На страницах нашего онлайн портала alivahotel.ru мы расскажем много самого интересного и познавательного, полезного и увлекательного для наших постоянных читателей.
По каким критериям считаются дни пребывания в отеле?
ВОПРОС: Мы приобрели тур на 14 дней с размещением в отеле 5* в Египте. Выяснилось, что вылет из Москвы поздно вечером, т.е это минус один день, так как в гостиницу прибыли вечером (день украден). Вылетали из Египта рано утром, в 4 часа утра выехали из гостиницы (ещё день украден). В конечном итоге в Египте пробыли вместо 14-ти дней всего 12 дней. Туроператор взял с нас лишнее. Как нам вернуть деньги за два украденных дня?
ОТВЕТ: Во всем мире пребывание в гостинице исчисляется не днями, а ночами, например в туре с 10 по 15 июля пять ночей. Заселение в номер происходит не раньше 14.00, а выезд из отеля – не позднее 12.00. Оператор обязан перечислить денежные средства в отель за эти пять ночей, при этом, для отеля нет разницы, в какое время в день приезда клиент поселится в номер – в 14.00 или 23.00. Судя по Вашему письму, количество ночей, проведенных Вами в номере, соответствует 14-и. Именно такое проживание и было Вами заказано, и, соответственно, оплачено в отель туроператором. В противном случае, администрация отеля Вас бы просто не разместила в дни приезда и выезда. Более того, если номера авиарейсов были указаны в договоре, значит, Вы знали о времени вылетов и согласились, что будете проживать в Египте 14 ночей, из которых одна ночь будет неполная. В таком случае предъявлять претензии и тем более обвинять компанию в мошенничестве, по меньшей мере, некорректно. Если имела место задержка времени вылета, то Вам нужно выяснить причины задержки и направлять рекламацию авиаперевозчику.
Внимание!
Все девять курсов «Академии Узбекистана» для турагентов доступны для прохождения на интернет-портале АТОР. Выпускников Академии ждет масса важной информации о нюансах отдыха в Узбекистане, а также замечательные подарки и сертификаты специалистов по направлению.
Любой опытный турист должен планировать отдых заблаговременно – это позволит сэкономить драгоценное в поездках время и деньги. Останавливаясь в отеле, постояльцам необходимо следовать основным правилам пребывания в нём. Во избежание неловких ситуаций и недопонимания нужно знать, как рассчитываются сутки в гостинице.
Что такое расчетный час?
Практически в любой гостинице существует «расчетный час» – многие о нём слышали, но толком не понимают, что это и как посчитать стоимость проживания. Данное понятие включает в себя два определения: время заезда и время выезда. В «Arbat Inn», как и в большинстве других отелей, это строго фиксированные часы: заселение в 14:00, выселение – в 12:00. Двухчасовая разница необходима для подготовки комнат к приезду новых гостей: уборка, смена постельного белья и прочее. Время может отличаться в зависимости от решения руководства конкретного отеля, гостиницы или пансионата.
Это значит, что заселиться в отель вы можете в 14:00 любого дня (при заранее забронированном или свободном на данный момент номере). Оплаченные вами сутки кончатся в 12:00 последующего дня, следовательно, в это время пора съезжать. При желании остаться на день или более, сутки идут полноценные 24 ч, как и оплата за них.
Алгоритм простой, но нередко возникают проблемы с погодными условиями, отмененными рейсами или транспортом, часто приходится задержаться, и тогда возникают разногласия с сотрудниками.
Как считаются сутки пребывания в гостинице при раннем/позднем заезде?
Бывают случаи, когда время до заезда остается значительное, путь был длительным и утомил туриста, которому теперь хочется заселиться раньше назначенного часа. Во многих отелях такая услуга предусматривается на особых условиях: при наличии свободного номера и с дополнительной почасовой оплатой. Оплата в «Arbar Inn» осуществляется следующим образом:
Иногда посетитель по каким-либо обстоятельствам задерживается и не имеет возможности заехать вовремя. Увы, в таких случаях придется оплатить полную стоимость гостиничного номера.
Как считать сутки в гостинице при раннем/позднем выезде?
По правилам, гость обязан сдать номер в 12:00 назначенного дня. Случается, что авиарейс или трансфертный автобус задерживается. Хорошо, когда отсрочка составляет пару часов, но бывают и длительные задержки, при которых необходимо остаться на ночь. При выезде гостя в период:
Условие действует при наличии свободных мест.
Случаи с ранним выездом бывают разные. Допустим, вы приехали в назначенный срок, забронировали номер на двое суток. Прошел день, планы поменялись и теперь срочно нужно уехать. Полноценно «непрожитые» сутки подлежат перерасчету, а значит, деньги вам вернут.
Если необходимо покинуть отель раньше расчетного часа в запланированный день отъезда, компенсация не предусматривается.
Заключение
Теперь вам известно о том, как правильно считаются сутки в гостинице. Не бойтесь обращаться и задавать вопросы обслуживающему персоналу, который без труда развеет возникшее недопонимание и разрешит любую, даже форс-мажорную ситуацию. Смело путешествуйте, изучайте местную культуру и достопримечательности – счастливого отдыха в стенах нашего отеля на старом Арбате, дорогие посетители «Arbat Inn»!
