на озоне можно померить одежду
Wildberries, Ozon и Lamoda вернули возможность примерки одежды в пункты выдачи
Российские интернет-магазины вернули примерку одежды и обуви в пунктах выдачи заказов, пишут «Ведомости».
Pexels / Pixabay
С конца марта даже крупные онлайн-магазины не предоставляли покупателям возможности примерить заказ перед тем, как окончательно его выкупить. При этом, в Москве мэрия и Роспотребнадзор подобные меры не вводили, а в начале апреля запрет на эту услугу был введен также правительством Московской области.
Ограничения на примерку заказа при курьерской доставке вводили не все интернет-магазины. Например, клиенты Lamoda могли в течение 15 минут примерить заказ, пока курьер ждал за дверью. У Wildberries и Ozon это было запрещено. С возвращением примерки продавцы надеются на рост продаж, поскольку без возможности убедиться, что вещи им подходят, люди откладывали покупку одежды.
В ПВЗ Lamoda сделана специальная разметка для соблюдения безопасной дистанции. Ozon просит клиентов соблюдать дистанцию и ограничивает их число в каждом ПВЗ, а сотрудники компании продолжают использовать антисептики, маски и тщательно обрабатывают помещения. Для интернет-торговцев должны быть отдельные правила, так как к торговым центрам они не имеют никакого отношения, считает председатель совета Торгово-промышленной палаты по развитию электронной коммерции и гендиректор ГК «220 вольт» Алексей Федоров. Он полагает, что при интернет-заказе примерить выбранную вещь в течение 24 часов может только один человек, в то время, как в торговых центрах одну вещь за день могут померить сразу несколько посетителей. Для защиты от коронавируса нет необходимости в дополнительной обработке одежды, добавляет представитель Wildberries.
Ранее сообщалось о том, что в непродовольственных магазинах МО запрещено использование примерочных и тестеров.
Кроме того, Befree, Zarina, Love Republic и Sela закрыли примерочные в Москве.
Одежда на дом: как заказать, примерить и вернуть вещи во время карантина
Из-за коронавируса в России закрылись все магазины одежды и обуви. Хорошо, что вещи можно заказать онлайн — в интернет-гипермаркетах или напрямую у брендов. Мы разобрались, сколько стоит и как работает доставка у известных магазинов одежды и как вернуть вещи, если они не подошли.
Wildberries
На время эпидемии коронавируса Wildberries бесплатно доставляют в пункты выдачи заказы на любую сумму. Забрать заказ из пункта выдачи можно относительно безопасно: в большинство пунктов пускают по одному посетителю, а сотрудники выдают товары в масках и перчатках.
Курьеры привозят заказы только от 1 тысячи ₽ — такая доставка тоже будет бесплатной, а ещё бесконтактной: курьер оставит товар у двери и отойдёт на безопасное расстояние. Все заказы обязательно нужно заранее оплатить картой на сайте.
Как примерить вещь
Никак. Каждый пункт самовывоза оборудован примерочной — но из-за ситуации с коронавирусом все примерочные сейчас закрыты. Во время бесконтактной доставки курьером примерить вещи также нельзя. Так что проверить, подошёл ли вам товар, можно только дома — после того, как вы подтвердили заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
Если вещь не подошла вам по размеру, цвету или фасону, её можно вернуть в магазин в течение 21 дня после получения. С товара нельзя срезать ярлычки и бирки, он должен быть абсолютно новым. Есть исключения : вещи, которые нельзя вернуть по закону, если они без брака — например, нижнее бельё, колготки или носки.
Вернуть товар бесплатно можно в пунктах выдачи (для этого потребуется предъявить паспорт) или вызвать курьера. Чек для возврата прикладывать не нужно. Деньги вернут на карту или в личный кабинет в виде баллов, а в пунктах выдачи также можно получить наличные.
