какое почтовое отправление нельзя опускать в ячейки абонентских почтовых шкафов почтовые ящики
Какое почтовое отправление нельзя опускать в ячейки абонентских почтовых шкафов почтовые ящики
III. Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата
32. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
(см. текст в предыдущей редакции)
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.
В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:
а) простые почтовые отправления;
б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;
в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;
г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.
Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных подпунктами «б» и «в» настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
(абзац введен Приказом Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
33. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.
При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:
а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель).
Указанные данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата или его уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных.
Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).
(п. 33 в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.11.2018 N 619)
(см. текст в предыдущей редакции)
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.11.2018 N 619)
(см. текст в предыдущей редакции)
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное») и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.11.2018 N 619)
(см. текст в предыдущей редакции)
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.
Договором об оказании услуг почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения. При отказе отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, порядок действий оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений устанавливается договором об оказании услуг почтовой связи.
(п. 34 в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
(см. текст в предыдущей редакции)
35. Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:
а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.
За пересылку по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых отправлений взимается плата, размер которой определяется в соответствии с договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
(см. текст в предыдущей редакции)
За осуществление пересылки по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых переводов плата не взимается, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.
(абзац введен Приказом Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
Пересылка по новому адресу почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» не осуществляется. За возврат почтовых отправлений разряда «судебное» по обратному адресу плата не взимается.
(абзац введен Приказом Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61; в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.11.2018 N 619)
(см. текст в предыдущей редакции)
36. Выдача оператором почтовой связи международных почтовых отправлений адресатам (их уполномоченным представителям) производится с соблюдением требований таможенного законодательства Российской Федерации.
Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом, расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи, выдаются адресатам (их уполномоченным представителям) только после уплаты начисленных таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации.
37. Вынутые из почтовых ящиков простые почтовые отправления без адресов или с неполными, неясными, сокращенными адресами, почтовые отправления с отсутствующими (поврежденными) адресами, не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных.
38. Нерозданные почтовые отправления вскрываются на основании судебного решения в целях установления адресов пользователей либо иных сведений, необходимых для доставки (вручения) их адресату или возврата отправителю.
Оператор почтовой связи обязан по мере поступления на временное хранение нерозданных почтовых отправлений, но не реже 1 раза в квартал, обращаться в суд для получения разрешения на вскрытие почтовых отправлений.
Вскрытие нерозданных почтовых отправлений производится комиссией, назначаемой в порядке, установленном оператором почтовой связи
При наличии признаков содержания в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ, которые при вскрытии почтовых отправлений могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, такие почтовые отправления изымаются и уничтожаются без вскрытия с соблюдением необходимых мер безопасности.
По факту вскрытия, изъятия или уничтожения без вскрытия нерозданного почтового отправления комиссией составляется акт.
Если при вскрытии нерозданного почтового отправления удалось установить адреса пользователей услугами почтовой связи, то оно вместе с одним экземпляром акта упаковывается и досылается адресату или возвращается отправителю.
В случае неустановления адресов пользователей услугами почтовой связи почтовые отправления передаются в число невостребованных.
(см. текст в предыдущей редакции)
40. Почтовые отправления и почтовые переводы, не доставленные (не врученные) адресату в связи с его отказом от их получения либо в связи с истечением установленного срока хранения, которые невозможно доставить (вручить) отправителю в связи с его отказом от их получения (в том числе если в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи предусмотрен отказ отправителя от их возврата по истечении установленного срока хранения) либо в связи с истечением установленного срока хранения, или почтовые отправления из числа нерозданных (после их вскрытия и невозможности установления адресных данных адресата и отправителя) передаются в число невостребованных почтовых отправлений и почтовых переводов.
Временное хранение невостребованных почтовых отправлений и невостребованных почтовых переводов осуществляется оператором почтовой связи в течение 6 месяцев. По истечении срока временного хранения невостребованные письменные сообщения подлежат изъятию и уничтожению. Другие вложения невостребованных почтовых отправлений, а также невостребованные почтовые переводы могут быть обращены в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, ст. 3301; 2006, N 23, ст. 2380).
Если договором об оказании услуг почтовой связи предусмотрен отказ отправителя от получения и временного хранения почтового отправления или денежных средств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, то письменные сообщения таких почтовых отправлений подлежат изъятию и уничтожению без временного хранения, а другие вложения таких почтовых отправлений и почтовые переводы также без временного хранения могут быть обращены в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации.
(п. 40 в ред. Приказа Минцифры России от 19.11.2020 N 602)
(см. текст в предыдущей редакции)
41. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, масса которых не соответствует массе, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61)
Платить ли мне за хранение на почте, если не было не одного уведомления?
Согласно Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
32. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.
В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовыеабонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:
а) простые почтовые отправления;
б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;
в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;
г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.
33. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
34. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
С адресата (его уполномоченного представителя), а в случае возврата — с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.
Почтовые работники должны вручать Вам вторичное извещение под расписку, и только тогда они имеют право брать с Вас деньги за хранение бандероли свыше 1 дня с момента вручения вторичного извещения.
Если не было вручено вторичное извещение, то смело можете не оплачивать.
Почтовые ящики
по моему всегда было так:
Спасибо за ссылку, уже есть с чего начать.
Почитав правила и не только правила, получил ответы на свои вопросы. Подскажите верно ли мыслю.
1)каким законом регламентируется почта
Ст. 19 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
2) кому жаловаться
1. Органам местного самоуправления, т.к.
