не ищите злой умысел там где все можно объяснить глупостью наполеон
«Бритва Хэнлона» гласит: «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью»
Выражение «бритва Хэнлона» означает, что во всех плохих происшествиях виноват не злобный человеческий гений, а всего-навсего глупость. Полностью бритва Хэнлона звучит так:
«Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью».
Впервые фраза была использована Робертом Дж. Хэнлоном в 1980-м году как эпиграф к сборнику шуток о законах Мёрфи. Бритва Хэнлона — явная аналогия с бритвой Оккама. Ранее, в 1941-м году, похожую фразу использовал американский писатель-фантаст Роберт Хайнлайн в рассказе «Логика империи». У него фраза звучала так: «Вы пытаетесь объяснить злонамеренностью то, что является результатом обычной глупости».
Впрочем, похожие фразы произносили и другие неглупые люди — политики и писатели. Наполеон Бонапарт, например, говорил: «Никогда не приписывай злонамеренности то, что вполне объясняется некомпетентностью». Бернард Ингам, пресс-секретарь Маргарет Тэтчер, был с ним согласен: «Многие журналисты очень падки на теорию заговора правительства. Я вас уверяю, их материалы получались бы куда более достоверными, если бы они твёрдо придерживались теории, что правительство облажалось».
Российский писатель Виктор Пелевин выдал остроумную игру слов на эту же тему: «Миром правит не тайная ложа, а явная лажа».
Как бы то ни было, многие сходятся в одном: не стоит искать заговор там, где его нет. Возможно, человек (или правительство, в зависимости от обстоятельств) просто совершил глупую ошибку — одну их тех, которые постоянно совершают все без исключения.
Что такое бритва Хэнлона
Все мы проживаем жизнь, в которой, согласно закону Мерфи, что-то постоянно идет не так. Когда так случается, первая реакция, которая приходит в голову, — это найти виновного и предположить, что он сделал это нарочно. Люди постоянно обвиняют корпорации, политиков, начальство, сотрудников, работников кафе и даже родственников в том, что они хотели все испортить. Но так ли это на самом деле?
Бритва Хэнлона — это принцип или практическое правило, которое гласит: «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью».
Суть в том, что люди склонны видеть проявление злобы и агрессии, там, где их обычно нет. В ответ на это бритва Хэнлона предлагает простой принцип, которые помогает человеку исключить или «сбрить» маловероятные объяснения некой ситуации. Также бритва Хэнлона утверждает, что проблемы и неудачный опыт являются частью жизни любого человека. Обычно за ними нет никакого злого умысла — только глупость, некомпетентность или просто ошибка.
Происхождение термина
Бритва Хэнлона названа в честь своего автора — Роберта Дж. Хэнлона. Он предложил эту фразу в качестве эпиграфа к сборнику анекдотов о законах Мерфи в 1980-х.
Примеры бритвы Хэнлона в бизнесе
Случай с авиакомпанией British Airways
В 2017 году в компании British Airways случилось неожиданное отключение всей IT-инфраструктуры. Оно затронуло 75 000 пассажиров и привело к большому скандалу. Люди начали думать, что авиакомпания сделала это специально, чтобы навредить пассажирам. Теории варьировались от сокращения бюджета до переноса инфраструктуры компании в Индию в целях экономии. Однако, как было установлено позже, отключение вызвала простая неисправность питания.
Скандал вокруг Apple
В сети часто встречается мнение, что Apple намеренно обновляет ПО гаджетов до последней версии, чтобы снизить производительность старых моделей и заставить людей покупать новые. Тем не менее, Apple доказала, что никакого злого умысла здесь нет. Дело в том, что каждое обновление ПО увеличивает нагрузку на старые батареи само по себе — за счет новых технологий, объема данных и функционала. Это сказывается на более низкой производительности старых моделей.
Тот же эффект можно увидеть, когда СМИ выпускают возмущенные статьи с относительно того или иного события. Обычно в них злой умысел приписывается тому, что можно объяснить обычной некомпетентностью или незнанием. Тем не менее, люди быстро распространяют подобные идеи. Поэтому при просмотре газет, сайтов и соцсетей будет полезным применить бритву Хэнлона к полученной информации, чтобы оценить ее критически.
