Утеряна карточка белагропромбанка что делать
Что делать, если Вы потеряли пластиковую карту?
Срочно нужны деньги. А Вы потеряли свою пластиковую карточку. Это может произойти с каждым из нас. Что делать, если карточка утеряна?
Возьмите себя в руки и вспомните, не оставили ли Вы ее дома или в кармане другой куртки. Проверьте другие места, куда Вы могли положить карточку. Блокировка и восстановление новой карточки займет не один день.
Если Вы уверены в том, что Ваша карточка потеряна или украдена, Ваши действия:
1. Немедленно звоните в банк. Специалисты заблокируют вашу карточку и подскажут, что и как нужно сделать дальше.
Для Банков : Белагропромбанк, Беларусбанк, БТА Банк, ДельтаБанк, РРБ-Банк, Технобанк, Трастбанк, Хоум Кредит Банк, Цептер Банк, Паритетбанк, Белорусский народный банк, БПС-Сбербанк ОАО необходимо сообщить о своей проблеме в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра (тел. (017) 299 25 26 или 299 25 25).
Альфа-Банк по тел. по телефонам: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), 8 (029,44,25) 733 33 32, 8 017 217 64 64.
Белгазпромбанк – 8 0212 37 25 67.
Белинвестбанк – 146.
Идея Банк – 7555, 8 017 306 25 52.
Приорбанк – 8 017 289 92 92.
2. В течение 3-х календарных дней, Вам необходимо будет написать письменное заявление в банке. Чаще всего штрафных санкций банки своим рассеянным клиентам не выставляют. В некоторых случаях со счета спишут деньги.
3. Одновременно с этим оформляете перевыпуск карты. В течении 10 – 15 дней банк производит досрочный перевыпуск кары с новым ПИН-кодом и выдает её вам. Вы сможете получать свои средства с карточного счета.
Как получить деньги, пока карточка не восстановлена?
После того как вы напишите заявление об утере карточки, вы можете снять деньги со своего счета в отделении банка. Для этого вам нужно будет взять с собой документ, удостоверяющий личность. Но некоторые банки выдают деньги только после того, как будет выпущена новая карточка.
Может ли у новой карточки быть такой же пин-код, как у потерянной?
Пин-код и номер у карточек не повторяются. И сделано это в целях безопасности клиентов.
Что делать, если заблокировал карточку, а потом нашел ее?
Если ваш банк работает в системе с Банковским процессинговым центром, то вам нужно будет сделать звонок по тел. (017) 299-25-25. Остальным нужно будет позвонить в клиентскую службу банка, чтобы сообщить о находке. После этого карточку разблокируют. Никаких штрафных санкций в таком случае не предусмотрено.
Как заблокировать или разблокировать карту Белагропромбанка — доступные способы
Иногда случается так, что человеку требуется быстро разблокировать или заблокировать карту банка. Любой пользователь Белагропромбанка может сделать это без лишних затруднений.
Когда блокируются карточки
Блокировка карты банка – это приостановка возможности реализации операций по карте. Делится на два вида:
Работники банка рекомендуют карту блокировать сразу же, как только была обнаружена её пропажа. Чем дольше клиент медлит, тем выше шансы у мошенников похитить с неё средства.
Блокировка пластикового носителя требуется при:
Владельцу следует в течение нескольких суток приехать в банковское отделение и написать заявление об утрате карты. Иначе она будет активирована снова.
Как заблокировать карточку
Звонок в контакт-центр банка
Как заблокировать карточку при её краже или утере:
Телефон поддержки клиентов указывается в договоре на обслуживание банком и на самой карточке.
В интернет-банкинге
Чтобы деактивировать карточку Белагропромбанка через интернет-банкинг, сперва нужно в нём зарегистрироваться. Для этого следует в адресной строке браузера ввести: ibank.belapb.by
Деактивация карточки осуществляется с помощью таких команд:
Клиент отвечает за средства на карточке до тех пор, пока не заблокирует её.
Услугой SMS-банкинг
Чтобы понять, что такое СМС-банкинг, нужно запомнить следующее: это доставка в банк СМС-уведомлений с установленного номера, который связан с картой клиента. Система разработана для проведения платежей и совершения вторичных операций работниками банка.
В Белагропромбанке эта услуга бесплатна. Оплачивается только пересылаемое СМС-уведомление по расценкам оператора сотовой связи.
Как подключить СМС-банкинг:
Блокировка карточки через СМС-банкинг:
Набор СМС-уведомлений осуществляется латинскими буквами.
В мобильном приложении
Для допуска к мобильному интернет-банкингу требуется:
Список команд для блокировки карты:
Когда необходима разблокировка карточки
Банковской картой называют инструмент, с помощью которого можно получить доступ к банковскому счету.