Ст. 8 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Органы местного самоуправления:
оказывают содействие организациям почтовой связи в размещении почтовых ящиков на территории муниципального образования, контролируют обеспечение организациями, эксплуатирующими жилые дома, собственниками жилых домов сохранности и поддержания в исправном состоянии абонентских почтовых шкафов и почтовых абонентских ящиков.
Жаловаться на то, что в доме нет абонентских почтовых шкафов (ящиков).
2. В почту России, т.к.
Ст. 15 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Тайна переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, гарантируется государством.
.
Все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.
Ст. 33 постановления от 15 апреля 2005 г. № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах; и т.п.
Отсюда следует, что оператор почтовой связи (почтовое отделение) отдавая почту всего дома вахтеру, не обеспечивает соблюдения тайны и серьезно нарушает правила о том, что необходимо опускать в почтовые абонентские ящики.
3) на кого жаловаться
1. на почтовое отделение
2. на ЖЭК, т.к. ст 31 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.
Социалка Как должны доставляться мелкие пакеты?
Галина Викторовна Макарова
Заместитель директора УФПС Пензенской области
Светлана | 16.01.2017 11:31
Скажите, пожалуйста, как должны доставляться мелкие пакеты? В почтовом отделении связи Пенза-15 получить их невозможно. Оператор (она же начальник отделения) говорит, что это не к ней: все мелкие пакеты у почтальона, почтальон же на дом их не носит. По указанному в посылке номеру мне не звонят, извещения не присылают. Так каким образом получать посылочки? Неужели надо отпрашиваться с работы и бегать по району в поисках почтальона?
Уважаемая Светлана, в соответствии с требованиями «Порядка приема и вручения международных почтовых отправлений», утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 01.07.2014 № 190-п, доставка и вручение МПО, осуществляется следующим образом.
После обработки на поступившие заказные международные почтовые отправления выписываются извещения ф. 22, которые доставляются в соответствии с указанными на МПО адресами и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов или почтовые абонентские ящики. Заказные МПО выдаются адресатам в отделении почтовой связи при предъявлении документа, удостоверяющего личность, с распиской в извещении.
Простые МПО доставляются на дом адресатам в соответствии с указанными на них адресами и опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов или почтовые абонентские ящики.
Простые международные мелкие пакеты, размеры которых позволяют вкладывать их в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, осуществляется почтальонами порядком, установленным для простых МПО, то есть без выписки извещений ф. 22.
Исключением являются нестандартные простые отправления, которые по своим большим размерам не подлежат доставке. На такие отправления выписывается извещение ф. 22, которое также опускается в абонентский почтовый шкаф или почтовый абонементный ящик. При явке в ОПС такие простые отправления выдаются адресатам при предъявлении документа, удостоверяющего личность, но без расписки в извещении.
Приказ ФГУП «Почта России» от 27.12.2018 N 469-п «Об утверждении Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое» (вместе с «Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «Простое» (редакция N 2)»)
МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
«ПОЧТА РОССИИ»
ПРИКАЗ
от 27 декабря 2018 г. N 469-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА
ПРИЕМА, ОБРАБОТКИ, ДОСТАВКИ И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ
ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ КАТЕГОРИИ «ПРОСТОЕ»
В целях оптимизации процесса оказания услуги по пересылке внутренних почтовых отправлений категории «простое» приказываю:
3. Признать утратившим силу Порядок приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое» (редакция N 1), утвержденный первым заместителем генерального директора по инфраструктуре 26.02.2018 N 14-лна.
4. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя генерального директора по операционному управлению М.Ю. Волкова.
Первый заместитель генерального
директора по инфраструктуре
А.В.СКАТИН
Приложение
к приказу ФГУП «Почта России»
от 27.12.2018 N 469-п
ПОРЯДОК
ПРИЕМА, ОБРАБОТКИ, ДОСТАВКИ И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ
ОТПРАВЛЕНИЙ КАТЕГОРИИ «ПРОСТОЕ»
(РЕДАКЦИЯ N 2)
2. Перечень нормативных документов
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов в Российской Федерации».
Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234.
Приказ Федерального агентства связи от 12.08.2011 N 215 «Об установлении государственного знака почтовой оплаты, применяемого для подтверждения оплаты услуг почтовой связи по пересылке в пределах территории Российской Федерации заказных писем массой 20 грамм».
Памятка для работников УФПС, занимающихся распространением филателистической продукции, утвержденная приказом Федеральной службы почтовой связи РФ от 23.10.1996 N 89.
Почтовые правила, принятые Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992.
Инструкция по организации изготовления и доставке, приему, обработке, пересылке, вручению, ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО) и дополнительных услуг, утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от 12.04.2013 N 136-п.
Порядок приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо» (редакция N 2), утвержденный первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 15.10.2018 N 78-лна.
Особые условия к почтовым отправлениям разряда «Правительственное», утвержденные приказом ФГУП «Почта России» от 01.12.2015 N 599-п.
Приказ ФГУП «Почта России» от 10.11.2011 N 412-п «О введении разряда почтовых отправлений «Президентское».
Приказ ФГУП «Почта России» от 27.02.2006 N 76 «О введении нового разряда почтовых отправлений» (разряд «Воинское»).
Порядок обеспечения ФГУП «Почта России» условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 14.12.2015 N 634-п.
Порядок оформления, обработки и направления досылаемых и возвращаемых внутренних почтовых отправлений, утвержденный заместителем генерального директора по операционному управлению ФГУП «Почта России» 01.12.2017 N 1.9.3.1.2-05/196-нд.
Приказ ФГУП «Почта России» от 07.06.2006 N 268 «О введении в действие нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
Приказ ФГУП «Почта России» от 30.11.2017 N 474-п «Об оптимизации перечня и унификации наименований дополнительных услуг».
Порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 25.01.2017 N 28-п.
Инструкция по оформлению, учету, выдаче, обмену, восстановлению, хранению и уничтожению служебных удостоверений почтальонов ФГУП «Почта России», утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от 31.05.2016 N 233-п.
Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи, утвержденная первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 14.09.2017 N 1.9.3.1.2-05/146-нд.
Порядок оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг, утвержденный первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 29.05.2017 N 1.9.3.1.2-05/63-нд.
Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений, утвержденный генеральным директором ФГУП «Почта России» 23.03.2011 N 3.2.2-05/8-нд.
Порядок использования франкировальных машин нового поколения ФГУП «Почта России», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 29.06.2016 N 288-п.
Инструкция о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений», утвержденная заместителем генерального директора по корпоративной безопасности ФГУП «Почта России» 10.11.2017 N 1.9.3.1.2-05/186-нд.
Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов, утвержденный первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 31.10.2017 N 1.9.3.1.2-05/183-нд.
Порядок абонирования ячейки абонементного почтового шкафа, утвержденный первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 20.10.2016 N 1.9.3.1.2-05/85-нд.
Порядок формирования данных в программном обеспечении при приеме партионных почтовых отправлений и информационного обмена между структурными подразделениями ФГУП «Почта России», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 15.12.2014 N 443-п.
Временный порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса», категории «Простое», «Заказное» по внутригородским тарифам, утвержденный руководителем Департамента бизнес-приложений ФГУП «Почта России» 30.03.2015.
Инструкция по учету количества услуг в объектах почтовой связи ФГУП «Почта России», утвержденная приказом ФГУП «Почта России» от 04.12.2018 N 386-п.
Регламент работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России», утвержденный первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» от 28.02.2018 N 15-лна.
3. Термины, определения и сокращения
В настоящем Порядке используются следующие термины, определения и сокращения:
— почтовые марки, наклеиваемые на письменную корреспонденцию или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки;
— оттиски ГЗПО, наносимые франкировальными машинами;
— знаки в информационной системе организации федеральной почтовой связи, подтверждающие оплату услуг почтовой связи по пересылке простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа;
— иные знаки почтовой оплаты, наносимые на почтовые отправления.
4. Общий порядок приема простых почтовых отправлений
4.2. Выемку из почтовых ящиков простых почтовых отправлений осуществляют в соответствии с графиком выемки (дни недели и время), указанном на почтовом ящике.
4.3. Простые почтовые отправления, которые из-за нестандартных размеров невозможно опустить в прорезь почтовых ящиков, Трек-отправления, а также простые почтовые отправления с оттисками ФМ подлежат сдаче отправителями в операционные окна ОПС.
4.4. Прием простых почтовых отправлений по месту нахождения инвалида осуществляется в соответствии с требованиями Порядка обеспечения ФГУП «Почта России» условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи.
4.5. Прием, обработка, доставка и вручение простых почтовых отправлений разряда «Правительственное», «Президентское», «Воинское» осуществляется в соответствии с требованиями, установленными отдельными локальными нормативными актами ФГУП «Почта России» для конкретного разряда почтового отправления.
4.6. Прием, обработка, доставка и вручение простых ОВПО осуществляется в соответствии с Инструкцией по организации изготовления и доставке, приему, обработке, пересылке, вручению, ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО) и дополнительных услуг.
4.7. Прием почтовых отправлений Трек-отправления осуществляется в соответствии с Временным порядком приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо».
4.8. Прием, обработка, доставка и вручение простых почтовых отправлений «Отправление 1-го класса», принимаемых по внутригородским тарифам, осуществляется в соответствии с Временным порядком приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса», категории «Простое», «Заказное» по внутригородским тарифам.
4.9. В простых почтовых отправлениях пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, рукописи, малоценные печатные издания.
4.10. Простые почтовые отправления принимаются от отправителей в упакованном виде.
Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.
4.11. Простые почтовые отправления принимаются к пересылке в почтовых конвертах, полиэтиленовых пакетах и конвертах, изготовленных в соответствии с ГОСТ Р 51506-99 «Конверты почтовые. Технические требования. Методы контроля», ГОСТ 12302-2013 «Межгосударственный стандарт. Пакеты из полимерных пленок и комбинированных материалов. Общие технические условия» соответственно, Техническими требованиями к конвертам немаркированным для отправлений «Отправление 1-го класса», Техническими условиями ТУ 45-0001-01-03. Конверты почтовые.
Для пересылки письменных сообщений могут использоваться мейлеры, изготовленные в соответствии с Техническими требованиями к упаковке внутреннего письма в виде мейлера.
Бандероли могут пересылаться в бумажной упаковке, соответствующей Техническим требованиям к бумаге крафт. Бандероли, пересылаемые в бумажной упаковке, должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или плотного картона.
Секограммы могут пересылаться в бумажной упаковке по аналогии с бандеролями, иной упаковке отправителя (в гофрокартонных, картонных коробках), обеспечивающих отсутствие доступа к вложению.
При нанесении внутренних номеров Корпоративных клиентов должны быть исключены 6-значные коды.
Допускается нанесение отправителем рисунка на левую часть лицевой стороны (под адресным блоком отправителя) и левую часть оборотной стороны конвертов, использующихся для пересылки письменной корреспонденции.
