Услуги подвижной радиотелефонной связи что это такое мгтс

МГТС.Очередной обман.

Всем привет.Хочу рассказать об обмане с которым столкнулся пользуясь услугами этой нечистоплотной компании.Жена давно просила разобраться с этим пунктом в платёжке.

Услуги подвижной связи.Звоню в МГТС.Интересуюсь что это такое? Оказалось оплата мобильной связи.Объясняю что у нас никто в семье никогда не пользовался мобильной связью от МГТС.Нет говорят,сим карта активирована и по ней совершаются звонки.Нет говорю,не может этого быть,я прекрасно знаю кто в моей семье какой связью пользуется.Начинаем разбираться.Оказалось что когда меня и жены не было дома,(мы жили на даче) сын решил поменять тарифный план на интернете,который тоже от этой компании.Вот он и подписал договор и взял сим карту.Сын приходит с работы и я с ним пытаюсь разрешить этот вопрос.Да говорит,сим карту впарили.Приходил мастер чтоб заменить коробочку,которая интернет раздаёт от той же компании и сунул сим карту.Сказал ему,что эта сим ему нах. не упёрлась.На что сотрудник умолял её взять иначе его накажут.Типа можете не активировать,но возьмите и распишитесь.Ладно,жалко стало парня,взял и расписался.А договор и симку кинул в коробку от коробочки МГТС и забыл.Нашёл я этот договор и симку.

Опять звоню в МГТС. Объясняю заново ситуацию.Опять там долгая возня.Опять слышу что сим-карту Вы активировали и с июля благополучно по ней болтаете.Говорю что нашёл симку и она даже не вынута из рамки.На что получаю логичный как всегда вопрос оператора,а как Вы её активировали? Да мать же Вашу опять объясняю что никто никогда в моей семье не пользовался услугами сотовой связи от МГТС и сим карты не активировал.Девушка уходит на долго в завис. Потом радостным голоском сообщает,вот Вы не правы,симка активирована 18 июля сего года,и Ваш сын поставил подпись в договоре.Смотрю договор

Источник

Тарифы на услуги МГТС

Телекоммуникационная компания МГТС является дочерней организацией МТС, которой принадлежит контрольный пакет акций в 99,11%. Но несмотря на сходство в наименовании и логотипе, всё же это разные организации. Отличия у них и по географии предоставляемых услуг, а также в тарифах, опциях и бонусных программах.

МГТС действует исключительно на территории Москвы и её области, предоставляя услуги широкополосного интернета, телефонии, мобильной связи и ТВ. О том, какие предлагаются тарифы и опции, как к ним подключиться — мы подробно расскажем в обзоре. А также познакомим Вас с бонусной программой.

Услуги телекоммуникационной компании МГТС

Московская городская телефонная сеть, основанная в 1882 году, изначально предоставляла клиентам услуги телефонии. С тех пор и сохранилось её наименование. Но времена меняются, и сегодня организация предлагает подключить широкополосный интернет, телевидение, мобильную связь и установить домашний телефон. Услуги предоставляются не только для граждан, но и для юридических лиц.

Мобильная связь

Мобильная связь от МГТС имеет ряд преимуществ:

Справка! Вы всегда можете перейти к оператору МГТС с сохранением своего номера. Для этого заполните заявку в онлайн-форме и дождитесь, когда с Вами свяжется менеджер организации.

Сегодня Московская городская телефонная сеть предлагает следующие тарифы для мобильной связи:

Услуги интернета

С компанией МГТС можно подключить домашний интернет, а также мобильный. Для смартфонов представлен безлимитный интернет, то есть без ограничений по трафику. Скорость составляет до 4 Мбит/сек. Относительно домашнего интернета Вы можете выбрать наиболее удобный пакет из следующих тарифов:

Во всех случаях роутер выдаётся бесплатно.

Для подключения отправьте онлайн-заявку через сайт МГТС, в которой укажите своё имя, номер телефона для связи и выберите интересующие Вас услуги.

Телевидение от МГТС

Совсем недавно мы перешли с аналогового вещания на цифровое, что позволило повысить качество картинки и звука, избежать помех при передаче сигнала. Абоненты МГТС могут подключить один из ТВ-пакетов, а затем улучшать его, покупая дополнительные опции. Помимо этого, есть выгодные предложения по покупке пакета с цифровым ТВ и интернетом.

