Услуга dpd 18 00 что это
Услуга dpd 18 00 что это
Доставка для бизнеса
Часто задаваемые вопросы и ответы
Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет магазинов» на нашем сайте. Вы можете:
Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с нами одним из следующих способов:
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.
Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
Срок хранения посылок в постамате – 3 дня.
Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».
Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:
Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.
Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).
Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.
Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.
Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.
Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.
Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».
Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.
Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.
Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».
После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.
Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:
DPD тарифы
Для расчета воспользуйтесь калькулятором.
Для всех перечисленных тарифов DPD доступны следующие опции:
| Наименование тарифа DPD | Описание тарифа DPD | Max вес места, кг | Max вес отправки, кг | Max габариты 1 места не более (длина * ширина * высота), см: | Персональные опции DPD** |
| — Доставка в выходные и вечернее время – до 22.00 | 1000 | без ограничений | 350 * 160 * 180 | наложенный платеж температурный режим обрешетка погрузка / разгрузка посылок проверка комплектности возврат документов отправителя E-mail уведомление получателя доставка в согласованную дату подтверждение о доставке палетный борт | |
| — один из самых выгодных по цене тарифов DPD — возможность перевозки больших грузов, объемом до 10 м3 | 1 000 | не ограничено | 350 * 160 * 180 | возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок подтверждение о доставке температурный режим обрешетка наложенный платеж проверка комплектности паллетный борт управление доставкой Крупногабаритные посылки доставка в согласованную дату | |
| — доставки из России в Казахстан, Кыргызстан, Беларусь, Армению; — минимальный пакет документов для пересечения границы; | 1 000 | согласовывается | 350 * 160 * 180 | подтверждение о доставке возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок упаковочные материалы температурный режим наложенный платеж доставка в согласованную дату | |
| — Экономичная перевозка тяжелых грузов по территории России и странам ТС — Выдача грузов производится только после оплаты | 1 000 | 350 * 160 * 180 Объемный вес 1 м³ = 250 кг | подтверждение о доставке возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок обрешетка температурный режим крупногабаритная посылка доставка в согласованную дату паллетный борт | ||
| — Оптимальная скорость и цена, для любых посылок | 1 000 | не ограничено | 350 * 160 * 180 | возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок подтверждение о доставке температурный режим обрешетка наложенный платеж проверка комплектности паллетный борт управление доставкой Крупногабаритные посылки уведомление на телефон получателя доставка в согласованную дату | |
| подтверждение о доставке возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок упаковочные материалы температурный режим доставка в согласованную дату паллетный борт | |||||
| наложенный платеж проверка комплектности подтверждение о доставке возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок упаковочные материалы температурный режим доставка в согласованную дату | |||||
| — Расширенное страховое покрытие. | 70 | согласовывается | — сумма всех сторон не более 400 см; — сторона не более 270 см. | Дополнительное страховое покрытие упаковочные материалы (для экспортных отправок) наложенный платеж (для импортных отправок) доставка в согласованную дату | |
| — Самая быстрая отправка документов и небольших посылок — Доставка на следующий день в основные города РФ | 30 | 150 | Cумма сторон не более 200 см, max габарит не более 100 см | подтверждение о доставке возврат документов отправителя погрузка / разгрузка посылок упаковочные материалыдоставка в согласованную дату | |
| — единый тариф для всех вариантов отправки — ожидайте посылку уже на следующий день, в основные города России | 30 | 30 | 50 * 50 * 50 Объемный вес 1 м³ = 250 кг | погрузка / разгрузка посылок обрешетка доставка в согласованную дату |
*- для выбора тарифа DPD, воспользуйтесь калькулятором в форме выше и выберите подходящий тариф DPD по цене, срокам и перечню необходимых услуг DPD.
Опции DPD
Объявление ценности отправки
— при отправке без объявления ценности, осуществляется сбор от 10 до 100 руб, в зависимости от тарифа
— при объявлении ценности, осуществляется сбор от 0,3 до 1%, в зависимости от тарифа
— для ценных вещей (ноутбуки, мобильные телефоны) отказаться от объявления ценности нельзя
Подтверждение о доставке
— бесплатное информирование отправителя по электронной почте, о движении заказов, по их номерам
— платное получение копии накладной с подписью получателя, на e-mail отправителя
Уведомление на телефон получателя
— платное информирование получателя о движении заказа по SMS. Опция доступна при оформлении отправки.
E-mail уведомление получателя
— бесплатное уведомление получателя по электронной почте о движении его заказа. Нужно только указать email получателя при оформлении доставки.
Возврат документов отправителя
— платный возврат отправителю сопроводительных документов, заверенных подписью получателя. Требуется заключение доп. соглашения.
Прием и доставка в выходные дни
— платная услуга, позволяющая осуществить сдачу и получение услуги в выходные дни.
Оплата получателем / третьей стороной
Погрузка / разгрузка посылок
— платная услуга транспортировки груза в помещение, подъем на этаж.
— платная услуга по упаковке товара в жесткий деревянный каркас. Рекомендуется для хрупких, нестандартных или крупногабаритных грузов. Доступно на ряде терминалов, располагающих такой возможностью.
— платная услуга, по обеспечению температуры транспортировки не ниже +5 °С. Срок доставки может увеличиться на 1-2 дня.
— платная услуга по разгрузке и подъему посылок на любой этаж. Рекомендовано для грузов массой более 30 кг.
Доставка в согласованную дату
— платная услуга, + 25% к стоимости доставки. Паллетный борт, это упаковка груза на паллете жесткими бортами из фанеры, по всему периметру паллеты, при этом высота бортов может наращиваться. Максимальные: масса груза до 1000 кг; габариты до 1,1 * 0,75 * 2 (м).
— платная услуга, подробное описание доступно в разделе Упакововки DPD
— платная услуга, позволяющая получателю проверить соответствие и работоспособность товара, либо примерить одежду и обувь. Если услуга оказывается при курьерской доставки, то на услугу отводится 20 минут.
— бесплатная услуга, позволяющая получателю быть заранее информированным о дате получения, с возможностью самостоятельно поменять дату, временной интервал и адрес получения.
Кто может воспользоваться перечисленными тарифами
Физические и юридические лица.
Какие есть формы оплаты услуг DPD?
Включает ли тариф НДС?
Да, НДС включен во все тарифы, по ставке 20%.
Есть ли специальные тарифы для интернет-магазинов?
Да, это тариф «e-Parcel» (до 5 кг по России, Казахстану, Беларуси). При определенной географии перевозок и объемно-весовых характеристиках груза, он может оказаться выгоднее по стоимости, чем стандартный тариф «DPD Shop». Уточнить ставки и возможность предоставления тарифа, вы можете в департаменте продаж АО «ДПД РУС».