Услуга caller id что это
Caller ID – что это за функция
В технических кругах США весьма распространенным является понятие Caller ID, но в странах бывшего СССР достаточно мало людей знают, что это за функция. А на самом деле она весьма полезна и позволяет намного более удобно для юзера использовать телефоны – как мобильные, так и стационарные.
Возможно, вам о чем-то говорит такое понятие, как АОН. Так вот, это та же самая функция, которая работает немного по-другому. Мы разберем все особенности рассматриваемого понятия, а также его принцип работы, историю и отличие от «русского собрата». Сейчас вам все станет понятно!
Содержание:
Определение
Конечно, сейчас мы все уже привыкли видеть на своих мобильных телефонах данную информацию, но в 1994 году, когда ее только начали использовать повсеместно, это было чем-то новым и уникальным. Тогда работа данной функции выглядела примерно так, как показано на рисунке 1.
Рис. 1. Работа определителя номера
А теперь поговорим о том, в каком формате отображается информация в рамках работы рассматриваемой функции.
Формат
Изначально были самые разные предположения о том, в каком формате будет отображаться номер звонящего на устройстве абонента. По разным мнениям, вместе с номером могли бы показываться такие данные:
Стоит отметить, что отображение этой информации возможно только в тех странах, где действует обязательная регистрация номера. Это означает, что для использования телефона необходимо прийти в офис компании-оператора связи и представить свои документы (в большинстве случаев это только паспорт).
Вернемся к форматам.
На сегодняшний день специалисты выделяют лишь два формата, которые используются для отображения информации о звонящем абоненте:
Рис. 2. Работа расширенного варианта на мобильном телефоне
Важно отметить, что вы увидите данные о фактическом владельце телефонного аппарата или номера телефона (если это мобильное устройство). Но тот, кто звонит, и владелец могут быть разными людьми. Этот недочет исправить на данный момент невозможно.
Здесь нет ничего сложного, но если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях ниже.
Читайте также:
Принцип работы
Если говорить просто, Caller ID основывается на том, что есть база данных владельцев номеров. Она собирается и, соответственно, охраняется правительством той страны, в которой предоставляется услуга. Дальше, когда поступает звонок, происходит следующее:
Базовые станции могут выглядеть по разному в зависимости от предназначения. К примеру, для сотовой связи они выглядят так, как показано на рисунке 3.
Рис. 3. Базовая станция сотовой связи
Для систематизации работы Caller ID были созданы стандарты (инструкции, как действовать). Сегодня в каждой стране, где действует такая функция, существуют свои инструкции.
Стандарты
Каждый стандарт имеет свой, уникальный принцип действия. Самые распространенные из них приводятся в таблице 1.
| Название | Страны, в которых используется | Отличительные особенности принципа действия | Форматы, в которых отображаются данные |
|---|---|---|---|
| Bellcore | США, Канада, Австралия, Китай, Гонконг, Сингапур, Италия, Великобритания | Запрос на получение данных отправляется сразу после первого «гудка». Пр и этом используется модуляция тона Bell, отсюда и название. | Обычный и расширенный |
| Стандарт компании British Telecom | Великобритания | Сначала линия аннулируется, затем данные посылаются. То есть, фактически, звонок прерывается, затем восстанавливается. И за этот короткий промежуток времени посылается запрос на получение необходимой информации, которая затем отображается на экране аппарата. | Расширенный |
| DTMF | Финляндия, Дания, Исландия, Нидерланды, Швеция, Бразилия, Саудовская Аравия, Уругвай | При наборе номера используется двухтональный многочастотный аналоговый сингал. | Расширенный |
| ETSI | Франция, Германия, Норвегия, Испания, Южная Африка, Турция, Россия и другие страны Европы | Это сочетание Bellcore и DTMF. | Обычный и расширенный |
В России, как и в других государствах, может использоваться сразу несколько вариантов стандартов. В таблице приведены самые распространенные.
История
История развития Caller ID достаточно интересная и необычная. Все происходило следующим образом:
Сегодня Caller ID также используется во многих телефонных аппаратах.