Разблокировка карты необходима:
Как разблокировать карточку
Если блокировка денег для клиента стала неприятным сюрпризом, ему следует обратиться в банк. Работники учреждения сообщат, по какой причине было приостановлено пользование пластиковым носителем.
Некоторые клиенты не знают, как положить деньги на заблокированную карту. Для этого следует отправиться в любое отделение банка с паспортом и договором и внести средства через кассу учреждения.
В договоре на открытие счёта и доступа к нему с помощью карты указывается ряд действий клиента при возникновении экстренной ситуации.
Звонок в контакт-центр банка
Для активации карты следует звонить в Белагропромбанк на такие номера:
Время работы контакт-центра:
Все звонки осуществляются по тарифам операторов связи. Консультирование предоставляется бесплатно.
В интернет-банкинге
Через интернет-банкинг активация карточки выполняется так:
Услугой SMS-банкинг
Как разблокировать карточку:
В мобильном приложении
На стартовой странице приложения Белагропромбанка отображаются банковские продукты и баланс по ним.
Как разблокировать карточку:
Здесь можно получить выписки по счёту, подключить или отключить пароль 3D-Secure.
Правила безопасной работы с карточками
Белагропромбанк гарантирует безопасность пользования банковской картой, если её пользователь будет соблюдать такие правила:
Как узнать кодовое слово по карте быстро и без проблем: его следует записать в телефон вместе с контактами банка.
Выводы
Карточки Белагропромбанка удобны, практичны и имеют перед бумажными деньгами множество преимуществ. И всё же ещё не изобрели универсальное платёжное приспособление, поэтому с картами могут происходить различные казусы. Тем не менее, хранить средства на счёте намного безопаснее, чем в виде наличности.
Утеряна карточка белагропромбанка что делать
Способы быстрой блокировки карточки (например, если карточка украдена либо утеряна):
— при помощи системы «Интернет-банкинг»: зайти в раздел «Ваши карточки» → «Управление карточками», выбрать нужную карточку и нажать кнопку «Блокировать карточку», далее – следовать инструкциям на экране;
— также карточку можно заблокировать в мобильных приложениях «Мобильный Интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг»;
— посредством услуги «USSD-банкинг», отправив *250*5*1*ХХХХ#, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карточки. Услугой «USSD-банкинг» также можно пользоваться по шагам, т.е. отправить команду *250#, а далее следовать инструкциям на экране;
— обратившись в круглосуточную Службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону (017) 299-25-26 (или по указанным на обороте карточки телефонам).
После блокировки карточки необходимо обратиться в подразделение ОАО «Белагропромбанк» по месту оформления карточки с письменным заявлением о ее блокировке.
Особенности использования карт Белагропромбанка: пополнение, снятие, блокировка, подключение услуг и прочее
Держателей карточек Белагропромбанка интересуют возможные способы пополнения баланса. Как положить деньги на карточку Белагропромбанка, узнать о состоянии счета или заблокировать пластик – обо всём этом поговорим в нашей статье.
Способы пополнения карточки Белагропромбанка
Для этого способа необходимо держать при себе карту, счёт которой планируете пополнить, и ввести ПИН-код. Воспользуйтесь пошаговым алгоритмом действий при пополнении баланса в инфокиосках:
Пополнить карточку через банкоматы с функцией Cash-in или терминалы можно только в той валюте, в которой открыт счет:
Как заблокировать (разблокировать) карточку
Если пластик Белагропромбанка утерян или украден, либо у держателя возникли подозрения о мошеннических действиях, необходимо немедленно заблокировать пластик. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы сохранить собственные сбережения и избежать атак аферистов.
Заблокировать банковскую карточку можно несколькими способами:
Если нужно разблокировать карту, то сделать это можно по номерам контактного центра Белагропромбанка. Сотрудник запросит паспортные сведения и кодовое слово для идентификации личности заявителя.
Разблокировать карточку Белагропромбанка через интернет можно в личном кабинете пользователя. Разблокировку можно выполнить в отделении Белагропромбанка, предоставив сотруднику карту и документ, удостоверяющий личность.
Телефоны для справок Белагропромбанка
Совершить звонок в справочный контактный центр Белагропромбанка можно в будние дни с 8:00 до 20:00. В праздничные и выходные дни приём звонков ведётся с 8:00 до 18:00.
Телефоны для справок:
Факс можно отправить по номеру +375 (17) 21-85-714.
Подключение услуги 3D-Secure
Технология 3D-Secure призвана обеспечить безопасность платежей, совершаемых в интернет-пространстве. Повышение безопасности основано на вводе дополнительных паролей при подтверждении платежной операции, что минимизирует риски мошеннических атак.
