Услуги консалтинга что это
10 востребованных видов консалтинговых услуг для бизнеса
К заказу на консалтинговые услуги прибегает каждый развивающийся бизнес. Без получения рекомендаций человека, всесторонне осведомлённого в интересующем фирму аспекте, невозможно освоить новое направление деятельности, запустить обновлённую производственную линию, внедрить прогрессивную технологию работы и прочее. Словом без подобных услуг невозможно запустить ни одну инновацию, что делает бизнес консалтинг одним из популярных и востребованных деловых направлений.
Цель консалтинга
Консалтинговый бизнес – это относительно новое направление предпринимательства, сущность которого заключается в предоставлении услуг в виде интеллектуальной продукции, предоставленной фирме-клиенту. Результатом работы станет не вещественный продукт, а полезный эффект, который будет выражаться в расширении масштабов деятельности заказчика, освоении нового направления, увеличении внутренних показателей работы организации и, в конечном счёте, прибыли.
Если ещё лет десять назад политика руководителей предприятий была такова, что оплата консультационных услуг считалась лишними и нерентабельными затратами. Но начиная с 2005 года ситуация коренным образом изменилась, т. к. поменялась технология ведения бизнеса. Если раньше работа по одной схеме снабжала предприятие бесперебойным заработком в течение ряда лет, то сегодняшние реалии таковы, что приносящую доход бизнес-идею тут же подхватывают десятки конкурентов и адаптируют её под новые потребности рынка. Таким образом, без постоянных нововведений организация быстро растеряет клиентов.
Освоение инноваций при помощи консалтинга имеет преимущества:
Некоторые предприятия, активно осваивающие новую сферу, вводят должность консультанта в штат организации. В подобном случае имеет место внутренний консалтинг, что даёт фирме возможность сэкономить на постоянной оплате комиссионного вознаграждения консалтинговому бюро. Когда потребность в профессиональных консультациях не бывает частой, тогда выгоднее прибегать к услугам сторонних организаций (внешний консалтинг).
Миссия консалтинговых агентств состоит в том, чтобы помочь предприятиям наметить пути дальнейшего развития. Причём это могут быть крупные организации, планирующие оптимизировать бизнес или охватить новые рынки, а также только что открывшийся малый сектор. Цель услуг зависит от характера задач, которые клиент планирует решить.
Так консалтинг для малого бизнеса чаще включает:
Как правило, консалтинговые фирмы при обращении клиентов начинают работу по стандартной схеме, которая включает последовательные этапы:
Использование стандартной схемы работы не исключает возможность применения индивидуального подхода к каждому клиенту. Для данной цели каждый из этапов корректируется в зависимости от потребностей заказчика. В число актуальных направлений консалтинга последнего десятилетия входят оптимизация существующих денежных потоков, проектирование бизнес-процессов, совершенствование кадрового аспекта, исследование интересующего организацию сегмента рынка и многое другое.
Виды консалтинга
В каждом крупном городе оказывает консультационные услуги не один десяток фирм. Причём каждая из них специализируется на отдельном направлении бизнеса. Если для одних бюро ближе маркетинговая тематика, в сферу которой входят анализ рынка, выбор ценового сегмента, развитие и продвижение бизнеса, то другие консалтинговые фирмы компетентны в практических производственных моментах. Всё это определяет громадный перечень разновидностей консалтинга.
В деловых кругах востребованными считаются следующие виды консультационных услуг:
Наряду с ними существует ряд специфических направлений, в число которых входят налоговый, антикризисный, производственный и прочее. Оказание консультационных услуг возможно в нескольких форматах: аналитическая обработка информации, составление прогнозов, оказание консультационных услуг, проведение ревизионных проверок, непосредственное участие ментора (консультанта) в работе фирмы-заказчика.
Выбор того или иного вида целиком находится в компетенции руководителя организации. При выборе консультанта необходимо учитывать не только направление его специализации, но и уровень квалификации, а также стоимость услуг. Естественно, чем больше сертификатов и дипломов будет у консультанта, тем дороже окажутся его услуги.
