при каком межличностном пространстве между людьми можно говорить о неформальном общении
При каком межличностном пространстве между людьми можно говорить о неформальном общении
й. н. аУХРПЧ ПФТЩЧПЛ ЙЪ ЛОЙЗЙ «рУЙИПМПЗЙС ЧЪБЙНПРПОЙНБОЙС». лБЪБОШ: фБФБТУЛ. ЛОЙЦ. ЙЪД-ЧП, 1991
йЪМЙЫОЕ ВПМШЫБС ДЙУФБОГЙС ПВЭЕОЙС РПДЮБУ ТБОЙФ УБНПМАВЙЕ Й ДПУФПЙОУФЧП ЮЕМПЧЕЛБ. еНХ НПЦЕФ РПЛБЪБФШУС, ЮФП ПО ОЕРТЙСФЕО РБТФОЕТХ ЙМЙ ЦЕ ПО НПЦЕФ РПУЮЙФБФШ РБТФОЕТБ ЧЩУПЛПНЕТОЩН. оБ ТБУУФПСОЙЕ НЕЦДХ ПВЭБАЭЙНЙУС НПЦЕФ РПЧМЙСФШ УФПМ, ЙУРПМОСАЭЙК ТПМШ ВБТШЕТБ Й БУУПГЙЙТХАЭЙКУС У ЧЩУПЛЙН УФБФХУПН УПВЕУЕДОЙЛБ. рПЬФПНХ, ЛПЗДБ УМХЫБАЭЙК УБДЙФУС УВПЛХ ПФ УФПМБ, ВЕУЕДБ РТЙОЙНБЕФ ВПМЕЕ ДПЧЕТЙФЕМШОЩК ИБТБЛФЕТ. ъБДХЫЕЧОЩН, ЙОФЙНОЩН ПФЛТПЧЕОЙСН УППФЧЕФУФЧХЕФ Й УРПУПВУФЧХЕФ «ЫЕРПФОПЕ» ТБУУФПСОЙЕ.
рПМ Й МЙЮОПУФОЩЕ ПУПВЕООПУФЙ ФБЛЦЕ ПРТЕДЕМСАФ ТБУУФПСОЙЕ НЕЦДХ РБТФОЕТБНЙ. пВЩЮОП ЦЕОЭЙОЩ УФПСФ ЙМЙ УЙДСФ ВМЙЦЕ Л УПВЕУЕДОЙЛХ (ОЕЪБЧЙУЙНП ПФ ЕЗП РПМБ), ЮЕН НХЦЮЙОЩ. рУЙИЙЮЕУЛЙ ХТБЧОПЧЕЫЕООЩЕ МАДЙ РПДИПДСФ ВМЙЦЕ ДТХЗ Л ДТХЗХ, ФПЗДБ ЛБЛ ФТЕЧПЦОЩЕ УФБТБАФУС ДЕТЦБФШУС Ч ПФДБМЕОЙЙ. ъБЙОФЕТЕУПЧБООЩЕ ДТХЗ Ч ДТХЗЕ УПВЕУЕДОЙЛЙ УПЛТБЭБАФ ДЙУФБОГЙА ПВЭЕОЙС. пДОБЛП УХЭЕУФЧХЕФ РТЕДЕМ ДПРХУФЙНПЗП ТБУУФПСОЙС. пО ЪБЧЙУЙФ ПФ ЧЙДБ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС Й ЧБТШЙТХЕФУС Ч РТЕДЕМБИ (РП ДБООЩН БНЕТЙЛБОУЛЙИ РУЙИПМПЗПЧ):
ЙОФЙНОПЕ ТБУУФПСОЙЕ (ДП 0,5 Н) УППФЧЕФУФЧХЕФ ЙОФЙНОЩН ПФОПЫЕОЙСН. нПЦЕФ ЧУФТЕЮБФШУС Ч УРПТФЕ, ВБМЕФЕ, ЗДЕ ЙНЕЕФ НЕУФП УПРТЙЛПУОПЧЕОЙЕ ФЕМ РБТФОЕТПЧ;
чЕТОП ЧЩВТБООБС ДЙУФБОГЙС ЪБДБЕФ ФПО ДБМШОЕКЫЕНХ ПВЭЕОЙА. нЕЦМЙЮОПУФОПЕ РТПУФТБОУФЧП ЧМЙСЕФ ОБ ЮБУФПФХ Й ДМЙФЕМШОПУФШ ЧЙЪХБМШОЩИ ЛПОФБЛФПЧ. юЕН ВМЙЦЕ ОБИПДСФУС МАДЙ ДТХЗ Л ДТХЗХ, ФЕН ЛПТПЮЕ Й ТЕЦЕ ЙИ ЧЪБЙНОЩЕ ЧЪЗМСДЩ. оБИПДСУШ ОБ ХДБМЕОЙЙ, ПОЙ ДПМШЫЕ УНПФТСФ ДТХЗ ОБ ДТХЗБ Й ЙУРПМШЪХАФ ЦЕУФЩ ДМС РПДДЕТЦБОЙС ТБЪЗПЧПТБ, ЧОЙНБОЙС Ч ТБЪЗПЧПТЕ.