Подключить 3D-Secure можно в интернет-банкинге:
Порядок подключения СМС-банкинга через интернет
Услуга СМС-банкинга позволяет держателям карточек Белагропромбанка совершать платежи и контролировать состояние счёта круглосуточно при помощи мобильного телефона.
Сама услуга предоставляется бесплатно, клиент лишь платит за СМС-сообщение по тарифу оператора мобильной связи. Сообщения отправляются на короткий номер 1250, в тексте латиницей указывается команда и пароль, полученный при регистрации в СМС-банкинге.
Подключить услугу СМС-банкинга через интернет можно, совершив ряд действий:
Подключить СМС-банкинг можно также в отделениях и инфокиосках Белагропромбанка.
Способы узнать баланс по карте
Узнавать размер денежных средств, имеющихся на карте, можно несколькими способами:
Где можно снимать деньги без комиссии
Если поблизости банкомата Белагропромбанка не имеется, снять деньги без комиссии можно в устройствах банков-партнеров.
Перечень банкоматов без комиссии для карт Белагропромбанка:
Важно! При этом следует учитывать, что получить наличные без удержания комиссии можно в банкоматах банков, которые сотрудничают с Белагропромбанком, если карточка выпущена в платежной системе Белкарт.
Если карточка относится к системе Visa, то снять наличные без комиссионного сбора удастся в устройствах самообслуживания Беларусьбанка, Беливестбанка и Приорбанка.
Если клиент снимает денежные средства в сторонних банкоматах, то комиссия за снятие наличных в среднем составляет 2%.
Как узнать кодовое слово и ПИН-код по своей карте
Кодовое слово позволяет держателю карточки получить от сотрудников банка конфиденциальную информацию относительно баланса счета или другого вопроса. Как узнать кодовое слово по своей карте:
В случае, когда вышеперечисленные способы не помогли, следующим шагом становится личный визит в подразделение банка с заявлением о намерении сменить кодовое слово. Многие банки при его подборе ориентируют клиента различными подсказками, например, назвать любимый цвет или имя первого учителя.
Для оперативного решения проблемы рекомендуется подавать заявление в подразделение, где выпускался пластик. Смена секретной комбинации занимает в среднем 2-3 рабочих дня. При формировании нового кодового слова старайтесь использовать запоминающуюся комбинацию. Однако не стоит использовать клички домашних животных или дату своего рождения, чтобы сторонние лица не смогли подобрать нужный код.
ПИН-код призван обеспечить безопасность проводимых по карте операций посредством терминалов и банкоматов. Комбинация, состоящая из четырех символов, вводится сразу после того, как пластик вставлен в картоприемник обслуживающего устройства.
Произвести замену ПИН-кода, если есть сомнения, что сведения стали доступны третьим лицам, можно в банкоматах Белагропромбанка. Для этого в меню банкомата нужно выбрать раздел «Смена ПИН-кода» и сформировать новый четырехзначный код.
В ситуациях, когда ПИН-код забыт, можно поднять договор и сопутствующие ему документы при выпуске карточки. Вместе с карточкой сотрудник банка выдаёт на руки конверт, именно в нём указывается секретный ПИН-код. Если конверт сохранился, то восстановить комбинацию в памяти можно, изучив его содержимое.
Если вы забыли комбинацию чисел, то узнать ПИН-код своей карточки при личном визите в банк или путём звонка в контактный центр не получится. Единственным вариантом решения проблемы становится выпуск новой карточки, но такой способ требует ожидания до 3-4 недель.
После третьей неудачной попытки введения ПИН-кода карта автоматически блокируется. Разблокировать пластик не получится, можно лишь заказать перевыпуск карточки со сменой ПИН-кода.
Утеряна карточка белагропромбанка что делать
Какие действия следует предпринимать держателям банковских платежных карточек, чтобы максимально себя обезопасить?
Для совершения операций за пределами Республики Беларусь и в сети Интернет рекомендуется открыть отдельный счет и пополнять его по мере необходимости (например, с помощью услуги перевода средств между своими карточками в системе «Интернет-банкинг»). По возвращении из поездки желательно снять все денежные средства с данного счета. При выборе карточки предпочтение следует отдать карточке с чипом (стандарт EMV), так как она имеет более высокий уровень безопасности и лучше защищена от подделки. Не рекомендуется использовать за границей сберегательные и зарплатные карточки.
Будьте особенно бдительны, совершая операции с использованием карточки на территории стран с высоким уровнем риска мошенничества. На сегодняшний день к ним относятся: Украина, Россия (особенно города Москва и Санкт-Петербург), Черногория, Болгария, Египет, Турция, Хорватия, Испания, Италия, Греция, Таиланд, Тунис, Сингапур, Кипр. Мы рекомендуем перевыпустить карточку после использования в любой из перечисленных стран.
