остров мечты можно ли посетить бесплатно
Правила посещения тематического парка «Остров Мечты»
1. Общие положения
1.1. Правила посещения тематического парка «Остров Мечты» (далее – Парк или Тематический парк) (далее – «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок нахождения Посетителей на территории тематического Парка, порядок эксплуатации аттракционов и детского игрового оборудования и устанавливают иные обязательные условия.
1.2. Данные Правила являются неотъемлемой частью договора между Тематическим парком «Остров мечты» и физическим лицом, заключенного с момента акцепта физическим лицом Билетной политики путем приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк, и распространяются на всех без исключения Посетителей территории Парка c момента приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк.
Своими действиями по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, каждый Посетитель подтверждает факт ознакомления и согласие с правилами и условиями настоящих Правил в полном объеме, обязуется исполнять их полностью и безоговорочно и до прохода через Турникеты Парка ознакомиться с актуальной редакцией Правил, доступной на Сайте Парка по адресу: https://dreamisland.ru/rules/rule-park.php, либо в бумажном виде на Кассах Парка, а также в электронном виде при покупке билетов через терминалы.
1.3. В случае несогласия с настоящими Правилами Посетитель обязуется не осуществлять проход через Турникет Парка и вправе отказаться от Билета и осуществить его возврат в соответствии с Билетной политикой Парка не позднее даты посещения, указанной на Билете.
1.4. Посетитель согласен, что несоблюдение им настоящих Правил в какой-либо части влечет нарушение Посетителем своих обязательств перед Парком и является для Парка основанием расторгнуть договор оказания услуг без возмещения Посетителю стоимости билета целиком либо в части.
1.5. В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:
Карта – пластиковая карта с чипом, позволяющая посещать Аттракционы, оснащенные турникетами, посредством списания с нее денежных средств, согласно утвержденным тарифам.
Парк – тематический парк «Остров мечты» с тематизированными зонами развлечений и аттракционами, являющийся частью досугово-развлекательной зоны парка «Остров мечты», расположенного по адресу: г. Москва, пр-кт Андропова, д.1. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в терминалах по продаже билетов, Кассах Парка или на официальном Сайте Парка в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.
Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода (валидации) Владельца Билета через Турникет.
Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).
Турникет – специализированное устройство, установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.
Время работы Парка – временной интервал, утвержденный Администрацией Парка, и предназначенный для временного пребывания Посетителей.
Аттракцион – аттракцион или детского игровое оборудование установленное на территории Парка и предназначенное для развлечения Посетителей во время движения, включая биомеханическое воздействие.
Правила безопасной эксплуатации – установленные производителем аттракционов или детского игрового оборудования, Администрацией Парка и требованиями применимого законодательства антропометрические и иные ограничения для обязательного соблюдения Посетителями и Работниками Парка.
Работники Парка – линейный персонал Парка, обеспечивающий всестороннюю помощь Посетителям парка в приобретении Билетов, проходе через Турникеты, навигации на территории Парка и пользованию аттракционами и детским игровым оборудованием. Работники Парка имеют право давать обязательные к исполнению указания Посетителям Парка вплоть до требования покинуть территорию Парка.
Прейскурант стоимости услуг – опубликованный на информационном стенде в Парке и на официальном Сайте Парка перечень цен на оказываемые услуги Парком. Посетитель обязуется изучить предложенный прейскурант цен до момента приобретения входного билета.
1.6. Парк работает в соответствии с утвержденным Администрацией графиком работы:
Понедельник – воскресенье с 12.00 до 22.00
1.7. Продажа билетов на территорию Парка в кассах Парка и проход на территорию Парка прекращается за 30 (тридцать) минут до окончания работы Парка. Последнее катание на аттракционе завершается за 15 (пятнадцать) минут до окончания работы Парка. Посетители имеют право свободно находиться на территории парка с времени открытия и до окончания работы Парка, после чего обязаны покинуть территорию.
1.8. Администрация Парка в одностороннем порядке оставляет за собой право изменить время работы Парка разместив об этом информацию на Сайте Парка и/или на информационном стенде Парка не менее чем за 24 часа до введения такого изменения.
1.9. Администрация Парка имеет право приостановить продажу входных билетов на территорию Парка и прекратить допуск Посетителей на территорию Парка в целях обеспечения безопасности в случае большого скопления Посетителей внутри Парка.