Выбрать карту с кэшбэком на покупки
Lamoda
В пунктах выдачи работают правила безопасности. Выдают только предоплаченные заказы — и бесконтактно, впускают по одному человеку, а сотрудники работают в масках и перчатках. При оплате онлайн-заказов от 3 тысяч ₽ Lamoda предоставляет скидку 5% (скидка не действует на некоторые бренды — например, Bershka, Oysho, Love Republic).
Как примерить вещь
Заказать курьера. Сервис предлагает курьерскую доставку с примеркой. Работает это так : курьер привозит вам заказ, оставляет его возле двери и отходит на безопасное расстояние; вы забираете вещи и можете примерить их в течение 15 минут — это время курьер подождёт в подъезде. Если часть товара или весь заказ вам не подошёл, то его можно сразу вернуть курьеру. Если товар вас устроил, подписываете накладную (она лежит в пакете), оставляете её курьеру и оплачиваете заказ, если это нужно — наличными, картой или бесконтактными платежами Apple Pay или Google Pay.
Как вернуть товар, если не подошёл
Вернуть заказы можно в течение 30 дней. Товары должны быть без признаков носки, с бирками и ярлыками. Есть два способа возврата: через пункты выдачи и постаматы PickPoint (бесплатно) или почтой (платно, по тарифам почты — их компенсируют, только если товар был с браком). Деньги возвращаются на карту или почтовым переводом.
Товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka можно вернуть только через почту.
Ozon временно требует оплачивать все заказы онлайн: курьеры и пункты выдачи не принимают оплату картой и наличными. Доставка в постаматы и пункты выдачи предоплаченных заказов — бесплатная. Заказы от 3500 ₽ могут бесплатно привезти курьеры. Доставка курьером более дешёвых заказов будет стоить 249 ₽.
В пунктах выдачи действуют правила безопасности: посетителей просят соблюдать дистанцию и ограничивают число людей в помещении. Курьеры могут доставлять заказы бесконтактно — оставляют коробки у двери. Сотрудники сервиса работают в масках и перчатках, а ещё проходят медицинский осмотр каждый день.
Как примерить вещь
Никак. Раньше можно было мерить вещи, если заказать товар с курьером или в пункт выдачи с примерочной. Сейчас такой услуги нет. Померить вещи можно, только получив заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
В день получения заказа можно вернуть почти все товары, кроме продуктов, ювелирных изделий, лекарств и книг (только если они были с браком). В течение семи дней можно вернуть некоторые товары, если они не подошли или не понравились: ткани, чулки, носки, колготки, бельё, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику. Все остальные товары можно вернуть в течение 30 дней.
Все вещи для возврата должны быть без следов использования, с неповреждённой упаковкой, бирками и ярлычками.
Вернуть заказы можно через пункты выдачи, постаматы или по почте. Это бесплатно.
Магазин предлагает два способа доставки: курьерскую и почтовую. Чтобы заказать доставку курьером, нужно самостоятельно ввести номер накладной на сайте курьерской службы «СДЭК» (точная инструкция есть на сайте H&M). Доставка курьером, в зависимости от зоны, занимает 1 – 9 рабочих дней, почтой — 4 – 15 рабочих дней.
Стоимость доставки курьером — 299 ₽, почтой — 199 ₽. Бесплатно присылают заказы от 2000 ₽, но только для участников программы лояльности. Есть экспресс-доставка за 399 ₽, такие товары привозят на следующий рабочий день.
Как примерить вещь
Никак. Примерка доступна только после того, как вы приняли заказ у курьера или забрали его с почты.
Как вернуть товар, если не подошёл
H&M продлил срок возврата — теперь вернуть вещи можно в течение 60 дней после их доставки. Возврат платный, он стоит 199 ₽. Нельзя возвращать товары личной гигиены (заколки, расчёски и т. д.), бельё, одежду для плавания, носки, чулки и колготки, парфюмерию и косметику.
Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который будет в посылке, и отправить товары обратно по почте или через курьера, используя накладную на предоплаченный возврат товаров. Более полная инструкция будет в уведомлении о доставке, которое будет в посылке.