— нанесение на упаковку почтовых отправлений конфиденциальной информации (паспортные данные, номер ИНН, номер социального страхования, данные других документов, удостоверяющих личность, персональную информацию по кредитным, коммунальным и прочим платежам, выписки пенсионных, страховых, банковских счетов и т.п.), надписей с использованием ненормативной лексики, товарных знаков, не принадлежащих отправителю;
— нанесение на упаковку отметок, похожих на служебные отметки оператора почтовой связи (исключения составляют почтовые отправления разряда «Межоператорское»);
— повторное использование стандартной упаковки;
— повторное использование упаковки отправителя в случае, если на ней имеются следы предыдущей почтовой обработки (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, оттисков КПШ), вскрытия.
В случае обнаружения запрещений, указанных выше, работник объекта почтовой связи отказывает в приеме почтовых отправлений и возвращает такие отправления Корпоративному клиенту.
4.13. В случае возникновения подозрений о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ простые почтовые отправления:
4.14. Основанием для отказа в приеме простого почтового отправления может служить:
— отсутствие подтверждения полной оплаты услуги;
— наличие во вложении предметов и веществ, запрещенных к пересылке. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен Федеральным законом «О почтовой связи»;
— превышение предельных размеров и массы отправления, установленных для конкретного вида почтового отправления.
4.15. Пересылка внутренних простых почтовых отправлений оплачивается отправителем в соответствии с тарифами на услуги почтовой связи, установленными ФГУП «Почта России» и действующими на дату приема отправления.
4.16. Оплата пересылки внутренних простых почтовых отправлений производится ГЗПО.
4.17. Почтовые марки и оттиски ФМ должны быть нанесены на адресную сторону почтовых отправлений в правом верхнем углу.
При нанесении ГЗПО на отправление запрещается:
— наклеивать почтовые марки одну на другую или на неадресной стороне почтового отправления;
— одновременно наносить оттиск ФМ на почтовые отправления, имеющие на адресной стороне почтовую марку с литерой, определяющей оплаченный тариф, или почтовую марку, наклеенную или нанесенную типографским способом.
Нанесенные на почтовое отправление почтовые марки или почтовые марки с литерой, определяющей оплаченный тариф, должны быть погашены оттиском КПШ таким образом, чтобы их нельзя было использовать повторно (приложение N 1 к настоящему Порядку), при этом дата и время (при наличии) на оттиске КПШ должны соответствовать дате ее фактической выемки из почтового ящика или фактической дате и времени ее приема в ОПС.
При гашении почтовых марок и блоков с портретами оттиск КПШ не должен загрязнять изображение лица, а при штемпелевании художественных почтовых карточек (открыток) и конвертов оттиск КПШ не должен ставиться на рисунок.
4.18. В случае приема простых почтовых отправлений с нанесенными почтовыми марками, номинал которых обозначен литерой «А» или «В», и весом выше 20 грамм, необходимо осуществить доклейку почтовых марок до соответствующего тарифа на пересылку простого письма/простой почтовой карточки весом выше 20 граммов, установленного ФГУП «Почта России».
4.19. Адреса на почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах Российской Федерации, должны быть указаны на русском языке и арабскими цифрами, а на пересылаемых в пределах территории республик в составе Российской Федерации могут оформляться на государственном языке соответствующей республики при условии повторения адресов на русском языке.
Реквизиты адреса пишутся в следующем порядке:
— название улицы, номер дома, номер квартиры;
— название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
— название республики, края, области, автономного округа (области);
4.20. Простые почтовые отправления могут быть адресованы:
— «До востребования» с указанием на почтовом отправлении: наименования ОПС (включает в себя наименование населенного пункта и почтовый индекс), фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата;
— на абонементный ящик с указанием на почтовом отправлении наименования ОПС (включает в себя наименование населенного пункта и почтовый индекс), номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества (при наличии) адресата или полного наименования юридического лица.
5. Прием простых почтовых отправлений от физических и юридических лиц
5.1. Выемка простых почтовых отправлений из почтовых ящиков
5.1.1. Выемка простой письменной корреспонденции осуществляется в соответствии с графиком выемки.
Простые почтовые отправления, вынутые из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи, в административных центрах субъектов Российской Федерации, в которых имеются МСЦ, подлежат сдаче и штемпелеванию в МСЦ.
Простые почтовые отправления, извлеченные из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи, в административных центрах субъектов Российской Федерации, в которых функции МСЦ выполняют почтамты, подлежат сдаче и штемпелеванию в почтамтах.
Простые почтовые отправления, извлеченные из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи, на территории субъекта Российской Федерации, расположенных в муниципальных районах, подлежат сдаче и штемпелеванию в районных почтамтах при осуществлении механизированной выемки или сдаче в ОПС при осуществлении выемки почтальонами при обходе доставочного участка.
Простые почтовые отправления, извлеченные из почтовых ящиков, расположенных при входе в объект почтовой связи (в случае осуществления выемки корреспонденции работниками этого объекта почтовой связи) или внутри объекта, подлежат штемпелеванию в данных объектах почтовой связи.
5.1.2. После выемки простых почтовых отправлений из почтового ящика работник объекта почтовой связи осуществляет следующие операции:
— доставляет и передает ответственному лицу объекта почтовой связи (ОПС/МСЦ/почтамт) простые почтовые отправления, вынутые из почтовых ящиков;
— лицует почтовые отправления;
— проверяет оболочку почтовых отправлений на наличие дефектов;
— проверяет соответствие вложения виду отправления путем физического ощупывания пальцами рук. При возникновении подозрений о наличии запрещенных к пересылке предметов или веществ простые почтовые отправления подлежат возврату отправителю в соответствии с п. 5.1.7 настоящего Порядка;
— проверяет подлинность ГЗПО в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений;
— проверяет полноту оплаты, оформление и порядок адресования;
— наносит оттиск КПШ на почтовые марки/литеры.
