Убер означает что означает
UBER такси – что это и как этим пользоваться
Автоматизация и централизация существующих уже технологий выводит бизнес на всё новые и новые уровни. Сложно было подумать, что когда-то мы сможем вызвать такси двумя нажатиями кнопки, да ещё и ненастоящей кнопки, а сенсорной – но теперь это именно так.
UBER – современный сервис такси, призванный для того, чтобы согласовать работу таксистов и облегчить возможность коммуникации водителей и их клиентов без привязки к конкретным фирмам. Грубо говоря, это очень удобный агрегатор предложений от такси.
Когда-то первая система UBER такси была создана исключительно для автомобилей представительского класса. Так как хорошие смартфоны и постоянный интернет в основном находились в руках среднего класса, это было достаточно обоснованно. Раз есть возможность использовать приложение, значит, есть возможность заказать дорогое авто. Но затем в дальнейшем, когда смартфоны становились всё дешевле и доступнее, сервис адаптировался под новые условия, и вот уже приложение доступно всем желающим.
Именно тот факт, что сервис стал доступен всем слоям населения, без оглядки на их финансовое положение, и послужил в итоге причиной того, что Убер постепенно, настойчиво и достаточно быстро завоевал мир.
Современные технологии призваны сделать взаимодействие поставщиков услуг и их потребителей взаимовыгодными и комфортными. Именно этим и занимается UBER, старательно улучшая условия работы и делая её приятнее для таксистов, а для клиентов – процесс подбора, то, что раньше выполняли диспетчеры, более быстрым и лишённым человеческого фактора.
Итак, в данной статье будет подробно рассмотрено, как работает Убер, что означают специфические термины, например, «простой», насколько это приложение выгодно для рядовых пользователей, и как легко «войти в мир виртуального такси».
УБЕР: как это работает?
Для того чтобы вы могли воспользоваться сервисом UBER, Вам нужно скачать одноимённое приложение на свой смартфон. После установки и простой регистрации, которая не займёт много времени, вы без проблем сможете вызвать автомобиль точно так же, как и в обычном такси.
После получения заявки система произведёт поиск среди авто, которые были зарегистрированы в ней их хозяевами, отберёт все свободные и выберет среди них ближайшее к вам. Затем будет произведено согласование с водителем (ему предложат одобрить или отклонит заказ), вы будете «соединены» в приложении, вам станут доступными наблюдение за передвижением машины и чат с водителем.
Такая «связь» будет доступна до окончания заказа и его оплаты.
Вы можете оплатить заказ исключительно безналичным способом. Важное отличие и преимущество сервиса UBER заключается в том, что цена на услуги такси через приложение обычно ниже коммерческих предложений от отдельных фирм. Именно поэтому во всём мире клиенты встречают УБЕР с большим воодушевлением.
В чём отличия от привычного такси?
От обычного заказа такси через конкретную фирму UBER отличается целым рядом характеристик. Например:
На данный момент таксисты не особенно любят сервисы UBER, так как они довольно требовательны к ним. А вот клиенты обожают – и к ним приходится прислушиваться даже самым принципиальным.
Как мне позвонить в UBER kb: способы вызова такси
Несмотря на то, что это приложение и все об этом знают, многие всё равно пытаются найти способ позвонить в УБЕР – в общем, привычно ищут приевшуюся схему. Позвонить в UBER не получится, это приложение для заказа через интернет – с этим фактом придётся смириться.
Что вам нужно сделать для того, чтобы вызвать, наконец, себе такси?
Для начала отправляйтесь в центр приложений и найдите там официальную программу для использования сервиса. Обязательно официальную, никаких «левых», даже если они обещают вам скидки и другие преимущества. Вам придётся доверить приложению свои платёжные реквизиты – не стоит этого делать с непонятными разработчиками.
Очень часто вместо классического приложения пытаются проскочить сторонние сервисы, клоны оригинала. Помните, что клон всегда хуже. Несмотря на то, что они могут предлагать вам куда более приятные условия на первый взгляд, на практике окажется, что они имеют намного меньший автопарк и намного хуже следят за своим сервисом. Некоторые клоны грешат тем, что позволяют водителям «проплачивать» отзывы о них и покупать рейтинг. Всё это может просто безнадёжно испортить вам впечатление от поездки – советуем вам не рисковать.
Скачав и установив приложение (кстати, это можно сделать не только через менеджера, но и через официальный сайт), не пытайтесь пока его запустить – вам будет необходимо ввести данные своего аккаунта, но у вас пока его нет. Для того чтобы он появился, вам нужно отправиться на официальный сайт сервиса и на нужном языке зарегистрировать аккаунт. Вы получаете доступ к карточке регистрации после первого запуска. Здесь вы вводите личные данные – свое имя, номер телефона, электронный ящик и реквизиты карты, которая будет использоваться для снятия оплаты за поездки и начисления бонусов.
