Украли аккаунт стим и поменяли почту и пароль что делать и номер
Что делать, если Стим аккаунт украли?
Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.
Что делать, если украли аккаунт в Стим
Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:
После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:
Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.
По ссылке вы сможете найти инструкцию, как восстановить Стим, если забыли почту.
Написать в техподдержку
Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:
Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.
Как обезопасить себя от взлома
Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.
Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:
Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:
Не все работает корректно! Узнай в источнике про ошибку 105.
Итоги
Теперь вы знаете, как действовать, если Стим аккаунт украли, и как защитить себя от подобных проблем в будущем. Используйте специальные инструменты, будьте бдительны, устанавливайте надежные пароли и никому не разглашайте конфиденциальную информацию. Помните, что чаще всего взлом профиля происходит из-за слабого контроля со стороны владельца
Украли аккаунт стим и поменяли почту и пароль что делать и номер
В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.
В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.
В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.
Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.
Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.
Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.
После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.
Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.
Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.
Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».
что делать если украли акк стима изменили пароль но отвязали почту
Обращайтесь в службу поддержки
●Аккаунт украден, пароль не подходит, код восстановления на почту не приходит или забыт ответ на контрольный вопрос, пароль, или почта
●Пароль верный, но не приходит код Steam Guard, отображается другой домен почты
●Забыт/неизвестен пароль родительского контроля (выхода из семейного просмотра), письмо для восстановления не приходит/почта восстановления не установлена
●При входе в аккаунт отображается табличка «К данному аккаунту могли заполучить доступ посторонние лица. «
✔Помните, что поддержка возвращает украденный аккаунт или вещи только один раз. Если у вас украдут аккаунт повторно, поддержка может отказаться восстанавливать его во второй раз.
Создание обращения в поддержку Steam
►Во всех перечисленных выше случаях вам потребуется создать обращение в службу поддержки Steam, сайт которой находится по адресу https://support.steampowered.com/
В поддержке вам потребуется создать отдельный аккаунт (если вы не обращались в поддержку ранее), аккаунты Steam использовать здесь нельзя!
Логин и почта аккаунта поддержки не должны совпадать с данными аккаунта Steam, который вы собираетесь восстанавливать.
По завершении регистрации перейдите по данной ссылке:
https://support.steampowered.com/newticket.php?category=11
В поле «Продукт» введите «Steam», после этого введите требуемую информацию. Вам потребуется предоставить доказательства владения аккаунтом, о которых ниже
►Доказательства владения аккаунтом
В большинстве случаев достаточно одного из следующих доказательств:
●Если у вас есть диск, который вы активировали на этом аккаунте, то после создания запроса напишите на наклейке, где написан ключ, РУЧКОЙ (не карандашом!) код обращения в поддержку (обычно в виде 1234-ABCD-5678). После этого сфотографируйте или отсканируйте ключ и приложите его во второе сообщение в запросе. Не пишите код на отдельной бумажке, не пишите код в графическом редакторе на готовой фотографии. Код должен быть написан на самой наклейке!
●Если вы покупали что-то в Steam (или пополняли кошелек) с помощью банковской карточки, сообщите в обращении вид карты (Visa, MasterCard и т. д.), имя и фамилию держателя карты, последние четыре цифры номера (НЕ ПОЛНЫЙ НОМЕР!) и указанный при покупке домашний адрес.
●Если вы покупали что-то в Steam (или пополняли кошелек) через электронные кошельки (Яндекс деньги, Webmoney, Qiwi), укажите номер кошелька (WMID, номер кошелька Яндекс. Денег, телефон для QIWI) и приложите скриншот любого платежа на ваш аккаунт Steam.
●Если вы пополняли кошелек Steam через другие терминалы, потребуются фотографии или сканы чеков. После создания запроса напишите на чеке код обращения в поддержку (обычно в виде 1234-ABCD-5678). После этого сфотографируйте или отсканируйте чек и приложите его во второе сообщение в запросе. Не пишите код на отдельной бумажке, не пишите код в графическом редакторе на готовой фотографии. Код должен быть написан на самом чеке!
Украли аккаунт стим и поменяли почту и пароль что делать и номер
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
Как вернуть украденный аккаунт в steam и содержимое инвентаря? тактика dota 2
Max # of PCI Express Lanes
Что делать, если служба поддержки не отвечает
Нужно набраться терпения. Вопрос в Стиме не будет оставаться без ответа. Всеми вопросами по восстановлению учетной записи занимаются специалисты службы поддержки, не нужно стесняться обращаться к ним за необходимой помощью.
Нам остается только пожелать лишь не сталкиваться с подобными проблемами и радоваться достижению своих новых успехов
Мы остановили внимание на простых и эффективных способах для восстановления доступа. Главное в таком случае — не бояться и не паниковать
Но и время терять не нужно — по возможности постарайтесь быстрее обратиться за помощью в техническую поддержку сервиса, чтобы вернуть свои активы и возможности для увлекательной игры и работы в дальнейшем.