Вынутые из почтовых ящиков простые почтовые отправления без адресов или с неполными, неясными, сокращенными адресами, с отсутствующими или поврежденными адресами, не позволяющими направить данные почтовые отправления по назначению или вернуть отправителям, передают на временное хранение в число нерозданных почтовых отправлений.
Вынутые из почтового ящика простые почтовые отправления с поврежденной (измятой или загрязненной) оболочкой подлежат следующей обработке:
— на оборотной (неадресной) стороне почтового отправления делается отметка «Вынуто из почтового ящика поврежденным (измятым или загрязненным)»;
— отметка подтверждается подписью работника, осуществляющего обработку почтовых отправлений, и оттиском КПШ;
— почтовое отправление передается на дальнейшую обработку и отправку с ближайшим почтовым обменом.
5.1.3. Вынутые из почтовых ящиков ОВПО, изготовленные с нарушением Инструкции по организации изготовления и доставке, приему, обработке, пересылке, вручению ОВПО и дополнительных услуг, считаются недействительными и подлежат передаче, согласно указанной Инструкции, в число невостребованных почтовых отправлений.
5.1.7. На возвращаемые по адресу отправителя почтовые отправления оформляют ярлык ф. 20 в соответствии с Порядком оформления, обработки и направления досылаемых и возвращаемых внутренних почтовых отправлений, и передают в доставку почтальонам.
Нанесение ярлыка ф. 20 на оболочку почтового отправления осуществляется таким образом, чтобы исключить повреждение упаковки и нанесенных на нее знаков почтовой оплаты.
Доставка простых почтовых отправлений, возвращаемых по адресу отправителя, осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящего Порядка.
5.2. Прием простых почтовых отправлений на операционных окнах ОПС
5.2.1. При приеме простых почтовых отправлений на операционных окнах ОПС оператор осуществляет следующие действия:
— проверяет соответствие вложения виду отправления (в том числе путем пальпации при подаче почтового отправления в упакованном виде);
— предлагает отправителю приобрести и наклеить почтовые марки (при необходимости);
— проверяет правильность оформления почтового отправления, порядок адресования почтовых отправлений, соответствие веса и полноту оплаты в соответствии с тарифами на пересылку, действующими на момент приема (при несоответствии суммы платы установленным тарифам, предлагает отправителю приобрести марки на недостающую сумму);
— проверяет подлинность ГЗПО в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений;
— при необходимости производит денежный расчет с отправителем и выдачей ему сдачи и оригинала оформленной на ПКТ квитанции на продажу упаковки/ГЗПО/оказание дополнительных услуг.
В случае выявления неоплаченных или не полностью оплаченных простых почтовых отправлений, а также при выявлении дефектности оболочки и/или при возникновении подозрений о наличии запрещенных к пересылке предметов или веществ почтовые отправления подлежат возврату отправителю для переоформления или доплаты стоимости тарифа за пересылку (доклеивания почтовых марок) без гашения марок.
5.2.2. Прием Трек-отправления осуществляется в соответствии с Порядком приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо».
5.3. Прием простых почтовых отправлений почтальоном при обходе доставочного участка
5.3.1 Почтальон при приеме простых почтовых отправлений от отправителя:
— проверяет состояние упаковки почтового отправления (при отсутствии упаковки предлагает отправителю приобрести конверт или пакет соответствующего размера);
— проверяет соответствие вложения виду отправления (в том числе путем пальпации при подаче почтового отправления в упакованном виде);
— проверяет порядок адресования (при необходимости предлагает отправителю заполнить адресные данные на почтовом отправлении);
— предлагает отправителю приобрести и наклеить почтовые марки (при необходимости) и осуществляет данные операции при согласии отправителя;
Печать квитанций на МПКТ за оказание дополнительных услуг при приеме простой письменной корреспонденции на дому возможна только после доработки данного функционала в МПКТ.
На основании п. 8 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ «О внесении изменений в Закон N 54-ФЗ», формы бланков строгой отчетности могут применяться до 1 июля 2019 года.
— получает денежные средства от отправителя простой письменной корреспонденции;
— производит денежный расчет с отправителем и выдачей ему сдачи (при необходимости) и оригинала оформленной квитанции на МПКТ или оригинала оформленной квитанции ф. N 47;
— наносит оттиск КПШ на почтовые марки.
5.3.2. Прием Трек-отправления почтальоном осуществляется в соответствии с Порядком приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо».
5.3.3. По возвращении в ОПС почтальон сдает простые почтовые отправления начальнику ОПС (заместителю начальника ОПС) или ответственному лицу ОПС в соответствии с Порядком оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг.
5.4. Прием простых почтовых отправлений от юридических лиц
5.4.1. Прием простых почтовых отправлений от юридических лиц осуществляется в выделенных ОПС в рамках заключенного договора по спискам ф. 103-ф, согласно приложению N 2 к настоящему Порядку, на электронном носителе информации и 2-х экземплярах на бумажном носителе.
Списки ф. 103-ф в электронном виде формируются клиентом в соответствии с последней (действующей) редакцией PTM 0003 «Структура и формат файлов данных партионной почты».
5.4.2. Обязательным условием для приема простых почтовых отправлений является согласованный между юридическим лицом и ФГУП «Почта России» График передачи корреспонденции в ОПС приема, разработанный с учетом равномерного поступления простых почтовых отправлений в ОПС приема в рамках заключенного договора.
5.4.3. Простые почтовые отправления, сдаваемые на франкирование, должны быть подсортированы клиентом по купюрам веса (весовому диапазону).