Zara бесплатно привозит заказы на дом с помощью курьерской службы или доставляет в пункты выдачи. Доставка занимает примерно 2 – 7 рабочих дней. За отдельную плату в 560 ₽ можно заказать экспресс-доставку — если успеть оформить её до 14:00, то заказ привезут в тот же день.
Как примерить вещь
Никак. Раньше в магазине работала услуга «Доставка с примеркой», она стоила 280 ₽ или бесплатно при выкупе вещей от 2 тысяч ₽. Но сейчас эта услуга недоступна. Вещи можно примерить, только получив и оплатив заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
Бесплатно вернуть вещи, которые не подошли, можно в течение 30 дней с отправки заказа. Для этого можно вызвать курьера (приедет в течение 2 – 3 рабочих дней) или отнести заказ в пункт выдачи. Нужно будет заполнить и подписать заявление на возврат, приложить товарный чек, копию паспорта и копию или оригинал документа об оплате заказа — например, накладной или электронного чека.
Mango
Mango доставляет заказы курьерами или в постаматы PickPoint. Доставка курьером стоит 250 ₽, в постаматы — 150 ₽. Заказы от 1500 ₽ привозят бесплатно любым способом. Любая доставка занимает примерно 2 – 10 рабочих дней.
Как примерить вещь
Никак. Примерить одежду или обувь можно только после получения и оплаты заказа.
Как вернуть товар, если не подошёл
Новые сроки возврата в Mango — до 60 дней. В течение этого времени можно не только вернуть, но и обменять товары, если не подошёл размер (обменять на другой цвет или фасон нельзя). Возврат можно сделать заказной посылкой через почту или службу EMS — расходы придётся оплатить самостоятельно. К заказу нужно приложить формуляр возврата (есть в каждом заказе). Вернуть можно любые вещи, в том числе нижнее бельё и колготки, но на них должна сохраниться защитная наклейка, все бирки и этикетки.
Карты с кэшбэком за покупку одежды
Промсвязьбанк — Твой кэшбэк. Банк начисляет 5% за выбранную категорию (в том числе есть Одежда, обувь, аксессуары), 1% за любые покупки.
Тинькофф Банк — Tinkoff Black. Можно получить 3–15% по выбранным категориям (в том числе есть Одежда и обувь), подбираются индивидуально. За обычные покупки возвращают 1% от потраченной суммы, есть повышенный кэшбэк за покупки у партнёров (нужно активировать в приложении).
Газпромбанк — Умная. Банк начисляет 3–10% в категории максимальных трат (подключаются автоматически в зависимости от того, на что вы потратили больше всего в этом месяце. Повышенный кэшбэк можно получить и на покупку одежды и обуви) и 1% на всё остальное.
Почта Банк — ВездеДоход. Можно получить 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе, 1% за остальные покупки.
Можно ли мерить одежду в пунктах самовывоза Озон?
Можно ли мерить одежду в Озоне? Можно ли мерить одежду в пунктах выдачи Озон? Можно ли примерять одежду в пунктах самовывоза Ozon.ru?
Только если в пункте есть примерочные.
Если их нет, то примерять одежду в помещении, где выдаются заказы, будет неудобно, да и просто невозможно. В пункте, где получаю я, примеряют обувь, осматривают заказы, но одежду нет.
При заказе курьером мерить можно. Курьер ждет 15 минут, за это время можно осмотреть товары и примерить. Отказаться можно от того, что не подошло.
Как найти примерочную в своем городе?
Чтобы узнать, в каком пункте есть примерочная, на стадии оформления заказа в разделе «Выбор пункта выдачи» (это второй шаг оформления покупки) нужно нажать на «Примерочные», в списке останутся только те пункты, где есть возможность примерить одежду. Напротив некоторых пунктов будет стоять значок ботинок, это значит, что померить можно только обувь.
В моем городе их несколько, так что примерить перед покупкой вполне можно.
На сайте Озон.ру в личном кабинете пользователя можно без труда отслеживать состояние заказа с выбранными товарами: с момента его формирования до момента доставки на пункт выдачи и покупки. И, соответственно, можно не только отслеживать состояние заказа, но и отменить его, если вдруг изменились ваши планы на покупку заказанных товаров.
