Управление звонками что это такое

Управление звонками и смс на Андроид

Попрощайтесь с надоедливыми или просто нежелательными телефонными звонками и смс!

Приложение Call Control является наиболее эффективным блокировщиком вызовов для Android. Он позволяет вам контролировать вашу конфиденциальность и безопасность. Управление вызовами осуществляется по принципу анти-вирусу для телефонных звонков, он работает в фоновом режиме и всегда блокирует нежелательные звонки и текстовые сообщения.

По сути, Call Control на Android дает вам возможность завести черный и белый списки. Вы сами определяете, какие абоненты будут игнорироваться, а какие приниматься.

Процесс добавления номера довольно-таки простой. Окно добавления состоит из двух полей и трех кнопок. Номер можно либо вводить вручную( ввод номера в формате +7ххххх, нажать Save), либо добавить его из списка последних набранных\\принятых звонков(нажать Recent Call),либо выбрать номер из списка контактов (нажать Contacts).

Другие возможности Call Control:

• Сохранение всех списков как онлайн, так и на вашей SD-карте для легкого восстановления или перевода их на другое устройство.

• Бесплатный обратный поиск: найдите любой неизвестный телефонный номер и узнайте, кто вам звонит.

• Опция сообщество содержит номера телефонов мошенников, спама и т.д.

• Бесплатное автоматическое обновление сообщества (Pro версия).

• Поддерживается блокировка ожидания вызова.

• Поддерживается ОС Android 2.3 Gingerbread

• Функция My Backups позволяет создавать резервную копию всех ваших списков(Pro версия).

Источник

Телевидение, связь, Интернет Технологии

Специальные услуги помогут избежать звонков и сообщений с нежелательных номеров, спрятать свой номер, раскрыть чужой и переадресовать звонок.

Без нежелательных контактов

Также компания открыла короткий номер 1911 для пересылки жалоб абонентов на спам и мошенничество. Кроме того, пожаловаться на спам можно позвонив в контактный центр по телефону 0890 или отправив жалобу с сайта МТС. В октябре этого года со вступлением в силу поправок к закону «О связи» по борьбе с SMS-спамом МТС запустила сервис для отказа от получения рекламно-информационных SMS-сообщений с помощью отправки SMS-команды на номер 4424.

Услугу «Черный список» абоненты «Билайн» могут подключить с помощью специальной команды *110*771*номер абонента в международном формате #.

Широкие возможности

Подключить все услуги самостоятельно абоненты могут в личном кабинете my.beeline.ru. В приложении «Мой Билайн» для смартфонов можно подключить услуги «Антиопределитель номера», «Запрещение вызов», «Определитель номера», «Супер Определитель номера» и «Черный список». Кроме того, все услуги можно подключить с помощью специальных команд: «Переадресация» *110*031#, «Определитель номера» *110*061#, «Антиопределитель номера» *110*071#, «Супер Определитель номера» *110*4161#.

Самые популярные

Елена Волкова, директор по продажам на массовом рынке Самарского филиала ОАО «ВымпелКом»:

— Абоненты «Билайн» имеют возможность запрещать нежелательные звонки со своего мобильного телефона, например, если им пользуется кто-то еще. Например, с помощью услуги «Запрещение вызова» запретить можно все входящие звонки, все исходящие звонки, исходящие международные вызовы, входящие звонки в роуминге, исходящие звонки в роуминге (кроме звонков в свою страну). Стоимость подключения услуги 3,5 рубля, абонентская плата на предоплатной системе расчетов 3,1 рубля в сутки. Услуга «Запрещение вызова» подключается с помощью команды *110*051#.

Источник

Системы управления вызовами, как правило, представляют собой программное обеспечение телефона на основе VoIP, которое позволяет компаниям маршрутизировать, блокировать и удерживать деловые вызовы. Мы рассмотрели ряд различных систем VoIP и сравнили и сопоставили такие факторы, как функциональность, цены и дополнительные функции, чтобы определить шесть лучших для малых предприятий, в том числе лучших в целом.