Теперь вернитесь к приложению и доведите авторизацию до конца, введя полученные на прошлом этапе данные.
Теперь – самое интересное! Вызываем такси в первый раз.
Помните, что отмена подтверждённого заказа – это всегда штраф. Привязанная карта не даёт возможности для манёвра.
Планируя поездку в другом городе, вы всегда можете проверить, есть ли там сервис УБЕР, и даже прикинуть расценки на гипотетические маршруты. Это ещё один большой плюс UBER такси – вы всегда можете чувствовать себя, как дома.
Оплата наличными?
Долгое время сервис отказывался работать с наличными деньгами, предпочитая только безналичный расчёт – его проще контролировать. Но и таксисты, и пассажиры активно просили ввести возможность рассчитываться наличными деньгами.
В конце концов UBER пошел у них на поводу, разрешив выбирать предпочитаемый способ оплаты. Теперь, заходя на сервис, вы можете увидеть возможность выбора предпочитаемого способа оплаты, наличными или безналичным способом.
Важно знать, что нельзя оплачивать поездку частично – половину безналичными и половину наличными, например. Только полностью. Вне зависимости от того, какой способ выбрал клиент, расчёт идёт всё по тем же правилам. Абсолютно прозрачный и исключает возможность скрытых доплат.
Вы также можете платить водителю чаевые любым способом вне зависимости от основного способа оплаты.
Я перевожу детей или животных. Как мне заказать кресло?
В некоторых городах (например, в Ростове-на-Дону или Москве) UBER запустил новый сервис под названием UBERKids. Этот сервис предназначен для перевозки в такси детей в возрасте от трёх лет по всем современным правилам.
По новым правилам, для перевозки детей от 3 о 12 лет в автомобиле должно быть установлено детское кресло. Так как на разный возраст нужно кресло разных размеров, это добавляло проблем для всех, кто пользуется услугами таксистов. Проблему решило УБЕР, введя новый дополнительный сервис.
За кресло в автомобиле вам придётся доплачить фиксированную сумму – сто рублей. На тарифы это не повлияет, и стоимость самой поездки не поменяется. Для того чтобы водитель приехал к вам с креслом, обязательно в момент заказа выберите пункт UBERKids.
Для того чтобы узнать, на каких условиях водитель согласится взять собаку или кошку, в момент заказа надо связаться с ним и оговорить присутствие животных. UBER оставляет водителю право выбора, везти пассажира с собакой или другим животным или нет.
Некоторые водители предпочитают животное в переноске, кто-то удовлетворится намордником и поводком, а кто-то откажется категорически. Единых правил нет – придётся договариваться индивидуально.
На стоимость тарифов это не повлияет, но водитель может попросить доплатить. UBER не контролирует этот момент, под его контролем находятся только средства за саму дорогу.
Используя UBER такси, вы можете планировать поездку от и до вплоть до копейки денег, где бы вы ни находились. Приезжая в чужой город, вы получаете уже привычный интерфейс и дружественную систему заказа. Таким образом, UBER такси – отличный выбор для тех, кто часто использует такой транспорт и любит экономить, получая отличное качество.
Чем отличается Убер X, Select и Black?
Важно! На сегодняшний день в России, бренд UBER и Яндекс Go Такси, являются одной компанией. Классы авто по UBER: X, Select и Black сопоставимы с классами авто по Яндекс Go: Эконом, Комфорт+ и Бизнес.
Лада Веста или Роллс Ройс? Выбираете сами.
Uber X — эконом класс. Выгодно, когда просто перемещаемся из одной точки в другую.
Uber Select — комфорт класс. Перемещаемся с комфортом.
Uber Black — бизнес класс. Когда нужно произвести впечатление: деловая встреча, свидание, состояние души.
Uber Kids — если нужно детское кресло. Тут все просто: к заказу идет +100 рублей.
Сравним какие отличия в самих автомобилях:
Автомобили эконом и среднего класса, без обозначительных знаков, маркировок. Например: Ford Focus, Honda Civic, Kia Rio, Hyundai Solaris, Chevrolet Cruze и т. д. Идеальный внешний вид, без технических и внешних повреждений.
Автомобили высокого среднего класса, без обозначительных знаков, маркировок. Например: BMW 3-series, Honda Accord, Lexus IS, Skoda Octavia, Toyota Camry и т. д. (от 2012, 2013 г. выпуска авто и выше) Идеальный внешний вид, без технических и внешних повреждений.