Если личного кабинета нет или он по каким-то причинам сейчас недоступен, то можно отменить заказ, написав на электронную почту по адресу help@ozon.ru и указав номер заказа, либо, дозвонившись до службы поддержки, попросить это сделать операторов.
Особых трудностей при отказе от заказа на Озон.ру возникнуть не должно.
В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.
Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.
С 01.07.2019г. по 31.12.2019г. в интернет-магазине ОЗОН проходит акция «Дарим 1000 рублей за первый заказ». Чтобы принять в ней участие, нужно:
-скачать и установить мобильное приложение Ozon.ru;
-совершить покупку на сумму 2000руб. (в эту сумму не входит доставка, баллы Ozon, бонусы «Спасибо»);
-до оплаты активировать промокод 1000BALLOV;
-оплатить заказ картой или другим способом кроме «Наличными или картой при получении».
Когда заказ перейдет в статус «Выполнен», в течение 5 суток 1000 баллов будут начислены на ваш балльный счет.
Принять участие в акции можно только один раз. Если Вы уже совершали покупки в магазине ОЗОН через мобильное приложение, то принять участие в акции не получится.
Далее баллами можно будет оплатить до 25% от стоимости товаров.
В данное время магазин Озон очень популярен у покупателей, потому что там огромный ассортимент товаров различного направления. Имеется много партнеров, товары которых можно приобрести через этот интернет-магазин.
И там имеется телефон горячей линии, позвонить на него можно со всей России, из любого региона, а звонок будет бесплатным.
Номер вот такого порядка: 8 800 234 60 06.
С оператором можно решить любой вопрос по заказу. Если возникнут проблемы, то будет возможность их решить, поговорив с оператором, который вам ответит.
Отвечают там покупателям круглые сутки без перерывов. Выше скрин с сайта Озона.
Примерка перед покупкой: лучшие магазины с примеркой
В период пандемии во всем мире значительно вырос ажиотаж к онлайн покупкам, так как большинство людей стараются не выходить из дома. Однако в виду необходимости ограничения контактов между людьми, большое количество интернет-магазинов прекратило примерку при доставке своих товаров. Однако сейчас мир понемногу приходит в былой порядок и онлайн магазины возобновили все свои функции в полном размере (хотя, мы по прежнему используем постаматы как приоритетный способ).
Рейтинг магазинов
Мы можем выделить несколько авторитетных интернет-магазинов с удобной (и бесплатной) примеркой. Я лично пользовалась большинством из них и на себе испытала все прелести примерки.
ВАЖНО! На время усиления покупательских ограничений — в 2021 году — (пандемия сами знаете чего в мире) некоторые магазины в своих пунктах выдачи и других точках рекомендуют на время приостановить примерку (т. е. она может быть недоступна для клиентов). Это частные случаи — о них узнавайте на официальных сайтах.
Примерка
При заказе в интернет магазине OZON, можно заказывать сразу несколько размеров одежды и обуви — это рекомендуют сами представители гипермаркета:
А после примерки выбрать и оставить то что подошло. Примерять вещи и обувь можно в пунктах выдачи покупок либо во время доставки курьером.
Доставка
В случае выбора пункта выдачи, лучше выбирать тот, в котором есть примерочная, при доставке будет возможность примерить и обувь и одежду. А после примерки, приобрести лишь то, что подходит по размеру.
При выборе доставки курьером, у клиента есть 15 минут, для примерки заказа.
Оплата
Клиент оплачивает лишь те товары которые подошли. Оплатить покупки при получении можно двумя способами:
В данном случае заказчик оплачивает лишь те заказы, которые оставляет у себя.
В случае оплаты заказа онлайн, деньги за вещи и обувь, которые не подошли возвращаются. В тех ситуациях, когда стоимость товаров меньше 2500 рублей — для курьерской доставки, клиент оплачивает доставку.