Топ 6 систем управления звонками 2019

Как мы оценили программное обеспечение для управления бизнес-вызовами

Хорошие системы управления вызовами должны иметь автосекретаря, который может автоматически маршрутизировать звонки клиентов, а также базовые функции, такие как возможность переадресовывать, блокировать и добавлять участников в бизнес-вызов. Использование всех этих функций должно быть простым и не создавать головной боли для пользователя.

При изучении программного обеспечения для управления вызовами мы рассмотрели:

Лучшая общая система управления звонками для малого бизнеса: Nextiva

Nextiva Цены

Nextiva имеет три различных уровня обслуживания: Office Pro, Pro Plus и Office Enterprise. Цены на выпуски Office Pro колеблются от 19,95 до 27,95 долл. США на пользователя в месяц и включают такие модули, как голосовая почта и электронная почта и переадресация вызовов. Более платные версии платформы предоставляют такие функции, как запись вызовов и использование мобильного приложения.

Nextiva Tiered Особенности

Office Pro

Эта версия, вероятно, соответствует основным потребностям большинства компаний. Однако, если вы хотите использовать конференц-связь в настройках телефона, вам потребуется перейти на более дорогую версию платформы. В этом выпуске также отсутствует запись вызовов, которую вы можете получить только в версии Office Enterprise. С учетом сказанного, это отличный пакет начального уровня для малых предприятий, которым нужен базовый набор функций управления вызовами по хорошей цене.

Office Pro Plus

Однако план Office Pro Plus не поставляется с приложением Nextiva Anywhere, которое позволяет пользователям отправлять и получать звонки со своим рабочим номером с любого устройства. Тем не менее, это хороший выбор для компаний, которым необходимо проводить частые конференц-звонки.

Офисное предприятие

Эта самая дорогая версия Nextiva обладает всеми функциями других редакций и добавляет в платформу функциональность записи звонков. Он также добавляет приложение Nextiva Anywhere, которое позволяет вам использовать свой рабочий телефонный номер для отправки и получения вызовов на вашем смартфоне, Mac или ПК по цене 27,95 долл. США на пользователя в месяц.

Для компаний с членами команд, которые часто путешествуют, приложение Nextiva Anywhere стоит дополнительных вложений для выпуска Office Enterprise. Если вашей организации также требуется возможность записывать и сохранять вызовы для дальнейшего использования, тогда этот уровень идеально подходит для вас.

Что Nextiva отсутствует

Nextiva не включает доступ к мобильному приложению компании на самом дешевом уровне, что может стать серьезной проблемой для команд, которым необходимо вести бизнес в дороге или часто путешествовать. Напротив, RingCentral предлагает свое мобильное приложение для всех уровней обслуживания.

Что пользователи думают о Nextiva

Наши читатели считают Nextiva хорошим сервисом и оценили его на 4,3 из 5 звезд. Каналы поддержки клиентов включают телефонную поддержку и линию чата, чтобы помочь вам с проблемами. Пользователи оценивают поддержку клиентов Nextiva как первоклассную. Однако у некоторых возникли небольшие технические проблемы. Чтобы узнать мнение о Nextiva, посетите нашу страницу отзывов Nextiva.

Где найти Nextiva

Компании, которым нужен баланс функций управления звонками, других бонусов и цены, было бы целесообразно проверить Nextiva. Компания предлагает безоговорочную гарантию возврата денег, если вы свяжетесь с ними в течение первых 30 дней после покупки. Посетите веб-сайт Nextiva для деталей.

Лучшая система управления вызовами с расширенными функциями: RingCentral

8 × 8 Цены

8 × 8 имеет три разных уровня: X2, X5 и X8. Цены начинаются от 25 долларов за пользователя в месяц и доходят до 55 долларов за пользователя в месяц. Каждый план поставляется с неограниченным международным звонком в той или иной форме. Все планы также включают основные функции управления вызовами, такие как автосекретарь и маршрутизация вызовов.

8 × 8 многоуровневых

Пакет X2 8 × 8 является самым дешевым по цене 25 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя переадресацию вызовов, удержание музыки, ожидание вызова и блокировку вызова. Кроме того, он предлагает безлимитные звонки в 14 стран и неограниченную функцию отправки факсов. Как и RingCentral, он также предлагает интеграцию с платформами CRM, такими как Salesforce и Zendesk, но также предлагает интеграцию с NetSuite.

