У соседки поехала крыша что делать
Как утихомирить опасных соседей: своими силами, звонить в полицию или обращаться к психиатру?
Агрессивные матерщинники, задиристые хулиганы, наркоманы, алкоголики, условно освобожденные рецидивисты, старики в маразме и просто психи. В одном доме встретить всё это сразу невозможно. Но как минимум один из представленных вариантов может жить по соседству.
Читать все комментарии
Войдите, чтобы добавить в закладки
Пару месяцев назад мы говорили о шумных соседях. Это, конечно, неприятно, но чаще всего не опасно. Хуже другое. Когда жители соседних квартир представляют реальную опасность не просто для нормального сна, а для здоровья и даже жизни окружающих. Речь не только о полукриминальных задирах, которые в ответ на каждый косой взгляд готовы кинуться на тебя с кулаками. Не стоит забывать и о тихих старушках с деменцией, которые регулярно забывают выключать в квартире то воду, то газ. Каждый день с такими соседями без пожара и потопа – редкое счастье.
Что делать, если соседи ведут себя неадекватно, куда обращаться и чем вам реально могут помочь? Эти вопросы воронежские эксперты обсудили на ток-шоу в областном Доме журналистов. Это третья встреча экспертов в рамках нового совместного проекта «Воронеж — мой дом», который организовали «Гильдия аналитических журналистов», областной Дом журналистов и «Система комплексной безопасности «Крепость».
Если сосед дерётся
В качестве наглядной иллюстрации в начале дискуссии было показано видео с камер наблюдения СКБ «Крепость» в одном из воронежских дворов. Камера, расположенная над подъездом многоэтажки, фиксирует компанию из троих мужчин, которые о чём-то оживлённо беседуют. В какой-то момент один из спорящих размахивается и бьет другого кулаком в голову, тот падает и не встаёт.
Как пояснил руководитель компании «Система комплексной безопасности «Крепость» Яков МИЛЮКОВ, это коротенькое видео имеет богатую предысторию и продолжение.
— После того как мужчина на видео ударил своего собеседника, он обернулся на камеры, видимо вспомнив, что они есть, и сорвал две из них. Мы увидели, что сигнал с камер исчез, наша служба безопасности выехала на место, побеседовала с жителями дома, затем мы по другим камерам отследили его перемещения. Как оказалось, этот товарищ держит в страхе весь дом, он уже не раз избивал соседей, запугивал их.
Кроме этого наши камеры зафиксировали, как он незадолго до драки пытался ограбить магазин, оторвав у него ручку. Оказалось, он этими кражами промышляет, нигде не работает. Пострадавший на видео попал в больницу с сотрясением мозга, но заявление писать отказался – побоялся мести. В итоге полиция привлекла этого героя к ответственности за кражу из магазина и за кражу наших камер, но, если бы не эти подтвержденные факты, он до сих пор бы продолжал свои похождения.
Начальник отделения организации деятельности участковых уполномоченных полиции ГУ МВД России по Воронежской области Денис МОРГУНОВ считает, что главная проблема тут именно в том, что зачастую люди боятся или стыдятся заявлять в полицию на соседей, которые распускают руки.
В случае с побоями многое зависит от степени их тяжести. Если был причинён средний или тяжкий вред здоровью, тогда полиция возбуждает уголовное дело по факту без заявления потерпевшего. Если же степень тяжести лёгкая, то обидчику светит не уголовная статья, а административная. И тут заявление является обязательным. Здесь всё зависит от обстоятельств.
В случае, когда пострадавший попадает в больницу и сообщает врачам, что получил побои в результате драки, медучреждение в обязательном порядке сообщает об этом в правоохранительные органы. Тогда представители полиции сами придут к пациенту, чтобы выяснить обстоятельства случившегося и предложат ему написать заявление. Отказываться ни в коем случае не надо, иначе драчун будет думать, что на него никто не найдёт управу. Второй вариант: если вы не обратились к медикам. В этом случае вы также можете обратиться к своему участковому или в территориальный отдел полиции, также вам понадобится пройти судебно-медицинское освидетельствование для установления степени тяжести травмы.