чЙЪХБМШОЩК ЛПОФБЛФ СЧМСЕФУС ЙУЛМАЮЙФЕМШОП ЧБЦОПК ЮБУФША ПВЭЕОЙС. чЪЗМСД ОБ ЗПЧПТСЭЕЗП ПЪОБЮБЕФ ОЕ ФПМШЛП ЪБЙОФЕТЕУПЧБООПУФШ, ОП Й УПУТЕДПФПЮЕООПУФШ ОБ ФПН, ЮФП ОБН ЗПЧПТСФ. чП ЧТЕНС ТБЪЗПЧПТБ УПВЕУЕДОЙЛЙ ФП УНПФТСФ, ФП ПФЧПТБЮЙЧБАФУС ДТХЗ ПФ ДТХЗБ, ЮХЧУФЧХС, ЮФП РПУФПСООЩК ЧЪЗМСД НЕЫБЕФ РБТФОЕТХ УПУТЕДПФПЮЙФШУС. чТЕНС ПФ ЧТЕНЕОЙ ЧЪЗМСДЩ УПВЕУЕДОЙЛПЧ ЧУФТЕЮБАФУС, ОП ЬФП РТПДПМЦБЕФУС ОБНОПЗП ЛПТПЮЕ, ЮЕН ЪБДЕТЦБООЩК ЧЪЗМСД УПВЕУЕДОЙЛПЧ ДТХЗ ОБ ДТХЗЕ.
ъОБЮЙФЕМШОП МЕЗЮЕ РПДДЕТЦЙЧБФШ ЧЙЪХБМШОЩК ЛПОФБЛФ У ЗПЧПТСЭЙН РТЙ ПВУХЦДЕОЙЙ РТЙСФОПК ФЕНЩ, ЮЕН РТЙ ПВУХЦДЕОЙЙ ОЕРТЙСФОЩИ ЙМЙ ЪБРХФБООЩИ ЧПРТПУПЧ. ч РПУМЕДОЕН УМХЮБЕ ЧПЪДЕТЦБОЙЕ ПФ РТСНПЗП ЧЙЪХБМШОПЗП ЛПОФБЛФБ СЧМСЕФУС ЧЩТБЦЕОЙЕН ЧЕЦМЙЧПУФЙ Й РПОЙНБОЙС ЬНПГЙПОБМШОПЗП УПУФПСОЙС УПВЕУЕДОЙЛБ. оБУФПКЮЙЧЩК ЙМЙ ОЕХНЕУФОЩК ЧЪЗМСД ПВЩЮОП ЧПУРТЙОЙНБЕФУС ЛБЛ РТЙЪОБЛ ЧТБЦДЕВОПУФЙ.
пФДЕМШОЩЕ БУРЕЛФЩ ЧЪБЙНППФОПЫЕОЙК ЧЩТБЦБАФУС Ч ФПН, ЛБЛ МАДЙ УНПФТСФ ДТХЗ ОБ ДТХЗБ. нЩ УЛМПООЩ ДПМШЫЕ УНПФТЕФШ ОБ ФЕИ, ЛЕН ЧПУИЙЭБЕНУС ЙМЙ У ЛЕН Х ОБУ ВМЙЪЛЙЕ ПФОПЫЕОЙС. цЕОЭЙОЩ ВПМЕЕ УЛМПООЩ Л ДМЙФЕМШОПНХ ЧЙЪХБМШОПНХ ЛПОФБЛФХ, ЮЕН НХЦЮЙОЩ. пВЩЮОП МАДЙ ЙЪВЕЗБАФ ЧЙЪХБМШОПЗП ЛПОФБЛФБ Ч УЙФХБГЙЙ УПРЕТОЙЮЕУФЧБ, ЮФПВЩ ЧЪЗМСД ОЕ ВЩМ РПОСФ ЛБЛ ЧЩТБЦЕОЙЕ ЧТБЦДЕВОПУФЙ. чЙЪХБМШОЩК ЛПОФБЛФ РПНПЗБЕФ ЗПЧПТСЭЕНХ РПЮХЧУФЧПЧБФШ, ЮФП ПО ПВЭБЕФУС ЙНЕООП У ЧБНЙ, Й РТПЙЪЧЕУФЙ ВМБЗПРТЙСФОПЕ ЧРЕЮБФМЕОЙЕ. рТЙУФБМШОЩК ЦЕ ЙМЙ ОЕХНЕУФОЩК ЧЪЗМСД ПВЩЮОП УПЪДБЕФ ОЕВМБЗПРТЙСФОПЕ ЧРЕЮБФМЕОЙЕ.