Финансовый консалтинг
Сущность понятия состоит в том, что сторонняя организация оказывает на возмездной основе заказчику услуги в сфере финансового аспекта бизнеса клиента. Первое, с чего начинается финансовый консалтинг – изучение сводной бухгалтерской отчётности. На основе проведённой аналитики выявляются проблемные области в существующем финансовом менеджменте организации-заказчика. По обнаруженным слабым моментам и недочётам консультант выдвигает предложения, как привести финансовую деятельность организации в норму.
Востребованные направления финансового консалтинга:
В состав финансовых консультационных услуг входит бухгалтерский консалтинг.
Сделанные ментором рекомендации ориентированы на краткосрочную и долгосрочную перспективу. С помощью первой группы мер корректируется финансовая тактика заказчика. С учётом долгосрочных предложений при необходимости корректируется стратегия организации.
Управленческий консалтинг
Цель оказания подобных услуг состоит в раскрытии организаторских способностей и совершенствовании управленческих навыков собственника и руководителей структурных подразделений фирмы-заказчика. Для её реализации консультант тщательно изучает существующую в учреждении систему менеджмента. В ней выявляются слабые моменты и определяются пути совершенствования.
Оптимизация работы управленческих структур косвенным образом способствует увеличению доходности бизнеса, укреплению конкурентных преимуществ и выходу на новый уровень развития.
Благодаря полученным услугам достигается ряд важных параметров:
Управленческий консалтинг – обширная область изучения бизнеса, в которую входит ряд более узких направлений. В их числе кадровый, маркетинговый, проектный и стратегический моменты руководства организацией.
Консалтинг в сфере инвестиций
Рентабельные и доходные предприятия рано или поздно сталкиваются с проблемой поиска выгодных направлений вложения накопленных активов. Неосведомлённому в динамике финансового рынка человеку невозможно сориентироваться в существующих направлениях инвестирования. Помочь выбрать приемлемый вариант, призван инвестиционный консалтинг.
При его проведении консультант последовательно выполняет обязательные этапы:
Инвестиционный консалтинг позволяет не только выбрать эффективное направление вложения капитала, но и спрогнозировать прибыль, составить бизнес-план и технико-экономическое обоснование проекта. При необходимости крупного финансового вложения ментор при согласовании с заказчиком ищет и привлекает дополнительных партнёров, страховщиков и кредиторов.
Консалтинг в кадровой сфере
Кадровая сфера консалтинга востребована рядом компаний. Оптимизация кадрового состава позволяет максимально упростить обмен необходимой информацией между структурными подразделениями, выявить наличие лишних и недостающих штатных единиц, определить степень загруженности и результативность исполнения обязанностей работниками.
Цели HR-консалтинга:
По результатам проверки консультант предлагает модернизированную схему кадрового состава компании. Кроме того оценивается возможность и целесообразность замены штатных единиц на аутсорсинг.
Подобная мера актуальна при небольшом объёме работ, носящих временный характер (к примеру, сдача налоговой отчётности происходит максимум раз в квартал, поэтому нет нужды оплачивать ежедневное содержание работника, когда можно прибегнуть к услугам сторонних организаций).
Юридический консалтинг
Направлением деятельности консалтинговой фирмы в подобном случае выступают юридические и правовые аспекты ведения бизнеса. Менторами при этом могут быть только юристы, имеющие необходимый уровень квалификации. Как правило, к юридическому консалтингу прибегают учреждения, у которых отсутствует штатный юрист.
Правовые консультационные услуги направлены на:
При необходимости дополнительно в сферу юридического консалтинга включаются рутинные правовые аспекты. В их число входят оформление соглашений с партнёрами и контрагентами, составление новых или корректировка существующих договоров, оценка юридической грамотности ведения делопроизводства и ряд других услуг по работе с документацией.
Бухгалтерский консалтинг
Для получения ответов на сложные ситуации по учётной политике компании прибегают к бухгалтерскому консалтингу. Он позволяет провести компетентную проверку правильности составления первичной и сводной бухгалтерской отчётности, а также предложить подходящие меры к их устранению и исключению в будущем. Периодическое обращение к консультантам сводит к минимуму вероятность просрочек по платежам, а, значит, вероятность появления штрафных санкций сведена на нет.