Практическое применение Бритвы Хэнлона
Использовать бритву Хэнлона в повседневной жизни достаточно просто. Принцип можно применить в любой момент, когда вам нужно оценить ситуацию с негативными последствиями. Для этого попробуйте предположить, что изначально событие произошло из-за глупости, некомпетентности или человеческой ошибки. В большинстве случаев это будет действительно так.
Разобраться в ситуации вам помогут вопросы:
Преимущества бритвы Хэнлона для бизнеса
Улучшение деловых отношений
Допустим, у вашей компании есть потенциальный партнер, который без причины перестал отвечать на звонки. Можно предположить худшее и подумать, что другая сторона саботирует процесс переговоров и специально портит отношения. Но, с другой стороны, применив бритву Хэнлона, можно проявить терпение, а через несколько дней получить звонок от партнера с извинениями и объяснением, что у него заболели дети и что он все еще с нетерпением ждет сотрудничества.
Еще один пример — ошибки сотрудников. Иногда руководителям кажется, что работник специально делает что-то не так, и это приводит к скандалам. На самом деле, в большинстве случаев дело здесь нет умысла — только глупость и некомпетентность. Поэтому нет смысла кричать на сотрудника — лучше постараться объяснить, в чем ошибка и как избежать ее в будущем.
Принятие взвешенных решений
Еще одно преимущество бритвы Хэнлона заключается в более рациональном распределении ресурсов для решения проблем. Благодаря тому, что бритва Хэнлона «срезает» эмоциональную оценку и негатив и оставляет только факты, руководители может принимать обдуманные решения. Особенно это важно, когда дело касается неожиданно возникшей проблемы.
Снижение уровня стресса
Когда за каждым негативным событием человек видит злой умысел и сговор, он постоянно находится в состоянии стресса. Поэтому еще одна выгода от бритвы Хэнлона — это сохранение собственного эмоционального здоровья. Ведь понимание того, что люди просто совершают глупости, гораздо менее болезненно, чем того, что все вокруг настроены против вас и вашей компании.
Бритва Хэнлона
Бри́тва Хэ́нлона (англ. Hanlon’s Razor ) — утверждение о вероятной роли человеческих ошибок в причинах неприятных событий, которое гласит:
Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью.
Never attribute to malice that which can be adequately explained by stupidity.
Содержание
Происхождение и похожие фразы
По словам Иосифа Биглера, цитата впервые была использована Робертом Дж. Хэнлоном из Скрентона, штат Пенсильвания, как эпиграф к сборнику различных шуток, связанных с законом Мёрфи, опубликованному в 1980 году под названием «Вторая книга Законов Мерфи, или Ещё больше причин, по которым дела идут плохо». Эпиграф был придуман по аналогии с «Бритвой Оккама».
Аналогичная фраза встречается в рассказе Роберта Хайнлайна «Логика империи» (1941 год): «Вы пытаетесь объяснить злонамеренностью то, что является результатом обычной глупости». Эта фраза была выделена в отдельную цитату в 1995 году (за пять лет до того, как Биглер приписал авторство Роберту Дж. Хэнлону). По сути, «Бритва Хэнлона» является искажённой «Бритвой Хайнлайна». Определение «Бритвы Хайнлайна» с тех пор звучит как «Никогда не приписывай злонамеренности тому, что вполне объясняется глупостью; но не исключай злонамеренности».
Похожая фраза часто приписывается Наполеону Бонапарту: «Никогда не приписывай злонамеренности тому, что вполне объясняется некомпетентностью».
Ещё одно подобное по смыслу утверждение есть у Гёте в романе «Страдания юного Вертера» (1774 год): «…недоразумения и небрежность создают больше путаницы в этом мире, чем хитрость и злоба. В любом случае, последние два, безусловно, встречаются гораздо реже».
«Теория „облажались“» (англ. Сock-up theory ) — более распространённая и лаконичная версия в британском варианте английского языка, озвученная Бернардом Ингамом в форме «Облажались, а не заговор» (англ. Cock-up before conspiracy ):
Many journalists have fallen for the conspiracy theory of government. I do assure you that they would produce more accurate work if they adhered to the cock-up theory.
