ростуризм в какие страны можно ехать
В какие страны можно отправиться с сертификатом о вакцинации
Азербайджан
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca и Sinovac.
Албания
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста),Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech, Sinovac
Армения
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca и Sinovac.
Бахрейн
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Беларусь
признает Спутник V и Sinopharm/Beijing.
Болгария
признает Спутник V, Johnson&Johnson, Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Босния и Герцеговина
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinovac.
Венгрия
признает Спутник V, Johnson&Johnson, Moderna, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Венесуэла
признает Спутник V и Sinopharm/Beijing.
Греция
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Johnson&Johnson, Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Грузия
признает Спутник V и Oxford/AstraZeneca.
Египет
признает «Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Sinopharm/Beijing и Sinovac.
Зимбабве
признает «Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Sinopharm/Beijing и Sinovac.
Иордания
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Иран
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), COVIran Barekat, Covaxin, Oxford/AstraZeneca, Sinopharm/Beijing
Казахстан
признает Спутник V, QazVac и Sinopharm/HayatVax.
Кения
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста) и Oxford/AstraZeneca.
Киргизия
признает Спутник V и Sinopharm/Beijing.
Кипр
признает Спутник V, Johnson&Johnson, Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Ливан
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Мадейра
признает любую существующую в мире вакцину от коронавируса.
Маврикий
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Covaxin, Oxford/AstraZeneca и Sinopharm/Beijing.
Мальдивы
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Марокко
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca и Sinopharm/Beijing.
Мексика
признает Спутник V, CanSino, Johnson&Johnson, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinovac.
Молдавия
признает Спутник V (подойдет сертификат о вакцинации на русском или национальном языке), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Монголия
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
ОАЭ
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста, делается по прилете), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech, Sinopharm/Beijing и Sinopharm/Wuhan.
Оман
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinovac.
Румыния
признает Спутник V, Johnson&Johnson, Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Северная Македония
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech, Sinopharm/Beijing и Sinovac.
Сербия
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Словения
признает Спутник V, Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Таджикистан
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca и Sinovac.
Тунис
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinovac.
Турция
признает Спутник V, Pfizer/BioNTech и Sinovac.
Узбекистан
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca и ZF2001.
Черногория
признает Спутник V, Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech и Sinopharm/Beijing.
Хорватия
признает Спутник V (при наличии отрицательного ПЦР-теста), Moderna, Oxford/AstraZeneca и Pfizer/BioNTech.
Южная Осетия
признает Спутник V
Более подробная информация об ограничениях по въезду в иностранные государства — по ссылке.
Памятка для российских граждан, планирующих поездку за пределы Российской Федерации
При планировании зарубежных поездок с целью туризма гражданам Российской Федерации следует учитывать следующие условия въезда:
Необходимые документы:
· Турция*:
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
или
– справка на английском языке о перенесенном заболевании коронавирусной инфекцией в течение шести месяцев, предшествующих въезду,
или
– справка (сертификат) на английском языке о прохождении полной вакцинации, произведенной не позднее чем за 14 дней до въезда (все российские вакцины).
*за исключением детей младше 7 лет
Также необходимо заполнение соответствующей формы.
· Греция*:
– отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда**
или
– экспресс-тест на антиген, сделанный не более чем за 48 часов до въезда**
По прилету в Грецию туристы обязаны пройти экспресс-тест на COVID-19 в аэропорту, не покидая здания аэропорта до получения отрицательного результата.
*за исключением детей младше 6 лет
** вне зависимости от статуса вакцинации
· Болгария:
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
или
– отрицательный результат антигенного теста на COVID-19, выполненного не ранее чем за 48 часов до прибытия
или
– справка (сертификат) о прохождении полной вакцинации, произведенной не позднее чем за 14 дней до въезда (Спутник V)
или
– положительный результат ПЦР или экспресс-теста на антиген, подтверждающего, что владелец вылечился от вирусной инфекции COVID-19, при этом тест проводился не более чем за 15 дней до прибытия.
· ОАЭ*:
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
* за исключением детей младше 13 лет
· Египет*:
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
* за исключением детей младше 6 лет
При возвращении в Российскую Федерацию необходимо:
– обеспечить заполнение анкеты прибывающего на территорию Российской Федерации до прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации (анкету заполнить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
– в течение четырех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации пройти лабораторное исследование материала (мазок из зева, носа) на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате лабораторного исследования на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
При наличии вакцинации от COVID-19, сделанной в течение последних 12 месяцев или сведений о перенесенном за последние 6 месяцев COVID-19, ПЦР-тест не требуется.
Федеральное агентство по туризму напоминает туроператорам, осуществляющим реализацию туристских продуктов в сфере выездного туризма, об обязанности информировать граждан о необходимости приобретения страхового полиса, предусматривающего оплату медицинской помощи при заболевании острыми респираторными инфекциями, в том числе вызванными коронавирусом, и в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности» разъяснять последствия отказа от его приобретения.
Также Федеральное агентство по туризму рекомендует гражданам России, планирующим выезды за рубеж, приобретать страховой полис, предусматривающий оплату медицинской помощи при заболевании острыми респираторными инфекциями, в том числе вызванными коронавирусом.
Памятка для российских граждан, планирующих поездку за пределы Российской Федерации (docx, 21 КБ)
Отдых в России в 2021 году: из каких стран можно приехать
Как подготовиться к поездке в Россию и какие понадобятся документы
В соответствии с Приложением №1 распоряжения Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. № 635-р «О временном ограничении въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства и временном приостановлении оформления и выдачи виз и приглашений», в Россию могут приехать туристы из следующих стран:
Также въезд разрешен гражданам Абхазии, Южной Осетии и Украины, проживающих на территории Донецкой и Луганской областей.
Главные условия для туристов, приезжающих в Россию:
турист должен быть гражданином одной из перечисленных стран, либо иметь вид на жительство (любой другой документ, дающий право на постоянное проживание в этих странах).
попасть на территорию России турист может только самолетом (кроме граждан Абхазии и Южной Осетии) и только с территории своей страны.
Из остальных стран могут приехать только определенные категории граждан:
— дипломаты и члены их семей;
— пилоты, водители и капитаны международных рейсов;
— иностранцы — члены семьи граждан РФ;
— граждане, которым нужно ухаживать за ближайшими родственниками (например: мужьями, женами, детьми, матерями и отцами);
— граждане, имеющие вид на жительство в России;
— переселенцы, участвующие в программе Правительства (подробнее — в Указе от 22 июня 2006 № 637);
— граждане, приезжающие на лечение (документы должны быть оформлены Минздравом России);
— граждане, въезжающие в связи со смертью близкого родственника (нужна справка о смерти и документ, подтверждающий степень родства);
— высококвалифицированные специалисты, работающие вахтовым методом (подробнее — по ссылке);
— жители Байконура и сотрудники компаний, работающих в космической области.
Документы и справки, необходимые для въезда на территорию Российской Федерации:
1. Справка с отрицательным результатом исследования на COVID-19
При пересечении границы Российской Федерации необходимо иметь при себе медицинский документ (на русском или английском языках), подтверждающий отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом ПЦР, отобранного не ранее чем за 3 календарных дня (72 часа) до прибытия на территорию России.
Оставаться на карантин при наличии справки не нужно.
2. Анкета прибывающего на территорию Российской Федерации
Заполняется до прибытия на территорию России. Образец размещен на сайте Роспотребнадзора.
4. Виза
Оформить ее нужно в ближайшем визовом центре вашей страны. Важно: оформление электронных виз в Россию временно приостановлено.
Список стран, гражданам которых виза для въезда в Россию не нужна, находится на сайте Министерства иностранных дел.
5. Визовая анкета
Ее можно заполнить на сайте Консульского департамента Министерства иностранных дел России.
6. Страховой полис
Полис медицинского страхования (ДМС) должен действовать на всей территории России и покрывать возможный случай заражения COVID-19.
7. Подтверждение брони отеля или любого другого места проживания (нужно будет предоставить для оформления визы).
Рекомендации для планирования поездки в Россию.
Анализ на COVID-19 должен быть отобран не позднее чем за 72 часа. Самый быстрый способ получить результат исследования — сделать экспресс-тест. Важно: как правило, они стоят дороже обычного теста.
Если по прилете в Россию у вас обнаружат повышенную температуру или признаки заболевания, то придется повторно сдать анализ. Отложите на этот случай наличные — в среднем анализ стоит 3 000 рублей (примерно 34 евро).
Какие правила и рекомендации нужно соблюдать, путешествуя по России?
— обязательно носите медицинскую маску и перчатки в общественных местах: магазинах, транспорте, общественных учреждениях и музеях;
— соблюдайте дистанцию в 1,5–2 метра до других людей;
— старайтесь не посещать людные места;
— пользуйтесь такси вместо общественного транспорта.
Как не заразиться COVID-19 — базовые правила
Меры предосторожности, которые следует соблюдать:
— тщательно мойте руки с мылом, пользуйтесь спиртовыми антисептиками;
— носите маски и перчатки в общественных местах. Маска должна закрывать рот и нос;
— прикрывайте рот салфеткой, если хочется чихнуть или закашляться. Затем салфетку стоит сразу же выбросить;
— старайтесь не трогать лицо, рот и нос — так вирус может попасть в ваш организм.
Подробные правила безопасности смотрите на сайте Роспотребнадзора.