Перечень работ, входящих в бухгалтерский консалтинг:
Среди клиентов подобных консультационных услуг находится определённый круг лиц. В их число входят: руководители малых организаций на этапе их открытия, молодые и опытные бухгалтера, а также их руководители.
Если неопытных сотрудников бухгалтерии интересует проверка правильности составления отчётности, то состоявшиеся специалисты заинтересованы в получении ответов на сложные вопросы и повышении уровня собственного мастерства.
Обучающий консалтинг
Параллельно с консультированием заказчика по установленным в заключённом договоре моментам, эксперт может осуществлять обучение персонала фирмы. Проведение тренингов возможно по схожей базовой тематике, а также по иным областям, в которых компетентен консультант.
В рамках проведения консалтинговых операций практикуются следующие формы обучения кадрового состава фирмы-нанимателя:
Для достижения результативности обучения заказчик должен правильно определиться с выбором направления, программы и формы обучения персонала, а также выявить рабочие группы, которые рекомендуется задействовать в тренинге.
Всё большее число руководителей склонны рассматривать обучающий консалтинг как полноценную альтернативу традиционному обучению. Подобное положение дел обусловлено тем, что кадровый состав получает набор необходимых сведений и навыков в рамках рабочего места, иногда даже без отрыва от должностных обязанностей. Плюс к этому консультант преподносит информацию таким образом, что работники получают её в адаптированном для нужд организации виде.
Экспертный консалтинг
В тех случаях, когда заказчику не требуется доскональное изучение деятельности организации сторонним компетентным наблюдателем, целесообразно прибегнуть к экспертному консалтингу. Мнение ментора считается непреложной истиной, оно не подлежит сомнению и обсуждению. Как правило, подобная форма консультирования имеет место при решении типичных организационных задач. Стоимость экспертных услуг напрямую зависит от ранга ведущего консультанта.
Заказчик со своей стороны должен обеспечить эксперта:
На основе проведённого экспресс-анализа консультант разрабатывает рекомендации и предлагает варианты решения обнаруженных проблемных зон.
В том случае, если администрация фирмы-нанимателя не в состоянии собственными силами реализовать предложенные ментором варианты усовершенствования работы, то экспертный консалтинг плавно переходит в процессный. В его рамках консультант осуществляет сопровождение процесса внесения изменений в существовавшую ранее деятельность компании.
Проектный консалтинг
Когда администрация фирмы чётко видит проблему, мешающую дальнейшему развитию организации, из всех разновидностей консультационных услуг целесообразно прибегнуть к проектному консалтингу. Суть подобной помощи состоит в том, чтобы на основе совместных усилий эксперта, руководства и сотрудников организации решить поставленную задачу. Достижению поставленной цели способствует усовершенствование внутренних процессов, происходящих в фирме заказчика.
В результате проектного консалтинга разрабатывается план предстоящих изменений, затем подготавливается проект обновлённой организационной модели, и только при его воплощении происходит попутное консультирование клиента.
Для осуществления проектного консультирования требуется время, оно ориентировано на долгосрочную перспективу. Базовое отличие подобной формы консультирования состоит в том, что эксперт не способен единолично решить поставленную бизнес-задачу. Он только сопровождает происходящие в организации изменения и направляет их в нужное русло.
Интернет консалтинг
Предметом соглашения между консалтинговым бюро и заказчиком выступает оптимизация используемых в работе организации или внедрение новых информационных систем и технологий. Приступая к работе, эксперт проводит исследование на предмет того, насколько загружен IT-сектор фирмы. В результате выявляются существующие проблемы, и создаётся более качественная информационная структура. Наряду с этим информационный консалтинг предполагает возможность разработки индивидуальных технологий, ориентированных на конкретного клиента.
Информационный консалтинг заключается в осуществлении:
Наряду с перечисленными направлениями деятельности IT-консультант способен решать узкоспециализированные задачи информационного профиля. По применяемым способам ведения интернет консалтинг имеет ряд разновидностей: экспертный, обучающий, проектный, процессный консалтинг.
