Ук не ремонтирует крышу что делать
Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?
— УК устранила протечку кровли, а следы протечки в квартире (вздулась и осыпается побелка на кухне и туалете) устранять не желает. Что делать?
Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:
Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков. Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков. Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.
Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:
Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:
Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.
Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.
Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:
УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу. Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия. Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.
После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.
Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.
В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.
Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:
Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств. В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок. В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление). В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.
Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:
Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение. Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба. Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.
Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей. Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.
Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!
Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.
Протекание потолка на последнем этаже жилого дома
Протекает потолок в трех комнатах. Квартира расположена на последнем этаже жилого дома, очевидно, что крыша протекает. Куда обращаться по вопросу ремонта?
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, устанавливают предельный срок устранения протечек подобного характера, и составляет он одни сутки с момента выявления нарушения.
Поэтому первоначально необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием об устранении причин затопления жилого помещения путем проведения ремонтных работ, а также о возмещении причиненного ущерба.
Если ваше заявление будет проигнорировано, то рекомендуем обратиться в орган государственного жилищного надзора. В вашем регионе это Государственная жилищная инспекция Саратовской области (410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114).
По результатам проверки управляющей организации надзорным органом будет выдано предписание об устранения нарушения с ограниченными сроками исполнения.
Параллельно должен разрешаться вопрос о возмещении ущерба.
Первоначально необходимо принять меры к составлению акта о затоплении жилого помещения.
Указанный акт должен быть составлен управляющей организацией и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ответственность за сохранность и содержание общего имущества в многоквартирном доме на основании договора управления несет управляющая организация. Поскольку ею не обеспечено надлежащее состояние крыши, что привело к затоплению жилого помещения, требование о возмещении причиненного ущерба должно быть адресовано именно управляющей организации.
Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.
В случае отказа или уклонения от заключения соглашения и выплаты компенсации вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от размера удовлетворенных требований.
От уплаты государственной пошлины по рассматриваемой категории споров вы освобождены.
Управляющая компания не ремонтирует крышу
Со временем наши дома изнашиваются – то трескаются стены, то начинает течь крыша. Ремонт сам по себе всегда создает определенные сложности. Но проводить ремонт в частном доме все-таки проще, чем в многоквартирном высотном здании.
Когда вы сами владелец частного дома, вы знаете, что никто кроме вас не сделает ремонт кровли. А вот с аналогичным ремонтом в многоквартирном доме вопросов возникает намного больше, чем ответов. Кто должен заниматься ремонтом, кто отвечает за финансирование, к кому обращаться в первую очередь – вот неполный перечень вопросов, которые возникаю у жильцов. Даже когда вы получите ответы на сои вопросы, это не означает, что чиновники, засевшие в кабинетах, сразу бросятся заниматься решением вашей проблемы.
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Что делать, если управляющая компания не ремонтирует крышу
Итак, давайте рассмотрим последовательность ваших действий. Прежде всего, если в вашем доме обнаружилась протечка крыши, обратитесь с соответствующим заявлением в компанию, ответственную за содержание вашего дома.
Само обращение может быть устным, но лучше всего, если вы составите письменное заявление. В случае каких-то неудач, вам будет что предъявить при рассмотрении вашего вопроса в других инстанциях. Составляйте заявление правильно, следуйте образцу.
Обратите внимание на то, чтобы оно было принято с указанием всех входящих данных, заверено принимающим лицом. Не забудьте, что заявлений нужно подавать два экземпляра, один из которых, после его заверения, должен храниться у вас.
В случае с ремонтом кровли действует истина, что чем больше, тем лучше. Имеется ввиду количество заявлений от граждан. Не подавайте одно заявление за подписью нескольких человек. Постарайтесь, чтобы заявлений было столько, сколько людей пострадало или может пострадать от протечки.
Течет крыша в многоквартирном доме: что делать?
Что делать и куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме, читайте тут.