2. Условия прохода в Парк
2.1. Доступ на территорию досугово-развлекательной зоны и парковой зоны парка «Остров мечты» осуществляется без взимания платы.
2.2. Доступ на территорию зоны Тематического парка «Остров мечты» осуществляется исключительно на основании Билета с фиксированным сроком действия в конкретный день при условии его считывания (валидации) и прохода через Турникеты.
2.3. Самостоятельный доступ (без Сопровождающего) на территорию Парка несовершеннолетним разрешается с 14 лет, а детям, не достигшим 14 летнего возраста, только при наличии Сопровождающего.
2.5. В случае выявления работниками Парка неправомерного нахождения Посетителя на территории Парка (без Билета), работник Парка имеет право вызвать в установленном порядке сотрудников полиции и представителей Администрации Парка.
2.6. Работники Парка имеют право прекратить оказание услуг Посетителю, изъять Билет и потребовать немедленно покинуть территорию Парка без какой-либо материальной компенсации приобретенного Билета в любом из следующих случаев:
2.8. На территорию Парка запрещается проносить и использовать следующие предметы:
Как добраться и что посмотреть в парке «Остров мечты»
29 февраля в Москве открылся для гостей крупнейший в Европе крытый парк развлечений «Остров мечты.» За несколько дней его уже посетило около 150 тысяч человек. Рассказываем, как до него добраться быстро, сколько стоят билеты и на каких аттракционах лучше покататься.
Какие есть аттракционы
Фото: Москва 24/Антон Великжанин
«Остров мечты» раскинулся на площади 100 гектаров и состоит из нескольких частей: тематического парка, городского променада и ландшафтного парка. Городской променад включает в себя четыре просторные пешеходные галереи с магазинами и кафе, на которых посетители могут увидеть копии улиц Барселоны, Беверли-Хиллз, Лондона и Рима, и три площади-атриума, выполненные в архитектурных стилях разных стран. Воссозданы 120 фасадов зданий, включая миниатюры Колизея и знаменитого «Дома Костей» (Casa Batllo) Гауди. Сердце променада – площадь Москвы с фонтанами, скамейками, лужайками и кафе.
У гостей тематического парка есть возможность посетить девять сказочных миров, посвященных героям известных мультфильмов, таких как Черепашки-ниндзя, Маугли, Снежная королева, Смурфики и других.
Как добраться
Удобно и с комфортом добраться до парка развлечений можно на общественном транспорте. Например, в пешей доступности находится станция метро «Технопарк» Замоскворецкой линии: от нее до «Острова мечты» идти не более 10 минут.
Скоро на территории парка также разместят зоны kiss & ride, где автомобилисты смогут сделать кратковременную остановку для высадки или посадки пассажиров. Они появятся на улице Мустая Карима в районе метро «Технопарк», на парковке для туристических автобусов, расположенной вдоль бокового проезда проспекта Андропова, и в Проектируемом проезде № 4062 – напротив Южного речного вокзала.
Режим работы и стоимость билетов
Вход на территорию городского променада, а также в ландшафтный парк рядом с комплексом – бесплатный. Билеты нужно приобретать только для посещения тематического парка. Цена детского билета (до 10 лет) – 1 900 рублей в будние дни и 2 600 рублей в выходные, взрослого – 2 200 рублей в будние дни и 2 900 рублей в выходные. Поход в парк семьей из двух взрослых и двух детей обойдется в 7 400 рублей в будние дни и 9 900 рублей в выходные.
Также есть билеты категории Fast Pass, которые стоят 4 400 (для детей) и 4 700 рублей (для взрослых) в будни и 5 100 (для детей) и 5 400 рублей (для взрослых) в выходные. Fast Pass, или «быстрый проход», дает возможность попасть на часть аттракционов (12 аттракционов) в ускоренном режиме – по укороченной очереди. Многодетные семьи при посещении парка развлечений могут воспользоваться 20-процентной скидкой: билет будет стоить 1 650 рублей в будние дни и 2 200 рублей в выходные.
Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
Парк «Остров Мечты» можно будет посетить по льготным билетам
Поделиться
Подписывайтесь на Stroi.mos.ru
На «Острове Мечты» утверждены льготные категории билетов, которые можно будет купить в кассах парка с 29 февраля, сообщили в пресс-службе парка.
Это билеты для многодетных семей, пенсионеров, ветеранов и инвалидов. Так, при предъявлении подтверждающего документа для каждого члена многодетной семьи будет действовать скидка в 20%. Стоимость билета составит 1650 руб. в будние дни и 2200 руб. в выходные.
«Остров Мечты» – первый в России и крупнейший в Европе тематический крытый парк аттракционов. Его площадь составляет 100 га – это примерно 140 футбольных полей. Над его концепцией работали крупнейшие международные компании в сфере проектирования парков развлечений.
«Остров Мечты» открылся на территории Нагатинской поймы 29 февраля 2020 года. Дойти до парка можно от станции «Технопарк» Замоскворецкой линии метро по новой крытой пешеходной галерее с траволатором над проспектом Андропова. Также по соседству открыта станция МЦК ЗИЛ.
Для автомобилистов через Кожуховский затон со стороны Южнопортового района построили мост, ведущий к «Острову Мечты».
На территории парка предусмотрены наземные и подземные парковочные места.
Для гостей «Острова Мечты» предусмотрено девять тематических зон, где представлено более 35 развлечений. Среди них – различные аттракционы, интерактивные развлечения, шоу-программы, встречи с персонажами и полное погружение в мир сказки и волшебства.
Городской променад «Острова Мечты» – четыре просторных пешеходных галереи и три атриума, выполненные в архитектурных стилях разных стран. Благодаря этому можно перенестись в другие города и прочувствовать их атмосферу, не покидая пределы Москвы. Здесь можно увидеть знаменитый «Дом костей» Гауди, пройтись по Родео-Драйв в Беверли-Хиллз, сфотографироваться на фоне Колизея или заглянуть в красную телефонную будку Лондона.
Плохая погода не помеха – городской променад накрывают огромные стеклянные купола, которые создают ощущение прогулки по улочкам города на свежем воздухе. Здесь можно отдохнуть всей семьёй, пройтись по магазинам, перекусить в кафе или ресторане.
Центральную площадь «Москва» размером с футбольное поле накрывает самый большой стеклянный купол в Европе. Под ним находится венецианская карусель и кафе с летней верандой у водоёма.
Ландшафтный парк «Острова Мечты» включает природную зону с озерами, отель, детскую яхтенную школу, рестораны и магазины.
Парк аттракционов поделен на девять тематических зон:
На территории тематического парка представлены как экстремальные аттракционы для любителей адреналина, так и развлечения для самых юных посетителей.
Многие аттракционы не имеют аналогов в России и Европе.
Здесь можно прокатиться на первой в Европе башне падения с использованием медиаэффектов, единственной в России горке с VR-технологиями, окунуться в мир динозавров в летающем сферическом кинотеатре, посмотреть единственное в мире голографическое шоу и попасть в мёртвые петли на крутых виражах.
На крытой территории комплекса можно прогуляться по городскому променаду. Здесь собраны 120 фасадов зданий — копий мировых памятников архитектуры и других достопримечательностей. Среди них – миниатюра римского Колизея, улочки Лондона, Беверли-Хилз и Барселоны.
На центральной площади с одной стороны находится концертный зал на 3,5 тыс. мест, с другой – многозальный кинотеатр. Посередине раскинулось искусственное озеро с фонтанами и мостиками.
Крытую часть «Острова Мечты» окружает благоустроенный ландшафтный парк с тенистыми аллеями, водоёмами с фонтанами, пространствами для комфортного отдыха и детскими площадками. Это идеальное место для семейного времяпрепровождения, прогулок с детьми, активных развлечений и подвижных игр, где каждый найдёт занятие по душе.
Вход на территорию парка свободный.
В Северной части парка можно пройтись по липовой аллее, высаженной еще в 60-х годы XX века, спуститься вдоль живописных зелёных склонов к Нагатинскому затону, прогуляться по извилистым мощёным дорожкам, посидеть в уединении под кронами массивных деревьев или позагорать на удобных шезлонгах или траве.
В Южной части парка в расслабленной обстановке можно отдохнуть в тени деревьев или погреться на летнем солнце, выпить прохладительные напитки в уличных барах, заказать доставку еды из ресторанов «Острова Мечты», которую привезут на электросамокатах или просто поесть мороженое в компании друзей и близких. Здесь оборудована стильная зона для отдыха с 200 деревянными шезлонгами, плетёными креслами и комфортными диванами.
Юные посетители ландшафтного парка смогут развлечься, посетив игровые комплексы для детей разных возрастов и провести время на площадках, стилизованных под замки и корабли, покататься на горках и каруселях, а также полазать на специально оборудованных сооружениях.
Для пенсионеров, ветеранов и инвалидов будут действовать специальные цены на посещение парка по понедельникам и вторникам. Стоимость билета составит 1900 руб.
Каждый месяц в тематическом парке будет организован бесплатный день посещения для детей-сирот.
Приобрести льготные категории билетов можно только в кассах на территории «Острова Мечты». Билеты стандартных категорий можно купить как в кассах парка, так и на официальном сайте.
Городской променад и ландшафтный парк бесплатны для посещения.
Напомним, торжественное открытие парка «Остров Мечты» состоится 29 февраля. Москвичи и гости столицы смогут не только оценить тематические зоны с аттракционами и героями мультфильмов, но и принять участие в развлекательной программе, которая пройдет на улицах и площадях городского променада.
Каким будет парк развлечений «Остров Мечты»
Билетная политика тематического парка «Остров мечты»
Действия Покупателя/Владельца Билета по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, подтверждают факт ознакомления и согласие Покупателя/Владельца билета с правилами и условиями, указанными в настоящей Политике, в Правилах посещения Парка, Правилах эксплуатации аттракционов, Политике конфиденциальности, Политике обработки персональных данных, иных документах, опубликованных на Сайте Парка в подразделе «Покупателям» (далее – Регламентирующие документы), и обязуется их исполнять, а также понимает и соглашается с тем, что для посещения Парка необходимо иметь действительный на дату посещения билет соответствующего типа и тарифа.
1. Термины и определения
Билет – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в указанную на Билете дату в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах.
Браслет – бумажный браслет, выдаваемый владельцу Всё включено билетов и Экспресс-вход билетов.
БСО – утвержденный Администрацией Парка или иным уполномоченным органом документ строгой отчетности (билет, чек, квитанция) подтверждающий оплату Билета в Парк.
Владелец Билета – физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом.
Всё включено билет–Билет, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Паркаи многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Тематического парка, пользование которыми осуществляется при условии электронной оплаты с использованием Карты- без необходимости дополнительной оплаты.
По данному тарифу включено посещение Парка также не более 3 детей ростом до 90 см в сопровождении взрослого, согласно Правилам. При посещении Парка с детьми до 90 см необходимо обратиться к операторам у Турникетов Парка на входе в Парк, предъявив билет.
Держатель Карты – физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Картой.
Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Владельца Билета через Турникет Парка.
Карта – пластиковая карта гостяс чипом (карта гостя), является универсальным способом доступа дляпосещенияаттракционовПарка согласно утвержденным тарифам в часы работы Парка, начиная с момента получения Карты и в течение срока её действия.
Кассы Тематической зоны – кассы, расположенные на территории Тематического Парка «Остров Мечты» после прохода за Турникеты Парка.
Покупатель – физическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в Кассах Парка или на официальном Сайте Парка в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.
Посетитель Парка – Владелец Билета, осуществивший проход на территорию Парка через Турникеты Парка.
Ридер – специализированное устройство, предназначенное для организации допуска на аттракцион посредством считывания информации с Карты.
Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).
Турникет Парка – специализированное устройство, установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.
Стандартный билет – Билет, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка. Посещение аттракционов и иных развлечений/активностей в Парке оплачивается дополнительно.
По данному тарифу включено посещение Парка также не более 3 детей ростом до 90 см в сопровождении взрослого, согласно Правилам. При посещении Парка с детьми до 90 см необходимо обратиться к операторам у Турникетов Парка на входе в Парк, предъявив билет.
Опция Экспресс-вход – право прохода на аттракционы, для которых предусмотрена такая возможность, по отдельному проходу. Список аттракционов, для которых доступна опция Экспресс-вход, опубликованы на Сайте Парка по адресу https://dreamisland.ru/park/attractions-zone/, на страницах соответствующих аттракционов, а также перед входом на такие аттракционы. Экспресс-вход может быть использован в рамках каждого аттракциона, где доступна такая опция, неограниченное количество раз. Количество пассажиров с билетом Экспресс-вход для каждой посадки на аттракцион определяется по усмотрению персонала Парка с учетом общей загрузки аттракциона и количества ожидающих посетителей. Приобретая Экспресс-вход, Владелец Билета понимает и соглашается с обстоятельством, что даже в рамках опции Экспресс-вход возможна очередь в ожидании посадки – и такое ожидание не является некачественно оказанной Парком услугой.Опция доступна только в рамках билетов Экспресс-вход билетов (Экспресс-вход взрослый и Экспресс-вход детский), отдельное приобретение опции невозможно.
2. Билеты
2.1. Физические лица могут приобрести Билеты в Кассах Парка (кассы и терминалы) и на Сайте Парка.
2.2. Услугой, предоставляемой Парком, является посещение Парка на условиях, предусмотренных настоящей Билетной политикой, Правилами посещения Парка, иными Регламентирующими документами.
2.3. Перед покупкой Билета Покупатель обязан ознакомиться со всеми Регламентирующими документами, информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах (помимо прочего, в том числе, экстремальный характер аттракциона или подходящий для любого посетителя Парка), сведениями о доступных для посещения тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах, о ценах на посещение аттракционов ииных развлеченийПарка,иной информацией, необходимой для принятия Покупателем решения о покупке Билета. Дополнительную информацию возможно получить, заполнив форму обратной связи на Сайте Парка, по указанной на Сайте Парка почте feedback@dreamisland.ru. Факт неисполнения Покупателем данной обязанности лишает Покупателя права в дальнейшем ссылаться на факт непредоставления Парком ему информации об услуге либо предоставлении не в полном объеме.
2.4. Лицо, отличное от Покупателя, ставшее впоследствии Владельцем Билета по любому законному основанию, предусмотренному действующим гражданским законодательством РФ, перед принятием Билета во владение и/или пользование обязано ознакомиться с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами, информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах (помимо прочего, в том числе, экстремальный характер аттракциона или подходящий для любого посетителя Парка), сведениями о доступных для посещения тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах и иной информацией, необходимой для получения всей необходимой информации о Парке и услугах. Факт начала владения Билетом подтверждают факт ознакомления и согласия такого лица с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами. С момента начала владения Билетом на такое лицо распространяются все условия настоящей Политики и иных Регламентирующих документов.
2.5. Стоимость Билетов, стоимость посещения аттракционов и иных развлеченийПарка определяется тарифами, утвержденными Администрацией Парка. Цены и срок их действия публикуются на Сайте Парка, доступны на стойках информациив Парке Развлечений «Остров мечты», на Кассах Парка, на Кассах Тематической зоны.
Администрация Парка вправе в одностороннем порядке изменять тарифы с предварительным уведомлением либо без такового. В день планируемого посещения Парка потенциальный посетитель и/или Владелец билета обязан ознакомиться с действующими тарифами. В случае несогласия с действующими тарифами на посещение аттракционов и/или иных развлечений ПаркаВладелец билета вправе до момента прохода через Турникеты Парка осуществить возврат Билета или перенос даты посещения на условиях настоящей Билетной политики.
2.6. Дети ростом до 90 см имеют право бесплатного прохода в Парк только при условии наличия Сопровождающего лица, имеющего действующий Билет.
2.7. Билет дает право предъявителю на:
2.9. Услуги и товары в Парке, подлежащие дополнительной оплате:
2.10. Парк не несет ответственность перед владельцем Билета в случаях если владелец Билета не может посетить Парк по причинам, не связанным с действиями Парка как-то: отсутствие возможности посетить Парк в период действия тарифа, утрата, повреждение, умышленное копирование третьими лицами с целью прохода в Парк по копии Билета.
2.11. После покупки Билета Владелец Билета обязан хранить его до окончания посещения Парка. Приобретенный Билет, должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иных повреждений.
2.12. Владелец билета обязан самостоятельно обеспечивать целостность и сохранность Билета. Парк не несет ответственность за невозможность использования Билета в случае утери, кражи или порчи Билета. При обнаружении факта кражи билета Владельцу билета необходимо предоставить справку о факте кражи и иные документированные сведения, выдаваемые правоохранительными органами, которые осуществляют работу по расследованию и раскрытию краж.