Если клиент полностью отказывается от заказа, ему возвращаются деньги, и за товар, и за доставку.
O’STIN
Магазин OSTIN создал для своих клиентов возможность резервировать понравившееся вещи.
Что бы осуществить возможность резервировать товары, необходимо:
После этого необходимо выбрать удобный магазин и лишь проверить имеется ли нужный товар в списке магазинов. Затем нужно просто подтвердить заказ.
Когда необходимый товар будет готов, клиенту поступает СМС с числом резерва. Заказы ждут своих клиентов в магазинах на протяжении двух или трех дней. По приходу в магазин достаточно лишь назвать номер заказа, указанный в СМС. Оплачивается только тот товар который подошел.
KupiVIP
Примерка от интернет-магазина KupiVIP доступна только при использовании собственной службы доставки. Соответственно, далее клиент может стандартно оплачивать свой заказ лишь после распаковки товара и примерки его.
Оплата может производиться как наличными, так и картой. При оплате картой есть возможность получить дополнительную скидку (+ бесплатные доставки первого заказа).
Снежная Королева
При доставке курьером есть возможность воспользоваться примеркой — на это у вас будет порядка 15 минут. В это время не входит проверка заказа на наличие дефектов и брака.
Помимо этого, Снежная Королева, как и ОСТИН, предлагает услугу резервирования заказа, что отлично сочетается с удобством онлайн шопинга и уверенностью стандартного похода по магазинам.
Для того что бы сделать резерв понравившейся вещи необходимо:
CHARUEL
При заказе товаров в магазине «Charuel» есть два способа получения заказа:
При курьерской доставке, покупатель может выбрать не больше пяти товаров, при сумме, не превышающей 50 000 рублей. При этом для примерки выбранных товаров, клиенту дается не больше стандартных для многих интернет-магазинов 15 минут. Доставка стоит 250 рублей, в случае если клиенту не походит не одной вещи либо стоимость товаров не превышает 5000 рублей.
При заказе на пункт выдачи заказов у клиента есть 7 дней, чтобы забрать свой товар. Заказать также можно не больше пяти товаров не превышающие стоимость 50 000 рублей. В случае отказа от товаров или если покупки не превышают 5000 рублей, покупатель оплачивает доставку, сумма составляет 190 рублей.
Эконика
В магазине Эконика существует несколько способов доставки:
При использовании доставки с помощью почты России, заказ будет доставлен на почту в течении от одной недели до месяца. Следить за передвижением заказа можно с помощью кода посылки, который приходит по средствам СМС. При поступлении заказа в почтовое отделение он будет находится там 15 дней. В случае использования данного способа доставки необходимо оплатить на почте два процента от стоимости заказа, но сумма должна быть не меньше 50 рублей.
Примерка начинается с курьерской доставкой, при использовании которой, есть возможность полного либо частичного выкупа заказа. По прибытию курьера у клиента есть 15 минут на то, чтобы примерять выбранный заказ.
При доставки с использованием постаматов, есть возможность выбрать удобный и ближайший терминал. Однако в каждом таком терминале имеется свой собственный график доставки, а также стоимость доставки.
ZENDEN
Еще одним обувным гигантом можно назвать Зенден! Именно здесь покупка обуви с примеркой может быть максимально комфортна — чего только стоят более 250 магазинов по всей России?!
По части доставки вам доступны практически все популярные способы, такие как Почта России, самовывоз из магазина. Но самое главное, что доступна примерка — при заказе с курьером. Цена такой доставки чуть дороже:
Как видно из скрина выше — частичный выкуп имеется, что является несомненным преимуществом над многими интернет-магазинами. Также примерка доступна и при самовывозе из магазинов (что, собственно, очень даже логично).
СпортМастер
Примерка в Спортмастере возможно для большинства способов доставки — при курьерской, самовывозе. Возврат в магазине при онлайн оплате осуществляется по специальном заявлению.
При использовании курьерской доставки, с клиентов связываются и уточняют дату и время получения заказа. Доставка производится только в помещение и в точный адрес названный при согласовании с клиентом. После доставки посылки, курьер ожидает клиента не больше 15 минут. Если заказчик отказывается от товара, он оплачивает стоимость доставки.