Отметим, что статья КОАП 6.1.1 «Побои» влечет наложение административного штрафа в размере от 5 до 30 тысяч рублей, либо административный арест на срок от 10 до 15 суток, либо обязательные работы на срок от 60 до 120 часов. Есть ещё один нюанс: если драчун находится на условно-досрочном освобождении, то за подобные проделки его вполне могут отправить обратно на зону. Умышленное причинение средней тяжести здоровью и уж тем более тяжёлых увечий – это уже уголовное наказание по статьям 111 и 112 УК РФ в виде лишения свободы на срок до восьми лет.
Если сосед вас оскорбляет
Драки и побои – это, конечно, чрезвычайные ситуации. Гораздо чаще встречается такое: неадекватные сосед или соседка руки не распускают, но при этом кроют окружающих на чём свет стоит, не стесняясь в выражениях. Причины могут быть разные: от озлобленности на весь мир и проблем с психикой до пристрастия к алкоголю и наркотикам, под действием которых человеку «рвёт крышу». Как закрыть рот хулигану?
Несколько лет назад статью «Оскорбления» убрали из Уголовного кодекса, однако за оскорбления есть административная ответственность по статье 5.61 КоАП, — рассказывает юрист Максим ШЕДОГУБОВ.
Да, это небольшой штраф, от 1 до 3 тысяч рублей. Но, поверьте, зачастую куда эффективнее штрафа действует общение с представителем прокуратуры. Да, сейчас с жалобой по этой статье нужно обращаться в прокуратуру района, и она обязана отреагировать. Есть ещё одна хорошая новость: с 2016 года суды стали гораздо более лояльно относиться к аудиозаписи в качестве доказательства, после того как Верховный суд признал факт денежного займа на основе аудиозаписи телефонного разговора.
Поэтому если вам удалось записать оскорбления вашего соседа на телефон – это послужит доказательством. Ещё один момент: оскорбления в соцсетях. Если с вами кто-то общался в оскорбительной форме (то есть унижая вашу честь и достоинство в неприличной и необязательно нецензурной) форме, вы также можете обратиться с заявлением в прокуратуру, приложив к нему скриншот. Только нужно заверить этот скриншот у нотариуса – ведь свои реплики ваш обидчик, например, во «ВКонтакте», может скорректировать или удалить в одностороннем порядке.
Если сосед пьёт, наркоманит и дебоширит
Иногда соседи неадекватного жильца нарываются на проблемы по доброте душевной – пытаясь поговорить с грубияном и драчуном и вызывая у него вместо понимания вспышку агрессии. Чаще всего это происходит, если сознание у человека затуманено водкой или наркотиками.
Люди с зависимостями, безусловно, отличаются от окружающих, — говорит Алексей КАНАПУХИН, заместитель директора по внешней работе Благотворительного фонда свт. Антония Смирницкого, который занимается реабилитацией людей с наркологической и алкогольной зависимостью.
Одни озлоблены на весь мир, другие испытывают сложности с общением, адаптацией в мире, третьи ненавидят и не принимают себя. В общем, это особый контингент, с которым должны работать профессионалы. Алкоголь и наркотики очень действуют на психику. Поэтому если сосед в пьяном виде или под воздействием психотропных веществ ведёт себя агрессивно, не пытайтесь его жалеть и увещевать. Вызывайте полицию, медиков, и пусть они им занимаются.
Если рядом живёт бабушка в маразме
Душевно больные люди – отдельная категория опасных соседей. Они необязательно агрессивны, это может быть тихая, безобидная старушка с провалами в памяти, периодически забывающая выключать за собой газ или воду. Или весёлый старичок, который устраивает стриптиз в окне напоказ всем гуляющим во дворе детям. Как быть с ними? Как выясняется, есть случаи, когда людей с явными отклонениями в психике могут госпитализировать принудительно.
Это три случая, — комментирует заведующий кафедрой психиатрии с наркологией ВГМУ, профессор, председатель воронежского отделения Российского общества психиатров Олег ШИРЯЕВ. — Первый — когда человек своими действиями угрожает себе и окружающим, второй – когда гражданин находится в беспомощном состоянии (это как раз о бабушках с деменцией и в маразме), третий – когда мы, психиатры, видим, что у человека развивается психоз и, если ему не оказать срочно медицинскую помощь, заболевание будет быстро прогрессировать и дальше.