В этой версии 8 × 8 отсутствует запись звонков и возможность использовать бесплатный телефонный номер. Вы также не получаете транскрипцию голосовой почты на электронную почту, поэтому, если вам нужны все эти функции, вам нужно обновить хотя бы пакет X5. С учетом сказанного, это отлично подходит для компаний, которым нужны комплексные функции управления вызовами, а также экономия на международных вызовах.

Более дорогой пакет X5 предоставляет вам безлимитные международные звонки в 32 страны и запись звонков, и стоит 35,99 долл. США на пользователя в месяц. Тем не менее, вы также получаете 5 ГБ памяти для хранения записанных звонков. Помимо этого, он почти идентичен пакету X2.

Как и планы нижнего уровня Nextiva, пакет X5 не предлагает приложения, которое позволяет принимать и принимать звонки с любого устройства. Это разочаровывает, если вы хотите взять свой рабочий телефон на ходу. Это также дороже, чем многие другие варианты в нашем руководстве. Тем не менее, компании, которые совершают много международных звонков и хотят записывать свой контент, найдут много интересного в этом пакете X5.

Помимо добавления 10 ГБ дискового пространства и неограниченного количества звонков в 47 стран, пакет X8 8 × 8 также включает в себя модуль отчетности, который отслеживает производительность вызовов и call-центра за 55 долларов США на пользователя в месяц. Данные, собранные из этих отчетов, могут быть использованы для выявления и решения таких проблем, как удовлетворенность клиентов.

Пакет X8 стоит дороже, чем многие другие варианты, и он действительно имеет смысл, только если вам нужны безлимитные международные звонки. Многонациональные компании, которым нужна аналитика в их телефонных сетях, должны проверить пакет X8.

Чего не хватает 8 × 8

8 × 8 имеет мощный набор функций и обеспечивает экономию для компаний, которые часто принимают международные звонки. При этом отсутствуют некоторые функции, которые есть в других платформах, такие как транскрипция голосовой почты и интеграция с популярными облачными репозиториями, такими как Dropbox и Google Drive.

Что думают пользователи о 8 × 8

Нашим читателям нравится ценность платформы и ее набор функций. Его обслуживание клиентов не получает столько похвал, как Nextiva. Некоторые читатели также говорят, что перенесение существующих телефонных номеров может занять некоторое время. Чтобы получить больше впечатлений, посетите нашу страницу обзора 8 × 8.

Где найти 8 × 8

Неограниченные зоны звонков 8 × 8 и полезные интеграции предоставляют ценную услугу компаниям, имеющим много международных контактов, которые хотят иметь возможность совершать столько звонков, сколько хотят в другие страны. Посетите веб-сайт 8 × 8 для получения дополнительной информации

Лучшая система управления звонками для a la Carte Особенности: Vonage

Цены Vonage

Vonage предлагает на выбор три разных тарифных плана. Цены варьируются от 19,99 долларов США за пакет Mobile до 39,99 долларов США за расширенную версию. У него гораздо более низкая начальная точка, чем в среднем по отрасли, и вы можете добавлять дополнительные функции по мере необходимости. Объем скидки также доступны.

На всех уровнях обслуживания вы можете добавить функциональность по меню, которая включает в себя:

Особенности Vonage Tiered

мобильный

Уровень Vonage Mobile стоит 19,99 долл. США на пользователя в месяц и поставляется с набором базовых опций управления вызовами, таких как переадресация, ожидание вызова и удержание музыки. Это также идет с неограниченными внутренними звонками и SMS-сообщениями. Однако этот план не предлагает интеграцию с CRM или автосекретаря, как это делает RingCentral.

Этот план не предлагает неограниченный факс, который вы можете найти в наименее дорогой версии Nextiva. В этом плане отсутствуют такие функции, как видеоконференции и обмен файлами, но это хороший пакет начального уровня для небольших групп, которым нужна базовая функциональность вызовов.

премия

Премиум-версия включает в себя все функции мобильного плана, а также функцию многоуровневого автосекретаря. Вы также получаете видеоконференции и интеграцию с популярными системами CRM, такими как Salesforce и Zoho. Это ставит его в соответствие с промежуточными пакетами от 8 × 8 и Nextiva, но стоит всего 29,99 долл. США на пользователя в месяц.

