Утерян гугл аутентификатор что делать
Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором
Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.
Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.
Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен
Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.
Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве
Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».
Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.
К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.
Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.
Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.
Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».
После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.
Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.
После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.
Как восстановить Google Authenticator
Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Содержание:
Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам. В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.
Ключ к Google authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении. Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл». Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация». На новой странице выберите «Начать». Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш. Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да». Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи). Укажите ключ в приложении.
Проблема при использовании Google authenticator’а
Восстановление доступа
Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.
Если не хотите создавать новый Гугл-аккаунт по причине особой важности данных на прежних сайтах, вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.
Свяжитесь с техподдержкой Google
Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.
Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.
Сброс двухфакторной аутентификации через сервис
Если сбросить Google Authenticator не получается другими методами, попробуйте для каждого сервиса решить вопрос индивидуально:
Чтобы не украли данные…
Это нужно сделать, если телефон украли и с помощью гугл-аккаунта могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Восстановить ключ каждого сайта не получится. Что делать:
Теперь создайте новые пароли.
Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве
Перенести все настройки на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:
Чтобы изменить настройки откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере и авторизуйтесь с указанием резервного кода. Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт». Нажмите «2-х этапная аутентификация». Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение». В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер». Выберите свое устройство.
Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код». Сделайте фото с экрана компьютера. Получите код и введите его на компьютере. Сохраните изменения.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?
К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.
Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?
Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.
Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?
Google Authenticator: что делать, если потерял телефон
Google Authenticator – сервис для смартфона от одноименного технологического гиганта.
Он часто используется для двухфакторной аутентификации при входе в аккаунт криптобирж.
Даже если злоумышленники украли телефон пользователя, переживать за сохранность криптовалюты не стоит, ведь Google придумал несколько уровней защиты.
Содержание:
Долгое время Google Authenticator «пылился на полках» Play Market. Но с популяризацией криптовалют, программа верификации номера телефона стала сильно востребованной.
Например, ее использует третья в мире по объему суточных торгов ($1,9 млрд.) криптобиржа – Binance и многие другие, уважающие безопасность активов сервисы.
Пусть для обычного пользователя стоимость одного телефонного сообщения и не велика, но, если на торговой площадке работает сотни тысяч криптотрейдеров, бирже приходится изрядно тратиться.
Кроме того, система защиты Google Authenticator намного совершеннее, чем у операторов.
Украли телефон: шаг первый
Если злоумышленники украли смартфон, первое и самое главное правило – не паниковать и не впадать и в истерику.
1. Сразу же нужно «раздобыть» телефон и позвонить своему оператору, чтобы заблокировать СИМ-карту.
2. Далее добираемся до интернета и заходим в настройки аккаунта Google. Листаем вниз, находим «Поиск телефона», и нажимаем «Приступить».
3. Google выдаст список устройств, через которые был осуществлен вход в аккаунт. Выбираем потерянное. Далее необходимо еще раз ввести пароль, чем и подтвердить свою личность.
4. Дальше сервис перенаправит на страницу с удаленным управлением телефоном. Здесь можно прозвонить на телефон, заблокировать его, выйти из аккаунта на телефоне или удалить все данные. Все эти действия сработают, если смартфон включен и подключен к сети Интернет. Для начала выбираем «Прозвонить». Ведь вдруг смартфон просто потерялся.
5. Если результата это не приносит, стоит морально «отпустить» смартфон и выбрать «удалить все данные». При первом подключении смартфона к интернету, все данные пользователя будут удалены с него, включая Google Authenticator.
Украли смартфон: Google Authenticator
Когда с кражей смирились, переходим к настройке Google Authenticator.
После этого, верификация будет подключена. Здесь же можно переносить данные Google Authenticator на другие устройства.
Читайте также:
Рекомендации
Google Authenticator для кого-то, может, не самое удобное приложение, если нужно восстановить данные при потере смартфона, особенно, если сразу об этом не позаботились и не сохранили файл с резервными кодами.