По-русски о том же самом довольно близкими словами говорит Кирилл Еськов:
— Кирилл Юрьевич Еськов. ЦРУ как мифологема. [2]
Ещё более кратко и ёмко эту мысль выразил российский писатель Виктор Пелевин, которому приписывается фраза: «Миром правит не тайная ложа, а явная лажа». [3]
См. также
Примечания
Ссылки
Полезное
Смотреть что такое «Бритва Хэнлона» в других словарях:
Бритва Хенлона — Бритва Хэнлона утверждение, которое гласит: «Никогда не приписывайте злонамеренности тому, что вполне может быть объяснено глупостью» (англ. «Never attribute to malice that which can be adequately explained by stupidity» ). См. также Бритва… … Википедия
Бритва Оккама — Статья является частью цикла о Схоластике … Википедия
Бритва (значения) — Бритва устройство для бритья. Бритва (фильм) (англ. Dressed to Kill) художественный фильм 1980 года. Бритва Оккама методологический принцип («Не следует множить сущее без необходимости»). Бритва Оккама (Доктор Хаус) … … Википедия
Оккамова бритва — «Бритва (лезвие) Оккама» методологический принцип, получивший название по имени английского монаха францисканца, философа номиналиста Уильяма Оккама (Ockham, Ockam, Occam; ок. 1285 1349). В упрощенном виде он гласит: «Не следует множить сущее без … Википедия
Принцип Оккама — «Бритва (лезвие) Оккама» методологический принцип, получивший название по имени английского монаха францисканца, философа номиналиста Уильяма Оккама (Ockham, Ockam, Occam; ок. 1285 1349). В упрощенном виде он гласит: «Не следует множить сущее без … Википедия
Закон Мерфи — Закон Мёрфи (англ. Murphy s law) универсальный философский принцип, состоящий в том, что если есть вероятность того, что какая нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдёт. Иностранный аналог русского «закона подлости» и… … Википедия
Закон Парето — Закон Парето, или принцип Парето, или принцип 20/80 эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 %… … Википедия
Теория заговора — У этого термина существуют и другие значения, см. Теория заговора (значения). Теория заговора (от англ. conspiracy theory, также известная как конспирологическая теория) совокупность гипотез, показывающая жизненно важное (общественно… … Википедия
Закон Старджона — (англ. Sturgeon s Law) афористичное утверждение «Ничто не может всегда идти правильно» (вариант: «Всё иногда идёт не так, как хотелось бы») (англ. «Nothing is always absolutely so»), высказанное писателем фантастом Теодором… … Википедия
Закон Паркинсона — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей … Википедия
Бритва Хэнлона: как отличить злость от глупости?
Если вам кажется, что окружающие сговорились против вас, продолжайте читать эту статью.
Ваш коллега не сообщил о важной встрече с боссом? Должно быть, он задумал подсидеть вас и получить повышение. В магазине неправильно сдали сдачу? Наверняка продавец – мошенник! Ребенок разбил вашу любимую антикварную вазу? Кажется, что он специально пытается вывести вас из себя. В кафе не работает бесплатный Wi-Fi? Вероятно, владелец заведения намеренно обманул вас, чтобы заманить в свою забегаловку.
Что такое бритва Хэнлона?
Прежде чем перейти к теме статьи, поясним, что значит термин «бритва». В философии словом «бритва» обознается правило, которое отсекает (сбривает) выводы, имеющие низкую вероятность быть правильными. Существует множество таких правил, на нашем сайте уже есть публикации о Бритве Оккама и Бритве Хитченса. А что такое Бритва Хэнлона, вы узнаете прямо сейчас.
Бритва Хэнлона гласит: никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить глупостью. Иными словами, в большинстве случаев люди совершают неприятные поступки из-за банальной глупости или невежества, а вовсе не преследуют цель причинить злонамеренный вред.
Если ваш сосед сверху громко слушает музыку до трех часов ночи, бодро приплясывая в такт, маловероятно, что он делает это, чтобы вас разозлить, скорее всего, он просто легкомысленный человек, который халатно относится к комфорту окружающих.
Если коллега не прекращая рассказывает вам бестолковые истории, когда вы работаете над важным проектом с «горящим» дедлайном, вряд ли он пытается саботировать вложенные усилия и жаждет вашего фиаско, вероятно, он просто не осознает, насколько раздражает и отвлекает вас.
Когда дети, сидящие сзади вас в кинотеатре, шумно обсуждают сюжет фильма, они поступают так от избытка эмоций, а не потому, что хотят испортить вам настроение.