Рис. 4. Услуга на стационарном аппарате
Многие сегодня путают Caller ID с АОН (автоматический определитель номера) и говорят, что это одно и то же. На самом же деле речь идет о двух совершенно разных технологиях, отличия которых мы обсудим далее.
Отличия от АОН
Специалисты выделяют три основных отличия Caller ID от АОН:
По всему видно, что АОН, «русский собрат» американской разработки, проигрывает в данном противостоянии.
Настроить Caller ID очень просто. Как это делается, показано в видео ниже.
Вам это может быть интересно:
Где находится буфер обмена в телефоне и как с ним работать?
LTE в телефоне: как работают и что это такое?
Что такое гироскоп в телефоне и зачем он нужен
Поддержка
| Запрос в службу техподдержки |  |
| Глобальные решения по организации связи | |
| Мини АТС для гостиниц и больниц | |
| Мини АТС для ассоциаций жильцов | |
| Локальные решения для связи |  |
| Улучшение эффективности обработки входящих звонков | |
| Организация Call Center | |
| Звонки на мобильных абонентов. GSM шлюзы | |
| Запись телефонных разговоров. Архиваторы речи | |
| 1C: Бухгалтерия, 1С: Предприятие и мини АТС Panasonic | |
| Определение номера звонящего АОН и CallerID |  |
| Know how для телефонной связи | |
| Амфенольный кабель Panasonic, распайка и распиновка | |
| Техническая поддержка F.A.Q. Pегиональный Технический Центр по офисным АТС Panasonic. | |
Локальные решения по средствам связи
‘> ‘> ‘>
АОН и CallerID в чем разница
В нашу жизнь давно и успешно вошли телефоны с АОН (Автоматическим Определением Номера) позволяющие видеть номер звонящего к Вам до ответа на звонок и не поднимать трубку в случае неприятных звонков или знать номер телефона анонимного обидчика. Но стандарт АОН постепенно устаревает и с увеличением электронных, современных станций ГТС уменьшаются и телефонные номера, которые идентифицируются Вашим телефоном с АОН.
В мире используются другие стандарты определения номера вызывающего абонента. Тот, который достался в наследство от СССР странам СНГ, называется «АОН», а стандарты, которые приняты в других странах, называются «Caller ID» (Caller Identification — идентификатор звонящего абонента).
Между АОН и Caller ID существуют три основных отличия.
Во-первых, Caller ID — это ДВО (Дополнительный Вид Обслуживания) телефонной компании, т.е. услуга, оказываемая Вам за деньги. АОН же предназначен для оборудования систем тарификации междугородных вызовов в старых станциях ГТС, и его использование абонентами не приветствуется оператором связи, т.к. нарушает в некоторых случаях достоверность результатов системы тарификации и увеличивает нагрузку на Соединительные Линии (СЛ) оператора.
Во-вторых, информацию о звонящем абоненте при Caller ID оператор получает в цифровом неискаженном виде используя информационные сообщения межстанционной сигнализации ОКС №7 и уже потом передает Вам в аналоговом виде, а ОАН построен полностью на аналоговых сигналах. Причем в случае АОН голосовой тракт проключается от абонента к абоненту и аппаратура на концах этого тракта «переговаривается» для получения информации друг от друга (скорее можно сказать, «орут» друг другу). Точность определения номера при этом полностью зависит от параметров голосового тракта.
В-третьих, стандарт Caller ID производит идентификацию звонящего абонента до соединения, в промежутках между звонками, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает ответа. АОН же определяет номер только после поднятия трубки. Длинные гудки, которые слышит вызывающий абонент после срабатывания определителя, являются искусственно сгенерированными самим телефоном с АОН. В действительности, соединение уже установлено, и телефонная оператор выставит вызывающему абоненту счёт за этот разговор, даже если Вы не ответили, а он слышал только длинные гудки.
В настоящее время на Украине подавляющее большинство вновь вводимых городских телефонных станций поддерживают Caller ID, и, вероятно, скоро стандарт АОН отомрет как вид.
