, далекий от мира компьютерной техники

На официальном сайте МФЦ Москвы https://www.mos.ru/

Предпочтительный способ предварительной регистрации визита в Многофункциональный центр заключается в использовании официального портала самой структуры. Чтобы задействовать данный функционал сайта, следует:

Портал предложит пользователю выбрать удобные для посещения параметры даты и времени. На экране отобразится интерактивная карта, на которой можно выбрать наиболее предпочтительный в территориальном плане отдел.

Предварительная запись в МФЦ Москвы через Госуслуги

В Москве запись в МФЦ через Госуслуги – это еще один чрезвычайно удобный и крайне популярный среди жителей столицы способ регистрации предварительного визита. К сожалению, воспользоваться подобным функционалом правительственного портала можно не в каждом регионе страны, однако в центральном городе России, естественно, такая возможность есть.

Чтобы правильно реализовать все процедуры по преждевременной регистрации будущего визита, нужно:

После всех мероприятий, на экране отобразится информативная выписка, рассказывающая о принципах выполнения операции. Здесь можно выбрать параметры даты или времени, и указать точный адрес посещаемого ведомства в Москве.

Запись на прием по номеру телефона

В Москве, запись на прием в МФЦ через интернет – это не единственный способ выполнения процедур по регистрации будущего визита. Для людей, не желающих пользоваться компьютером, действует отдельная многоканальная горячая линия. Операторы службы поддержки помогут всем заявителям разобраться с вопросами о получении талона предварительной записи.

Запланировать визит в Многофункциональный центр в Москве, уведомив об этом государственный орган, можно с помощью номеров:

Осуществляя вызов по «московской» горячей линии, пользователь должен быть готов к тому, что за звонок снимутся деньги. Сумма вычитается с баланса абонента в соответствии с правилами и нормами выбранного оператора и тарифного плана. Запись в МФЦ Москвы по телефону 8 (800) 550-50-30 предоставляется в бесплатном формате, наравне с регионами страны.

Правила электронной очереди в МФЦ с талонами

Каждое структурное подразделение многофункционального центра работает по единым стандартизированным регламентам. Все ведомства оборудованы специальными аппаратами – устройствами для создания системы электронной очереди. Агрегат, выдающий печатные талоны и распределяющий людей по консультационным окошкам, обладает чрезвычайно простой схемой функционирования.

Для того чтобы им воспользоваться, нужно:

На выданной аппаратом бумаге отобразится приблизительное время ожидания, а также порядковый номер посетителя. В каждом МФЦ установлены функциональные дисплеи, внешне напоминающие классический телевизор. На них с определенным промежутком высвечиваются номера талонов, и, как только появляется число, указанное у пользователя на бумаге, он должен проследовать к нужному окну.

Какие услуги оказывает МФЦ Москвы

Предварительная запись в МФЦ Москвы может потребоваться практически всем жителям столицы и прилегающей области. В структурных подразделениях ведомственных центров оказывают более 270 различных муниципальных услуг, часть которых может быть посещена исключительно при наличии сделанной заранее визитной регистрации.

Так, например, каждый россиянин, посетивший Многофункциональный центр, может:

МФЦ «Мои документы» – это актуальный и удобный правительственный объект, позволяющий москвичам взаимодействовать с государством.

Популярные вопросы

Разберем несколько популярных вопросов.

Как отменить запись в МФЦ?

Запись в МФЦ Москвы по телефону – это процедура, проведение которой не потребует от пользователя множества времени. Для того чтобы оформить предварительный визит, каждый житель страны должен потратить не более 15 минут, а в некоторых случаях даже меньше. Отменить регистрационную запись также очень просто: для этого следует воспользоваться личным кабинетом на сайте Госуслуги. Уведомить государственные структуры о том, что необходимость посещения МФЦ отпала, можно с помощью той же многоканальной горячей линии.

Плюсы и минусы электронной записи

Электронная запись – это удобная операция, позволяющая москвичам экономить время на совершении ненужных визитов. Благодаря подобной возможности каждый житель страны может оформить визит в удобном формате, с гарантией на получение консультационной или юридической поддержки. Единственный возможный минус такой функции заключается в том, что для ее использования нужно владеть, как минимум, базовыми навыками обращения с компьютером.

Могут ли принять без предварительной записи?

Посещать Многофункциональные центры без записи можно, однако, иногда такой визит может превратиться в бесполезную трату времени. Например, если электронная очередь будет забита плотным потоком людей, человеку, пришедшему без предварительной регистрации, не удастся попасть к нужным специалистам. Кроме того, существует перечень услуг, оказываемых только по записи, например, получение паспорта.

Вывод

Записаться в МФЦ Москвы на официальном сайте самого ведомства или с помощью портала Госуслуги чрезвычайно просто. Справиться с такой операцией сможет даже человек, далекий от мира компьютеров и интернета. Благодаря дистанционной регистрации визита, ежедневно тысячи россиян экономят время, не заставляя себя совершать лишние визиты и стоять в длинных очередях.

Онлайн на квартиру, дом, участок с печатью Росреестра

Источник

МФЦ Москвы «Мои документы»

Москва – крупнейшая городская агломерация России, население столицы составляет более 12,5 млн. человек. Задачу оперативного и комфортного предоставления государственных услуг в регионе успешно решает сеть многофункциональных центров «Мои документы». Официальный сайт md.mos.ru на декабрь 2017 года содержит данные о 136 офисах (включая ТиНАО – Троицкий и Новомосковский административный округ). Обеспечивает деятельность организации ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг»

На нашем интернет-портале вы сможете найти удобный для обращения по месту жительства офис, узнать адрес, телефон и часы работы каждого МФЦ. Просто выберите административный округ, чтобы получить список отделений центров «Мои документы» по районам.

Отделения МФЦ в Москве по административным округам

Единый телефон горячей линии

Позвонить в МФЦ г. Москвы можно по единому общероссийскому номеру через контакт-центр московской мэрии 8 (495) 777-77-77.

Режим работы МФЦ и отдельных служб

Все многофункциональные центры Москвы (за исключением отдельных территориальных подразделений в ТиНАО) работают ежедневно без выходных и обеденных перерывов в удобном для посещения интервале времени – с 8.00 до 20.00.

Прием в данном режиме работы ведут штатные сотрудники МФЦ, а вот графики специалистов отдельных служб, оказывающих услуги в центрах «Мои документы» могут иметь индивидуальные особенности:

Дополнительные возможности и услуги официального сайта

Официальный сайт md.mos.ru МФЦ Москвы, как и наш интернет-портал, предоставляет инструкции по получению госуслуг для различных жизненных ситуаций (в т.ч. в интересном интерактивном формате), позволяет найти удобный для обращения офис, предоставляет адреса и графики работы всей сети «Мои документы».

Помимо этого списка посетителям доступны и другие полезные функции:

Источник