Зачем это необходимо
Чтобы понять, зачем показывать FPS в Стиме, нужно разобраться – что это такое? Аббревиатура расшифровывается как «Frames Per Second» или «Количество кадров в секунду». Именно этот «киношный» показатель влияет на важные параметры:
Именно поэтому необходимо знать, как включить замер FPS в Steam! Если вы научитесь измерять величину в каждой конкретной игре, сможете настроить ее наиболее оптимальным образом.
Обратите внимание! Необходимо измерять показатели в каждой игрушке – они будут значительно отличаться в зависимости от ее особенностей. Число частоты смены кадров зависит в первую очередь – от возможностей видеокарты, также от особенностей процессора и оперативной памяти
Другие параметры, влияющие на показатель:
Число частоты смены кадров зависит в первую очередь – от возможностей видеокарты, также от особенностей процессора и оперативной памяти. Другие параметры, влияющие на показатель:
Вы узнали, как поставить ФПС в Стиме – не забудьте сделать это уже сейчас! Если вы играете в «тяжелые игры», требующие скорости перемещения и реакции, командной работы, опция просто необходима! Выставляйте соответствующие настройки и наслаждайтесь удобным геймплеем.
Через смартфон
Профиль можно защитить через телефон с помощью двухфакторной аутентификации. Этот способ подразумевает вход в учетную запись Стим посредством ввода динамичного кода, который придет на номер телефона, привязанного к аккаунту.
Чтобы защитить телефон двухфакторной аутентификацией, пользователю нужно:
1. Установить приложение Steam Guard на компьютер.
2. На смартфон установить еще одно приложение под названием Steam Guard Authenticator.
3. Теперь перед входом в профиль обязательно нужно будет вводить код, который высвечивается в этом приложении.
Чтобы не похитили профиль Стим, дополнительно пользователю следует установить антивирус с активной лицензией. Он поможет блокировать вирусные атаки от злоумышленников, которые взламывают профили, выуживают пароли и воруют учетные записи.
Антивирус вовремя предупредит об инфицировании скачиваемых файлов, отправит их в карантин.
Смена пароля
Если злоумышленник взломал только учетную запись Steam и при этом не получил доступ к привязанному электронному ящику или телефону, восстановление доступа пройдет легче всего.
Кликните на кнопку “Войти” в правом верхнем углу.
Нажмите на надпись “Забыли пароль?” под формой авторизации, чтобы перейти к смене данных.
Введите адрес электронной почты, привязанной к профилю, или номер телефона.
Если вы правильно ввели необходимые данные, появится надпись: “Мы нашли аккаунт, связанный с …”. Кликните по кнопке “Отправить подтверждение…”, чтобы получить код на почту или мобильный телефон. В случае если у вас возникли проблемы, нажмите: “У меня больше нет доступа…” и следуйте дальнейшим указаниям.
После введения кода подтверждения вам предложат сменить пароль для входа. Таким образом, сессия злоумышленника будет закончена, а вы получите доступ к своей учетной записи.
Чтобы поставить новый пароль, убедитесь, что он соответствует следующим критериям:
Не делайте пароль слишком легким, иначе велика вероятность повторного взлома.
Написать в техподдержку
Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:
Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.
Как предотвратить кражу в дальнейшем
Чтобы снова не потерять аккаунт, соблюдайте следующие меры предосторожности:
Никогда не предоставляйте учётные данные Steam другим лицам. Если у вас запрашивают эти данные и представляются как техподдержка сервиса, знайте, это мошенники.
Не вводите логин и пароль во всевозможных программах, сайтах для взлома игр, получения ключей и пр. Есть большая вероятность того, что вы не получите обещанного и останетесь без аккаунта.
Создайте сложный пароль для авторизации (максимально допустимое количество знаков, разнообразный символьный набор).
Не обменивайтесь предметами с незнакомыми пользователями.
Привяжите мобильный телефон к учётке.
Первые шаги
Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).
Внимание! Эти же шаги рекомендует выполнить саппорт Стима. Дополнительно с этой информацией можно ознакомиться на странице для восстановления в разделе «Мой аккаунт украли… ».
Шаг №1: очистка ПК от вирусов
Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.
Шаг №2: смена пароля на email
Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.
1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».
Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.
Обращение в Техническую поддержку Steam
На новой странице нужно выбрать любую из своих игр, а затем перейти к следующему шагу. Напишите свое обращение в поле «потерянный аккаунт». Оно должно описывать вашу проблему. К примеру, можете написать что-то вроде — «Не получается войти в свой профиль Steam. Скорее всего, мой аккаунт взломали, а поэтому прошу сообщить мне данные для входа (электронная почта и пароль), чтобы вернуть профиль».
