Учетная запись алиэкспресс что это
Почему не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?
Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.
В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.
Учетная запись является ненормальной
При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.
Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:
Неправильно введенные данные
Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.
Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.
Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.
Другие причины
Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.
Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение
Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:
Мой Алиэкспресс – обзор личного кабинета
Обновлено 05.10.2020
Сегодня рассмотрим личный кабинет Алиэкспресс. Тут находится информация, связанная с вашим аккаунтом. Вы можете управлять своими заказами и отслеживать их статусы, посмотреть имеющиеся купоны и возможные скидки, управлять отзывами и просматривать вещи, добавленные в избранное. Эта тема очень обширная, поэтому я разделю ее на несколько статей. В этом материале будет краткое описание каждого пункта вашего профиля.
Что бы зайти в аккаунт с главной страницы или со страниц поиска, нажимаем на вкладку «Мой Алиэкспресс».
После этого нас перекинет сюда:
Так выглядит ваш профиль. Кроме «Левого Меню», к личному кабинету относится вкладки из «Верхнего меню» на красном фоне:
Мой Алиэкспресс
Под именем находится Рейтинг покупателя. Он составляется из того, что продавцы пишут о вас и вашем сотрудничестве с их магазином. Не только вы можете писать комментарии к покупкам, но и продавец имеет возможность ответить вам тем же. Он может написать о вас как о покупателе. Если вы вели себя некорректно, будьте уверены, он отметит этот факт. Если по отношению к вам будет много плохих комментариев, то скорее всего вас заблокируют. Не обязательно что бы количество отзывов совпадало с количеством покупок. Так же как вы не на все покупки оставляете отзывы, продавец может ничего не писать о вас. В моем случае я получила 93 отзыва, а покупок у меня в 5 раз больше.
Рядом с рейтингом есть пункт «Непрочитанные сообщения». Тут отображаются все сообщения, которые вы не прочитали.
Отслеживание посылок.
Если у вас нет этого блока, значит, вы на данный момент не имеете активных заказов. Информация тут берется из данных каждой покупки. Здесь отображаются только те посылки, получение которых не подтверждено. Самая старая информация находится в первых рядах, чем новее информация, тем она ниже расположена. Что бы увидеть все актуальные обновления, нужно нажать «Показать еще».
Любимые магазины
Здесь вы увидите последние 2 магазина, на которые вы подписались. Так же как и в основной вкладке, можно посмотреть последние обновления магазинов, лидеров продаж и лоты со скидками.
Вы недавно смотрели
Думаю здесь и без объяснения понятно, что тут отображаются последнее, что вы рассматривали на сайте.
Рекомендации для вас
В идеале тут должны появляться товары, которые якобы вас заинтересуют. Они должны формироваться исходя из того, что вы ищите и добавляете в избранное. Но судя по всему, сейчас отображается только оплачиваемая реклама магазинов. Я ни разу не искала, не просматривала, и не добавляла в избранное спинеры, это о многом говорит.
Все, что мы сейчас рассмотрели, расположено на странице в «Верхнем Меню» во вкладке «Мой Алиэкспресс». Остальные пункты этого меню мы будем изучать в других статьях, потому что каждая из них имеет свои дополнительные меню и множество различной информации, которую трудно описать вкратце.
Теперь перейдем к обзору «Левого Меню»
Мои заказы
Тут есть все заказы, которые вы делали. Можно посмотреть все, что вы купили: то, что еще в пути, что уже пришло, или даже то, что удалено. Так же, для удобства, есть фильтры по поиску оформленных покупок.
Управление Отзывами
Если вы не оставили отзыв сразу, то вы сможете сделать это позже нажав на эту вкладку. После чего, откроется страница, где вы увидите все те заказы, о которых вы ничего не писали. Здесь же есть то, что продавец написал о вас.