Как тут должны вести себя соседи? Позвонить в скорую помощь или в службу 112, описать поведение и состояние соседа. Другой вариант – поехать в областной психоневрологический диспансер и написать заявление. За каждым районом в учреждении закреплён врач-психиатр. Он пригласит неадекватного соседа к себе, если тот не явится – приедет к нему сам. Если тот откажется открывать дверь, позовёт на помощь участкового полицейского. Также в составе службы скорой помощи есть несколько психиатрических бригад. А дальше врачи уже будут решать, как поступать с пациентом.
Как быть с Плюшкиными?
Ещё одна разновидность не совсем адекватных соседей – бабушки-Плюшкины, которые тащат к себе в квартиру всё, что плохо лежит. Они никому не угрожают и опасности вроде бы не представляют. Но проблем от них масса: вонь, крысы, антисанитария.
Врач-психиатр Олег Ширяев рассказывает, что этот синдром будет включен в перечень психических заболеваний, но только к 2024 году. А пока Плюшкины принудительной госпитализации не подлежат, если только не доказать, что своими действиями они наносят вред окружающим – например, создают угрозу пожара.
Подводя итоги ток-шоу, его участники сошлись во мнении, что в общении с соседями важно соблюдать вежливость и корректность. Но только до определённых пределов, пока их поведение не выходит за рамки приемлемого. В этом же случае не нужно пытаться действовать своими силами, так вы можете только навредить себе и окружающим – например, ввязаться в драку и кого-то сильно ударить. На все подобные случаи есть соответствующие службы, специалисты которых лучше вас справятся с проблемой.
Что делать, если ваш сосед по многоэтажке психически болен и не дает покоя. Инструкция
Каждый хотел бы иметь хорошие отношения с соседями, не воевать по пустякам и жить в мире и спокойствии. Но так выходит не всегда. Жизнь может превратиться в ад, если в доме, а тем более в квартире рядом живет психически нездоровый человек. В конце концов, это не только постоянная нервотрепка, но и серьезная угроза для жизни. Складирование мусора с помойки, ночной шум, антисанитария в подъезде, порча имущества, агрессия в сторону случайных прохожих — далеко не полный список неприятностей, с которыми могут столкнуться соседи психически больного человека. И от таких случаев не застрахован никто. На конец 2019 года в России было зафиксировано 5,8 млн пациентов с психическими заболеваниями. Ruposters расскажет, как быть, если рядом с вами живет нездоровый человек, куда обращаться и можно ли как-то разрешить эту проблему.
Какие действия соседа должны вас насторожить
Некоторые люди с психическими отклонениями могут держать дома множество кошек или собак, тащить в квартиру вещи с помойки, захламлять собственное жилье, способствуя этим появлению тараканов, крыс, вшей и блох. Такие граждане представляют опасность для соседей, так как разводят антисанитарию, и с этим тоже нужно бороться.
Суицидальное поведение представляет опасность не только для самого человека, но и для окружающих, и тоже является поводом для вызова специалистов. В Мурманске, в марте 2018 года, один из жильцов многоэтажного дома открыл конфорки, подождал, пока газ заполнит помещение, а затем зажег спичку. В результате обрушились конструкции со второго по пятый этаж, погибли 3 человека.
Кроме того, бывают тревожные соседи. Особенно это касается пожилых одиноких людей. Они могут названивать соседям в любое время дня и ночи, потому что им кажется, к примеру, что кто-то ломится в дверь или рядом что-то горит. Часто такие фобии буквально преследуют их и становятся навязчивой идеей. С такими жильцами тоже проблем хватает.
Квартира кошатницы из БарнаулаЧто делать, если сосед психически болен
Москвич проучил курящего соседа, измазав его дверь экскрементами
Собранные доказательства пригодятся и при обращении к участковому. Запишитесь к нему на прием, объясните ситуацию, покажите видеозаписи и другие документы, подтверждающие, что ваш сосед ведет себя неадекватно. По закону участковый должен навестить «нарушителя спокойствия», проверить, так ли обстоят дела, как вы сказали, и по возможности провести профилактическую беседу с соседом или его родственниками, опекуном.
Еще один вариант — подать коллективное заявление в районный ПНД с просьбой прислать врача-психиатра для осмотра соседа. Если врач получит разрешение на недобровольное медицинское освидетельствование и во время него будут выявлены серьезные психические отклонения, мешающий всем гражданин может быть госпитализирован.
