сервис недвижимости кем можно работать
Профессия без возраста: как стать агентом по недвижимости
Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.
Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.
Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.
«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.
Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.
С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.
С чего начать новичку
Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.
Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.
Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.
Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.
Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.
Кому подходит эта профессия
Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.
Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.
В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.
Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.
И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.
* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.
Агент по недвижимости
Подыскиваете квартиру непременно с видом на закат или обязательно на рассвет? Хотите купить перспективный заводик по цене комнаты в коммуналке? Опытный специалист по недвижимости все устроит в лучшем виде и, конечно же, на законных основаниях.
История профессии
Название этого вида деятельности происходит от английского слова realtor, означающего посредника при сделках, касающихся собственности. По некоторым данным, первые риелторы появились еще в Древней Греции, где они помогали клиентам подыскать себе подходящий земельный участок для последующей покупки его через публичные торги.
С развитием права частной собственности в мире услуги специалистов по недвижимости потребовались в большинстве развитых стран. В России риелторская деятельность зародилась в конце XIX века.
Причиной послужило увеличение численности населения крупных городов на фоне небольших объемов строительства. Решением проблем с жильем занимались справочно-комиссионерские конторы, в которых работали маклеры, в обязанности которых входило посредничество при найме и сдаче жилья, а также проведение сделок за комиссию.
В Советском Союзе частная инициатива не приветствовалась, а квартиры не продавались. За обмен жилплощади отвечало специальное государственное бюро, но на свой страх и риск гражданам помогали черные маклеры. После распада СССР в начале 1990-х годов в России началась массовая приватизация недвижимости, поэтому услуги агентств пользовались огромным спросом. Сейчас ситуация стабилизировалась, на рынке наблюдается значительная конкуренция, что дает возможность клиенту выбирать себе риелтора.
Описание профессии
Главная задача агента по недвижимости заключается в том, чтобы составить максимально полную базу объектов (квартир, частных домов, производственных помещений), которые могут быть проданы, обменяны или сданы в аренду. Следующий шаг – это поиск людей, которым необходима недвижимость. Риелтор выступает посредником между продавцом и покупателем (арендодателем и арендатором), получая от сделки оговоренный процент.
Агент не только сводит стороны между собой, но и берет на себя весь процесс сопровождения операции от поиска подходящих помещений до официального заключения договора. Если у клиента нет времени на самостоятельный подбор жилья, он озвучивает свои пожелания риелтору, который предлагает заказчику на выбор несколько вариантов.
Специалист по недвижимости проверяет соответствие необходимой документации, добропорядочность продавца и покупателя, бегает по инстанциям и т. д. Его обязанности прописаны в договоре между агентством и клиентом, в нем же указан и размер вознаграждения за труд. Нередко покупатель относится к этому документу невнимательно, не читает его от начала до конца и ставит подпись фактически вслепую. Этим могут воспользоваться нечистые на руку дельцы, после чего обманутому человеку остается лишь обращаться к правоохранительным органам.
Какие пункты должны содержаться в заключаемом соглашении? В первую очередь нужно обращать внимание на такие моменты:
Заказчик не обязан подписывать соглашение в предлагаемом агентством виде, он имеет право требовать изменить его в отдельных пунктах (разумеется, в рамках действующего законодательства). Если на уступки не идут, лучше обратиться в другую компанию с хорошей репутацией.
На каких специальностях лучше учиться
В принципе выполнять обязанности риелтора может человек с любым образованием, а то и вовсе без такового. Но на практике от сотрудника фирмы требуется целый ряд знаний, получить которые самостоятельно не так просто. К тому же общий уровень грамотности привлекает заказчиков: со специалистом, имеющим широкие познания в различных сферах, общаться гораздо интереснее, чем с малограмотным человеком.
В сферу недвижимости можно прийти из самых разных областей профессиональной деятельности, но наиболее приемлемыми считаются: юриспруденция, жилищно-коммунальное хозяйство, строительство, экономика, менеджмент, сервис. В вузах предлагают и более специализированные программы, которые подойдут будущему агенту:
Для поступления на эти специальности абитуриентам потребуются результаты ЕГЭ по русскому языку, физике, математике, информатике. Однако, имея любой диплом, риелтору придется получать дополнительные знания либо на курсах, либо самостоятельно в процессе работы. Это направление очень динамично, поэтому знания нужно постоянно актуализировать.