5.4.4. Оператор ОПС должен иметь возможность однозначно соотнести простые почтовые отправления с конкретными списками ф. 103-ф.
Простые почтовые отправления, сдаваемые клиентом в емкостях (коробках, ящиках), при наличии в емкости отправлений из разных списков ф. 103-ф, могут быть разделены картоном или иным материалом для ее однозначной идентификации при проведении входного контроля.
Сдача емкостей (коробок, ящиков) с простой письменной корреспонденцией должна осуществляться таким образом, чтобы ОПС приема имело возможность соотнести емкости (корреспонденцию в них) с конкретными списками ф. 103-ф.
5.4.5. При приеме партионных простых почтовых отправлений с нанесенным оттиском ФМ ответственный работник ОПС:
— проверяет данные доверенности и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица отправителя партионных почтовых отправлений, в соответствии с условиями договора;
— получает от отправителя (уполномоченного лица) партионных простых почтовых отправлений списки ф. 103-ф на бумажном и электронном носителе (если данное условие оговорено в договоре);
— проверяет подлинность оттиска ФМ в соответствии с Инструкцией о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений»;
— осуществляет проведение входного контроля в соответствии с требованиями Порядка проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов;
— составляет Акт входного контроля с указанием принятого решения о приеме или возврате партии;
— проставляет на каждом листе списка ф. 103-ф оттиск КПШ и подпись и передает один экземпляр списка отправителю (его уполномоченному представителю);
— при необходимости (в случае оказания дополнительных услуг) оформляет (печатает) и выдает отправителю (его уполномоченному представителю) квитанцию ПКТ или квитанцию формы N 47 БН;
— транспортирует и передает на рабочие места дальнейшей обработки принятые простые почтовые отправления.
5.4.6. При приеме партионных простых почтовых отправлений на франкирование ответственный работник ОПС осуществляет следующие операции:
— проверяет наличие организации-отправителя в списке организаций, закрепленных за ОПС (точка сдачи) в рамках заключенного договора;
— проверяет данные доверенности и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица отправителя партионных простых почтовых отправлений, в соответствии с условиями договора;
— получает от отправителя партионных простых почтовых отправлений списки ф. 103-ф на бумажном и электронном носителе;
— проверяет в СЗД ФМ наличие денежных средств на счете отправителя простых почтовых отправлений. При отсутствии денежных средств простые почтовые отправления не подлежат приему на франкирование, списки ф. 103-ф и простые почтовые отправления возвращаются клиенту, в случае его присутствия. При отсутствии клиента ответственный работник ОПС уведомляет об отсутствии денежных средств на счете отправителя начальника ОПС для принятия дальнейшего решения;
— осуществляет проведение входного контроля в соответствии с требованиями Порядка проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов;
— составляет Акт входного контроля с указанием принятого решения о приеме или возврате партии;
— транспортирует и передает почтовые отправления на рабочие места по франкированию письменной корреспонденции;
— осуществляет франкирование простых почтовых отправлений в соответствии с требованиями Порядка использования франкировальных машин нового поколения ФГУП «Почта России». При этом франкирование почтовых отправлений необходимо осуществлять в рамках конкретного списка ф. 103-ф с применением динамических весов (при наличии) или с помощью внесения веса почтового отправления вручную в ФМ для одной тарифной группы (франкирование партии осуществляется в рамках тарифных групп и списка ф. 103-ф);
— сверяет общее количество отправлений и общую сумму платы за пересылку, указанные в списке ф. 103-ф, и фактически профранкированные простые почтовые отправления на ФМ (количество/сумма). При выявлении расхождений информации о количестве и сумме письменной корреспонденции, представленной в отчете, сформированном ФМ после франкирования партионной почты, и в списках ф. 103-ф, составляется Акт проверки списка ф. 103-ф в 2-х экземплярах, в соответствии с требованиями Порядка проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов. Ответственное лицо вносит изменения в списки ф. 103-ф на основании Акта проверки списка ф. 103-ф и запрашивает у отправителя исправленные и подписанные списки ф. 103-ф в соответствии с корректировками путем направления ему электронного письма. В случае отказа в представлении исправленного списка ф. 103-ф простые почтовые отправления возвращаются отправителю с сопроводительными документами;
— проставляет на каждом листе списка ф. 103-ф оттиск КПШ и подпись и передает отправителю (его уполномоченному представителю) один экземпляр: список ф. 103-ф (откорректированный при необходимости), Акта входного контроля и Акта о расхождении (при наличии);
— при необходимости (в случае оказания дополнительных услуг) оформляет (печатает) и выдает отправителю (его уполномоченному представителю) квитанцию ПКТ или квитанцию формы N 47 БН;
— транспортирует и передает на рабочие места дальнейшей обработки принятые простые почтовые отправления.
5.4.7. При приеме партионных простых почтовых отправлений, оплаченных марками, ответственный работник ОПС дополнительно к операциям, указанным в пункте 5.4.4 настоящего Порядка:
— производит визуальную проверку подлинности ГЗПО в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений;
— наносит оттиск КПШ на почтовые марки.
5.4.8. Прием партионных простых почтовых отправлений «Трек-отправление» осуществляется по списку ф. 103 в соответствии с Порядком приема, обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо».
5.4.9. После осуществления приема партионных простых почтовых отправлений, на основании данных списков ф. 103-ф/ф. 103 и квитанций за оказанные дополнительные услуги:
Внесение данных в АСКУ 1С осуществляется в соответствии с требованиями «031105_Инструкция по работе с формой 103 в АСКУ».