Мои купоны
Здесь будут находиться все ваши купоны для настольной версии сайта. Существуют 3 вида купонов:
Центр привилегий
Этот раздел раньше назывался «Клуб покупателей». Здесь каждый покупатель может узнать свой покупательский рейтинг. Он составляется из бонусных очков, которые вы получаете благодаря некоторым действиям на Али. Их можно получить за покупки и за отзывы к купленным товарам. Сейчас существует 4 уровня: серебряный, золотой, платиновый и бриллиантовый. Каждому рейтингу присвоены некоторые привилегии. Например, для платиновых покупателей существует несколько эксклюзивных привилегий, которые доступны только этому рейтингу и тем, что выше него.
Страница Клуба выглядит так.
Вы недавно смотрели
Тут вы увидите товары, которые были просмотрены в последнее время. Плюс здесь в том, что все отсортировано по дням ваших просмотров. Существуют и другие фильтры для поиска нужного товара. Теперь вам будет проще найти то, что вы забыли добавить в свои желания.
Адреса доставки
Тут находятся адреса доставки, на которые будут отправляться заказы. Здесь же есть возможность редактировать, добавлять или удалять их. Как это сделать вы можете почитать в этой статье.
Смена пароля
Думаю, тут все понятно без лишних слов. Однако не все так просто как на первый взгляд кажется. Нажав на этот пункт меню, нас перекидывает в одну из главных вкладок «Настройки профиля». Здесь можно не только поменять пароль, но и аватарку, электронную почту и некоторые данные о себе. Еще здесь отображаются все ваши подписчики, подписки и обзоры, которыми вы поделились.
Управление жалобами
Этот пункт создан для жалоб на недобросовестных продавцов, которые хотят продвинуть свои продукты незаконными путями, например: подозрительно низкой ценой или расположением товара не в тот раздел. Или их страница напоминает мошенническую. Это конечно полезно, но если жалобу можно было писать на родном языке, то борьба с мошенниками была бы гораздо эффективнее. К сожалению, жалобы принимаются только на Английском.
Улучшить перевод
Совсем недавно Али начал бороться со смешными переводами, которые уже не один год нас веселят. Теперь мы все чаще встречаем более очеловеченные названия товаров на русском языке. Это происходит благодаря этой функции. Нажав сюда, вы попадете в другой раздел, где сможете помочь Али с переводом продукции. За помощь в переводе вы получите купоны. Сейчас мне неизвестно какие именно доступны для лидирующих участников этого проекта.
Я постаралась сделать обзор личного кабинета и описать каждый пункт по отдельности так коротко и понятно, как только смогла. Более подробно по каждому разделу смотрите в соответствующих статьях. Если какого – то обзора еще нет, то не отчаивайтесь. В ближайшее время я его обязательно напишу.
Аккаунт Алиэкспресс – как настроить, управлять (вопросы и ответы)
Это ваш “паспорт” на маркетплейсе. Аккаунт Алиэкспресс – это регистрационные данные конкретного пользователя. Привязывается к электронной почте или профилю в социальной сети. В некоторых странах может потребоваться активация аккаунта через SMS.
Официальный рейтинг AliExpress
Получи скидку на самые популярные товары. Узнай, что раскупают на AliExpress прямо сейчас
FAQ (Вопросы и Ответы) по аккаунту на Алиэкспресс
Полностью удалить не получится. Можно только деактивировать. Для этого зайдите в профиль – настройки профиля – изменить профиль – редактировать. И там выбирайте “деактивировать”. Вам нужно будет подтвердить действие на своей электронной почте. Позже вы уже не сможете зарегистрировать новый аккаунт на эту почту или соцсети.
Если вы сами деактивировали аккаунт, восстановить его не получится. И если его деактивировал Алиэкспресс из-за нарушений правил торговли и безопасности, вы в него не войдете. Регистрируйте новый, на другую электронную почту. Если же аккаунт рабочий, а вы не можете войти, нажмите на “забыл пароль”. И подтвердите смену пароля на электронной почте.
Если его заблокировали за нарушения, то разблокировать невозможно. Есть вариант, что ваш аккаунт заблокирован по соображениям безопасности. В этом случае попробуйте войти в него на следующий день. Иначе – обращайтесь в службу поддержки.