Следующий шаг должен быть ответным со стороны управляющей компании. Для осмотра и оценки размеров повреждений и ущерба, нанесенного протечкой, компания присылает своего специалиста. Так должно быть в идеале, но, к сожалению, на самом деле так происходит не всегда. Поэтому следующим вашим шагом будет подача заявления на проведение ремонтных работ на крыше дома.
Заявление, как в предыдущем случае, должно быть подано в двух экземплярах. В ваших интересах подкрепить заявление дополнительными материалами, которые могут подтвердить факт протечки и нанесения ущерба имуществу.
Это могут быть видео и фото материалы, различные чеки, подтверждающие определенные затраты на восстановление имущества. Все эти материалы могут сослужить вам неплохую службу при дальнейшем обращении в суд.
Стоит отметить, что заявление может быть подано в виде заказного письма, которое само по себе гарантирует получение уведомления. На случай, если ответственное лицо не желает принимать ваше заявление, обеспечьте себе поддержку в виде двух свидетелей, подписавших документ.
Очень хорошо, когда управляющая компания внимательно относится к жильцам дома и исправно выполняет свои обязанности. Сразу по получении заявления, по адресу направляется специалист для составления дефектной ведомости. Далее на основании этого документа формируется технический план ремонта и его смета.
На кого возложена обязанность по ремонту кровли в многоквартирном доме?
Согласно договору, который заключают между собой управляющая компания и собственники помещений дома, ремонтом здания занимается именно УК. Вопрос оплаты ремонта возложен чаще всего на жильцов.
Бывают случаи, когда УК не реагирует на обращения граждан. Не отчаивайтесь, на этот случай предусмотрен следующий шаг – обращение в жилищную инспекцию или в судебную инстанцию.
Кто платит за ремонт крыши в многоквартирном доме
А теперь давайте разберемся с вопросом финансирования ремонтных работ. Сегодня можно рассматривать несколько вариантов по оплате работ такого вида. Как уже упоминалось ранее, ремонт оплачивают сами жильцы или средства могут быть привлечены из других ресурсов.
В договоре с УК говорится о том, что ремонтом общедомового имущества занимается УК с привлечением средств собственников. Если протечка крыши может нанести ущерб жильцам последних этажей, то это не говорит о том, что за ремонт они должны платить сами. Общее имущество – общие расходы на его содержание.
Подтверждением фактов, изложенных выше, могут служить статьи ЖК, где указывается, что крыша дома, чердак и технические помещения – общедомовое имущество, а его основательный ремонт осуществляется за счет всех жильцов дома. Расходы жильцов на ремонт зависят от площади принадлежащих им помещений.
Зачастую не все квартиры дома приватизированы. Некоторые относятся к муниципальной собственности. Жильцы, которые являются квартиросъемщиками, участвуют в финансировании только текущего ремонта. Что касается капитального ремонта, то здесь уже придется затратить свои средства муниципалитету.
УК не принимает решение о начале ремонтных работ самостоятельно. Данное решение принимается на общем собрании УК с жильцами дома посредством голосования. Согласно требуемой процедуре, ведется протокол собрания, который впоследствии станет исходной точкой для дальнейших действий. Если за проведение ремонта высказалось более 51 % жильцов дома, ремонту быть.
Без принятия общего согласованного решения ремонт начаться не может, такие действия будут считаться противоправными.
Первый вариант. Финансирование осуществляет УК. Каждый месяц, в соответствии с договоренностью, все жильцы дома вносят деньги на содержание дома и на осуществление текущего ремонта. Собственники приватизированных квартир вносят деньги на проведение капитального ремонта.
Все деньги, собранные на содержание дома и придомовой территории, идут целенаправленно на эти нужды. Деньги на данные статьи расходов не собираются. А вот те финансы, которые собственники вносят ежемесячно на капитальный ремонт, могут быть задействованы в ремонте прохудившейся кровли.