Потому много пользователей предпочитают использовать аналогичное приложение Authy, где этот процесс проще.
Google Authenticator: для чего нужен и как восстановить доступ — инструкция
Относительно недавно разработчики Гугл стали реализовывать сервис Google Authenticator, который ускоряет и упрощает интернет-серфинг, работу с сайтами и процессы регистрации.
Это достаточно простое в использовании приложение, которое предоставляет возможность пользоваться полным функционалом того или иного сайта без регистрации.
В данной статье мы постараемся ответить на вопрос о том, что делать, если потеряно приложение и как восстановить доступ к сайтам в случае сбоя.
Принцип работы
Этот сервис предоставляет возможность двухэтапной аутентификации для быстрого доступа к сайту, на котором необходимо регистрироваться.
Сервис реализуется в форме приложения для мобильного устройства на базе Андроид и некоторых других операционных систем, которое надо скачать и установить перед началом использования аутентификатора.
Такое приложение представляет пользователю код из шести или восьми цифр для прохождения аутентификации на том или ином сайте, вместо стандартных учетных данных.
При этом, после введения такого кода, пользователь становится аутентифицирован в системе стороннего сайта с помощью его учетных данных из аккаунта Гугл, то есть, как пользователь Гугл.
Интересно, что сервис способен успешно генерировать такие коды и для сторонних приложений.
Важно! Изначальные версии приложений для данного сервиса распространялись с открытым кодом разработчика. Но все более новые версии в последнее время уже являются интеллектуальной собственностью разработчика, то есть Гугл.
Зачем нужен?
Зачем нужно данное приложение и что оно делает?
Для начала использования необходимо скачать приложение, установить его и войти в него, используя учетные данные от аккаунта Гугл.
После этого приложение должно оставаться запущенным в фоновом режиме.
После входа на тот или иной сайт, приложение сгенерирует вам специальный код, который нужно будет ввести на этом сайте (в браузере появится специальное окно для ввода).
После введения кода вы автоматически аутентифицируетесь на сайте с данными аккаунта Гугл.
Сайт же сгенерирует некоторый цифровой ключ, который, также полностью автоматически, сохранится в скачанном вами приложении, и будет использоваться для всех последующих входов на этот сайт.
Из всего написанного выше видно, что такое приложение особенно пригодится тем, кто часто работает со многими сайтами, требующими регистрации для доступа к полному функционалу сервиса. Такое приложение позволяет не тратить время на постоянные регистрации и аутентификации, не запоминать множество паролей и логинов, но использовать, при этом, полный функционал любого сайта.
Восстановление
Однако, такое приложение сохраняет сгенерированные сайтами коды только в своей памяти, то есть, ни на какие сервера данные не выгружаются.
Таким образом, они хранятся только на конкретном телефоне и только до тех пор, пока на нем установлено соответствующее приложение.
Понятно, что эти данные могут быть потеряны при удалении приложения, при откате всех настроек телефона к заводским параметрам, при поломке телефона, в результате которой потребуется переустановка операционной системы, при перепрошивке.
Также все сохраненные данные для доступов на сайты могут быть утрачены при физическом полном выходе из строя телефона или при его утере.
В этом случае вы полностью теряете доступ к аутентификационным данным на всех сайтах, на которых вы аутентифицировались с помощью приложения.
Проблема состоит в том, что зайти на сайт как-то иначе уже не получится (только если создавать новую учетную запись), вы не сможете просто ввести свои учетные данные Гугл, так как они не позволят вам зайти на сайт. Особенно серьезной проблемой это является в том случае, если пользователь уже выполнил достаточно много действий в этом аккаунте и необходимо получить доступ к информации в нем.
Однако некоторые способы возвращения доступа к кодам все-таки предусмотрены.
Основной способ
Нужно понимать, что Гуглом не предусмотрено абсолютно никаких способов восстановления данных из приложения.