Добавление автосекретаря облегчает клиентам поиск подходящего человека, с которым можно поговорить, и обеспечит более профессиональную телефонную связь для вашей компании. Это, наряду с интеграцией с CRM, делает его идеальным для небольших команд, которые ищут сильный базовый набор функций.

продвинутый

Что Vonage отсутствует

Vonage не предлагает транскрипцию голосовой почты, которая может нарушить условия сделки, если важно иметь голосовую почту в текстовом виде. Он также ограничивает количество конференций до 100 участников на самом дорогом уровне, поэтому крупные организации, которые проводят собрания «из рук в руки», могут захотеть взглянуть на таких поставщиков, как Nextiva, который дешевле и имеет более высокий рейтинг обслуживания клиентов.

Что пользователи думают о Vonage

Наши читатели имеют смешанный опыт с Vonage. С одной стороны, пользователи находят систему невероятно простой в настройке и использовании. Однако несколько пользователей сообщили, что у них возникли технические проблемы при подключении новых людей к существующим настройкам. Также было обнаружено, что по сравнению с Nextiva обслуживание клиентов отсутствует. Чтобы получить больше мнений, посетите нашу страницу отзывов пользователей Vonage.

Где найти Vonage

Vonage предлагает большинство функций, необходимых для эффективного управления вызовами и обеспечения бесперебойной работы, что делает его высокоэффективной системой управления вызовами при меньших затратах, чем более надежные системы. Для получения дополнительной информации перейдите на сайт Vonage.

Лучшее программное обеспечение для управления вызовами для виртуальных телефонных номеров: Grasshopper

Цены на кузнечика

Grasshopper позволяет выбирать между тремя различными пакетами, которые варьируются от 26 до 80 долларов в месяц. Единственная разница между этими пакетами заключается в количестве телефонных номеров и доступных добавочных номеров, поддерживаемых каждым планом; в противном случае все функции идентичны.

Ценовые пакеты Grasshopper разбиты следующим образом:

Особенности кузнечика

Grasshopper имеет все основные функции обработки вызовов, которые вы хотели бы получить от системы рабочего телефона. Как и любая современная телефонная система, она позволяет делать гораздо больше, чем совершать и принимать звонки. В нем не так много функций, как в других решениях, на которые мы смотрели, но он по-прежнему предлагает функции управления вызовами для вашей команды.

Управление звонками

Grasshopper позволяет переадресовывать, блокировать и удерживать вызовы, как это делают любые другие системы в нашем руководстве. Вы также можете создать голосовое меню для вызывающих абонентов, чтобы они могли легко найти группу, с которой они пытаются связаться. Все это работает очень похоже на системы VoIP. Однако, он предлагает очень мало. Если вам нужны такие функции, как обмен мгновенными сообщениями и виртуальный регистратор, возможно, стоит потратить дополнительные деньги на что-то вроде Nextiva.

Телефонные номера

Grasshopper дает вам возможность выбрать местный номер или бесплатный номер 1-800. Наличие номера 1-800 может иметь большое значение для повышения профессионального присутствия вашей компании. Nextiva, Vonage, 8 × 8 и RingCentral также предлагают бесплатные номера, но по значительно более высокой цене.

Виртуальный факс

Если кто-то отправит факс на один из ваших номеров Grasshopper, вы сможете просмотреть этот факс либо в приложении Grasshopper, либо в своем почтовом ящике. Все другие, более дорогие решения в этом руководстве также предлагают виртуальные факсы.Хотя это не уникальная функция для поставщика телефонных систем VoIP, Grasshopper может предложить эту функцию по более низкой цене, чем другие сравниваемые продукты.

Интеграции

Что кузнечик отсутствует

Grasshopper не является полнофункциональной услугой VoIP и, как таковая, не предлагает дополнительных функций, таких как видеоконференции и совместное использование рабочего стола, как это делают Nextiva или Mitel MiCloud Business. Если это важно для вас, вы можете посмотреть в другом месте или подумать об использовании службы записи в тандеме с Grasshopper.