Женщина, страдающая ранней стадией синдрома Плюшкина | Фото: huffpost.com
Что делать, если психически нездоровый сосед агрессивен
В случае проявления агрессии к вам или вашим близким:
Вызывайте полицию
Если агрессор не лишен дееспособности, он будет отвечать в соответствии с законом. К примеру, если он переступил порог вашей квартиры, это может трактоваться как незаконное проникновение, а если вас ударил, то это уже статья 116 УК Побои. К этой же статье относятся заламывание и выкручивание рук, щипание, сдавливание частей тела, защемление кожи, вырывание клока волос и т.п. Полицейские обязаны забрать неадекватного соседа в отделение и составить протокол. Если все же нарушитель окажется недееспособным, сотрудники полиции вызовут скорую психиатрическую помощь из ПНД.
В Воронеже мужчина замуровал квартиру шумных соседей монтажной пеной | Фото из соцсетей
Вызывайте скорую помощь
Буйному соседу можно вызвать обычную скорую помощь. Оценив неадекватное поведение, медики вызовут бригаду из ПНД. Напрямую звонить в диспансер не рекомендуется — психиатрическая помощь может попросту не приехать. Дело в том, что в июле 1992 г. был принят закон «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании». В соответствии с этим законом психиатр из ПНД не может приехать для освидетельствования больного без санкции суда, особенно если человек не стоит на учете. И даже если больной стоит на учете в ПНД и проявляет агрессию к соседям, сначала нужно вызвать полицию. Врачи сумеют оказать помощь неадекватному гражданину только в том случае, если рядом с ним находятся родственники, полиция или соседи.
Что делать, если полиция, участковый и врачи не помогли
В этом случае вы имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие правоохранительных органов. К заявлению необходимо будет приложить копии письменных обращений к участковому и любые другие документы, подтверждающие ваши запросы и поданные заявления в полицию.
Если вы добились госпитализации нездорового соседа и после этого он вернулся в свою квартиру и снова начал доставлять вам неприятности, придется бороться за повторную отправку на лечение. А для этого вам нужно будет заново попробовать поговорить с родителями или опекуном, сходить на прием к участковому и написать заявление на имя главного врача психоневрологического диспансера.
Сложности при уходе за пожилым с деменцией
С возрастом у человека постепенно угасают все естественные процессы в организме, и работа мозга, к сожалению, не исключение. Близкие могут заметить, что пожилой родственник постепенно утрачивает основные бытовые навыки, страдает забывчивостью, совершает нелогичные поступки – это признаки развивающейся деменции, необратимого процесса, перечеркивающего все нейронные связи. Жизнь рядом с больным деменцией – тяжелое бремя: родным остается только смириться с неизлечимым недугом и постараться обеспечить пациенту максимально комфортные условия существования.
Когда пожилой родственник перестает быть адекватным…
Если у близкого человека старческая деменция, что делать родственникам, и как понять, что это болезнь, а не обычные капризы? Чаще всего деменция начинается довольно безобидно. Человек может жаловаться близким и соседям, что его не кормят, за ним следят, пытаются похитить, в комнату или квартиру пускают какие-то вещества или газы. Это может показаться смешным, если бы не было таким грустным. Болезнь довольно быстро прогрессирует, и со временем пожилые люди перестают узнавать членов семьи, обвиняют их в кражах или насилии, приносят домой со свалки мусор, и буквально воюют с каждым, кто пытается это выбросить. Некоторые думают, что деменция не коснется тех, кто всю жизнь был занят активной умственной деятельностью. Болезнь не выбирает, и даже доктора наук или заслуженного руководителя можно встретить на помойке, увлеченно копающегося в отходах.
Не нужно думать, что больной делает это специально, только чтобы поиздеваться и посмеяться над близкими. Это заболевание разрушает мозг, и пациент даже не отдает отчета в своих действиях. Человек утрачивает способность усваивать или обрабатывать информацию. Он становится очень чувствительным к критике: любое замечание или попытка что-то объяснить приводят к протесту и новому приступу. Как вести себя с больным деменцией? Близким придется проявлять максимум терпения и внимания, не перечить, объяснять что-то мягко и ненастойчиво. Если больной почувствует агрессию, он станет воспринимать родных как врагов, и наладить с ним контакт будет очень сложно.