Такая ситуация складывается потому, что пароли не передаются на сервера разработчика с целью повышения безопасности использования приложения.
Но такая высокая надежность и безопасность создает проблему.
Вам придется решать вопрос с каждым сайтом в индивидуальном порядке.
Необходимо будет написать письмо в Техническую поддержку сайта или его Администрации, в котором описать проблему.
В некоторых случаях для этого может потребоваться создать новый пустой аккаунт.
Ряд сайтов могут сразу предоставить вам резервный код, с помощью которого вы, применяя Google Authenticator, сможете зайти на сайт. Но некоторые сервисы могут требовать от вас доказательства, что вы тот самый пользователь. В этом случае вам могут потребоваться скрины с этого сайта, когда вы еще пользовались аккаунтом, к которому утратили доступ, скрины из аккаунта Гугл и т. д., также Администрация может потребовать и какие-то еще доказательства.
Однако некоторые сервисы отказывают в предоставлении резервного кода несмотря на любые доказательства.
Чаще всего так происходит с сайтами, на которых вводятся данные кредитных карт или проводятся какие либо платежи иным способом.
Что же делать в будущем?
Самый простой способ избежать повторения данной ситуации еще раз – это записывать все коды и ключи для сайтов в блокнот – сервис дает возможность просматривать их из меню приложения.
Альтернативный способ – хранить картинки с QR-кодами ключей от сайтов в распечатанном виде (возможность просмотра QR приложение также предоставляет). Тогда в будущем при вхоже на сайт вы сможете ввести ключ от него или отсканировать QR однократно.
Альтернативный вариант можно предложить пользователям iOS.
В случае с этими устройствами, рекомендуется делать резервные копии данных с паролем периодически.
Резервное копирование в Эппл разработано таким образом, что сохраняет даже коды приложений, потому после восстановления все база кодов приложения может быть восстановлена.
Как восстановить Google Authenticator: пошаговая инструкция
В нашей публикации вы узнаете как восстановить Google Authenticator на своем телефоне или планшете. Все советы носят рекомендательный характер, и выполняя действия по восстановлению вы несете ответственность за свое устройство или аккаунт, сайт «Твой Andriod» дает лишь советы, на основании опыта автора статьи.
Google Authenticator (Гугл аутентификатор) – это мобильное приложение, которое можно скачать с Google Play Маркет (или AppStore для iPhone). Приложение позволяет создавать код для двухэтапной аутентификации.
Двухэтапная аутентификация это защита учетной записи использующая два этапа авторизации в аккаунт: пароль и специальный код для подтверждения. Двухэтапная аутентификация позволяет обеспечить надежную защиту Google аккаунта.
Например, для того чтобы зайти в свой аккаунт вам нужно ввести логин (почту) и пароль, если у вас двухфакторная защита то нужно ввести логин, пароль и код с Google Authenticator.
Какие могут быть проблемы при использовании Google Authenticator
Google Authenticator обеспечивает надежную защиту вашего аккаунта. Но иногда возможны следующие проблемы:
Но даже если произошли такие неприятности есть способы решения о которых вы узнаете ниже.
Восстановление Google Authenticator
Восстановление Google Authenticator с помощью службы техподдержки Google не всегда успешна, но все равно вам стоит попробовать главное корректно составить запрос о восстановлении.
С более полной информацией связанной с проблемой использования двухэтапной аутентификации читайте в справке Google.
Также вам может быть полезна пошаговая инструкция в статье как восстановить пароль от Google аккаунта, чтобы не заводить заново новую почту Gmail.
Сброс двухфакторной аутентификации Google Authenticator
Данный вариант будет актуален для других сервисов и сайтов (не Google аккаунт). Свяжитесь с каждым сервисом отдельно и решите вопрос сброса двухфакторной аутентификации на сайте.
Выполните следующие действия: