Утконос нет доступных интервалов что делать
Утконос нет доступных интервалов что делать
На этой странице — ответы на большинство ваших вопросов.
В последние дни из-за особенной ситуации в Москве и во всем мире спрос на доставку продуктов очень вырос. Мы держим ситуацию под контролем и делаем всё возможное, чтобы вы получили оформленные заказы.
Как быстро узнать доступные даты и время?
Соберите корзину заранее, а после воспользуйтесь функцией «Выбрать время». На сайте кнопка находится в правом верхнем углу, а в приложении — на главном экране. После нажатия выберите свой адрес, и вы сразу увидите доступные даты и интервалы.
Почему нет доступных интервалов доставки?
Сейчас временные интервалы доставки заняты на несколько дней вперед. Если вы не видите доступных интервалов, значит, они закончились. Попробуйте завершить оформление заказа позже. Мы несколько раз в день открываем доступ к новому дню доставки — интервал может быть доступен уже на следующий день. Напоминаем, что вы также можете оформить заказ с доставкой в продуктомат.
Обратите внимание: отказаться можно только от всей коробки целиком, Утконос: BOX приезжает запакованным. Товары в коробку мы кладем в день доставки, все продукты будут свежими и с проверенными сроками годности. Время доставки Утконос: BOX — с 10:00 до 21:00 ежедневно.
Также вы можете воспользоваться супермаркетами и гипермаркетами «ЛЕНТА». В супермаркетах «ЛЕНТА» широкий выбор продуктов и товаров на каждый день. Самые популярные товары поставляют в магазины несколько раз в день.
Безопасность
Все поверхности, тележки, сканеры для самостоятельных покупок и терминалы оплаты регулярно дезинфицируются. У всех сотрудников каждый день измеряют температуру. Если у кого-то появляются симптомы простудных заболеваний, человека отправляют на больничный. На входе в «ЛЕНТУ» установлены дезинфекторы для рук. Также вы можете воспользоваться сканерами для самостоятельных покупок и кассами самообслуживания.
Адреса супермаркетов и гипермаркетов «ЛЕНТА» вы можете найти здесь.
Недоступна доставка для выбранного адреса в Утконосе
Бывает непонятно, как работает сайт, и почему возникают ошибки, с которыми вы никак не можете разобраться. Рассмотрим наиболее частые, доставляющие массу неудобств:
Недоступна доставка для выбранного адреса
Такое может происходить по нескольким причинам:
Как зарегистрироваться в личном кабинете «Утконос»
Выберите значок «Профиль», нажмите на него.
Выберите способ регистрации в предложенной форме – регистрация через почту и телефон или войти через социальные сети. Позже вы сможете обновить всю информацию в профиле, в том числе и поставить любую аватарку.
Регистрация возможна как для физических, так и для юридических лиц – при заполнении формы выберите нужную вкладку.
Вам придёт код с подтверждением на указанный номер (он необходим для того, чтобы курьер при необходимости мог с вами связаться). Адрес доставки вводить необходимо только тогда, когда в корзине будут товары, которые вы желаете приобрести.
Доступные дни доставки отмечены зеленым маркером. Если таковых нет, значит, пока нет доступных интервалов по доставке – в таком случае вам необходимо подождать, пока появится доступный для заказа интервал.
В течение дня информация меняется, а после 12 ночи появляются интервалы на новый день.
Введен некорректный адрес
Ошибка случается из-за некорректной работы карты и над этим уже работают специалисты компании.
Исправить это можно следующим образом:
Адрес не существует
Причина ошибки – некорректная работа карты. Попробуйте воспользоваться Яндекс.Картами – сначала найдите в них свой адрес, скопируйте координаты и вставьте их в адреса доставки, после чего попробуйте оформить доставку снова. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией – она приведена выше.
Нет доступных интервалов для выбранного адреса
Такое может происходить в связи с высокой нагрузкой – в таком случае сайт показывает, что доставка недоступна. Поэтому, если вы видите, что на данный момент доступных интервалов для доставки товара нет, вам необходимо наблюдать за информацией в течение дня – она постоянно обновляется. После полуночи (00:00) обновляется информация об интервалах на следующий день, и вы можете сделать заказ, выбрав наиболее удобное время.
Интервалы –не фиксированные, длительность составляет от 2 часов. От них зависит также цена доставки, которая может меняться, в зависимости от стоимости покупок, которые вы положите в корзину, и от того, где находится точка доставки – за МКАДом или в пределах МКАДа.
Прайс-лист на услуги доставки:
Способы оплаты: возможно наличным и безналичным расчетом. Вы можете приобрести товар в рассрочку – это доступно при помощи карт Халва и Совесть. Во избежание лишних контактов увеличен лимит списания без ввода пин-кода – до 50000 рублей.