Информация для туристов на 14.03.2020
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в следующие страны:
Федеративная Республика Германия все пункты, кроме Берлина, Франкфурта и Мюнхена;
Королевство Испания все пункты, кроме Мадрида и Барселоны;
Французская Республика все пункты кроме Парижа.
— с 16.03.2020 г. будет временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:
— Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
— США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).
— Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
— Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
— Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь» запущена горячая линия по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции:
Горячая линия COVID-19
8-499-678-12-03, круглосуточно;
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) ( при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия)
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Порядок возврата денежных средств за авиабилеты:
По информации АК Победа для вылетающих из Германии и Испании организованы специальные вывозные рейсы в Москву.
К перевозке будут приняты только граждане России. Перевозка граждан иных государств запрещена российскими авиационными властями.
Клиентам, которым не подходит предложенный вывозной рейс «Победы» из Германии/Испании, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием вашего кода бронирования на почту Otmena@pobeda.aero.
Клиентам отмененных рейсов в/из Германию/Испанию с датой вылета в период с 20 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств.
По сообщению АК Аэрофлот переоформление или возврат билета будет осуществляться без штрафных санкций.
Для пассажиров, вылет которых был запланирован до 20 марта 2020 года включительно, возврат и перебронирование осуществляется без штрафных санкций в любой день до 30 апреля 2020 года.
Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.
В связи с большим количеством обращений в настоящий момент время ожидания соединения с оператором контакт-центра существенно выше обычного.
Аннуляция мест должна быть произведена не позднее чем за 40 минут до вылета рейса по первому неиспользованному сегменту.
Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.
Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru
1. Переоформить билет на чартерный рейс
Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines.
Если оформлялось бронирование через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru ) или в билетных кассах, заявка подается на обмен там, где куплен билет.
2. Оформить возврат полной стоимости
Если покупался билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования».
Если оформлялись билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.
1. Найдите новый рейс, которым хотели бы улететь, если нужно, по другому направлению: например, по России. Время вылета должно быть не ранее чем через 48 часов с момента подачи заявки.
2. Оформите заявку на обмен по ссылке: https://www.s7.ru/ru/exchange-request-form/ введите номер старой брони и билета, новый маршрут и контактные данные.
Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.
Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.
Информация будет ежедневно обновляться в соответствии с актуальной обстановкой.
Информация для туристов на 18.03.2020
Горячая линия Ростуризма:
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60, +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
Правительством Российской Федерации вводятся с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении, за исключением:
— регулярных рейсов Москва – Лондон (и обратно), Москва – Нью-Йорк (и обратно), Москва – Абу-Даби (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);
— чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:
— Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
— Саудовская Аравия – ограничение авиасообщения со странами ЕС, Швейцарии, стран Азии и некоторых стран Африки с 12.03.2020 г.
— США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).
— Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.
— Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
— Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
— Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
— Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
— Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г., ограничения по пользованию наземным транспортом в г. Праги.
— Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
— Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.
— Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
— Казахстан – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
— Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.
— Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
— Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;
— Кения – запрет на въезд с 17.03.2020 г.
— Черногория – запрет на въезд, кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание с 17.03.2020 г.;
— Словения – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
— Марокко – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
— Канада – запрет на въезд с 17.03.2020 г.
— Сингапур – запрет на въезд из Италии, Франции, Испании, Германии с 13.03.2020 г., а также из стран АСЕАН, Японии, Швейцарии, Великобритании с 17.03.2020 г.
— Перу – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
— Чили – запрет на въезд с 18.03.2020 г.
— ОАЭ – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
— Киргизия – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
— Доминиканская Республика – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
Для клиентов «Победы», находящихся в Черногории и имеющих билеты Тиват–Москва DP 830 17-26 марта 2020 года:
В связи с запретом правительства Черногории на въезд иностранных граждан, авиакомпания «Победа» приостанавливает полеты по маршруту Москва – Тиват – Москва. Для вывоза клиентов из республики Черногория будут выполнены вывозные рейсы Тиват – Москва:
18 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 18 марта
19 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 19 март
20 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 20 и 22 марта
21 марта DP830, имеющих билеты на рейс DP830 Тиват – Москва 21, 24, 25 и 26 марта
Клиентам, которым не подходит предложенный рейс из Тивата, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо прислать заявку с указанием кода бронирования на почту flight_status@pobeda.aero. Клиентам отмененных рейсов в Черногорию с датой вылета в период с 18 марта по 15 апреля 2020 года АВТОМАТИЧЕСКИ оформлен возврат денежных средств. В зависимости от условий вашего банка, поступление денег на ваш счет может занять до 14 дней.
Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
16 марта 2020 года, Москва. — Аэрофлот вносит изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы: Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Амстердам (Нидерланды), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Хельсинки (Финляндия), Загреб (Хорватия), Женеву (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Париж (Франция).
Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:
— Прагу (Чехия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Мюнхен (Германия) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Франкфурт (Германия) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Салоники (Греция) с 16 марта по 23 апреля 2020 года,
— Барселону (Испания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Копенгаген (Дания) с 21 марта по 23 апреля 2020 года,
— Осло (Норвегия) с 18 марта по 23 апреля 2020 года,
— Кишинев (Молдавия) с 16 по 31 марта 2020 года,
— Вильнюс (Литва) в 18 по 30 марта 2020 года,
— Варшаву (Польша) с 19 по 27 марта 2020 года,
— Таллин (Эстония) с 19 марта по 23 апреля 2020 года,
— Вену (Австрия) с 20 марта по 23 апреля 2020 года,
— Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ташкент (Узбекистан) с 21 марта по 15 апреля 2020 года,
— Ригу (Латвия) с 20 марта по 15 апреля 2020 года,
— Белград (Сербия) с 21 марта по 23 апреля 2020 года
— Любляну (Словения) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Тиват (Черногория) с 18 марта по 23 апреля 2020 года
— Ларнака (Кипр) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Алма-Ата (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Костанай (Казахстан) с 21 марта по 22 апреля 2020 года
— Караганда (Казахстан) с 19 марта по 23 апреля 2020 года
— Нур-Султан (Казахстан) с 20 марта по 23 апреля 2020 года
— Актау (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Актобе (Казахстан) с 23 марта по 23 апреля 2020 года
— Шымкент (Казахстан) с 23 марта по 22 апреля 2020 года
— Атырау (Казахстан) с 24 марта по 23 апреля 2020 года
Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:
С 16 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Прага — Шереметьево
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Франкфурт — Шереметьево
*SU2300/2301 (16, 17, 18 марта)
*SU2656/2657 (18 марта)
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Мюнхен — Шереметьево
*SU2322/2323 (16, 17, 18 марта)
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Барселона — Шереметьево
*SU2638/2639 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
*SU2512/2513 (16, 17, 19, 20 марта)
*SU2514/2515 (18 марта)
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Цюрих — Шереметьево
С 15 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Копенгаген — Шереметьево
*SU2658/2659 (16, 18, 19, 20 марта)
С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Осло — Шереметьево
С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вильнюс — Шереметьево
С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Варшава — Шереметьево
*SU2002/2003 (16, 17, 18 марта)
С 17 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Таллин — Шереметьево
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вена — Шереметьево
*SU2184/2185 (17, 18, 19 марта)
*SU2352/2353 (17, 19 марта)
*SU2354/2355 (18 марта)
С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ташкент — Шереметьево
* SU1870/1871 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Рига — Шереметьево
* SU2100/2101 (17, 18, 19 марта)
С 17 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Белград — Шереметьево
17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Любляна — Шереметьево
17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Тиват — Шереметьево
С 17 по 22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Ларнака — Шереметьево
С 17/18 по 22/23 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Алма-Ата — Шереметьево
С 17/18 по 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Нур-Султан — Шереметьево
17, 19, 21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актобе — Шереметьево
18, 21 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Шымкент — Шереметьево
17/18, 19/20, 21/22 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Атырау — Шереметьево
17/18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Караганда — Шереметьево
18/19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Костанай — Шереметьево
17/18, 19/20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Актау — Шереметьево
С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия», которые выполняются под кодом Аэрофлота/«SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза, в том числе в Вену, Прагу, Ларнаку, а также в Женеву. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.
Аэрофлот предпринимает все усилия для возвращения граждан России на родину и просит всех пассажиров отмененных рейсов проверять бронирование на предмет переоформления на альтернативные рейсы на сайте авиакомпании, в случае отсутствия альтернативного предложения — обращаться к перевозчику для внесения изменений.
Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, попадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.
Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.
Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Корея, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германия, Королевства Испания, иных государств-членов Европейского союза, Республики Сербия, Республики Албания, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, Республики Северная Македония, Черногории, Княжества Андорра, Королевства Норвегия, Швейцарской Конфедерации, Исландии, Княжества Монако, Княжества Лихтенштейн, Республики Молдова, Республики Беларусь, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Республики Сан-Марино, Республики Хорватия, Соединенных Штатов Америки предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7.
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
В целях обеспечения мониторинга численности и места нахождения российских туристов, находящихся или планирующих поездки за пределы Российской Федерации, Федеральным агентством по туризму для туристов, как организованных, так и самостоятельных, подготовлена опросная форма мониторинга.
Представленные туристами сведения будут использованы исключительно в случае экстренной ситуации, связанной с обострением эпидемиологической обстановки в стране (месте) пребывания туриста.
Кроме того, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60, +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:
Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.
Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.
Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.
Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.