ростелеком можно ли узнать кто звонил на домашний телефон

Как заказать детализацию звонков в Ростелекоме?

Каждый клиент интернет-провайдера ПАО «Ростелеком» может столкнуться с ситуацией, когда необходимо заказать детализацию звонков. Это касается пользователей как домашней, так и мобильной связи.

В этой статье рассмотрим особенности заказа детализации в Ростелекоме, а также инструкции для абонентов.

Зачем нужна детализация звонков Ростелеком

Чаще всего абоненты заказывают детализацию звонков Ростелекома по следующим причинам:

Какая информация содержится в детализации звонков

Детализация звонков Ростелекома заказывается за определенный период. Причем в личном кабинете или с помощью USSD-запросов можно узнать информацию лишь за небольшой промежуток времени.

Если вам требуется старая информация, которая хранится только в архивных базах провайдера, придется обратиться напрямую к специалистам.

В полученной выписке вы сможете ознакомиться со следующей информацией абсолютно по всем звонкам, сообщениям, начислениям и расходам, связанным с вашим лицевым счетом:

Стоит отметить, что содержание сообщений в детализации не отражается.

Как заказать детализацию звонков домашнего телефона Ростелеком

Для начала рассмотрим инструкцию по заказу детализации звонков Ростелекома для тех, кто пользуется услугой домашнего телефона. В этой выписке будет содержаться информация только о ваших звонках, включая входящие и исходящие, а также дата, длительность и стоимость для каждой записи в таблице.

В личном кабинете

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма, чтобы получить детализацию по стационарной телефонии в личном кабинете Ростелекома:

Если вы часто заказываете детализацию, то можно подписаться на ее автоматическую рассылку по e-mail. После каждого расчетного периода вы будете получать письмо с прикрепленным PDF-файлом со всей необходимой информацией.

Другие способы

Не всегда есть возможность воспользоваться преимуществами личного кабинета. В таком случае заказать детализацию можно, обратившись напрямую в службу поддержки провайдера.

Вы можете позвонить на горячую линию по единому номеру 8 (800) 1000 800 и сообщить оператору о необходимости получения детализации звонков. Специалист обработает ваш запрос и поможет выполнить процедуру.

Вы также можете лично явиться в ближайший центр обслуживания клиентов Ростелекома. Чтобы найти подходящий адрес офиса, перейдите на официальный сайт по следующей ссылке: https://rt.ru/sale-office.

Как заказать детализацию звонков мобильной связи Ростелеком

Абоненты мобильной связи с сим-картой от Ростелекома тоже могут заказать подробную детализацию, в которой содержится исчерпывающая информация о балансе, услугах, опциях, звонках, сообщениях и интернете.

Для быстрого получения детализации на электронную почту воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Дополнительные USSD-команды Ростелеком

В заключение рассмотрим дополнительные USSD-команды, которые могут пригодиться, если вы хотите проверить свой баланс и расходы, связанные с ним:

Как отправить USSD-запрос с телефона

Для выполнения одного из вышеописанных запросов рекомендуется последовательно выполнить простые действия:

Источник

Детализация звонков Ростелеком

Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать «детализацию разговоров», которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме

1) Детализация счета в личном кабинете

Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку «заказать детализацию».

Далее, вы попадете на страницу, на которой необходимо будет указать месяц, за который вы хотите получить детализацию, и адрес электронной почты, куда она будет выслана.

Нажмите на кнопку «заказать детализацию» и перед вами появится вот такое окно:

Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader. Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.

2) Распечатка звонков на бумаге

Распечатка сообщений

Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник

Детализация звонков домашнего телефона – полезная услуга от Ростелеком

Необходимость заказать детализацию звонков домашнего телефона у абонентов Ростелекома возникает по разным причинам. Одни желают оптимизировать свои расходы на связь, другие хотят найти потерянный номер, третьим нужно проконтролировать контакты детей. Попробуем разобраться, как и где клиентам провайдера можно получить подробный отчет о входящих и исходящих звонках.