Что пользователи думают о Grasshopper

Grasshopper в настоящее время имеет рейтинг 2,9 из пяти звезд на нашей странице отзывов клиентов. Наши читатели считают ее надежной платформой и очень удобной в использовании, но жалуются на каналы обслуживания клиентов компании. Например, вы не получаете доступ к линии чата, как с Nextiva. Чтобы узнать больше мнений от нашего сообщества, посетите нашу страницу отзывов пользователей Grasshopper.

Где найти кузнечика

Лучшая система управления звонками для индивидуальных тарифных планов: Mitel MiCloud Business

Mitel MiCloud Бизнес Цены

Mitel MiCloud Business поставляется в трех разных пакетах: Essentials, Premier и Elite. Каждый сотрудник вашей организации может быть подписан на другой уровень обслуживания, поэтому вы можете иметь одну команду в плане Elite и персонал более низкого уровня в плане Essentials.

Mitel MiCloud Office Многоуровневая Возможности

Основы

Эта базовая версия Mitel MiCloud Business отлично подходит для компаний, которые хотят получить доступ к услугам VoIP и лучше управлять вызовами. Тем не менее, конференц-связь ограничена девятью людьми, что ставит ее за неограниченную конференц-связь Nextiva по плану Office Pro Plus. Тем не менее, это хороший выбор для небольших команд.

премьер

Это лучше подходит для более устоявшихся предприятий, чем план Essentials. Возможность записывать важные вызовы и связывать данные с помощью программного обеспечения CRM может быть полезна для групп, которые проводят конференц-вызовы малого и среднего размера и хотят сохранить содержание вызовов для справки. Однако он не записывает звонки автоматически.

элита

Пакет Elite включает в себя более продвинутые функции, такие как архивирование и постоянная запись разговоров, за 29,99 долл. США на пользователя в месяц. Вы также получаете модуль Operator, который служит автосекретарем. В то время как более дешевые платформы в этом руководстве предлагают функции автосекретаря по более низким ценам, тот факт, что вы можете назначить этому пакету только один «основной» номер, в то время как остальная часть организации работает на более дешевых уровнях обслуживания, упростит эту задачу.

Если вы работаете в бизнесе, где важно оглядываться на прошлые события, тогда стоит подумать о пакете Elite. Благодаря гибкой цене Mitel вы также можете подписать пользователей, которым не нужны эти дополнительные функции, на один из низкоуровневых планов. Это делает его отличным вариантом для команд с различными потребностями пользователей, которым требуется больше функций и автосекретарь.

Чего не хватает Mitel MiCloud Business

Даже на самом дорогом уровне аудиоконференции по-прежнему ограничены всего 100 человеками. Более крупные организации должны будут использовать стороннюю службу, если они хотят проводить большие удаленные собрания. Mitel MiCloud Business также менее интуитивно понятен, поэтому его труднее рекомендовать менее опытным клиентам.

Что пользователи думают о Mitel MiCloud Business

Mitel MiCloud Business имеет три из пяти звезд. Пользователи находят решение доступным и высоко оценивают качество звука. Пользователи также жаловались на удобство использования платформы. Поддержка клиентов также ограничена телефонной линией, что, к сожалению, по сравнению с поддержкой в ​​чате и по телефону, предлагаемой Nextiva. Чтобы узнать больше мнений читателей, посетите нашу страницу отзывов пользователей Mitel.

Где найти Mitel MiCloud Business

Mitel MiCloud Business уравновешивает функции с гибкостью. Тот факт, что вы можете смешивать и сопоставлять уровни подписки, делает его очень привлекательным вариантом в области управления вызовами. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Mitel.

Нижняя линия

В общем, любая современная онлайн телефонная система позволит вам легко управлять своими звонками. Вам не нужно беспокоиться о невозможности переадресации, удержания и блокировки вызовов в вашей системе. Наиболее важными факторами являются то, какие функции вы хотите использовать в дополнение к этим функциям, и сколько вы готовы потратить на систему.

По этой причине мы считаем Nextiva лучшим решением для управления вызовами для большинства пользователей. Он предлагает лучший баланс цены и возможностей. Его легко настроить и использовать, и он способен трансформировать телефонные процессы вашей компании.

Источник