Важно! Для работы в Москве и области необходимо получать разрешение такси. Об этом подробнее тут.
 | Список авто для UBER по классам и годам. |
Сравним тарифы:
Сравним заработок водителя:
| Uber X | Uber Select | Uber Black |
| Средний чек заказа – 380 ₽. В среднем час работы на линии, за вычетом бензина и процентов – 400 ₽. | Средний чек заказа – 670 ₽. В среднем час работы на линии, за вычетом бензина и процентов – 530 ₽. | Средний чек – 1100 ₽. Час работы в среднем – 870 ₽. |
Сравним требования к водителю:
| Uber X | Uber Select | Uber Black |
| — Опрятный внешний вид. Спортивная одежда запрещена. — Доброжелательность, умение поддержать беседу. | Те же требования, что в «Uber X» | — Деловой, серьезный внешний вид. Желательно быть в деловом костюме. — Профессионализм в общении с пассажирами в любой ситуации. |
Бонусы:
| Бонусы получают только водители Убер X | ||||||||||||||||||
| 1. Работая в пиковое время происходит умножение стоимости поездки. Т. е. вы получаете больше, чем заплатил клиент. Подробности в таблице ниже. 2. Умножение заказа в пиковых зонах. В том районе, где одновременно много клиентов заказывают поездки с Uber действует умножение любого заказа с коэффициентом от 1,2 до 3,5. Как пользоваться UberЗаказывайте поездки по работе и на отдыхе, в своем городе и вдали от дома. Узнайте, как использовать приложение Uber. Как пользоваться приложением UberСоздайте аккаунтЧтобы создать аккаунт, необходимо указать адрес электронной почты и номер телефона. Заказать поездку можно через браузер или в приложении Uber. Скачайте приложение в App Store или Google Play. Укажите пункт назначенияОткройте приложение и укажите пункт назначения в поле Куда?. Подтвердите место посадки, а затем еще раз нажмите Подтвердить, чтобы водители-партнеры поблизости получили ваш заказ. Ожидайте водителяВы можете следить за передвижениями водителя-партнера на карте. Когда до прибытия останется пара минут, выходите и ожидайте в месте посадки. Сверьте информацию об автомобиле и водителеПрежде чем отправиться в путь, обязательно сверьте номерной знак, марку и модель автомобиля с информацией в приложении, а также обратите внимание на фотографию водителя. Заказать поездку с Uber можно только через приложение, поэтому никогда не садитесь в машину, если ее данные или внешность водителя не соответствуют тому, что вы видите на экране телефона. Ни о чем не беспокойтесьОплатить поездку очень легко. В разных регионах может быть доступна оплата наличными, банковской картой и с помощью Uber Cash. Оцените поездкуРасскажите нам, как прошла поездка. Вы также можете оставить водителю комплимент или чаевые через приложение. Поездки с комфортомПредварительный расчет стоимости в реальном времениВ приложении Uber предварительная стоимость поездки указывается до заказа, так что вы можете заранее оценить и сравнить разные варианты. Выбор места посадкиПри заказе поездки приложение автоматически выбирает удобное место посадки. Если предложенный вариант не подходит, укажите другой адрес или перетащите булавку на карте в пределах области, выделенной серым цветом. Познакомьтесь с водителемКогда ваш заказ примет водитель-партнер, вы сможете посмотреть его рейтинг, полученные им комплименты и другие полезные факты в его профиле. Оценки и чаевыеВаши оценки помогают нам делать сервис Uber лучше. Если вы довольны поездкой, можно оставить водителю-партнеру чаевые. Пусть каждая поездка будет приятнойВаша безопасность — наш приоритет. Именно поэтому мы проверяем водителей-партнеров, предлагаем страхование поездок и специальные функции, которые позволяют отслеживать поездки и всегда оставаться на связи. Поездки по всему мируС Uber вам доступны различные варианты поездок в более чем 10 тысячах городов по всему миру. Полезные функции приложения UberПеред поездкойВо время поездкиПосле поездкиЧасто задаваемые вопросыВы можете запланировать поездку заранее, но не более чем за 30 дней. Откройте приложение и нажмите на значок с автомобилем и часами рядом с полем Куда?. Откройте приложение и нажмите на поле Куда?, а затем выберите Переключить пользователя и укажите имя друга. Мы отправим вашему другу SMS с информацией о поездке: моделью и регистрационным номером автомобиля, именем и контактными данными водителя и ориентировочным временем прибытия. Стоимость поездок с Uber рассчитывается с учетом времени и расстояния. В цену могут включаться сборы за бронирование, использование платных дорог, отмену поездки, ожидание и т. д. При расчете предварительной стоимости поездки мы учитываем множество факторов, в том числе примерную продолжительность поездки, расстояние до пункта назначения, время суток, маршрут и текущий спрос на поездки. Эта сумма также включает сборы за пользование платными дорогами, налоги, комиссии и дополнительные сборы. География охвата Убер в России и мире: города и страны, где работает сервис таксиСегодня Убер такси активно используется миллионами пользователей по всему миру. В России агрегатор функционирует на обособленных сервисах совместно с Яндекс. Разберёмся, в каких странах и городах работает Убер, где доступен Uber Russia, а когда стоит использовать международное приложение.