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
Чтобы заказчик остался удовлетворён результатами сотрудничества с экспертами, оказанием подобных услуг должны заниматься исключительно профессионалы в своей области. Существующая практика консалтинговой деятельности предполагает поэтапное решение клиентских задач. Алгоритм является стандартным, но это всего лишь фундамент, который индивидуализируется под потребности каждого заказчика. Поэтому консалтинговые услуги всегда носят персональный характер.
Фундаментальные этапы консалтинговой деятельности:
Стандартный алгоритм работы консультантов спроектирован таким образом, что способен разрешить проблемы как новичков в мире бизнеса, реализующих массу новых идей, так и опытных предпринимателей, пребывающих в застое. Консалтинг необходим не только при недостатке знаний, услуга помогает получить свежий и незамыленный взгляд на вещи.
Рассмотрев понятие бизнес консалтинг, не сложно выразить, что это такое простыми словами. По сути, это оказание экспертом в той или иной области консультационных услуг на платной основе. В результате этого фирма оптимизирует внутренние рабочие процессы, что позволяет ей успешно решать поставленные задачи и быстрее генерировать прибыль.
Что такое консалтинг и консалтинговые услуги
Обновлено 28 октября 2021
Естественное стремление любой компании – повысить конкурентоспособность, и, соответственно, прибыльность предприятия, а также увеличить эффективность бизнес-процессов. Внутренних кадровых ресурсов и их опыта зачастую бывает недостаточно – именно в этом случае предприятие может рассчитывать на экспертную помощь со стороны, воспользовавшись внешней услугой консалтинга.
Что такое консалтинг простыми словами
Консалтинг (от английского общеупотребительного термина consulting) — возмездное экспертное консультирование руководящего звена компании, охватывающее обширный пул вопросов, связанных с основными аспектами ведения бизнеса. Их освещение помогает оптимизировать деятельность компании, повысить ее ключевые показатели и найти решение текущей проблемы.
Простыми словами, если компания столкнулась с проблемой, которую не под силу решить штатно, без привлечения специалистов со стороны, руководство обращается к внешнему профессиональному консультанту. А тот, в свою очередь, предлагает подходящий способ преодоления препятствия.
Ключевая миссия консалтинга – перевести клиента из текущего состояния в желаемое, оказав помощь в достижении намеченных целей и получении искомых результатов.
Что такое консалтинговая деятельность
Данный вид деятельности подразумевает оказание возмездных квалифицированных услуг компаниям, которым необходима независимая оценка их текущей деятельности, анализ эффективности бизнес-процессов предприятия, а также советы экспертов, как улучшить текущую ситуацию.
Задачи и цели консалтинговой компании
Ключевые цели специалистов в области консалтинга:
В каждом отдельном случае на основании тщательного анализа всех собранных данных о компании клиента и ее деятельности консультанты предлагают уникальные решения, позволяющие усовершенствовать структуру менеджмента предприятия и решить насущные проблемы.
Ключевые задачи консалтинга – глубокий всесторонний анализ организации, потребительской привлекательности ее продукта, конкурентной среды, прогнозирование, обоснование перспектив развития и внедрение научно-технических и экономических нововведений с учётом предметной области и текущих проблем компании.
Таким образом, основными задачами консалтинговых компаний выделяют:
Роль консультанта в бизнесе
Хорошая консалтинговая компания обладает всем необходимым, чтобы оказать всестороннюю помощь бизнесу на любой стадии его развития. По факту обнаружения проблемы консультанты могут сосредоточить свои усилия на проблеме выявленного типа и разработке конкретного работающего решения больного вопроса. Крупные консалтинговые компании имеют десятки специалистов с большим опытом работы, как общего управленческого профиля (мастера делового администрирования), так и узкой направленности (специалисты из разных областей бизнеса, от соблюдения норм права до финансовых расчетов).