Теперь внимательно заполните все необходимые поля. Укажите логин от украденного аккаунта и доказательства владения им. Нажмите на кнопку «прикрепить файл», а затем добавьте заранее созданный скриншот цифрового ключа любой из своих игр или операции по совершению покупки продукта в Steam через кредитную карту, либо сторонний сервис (WebMoney, Яндекс.Деньги, мобильные деньги и т.д.).
Проверьте, чтобы все поля были заполнены правильно, после чего нажмите «Задать вопрос». Служба поддержки Steam постарается ответить вам в течение 1-2 дней, и если вы заполнили все правильно, то вам придут дальнейшие указания по возвращению своего аккаунта (данные пароля и электронной почты).
Отсутствует доступ к почте
В случае если украли сразу и учетную запись, и почту, необходимо обратиться в саппорт Стима. Не так давно из сообщества убрали возможность напрямую обратиться к сотрудникам технической поддержки, поэтому рассмотрим другой вариант для клиента.
Откройте приложение Steam и нажмите кнопку “Не могу войти в аккаунт…”.
Далее выберите одну из наиболее подходящих причин. В некоторых случаях это выведет вас на специальную форму для заполнения данных, в других же — вы сможете напрямую пообщаться со Steam Support.
Укажите всю информацию, которую помните об аккаунте. Чем больше точных данных вы предоставите, тем вероятнее вам вернут учетную запись.
Для подтверждения личности могут потребоваться данные банковской карты, с которой производилась оплата продуктов на площадке, адрес первой привязанной электронной почты, номер телефона и проч. Если подходящей информации нет, укажите то, что помните.
Многие пользователи интересуются, сколько отвечает поддержка Steam. Судя по официальной статистике на сайте, запросы по теме “Защита/восстановление аккаунта” получают ответ в течение двух-семи часов в зависимости от сложности взлома.
Восстановление украденного
Чтобы вернуть профиль в Стим, игроку потребуется:
1. Вспомнить имя профиля и записать его.
2. Указать корректный почтовый ящик, на который регистрировался аккаунт.
Внимание! Для дополнительной информации прописать последние 4 цифры пластиковой карты, имя и фамилию владельца карточки, идентификационный номер от платежного кошелька PayPal. Эти действия делаются только в том случае, если пользователь покупал игру или снаряжение через магазин игровой площадки. После того, как вся информация будет подготовлена, можно перейти к написанию письма для технической поддержки
Это все делается уже на компьютере, соответственно на сайте Стим.
1. Запустить браузер
После того, как вся информация будет подготовлена, можно перейти к написанию письма для технической поддержки. Это все делается уже на компьютере, соответственно на сайте Стим.
1. Запустить браузер.
2. Войти на сайт Steam.
3. Кликнуть вкладку «Поддержка».
4. Найти в пункте «Проблемы с аккаунтом», раздел «Возвращение украденного аккаунта Steam».
5. Кликнуть по нему.
6. Затем в открывшемся окне нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки».
7. Описать все действия, совершенные пользователем до кражи. Писать необходимо правдиво. А затем указать всю информацию, которую игрок должен был предварительно собрать.
8. Отослать письмо в службу поддержки.
Теперь останется только ждать.
Внимание! Не следует постоянно писать в службу и спрашивать, когда вернут игроку украденный профиль. Иначе сотрудники поддержки могут заблокировать учетную запись пользователя за спам
Желательно указать еще физическую копию игры, которая покупалась в Стиме. Это повысит шансы на скорейший ответ. Чтобы восстановление прошло в короткое время, необходимо сделать так:
Внимание! На коробке рядом с ключом прописать номер письма с обращением. И только потом фотографировать
Таким образом игрок подтверждает подлинность аккаунта.
Письмо для возврата профиля необходимо писать на английском языке, так как компания находится в Соединенных штатах. Можно воспользоваться гугл-переводчиком или найти в интернете подобное сообщение на английском языке и скопировать его, подставив свои данные.
Что делать, если взломали Стим без доступа к почте
Для подтверждения принадлежности своего профиля придется предоставить соответствующие доказательства. Для этого подойдут скриншоты с кодами активации игр, которые привязаны к аккаунтам, при этом данные коды должны находиться на коробочках приобретенных продуктов. Также администраторами сервиса могут запрашиваться дополнительные факторы и доказательства.
После того как сотрудники технической поддержки полностью убедились в принадлежности взломанного профиля, вам, будет возвращен доступ к нему. В таком случае будет производиться изменение пароля. Сотрудники технической поддержки также предложат указать адрес безопасной электронной почты, привязанной к профилю.