Лучшие вузы для обучения
Среди всего многообразия высших учебных заведений страны отметим лишь те, в программе которых есть специальности, связанные непосредственно с жилыми и промышленными объектами:
Что касается краткосрочных курсов, то среди серьезных игроков образовательного рынка можно отметить московские учебные заведения: Институт развития бизнеса и права, Учебно-методический центр «ФинКонт», Межрегиональную академию строительного и промышленного комплекса. В регионах – калининградский УМЦ «Эврика», иркутский УЦ «Престиж» и др.
Обязанности на работе
Теперь остановимся на вопросе, что входит в обязанности риэлтора. Эта профессия предполагает работу головой и ногами:
Риелтору необходимо знать все «ходы-выходы» в государственных и муниципальных органах, иметь подход к каждому чиновнику, чтобы нужные бумаги не оформлялись месяцами.
Кому подходит
Современный агент по недвижимости – это всесторонне развитый человек, который сочетает в себе целый ряд различных способностей и умений. Он должен разбираться в таких вопросах:
Кроме того, важными факторами в организации прибыльной работы являются знание одного или нескольких иностранных языков, наличие автомобиля и водительских прав, умение уверенно пользоваться компьютером и прочей оргтехникой.
При всей важности профессиональных навыков личные качества риелтора нередко становятся определяющими. Для этой работы необходимо быть:
Больше всего ценятся специалисты с позитивным мышлением, настроенные на достижение конечного результата.
К плюсам профессии можно отнести хороший заработок, свободный график, общение с разными людьми, новые полезные знакомства, творческий подход к каждому клиенту и заказу. Кроме того, в этот бизнес можно прийти из разных сфер деятельности, а возраст или семейное положение особой роли не играют.
Недостатки также есть. В первую очередь это трудности на стартовом этапе, связанные с поиском заказчиков и безденежьем, отсутствием официально оформленного рабочего места. Также приходится привыкать к негативному отношению со стороны людей, считающих, что их обманывают. Еще один минус – это отсутствие полноценных выходных, поскольку часто квартиры показываются в то время, которое удобно продавцу или покупателю, обычно это суббота, воскресенье или вечера будних дней.
Сколько получают
Что касается уровня дохода агента по недвижимости, то он всецело зависит от количества и суммы заключенных сделок. Посреднику обычно достается 3–5 % стоимости квартиры или дома. Если речь идет о съеме жилья, то заработок риелтора – от 50 до 100 % величины месячной аренды.
В среднем специалист по недвижимости в России получает около 50–60 тысяч рублей в месяц, хотя это очень условная цифра. Например, в Москве раскрученный агент с хорошей базой может легко зарабатывать свыше 100 тысяч рублей. В небольших городах доходы ниже.
Как построить карьеру
Получаемый доход обычно устраивает удачливого риелтора, поэтому он не стремится сменить работу. Некоторые сотрудники агентств, имеющие хорошую репутацию и солидную клиентскую базу, уходят на вольные хлеба, начиная собственное дело.
Перспективы профессии
На сегодняшний день сфера недвижимости активно развивается. Продаются и покупаются квартиры в новостройках и на вторичном рынке, большой популярностью пользуется услуга найма жилья. Активное перемещение населения создает стабильный спрос, а риелторы помогают урегулировать все возникающие вопросы. В ближайшие годы работать агентом будет выгодно, особенно в крупных городах.
Автор: Алексей Кузнецов
Отзывы, комментарии и обсуждения
Ковалева Ольга Владимировна
Психолог, ведущий эксперт центра «Профориентатор».
Многие жалуются, что на работе им мало платят, не дают новых интересных задач и не повышают по карьерной лестнице.
Корни всего этого зарыты еще в нашем подростковом возрасте, когда мы выбирали свою профессию или вуз. Кто-то шел туда, где ближе всего к дому, кто-то по стопам или совету родителей, кто-то за компанию и т.д.
Основы специальности
Вопросы трудоустройства решаются студентами заранее до получения диплома. Различные вузы взаимодействуют с организациями, занимающимися основной деятельностью по специальности экспертизы и управления недвижимостью. Зарплата сотрудника соответствует его квалификации и опыту.