Способы получения информации

В статьях, опубликованных в сети на эту тему, можно найти два способа получения детализации:

Со вторым способом проблем, как правило, не возникает, но он подходит не всем. Во-первых, центры обслуживания абонентов не всегда находятся рядом. Во-вторых, там может быть много посетителей – придется стоять в очереди. В-третьих, услуга платная (тарификация зависит от региона). Перечисленные причины заставляют абонентов Ростелекома искать варианты, как получить детализацию звонков по-другому – бесплатно и через интернет, то есть без лишних затрат времени и средств.

Читайте: что такое Умный дом от Ростелеком.

По совету авторов статей клиенты заходят в личный кабинет на сайте провайдера, и здесь нередко появляются проблемы. Многие просто не находят нужной кнопки в разделе «Домашний телефон» своего аккаунта. Все дело в том, что в разных региональных филиалах Ростелекома есть нюансы работы этого сервиса, касается это и расшифровки счетов домашнего телефона.

Важно: просматривать, скачивать и заказывать детализацию звонков через интернет могут только пользователи услуг провайдера, которые прошли регистрацию в «Едином личном кабинета». Также обязательно нужно прикрепить к аккаунту лицевой счет услуги «Домашний телефон». Электронная услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Детализация в филиалах «Центр», «Юг», «Сибирь» и «Дальний Восток»

Абоненты этих филиалов Ростелекома могут просматривать нужную информацию обо всех звонках на домашний телефон и с него, об их продолжительности и стоимости в режиме реального времени. Для этого нужно:

Открывается страница запроса, где нужно уточнить детали расшифровки звонков – их тип (входящие, исходящие, внутризоновые и междугородные) и период (с какого и по какое число). Остается нажать кнопку «Обновить», и на экране появится таблица с данными – кто, куда и когда звонил, как долго длился разговор и сколько при этом средств было снято со счета.

Совет: в нижней части страницы есть ссылки, с помощью которых можно скачать файловый документ с детализацией в любом из двух форматов – PDF или XLS.

Детализация для абонентов филиала «Северо-Запад»

Абоненты этого МРФ Ростелекома могут заказывать через сервис «Единый личный кабинет» исключительно детализацию исходящих звонков, при этом распечатка приходит либо в этот же сервис, либо на e-mail. Сделать это можно по такому алгоритму:

Открывается бланк заказа, где необходимо указать, с какого и по какое число нужна расшифровка. Информация доступна помесячно за прошедшие полгода, не считая текущего месяца. Далее с помощью выпадающего списка нужно определиться со способом доставки документа – в личный кабинет или на e-mail.

Важно: вписать электронный почтовый ящик получится только в том случае, если он указан как один из контактов в профиле пользователя личного кабинета.

Последний шаг – нажать кнопку «Заказать». Если все сделано правильно, на экране отображается сообщение об успешном создании обращения, время ответа может занимать от нескольких минут до нескольких часов.

Одновременно можно запрашивать несколько распечаток за разные месяцы. В таком случае (если документы были запрошены в личный кабинет) после перехода на страницу «Заявки на детализацию» будут отображаться несколько строк. Там же будет указано, за какой период доступна информация и статус выполнения заявки. Открывается расшифровка после клика на нужную позицию (должна быть пометка «Выполнено»).

Распечатку также можно скачать – как из личного кабинета, так и из почтового ящика. Ссылки на загрузку файла в форматах PDF или XLS находятся непосредственно под таблицей. При необходимости такой документ можно распечатать.

Совет: срок, в течение которого детализация звонков хранится в личном аккаунте, ограничен 15 днями. Если есть вероятность, что данные пригодятся позднее, нужно не затягивать с их загрузкой в память компьютера или другого устройства.

Детализация для филиала «Урал»

Клиенты этого МРФ Ростелекома также могут заказывать детализацию в личном кабинете, но доставляют такой документ только на электронный адрес. Услуга предоставляется (появляется нужная строка) только в том случае, если абонент указал в профиле аккаунта свой e-mail для получения счетов и уведомлений.

Создание заявки происходит следующим путем:

Советуем узнать, как подключают интернет по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как подключиться к тарифу Суперсимка С и М абонентам Ростелеком.

В результате описанных действий открывается бланк заявки, где необходимо указать такие детали:

Далее, как и в предыдущих примерах, нужно нажать кнопку «Заказать». По истечении определенного времени (обычно 2-3 часа) документ приходит на указанный адрес.