Что такое сутки в гостинице: считаем правильно, чтобы не попасть впросак
Любая, даже самая непродолжительная поездка, связана с использованием гостиницы. Умение правильно рассчитывать забронированные сутки, является очень важным навыком для любого путешественника. Подробно разберем: что такое гостиничные сутки и как не попасть впросак при их подсчете.
Расчетные сутки – что это?
Понятие «суточный расчет» затрагивает посуточную плату гостиничных услуг.
К примеру, вот подсчет и оплата в отеле «N»:
Обратите внимание. Иногда могут предложить почасовой подход, но это скорее исключение.
Как производится суточный подсчет при позднем или раннем заезде?
Иногда длительные перелеты бывают очень утомительны для туристов. В таких случаях возникает необходимость заселиться раньше установленного срока. Это возможно при наличии подходящих свободных мест, подготовленных к приему постояльцев.
Порой же по определенным обстоятельствам (задержка рейса), путешественник не может въехать в срок. Возникает необходимость задержки места до вселения постояльца.
При подобных ситуациях, цена рассчитывается следующим образом:
Как происходит суточный расчет при позднем или раннем выезде?
Как правило, проживающий должен сдать номер в 12.00 последнего дня. Однако, может возникнуть необходимость задержаться в занимаемом номере, иногда даже на ночь.
В таких случаях подсчет производится:
Обратите внимание. Услуги позднего выезда предоставляются только при наличии свободных мест.
У раннего выселения есть свои особенности. Рассмотрим расчет выезда до установленного срока, на конкретных примерах.
Это все правила подсчета суточного времен при использовании гостиницы. Они помогут любому путешественнику планировать свое проживание и позволят не попасть впросак. Помните, у любого отеля может быть своя инструкция в ситуациях раннего заселения или выселения. Не забывайте уточнить детали у менеджеров гостиницы.
Как считать сутки? – часто задают вопросы гости от Sezamka
СТАТЬИ [8012/ 1 ]
Как считать сутки? – часто задают вопросы гости.
Мы решили поднять вопрос счета суток при посуточной аренде жилья. Поскольку многие данные вопросы при бронировании опускают, потому как хотят заполучить жилье, а при проживании трактуют как удобно, что бы продлить неоплаченное проживание.
Начнем с того, что эти майские праздники ознаменовались тем, что в Киеве было сдано практически все жилье, а точнее сказать забронировано на праздники. Гости Украины практически все отметили, что на границе была очередь, в которой они находились практически минимум 4 часа, несмотря на то, что граница Украины и России обустроена. Это уже не вагончики, сделанные из контейнеров морских, покрашенных наспех. Но все же пропускная способность желает лучшего. Это приятно, что, несмотря на сложность отношений между странами, туристический поток не иссякает.
Но с русскоязычным населением возникают определенные сложности с пониманием. Про один такой показательный случай мы и хотим рассказать. Люди выехали рано утром, в два часа доехали до кордона. Простояли пять часов в очереди на КП. В 23-35 по местному времени были по адресу у забронированной квартиры. Естественным образом мы были готовы, поскольку такое время прогнозировалось, оно проговаривалось. Но по истечению срока проживания люди отказались выселяться в 12-00.
Они были достаточно удивлены предложением освободить квартиру. Посыл был: вселились то мы в ночью, а значит до ночи у нас есть время. И в этом смысле мы хотим ответить на вопрос: как считать сутки? А сутки следует считать как в отеле с 12-00 до 12-00. И никак позднее время заселения не влияет задержку выселения.
Мы не стали напоминать людям, что их кроме нас никто не мог поселить и забронировать квартиру, когда у всех был аншлаг. Мы не стали напоминать, что в полночь мало кто селит без дополнительной платы за такси. Также мы опустили невысокую стоимость, которую конкуренты подняли в два раза. Но отказываться от грядущего поселения не стали.
Потому хотим еще раз напомнить пилигримам, что не стоит испытывать терпение и пытаться, надавив на совесть, вытребовать что-то в свою пользу. Кроме негатива вы ничего не получите. Хотим отметить, что сутки в отеле принято считать с 12-00 до 12-00, а иногда с 13-00 до 12-00. и этот час времени идет на уборку, чистку, замену белья и полотенец; коротко говоря, приведение места проживания в достойный и приятный глазу вид.
Изменение срока выселения возможно либо при оплате еще одних суток. Но иногда про это следует говорить заблаговременно, поскольку могут быть брони. Вторая возможность – это отсутствие следующего заселения или позднее заселение, что дает возможность продлить проживание предыдущего арендатора. Но в данном случае этот вопрос решается на месте оператором агентства Сезам. И в этом смысле разговаривать лучше подобающим образом, поскольку оператор не зверь, но уступать вам совсем не обязан. Поскольку это сдвигает работу горничных и т.д.