В большинстве случаев поведение других людей не имеет к нам никакого отношения, даже если их поступки выглядят неуважительно, грубо или оскорбительно. Однако наша первая реакция – обвинить окружающих в том, что они действовали, исходя из желания навредить. Мы забываем, как часто поступаем аналогичным образом – невежественно и глупо. Это неудивительно. Согласно исследованию британских психологов Бена Таппина и Райана Маккея, подавляющее большинство людей убеждены, что их уровень морали выше, чем у среднестатистического обывателя [Tappin B. M., McKay R. T., 2016]. Каждый из нас считает себя справедливым, добродетельным и нравственным.
Бритва Хэнлона работает, как простое практическое правило, которое предлагает не спешить с негативными выводами относительно окружающих, а начать с предположения, что каждый человек действует, исходя из добрых намерений. Нет никакого заговора против вас. Люди совершают поступки, руководствуясь собственной мотивацией, которая не всегда рациональна, а порой и откровенно глупа.
Слово «глупость» в формулировке Бритвы Хэнлона можно заменить на: рассеянность, лень, некомпетентность или стресс. Люди вовсе не злодеи или вредители, они просто неидеальны. Как писал римский император Марк Аврелий Антонин в сборнике мудрости «Размышления»: «Проснувшись, скажи себе: встречусь с мелочным, неблагодарным, высокомерным, лживым, завистливым, асоциальным. Все это случилось с ними по незнанию того, что есть добро и зло» [Марк Аврелий, пер. Гаврилов А. К., 1998].
История появления Бритвы Хэнлона
Существуют разночтения относительно происхождения этого принципа. Доктор философии и психолог Марди Грот считает, что фраза, которую мы называем Бритвой Хэнлона, появилась в 1980 году в сборнике «Законы Мерфи. Книга 2: новые причины, по которым все идет вкривь и вкось», а ее автор, программист Роберт Дж. Хэнлон, человек с хорошим чувством юмора и отличный рассказчик. История гласит, что составители сборника предложили обычным людям поделиться личными «законами подлости», и если они будут интересными, то их опубликуют в книге. Хэнлон отправил одно из своих высказываний в редакцию, и его Бритву напечатали [Grothe M., 2012].
Однако на протяжении многих лет подобные мысли выражали и другие люди, поэтому нет твердой убежденности, что автор исследуемого принципа именно Хэнлон. Ниже представлены некоторые аналогичные цитаты в хронологическом порядке:
«– Я бы сказал, что вы впали в самое распространенное заблуждение из всех, касающееся социальных и экономических явлений – теорию дьявола.
– Вы приняли за подлость обстоятельства, которые просто являются результатом глупости» [Heinlein R. A., 1941].
Мы предлагаем оставить в стороне споры об авторстве рассматриваемого изречения и поговорить о его практической пользе.
Зачем использовать Бритву Хэнлона и как она помогает в повседневной жизни?
Известный научный факт: наши когнитивные предубеждения влияют на то, как мы оцениваем окружающий мир, принимаем решения и действуем. Они же рождают нелогичные аргументы, ошибочные суждения и иррациональные поступки. По словам профессора психологии и поведенческой экономики Дэна Ариэли: «Мы ограничены, мы несовершенны, мы иррациональны во всех смыслах. Но мы можем построить мир, совместимый с этим, принимая лучшие, а не худшие решения» [Macdonald T., 2014].
Вот тут и пригодится Бритва Хэнлона. С помощью этого мощного инструмента можно преодолеть следующие тлетворные ментальные модели:
Фундаментальная ошибка атрибуции
Фундаментальная ошибка атрибуции – это склонность человека переоценивать личностные характеристики и игнорировать ситуационные факторы при оценке поведения других людей. Например, если на дороге вас подрезал Jeep, первая мысль обычно такая: «Вот же наглый идиот!», хотя вполне вероятно, что водитель просто спешил в аэропорт, поскольку опаздывал на самолет.
Данная предвзятость может проявляться, когда действия других людей не соответствуют нашим ожиданиям или моральным принципам. Естественная тенденция в таких обстоятельствах – решить, что окружающие совершают неприятные поступки, потому что они плохие люди.