Иногда затраты на ремонт могут оказаться намного больше, чем собрано жильцами. А если еще перед этим проводился капитальный ремонт другого общедомового имущества, то платить организации, занимающейся ремонтом, будет нечем.
Для того чтобы собрать больше средств, УК и собственники могут договориться о перечислении большей ежемесячной суммы на капитальный ремонт. Желательно начинать ремонт кровли только при наличии необходимой суммы.
Второй вариант. Получение финансовой поддержки от государства. Согласно закону «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства», УК или собственники жилья могут воспользоваться помощью в финансировании капитального ремонта кровли.
Решение об участии в программе по государственному финансированию принимается на общем собрании. По условиям данной программы, начальную сумму в размере 5% от общей суммы, необходимой на ремонт, вносят собственники.
Когда большая часть собственников примет решение на участие в данной программе, остальные владельцы обязаны подключиться к ремонту.
Если вы участвуете в Государственной программе по ремонту кровли, вам стоит предпринимать действия, соответствующие принятому порядку:
Получение субсидии по Государственной программе реформирования ЖКХ возможно при наличии заявления, дополненного пакетом определенных документов. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Ук не ремонтирует крышу что делать
 |
В управление Роспотребнадзора стали массово поступать обращения с просьбами принять меры в отношении Управляющих компаний, в связи с неисполнением ими обязанностей по своевременному ремонту крыш (в этом году дождливое лето показало все огрехи безграмотного управления). Напоминаем, что должностные лица Роспотребнадзора не уполномочены составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст.7.22, 7.23.3.КоАП. Поскольку в «Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 (далее Правила) указано, что Государственный контроль за содержанием общего имущества осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (Государственная жилищная инспекция). Поэтому обращения граждан в Роспотребнадзор по данным вопросам, в порядке предусмотренном ФЗ № 59 от 21.04.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляются в Государственную жилищную инспекцию Республики Алтай. (г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182 телефон – 8-38822-9-40-98). Содержание общего имущества обеспечивается за счет обязательных платежей. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги входит плата за содержание и ремонт жилого помещения. Платежи включают в себя плату за коммунальные услуги, плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, если вы исправно платите коммунальные платежи, то вы априори имеете полное право потребовать от Управляющей компании проведения своевременного ремонта кровли. Что же делать, если вам не повезло с управляющей компанией и вы обнаружили следы течи, а потолок или стены в вашей квартире выглядят подобным образом?
Прежде всего, необходимо произвести осмотр и составить акт, в котором должен быть зафиксирован факт протечки, причина протечки и перечень поврежденного имущества. Акт должен быть составлен и подписан уполномоченным представителем управляющей компании не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Если сторона, ответственная за причинение вреда, вызванного протечкой крыши, будет уклоняться от проведения осмотра и составления акта, то эти действия можно совершить без неё, пригласив соседей и технического специалиста. Акт является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества требованиям законодательства по обеспечению безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений). Для оценки причиненного ущерба можно воспользоваться услугами независимого оценщика в соответствии с законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Жилец, понесший убытки в результате ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общего имущества дома, имеет право в соответствии со ст. 29. Закона о защите прав потребителей потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненных работ (оказанных услуг), возмещения понесенных жильцом расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). В соответствии с п.2 ст. 13 Закона убытки причиненные потребителю возмещаются в полном объеме. После устранения недостатков (т.е. проведения ремонта кровли) управляющей компанией, необходимо подать претензию об устранения следов течи (т.е. когда, чьими силами будет производиться ремонт). В случае отказа в добровольном возмещении причиненного вреда, необходимо воспользоваться правом на судебную защиту. Наряду с ущербом пострадавшее лицо сможет взыскать с виновного и судебные расходы, к которым в частности относятся расходы на оплату услуг юристов, представляющих интересы истца в судебном разбирательстве. При судебном разбирательстве специалисты Управления готовы дать заключение по делу в пределах своей компетенции. |
| |
| |