Это можно сделать только на компьютере, войдя на Алиэкспресс через браузер. И пройдя процедуру деактивации аккаунта. На мобильном устройстве вы можете просто удалить приложение. Если вам нужно войти в другой аккаунт, то зайдите в профиль, затем в настройки. И в самом низу нажмите на большую красную кнопку “Выйти”.
На телефоне вы можете только удалить приложение. Или выйти в нем из одного аккаунта и войти в другой. Процесс удаления приложения зависит от типа вашего устройства и установленной на нем операционной системы.
Если вы ничего не нарушали (например, не получали дважды на один адрес купон за регистрацию), то обратитесь в службу поддержки. Это можно сделать, если на Алиэкспресс нажать на кнопку “помощь”. Она находится в самом верху, в шапке сайта.
Это сложный процесс. Лучше регистрируйтесь через электронную почту. Если же ваш аккаунт привязан только к номеру телефона, обратитесь в службу поддержки. Нажмите “помощь” вверху сайта Алиэкспресс. Вам позже отправят SMS с подтверждением. Если же вы входили на Алиэкспресс через приложение, установленное на телефоне с Android, восстанавливайте через ту электронную почту, в которую у вас выполнен вход на телефоне.
Нажмите на большую кнопку “Выйти” рядом с данными своего аккаунта. Она обычно находится в правом верхнем углу сайта. в приложении на смартфоне войдите в свой профиль и прокрутите экран настроек до конца. Кнопка “выйти” будет находится в самом низу.
Скорее всего, вы выполнили две регистрации на одну электронную почту. Или нарушили правила пользования сайтом. В любом случае, вам лучше регистрировать новый аккаунт.
Может быть две причины. Первая – кто-то попробовал зайти в ваш аккаунт с другого устройства. Или несколько раз подряд ввел неправильный пароль. Свяжитесь со службой поддержки, аккаунт разблокируют. Вторая причина – вы нарушили правила пользования сайтом. Тогда уже ничего не поделаешь.
Это делается в трех случаях. Во-первых, если вы нарушаете правила пользования сайтом. Например, часто требуете возврата денег без причины. Во-вторых, если на одну почту регистрируется два аккаунта. В третьих, если в аккаунт пробуют зайти по неправильному паролю или с подозрительного устройства.
Общее правило: один пользователь – один аккаунт. Нельзя регистрировать два профиля на одну электронную почту. Лучше не регистрировать два аккаунта на один физический адрес. И не злоупотребляйте, получая купоны новичка. Все эти действия нарушают правила пользования сайтом Алиэкспресс.
Это мошенничество со стороны продавцов. У Алиэкспресс есть своя собственная платежная система – Alipay. Через нее и только через нее должны проходить все платежи. А если продавец предлагает вам перечислить деньги напрямую на свой счет в Пей Пал, то он вас обманывает. Заказ вы не получите. И не сможете вернуть деньги, ведь такие сделки нарушают правила Алиэкспресс.
Проще всего – создать новый. Для этого нужно использовать другой адрес электронной почты. Такой, на который еще не никто не регистрировался. Другой вариант – общаться со службой поддержки.
В статье использовалась информация из официального руководства пользователя Алиэкспресс.
Регистрация на Алиэкспресс
В 2019 году правила регистрации на AliExpress изменились. Вместо ввода большого количества данных, теперь достаточно просто указать ваш номер телефона или войти через социальные сети. Итак, мы постарались подробно и наглядно описать все варианты как зарегистрироваться на АлиЭкспресс.
Промокоды для новых пользователей
Регистрация на Алиэкспресс через электронную почту
Для того, чтобы зарегистрироваться по E-Mail вам необходимо:
Регистрация на Алиэкспресс по почте практически закончена. Для того, чтобы активировать аккаунт, вам необходимо зайти на почту и открыть письмо присланное площадки и нажать на кнопку «Активировать».