Отправка списков ф. 103-ф на бумажных носителях в Группу/Отдел контроля учета операций в отделениях почтовой связи из ОПС осуществляется до реализации функционала в ЕАС ОПС.
Отправка списков ф. 103-ф/ф. 103 и квитанций на оказанные дополнительные услуги из ОПС производится ежедневно или в начале следующей рабочей смены (в зависимости от организации маршрутов обмена почтой).
6. Обработка исходящих простых почтовых отправлений в ОПС
места приема и в транзитных объектах почтовой связи (АСЦ,
ЛЦ, МСЦ, АОПП, ОПП, ПЖДП, УОПП)
6.1. Простая письменная корреспонденция, принятая на операционных окнах ОПС и почтальонами при обходе доставочного участка, а также вынутая из почтовых ящиков после гашения марок подлежит передаче в производственную зону ОПС для дальнейшей обработки и отправке с ближайшим почтовым обменом.
6.2. Порядок обработки исходящих простых почтовых отправлений в ОПС места приема и в транзитных объектах почтовой связи (АСЦ, ЛЦ, МСЦ, АОПП, ОПП, ПЖДП, УОПП) осуществляется в соответствии с требованиями Порядка обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей.
6.3. Порядок проверки подлинности ГЗПО в ОПС места приема, в транзитных объектах почтовой связи (АСЦ, ЛЦ, МСЦ, АОПП, ОПП, ПЖДП, УОПП), а также ОПС места вручения, осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений.
7. Обработка входящих простых почтовых отправлений
в адресных ОПС
7.1. Почтовые емкости с простыми почтовыми отправлениями принимаются от сопровождающего их почтового работника в ОПС ответственными работниками, на которых возложены функции по приему и отправке почты.
7.2. Ответственный работник ОПС, принимающий почту, осуществляет следующие операции:
— проверяет у сопровождающего почту (водителя) удостоверение ф. 81 и получает от него накладные ф. 23, ф. 23-а, ф. 24;
— сверяет номера простых почтовых емкостей с номерами, указанными в накладных ф. 23, ф. 23-а, ф. 24, осматривает наружное состояние почтовых емкостей, взвешивает их и сверяет с весом, указанным на адресном ярлыке почтовой емкости, проверяет целостность и номера пломбы (при наличии);
— составляет акт ф. 51 в случае обнаружения несоответствия количества поступивших почтовых емкостей с количеством, указанным в накладных ф. 23/ф. 24/ф. 23-а, несоответствия веса почтовой емкости с весом, указанным на адресном ярлыке почтовой емкости, или поступлении почтовой емкости в дефектном виде;
— составляет извещение ф. 30 на почтовые емкости, поступившие с нарушениями оформления;
— передает принятые почтовые емкости на рабочие места обработки почтовых отправлений.
7.3. Принятые почтовые емкости с простой письменной корреспонденцией подлежат регистрации в информационной системе ОПС в соответствии с Руководством пользователя.
На рабочих местах обработки почтовые емкости и постпакеты вскрываются. Простые почтовые отправления, извлеченные из почтовых емкостей/постпакетов, подлежат просчету или взвешиванию для учета в соответствии с Инструкцией по учету количества услуг в объектах почтовой связи ФГУП «Почта России».
7.4. При обнаружении повреждения упаковки простого почтового отправления работник ОПС, осуществляющий обработку поступивших почтовых отправлений:
7.5. Далее работник ОПС:
— проверяет подлинность ГЗПО в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП «Почта России» при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений;
— проставляет оттиск КПШ на оборотной стороне поступивших простых почтовых отправлений (при невозможности проставить оттиск КПШ проставляется дата поступления от руки);
— осуществляет досыл почтовых отправлений, поступивших с адресом, не входящим в зону обслуживания данного ОПС, при этом оформляет ярлык ф. 20 в соответствии с требованиями Порядка оформления, обработки и направления досылаемых и возвращаемых внутренних почтовых отправлений;
— отсортировывает из общего количества поступивших почтовых отправлений почтовые отправления с нанесенным логотипом «Трек-отправление» и осуществляет по ним регистрацию операции «Обработка» с атрибутом «Прибыло в место вручения» в ИС, установленной в ОПС, в соответствии с Руководством пользователя;
— сортирует почтовые отправления по доставочным участкам, ячейкам абонементных почтовых шкафов и в картотеку «До востребования». Хранение простых почтовых отправлений в картотеке «До востребования» осуществляется по фамилии адресатов в алфавитном порядке.
7.6. При поступлении в адресное ОПС простых почтовых отправлений с оттисками КПШ, проставленными в МСЦ/почтамтах, повторное штемпелевание не осуществляется. Исключение составляют почтовые отправления, поступившие с адресами, не входящими в зону обслуживания данного ОПС, и почтовые отправления с отсутствующими или нечитаемыми оттисками КПШ.
При выявлении факта нарушения срока отправки из МСЦ/почтамтов простых почтовых отправлений (поступивших спустя 12 часов и более со времени, указанного на оттиске КПШ) и фактов некачественного штемпелевания почтовых отправлений составляется извещение ф. 30.
8. Доставка и вручение простых почтовых отправлений
в адресных ОПС
8.1. Простые почтовые отправления опускаются в исправные ячейки абонентских шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов, групповые абонентские шкафы в соответствии с указанными на них адресами.
Простые почтовые отправления, адресованные на ячейку абонементного почтового шкафа, опускаются в ячейки абонементных почтовых шкафов в соответствии с указанными на них адресами только после проверки факта абонирования ячейки клиентом.
Простые почтовые отправления, адресованные «До востребования» передаются в картотеку «До востребования».