В каких городах России доступен УберС 2017 года рассматриваемый сервис работает в России совместно с Яндекс Такси. Что это значит для географии охвата международного агрегатора? Деятельность через совместную компанию с использованием серии приложений и программ для пассажиров, водителей и партнёров означает, что формально Убер доступен везде, где есть партнёры Яндекс Такси и работают сервисы этого российского агрегатора. Важно также отметить, что совместная деятельность внесла коррективы в использование сервиса. Приложения для пассажиров и водителей международного стандарта, с указанным изготовителем Uber Technologies, Inc, доступны для скачивания на устройства в России, но на территории страны не действуют. Охват регионов и городов в России не является статичным, перечень постоянно меняется. Происходит это из-за принципа работы агрегатора. Где запускается подключение таксопарков и водителей к сервису, там Убер становится доступен для пассажиров. Но если все партнёры перестанут работать в каком-либо населённом пункте, доступ сервиса для заказа такси прекратится. На конец августа 2020 года агрегатор доступен для подключения водителей и заказа такси в более чем 400 городах, населённых пунктах и аэропортах страны.
Города присутствия такси Убер в России. Полный список на support-uber.com Предложение по тарифам для городов и регионов могут существенно отличаться. Полноценная линейка предложений доступна для Москвы, Санкт-Петербурга и ряда других крупных городов. Для подавляющего большинства городов пассажирам и водителям доступны массовые тарифы UberX, Select и Kids. В каких странах есть Uber Russia
Приложения Uber Russia и Uber Driver Russia доступны пользователя в следующих странах:
За границами России и представленных выше трёх стран постсоветского пространства совместные сервисы Убер и Яндекс Такси не действуют. По планам развития объединённого агрегатора сервис в ближайшем будущем должен быть доступен в других странах бывшего СССР, исключая государства Прибалтики и Украину. В каких странах работает международный UberДля вызова такси Убер за пределами России, Азербайджана, Беларуси и Казахстана нужно использовать приложения агрегатора международного образца. Стоит понимать, что рассматриваемый сервис — крупнейшая международная компания, для которой все страны постсоветского пространства являются хоть и значимым, но одним из многих рынков такси. Разберёмся, где работает Убер такси. Сегодня американский агрегатор присутствует на всех континентах, кроме Антарктиды. Приложения для пассажиров и водителей от Убер действуют в более чем 70 государствах. Сервисами компании пользуются люди в 900 мегаполисах мира. В США рассматриваемый агрегатор занимает более 65% всего рынка такси. Краткая история экспансии Убер в мире:
Расширение Убер осуществляется путём запуска дополнительного функционала сервиса, адаптированного под конкретную страну (язык, карты, тарифы, цены) с возможностью подключения водителей и пассажиров путём скачивания приложения и регистрации. Функционал по многим странам встроен в единый сервис, что позволяет пользователям использовать одно приложение в разных странах. Убер-компании – что это такое и на что они надеются?