Детализация для абонентов других регионов

К сожалению, для клиентов Ростелекома, которые обслуживаются филиалом «Волга», детализация счета через интернет недоступна. У них остается один вариант получения расшифровки звонков – при обращении в местные центры обслуживания.

Найти информацию о них можно в нижней части страницы официального сайта Ростелекома. Необходимо кликнуть на раздел «Офисы продаж» (предварительно указать город подключения услуги в верхней части страницы). После этого открывается карта населенного пункта с отметками, здесь же указаны адреса и время работы центров. Для уточнения стоимости, сроков и условий выполнения заказа рекомендуется сначала позвонить на бесплатный номер техподдержки провайдера – 8-800-1000-800.

Источник

Детализация звонков и счета Ростелеком: инструкция для получения услуги

А вы знали, что в Ростелеком детализация звонков предоставляется бесплатно, но только если заказывать ее самостоятельно, через личный кабинет на сайте. В офисе провайдера безвозмездно выдают отчет за период не длиннее 30 суток. Если вам нужно получить распечатку за более длительный промежуток времени – придется платить. К слову, сумма небольшая, даже символическая, тариф зависит от региона.

Детализация звонков – это подробный отчет обо всех финансовых списаниях с лицевого счета абонента. Она позволяет оптимизировать расходы, демонстрирует все побочные опции, подключенные по неосторожности, или в настоящий момент ненужные.

Для чего она нужна?

Какую информацию содержит детализация звонков?

Обратите внимание, данная услуга не предоставляет текстовое содержание отправленных сообщений даже владельцу номера. Эти данные запрашивают только компетентные органы на основании установленных законом норм.

Детализация домашнего телефона

В Ростелеком детализация звонков домашнего телефона предоставляется двумя способами: через личный кабинет и путем личного обращения в офис компании. При этом, первый вариант доступен абонентам не всех МРФ (макрорегиональных филиалов). Давайте подробно рассмотрим этот вопрос.

Личное обращение в офис Ростелеком

Для начала, мы расскажем, как получить детализацию звонков мобильного телефона Ростелеком в офисе компании. Этот вариант не самый удобный, ведь часто ближайший филиал находится очень далеко. В офисах абоненту, возможно, придется отстоять очередь. К тому же, детализация звонков Ростелеком предоставляется бесплатно только за последние 30 дней. Однако, для многих клиентов компании поход в офис является единственным решением.

Обратите внимание, бумажный вариант отчета с «живой» печатью можно получить только в офисе Ростелеком.

Сведения о заказанных опциях и звонках появляется в отчете с задержкой до 240 минут. Это значит, вы не получите сведений по движениям на счете за предшествующие 4 часа. Другими словами, если вам важно получить данные о конкретном разговоре, убедитесь, что он произошел более четырех часов назад.

В офисе вы можете заказать ежемесячную отправку отчета вам на почту. В этом случае, не придется каждый раз ездить в офис.

Через Личный кабинет на сайте

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет (ЛК), вы должны прикрепить лицевой счет опции «Домашний телефон» к аккаунту.

Теперь поговорим о возможностях различных МРФ.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет, выполните следующие действия:

Детализация мобильной связи

Итак, мы рассмотрели, как посмотреть детализацию звонков Ростелеком для стационарного телефона, теперь настал черед мобильного. Здесь к указанным двум способам добавляется еще один – отправка СМС запроса.

Если сведения не приходят, проверьте папку «Спам», возможно система автоматически отправила информацию с незнакомого адреса туда, посчитав ее неважной.

Детализацию Ростелеком по расходам мобильной связи можно получить и в офисе продаж. Алгоритм действий будет аналогичным описанному в разделе, посвященному домашнему телефону.

Точно также, вы можете получить сведения через Личный кабинет на сайте. Обратите внимание, максимальный период, за который можно сформировать отчет – 6 месяцев. За более поздний промежуток времени данные выдают только в офисе компании, платно.

Итак, теперь вы знаете, как получить детализацию звонков мобильного телефона, далее рассмотрим, можно ли узнать данные по расходам за интернет и телевидение.