Пример из реальной жизни: когда компания Apple запустила голосовую помощницу Siri, пользователи заметили, что она не ищет клиники, где можно сделать аборт. Правозащитники и многочисленные активисты сразу же обвинили Apple в женоненавистничестве. Однако директор по международным корпоративным коммуникациям компании Натали Керрис пояснила, что сбой в работе Siri связан с несовершенством программного обеспечения и вовсе не является преднамеренным заговором против женщин [Apple denies claims that Siri is anti-abortion, 2011].
Предвзятость подтверждения
Предвзятость подтверждения – это склонность искать доказательства убеждениям или идеям, в которые твердо верит человек, и отвергать аргументы, которые им противоречат. Иными словами, желание быть правым подавляет намерение найти объективную истину. Как показали исследования психологов и нейробиологов под руководством Андреаса Каппеса, за это когнитивное искажение ответственна работа задней части медиальной префронтальной коры мозга [Kappes A., Harvey A., Lohrenz T., Montague R., Sharot T., 2019].
Например, если вы убеждены, что ваш начальник предвзят, то будете искать доказательства, которые рационализируют вашу точку зрения, и отбрасывать любые данные, несовместимые с существующим убеждением. Если вы считаете некого чиновника коррупционером, то будете искать любые свидетельства, подтверждающие это, и потеряете способность адекватно оценивать события, приписывая любой его оплошности злой умысел.
Бритва Хэнлона – отличный способ, чтобы избавиться от этой предвзятости. Воспользуйтесь ею: постарайтесь взглянуть на вещи с иной точки зрения, не цепляйтесь за укоренившиеся убеждения, обратите внимание на другие доводы и сделайте наилучший выбор, продиктованный логикой, а не эмоциями.
Эвристика доступности
Эвристика доступности – это мыслительная модель, с помощью которой люди делают суждения о вероятности события, полагаясь на информацию, пришедшую в голову первой. По мнению лауреатов Нобелевской премии психологов Амоса Тверски и Даниэля Канемана, эвристика доступности работает бессознательно и по принципу «вещи, которые легче приходят в голову, гораздо более распространены и точнее отражают реальный мир» [Tversky A., Kahneman D., 1974].
Представьте ситуацию: вам пришлось заплатить втридорога за поездку, поскольку таксист ехал по самому длинному маршруту. Через месяц ситуация повторяется с другим водителем. Скорее всего, вы вспомните о своем первом неприятном опыте и сделаете вывод, что все таксисты расчетливые стяжатели, хотя в действительности оба водителя могли быть всего-навсего новичками, которые плохо ориентировались на местности.
В подобных ситуациях используйте Бритву Хэнлона, чтобы отбросить негатив и применить более эффективную стратегию мышления. Если вам сложно это сделать, приглашаем на нашу онлайн-программу «Когнитивистика». Здесь вы отлично прокачаете свой мозг, научитесь применять в повседневной жизни, учебе и профессиональной деятельности более 20 алгоритмов мышления. Результат не заставит себя ждать: после одной недели занятий по 15-20 минут в день вы заметите, что стали принимать более эффективные решения, мыслить логично и последовательно.
Предвзятость на почве неприязни
Бритва Хэнлона также пригодится, когда вы взаимодействуете с людьми, брендами или институтами, которым вам неприятны. Чем больше нелюбовь к чему- или кому-либо, тем выше вероятность, что вы будете приписывать их поведению злой умысел. Однако помните: оценивать ситуацию, руководствуясь эмоциями – это естественно, но несерьезно. Самое здравое решение – вспомнить о Бритве Хэнлона и допустить, что поведение неприятного вам человека может быть результатом глупости или невежества.
Очевидно, что повседневное применение Бритвы Хэнлона поможет вам:
Последний пункт особенно ценен. Непонимание и осуждение вредят любому общению и портят отношения.
Когда ваш друг игнорирует звонки, супруг не убирает за собой одежду, а дети капризничают, возникает соблазн предположить, что они устроили против вас заговор, поскольку об этом говорят их действия (фундаментальная ошибка атрибуции), другие данные подтверждают вашу гипотезу (предвзятость подтверждения), и ситуация повторяется уже не в первый раз (эвристика доступности).