2.13. В случае превышения допустимого количества посетителей Парка, Администрация Парка вправе в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха посетителям приостановить продажу Билетов на неопределенный срок. В таком случае Администрация Парка немедленно делает соответствующее объявление на Сайте или на информационном стенде Парка в Парке Развлечений «Остров мечты».
2.14. Действительным Билетом согласно настоящей Политики признается Билет, приобретенный исключительно в Кассах Парка или на официальном Сайте Парка в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.
2.15. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать перенос даты посещения либо возврат денежных средств за билет.
3. Доступ в Парк
3.1. Доступ в Парк осуществляется согласно настоящей Политике, Правилам посещения Тематического Парка «Остров мечты» и иным Регламентирующим документам, указанным в преамбуле настоящей Политики.
3.2. Правильное использование и эксплуатация оборудования (в т.ч. аттракционов), сооружений, объектов тематических зон, а также надлежащий контроль со стороны Сопровождающих лиц за несовершеннолетними, сопровождение которых они осуществляют, ни в коем случае не создает угрозы для жизни и здоровья Посетителей.
4. Порядок доступа на аттракционы
4.1. Пользование аттракционами и иными развлечениями (далее по тексту настоящего раздела 4 и раздела 5 – «аттракционы»)в Парке осуществляется после оплаты соответствующих услуг. Стоимость пользования аттракционами доступна на Сайте Парка, информационном стенде, на Кассах Парка, на Кассах Тематической зоны
4.2. В Парке действует системы расчета за услуги:
4.3.Проход на аттракцион и оплата посещения осуществляется только после получения сигнала от оператора аттракциона о начале посадки.
4.4.Использование аттракционов, пользование которыми осуществляется исключительно при условии электронной оплаты с использованием Карты, Посетителями Парка, имеющими действующий Стандартный билет, осуществляется после электронной оплаты стоимости посещения аттракциона с использованием Карты, баланс которой достаточен для оплаты пользования соответствующим аттракционом.
4.5. Для прохода на аттракционы, пользование которыми осуществляется исключительно при условии электронной оплаты с использованием Карты, Владельцу Экспресс-вход билетавыдается Браслет. Браслет предназначен для закрепления на кисти посетителя и ношения в течение всего периода нахождения в Парке, не предназначен для передачи другим лицам.
4.6. Посетитель Парка обязуется ознакомиться с информацией об аттракционе, условиями пользования аттракционом и существующими ограничениями до момента поднесения Карты к ридеру (считывателю).Такая информация доступна на Сайте Парка, на Кассах Парка, на Кассах Тематической зоны и перед проходом к аттракциону.
Дополнительную информацию возможно получить по телефону +7 495 2210000, а также по указанной на Сайте Парка почте feedback@dreamisland.ru. Факт неисполнения Посетителем Парка данной обязанности лишает его права в дальнейшем ссылаться на факт непредоставления Парком ему информации об услуге либо предоставлении не в полном объеме.
4.6. Началом оказания услуги по катанию на аттракционе, оборудованном турникетом, считается момент прохода посетителя через турникет. Услуга пользования аттракционом считается оказанной с момента, когда лицо село в кресло соответствующего аттракциона.
5. Порядок и правила использования Карт
5.1. Получение и/или владение Картой означает согласие Держателя Карты с порядком и правилами использования Карт, установленными настоящей Билетной политикой. В случае несогласия Посетитель Парка обязан отказаться от получения Карты.
Отказываясь от получения/владения Картой, Посетитель автоматически отказывается от использования аттракционов, пользование которыми осуществляется исключительно при условии электронной оплаты с использованием Карты,поскольку пользование аттракционами без использования Карты невозможно.Такой отказ от использования аттракционов не является основанием для снижения стоимости Билета.
5.2. Выдача Карты Владельцу Стандартного билетаосуществляется специалистами клиентского сервиса Парка в зоне сразу после прохода Посетителями через Турникеты Парка при предъявлении Посетителем Билета. На 1 (один) Стандартный билет выдается 1 (одна) Карта.
5.3. Карта выдается во временное пользование для цели доступа к аттракционам, пользование которыми осуществляется исключительно при условии электронной оплаты с использованием Карты. По окончанию посещения Парка Карта подлежит возврату в Кассу Тематической зоны.