Зачастую экспертный взгляд со стороны на бизнес в целом и отдельно взятые его аспекты более информативен. Консультирование помогает подобрать наиболее эффективную модель ведения бизнеса, подскажет способ оптимального использования внутренних ресурсов компании, четко сориентирует в направлении потенциально прибыльных областей роста. Особую ценность несет при обращении в консалтинговую компанию независимая экспертная оценка руководящего состава фирмы заказчика.
В корне ошибочно заблуждение, что консалтинг необходим только крупным компаниям. Экспертное консультирование поможет малому бизнесу проявить большую гибкость в быстро меняющихся условиях рыночной экономики, перестроиться, а иногда и полностью перепрофилироваться с минимальными потерями. Профессиональные консультации полезны и на этапе самого запуска бизнеса, оптимизации трудовой деятельности, реорганизации предприятия. Бесценна помощь консультантов и в вопросах маркетинга и продвижения, особенно в условиях строгого цейтнота и ограниченности ресурсов.
Целесообразно обращение бизнеса в консалтинговые фирмы для оценки рисков того или иного проекта. За счет собственного богатого опыта работы с подобными вопросами, а также обращения к мировой и отечественной практике, консультанты дадут объективную независимую оценку объекта инвестиций, чем, возможно, сэкономят большие суммы своему клиенту.
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Считается, что к внешнему консультированию обращаются чаще всего компании, оказавшиеся в критической ситуации, которые не могут выбраться своими силами из плачевного положения вследствие отсутствия необходимого опыта и внутренних ресурсов организации. Однако кризисное консультирование – далеко не основная функция консалтинга. К экспертной помощи обращаются также и вполне надежные, крепко стоящие на обеих ногах компании по самым разнообразным причинам, среди которых выделяют следующие:
Список оснований для обращения к консалтингу гораздо шире и не ограничивается приведенным выше перечнем.
Виды консалтинга
Есть две основные классификации консалтинга:
Предметная классификация консалтинга имеет наибольшее распространение благодаря простоте понимания ее сути конечному потребителю консалтинговых услуг. Таким образом, в зависимости от аспекта бизнеса, на который он направлен, консалтинг можно разделить на следующие виды:
Управленческий
Это целый комплекс услуг для обеспечения устойчивой позиции компании на рынке и повышения ее ключевых показателей. Ключевые задачи управленческого консалтинга — своевременное обнаружение и устранение в зачатке проблемных моментов, препятствующих целенаправленному развитию бизнеса. Управленческий консалтинг предназначен для руководящего состава предприятия, позволяет вывести бизнес на новый уровень развития, составив хорошую конкуренцию другим игрокам рынка, увеличив клиентскую базу, оценив прибыльность разрабатываемых проектов, снизив издержки и оптимизировав внутренние каналы коммуникации.
Цель данного вида консалтинга – составить полное представление о текущем положении дел и определить, каким образом можно повысить рентабельность и конкурентоспособность компании. Консультант разрабатывает и отслеживает внедрение стратегии развития бизнеса, а также соответствие действий ее долгосрочным целям.
Стратегический
Находится в прочной связке с управленческим, являясь по сути его логическим продолжением. Главная задача стратегического консалтинга — разработка эффективной поэтапной стратегии развития бизнеса. Без нее не представляется возможным решить существующие проблемы и обеспечить фирме стабильно прочное положение на рынке.
Маркетинговый
Для применения разработанной стратегии разрабатывается методика продвижения предприятия и его товаров/услуг на рынке, описывается детальный портрет целевой аудитории, определяются наиболее эффективные рекламные каналы и т. д. Всем этим занимается маркетинговый консалтинг, который посвящен увеличению прибыльности компании, клиентской лояльности и сокращению затрат на производство.
Таким образом, зачастую управленческий, стратегический и маркетинговый консалтинг дополняют друг друга и являются важными частями единого механизма.
IT консалтинг
Консалтинг в сфере IT-технологий предполагает собой разработку эффективных решений по внедрению цифровых технологий в различные бизнес-процессы компании с целью улучшения их показателей.
Это может быть разработка уникального ПО, тестирование эффективности имеющегося технического и программного оснащения. Из-за распространенности атак хакеров все чаще включает в себя также внедрение эффективной защиты и компьютерной безопасности.