После этого вас перенаправит на сайт с уведомлением об успешной активации аккаунта
На этом все, регистрация по почте успешно завершена. Теперь вы можете перейти в личный кабинет и заполнить необходимые данные о себе.
Советую воспользоваться именно этим способом регистрации, так как в случае утраты пароля его всех легче восстановить по почте.
Регистрация на AliExpress через социальную сеть
Это самый быстрый способ регистрации. При входе у вас не запросят логин и пароль, система сама автоматически зайдет в вашу социальную сеть. Администрация предлагает следующие соц.сети:
Минус регистрации через социальные сети состоит в том, что в случае взлома вашей странички в социальной сети может пострадать и аккаунт на AliExpress.
Регистрация на АлиЭкспресс по номеру телефона
Данный способ один из самых простых, вам необходимо просто ввести свой номер телефона в соответствующее поле:
При вводе своего номера телефона, система отправит вам код из 6 цифр, который вы должны будете набрать в поле ввода. Времени для этого отводится всего 50 секунд, поэтому не советуем далеко убирать телефон.
Важно! Один из основных минусов данной регистрации, что вы не сможете восстановить пароль в случае его утраты. На данный момент площадкой такая функция не предусмотрена. Также при смене номера, у вас могут возникнуть сложности с доступов в личный кабинет.
Регистрация через мобильное приложение
Если у вас нет доступа к ноутбуку или компьютеру в данный момент, то зарегистрироваться на АлиЭкспресс можно через мобильное приложение. Достаточно иметь под рукой телефон Android или IOS. В данном случае это не играет большой роли, так как приложение адаптивно под любую операционную систему.
Для регистрации на алиэкспресс через мобильное приложение вам необходимо:
Как и в десктопной версии AliExpress предлагает нам на выбор осуществить регистрацию через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Instagram, Pinterest, Google,TikTok или по номеру телефона.
Принцип регистрации остается неизменным. Выбирая социальные сети, у вас не запросят логин и пароль, система сама автоматически зайдет в вашу социальную сеть.
При выборе регистрации по номеру телефона, система отправит вам код из 6 цифр, который вы должны будете набрать в поле ввода.
Готово! Вы зарегистрированный пользователь AliExpress. Теперь вы можете сделать свой первый заказ!
Алиэкспресс вход в личный кабинет
Не могу войти в свой аккаунт
Смотрите эту статью https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/ если это ваш случай то поступайте как написано там.
Здравствуйте! 27 ноября 2019 года сделал два заказа. Оплатил услуги ALIEXPRESS.COM_3DS MOSCOW RUS код авторизации 279930 и YM*AIiExpress Moscow PUS код авторизации 277644.Одну посылочку я получил. Вторую пока жду. 17 января заказал на ALIEXPRESS MOSCOW RUS код авторизации 212849 платеж соответственно прошел. У меня сразу исчезли все данные из личного кабинета.Помогите пожилому мужчине. Не важны деньги как товар. Заранее благодарю!
Добрый день, если посылка пропала из личного кабинета, то нужно сделать то, что описано в этом обсуждении https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-najti-svoj-zakaz-na-aliexpress/
не могу войти на сайт и вообще в личный кабинет с любого браузера уже больше месяца не удается найти IP- адрес сервера
Посмотрите эту ветку обсуждения, там как раз описывается ваша ситуация https://aliprofi.ru/help/propali-oplachennye-zakazy-s-aliexpress-chto-delat-i-dostavjat-li-ih/
Мобильное приложение не работает. С него заказы делать не буду пока не восстановят так, как работал раньше.
Стационарное приложение стал работать очень плохо.
А что не так с мобильным приложением, работает нормально, может дело в вашем смартфоне?
Добрый день. Почему у вас не получается войти в личный кабинет? Если забыли пароль, но его можно восстановить как описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/ Когда придет посылка, вам должны сообщить с почты, прислав уведомление, СМС или позвонив по телефону, все зависит от вашего почтового отделения, как у них это принято. Лучше, конечно, восстановить доступ к личному кабинету, так как если товар не придет без доступа к личному кабинету вы не сможете открыть спор и вернуть деньги.