Также существует доставка в пункты выдачи заказов. В данном случае можно забрать товар в любое время. В случае если что-то из заказанных товаром не подходит, есть возможность оформить возврат в любом из сети магазинов Спортмастер.
Wildberries
Доставка из магазина доступна во все дни не зависимо от того будни это, или выходные. Примерка осуществляется в любом удобном для клиента месте. В том случае если вещи не подходят, то их можно вернуть курьеру. Оплатить заказ можно наличными либо картой (но в период пандемии только онлайн — перед получением товаров).
Вообще, у Wildberries довольно развитая система пунктов выдачи, в результате чего примерка в этом интернет-магазине одна из самых удобных.
Примерка снова доступна
Очень приятно, что страна выходит из покупательского кризиса, и примерка в интернет-магазинах снова становиться доступна повсеместно. Когда снимут полные ограничения? Не известно. Но если мы будем бдительны, соблюдать рекомендации по ношению масок и т. п., то уверена — что скоро.
Пока еще не везде доступна оплата при получении — наличными или картой, но думаю, что пока мы готовим этот аналитический материал ситуация уже может улучшиться.
Для меня, например, онлайн-шопинг — это способ сэкономить уйму времени. Да, конечно, кто-то получает удовольствие от того, что может «потрогать» товары руками в оффлайн-магазинах и бутиках, но для меня это не является средством мотивации.
Можно ли мерить обувь на Озоне (ozon ru)? Можно ли отказаться?
Можно ли примерить обувь перед покупкой на Озоне? Можно ли мерить обувь в ozon ru? Можно ли примерить обувь в пункте выдачи Озон ру? Можно ли примерить обувь при курьере? Если обувь не подошла, можно ли отказаться? Есть ли ограничения на примерку обув в Озоне? Какие?
Озон сейчас очень известный и популярный магазин онлайн. Это гипермаркет, где огромный выбор товаров в различных товарных группах.
Когда то они начинали с продажи книг и дисков и сопутствующих товаров, сейчас там большой выбор всего.
Реклама идет по телевизору каждый день, приглашают за покупками, потому что там есть отличные акции.
И чтобы там покупать, нужно регистрироваться и у вас будет личный кабинет.
Там вводятся нужные данные по доставке и также номер вашего телефона, на которые придут извещения.
Для того, чтобы распечатать чек после покупки в интернет-магазине «Озон» нужно зайти в личный кабинет.
Далее будет слева столбик с различными ссылками. Находим ссылку «Электронные чеки».
Нажимаем на эту ссылку и попадаем в список заказов оплаченных онлайн и там же находим pdf файлы. Это и есть Ваши чеки. Выбираете нужный заказ и распечатываете чек.
Для того, чтобы удалить свой отзыв, который Вы оставляли в интернет-магазине «Озон» нужно зайти в Личный кабинет, найти ссылку «Мои отзывы». Далее нужно перейти по ней в список Ваших отзывов и найти требуемый отзыв, а потом просто нажимайте внизу на слово «Удалить».
С 01.07.2019г. по 31.12.2019г. в интернет-магазине ОЗОН проходит акция «Дарим 1000 рублей за первый заказ». Чтобы принять в ней участие, нужно:
-скачать и установить мобильное приложение Ozon.ru;
-совершить покупку на сумму 2000руб. (в эту сумму не входит доставка, баллы Ozon, бонусы «Спасибо»);
-до оплаты активировать промокод 1000BALLOV;
-оплатить заказ картой или другим способом кроме «Наличными или картой при получении».
Когда заказ перейдет в статус «Выполнен», в течение 5 суток 1000 баллов будут начислены на ваш балльный счет.
Принять участие в акции можно только один раз. Если Вы уже совершали покупки в магазине ОЗОН через мобильное приложение, то принять участие в акции не получится.
Далее баллами можно будет оплатить до 25% от стоимости товаров.