чЙЪХБМШОЩК ЛПОФБЛФ РПНПЗБЕФ ТЕЗХМЙТПЧБФШ ТБЪЗПЧПТ. еУМЙ ЗПЧПТСЭЙК ФП УНПФТЙФ Ч ЗМБЪБ УМХЫБАЭЕЗП, ФП ПФЧПДЙФ ЗМБЪБ Ч УФПТПОХ, ЬФП ПЪОБЮБЕФ, ЮФП ПО ЕЭЕ ОЕ ЪБЛПОЮЙМ ЗПЧПТЙФШ. рП ЪБЧЕТЫЕОЙЙ УЧПЕК ТЕЮЙ ЗПЧПТСЭЙК, ЛБЛ РТБЧЙМП, РТСНП УНПФТЙФ Ч ЗМБЪБ УПВЕУЕДОЙЛХ, ЛБЛ ВЩ УППВЭБС: «с ЧУЕ УЛБЪБМ, ФЕРЕТШ ЧБЫБ ПЮЕТЕДШ».
Зоны межличностного общения
В психологии есть понятие межличностного пространства или дистанции общения – это расстояние в пространстве между людьми в процессе общения. Общаясь с одними, мы чувствуем себя комфортно, нам приятно беседовать, а с другими мы испытываем дискомфорт и хотим держаться подальше или, вообще, прекратить беседу. Это напрямую зависит от границ/зон общения.
На эффект общения влияет не только статус, психологические особенности, пол личности, но и на какой дистанции он от вас находится. Существует предел допустимого расстояния между собеседниками. Каждый интуитивно чувствует, когда этот предел нарушен. Это вызывает раздражение, тревогу или подавленность.
Зоны или границы межличностного общения.
Нарушение границ общения влияет на эмоциональное состояние человека. Когда вас хотят переубедить или заставить сделать то, что вы не желаете, активно нарушают интимную зону. Если при этом смотрят вам в глаза и говорят убедительно с повышением тона, наседая и подавляя, то вы «сдадитесь».
В деловых отношениях, в коммерческой деятельности важно знать эти зоны, т.к. правильно выбранная дистанция напрямую связана с результатом общения.
Не нужно забывать, что данные границы распространяются далеко не на всех, т.к. в других странах или регионах свои традиции, следовательно и межличностное пространство другое.
Добавить комментарий Отменить ответ
Авторские права
Блог создан в 2008 году. За время работы написано более 350 статей на психологическую таматику. Авторские права полностью защищены. Копирование и любое использование информации — только с согласия автора.
Email: info@sherbakova.com
Адрес: 115035, г. Москва, Овчинниковская наб., 6 строение 1, ст. м. Новокузнецкая
Разделы
Новостная рассылка
СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных
Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.
Под персональными данными субъекта перональных данных понимается нижеуказанная общая информация: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
Принимая настоящее Соглашение, я выражаю свою заинтересованность и полное согласие, что обработка персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставленная информация, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена мною в отношении себя лично; информация не относится к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информация не относится к информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, не относится к информации о состоянии здоровья и интимной жизни.
Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
Зоны межличностного общения: виды и описание
Вы замечали, что общаясь с одним человеком, вам комфортно стоять близко, а от некоторых во время беседы хочется отойти подальше? В психологии это называется межличностным пространством или дистанцией общения. А расстояние, на котором хочется держаться от человека, зависит от границ или зон общения. Между собеседниками существует предел допустимого расстояния, и когда он нарушается, это чувствуется: появляется тревога, раздражение, подавленность. Посмотрим, какие существуют зоны межличностного общения.
Интимная зона
В этом случае люди держатся на расстоянии 40-50 сантиметром друг от друга. На такое расстоянии допускают далеко не всех, а только тех, с кем налажено доверительное и тесное общение. Это могут быть дети, родители, возлюбленные, очень близкие друзья. Также в интимную зону человек допускает врачей, так как отношение к ним в первую очередь связано с пониманием, что они оказывают необходимую медицинскую помощь.
Личностная или персональная зона
В этом случае расстояние составляет от 50 сантиметров до 1,5 метров. В этой пространственной зоне человек поддерживает неформальные и деловые отношения, общается со знакомыми, коллегами.
Социальная зона
На расстояние от 1,5 до 3,5 метров мы подпускаем к себе людей, которых знаем плохо. Чаще всего эта зона межличностного общения соблюдается при официальном и формальном общении на деловых мероприятиях и встречах.
Публичная зона
Предполагает общение на расстоянии более 3,5 метров. В этой зоне проводят собрания, читают лекции, презентации.
При нарушении любой зоны межличностного общения эмоциональное состояние человека меняется. Он начинает испытывать тревогу, беспокойство, раздражительность. Когда нарушитель дистанции начинает еще и давить, заставляя свыкнуться с нарушением, человек может сдаться. Но после этого чаще всего приходится испытывать отторжение, и общение в конечном итоге может прекратиться вовсе. А если человек нарушает границы с целью манипулирования, то он может вызвать привыкание к такому нарушению и получить возможность управлять объектом манипуляции.