Финансовый
Финансовые консультанты занимаются комплексным улучшением финансового положения бизнеса. Сюда входят:
Финансовые консультанты помогут целесообразно распределить финансовые ресурсы, оценить затраты на реализацию и сроки окупаемости различных проектов, просчитать финансовые риски и составить финансовую стратегию для эффективного управления денежными средствами.
Кадровый
Консультанты по кадровой политике концентрируют свое внимание на корпоративной жизни компании. Они дают свою оценку кадровому составу фирмы, обнаруживают проблемы внутренней коммуникации между отделами, осуществляют найм новых кадров и выстраивают корпоративную культуру.
Кадровый консалтинг осуществляет тестирование, разработку и внедрение мотивационной и поощрительной систем персонала, разрешает конфликтные ситуации и работает над их предотвращением.
Юридический
Юридический консультант оказывает помощь и поддержку в правовой сфере исключительно посредством консультаций. Основными его задачами являются выявление, решение и предотвращение юридических проблем. Спектр вопросов, решаемых с помощью юридического консалтинга, довольно широк – это квалифицированная юридическая помощь по вопросам трудоустройства, оформления документов, интеллектуальной и корпоративной собственности, недвижимости и т. д.
Бухгалтерский
Консультанты в сфере бухгалтерии оказывают помощь в структуризации и настройке бухгалтерского учета, в оформлении необходимой отчетности, изыскивают возможность уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.
Транспортный (логистический)
Данный вид консалтинга занимается решением проблемных моментов из области логистики. Консультанты по логистическим вопросам помогают компаниям определиться с наиболее подходящей транспортной политикой, подчеркнуть сильные стороны существующей логистики предприятия и устранить ее недостатки путем тщательного анализа текущей ситуации, разработки и внедрения стратегических решений по оптимизации деятельности в этой области.
Образовательный
Относительно недавний, но активно набирающий обороты вид консалтинга в России. Образовательные консультанты помогают клиенту:
Формы консалтинга
Консалтинг может быть реализован оказанием заказчику услуг различного рода, обычно выбор той или иной формы консультирования напрямую зависит от ожиданий и потребностей клиента.
Среди ключевых запросов организаций, обращающихся в консалтинговые компании, можно встретить следующие:
На основании подобных запросов, перечень которых может насчитывать десятки и даже сотни, консалтинговые услуги могут быть оказаны в следующих основных формах.
Аналитика
Анализ имеющихся бизнес-процессов и текущего положения компании на рынке, эффективности внутреннего взаимодействия между ее подразделениями, изучение конкурентов и рыночного спроса, общей конкурентоспособности фирмы и ее индивидуальных преимуществ, возможных путей развития и масштабирования.
Всестороннее изучение деятельности компании, оценку ее работы, исследование рынков сбыта, проектов, требующих больших вложений и оценку инвестиционных рисков, темпов роста прибыли или, напротив, динамику убыточности предприятия.
Как итог: клиенту предоставляется список рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов, повышению эффективности работы, оптимизации и развитию компании.
Прогнозирование
На основании проведённого анализа консультанты составляют свой прогноз экономических и финансовых перспектив клиента, выявляют возможные варианты развития новых направлений, рынков сбыта. Если заказчик самостоятельно разработал и планирует к запуску новый производственный проект, но не знает, каких результатов ожидать, консультанты просчитают плановые показатели и риски, с которыми можно столкнуться на практике.
Прогнозирование осуществляется с использованием научных методик и собственных системных разработок консалтинговой компании, имея четкую доказательную базу.
Сам консалтинговый прогноз всегда обоснован и подкреплен конкретными цифрами и фактами.
Ревизия деятельности
Независимый аудит текущей деятельности компании, имеющий своей целью выявление проблемных участков. Например, проверка ведения бухгалтерского учета, эффективности отдела продаж, оценка качества техподдержки.
Иногда компании необходима независимая ревизия собственных активов или производства. И хорошая консалтинговая компания справится с этой работой, как никто другой.