Судя по всему ваш заказ вернулся продавцу. Свяжитесь с ним и уточните информацию о своем товаре. Откройте так же спор и вам вернут деньги за товар.
А нельзя ли вернуть старую версию приложения, раньше так просто было, нажал знак Али, выбрал, заказал, оплатил, отследил, поблагодарил, и всё с андроид 4.2.2,а сейчас для людей в возрасте-целая морока.
Заказала спортивный костюм,а в итоге пришла какая-то футболка. Ни когда больше здесь заказывать не буду. Даже нельзя вернуть деньги. Обманщики.
Здравствуйте. Оплатил заказ, как всегда. Но в этот раз продавец попросил заполнить форму с паспортными данными, иначе товар не будет отправлен. Второй раз сталкиваюсь с этим, ранее не решив проблему отказался от товара. Ситуация повторяется и только с этим продавцом. Где, как и нужно ли указывать паспортные данные?
Владимир, в вашем случае паспортные данные просят скорее всего по той причине, что этот продавец отправляет товар через курьерские службы, которым нужны ваши данные, чтобы проверить их при получении вами посылки. Если бы данные нужны были таможне, то их был запросили не сразу, а после отправки, когда посылка попала на таможню. Заполнять данные на сайте Алиэкспресс безопасно, не стоит переживать, все же это серьезные сайт. Ваши данные уже проданы на черном рынке, так что если захотят их использовать, им не понадобиться брать их с Алиэкспресс 😉
Почему нет информации по перемещению посылки с 19.01.2021г по коду отслеживания LC408114971CN, отправленный магазином SENTA Official Store заказ 8124535553458167
Нина, вам нужно написать вашему продавцу Алиэкспресс и узнать у него причину, выслал ли он товар?
У меня ничего не получается со входом в алиэкспресс как бы не пытался войти он пишет ВАШЕ УЧЁТНОЕ ИМЯ ИЛИ ПАРОЛЬ НЕ ПРАВИЛЬНЫ. Пытаюсь поменять пароль ничего не получается. Боюсь поменять учетное имя там у меня всё-таки кое-какие товары куплены.
Мне открыли заказ за номером 8124154354556615, заказ я оплатил потом заказ закрыли, где мои деньги. Пишите мне на русском языке, английский язык я совсем не знаю
Не могу отследить заказ 8122117109787778 с треком RV028262050HK. Помогите,пожалуйста. Владимир.
Заказ был сделан 13 января 2021 г..первая партия пришла через 3 недели и второй до сих пор нет
Добрый вечер! Зарегистрировал неправильное название почты,вместо Yandex.ru указал ayndex.ru. Заказал товар,оплатил, есть номер заказа а войти не могу? Что делать?
Здравствуйте! Заказал посылку 13.06.21. Посылку оплатил. Ни денег-ни заказа. Вот обман какой. А в « мои заказы» пишут-нет у вас заказов.
10.09 заказал зарядное устройство для фотокамеры Canon EOC 1100D. С учетом первой скидки оплатил 509.95 рублей. Платеж прошел. Теперь не могу найти концов по состоянию заказа. Заходил в Алиэкспресс с регистрацией или нет не помню.
Александр, вопрос пропажи заказов на Алиэкспресс обсуждался тут https://aliprofi.ru/help/propali-oplachennye-zakazy-s-aliexpress-chto-delat-i-dostavjat-li-ih/ попробуйте применить советы данные там.
Здравствуйте. Заказала дальномер 26 августа. Оплатила покупку 4572,44. Платеж прошел. Ни денег, ни товара.
Татьяна, появился ли заказ у вас в личном кабинете на Алиэкспресс? Какой у него статус? Вы указали слишком мало информации, чтобы вам ответить более конкретно.
Не могу попасть на официальный сайт aliexpress. com, перенаправляют на aliexpress.ru. Как миновать перекупщиков? Павел.
вместо моего почтового адреса для входа в Алиэкспресс появилсясовсем чужой почтовый адрес