Знать зоны межличностного общения и не нарушать их очень важно как в деловой среде, так и в личной жизни. А не попадаться на уловки манипуляторов научит курс Викиум «Профайлинг». Эксперты в рамках курса рассказывают, как научиться распознавать ложь и попытки манипулирования.
Этика предпринимательской деятельности
Основные составляющие общения
1. Невербальное общение
Невербальное общение включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Словами можно передать только фактические знания, но одних только слов бывает недостаточно, чтобы отразить чувства. Тем не менее чувства, неподдающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой.
Невербальное общение ценно тем, что оно проявляется, как правило, бессознательно и самопроизвольно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова, возможна «утечка» скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и тембр голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности сказанного словами или же, напротив, поставить сказанное под сомнение.
Невербальная передача информации появляется в жизни человека раньше, чем вербальная коммуникация. Уже в первые дни своей жизни ребенок учится воспринимать эмоциональное состояние своей матери и порой реагирует на такие нюансы в ее настроении, которые недоступны восприятию взрослых. Он овладевает этим мастерством, еще не умея говорить, мыслить и понимать речь. Для ребенка эмоциональное состояние его родителей имеет чрезвычайно важное значение. Он многое постигает, прислушиваясь к голосам родителей, присматриваясь к выражению их лица, движениям и жестам. Он вырабатывает в себе постоянную готовность искать значимые сигналы в своем окружении. Эта готовность в ходе общения может проявляться даже тогда, когда основное содержание коммуникации имеет интеллектуальный характер.
Потребность в эмоциональном контакте в первую очередь удовлетворяется при общении с близкими людьми. Взрослые, у которых в раннем детстве не было тесного эмоционального контакта с родителями, часто испытывают трудности общения, мучительное чувство одиночества. То же грозит и забалованному ребенку, чьи желания немедленно исполняются. Он будет не в состоянии научиться сопереживать. Как правило, чуткость в невербальном общении растет с возрастом.
Значение невербальной коммуникации в работе секретаря и менеджера чрезвычайно велико. Достаточно представить себе телефонный разговор с незнакомым собеседником. Как хочется увидеть выражение его лица, позу и жесты. Недостаток именно этой информации о партнере обедняет общение и сковывает нас в диалоге, дает ощущение недосказанности и недопонимания. Только совокупность всех элементов невербальной и вербальной коммуникации дает полноценное общение с собеседником.
Привлекательность человека для собеседника (аттракция) при первой встрече с ним определяется, прежде всего, средствами невербального общения. К ним относятся: межличностное пространство, визуальный контакт, экспрессия, склонность партнеров к сопереживанию.
Дистанция в общении
Дистанция в общении
Личные зоны в разных культурах
В своих исследованиях Эдвард Холл, как и подобает профессиональному культурологу, уделял большое внимание межкультурным отличиям и анализировал различные культуры. В ходе изучения пространственного восприятия представителей разных народов Холл установил несколько особенностей, на которые стоит обратить внимание всем, кого интересует тема проксемики вообще и тема улучшения взаимоотношений с окружающими в частности
Вот несколько наблюдений Холла:
представители культуры Запада акцентируют внимание не на пространстве между объектами, а на самих объектах;
японцы больше восприимчивы к промежуточным пространствам, т.е. к интервалам между людьми и объектами;
североамериканцы и европейцы предпочитают меблировать помещения вдоль стен и разделяют их плинтусами и кантами;
китайцы и японцы любят раздвижные стены, т.к
это позволяет им использовать одни и те же пространства в разных целях;
арабы, прикасаясь к собеседнику, стремятся выразить симпатию, а японцы воспринимают подобные жесты негативно;
у жителей многих арабских стран, Средиземноморья и Латинской Америки размеры пространственного пузыря меньше, чем у жителей Западной Европы, Австралии и Северной Америки;
в Бразилии совершенно обычно беседовать в личной и интимной зоне, что доставляет немалый дискомфорт, например, приезжим американцам или западноевропейцам;
социальная дистанция русских меньше, чем у американцев, но больше, чем у латиноамериканцев.
Национальные особенности оказывают огромное влияние на общение людей, и их всегда нужно учитывать. Именно из-за незнания тонкостей пространственного восприятия между людьми зачастую могут происходить недоразумения и конфликты.
Тот же японец, к которому, выражая хорошее отношение, прикоснулся араб, будет обескуражен его «бесцеремонностью», а араб воспримет дистанцированность японца как высокомерие. Русский или бразилец может поставить американца в неловкое положение, постоянно сокращая дистанцию, ведь так он привык общаться в своей стране, а американец покажется русскому или бразильцу подозрительным типом, который сторонится людей, но в США просто принято располагаться на более далеком расстоянии от партнера по общению.
Таких примеров существует немало, и все они говорят о том, что мы должны соблюдать чужие пространственные нормы, ведь одни и те же коммуникационные средства могут восприниматься по-разному даже людьми в одной стране, не говоря уже о разных культурах.