Здесь уместно довести до сведения заинтересованной публики, что стандарт Caller ID делится на два основных класса FSK и DTMF. В плане приобретаемых телефонов, радиотелефонов с Caller ID Panasonic, Siemens и др. производителей Вы ничем не рискуете. Главное точно знать какой точно стандарт Caller ID FSK или DTMF поддерживается вашим оператором и, внимательно прочитав инструкцию пользователя, правильно настроить Ваш аппарат. Зачастую бытовые аппараты поддерживают любые стандарты Caller ID, а некоторые Panasonic и старый АОН. При правильной настройке Вашего телефонного аппарата с Caller ID и после включения этой услуги у оператора Вы будете получать номер звонящего на дисплее Вашего телефона, а если этот номер занесен в телефонную книжку аппарата, то и его присвоенное имя и даже особую мелодию звонка и цвет подсветки дисплея.
Намного сложнее заставить мини АТС, которые подключены к оператору аналоговыми линиями с возможностью передачи сигналов Caller ID, принимать, обрабатывать и передавать эти сигналы внутренним абонентам. Необходимость в этом возникает, например, если вы решили организовать Call Center или установить CRM систему, используя возможности Вашей мини АТС или УПАТС. Или Вас просто интересуют те утилитарные цели, о которых мы рассказывали выше.
Начнем с того, что известные нам мини АТС и УПАТС Panasonic, LG, Samsung вообще не понимают сигналов АОН. И только некоторые из них могут понимать сигналы Caller ID, и то при приобретении и настройки дополнительных карт расширения и зачастую уникальными прошивками ПО самих станций. Большинство из умеющих принимать могут передавать полученный номер только на дисплей системных аппаратов. Получить Caller ID в таком же виде на внутреннем аналоговом аппарате, который (аппарат) тоже поддерживает функцию Caller ID, можно только в самых современных УПАТС. В некоторых случаях легче передать полученный номер адресату средствами CTI по TAPI интерфейсу.
Проведем краткий экскурс по возможностям мини АТС в области Caller ID на примере мини АТС Panasonic (возможности которых нами проверены практически):
| Станция | Принятие Caller ID FSK | Принятие Caller ID DTMF | Передача Caller ID на LCD CT (систетный телефон) | Передача на внутренний ТА (аналоговый телефон) Caller ID FSK | Передача на внутренний ТА (аналоговый телефон) Caller ID DTMF | CTI по TAPI/CSTA интерфейс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| KX-T30810, KX-T61610, KX-T123210 | Не поддерживает | Не поддерживает | — | — | — | — |
| KX-TA308, KX-TA616 последние прошивки ПО | С картой расширения KX-TA30893 (1шт на 3 СО) | С картой расширения KX-TA30893 (1шт на 3 СО) | + | — | — | — |
| KX-TES824 и KX-TEM824 | С картой расширения KX-TE82493 (1шт на 3 СО) | С картой расширения KX-TE82493 (1шт на 3 СО) | + | + | + | — |
| KX-TD816 | — | — | — | — | — | + |
| KX-TD1232 со специальной прошивкой ПО | С картой расширения KX-TD193X или KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) | С картой расширения KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) | + | — | — | + |
| KX-TD500 c Ver 2.4 и выше | С картой расширения KX-TD193X или KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) на KX-TD50180 | С картой расширения KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) на KX-TD50180 | + | — | — | + |
| KX-TDA30 c Ver 2.0 и выше | С картой расширения KX-TDA3193 (1 шт на 4 СО) на KX-TDA3180 | С картой расширения KX-TDA3193 (1 шт на 4 СО) на KX-TDA3180 | + | + если установлена KX-TDA3168 и только на 8 ТА | — | + |
| KX-TDA100 и KX-TDA200 Ver 1.1 | С картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180/0181 | С картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180/0181 | + | — | — | + |