Общие характеристики
В задачи специалиста по управлению и экспертизе недвижимости входит организация деятельности служб сервиса для поддержания в нормальном состоянии помещений, зданий, их ремонта и последующего обслуживания. Граждане сравнивают менеджеров по недвижимости с деятельностью риелторов, но это разные понятия.
Менеджер по недвижимому имуществу — универсальный специалист, являющийся экономистом, юристом, архитектором, экологом, оценщиком и строителем одновременно.
Должностная инструкция управляющего объектом недвижимости содержит основные права и обязанности специалиста. В трудовой деятельности он взаимодействует с собственниками объектов, арендаторами, подрядными организациями, а также с государственными и надзорными органами.
Обязанности управляющего отличаются в зависимости от объектов. Группировка недвижимости бывает федерального масштаба по стране или субъектам РФ, муниципальная и коммерческая. Виды имущества:
По назначению объекты имущества подразделяются для ведения бизнеса и получения прибыли.
Для успешной работы менеджер должен быть осведомлен в вопросах финансовой, хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, современными методами управления недвижимостью.
Управлять, владеть зданиями, сооружениями и помещениями можно разными способами, передавая их в собственность или хозяйственное ведение. К целям управления объектами относятся получение положительного финансового результата от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.
Деятельность специалиста в области экспертизы и менеджмента происходит в трех аспектах. Принципы работы:
В зависимости от категории и уровня объекта профессиональные задачи разнятся.
Получение образования
Высшие учебные заведения представляют профильные программы обучения, зачисляют абитуриентов на строительные или архитектурные факультеты. Первые три курса учебная программа сходится с предметами, изучаемыми студентами смежных профессий. Будущим профессионалам больше знаний представляет строительный факультет. После прохождения дисциплин третьего года обучения к базовым предметам добавляются специальные. Изучаются принципы юридического дела, аспекты землепользования и управления недвижимостью, а также другие профильные дисциплины.
Получая знания, студенты изучают здания, сооружения промышленного и бытового назначения, стройматериалы, конструкции, системы вентиляции, подведение коммуникаций, земельные участки. Экономическая кафедра имеется в каждом институте, поэтому учащиеся получают дополнительные навыки.
Общее время освоения программы составляет пять лет. Профиль вузов по экспертизе и управлению недвижимостью многообразен. Основные высшие учебные заведения:
Для поступления сдают Единый государственный экзамен по математике, русскому языку, химии и физике. Преддипломную практику студенты проходят в управлении архитектуры, бюро по землеустройству, профильных отделах городских и муниципальных советов.
Принципы успеха будущей работы:
Частные компании предоставляют выпускникам возможность реализовать или испытать собственные силы в сфере продаж или долгосрочной аренды. Как специалист по недвижимому имуществу, студент обладает необходимым багажом знаний, поэтому использует их на практике.
Управление недвижимыми объектами включает различные меры, начиная с составления стратегии эксплуатации (формирование размера финансовых средств) и заканчивая контролем техники безопасности и охраной труда обслуживающего персонала.
Обязанности и достоинства работы
В функционал менеджера по недвижимости входят разные аспекты и особенности. Сюда относятся:
Перед сдачей в аренду управляющий организует рекламную кампанию, подключая СМИ, личные контакты, «сарафанное радио». В его компетенцию входит заключение договоров по техобслуживанию объекта и контроль их исполнения, организация деятельности, ремонта и модернизации, взаимодействие с государственными органами, обеспечение работы инженерно-технических систем, подбор квалифицированного персонала и повышение его квалификации.
Специалист должен обладать рядом личных качеств, благодаря которым его деятельность будет успешной и востребованной.
Основные требования к профессионалу:
Среди положительных характеристик профессии выделяют постоянную востребованность узких специальностей этого профиля, высокий престиж, стабильный и высокий доход, постоянное развитие и карьерный рост. Несмотря на многочисленные достоинства, существуют и недостатки: широкий спектр обязанностей, возмущение, недовольство и претензии со стороны собственников, клиентов и арендаторов объектов. Специалист во время работы общается с широким кругом людей разных социальных статусов и уровней.
Трудоустройство и перспективы
Для успешной работы и построения удачной карьеры требуется высшее образование по строительному профилю. Заранее нужно спланировать план действий после окончания вуза и следовать его направлению.