Проксемика может стать замечательным инструментом и средством общения, и по большому счету овладеть знанием о пространственных отношениях беспрепятственно может любой человек. Нужно лишь задаться целью, общаться с умом и всегда помнить о том, что каждый достоин уважительного отношения.
Мы желаем вам удачи в улучшении своего умения общаться, и напоследок предлагаем несколько советов по общению от психолога Евгения Захарова.
4. Проксемические средства общения
Пространствовыступает
в качестве особой знаковой системы и
несет смысловую нагрузку. Одним из
первых пространственную структуру
общения стал изучать американский
ученый Эдвард Холл. Он же и ввел термин
«проксемика» (от англ. proximity
– близость).
Это та дистанция, которую соблюдают
люди при общении (см. таблицу 6).
Таблица 6 – Дистанции
общения, характерные для североамериканской
культуры
1) Интимная
дистанция
Общение
самых близких людей
2) Персональная
(личностная) дистанция
Общение
со знакомыми людьми
3) Социальная
дистанция
Дискуссии
между коллегами, общение с людьми,
которых не очень хорошо знают,
официальное сообщение
4) Публичная
общественная дистанция
Безличенные
и формальные разговоры, выступления
перед различными аудиториями
Аллан
Пиз в своей книге «Язык телодвижений»
пишет, что дистанции одинаковы для
человека среднеобеспеченного социального
уровня независимо от того, где он
проживает: в Северной Америке, Англии
или Австралии.
Выбор дистанции
зависит от:
— взаимоотношений
между людьми (люди стоят ближе к тем,
кому они симпатизируют);
— индивидуальных
особенностей человека (так, интроверты
плохо переносят слишком близкую
дистанцию);
— культурных
и национальных различий (так, у японцев
интимная зона составляет 25 см, а у
американцев – до 50 см; американцы
считают, что азиаты фамильярны и чрезмерно
«давят», азиаты считают, что американцы
«холодны и слишком официальны»);
— плотности
населения людей в том месте, где люди
выросли (для людей выросших в густонаселенных
городах их личное пространство составляет
46 см, а люди из сельской местности и
небольших районных городов могут иметь
личную зону до 1,2 м. Нарушение оптимальной
дистанции общения воспринимается
негативно.
К
проксемическим характеристикам общения
относится не только дистанция, но и
взаимное расположение людей в пространстве
(см. рисунок 4). Также необходимо
учитывать поворот тела и носка ноги в
направлении партнера или в сторону от
него, что сигнализирует о направлении
мыслей.
На создание
психологической атмосферы при общении
существенное влияние оказывает не
только расположение собеседников за
столом, но и форма самих столов. Квадратный
или прямоугольный стол, являющийся
обычно рабочим столом, следует использовать
для деловых бесед, переговоров, брифингов.
Круглый стол следует использовать для
непринужденной, неофициальной атмосферы;
он хорош, если вам необходимо достичь
соглашения.
Рисунок
4 – Позиции общающихся сторон и их
значение для общения
Взаимоотношения
людей осуществляются не только в
пространстве, но и во
времени.
То,
как
человек распоряжается своим и чужим
временем, является важным социальным
знаком (например, опоздание, ранний
приход, культура времени). Точность и
пунктуальность поведения говорит об
уважении к другому человеку. Если вы
заставляете другого ждать, то тем самым
вы заявляете о своем праве распоряжаться
ситуацией.
Мимика как средство общения.
Мимика,
или выражение лица, – важнейший аспект
невербальной коммуникации
Важность
мимики такова, что при ее отсутствии
(например, в результате болезни) общение
оказывается невозможным. Почему лицо
имеет столь серьезное значение? Прежде
всего потому, что это основной канал
передачи человеческих эмоций
Сокращение
лицевых мышц изменяет выражение лица
и сигнализирует о состояниях человека.
Эмоциональные проявления складываются
из спонтанных и произвольных мимических
реакций.
Эмоции
нередко приходится маскировать, то есть
демонстрировать противоположные.
Например, мы часто маскируем такие
эмоции, как ревность или разочарование.
Одни люди лучше контролируют свою
мимику, другие хуже. Однако, считаясь с
обстоятельствами, всем нам приходится
довольно часто управлять выражениями
лица.
Несмотря
на то, что каждый человек является
опытным интерпретатором мимических
реакций других людей, его выводы зависят
от множества субъективных причин. Кто-то
может долго не замечать явного выражения
лица партнера, стремясь защитить себя
от ранящей информации, другой, напротив,
видит только те знаки, которые подтверждают
его установку и прогноз в отношении
ситуации. Третий замечает только те
эмоции, которые характерны для него
самого, не воспринимая то, что для него
чуждо.
Контакт
глазами – также подструктура кинесики,
выполняющая в первую очередь функцию
регулирования разговора.