Как мошенники в большинстве случаев «находят» своих жертв?
Компрометация карточек чаще всего происходит при снятии наличных в банкоматах. Поэтому прежде чем совершить операцию, нужно внимательно осмотреть банкомат и убедиться в отсутствии посторонних устройств на карт-ридере и ПИН-клавиатуре, а также микрокамер, которые могут зафиксировать вводимый ПИН-код.
Предпочтение следует отдавать безналичным операциям. Однако и в данном случае необходимо помнить, что при совершении операции карточка должна находиться в поле вашего зрения, даже если для этого понадобится проследовать за кассиром к терминалу.
Что делать в случае утраты банковской платежной карточки?
В первую очередь следует немедленно заблокировать карточку. Сделать это можно, позвонив по телефону в круглосуточную Службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» (+375-17-299-25-26). Также это можно сделать самостоятельно в системе Интернет-банкинг или системе «SMS-банкинг» (шаблон сообщения рекомендуем создать заранее).
Следует регулярно контролировать состояние своего счета. Выписку можно получить в подразделении ОАО «Белагропромбанк» по месту открытия счета или в системе Интернет-банкинг. Также банк предлагает услугу получения выписки на e-mail. Для получения информации обо всех совершенных операциях с карточкой, включая еще не отраженные по счету операции, можно воспользоваться услугой «мини-выписка». При путешествии за рубеж желательно подключить услугу «SMS-информирование», которая позволит получать SMS-сообщения о любых попытках совершения операций по карточке, в том числе – отклоненных по причине неверного ввода ПИН-кода.
Как поступить, если на e-mail или по телефону через SMS пришло сообщение, что карточка заблокирована, и нужно срочно предоставить ее реквизиты?
Пользуясь случаем, хотелось бы обратить внимание держателей карточек на то, что ни один банк никогда не будет уточнять у клиента личную информацию и информацию о реквизитах карточки по телефону или электронной почте. Любые подобные запросы – уловка мошенников.
При получении сообщений ни в коем случае не следует заполнять предлагаемые формы, перезванивать по указанным в сообщении номерам или совершать какие-либо операции, указанные в сообщении. Факт блокировки карточки следует уточнить в круглосуточной Службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону +375-17-299-25-25.
Более подробно ознакомиться с рекомендациями по безопасному использованию карточек можно на сайте ОАО «Белагропромбанк» по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/cards/safety/.
Если с банковской платежной карточки клиента Белагропромбанка исчезнут деньги, возместит ли банк финансовые потери?
Каждое обращение клиента о возмещении денежных средств по несанкционированным операциям с использованием карточки или ее реквизитов рассматривается банком в индивидуальном порядке.
Достаточно распространено так называемое «дружественное» мошенничество, когда операции с использованием карточки совершаются членами семьи или коллегами без ведома законного держателя карточки. Имеют место случаи, когда сам клиент нарушает правила пользования карточкой. Например, указывает ПИН-код прямо на карточке либо передает карточку третьим лицам. Значительное количество мошеннических операций совершается с украденными/утерянными карточками. В указанных случаях банк не может нести ответственность за мошеннические операции, и клиенту необходимо обращаться в правоохранительные органы.
Другое дело, когда речь идет о компрометации карточки и дальнейшем использовании ее реквизитов для совершения мошеннических операций. Причем это могут быть как операции без присутствия карточки (например, в сети Интернет), так и операции с присутствием карточки (снятие наличных, оплата услуг). Вопросы о возмещении денежных средств по оспоренным операциям рассматриваются Правлением ОАО «Белагропромбанк» по результатам проведения всестороннего разбирательства на основании предоставляемых соответствующим подразделением заключений.
Следственный комитет Республики Беларусь предлагает разработать закон, который обяжет банки компенсировать потери держателям карточек. Какова позиция Белагропромбанка, и что должно измениться в действующем законодательстве для урегулирования возникающих спорных ситуаций?
Безусловно, принятие подобного закона обеспечит единообразный подход в вопросах возмещения денежных средств по мошенническим операциям, позволит регламентировать, а зачастую и сократить сроки возврата денежных средств, сделает более прозрачной для клиентов процедуру рассмотрения заявлений.
Однако основная сложность состоит в том, чтобы максимально четко определить критерии, при соответствии которым операция будет считаться мошеннической, и банк должен будет возмещать клиенту денежные средства. Если обязать банки возмещать денежные средства по оспоренным операциям в кратчайший срок, без проведения необходимых проверок, это может вызвать волну мошенничества со стороны недобросовестных клиентов. Поэтому нужно тщательно проработать вопрос о порядке действий банка, если уже после возмещения денежных средств выяснится, что операция была совершена самим клиентом.