Руководитель сервиса Контур.Бухта компании СКБ Контур Марина Павина, руководитель сервиса Контур.Бухта компании СКБ Контур – о проблемах и перспективах «уберизированных» компаний. Еще несколько лет, и понятие «посредник» в бизнесе исчезнет. Все чаще появляются компании, упрощающие сделки между продавцами и покупателями и формирующие новые стандарты их взаимодействия. Эффект «ксерокопирования»В свое время название копировальных машин Xerox стало именем нарицательным, и в сознании россиян появилось слово «ксерокопировать». Сегодня такси Uber ввело в лексикон новое слово «уберизация». Термин возник вместе с новым бизнес-трендом и означает «избавление экономики и бизнеса от посредников при взаимодействии с клиентом». «Уберизированные» интернет-сервисы связывают между собой клиентов и независимых продавцов, работу последних – упорядочивают. В таких сервисах продавцы добровольно используют приложения и получают дополнительных клиентов, платят за это агентские сборы или определенную сумму за пользование приложением, придерживаются правил и норм обслуживания. У «уберизации» практически нет границ. Встроить сервис, связывающий продавца и покупателя, несложно, если отрасль поддается стандартизации. Исключение составляют сферы с редкими или разовыми, крупными сделками или сферы, в которых товары и услуги сложно стандартизировать. Различие компаний по степени погружения в бизнесСервисы отличаются друг от друга по степени «уберизации». К примеру, агрегаторы Skyscanner и Tour-Box практически не погружаются в бизнес-процессы, так как создать единые стандарты в области покупки авиабилетов сложно даже законодательно. Более «уберизированы» Airbnb и Booking – онлайн-площадки по аренде квартир и номеров в отелях – тут уже реализована система оценки арендодателя или жилплощади, добавились отзывы, внутренний биллинг. Яндекс.Такси, Gett, Uber и подобные программы, сервис для изучения английского языка SkyEng или наш сервис Контур.Бухта, предлагающий удаленное бухгалтерское обслуживание, проникают в бизнес-процесс исполнителя максимально глубоко. Они предлагают не только подобрать исполнителя, заплатить ему и оценить качество его работы, но и взаимодействовать с ним на их платформе по их правилам в процессе исполнения заказа. Выгодно всемФормат, который используют убер-сервисы, создает новую ценность на рынке и для продавца, и для покупателя, и для владельцев самого сервиса. Экономическая модель здесь фактически основана на экономии. Благодаря подобным сервисам сокращаются издержки продавцов, в первую очередь – транзакционные. Это позволяет тем же таксистам, к примеру, предлагать цену ниже средней по рынку. Они отчисляют с заказов средства за пользование программой – и при этом остаются в плюсе. Кроме транзакционных издержек, исчезают и расходы на так называемую «управляющую надстройку» бизнеса. Такими «надстройками», по сути, являются туристические агентства, таксопарки, управляющие компании и даже администрации учебных заведений. Благодаря стандартизации отрасли, автоматизации процессов, а также упразднению промежуточных административных звеньев убер-бизнесы могут разрастись до внушительных размеров, а значит – получать выгоду от экономии на масштабах. Если создавать крупный таксопарк с размахом на всю страну, административный штат такой компании «раздуется» до невероятных размеров. Эта сфера бизнеса поддается стандартизации, и этих затрат можно избежать. Это доказал Uber. Ок, Uber. Но что станет с остальными?Не стоит рассчитывать, что компании-«уберизаторы» быстро вытеснят с рынка тех, кто работает по старым схемам. Потребителю новый формат пока в диковинку (в том числе из-за недоверия к онлайн-платежам), и часть потенциальных клиентов по привычке продолжают пользоваться услугами через посредников. Однако со временем в разных отраслях бизнеса исчезнут лишние звенья между клиентом и реализатором услуг, это повлияет на качество и цены. Сами поставщики услуг, избавленные от рутины (например, от договорных и финансовых сложностей), наверняка предложат более качественные услуги и оптимизируют свой бизнес. Убер-компании формируют «честную» цену на рынке, определяют новые правила игры. Остальные игроки, чтобы остаться на плаву, будут вынуждены изменить свои условия и сделать их выгоднее для потребителя или присоединиться к платформе. Конечно же, у убер-сервисов есть понятные риски: ничего не мешает клиенту в следующий раз напрямую обратиться к исполнителю, договорившись с ним лично о скидке. В особенности это касается тех сфер услуг, в которых сделки между конкретным исполнителем и конкретным заказчиком носят не однократный (как это зачастую бывает в сфере такси), а продолжительный характер. Именно поэтому новые игроки из этих сфер пытаются еще глубже проникнуть в процессы взаимодействия – чтобы клиенту и исполнителю было сложнее отказаться от удобного сервиса ради небольшого выигрыша в цене. Во все тяжкиеКогда Uber пришел на европейский рынок, многие таксисты, привыкшие работать по своей схеме, резко потеряли в количестве заказов и поначалу даже устраивали пикеты. Но со временем часть из них сдалась, и они перешли на новый сервис, хотя пока что не все — некоторые до сих пор бастуют. Теоретически уберизация возможна в любых, даже в самых неожиданных сферах бизнеса. К примеру, корректоры, исправляющие различные тексты, легко могут объединиться на интернет-сервисе. Они все предоставляют понятную и легко поддающуюся стандартизации услугу, имеющую постоянный спрос. И это – только один пример, которых со временем может стать очень много.
| ||||||||||||||||||