В такие моменты применение Бритвы Хэнлона позволит вам отказаться от рефлекторного реагирования и переключиться с предположения о злом умысле на альтернативные точки зрения. Если вы откажетесь от обвинений и будете относиться к близким людям с пониманием, то бесспорно укрепите вашу связь. То же самое касается служебных отношений.
На работе случается множество событий, которые могут стать источником стресса, вызвать разочарование или гнев. Например, вам отказали в повышении, коллега отверг вашу идею, напарник опоздал на работу и вы не сдали проект вовремя. В этих ситуациях можно пойти по легкому пути: обвинить другого человека, поставив клеймо «злодей». Но лучше использовать Бритву Хэнлона.
Если вы подозреваете кого-то в злом умысле, задайте себе следующие вопросы:
Бритва Хэнлона избавит вас от душевных страданий и мыслей о том, что люди намеренно пытаются доставить вам неприятности и вызвать раздражение. Она позволит принимать более обоснованные и взвешенные решения, сохраняя продуктивные отношения с окружающими.
А если вы хотите еще глубже проработать тему эффективного взаимоотношения с людьми, вам в помощь онлайн-программа «Лучшие техники коммуникации». Она будет полезна тем, кто потерял контакт с близкими и мечтает наладить взаимопонимание; руководителям больших и малых коллективов, а также людям, чья работа связана с общением. Если вы часто конфликтуете с окружающими или просто мечтаете стать более коммуникабельным и легко поддерживать любой диалог, то программа обязательно вам поможет.
Как использовать Бритву Хэнлона, чтобы не «порезаться»?
Бритва Хэнлона хоть и полезна, но не является универсальной мыслительной практикой, и должна применяться в соответствии с контекстом. Она не предназначена для замены критического мышления. Это просто инструмент, который помогает сделать мышление более эффективным.
Пример того, что Бритва Хэнлона не всегда является самым удачным выбором, может служить история с мафией. До 1963 года мафия считалась выдумкой желтой прессы и чересчур впечатлительных полицейских. Только когда ее существование было доказано и начались громкие судебные процессы, стало ясно, что злой умысел был тщательно спланирован [Звягинцев А., 2017]. В определенных обстоятельствах Бритва Хэнлона может стать удобным инструментом, при помощи которого злоумышленники демонизируют так называемые «теории заговора», чтобы оправдать свои махинации.
Да, иногда люди действительно глупы и легкомысленны, но нельзя сбрасывать со счетов умышленное желание других причинить вам вред. Поэтому не будьте излишне наивными, принимайте во внимание логику, опыт и эмпирические данные.
Например, если вы владелец успешного бизнеса и замечаете, что на счетах вашей компании постоянно недостаточно средств для операционных расходов, не стоит исключать возможные случаи мошенничества со стороны сотрудников. Цена ошибочного предположения слишком высока, и Бритва Хэнлона здесь не самый разумный инструмент мышления.
Чтобы понять, действует ли человек с намерением нанести вам ущерб, внимательно оцените ситуацию, задав себе следующие вопросы:
Независимый консультант и коуч по agile-разработке программного обеспечения Бернд Шиффер рекомендует применять правило трех интерпретаций Джеральда Вайнберга, американского спикера, преподавателя, писателя и ученого в области программной инженерии. Правило гласит: «Если я не могу придумать хотя бы три разных интерпретации того, что я получил, я недостаточно подумал о том, что это может значить» [Schiffer B., 2011]. Такой подход учит «включать» голову и думать о вещах с разных позиций.
Используйте Бритву Хэнлона с умом, чтобы не «порезаться». Это особенно принципиально, когда речь идет о важных или рискованных решениях. Из любого правила есть исключения, нельзя слепо следовать ни одной ментальной модели.
Помните, что человеку свойственно ошибаться. Иногда хорошие люди принимают скверные решения. И это не значит, что они плохие. Это значит, что они люди. Глупые, уставшие, некомпетентные, бестактные и т.д. Думайте о том, что у окружающих хорошие намерения, до тех пор, пока не будет достаточных оснований полагать иначе. В законе это называется презумпцией невиновности, в философии – Бритвой Хэнлона.
Друзья, попрактикуйтесь, сделав Бритву Хэнлона одним из инструментов своей модели мышления. Это поможет перестроиться с негативного настроя на позитивный и улучшить качество ваших отношений. Мир – хорошее место, а люди – вовсе не злодеи из комиксов Marvel.