8.2. Простые почтовые отправления, которые из-за нестандартных размеров невозможно опустить в ячейки абонентских шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов, подлежат выдаче в ОПС. При этом в ячейки абонентских шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов опускается извещение ф. 22
с приглашением адресата в ОПС для получения поступившей на его имя почты.
8.3. Порядок доставки почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо» осуществляется в соответствии с п. 8.1 настоящего Порядка. При этом почтальон по возвращении из доставки дополнительно сдает недоставленные почтовые отправления «Трек-открытка» и «Трек-письмо» ответственному работнику ОПС.
Ответственный работник ОПС:
— регистрирует в ИС, установленной в ОПС, операцию «Недоставка» по недоставленным почтовым отправлениям «Трек-открытка» и «Трек-письмо» с указанием причины недоставки:
— Отсутствие улицы, дома, квартиры;
— Отправление не поместилось в п/я;
— Неверный адрес/адрес не существует;
— регистрирует операцию «Доставка» с атрибутом «Доставлено в почтовый ящик» по доставленным почтовым отправлениям «Трек-открытка» и «Трек-письмо».
8.4. Простые почтовые отправления, которые не удалось опустить в почтовый ящик адресата, возвращают в ОПС и хранят до обращения адресата в течение 30 дней. Исчисление срока хранения должно производиться со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления почтового отправления.
8.5. Хранение в ОПС недоставленных простых почтовых отправлений осуществляется в картотеке, сформированной по доставочным участкам в ящиках на стеллажах, до обращения адресата. Внутри ячейки хранение осуществляется по дате поступления почтовых отправлений в ОПС и по фамилии адресатов в алфавитном порядке.
8.6. Вручение простых почтовых отправлений в ОПС, указанных в п. 8.2 настоящего Порядка, за исключением адресованных «До востребования», осуществляется при предъявлении адресатом (его уполномоченным представителем) документа, удостоверяющего личность (с целью его идентификации), без получения от него расписки о получении почтового отправления.
8.7. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных «До востребования», осуществляется при предъявлении адресатом (его уполномоченным представителем) документа, удостоверяющего личность.
При этом работник ОПС:
— выписывает извещение ф. 22 в соответствии с приложением N 4 настоящего Порядка;
— предлагает адресату (уполномоченному представителю) внести данные документа, удостоверяющего личность, в извещение ф. 22, указав фамилию, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе. В случае отказа адресата (уполномоченного представителя) работник ОПС вносит необходимую информацию в извещение ф. 22 самостоятельно ;
— выдает простое почтовое отправление, проставляет подпись и дату вручения на извещении ф. 22.
8.8. По истечении срока хранения в ОПС неполученные адресатами (их уполномоченными представителями) простые почтовые отправления, в том числе адресованные на ячейку абонементного почтового шкафа или «До востребования», передаются в число невостребованных почтовых отправлений в почтамт.
При осуществлении передачи неврученных простых почтовых отправлений в почтамт в число невостребованных работник ОПС оформляет ярлык ф. 20 в соответствии с требованиями Порядка оформления, обработки и направления досылаемых и возвращаемых внутренних почтовых отправлений.
9. Особенности доставки простых почтовых отправлений
при неисправном или отсутствующем почтовом ящике адресата
9.1. В случае отсутствия или неисправности (сломан/отсутствует замок, сломана/отсутствует дверца почтового ящика, почтовый ящик запирается с помощью щеколды/проволоки и прочее) ячейки абонентского почтового шкафа или почтового абонентского ящика адресата почтальон:
— оформляет уведомление на чистом бланке извещения ф. 22 с приглашением адресата в ОПС для получения поступивших на его имя простых почтовых отправлений. В уведомлении не должны быть указаны конкретные данные о простой письменной корреспонденции и иной конкретной информации;
— возвращает в ОПС недоставленные простые почтовые отправления.
9.2. По возвращении в объект почтовой связи почтальон сдает недоставленные простые почтовые отправления, которые не удалось вручить адресату по причине отсутствующего или неисправного почтового ящика или ячейки абонентского почтового шкафа. При этом на оболочке (неадресной стороне оболочки) простых почтовых отправлений проставляет отметку о причинах недоставки, например, «отсутствие п/я» или «неисправен п/я».
10.1. Ответственность ФГУП «Почта России» определяется Федеральным законом «О почтовой связи», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и условиями договора на оказание услуги, заключенного между ФГУП «Почта России» и пользователями услуг.
10.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуги ФГУП «Почта России» несет ответственность перед пользователями. Ответственность ФГУП «Почта России» наступает за нарушение контрольных сроков пересылки простых почтовых отправлений.
10.3. Порядок возмещения убытков пользователям определяется в соответствии с Регламентом работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России».
10.4. ФГУП «Почта России» не несет ответственности за утрату, порчу (повреждение), недоставку отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
10.5. За нарушение контрольных сроков пересылки простых почтовых отправлений или нарушение установленных требований по оказанию услуги работники ФГУП «Почта России», по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную, установленную в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность.
10.6. Пользователи несут уголовную, административную и иную, установленную в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за вред, причиненный другим пользователям или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, вследствие вложения в отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.
Приложение N 1
к Порядку приема, обработки,
доставки и вручения внутренних
почтовых отправлений
категории «простое»
ОБРАЗЦЫ ГАШЕНИЯ МАРОК
Рисунок (не приводится)
Рис. 1. Образец гашения марок с портретами
Рисунок (не приводится)
Рис. 2. Образец гашения почтовой марки с литерой
Приложение N 2
к Порядку приема, обработки,
доставки и вручения внутренних
почтовых отправлений
категории «простое»