Контакт
глазами может указывать и на эмоциональные
отношения партнеров. Длительный взгляд
может быть знаком влюбленности. Дело в
том, что прямой взгляд в глаза можно
сравнить с прикосновением, он психологически
сокращает дистанцию между людьми. Иногда
такой взгляд может оказаться неуместным
и вызвать у того, на кого смотрят,
беспокойство, страх, раздражение. Прямой
взгляд «без согласия» часто воспринимается
как угроза, стремление к доминированию.
Если вы смотрите на человека противоположного
пола, то долгий взгляд в глаза может
быть понят как предложение интимного
характера.
Отсутствие
прямого взгляда тоже опасно – у человека,
особенно если он находится в зависимом
положении, может возникнуть впечатление,
что общение с ним в тягость, что он не
интересен.
Пространственное расположение собеседников
Проксемика изучает не только расстояние, на котором держатся собеседники, но и особенности их ориентации в пространстве по отношению друг к другу. Специалисты по бизнес-тренингам знают, что успех деловых переговоров во многом зависит от атмосферы, которая царит в кабинете. Поэтому они рекомендуют руководителям рассаживать деловых партнеров таким образом, чтобы они были психологически настроены на конструктивное общение.
Очень часто во время делового или дружеского общения собеседники сидят за столом. Исходя из этого, психологи выделяют четыре вида позиций, которые участники общения могут занимать.
Недаром руководители многих фирм стараются проводить деловые переговоры не за прямоугольным, а за круглым столом. Стол, лишенный углов, подсознательно настраивает партнеров на миролюбивую беседу. Собеседники, сидящие за круглым столом, чувствуют себя в одинаковом положении, поэтому больше склонны к компромиссам.
Подводя итог, можно сказать, что проксемика является нужной и полезной областью психологии. Изучая особенности пространственных отношений между людьми, можно понять характер любого собеседника или делового партнера и найти к нему подход.
Виды дистанций во время общения
Эдвард Холл выделял четыре типа дистанций, которые соблюдают собеседники в процессе коммуникации: интимная, личная, социальная и публичная дистанция. Рассмотрим каждую из них более подробно.
Интимная дистанция
Интимную дистанцию человек соблюдает только в общении с самыми близкими людьми – членами семьи, возлюбленными. Близкие друзья тоже зачастую используют при общении интимную дистанцию. Она составляет от 15 до 50 см. Чем более близкие отношения между собеседниками, тем короче их дистанция. Например, влюбленные пары часто стремятся сократить свою дистанцию до минимума.
Психологи подметили, что размер интимной дистанции варьируется у представителей разных стран. Это связано с особенностями культуры и традиций каждого народа.
Находясь в интимной зоне, собеседники имеют возможность прикасаться друг к другу. Недостаточно коммуникабельные люди стараются расширить свою интимную дистанцию, особенно при общении с малознакомыми людьми. Как правило, они избегают толпы и общественного транспорта, где пассажиры вынуждены буквально прижиматься друг к другу.
Индивиды, склонные к агрессии, неосознанно стремятся увеличить свою интимную дистанцию. Для этого они могут сидеть, развалившись на стуле, размахивать руками во время беседы, широко расставлять ноги. Проникновение другого человека в их интимную зону зачастую вызывает агрессию и недовольство.
Люди, которые симпатизируют друг другу, стараются держаться на близком расстоянии. Если же человек испытывает к своему собеседнику неприязнь, он неосознанно стремится отодвинуться от него подальше. Любящие супруги имеют очень короткую интимную дистанцию. Супружеские пары, которые недовольны своими отношениями, наоборот, увеличивают свою интимную зону.
Личная дистанция
Личная зона используется в дружеском и деловом общении. Ее расстояние составляет от 50 до 120 см. Личную дистанцию также можно разделить на ближнюю и дальнюю. Ближняя предназначена для общения с друзьями и родственниками, а дальняя – для коллег и деловых партнеров.
На размеры личной дистанции влияют и национальные особенности. Например, в России принято находиться к собеседнику гораздо ближе, нежели в США. Американцы предпочитают общаться друг с другом на более далеком расстоянии, а россияне такое положение вещей могут воспринять, как неуважение или высокомерие. Поэтому люди, приезжающие в чужую страну, нередко испытывают дискомфорт.
Кроме национальных особенностей, на личную дистанцию влияют и индивидуальные характеристики человека. Например, экстраверты, оптимисты, коммуникабельные и уверенные в себе люди стараются держаться поближе к собеседнику. А вот интроверты, люди, имеющие негативное мировосприятие, неуверенные в себе и страдающие комплексами, наоборот, стремятся увеличить расстояние между собой и собеседником.
На личную дистанцию влияют и возрастные факторы. Дети и пожилые люди любят находиться на близком расстоянии, а молодежь и люди среднего возраста располагаются подальше от собеседника. Это объясняется степенью уверенности в себе и личной защищенностью.