Итоги ревизии оформляют в форме детального отчета, помимо перечисления установленных фактов проверки, консультанты предоставляют перечень рекомендованных действий для оптимизации и модернизации рабочих процессов организации.
Экспертные консультации
Проводятся консультации как в разовом порядке, так и на основе договора длительного сотрудничества.
В соответствии с тем, какое направление деятельности фирмы нуждается в информационной экспертной поддержке, заказчик сразу определяется с направленностью консалтинговых услуг.
Разовые консультации стоят однозначно дешевле, чем многократное обращение к консультативной помощи, однако, никто не гарантирует, что потребность в подобной консультации не возникнет через некоторое время. Крупные компании изначально отдают предпочтение работе с консалтинговыми компаниями в рамках долгосрочных контрактов.
Непосредственная работа в проекте
Консультантов приглашают не только для анализа, ревизии или составления рекомендаций, но и для непосредственного участия в сложных проектах наравне с заказчиком. Это может быть внедрение и/или тестирование нового ПО, обучение сотрудников, ведение судебного процесса и т. д.
Непосредственная проектная помощь представляет собой проработку и выполнение определенных действий, направленных на увеличение эффективности и качества деятельности в компании. Консультанты осуществляют подробное планирование и вместе с клиентом пошагово обеспечивают большую продуктивность, так как совместные усилия обеих сторон способны быстрее подобрать подходящие решения поставленных задач.
Типы консалтинговых компаний и их принципы работы
Единственно верной классификации как таковой не существует, но среди многообразия компаний в консалтинге можно выделить следующие основные типы:
В консалтинговой деятельности существуют определенные устоявшиеся принципы работы, которых старается придерживаться каждая консалтинговая компания.
Среди них выделяют:
Этапы консалтинговой деятельности
Основными шагами при обращении клиента в консалтинговую компанию являются:
Осознание заказчиком наличия проблемы
На первом этапе заказчик должен признать невозможность самостоятельного решения существующей проблемы и осознать необходимость привлечения экспертной помощи со стороны.
Например, собственник бизнеса настроен на кардинальное увеличение объема производства, но ни он сам, ни его персонал не имеют подобного опыта и не обладают знаниями, как осуществить это на практике.
В такой ситуации обращение к сторонней консалтинговой компании – оптимальный и разумный выход.
Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества
Выбрав подходящую контору, нужно провести с потенциальными консультантами предварительную встречу, в ходе которой будет сформулирован основной запрос фирмы-заказчика и определено основное направление усилий консультантов.
Достигнутые в ходе переговоров договоренности фиксируются соответствующим договором.
Основные пункты соглашения:
Юридически типовое оформление подобного соглашения чаще всего оформляется как договор на проведение научно-технических работ. При этом возможно заключение как разовых договоров, так и долгосрочных, по которым фиксируется определенное количество обращений клиента к исполнителю в год.
Сбор данных и определение проблемы
В сборе данных для последующего анализа с целью определения характера проблемы консультанты руководствуются техническим заданием, четко прописанным ранее. Специалисты разрабатывают план детального изучения проблемного вопроса, привлекают требуемые ресурсы и техническое обеспечение. На этом этапе основная задача исполнителя – определение причин возникшей проблемы.
Разработка решений и представление их руководству компании заказчика
Основной этап. Консультанты четко описывают проблему и ее причинно-следственные связи, а также разрабатывают комплекс мероприятий, призванный помочь устранить загвоздку и оптимизировать рабочий процесс на предприятии в целом.
Руководители компании знакомятся с планом предлагаемых действий и дают добро на его реализацию.
Реализация решений и контроль за их внедрением
Утвержденные мероприятия воплощаются в жизнь консультантами или персоналом клиента под контролем экспертов консалтинговой компании.
В ходе выполнения мероприятий по оздоровлению бизнеса возможно также обучение сотрудников заказчика. Любые возникающие преграды устраняются под чутким руководством консультантов.
Оценка результатов проекта
Объективная оценка результата возможна только спустя некоторое время.
Подведение итогов проводит как руководящий состав фирмы-заказчика, так и представители консалтинговой компании.