Улыбка и хорошее настроение творят иногда чудеса, а особенно если вы находитесь в Вечном городе. Но помнить, как считаются сутки в номере гостиницы или посуточной квартире все же следует. И удачи вам.
Путешествуя новыми городами, странами, приходится останавливаться в отелях. Предупреждая гостиничные неприятности, важно знать, как считаются сутки в гостинице.
Аргументируем. Во-первых, автоматически исключаются спорные моменты с администрацией отеля. Во-вторых, настроение в поездке остается благодушным. Перефразируя известный латинский афоризм: знающий – значит, вооруженный, готовый к любым ситуациям. Знание увеличивает безопасность, уменьшает неожиданности.
Отель – посуточно
Независимо от количества звездочек, гостиничные комплексы имеют внутренние правила, установленные администрацией. Основное положение правил – о расчетном часе: о времени заезда, раньше которого не стоит заселяться, о времени выезда, к которому следует покинуть гостиничный номер.
Многие путешествующие не знают, как считаются сутки проживания в выбранной гостинице, влияющие на оплату за отель. Имеет значение любая временная мелочь, связанная с заселением-выселением-пребыванием в гостинице: в какое время заселился, выехал, сколько прожил.
Если гость, забронировав на сутки номер, заселяется 5 сентября в 13. 00, выехать ему необходимо 6 сентября в 12.00. Бронь на более продолжительный период предполагает выселение в полдень последнего дня пребывания в отеле.
Узнав, как рассчитываются сутки в гостинице, в которую заселяетесь, прислушайтесь к практическим советам:
Встречаются отели без указания расчетного часа. В них заселение, как правило, начинается с 8.00.
Таким образом, знания о том, как считать сутки в выбранной гостинице, избавляют от многих неприятных неожиданностей, связанных с суммой за проживание.
Плюс час-два в гостинице: правила оплаты
Бывают случаи, когда гостю необходимо пробыть в гостинице больше положенного времени. Может произойти подобное по разным причинам: опоздание рейса, неудобное время отправления транспорта, деловые переговоры. Позднее (с задержкой) выселение регламентируется внутренними гостиничными правилами. Обычно оплата производится следующим образом:
Вышеперечисленные нюансы необходимо учитывать перед заселением в гостиницу.
Опоздание с заселением: нюансы оплаты
Иногда не выходит заселиться по ряду причин в расчетный час в отеле (поздний заезд). При опоздании с заселением установлена полная посуточная оплата номера. Встречаются ситуации, когда постояльцу необходимо съехать раньше установленного расчетного часа – например, вместо 12.00 следующих суток он покидает номер в 7.00. Проживание оплачивается как за сутки.
Если гость бронировал номер на двое суток, а выезжает раньше, то оплачивать приходится за сутки. По существующим требованиям, постоялец обязан предупредить администрацию отеля о преждевременном выезде за 24 ч., не позднее. Иначе может взиматься штраф.
При ранних заездах и поздних выездах постояльцы оплачивают проживание в соответствии с внутренними отельными правилами. С ними желательно ознакомиться заблаговременно, предупреждая заранее о возможности раннего заселения или позднего выезда (чтобы не упустить номер или не переплачивать за дополнительное пребывание). При условии, что гостиницей предусмотрена почасовой тариф за проживание, при позднем выселении предвидится доплата в пределах:
Случаи позднего заселения. Если бронь негарантированная (без оплаты как минимум за суточное проживание), она действительна до 18.00. В случае опоздания с заселением без предупреждения номер могут отдать другому гостю. Чтобы такого не произошло, делайте гарантированное бронирование (оплачивайте за сутки, тогда номер ожидает постояльца 24 ч.) или заранее предупреждайте об опоздании.
Таким образом, чтобы не переплачивать, стоит знать, как подсчитывается расчетный час в гостиницах. Отель «Ключевой Элемент» предоставляет выгодные тарифы проживания в номерах на гибких условиях: оплачивать возможно за сутки, ночь, час. Ранний заезд и поздний выезд. Большие скидки – в пятницу, субботу, воскресенье.
Форс-мажоры
Случаются форс-мажорные обстоятельства, при которых постояльцу, оплатившему полный срок пребывания в отеле, приходится срочно уехать. В такой ситуации гостю, пробывшему в номере до получаса, возвращается вся сумма. Отсчет времени начинается с момента переступания порога номера.
Если времени с момента заселения проходит больше получаса и из номера гость срочно выезжает, то возврат полной суммы не производится. При возможности почасовой оплаты, взимается сумма за каждый фактически использованный час пребывания в номере.
Согласно правил расчетного часа в гостинице, отельный комплекс имеет право получить деньги от постояльца за продление пребывания в номере, если он заселился в оплаченные сутки вечером, а выехал после 12.00 следующего дня. При этом не имеет значения, что фактически гость проживал в отеле меньше суток. О правилах заселения-выселения, оплаты администрация извещает постояльцев заранее.
Планируйте свои действия и заранее знакомьтесь с внутренними правилами выбранных гостиниц. Удачных поездок и отдыха!