5.4. На выдаваемой в будний день Карте находятся 700 (пятьсот) приветственных баллов, которые предназначены для электронного расчета исключительно за пользование аттракционами.
На выдаваемой в выходной/праздничный деньдень Карте находятся 900 (семьсот) приветственных баллов, которые предназначены для электронного расчета исключительно за пользование аттракционами Бонусы действительны до момента возврата Карты Парку и/или до момента истечения срока их действия, если срок установлен (Администрация Парка вправе в одностороннем порядке установить и/или изменить срок действия бонусом, информация о чем публикуется на Сайте и доступна на Кассах Парка).
5.5. При получении Карты будущий держатель Карты обязан внимательно осмотреть Карту и, при наличии повреждений Карты, чипа, наличии царапин, потертостей, нарушения целостности Карты и т.п., немедленно сообщить об этом и вернуть Карту в обмен на другую.
5.6.Возврат Карты доступен в Кассах Парка (но не терминалах).
5.7. Пополнение баланса Карты осуществляется путем внесения в Кассу Тематической зоны денежных средств наличным либо безналичным расчетом. Минимальная сумма для пополнения – 150 (сто пятьдесят) рублей.
При пополнении баланса Карты выдается чек на внесенную сумму. Держатель Карты обязуется сохранять чеки до момента возврата Карты.
5.8. При наличии на Карте баллов и внесенного баланса при посещении аттракциона в первую очередь осуществляется списание средств с внесенного баланса Карты, а в случае их недостаточности ридерсписывает разницу с остатка приветственных баллов.
5.9. Возврат остатка баланса Карты производится одновременно с возвратом Карты.
Баллы не являются денежными средствами и обналичиванию не подлежат.
Опция частичного возврата остатка баланса Карты на настоящий момент недоступна.Опция возврата остатка баланса Карты без возврата Карты на настоящий момент недоступна.
Возврат Карты и остатка баланса Картыосуществляетсяна основании заполненного заявления Держателя Карты согласно утвержденной Администрацией Парка форме и только при наличии подтверждения пополнения баланса Карты именно Держателем Карты, осуществляющим возврат – посредством предъявления соответствующих чеков, смс-уведомлений от банка, уведомлений в личном кабинете банка.
Остаток баланса зачисляется на банковскую карту, с которой было произведено пополнение баланса Карты. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от сервисных сроков банка-эмитента банковской карты. В случае если пополнение производилось с использованием наличных денежных средств, остаток баланса Карты возвращается посредством наличных денежных средств.
5.10. Проверка баланса Карты доступна в Кассах Парка (но не терминалах) и в Кассах Тематической зоны.
5.11. В случае возникновения технических проблем с работой Карты необходимо обратиться в Кассу Парка или в Кассу Тематической зоны.
5.12. Карта может быть использована только для посещения аттракционов.
5.13. Держатель Карты обязан обеспечивать целостность Карты, не допускать механических повреждений Карты, чипа, наличии царапин, потертостей, нарушения целостности и т.д.
Держатель Карты обязан обеспечивать сохранность Карты. Парк не несет ответственность перед держателем Карты в случаях потери, кражи и/или повреждения Карты, в том числе, в случае наличия на Карте остатка баланса.
5.14. Срок действия Карты – 3 года с момента выдачи.
5.15. Карта должна использоваться исключительно по прямому назначению согласно настоящей Билетной политике. В целях сохранения внешнего вида и рабочего состояния Карты: не допускается ношение и/или хранение Карты вместе с металлическими, острыми, излучающими радиоволны и/или намагниченными предметами; не допускается нагревание, поджигание.
6. Точки продаж билетов на посещение Парка
6.1. Точками продаж билетов являются Кассы Парка (кассы и терминалы по продаже билетов на территории Парка Развлечений «Остров мечты»), и официальный Сайт в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru. Информация об иных точках продаж, авторизованных Парком на продажу билетов, публикуется на Сайте Парке.
7. Правила переноса даты посещения
7.1. В случае если Владелец Билета произвел оплату Билетов на Сайте Парка и хочет осуществить перенос даты посещения Парка, то он должен направить с адреса электронной почты, который он указывал при оформлении Билета, на адрес электронной почты: ticket@dreamisland.ru письмо с указанием номеров Билетов и просьбой перенести дату посещения на иное время с указанием планируемой даты посещения.