| KX-TDA100 и KX-TDA200 с Ver 2.0, или KX-TDE100 и KX-TDE200 c Ver 1.0 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | + | На порты карты KX-TDA0173(8EXT)с KX-TDA0168 | — | + |
| KX-TDA100 и KX-TDA200 с Ver 3.2, или KX-TDE100 и KX-TDE200 c Ver 2.0 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | + | На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168(8EXT) или KX-TDA0177(16EXT) | — | + |
| KX-TDA600 с Ver 2.0 и выше | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181 | + | На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168(8EXT) | — | + |
| KX-TDA600 с Ver 5.0 и выше, или KX-TDE600 с Ver 1.0 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181 | С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181 | + | На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168 (8EXT), или KX-TDA0177 (16EXT), или KX-TDA6178(24EXT); | — | + |
| KX-NCP500 и KX-NCP1000 с Ver 1.0 | Встроена на карте KX-NCS1180 | Встроена на карте KX-NCS1180 | + | Встроено на порты карты KX-NCP1170 (4ЕХТ), KX-NCP1173 (8ЕХТ) и KX-NCP1174 (16EXT); | — | + |
| KX-TDA100D с Ver 1.0 | Встроена на карте KX-TDA1180/KX-TDA1186, c картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | Встроена на карте KX-TDA1180/KX-TDA1186, c картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181 | + | Встроено на порты карты Panasonic KX-TDA1176 (16EXT), Panasonic KX-TDA1178 (24EXT); | — | + |
| KX-NS500 с Ver 1.0 | Встроена на СО портах атс и на карте KX-NS5180 | Встроена на СО портах атс и на карте KX-NS5180 | + | Встроено на порты карты Panasonic KX-NS5170(4 Super Hybrid EXT), Panasonic KX-NS5173(8EXT), Panasonic KX-NS5174(16EXT); | — | + |
| KX-NS1000 с Ver 3.0 | Так же как для атс KX-TDA, KX-TDA100D, KX-TDE, KX-NSP | Так же как для атс KX-TDA, KX-TDA100D, KX-TDE, KX-NSP | + | Так же как для атс KX-TDA, KX-TDA100D, KX-TDE, KX-NSP; | — | + |
В заключении хотелось бы отметить, что получение информации о номере звонящего абонента возможно еще с помощью ISDN (CLIP), E1 MFC (ANI), VoIP SIP или VoIP H323 внешних линий. При этом важно отметить, что установку и настройку оборудования функции Caller ID на Вашей мини АТС Panasonic лучше доверить сертифицированным специалистам.
Внимание!
При перепечатывании или воспроизведении на электронных носителях, включая публикацию в интернет, ссылка на первоисточник обязательна.
Услуга caller id что это
Caller ID является услугой телефонного обслуживания, она позволяет получить номер вызывающего абонента.
В мире выработаны три стандарта определения номера вызывающего абонента. Тот, что принят в странах СНГ, мы условно назовём «АОН», а те два стандарта (FSK и DTMF), которые приняты в других странах, условно назовём «Caller ID» («коллер ай-ди», в переводе – идентификатор абонента).
Между АОН и Caller ID существуют два основных отличия. Во-первых Caller ID предполагает, что идентификация абонента происходит до соединения, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает его. АОН же определяет номер только после соединения. Те длинные гудки, которые слышит вызывающий абонент после срабатывания определителя, являются фиктивными – их генерирует сам телефон с определителем. На самом деле, речевой тракт уже установлен, и телефонная сеть выставит вызывающему абоненту счёт за этот разговор. Во-вторых, Caller ID – это услуга телефонной сети, специально предназначенная для использования абонентами. АОН же предназначен для тарификации междугородных вызовов, и его использование абонентами является по сути паразитированием на ресурсах сети.
Поток данных (1200 бод, 7 битов информации, 1 стоповый бит) передаётся после первого или перед вторым звонком на линии. Обратите внимание, что это не Bell 212 или CCITT v22 стандарты, так что стандартный модем не будет способен получить эту информацию.