Окончательные финансовые расчеты с заказчиком
Запланированный комплекс мероприятий проведен в указанные сроки, уже известны предварительные итоги в виде ощутимого улучшения производственных показателей, а, соответственно, и рост доходной составляющей бизнеса. Можно подытожить, что проект удался и самое время расплатиться по счету.
Заказчик оплачивает оговоренную ранее сумму вознаграждения, и стороны расстаются до следующей встречи.
Как правильно выбрать консультанта или консалтинговую фирму
Стоимость консалтинговых услуг достаточно высока, поэтому важно ответственно подойти к выбору компании, чтобы получить квалифицированную помощь, которая способна благоприятным образом сказаться на эффективности деятельности предприятия и увеличении его прибыльности в целом.
Исходя из вышесказанного, при выборе стоит учитывать максимальное количество факторов.
Время существования и опыт консалтинговой компании
Предпочтение стоит отдавать тем компаниям, которые имеют за плечами приличное время работы и солидный опыт. Так, нет смысла обращаться в компанию, не проработавшую еще и года, да и следует учитывать общее количество успешно завершенных проектов,– здесь важно не только знать об их существовании, но и подробнее ознакомиться с деталями кейсов. Желательно не обращаться в компанию со слабым портфолио.
Дополнительно можно отследить наличие положительной репутации компании на рынке консалтинговых услуг, сделать это достаточно просто по отзывам в интернете.
Стоимость услуг
Средняя стоимость должна быть на уровне рынка и обязательно соизмерима с сегментами бизнеса, которые являются ее основной специализацией. Так, слишком низкая, или, наоборот, заоблачная цена услуг изначально настораживает, намекая на какую-либо уловку.
Сроки проведения работ
Во многом срок выполнения обязательств исполнителя зависит от вида услуг, которые необходимо выполнить. Иногда это несколько дней, в другом случае и пара месяцев.
Штат специалистов
В крупных консалтинговых компаниях большое количество квалифицированных специалистов, причем зачастую не общего профиля, а довольно узкой специализации.
Таким образом, обратившись в подобную компанию, велики шансы найти профессионала, который окажет квалифицированную помощь именно в требуемой заказчику нише. Не стоит останавливать свой выбор на фирме, в которой работают по большей части консультанты-универсалы, или, что ещё хуже, используется труд разовых внештатных специалистов.
Как не ошибиться в выборе консультанта?
Грамотный специалист в области консалтинга разбирается в нюансах и тонкостях области, в которой проводит консультации. Несет полную ответственность за свои действия и гарантирует качество оказываемых услуг. Его результаты труда вполне измеримы.
Основные параметры выбора консультанта:
Также к разряду обязательных качеств хорошего специалиста, несомненно, можно отнести объективность суждений, беспристрастность, экспертная независимость.
Пример работы консалтинговой компании
Фабрика шоколадных конфет разрабатывает новую линию продукции, — шоколад на основе 100% натуральных ингредиентов. Самостоятельно просчитать потенциальные показатели и оценить перспективность запуска нового проекта компания не может.
В связи с этим руководящий состав предприятия принимает решение обратиться в консалтинговую компанию для расчета рентабельности нового направления и оценки соответствия имеющейся материально-технической базы минимальным требованиям для запуска линии в производство.
Консультанты анализируют активы предприятия, технологические и материальные ресурсы, детально изучают рынок конкурентов и спрос на продукцию, просчитывают финансовые затраты на запуск новой линии и приходят к выводу о перспективности нового направления развития компании, а также потенциальной прибыльности проекта в районе 15-20%. Фабрика оплачивает услуги консультантов и запускает новую линию продуктов в производство.
Консалтинг может быстро помочь решить уже возникших вопросов, а также выявить еще не сформулированные проблемы, выйти из кризиса, упрочить положение клиента в рыночной экономике, отстроиться от конкурентов и многое другое. Однако зачастую подобная услуга стоит больших денег, поэтому требуется в первую очередь удостовериться в целесообразности подобного обращения, а также обеспечить определенную степень вовлечения задействованных сотрудников, так как без их активного участия (особенно что касается руководителей) сложно решить некоторые наболевшие проблемы.