7.2. В случае если Владелец Билета произвел оплату Билетов в Кассах Парка и хочет осуществить перенос даты посещения Парка, то он должен обратиться в Кассу Парка, где ему будет необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств по приобретенному Билету, с последующим приобретением нового Билета на желаемую дату.
7.3. Письмо о переносе даты Посещения должно быть отправлено Владельцем Билета не позднее, чем за 24 часа до даты посещения, указанной в Билете.
7.4. Администрация Парка рассматривает электронное обращение о переносе в течение 1 дня и дает ответ о возможности/невозможности осуществить перенос даты посещения Парка на указанную Владельцем билета дату, исходя из загруженности Парка согласно проданным Билетам, иных обстоятельств, а также с учетом того, что перенос даты посещения возможен только на дату, стоимость посещения Парка в которую идентична по стоимости с датой и временем, указанным в Билете.
В случае отказа в замене даты посещения Парка Администрация Парка не обязана указывать основания для такого отказа.
7.5. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать перенос даты посещения.
7.6. Отказ в переносе даты посещения не препятствует Владельцу Билета осуществить возврат Билета не позднее даты посещения, указанной в билете, в порядке, предусмотренном положениями раздела 8настоящей Политики.
8. Правила возврата Билетов
8.2. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Парка, Владельцу Билета необходимо предоставить в Кассу письменное заявление на возврат Билета с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса и приложением билета (БСО), указать причину возврата, приложить Билет и предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, для подтверждения идентификационных данных, указанных в заявлении. Форму заявления на возврат и бланк Согласия на обработку персональных данных можно получить в Кассах Парка.
8.3. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного через Сайт Парка, Владельцу Билета необходимо предоставить письменное заявление на возврат Билета с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса в Кассу Парка либо заполнить электронную форму заявления на возврат Билета на Сайте Парка, расположенную https://dreamisland.ru/upload/zajavlenie.pdf.
При направлении заявления на возврат Билета через Сайт Парка Владельцу Билета необходимо заполнить форму заявления на возврат денежных средств (с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса), распечатать, подписать заявление и выслать его скан-копию, скан-копию документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, скан копию заполненного бланка Согласия на обработку персональных данных и скан-копию Билета.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется Парком в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 10 дней с момента подачи Владельцем Билета заявления о возврате. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем. Парк не несет ответственности за просрочку поступления возвращаемых денежных средств по вине банковских организаций, обслуживающих заявителя. Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент».
8.5. При возврате Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Парка и Терминалах по продаже билетов, возврат денежных средств за Билет осуществляется наличными денежными средствами в Кассе Парка в случае приобретения Билета за наличные денежные средства. В случаях, когда покупка Билета оплачивалась безналичным способом оплаты посредством банковской карты, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета.
Если Билет оплачивался путём бесконтактного метода оплаты через мобильное устройство, данное устройство должно быть использовано при проведении возврата через банковский терминал.
8.6. При возврате Билета, приобретенного через Сайт Парка, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Билета.
8.7. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать возврат денежных средств за билет.
9. Ответственность
9.1. Ни Администрация Парка, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность за невыполнение какого-либо обязательства в соответствии с настоящей Политикой в случае, если причиной такого невыполнения явились обстоятельства непреодолимой силы.
9.2. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, ни Администрация, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность перед Владельцем Билета.
9.3. Парк не несет ответственность перед Владельцем Билета в случае утери, кражи, повреждения имущества Владельца Билета третьими лицами, не являющимися сотрудниками Парка.
10. Претензионный порядок
10.1. Все жалобы и претензии, за исключением обращений, предусмотренных в разделе 7и 8 настоящей Политики, должны направляться feedback@dreamisland.ru
11. Заключительные положения
11.1. Все информационные запросы касательно Билетов, направляются по почте на адрес ticket@dreamisland.ru
11.2. Положения настоящей Политики составлены в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.3. Услугу посещения Парка/пользования аттракционами, интерактивными развлечениями, шоу предоставляет АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» (ОГРН 1137746139640 юридический адрес 101000, г. Москва, Милютинский пер., дом 12, этаж 2, кабинет 248).