Детализация счета за трафик и ТВ

Детализация счета Ростелеком за Интернет и телевидение отдельно не предоставляется. Тарифы на просмотр кабельного ТВ являются фиксированными, плата за них взимается ежемесячно. Другими словами, абонент и без детализации знает, сколько денег будет списано с его счета в качестве абонплаты.

Информацию же по расходу Интернет-трафика можно получить через личный кабинет, точно так же, как и детализацию звонков. Нужно будет зайти во вкладку «Услуги», выбрать лицевой счет «Модема» (если нужно, предварительно его добавить), найти клавишу «Заказать детализацию».

В отчете вы увидите точную информацию обо всех ваших выходах в сеть, количестве списанных за это денег, время, проведенное в Интернете, а также объемы полученных и принятых данных.

Как заказать юридическим лицам

Ну что же, теперь вы знаете, как получить детализацию входящих звонков Ростелеком для домашнего и мобильного телефона, надеемся, инструкции вам понятны. Гораздо больше процедур требует заказ услуги для юридических лиц.

Каждое юридическое лицо заключившее с Ростелекомом договор на обслуживание, имеет Личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц. Учетная запись оформляется на одного из сотрудников юридического лица. Последний получает набор прав доступа к услугам и интерфейсам Ростелекома. Именно этот сотрудник может осуществлять заказ детализации для своей фирмы.

Итак, как получить детализацию звонков Ростелеком юридическим лицам, ознакомьтесь с инструкцией:

Ну что же, теперь вы знаете, как узнать детализацию звонков по номеру телефона Ростелеком и всегда будете в курсе всех своих расходов. Рекомендуем запрашивать этот документ регулярно, чтобы исключить незапланированные траты. Экономных вам расходов на связь!

Источник

Как узнать кто звонил на домашний телефон

Вычислить номер звонившего на стационарный телефон достаточно сложно. Не каждый из них оснащен необходимыми функциями. Однако, существует ряд вариантов, как узнать номер абонента. После чего можно уже попробовать вычислить его владельца.

Вариант №1

Купить аппарат с определителем номера. Телефонов с такой функцией предлагается огромное количество. Но при выборе устройства следует обратить внимание на ряд важных критериев:

Этот вариант позволит узнать, кто звонил в ваше отсутствие или решить, поднимать трубку или нет. Есть один важный момент – если у звонившего абонента подключена функция АнтиАОН, номер не отобразится на дисплее аппарата.

Вариант №2

Ведущие провайдеры постоянно расширяют сферу услуг и улучшают качество сервиса. Практически всеми предоставляемыми функциями можно управлять через интернет. Детализация звонков – одна из таких опций. Чтобы узнать, кто звонил в ваше отсутствие, достаточно отправить запрос в обслуживающую компанию. Для этого предусмотрено два способа:

Выбрав первый вариант, абонент должен создать учетную запись на официальном сайте обслуживающей компании. Если она уже заведена, достаточно ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После авторизации перейдите в раздел «Домашний телефон». Здесь поищите функцию с детализацией звонков. Обычно указывается интересующий период и нажимается кнопка «Обновить».

Как правило, в отчете можно фильтровать звонки по определенным группам:

Если необходимо контролировать звонки постоянно, есть возможность подключить специальную услугу – ежемесячная детализация звонков. В этом случае отчет будет приходить на электронную почту абонента. Обычно такая опция предоставляется бесплатно.

Вариант №3

Переадресация звонков на мобильный телефон. Такую услугу предоставляют многие операторы. Суть ее состоит в следующем – звонок с домашнего аппарата переводится на номер мобильного. Так, абоненты смогут увидеть номер звонящего на экране портативного устройства. Опция довольно удобная, особенно в тех случаях, если вы часто находитесь за пределами дома.

Чтобы инициировать услугу переадресации, достаточно на телефоне ввести определенную комбинацию цифр. Она может отличаться, в зависимости от требований оператора. Советуем предварительно уточнить у обслуживающего провайдера, предоставляет ли он подобную услугу. Если переадресация возможна, действуйте следующим образом:

Если потребность в переадресации отпала, отключить ее проще простого. Наберите на стационарном аппарате «звездочку», цифровой код – 7 и 3. Услугу можно в любой момент как подключить, так и отключить.

Источник