Социальная дистанция
Расстояние, предназначенное для общения с малознакомыми и незнакомыми людьми, а также деловыми партнерами, пересекаться с которыми приходится не очень часто, называется социальной дистанцией. Ее величина составляет 120–350 см. Именно на таком расстоянии обычно держатся люди, которые незнакомы друг с другом.
Социальная дистанция позволяет отвести взгляд от собеседника, если общаться с ним не хочется, и тем самым показать ему свою незаинтересованность в предмете беседы.
Публичная дистанция
Эта дистанция предназначена для выступлений перед аудиторией. Ее величина составляет от 350 до 750 см. Именно на таком расстоянии обычно располагается человек, выступающий перед группой. В маленьких помещениях лектор, оратор или артист располагается на более близкой дистанции к зрителям, а в больших залах – на более дальней. Публичная дистанция не предназначена для знакомства, а только для выступлений.
Публичная зона
Публичной называется такая коммуникация, при которой происходит взаимодействие одного человека с группой. Комфортной дистанцией в данном случае является 4-8 метров. Она позволяет донести вербальную и значительную часть невербальной информации до слушателей, не используя вспомогательные средства, такие как микрофоны, громкоговорители и телеэкраны.
Особенности личных зон в разных культурах
Интересно, что разные народы имеют разные размеры личной и интимной зон, и это несовпадение может вызвать совершенно непредсказуемую реакцию. Например, дистанция между собеседниками, которая для жителя Бразилии будет находиться в личной зоне, и являться комфортной, станет неприемлемой для американца. Потому что для американца такая дистанция – это уже не личная, а интимная территория, и на вторжение он будет реагировать негативно. В процессе диалога бразилец будет пытаться сократить дистанцию, а американец постоянно отступать. В итоге оба останутся недовольными друг другом – американец посчитает бразильца назойливым и бестактным, а бразилец американца – высокомерным и холодным.
Помимо собственно дистанции, принятой в качестве нормы в разных культурах, существуют и другие моменты, которые могут оказать огромное влияние на ход коммуникации между их представителями. Одни и те же средства коммуникации могут иметь в разных культурах совершенно различное значение. Для примера можно рассмотреть арабов и японцев. Несмотря на то, что размер персонального пространства в обеих культурах практически одинаков, в них совершенно по-разному относятся к прикосновениям. В японской культуре прикосновения не приняты. У арабов же наоборот – прикосновение это средство выразить симпатию. Если один собеседник избегает прикасаться к другому, то это может быть расценено как неуважение или даже презрение. Поэтому, диалог между японцем и арабом, скорее всего, оставит очень тягостное впечатление у обоих – японец будет молча страдать от «бесцеремонности» араба, а араб от «высокомерной презрительности» японца.
Помимо дистанции к проксемическим взаимодействиям относится и то, каким образом люди взаимоориентируются
Очень важно, куда развернут корпус человека во время общения. Если люди повернуты друг к другу (при диалоге) или все стоят лицом к воображаемому центру группы (когда несколько людей образуют круг), то они образуют закрытую фигуру
Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно. Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий.
Бывает и такое, что в процессе разговора группы из трех человек, двое через некоторое время образуют закрытую фигуру, выключая из общения третьего. Проксемика в этом случае используется как средство невербального давления. В таком случае выключенному из общения человеку лучше всего уйти, не дожидаясь нарастания неловкости.
Помимо выключения, возможен и обратный вариант – затягивание в беседу человека, который по каким либо причинам молчит. Выполняется этот прием с помощью визуального контакта. При общении с одним из собеседников взгляд ненадолго переводится на второго и обратно. Это создает иллюзию, что в беседе участвуют все три человека. Особенно полезно данное средство для того, чтобы ненавязчиво подключить к беседе застенчивого, робкого человека. Неуверенный в себе человек, не знающий как подключиться к разговору, обязательно ощутит благодарность к человеку, невербально подключившему его к беседе.
Хорошее знание проксемики может значительно повысить эффективность общения. Понимание механизмов, по которым люди подсознательно оценивают собеседника, позволяет избегать досадных ошибок и промахов, вызванных недостатком информации, а также неверной расшифровкой невербальных сигналов.
Социальная и общественная дистанции
Невзирая на важность личностной и интимной зоны, их изучение не является той основой, которую изучает проксемика. Это обусловлено относительной односторонностью представленных выше дистанций
Их легко понять, а ещё легче выделить закономерности. Более интересными являются социальная и общественная зоны. Они используются в процессе делового и публичного общения. На протяжении многих лет люди изучали две эти дистанции для нахождения эффективного способа управления массами. Люди, отлично владеющие контролем на публичной и социальной дистанции, всегда являются хорошими ораторами.