Если Вам мало, представленных в пакете каналов ТВ, то можно купить дополнительные по своим интересам:

Для подключения необходимо на официальном ресурсе компании МГТС вверху справа кликнуть по кнопке “Подключиться”. Появится форма, в которой укажите своё имя и сотовый номер. Оператор свяжется с Вами в ближайшее время и Вы сможете обговорить с ним все интересующие детали.

Услуги домашней телефонии

Многие из нас уже давно отказались от домашнего телефона и перешли на мобильную связь. Но всё же у домашней телефонии есть свои преимущества, а с МГТС их ещё больше:

Для подключения дополнительных опций можно воспользоваться личным кабинетом. В левой части экрана раскройте меню раздела “Услуги и сервисы”, а затем перейдите по ссылке “Список услуг”. На открывшейся странице Вы можете ознакомиться со всеми подключёнными услугами, а также добавить новые.

При переходе по кнопке “Подключить новые услуги” появится список. Ознакомьтесь с ним и стоимостью. Если Вас заинтересовал какой-то пункт, то просто установите галочку в строке.

Сегодня оператор предлагает своим абонентам следующие тарифы:

Охранная сигнализация для дома

Обеспечить безопасность Вашего дома позволяет охранная сигнализация. Она состоит из следующих компонентов:

Охранная сигнализация от МГТС работает на основе мобильных технологий, включая GSM-модуль. Такого рода решения позволяют не только следить за обстановкой в доме на значительном удалении от него, но и устанавливать сигнализации в отдалённых районах.

Как такового тарифного плана на данную услугу нет, но цена зависит от следующих факторов:

Услуга Турбо-кнопка

Помимо тарифов, в которые включены определённые пакеты опций, абоненты МГТС могут подключать разовые услуги. Для тех, кто пользуется мобильной связью предлагается опция Турбо-кнопка. Она понадобится в случае, если Вы досрочно исчерпали пакет интернета.

Система видеонаблюдения для дома под ключ

Всё большее количество людей устанавливают видеонаблюдение у себя дома. Оно позволяет проследить за действиями няни, узнать, что делают дети в Ваше отсутствие, проконтролировать обстановку во время длительного отъезда.

Преимуществами услуги видеонаблюдения от МГТС можно назвать:

Внимание! Видеокамеры можно взять в аренду или приобрести в салонах МГТС. В первом варианте Вам придётся в месяц вносить некую сумму за пользование оборудованием и при расторжении договора оно возвращается компании.

За саму услугу видеонаблюдения установлена цена в 99 рублей в месяц. Но Вам ещё нужно выбрать срок хранения архива в облаке:

После окончания установленного периода запись стирается, то есть она идёт по кругу. Но Вы всегда можете скачать нужный промежуток.

Главный специалист МГТС по нестандартным подключениям рассказывает о своей работе:

Технология умный дом

Мы постепенно подходим к тому времени, когда техника становиться умной и ею можно управлять, находясь на значительном расстоянии. Технология умный дом уже давно не фантастика, а реальность. Это автоматизированная система, позволяющая избавить нас от повседневной рутины. Интеллектуальное оборудование проследит, чтобы в Ваше отсутствие утюг был выключен, сообщит о протечках воды, утечке газа, проникновении злоумышленников и многое другое.

Цена за услугу Умный дом в МГТС зависит от:

Для предварительного расчёта необходимо позвонить по телефону 8 499 323-84-27 или отправить онлайн-заявку. В форме укажите:

Внизу поставьте галочку в строке согласия с обработкой персональных данных и ожидайте звонка менеджера.

Тарифы на услуги и зона покрытия

Выше мы подробно рассказали об основных услугах МГТС, описали тарифы и как подключиться к выбранной опции. Но у оператора есть интересное предложение, позволяющее экономить до 50% от стоимости услуг — это пакетные предложения, включающие интернет, ТВ и мобильную связь.

Если Вас не заинтересовали пакетные услуги, то можно собрать свой тариф с помощью конструктора.

В онлайн-форме в левой части выберите опции, а в правой ознакомьтесь со стоимостью услуги. Если она Вас заинтересовала, то отправьте запрос на подключение, указав своё имя и телефон.

Такой гигант как МГТС имеет хорошую зону покрытия сотовой связи и интернета 4G, поэтому жители Москвы и области не испытывают проблемы, даже при передвижении в метро и подземных переходах.

Бонусная программа и льготы от МГТС

Абоненты МГТС могут экономить на связи и подключении дополнительных услуг. Для этого нужно зарегистрироваться в бонусной программе. Войдите в личный кабинет и вверху перейдите в раздел “Акции и бонусы”.