Обустройство жилого пространства
Нужно максимально продумать, как обустроить жилье пациента, чтобы оно было комфортным и, главное, безопасным. Важно постараться убрать из зоны доступа электрические и газовые приборы, спички, зажигалки. При уходе из дома рекомендуется перекрывать газовый вентиль, так как больные деменцией имеют привычку зажигать плиту и оставлять ее, просто забывая о ней. Не стоит даже пытаться спрашивать, зачем они это делают – пациенты будут все отрицать, возникнет глубокая обида, слезы, возможны истерики.
На начальной стадии заболевания человек становится просто забывчивым, невнимательным, неуклюжим. По мере развития болезни он уже не может жить в одиночестве: кому-то из близких придется на себе испытать, как жить с человеком, у которого деменция. Опасность для пациента представляют колющие, режущие предметы. Даже посуду лучше выбирать из пластика, а не из материалов, которые могут разбиться на осколки. Ножи, вилки, ножницы, бытовая химия и лекарства – все это нужно убирать из поля досягаемости. Мебель нужно расположить так, чтобы у больного не было риска пораниться об острые углы, желательно обеспечить простор для передвижения. В ванной и туалете должны лежать противоскользящие коврики.
Диета и режим дня
Одним из самых важных моментов по уходу за пожилым человеком, страдающим деменцией, является организация четкого и налаженного режима дня. Нельзя позволять пациенту спать слишком долго по утрам. Будильник поможет вставать в одно и то же время. От конкретного времени просыпания зависит и то, во сколько больной ляжет вечером спать. Если он будет просыпаться в 6-7 часов утра, у него возникнет необходимость ложиться спать не позднее 22.00. Ночь пройдет спокойно, и у родственников будет возможность выспаться. Гулять тоже нужно в одно и то же время.
Несмотря на неустойчивое психическое состояние, пациента не нужно изолировать от общества. Общение с окружающими, особенно на ранней стадии, поможет задержать и немного отсрочить развитие болезни. При возможности, можно обеспечить посещение кружков или клубов по интересам. Умственная нагрузка способна препятствовать стремительному отмиранию клеток.
Уход за больным с деменцией дома предполагает изменение режима питания. Придется исключить из рациона жареные, острые, копченые блюда, сделав акцент на отварных продуктах или обработанных паром. Фрукты, орехи, рыба и морепродукты – прекрасные природные антиоксиданты, они крайне полезны при всех заболеваниях мозга и нервных расстройствах.
Агрессия при деменции
Специалисты часто говорят, что люди, больные деменции, живут в своей собственной Вселенной. Там действуют свои правила и законы. Нередко спокойный, уравновешенный на протяжении всей жизни человек становится озлобленным и агрессивным под воздействием заболевания. Категорически запрещается оставлять маленьких детей в одном помещении с пожилыми людьми, страдающими деменцией. Они не отдают отчета в своих действиях и могут нанести вред ребенку, не способному защититься.
Самое удивительное то, что агрессия может проявиться внезапно, в любой момент близкие должны быть готовы к вспышке. Больные устраивают скандалы, кидаются в драку, бросают предметы, бьют посуду, могут укусить, ущипнуть или схватить за
волосы того, кто рядом. Близким очень сложно сохранить эмоциональный контакт с такими пациентами. Все привязанности и чувства к близкому человеку стираются под воздействием постоянного неадекватного поведения. Что делать при старческой деменции с агрессией, и как объяснить соседям, что над пожилым родственником никто не издевается?
В первую очередь, нужно помнить, что агрессия может быть сигналом о каком-то дискомфорте, который испытывает пациент. Это могут быть проблемы с физическим самочувствием, психологические травмы или неудобства бытового характера. Человек кричит, дерется, чтобы привлечь внимание. Часто злость проявляется на фоне приема лекарственных средств. В этом случае нужно проконсультироваться с врачом и обсудить возможность замены препарата аналогом.
Что касается соседей, не нужно скрывать от них диагноз близкого человека. Во время прогулок или непродолжительных визитов они сами смогут оценить состояние больного и понять, что родственники не издеваются над ним, а сами являются жертвами его неадекватного состояния.