Bellcore стандарт используется в США, Канаде, Австралии, Китае, Гонконге, Сингапуре, Италии и некоторыми телефонными компаниями Великобритании. В нём запрос отсылается после первого звонка и использует 1200-бодную модуляцию тона Bell. Данные могут быть отосланы SDMF форматом, который включает в себя дату, время и номер или MDMF формате, который включает в себя также и имя звонящего.
British Telecom развивала свой собственный стандарт, который начинает с аннулирования линии, затем посылает данные, как CCITT тоны модема в MDMF формате.
Тайная DTMF система используется в Финляндии, Дании, Исландии, Нидерландах, Швеции, Бразилии, Саудовской Аравии и Уругвае. NTT в Японии создала свою собственную FSK систему.
АОН и CallerID, какой выбрать?
В нашу жизнь давно и успешно вошли телефоны с АОН (Автоматическим Определением Номера) позволяющие видеть номер звонящего к Вам до ответа на звонок и не поднимать трубку в случае неприятных звонков или знать номер телефона анонимного обидчика. Но стандарт АОН постепенно устаревает и с увеличением электронных, современных станций ГТС уменьшаются и телефонные номера, которые идентифицируются Вашим телефоном с АОН.
В мире используются другие стандарты определения номера вызывающего абонента. Тот, который достался в наследство от СССР странам СНГ, называется «АОН», а стандарты, которые приняты в других странах, называются «Caller ID» (Caller Identification — идентификатор звонящего абонента).
Между АОН и Caller ID существуют три основных отличия.
Во-первых, Caller ID — это ДВО (Дополнительный Вид Обслуживания) телефонной компании, т.е. услуга, оказываемая Вам за деньги. АОН же предназначен для оборудования систем тарификации междугородных вызовов в старых станциях ГТС, и его использование абонентами не приветствуется оператором связи, т.к. нарушает в некоторых случаях достоверность результатов системы тарификации и увеличивает нагрузку на Соединительные Линии (СЛ) оператора.
Во-вторых, информацию о звонящем абоненте при Caller ID оператор получает в цифровом неискаженном виде используя информационные сообщения межстанционной сигнализации ОКС №7 и уже потом передает Вам в аналоговом виде, а ОАН построен полностью на аналоговых сигналах. Причем в случае АОН голосовой тракт проключается от абонента к абоненту и аппаратура на концах этого тракта «переговаривается» для получения информации друг от друга (скорее можно сказать, «орут» друг другу). Точность определения номера при этом полностью зависит от параметров голосового тракта.
В-третьих, стандарт Caller ID производит идентификацию звонящего абонента до соединения, в промежутках между звонками, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает ответа. АОН же определяет номер только после поднятия трубки. Длинные гудки, которые слышит вызывающий абонент после срабатывания определителя, являются искусственно сгенерированными самим телефоном с АОН. В действительности, соединение уже установлено, и телефонная оператор выставит вызывающему абоненту счёт за этот разговор, даже если Вы не ответили, а он слышал только длинные гудки.
В настоящее время в России подавляющее большинство вновь вводимых городских телефонных станций поддерживают Caller ID, и, вероятно, скоро стандарт АОН отомрет как вид.
Здесь уместно довести до сведения заинтересованной публики, что стандарт Caller ID делится на два основных класса FSK и DTMF. В плане приобретаемых телефонов, радиотелефонов с Caller ID Panasonic, Siemens и др. производителей Вы ничем не рискуете.
Главное точно знать какой точно стандарт Caller ID FSK или DTMF поддерживается вашим оператором и, внимательно прочитав инструкцию пользователя, правильно настроить Ваш аппарат.
Зачастую бытовые аппараты поддерживают любые стандарты Caller ID, а некоторые Panasonic и старый АОН. При правильной настройке Вашего телефонного аппарата с Caller ID и после включения этой услуги у оператора Вы будете получать номер звонящего на дисплее Вашего телефона, а если этот номер занесен в телефонную книжку аппарата, то и его присвоенное имя и даже особую мелодию звонка и цвет подсветки дисплея.