На открывшейся странице внизу перейдите по ссылке “Перейти на страницу регистрации своего счёта МГТС в программе 20% Возвращаются”.

После того как Вы станете участником программы лояльности, то бонусный счёт будет расти, когда Вы производите оплату услуг МГТС. Начисление баллов происходит до 5 числа каждого месяца за предыдущий период.

Бонусные начисления можно потратить следующими способами:

Обмен проводится по следующему курсу: 1 балл равен 5 рублям.

Важно! расплатиться бонусами можно только один раз в месяц. Обналичить бонусные рубли нельзя.

Льготы для пенсионеров на домашний телефон

Правительством Москвы установлены льготы для пенсионеров, пользующихся услугой домашнего телефона от МГТС и получающих ежемесячную городскую денежную выплату (ЕГДВ). Компенсация составляет 250 рублей в месяц.

Для оформления услуги потребуется обратиться в любой центр “Мои документы” (МФЦ) или через сайт mos.ru и предоставить следующий пакет документов:

Оператор МГТС предлагает много разнообразных пакетов, рассчитанных под любой запрос. Вы можете воспользоваться мобильной связью, интернетом, цифровым телевидением, домашней телефонией, подключить охрану и систему Умный дом. Всё это доступно и даже можно самостоятельно выбирать дополнительные опции, расширяя возможности своего тарифа. А система скидок для пенсионеров и клиентов, подключивших сразу несколько услуг, позволит хорошо сэкономить на оплате.

А какими услугами МГТС пользуетесь Вы и на какой тариф подключены? Пожалуйста, расскажите нам о преимуществах Вашего тарифного плана. А если у Вас появились вопросы, то мы с удовольствием ответим на них.

Источник

Тестируем мобильную связь МГТС: самый странный мобильный оператор

Да, мы не ошиблись, именно МГТС, а не МТС. Та самая, которая обеспечивает городскую телефонную связь. И пытается обеспечить мобильную — пока получается не очень.

Строго говоря, эти компании стали единым холдингом еще в 2011-м, но до недавнего времени МГТС молчала в тряпочку о том, что у нее есть мобильные тарифы. Теперь вдруг активизировалась — тем, кто пользуется услугами городской телефонной связи, проводного интернета/ТВ от МГТС стали поступать предложения подключить выгодный тариф. Я после недолгих уговоров согласился перейти со своим номером — хотя бы ради эксперимента. О чем уже успел пожалеть, но обо всем по порядку.

Факт 1. Клиента переманили сами у себя

Я достаточно долгое время оставался абонентом МТС. И этот факт МГТС никак не смутил — они «увели» клиента у своей же материнской компании, предложив ему платить меньше.

Факт 2. Тарифы выгодны только при подключении других услуг

Собственно говоря, тарифов всего 2 (плюс еще 1 для модема). Любой из них требует внимательного изучения. Вот, к примеру, «Smart NonStop Безлим»: 500 мин, 500 СМС и безлимитный интернет.

У МТС такой («Тарифище») стоит на 100 руб. дороже. Но стоит копнуть поглубже, и…

Если у вас нет проводного телефона или интернета от МГТС, экономии никакой. По другому тарифу ситуация аналогичная.

Квест 1: перейди со своим номером

Новую симку обещали доставить курьером — не просто обещали, а настояли на этом. Так и случилось: это был именно курьер, который НИЧЕГО не знает о работе компании. Он вручил мне симку, а решить остальные вопросы предложил… в офисе компании! Ведь мне же все равно писать заявление. Логично, но к чему был цирк с курьером? Но приключения только начинались 😉

Вот, например, простая загадка: как закрыть вот это окошко на сайте МГТС? Подсказка: клик вне окошка не помогает.

Сдаетесь? Банально: нажать на крестик в правом верхнем углу! Да, он там есть, просто он белый! При наведении мыши стрелка меняется на руку — так можно понять, что попал. Попробовал в 2 разных браузерах (что обязан бы сделать как руководитель IT-проекта, но вовсе не обязан как клиент) — все именно так.

К сайту на самом деле много претензий. К примеру, есть баннеры, которые никуда не ведут (то есть не кликабельны).

Но что-то я отвлекся. Итого: немного мучений, заявление написано, мне дали неделю на исправление данных паспорта в МТС (он у меня обновился), после чего должен произойти перенос номера. Иииии… На третий день пришла СМС, что переход невозможен, потому что данные у моего оператора не совпадают с теми, что в заявлении. Пришлось срочно бежать в офис МТС (а у них зависла база и висела три дня, поэтому бегать приходилось трижды), затем снова в МГТС. Ну, теперь, кажется все.