Основные правила поведения при вспышке гнева у пациента:
Не нужно держать негатив в себе. Если есть кто-то, кто способен выслушать и дать совет, лучше позвонить такому человеку и выговориться. Внутреннее напряжение, не находящее разрядки, приведет к проблемам психосоматического характера.
Склонность к побегам из дома
Еще одна распространенная проблема, с которой часто сталкиваются близкие человека, страдающего старческим слабоумием – склонность к бродяжничеству и побегам из дома. Казалось бы, у него все есть для комфортной жизни: благоустроенное жилье, уход и внимание со стороны родственников, но пациент продолжает убегать, а его родные сбиваются с ног в поиске.
Если у человека деменция, как жить тем, кто рядом, и как справиться с постоянными «сюрпризами» с его стороны? Прежде всего, нужно поговорить с соседями, продавцами из близлежащих магазинов, чтобы они сразу предупреждали родственников пожилого человека, если увидят его на улице в одиночестве. Нужно раздать им номера телефонов, по которым можно позвонить и сообщить, где находится пациент.
Самому больному нужно надеть на руку браслет, где тоже будут указаны контактные данные родных. Идеальный вариант – «умные» часы или телефон с функцией отслеживания перемещения абонента.
Уход за лежачим пациентом с деменцией
Старческое слабоумие не действует избирательно: оно может настичь любого, в том числе и лежачего больного. В этом случае родственникам приходится еще сложнее. Кроме больших физических нагрузок, связанных с обслуживанием лежачего пациента, появляются проблемы психологического характера. Находясь в неподвижном состоянии, больные перестают контролировать естественные процессы организма. Учащаются походы в туалет, причем многие умудряются снимать подгузники и размазывать продукты жизнедеятельности по стенам, кровати, пачкаются сами. Если доходит до такого уровня деменция, уход в домашних условиях становится для родственников настоящей пыткой. Нужно круглосуточно находиться рядом и пресекать любые попытки снять памперс.
Так же от родных требуется выполнение ряда обязательных мероприятий: проведения, санитарно-гигиенических процедур, профилактики пролежней, введения медикаментозных препаратов, кормления с ложки или через зонд (в случае нарушения глотательного рефлекса). В этом случае лучше обратиться в пансионат для лежачих больных деменцией, там ежедневно выполняют все необходимые мероприятия по уходу и еженедельно за динамикой состояния здоровья наблюдает врач-терапевт.
Как продлить жизнь больному деменцией?
Деменция – необратимый процесс. Согласно медицинским исследованиям, больные могут прожить с этим диагнозом до 10 лет. Перед родственниками встает задача: если у мамы, папы, бабушки или дедушки старческое слабоумие, как помочь близкому и постараться сохранить остатки интеллекта?
На начальных стадиях болезни нужно усиленно тренировать мозг: разгадывать с пациентом кроссворды, решать задачи из школьной программы, смотреть телевикторины и предлагать свои варианты ответов. Рекомендуется заниматься щадящей физкультурой, больше гулять на свежем воздухе. Есть специальные несложные упражнения при деменции для пожилых, их легко выполнять, но при этом они требуют концентрации внимания, что очень полезно для таких пациентов.
Приветствуется общение с хорошо знакомыми людьми. Полезны беседы, обсуждения, разговоры по телефону. Несмотря на проявления болезни, родственникам нужно помнить, что перед ними тот же любимый и близкий человек, которого они привыкли знать всю жизнь. Все изменения в характере происходят не по его воле, а под воздействием неизлечимого заболевания. Деменцию вылечить нельзя, но можно задержать и отложить ее прогрессирование.
Как сохранить собственную психику?
Любому человеку очень сложно привыкнуть, что у его близкого развивается старческое слабоумие. Некоторые впадают в отчаяние: у папы или у мамы деменция,
что делать, как им помочь? После отчаяния наступает злость, потом бессилие и апатия. Нельзя допускать, чтобы на фоне болезни близкого появились проблемы с собственным здоровьем. Ухаживающие нередко допускают ошибки в уходе, выполняя, на первый взгляд, естественные действия. Психологи дают ряд рекомендаций, что нужно делать, а какие моменты категорически запрещены:
Главное условие – не нужно ждать от больного родственника благодарности. Из-за специфики заболевания он не оценит всех усилий, и даже наоборот, может обвинить родных в невнимательности, злости и жестокости.