Украли аккаунт стим и поменяли почту что делать
Украли аккаунт стим и поменяли почту что делать
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
что делать если украли акк стима изменили пароль но отвязали почту
Обращайтесь в службу поддержки
●Аккаунт украден, пароль не подходит, код восстановления на почту не приходит или забыт ответ на контрольный вопрос, пароль, или почта
●Пароль верный, но не приходит код Steam Guard, отображается другой домен почты
●Забыт/неизвестен пароль родительского контроля (выхода из семейного просмотра), письмо для восстановления не приходит/почта восстановления не установлена
●При входе в аккаунт отображается табличка «К данному аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица. «
✔Помните, что поддержка возвращает украденный аккаунт или вещи только один раз. Если у вас украдут аккаунт повторно, поддержка может отказаться восстанавливать его во второй раз.
Создание обращения в поддержку Steam
►Во всех перечисленных выше случаях вам потребуется создать обращение в службу поддержки Steam, сайт которой находится по адресу https://support.steampowered.com/
В поддержке вам потребуется создать отдельный аккаунт (если вы не обращались в поддержку ранее), аккаунты Steam использовать здесь нельзя!
Логин и почта аккаунта поддержки не должны совпадать с данными аккаунта Steam, который вы собираетесь восстанавливать.
По завершении регистрации перейдите по данной ссылке:
https://support.steampowered.com/newticket.php?category=11
В поле «Продукт» введите «Steam», после этого введите требуемую информацию. Вам потребуется предоставить доказательства владения аккаунтом, о которых ниже
►Доказательства владения аккаунтом
В большинстве случаев достаточно одного из следующих доказательств:
●Если у вас есть диск, который вы активировали на этом аккаунте, то после создания запроса напишите на наклейке, где написан ключ, РУЧКОЙ (не карандашом!) код обращения в поддержку (обычно в виде 1234-ABCD-5678). После этого сфотографируйте или отсканируйте ключ и приложите его во второе сообщение в запросе. Не пишите код на отдельной бумажке, не пишите код в графическом редакторе на готовой фотографии. Код должен быть написан на самой наклейке!
●Если вы покупали что-то в Steam (или пополняли кошелек) с помощью банковской карточки, сообщите в обращении вид карты (Visa, MasterCard и т. д.), имя и фамилию держателя карты, последние четыре цифры номера (НЕ ПОЛНЫЙ НОМЕР!) и указанный при покупке домашний адрес.
●Если вы покупали что-то в Steam (или пополняли кошелек) через электронные кошельки (Яндекс деньги, Webmoney, Qiwi), укажите номер кошелька (WMID, номер кошелька Яндекс. Денег, телефон для QIWI) и приложите скриншот любого платежа на ваш аккаунт Steam.
●Если вы пополняли кошелек Steam через другие терминалы, потребуются фотографии или сканы чеков. После создания запроса напишите на чеке код обращения в поддержку (обычно в виде 1234-ABCD-5678). После этого сфотографируйте или отсканируйте чек и приложите его во второе сообщение в запросе. Не пишите код на отдельной бумажке, не пишите код в графическом редакторе на готовой фотографии. Код должен быть написан на самом чеке!
Украли аккаунт стим и поменяли почту что делать
В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.
В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.
В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.
Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.
Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.
После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.
Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.
Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.
Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».
Украли аккаунт стим и поменяли почту что делать
С вещами пока ничего страшного случиться не должно. После смены пароля через почту стим запрещает любые операции на торговой площадке в течение 15 дней. То есть предметы нельзя ни купить, ни продать. Но их вроде как можно удалить. Хотя и это не так страшно. Удалять предметы простой злоумышленник не станет, у него на них наверняка уже имеются свои виды. А во-вторых, техподдержка теоретически может восстановить утраченные предметы.
Ждать ответа придётся долго. Сейчас у техподдержки большая загруженность, поэтому отвечают примерно через 5-6 дней.
Доброго времени,таже ситуация,Взломали почту и стим,мыло восстановить успел,а стим нет(изменили почтовый адрес) как поступить?
написал еще одну заявку, жду реакции, хорошо что есть хорошие примеры исхода )
Народ.
Убедительная просьба во избежание подобных тем: привязывайте свои аккаунты к почте Gmail и ставьте 2-ух этапную аутотентификацию(что по русски: при заходе на почту с любого левого компа, вам на мобильник придет смска с кодом доступа для мыла), и даже зная пароль к почте никто кроме вас не сможет ничего сделать. Большинство нормальных аккаунтов уводят через взлом почты(кроме массы акков небрежных дотеров, которые сливают через фишинговые сайты). Ну и обязаловкой Стим Гвард с секреткой!
2 простых совета помогут вам сберечь свои нервы и время.
Так же помните, что бОльшая часть угнанных акков уходят за копьё читерам, которые непротив за 100-200 рублей почитерить с недельку с левого аккаунта, а ВАК бан не снимается, и такая красная метка очень плохо стыкуется с нормальной репутацией(попробуй потом обьясни каждому балбесу, что ты не верблюд).
Украли аккаунт стим и поменяли почту что делать
Аккаунт хоть заблокировал? По ссылке в письме, где было написано об изменении данных (скорее всего это последнее по времени получения письмо от этого аккаунта)
Если все необходимые данные предоставлены, то восстановят.
Если все необходимые данные предоставлены, то восстановят.
Я предоставил почту, телефон и чеки последних переводов на аккаунт
Я предоставил почту, телефон и чеки последних переводов на аккаунт
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Чеки последних переводов вам не поможет, т.к это не доказывает факт, что вы являетесь владельцом аккаунта. Нужно предоставить им чеки тех игр, которые были первыми куплены на этом аккаунте
Вам нужна первая почта, и ключ от игры эти данные хватить