Вхождение в профессию
После сдачи экзаменов и получения диплома выпускнику присваивается квалификация инженера. Студент, окончивший строительный факультет, может заниматься различными видами деятельности. Направления строительной специальности:
Упор на конкретные виды деятельности происходит с учетом содержания образовательной программы, разрабатываемой в университете или институте по строительному профилю. Обязанности специалиста по недвижимости зависят от выбранного узкого профиля работы.
Экспертный профиль предполагает полную подготовку к решению установленных профессиональных задач по базовым направлениям. Важным условием успешной работы является качественная подготовка дипломированного специалиста.
Основные обязанности:
Трудовая деятельность начинается с момента составления сметной документации на постройку служебного помещения до плана застройки городов и микрорайонов.
Разные строительные компании, агентства и архитектурные управления в Москве и других городах нуждаются в кадрах, специализирующихся на управленческой и оценочной области. Профессионал должен быть знаком с существующими нормами и требованиями к завершенным строительным объектам или инженерным сооружениям. Такие специалисты быстро осматривают объекты государственной и коллективной собственности, проверяют их состояние и участвуют в планах реконструкции и ремонта.
Основное направление работы:
После окончания института бывший выпускник чаще всего трудоустраивается инженером строительной бригады, сметчиком или прорабом. Таких вакансий на рынке множество, но не все работодатели принимают к себе молодежь без опыта работы.
Студенты, проходящие преддипломную практику, чаще всего трудоустраиваются впоследствии именно в это учреждение.
Узкая направленность
Участие в строительстве дает студенту необходимый опыт, практические навыки и репутацию молодого перспективного сотрудника. Другим направлением работы являются экспертная деятельность и строительный аудит. На основании полученных знаний можно спрогнозировать итоговую стоимость проекта с возможными поправками бюджета, оценить юридические перспективы застройки земельного участка, спланировать или предотвратить негативное развитие событий.
Сотрудник может пресечь незаконное и нецелевое расходование средств инвестора, следить за своевременностью сроков выполнения стадий строительных работ. Также в функционал аудитора в сфере строительства входит экспертиза построенных участков с предоставлением оценки и рекомендаций по исправлению дефектов или ошибок.
Стройаудитор выполняет главные обязанности технического эксперта. К ним относятся вопросы увеличения жилой площади или перепланировки, а также правовая оценка разрушенных самостоятельно застроенных объектов.
Чтобы привлечь максимум средств для строительства новых зданий, аудитор сотрудничает с банковскими структурами и инвесторами. Финансово-кредитные компании выдают средства под четко разработанные планы, предоставляя всю документацию. Аудитор предлагает четкий план действий для потенциального кредитования.
Безукоризненная финансовая репутация и подробный анализ строительного объекта позволяют экспертам-аудиторам работать с крупными банками страны и добиваться кредитования на персональных условиях. Но заключение сделок с недвижимым имуществом не является простым. Объекты, выстроенные с небольшими нарушениями строительных норм и правил, могут в будущем привести к судебным разбирательствам.
Эксперт оценивает состояние зданий или сооружений, перспективы использования, продолжительность эксплуатации. На основании проведенного оценочного анализа компания подбирает объект для деятельности.
Подробная экспертиза, проведенная с учетом требований, обезопасит сделки по продаже недвижимого имущества и сэкономит массу времени и средств.
Аккредитированный эксперт проводит автономный осмотр объектов завершенного строительства или недостроя, оценивает состояние квартир, индустриальных помещений, цехов.
Оценка эксперта является значимым фактором судебных тяжб. Этот специалист в суде подтверждает свои выводы, анализирует недвижимость. Строительный специалист работает самостоятельно в качестве ИП или представляет интересы бюро экспертизы.
В вузах также можно пройти курсы переподготовки кадров по новым программам. Специалист по управлению недвижимостью занимается эксплуатацией зданий и сооружений с целью использования имущества в интересах собственника.
Выпускники с высшим образованием по профилю «Экспертиза и управление недвижимостью» трудоустраиваются в строительную, торговую или юридическую сферу, становятся аналитиками, экспертами в профессии, специалистами по жилой и нежилой недвижимости или создают собственный бизнес.
Специалист по недвижимости, получивший высшее образование в сфере экспертных оценок, станет незаменимым сотрудником фирмы по купле-продаже жилых или нежилых строительных объектов. Любое направление перспективно и успешно.