Интимная зона
Представляет собой воображаемый пузырь, в который заключен человек и отдаленный от тела на 0,5 метра. Нахождение других людей в этом пространстве обычно подразумевает физический контакт, такой как объятия, поглаживания, прикосновения, поцелуй. В нормальных условиях находиться вплотную к человеку, не рискуя спровоцировать агрессию, могут только близкие люди: родственники, супруги, очень хорошие друзья. Если малознакомый человек делает попытку оказаться в интимной зоне человека – то у последнего происходит выброс стрессовых гормонов, происходит мобилизация организма, он готовиться к отражению агрессии или к бегству. Природа заложила этот механизм в качестве средства самозащиты.
Однако городские жители часто вынуждены терпеть посторонних в непосредственной близости от себя. Например, в общественном транспорте, лифтах, в толпе на улице. Это породило ряд компенсирующих механизмов, свод неписаных правил, которым следуют все горожане в подобных обстоятельствах. Не рекомендуется пристально разглядывать незнакомцев, громко разговаривать (причем даже со своими знакомыми). Следование неписаным правилам поведения в обществе – простейшее средство, помогающее нервной системе справляться с нагрузками, присущими жизни в мегаполисе. Деревенские жители, попавшие в большой город, первоначально испытывают колоссальные психологические нагрузки именно из-за того, что остро реагируют на вторжение в свое интимное пространство.
Интимная дистанция
Удалённость между людьми с учётом интимного расстояния составляет не более 45 сантиметров. Это позволяет обмениваться личными мыслями и суждениями, не боясь, что их услышат другие люди. Когда люди общаются в интимной зоне, слова не особо имеют значение. Важнейшую роль отыгрывают невербальные факторы: взгляд, движения, прикосновения.
Нагляднее всего действие интимной зоны просматривается между супругами.
Люди, недовольные своим браком, всегда будут находиться на расстоянии, которое существенно превышает 0,5 метра. Абсолютно противоположную картину можно увидеть между счастливыми парами.
Нужно отметить, что границы интимной зоны могут отличаться у каждого человека. Например, люди, склонные к применению грубой силы, создают для себя интимную зону большего радиуса, чем у других людей. Подобная ситуация возникает вследствие постоянной готовности грубых и жестоких людей к появлению опасности.
Пространственное расположение
Ориентация собеседников в процессе коммуникации играет важную роль. Любой бизнес-тренер и специалист по переговорам скажет, что атмосфера, царящая в кабинете или аудитории (и любом другом помещении вообще), самым прямым образом влияет на успех общения. Чтобы оно было конструктивным и дало положительные результаты, нужно уметь располагать собеседников особым образом, способствующим правильному психологическому настрою.
Далее мы поговорим о пространственном расположении участников общения за столом, т.к. именно за ним во многих ситуациях сидят собеседники и при деловом, и при дружеском общении. Проксемика изучает этот вопрос очень тщательно, и специалисты выделяют четыре основные позиции, занимаемые участниками коммуникации:
Конечно, в одной статье вряд ли получится рассмотреть все интересные вещи, предлагаемые проксемикой, но уже из сказанного выше можно сделать вывод, что это направление психологической науки очень полезно в повседневной жизни. Разбираясь в тонкостях пространственных отношений, мы можем понимать особенности личности других людей и находить к каждому из них правильный подход, а также упрощать общение и делать его более продуктивным.
Если вам хочется разобраться в этой теме более подробно, советуем почитать книги по проксемике. Среди таких книг можно выделить:
И в заключение статьи приводим немного интересных данных о межкультурных различиях у людей с позиции проксемики. Многим эта информация тоже может пригодиться.
Кинестические средства общения.
Кинесика
— движения, которые отражаются с помощью
оптической системы субъекта: жесты,
позы, мимика, оформление внешности,
почерк и т. д.
Кинесика
включает движения, которые отражаются
с помощью оптической системы субъекта,
то есть зрительно воспринятый диапазон
движений, выполняющих экспрессивно-регулятивную
функцию в общении.
Кинесическая
структура выполняет функцию дополнения
либо замещения речевых сообщений, а
следовательно, наделена своеобразным
приоритетом в создании образа партнера
и всей ситуации общения. Изучение
кинесики – огромная область исследований
в психологии, теории коммуникации,
культурологии. Наиболее изученными на
сегодняшний день элементами кинесической
структуры невербального поведения
можно считать мимику, жесты, позы,
взгляды.
Индивидуальные особенности
Хотя и понятие проксемики подразумевает определенное расстояние, которое выражается в конкретных цифрах, эти показатели можно считать скорее условными, нежели конкретным ориентиром в процессе общения. Если понаблюдать за несколькими людьми выборочно, то будет заметно, что один способен без проблем подпускать к себе других собеседников, а другой всех держит на расстоянии, хотя тема разговора и статус собеседников одинаковы в обеих ситуациях. Это связано с особенностями каждого индивида; на это влияют окружающие, семья, воспитание и другие факторы.
На общении между людьми редко отражаются такие показатели, как национальная и расовая принадлежность, а также культурные особенности собеседника. Даже неприязнь между людьми чаще всего выражается с помощью вербальной коммуникации и жестов, нежели расстоянием между собеседниками.