Квест 2. Пополни баланс

В тот день, когда меня известили, что все готово попросили в определенный час сменить сим-карту, я с удивлением обнаружил, что баланс отрицательный и «минус» растет. Оказалось, пакет услуг не подключился, поскольку у меня был отрицательный баланс. Но это же не проблема: можно быстро пополнить счет. Ммм… Не совсем.

Яндекс.Деньги не нашел такого мобильного оператора. «Тинькофф» платеж провел, но деньги ушли в никуда и на счет не поступили. Попытка провести платеж в адрес МТС (а вдруг!) оказалась неудачной: «Московский кредитный банк» вернул деньги обратно.

Тупо загуглил такой платеж в Яндексе, попал в те же Деньги, но по другой ссылке, и теперь оказался неверным номер.

Все просто: ваш мобильный номер теперь привязан к городскому. То есть набирать при платеже нужно номер ГОРОДСКОГО телефона! И задержка с оплатой общего счета от МГТС теперь чревата еще и сюрпризами с мобильной связью.

Квест 3. Открой личный кабинет

Это отличная возможность контролировать свой баланс, поэтому первым делом я скачал мобильное приложение от МГТС. Но тогда явно был не мой день.

Наученный опытом, я вводил и мобильный, и городской, но так и не смог ни зарегистрироваться, но «вспомнить пароль».

Можете перевести эту фразу: «Указанный логин не соответствует условиям восстановления пароля»?

Попытка сделать то же самое через сайт привела к ожидаемому результату.

Единый контактный центр с автоматизированной системой «помощи» — это еще один аттракцион не для слабонервных. Я пробовал запросить пароль три раза, каждый раз меня протаскивали по меню весьма удивительным образом, но даже когда я попал наконец в «Хотите получить пароль — нажмите 2», ввел все данные, которые от меня просили… мне просто сообщили, что баланс положительный и составляет столько-то рублей. Баланс положительный, настроение — нет. Вот уж лучше бы сразу «где подключали — туда и идите».

Что со связью?

Понятно, что абоненты МГТС по сути «сидят» на вышках МТС. Так что качество связи вполне пристойное — то же «яйцо», только в профиль. Я вставил две симки от обоих операторов, чтобы попробовать найти разницу. Не нашел, ну разве что очень редко наблюдалась вот такая картина (обратите внимание на уровень связи):

В первом слоте — симка МГТС, во втором — МТС. Обычно количество «палок» одинаково.

Итого: зачем нам это надо?

Если вам повезет, и вы пройдете все эти квесты гораздо быстрее (ну и, конечно, уже являетесь абонентом МГТС), сможете сэкономить от 100 до 400 руб., подключив от 1 до 3 номеров. Но внимательно читайте полные условия тарифов — там есть нюансы. И помните, что ровно в полночь… то есть, ровно в тот момент, когда вы откажетесь от услуг МГТС, ваши тарифы могут автоматически измениться. Не в лучшую для вас сторону. Словом, смотрите, изучайте, а я — в офис МГТС, пароль получать.

Источник

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Памятка потребителям услуг подвижной (сотовой) связи

Памятка потребителям услуг подвижной (сотовой) связи

Основные понятия:

Абоненту необходимо знать, что услуги подвижной связи оказываются на основании договора оказания услуг подвижной связи на неопределенный срок, по желанию абонента может быть заключен срочный договор.

В случае, когда оператор отказывается или уклоняется от заключения договора, потребитель вправе обратиться в суд с иском о понуждении оператора связи заключить договор и с требованием о возмещении ущерба, возникшего в результате его действий (бездействий).

Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи?

Договор об оказании услуг подвижной связи заключается в письменной форме в двух экземплярах, подписывается сторонами и должен содержать следующие существенные условия:

Основные права и обязанности абонента.

Основные обязанности операторов связи:

Внимание! Данная информация (например, об изменении тарифов) может быть доведена до сведения потребителя через зарегистрированный сайт оператора связи. Это будет являться надлежащим способом доведения информации до потребителя! При этом на сайте должен быть указан номер свидетельства о регистрации.

Основные права операторов связи

В случае нарушения потребителем требований, установленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим законодательством РФ.

При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Подача жалоб, предъявление претензий и их рассмотрение.

Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Порядок рассмотрения претензий:

Источник