сколько бонусов можно списать в фэмили
Баланс карты Фэмилифест, условия начисления бонусов
Правила программы лояльности Фэмилифест предполагают возможность оплаты 99% от стоимости любого товара с помощью карты. Для этого всего лишь необходимо накопить достаточное количество бонусных баллов на своём счету. Затем потратить их.
Для начисления и списания бонусных баллов прежде всего необходимо зарегистрировать карту на официальном сайте. Незарегистрированный участник не может получать баллы за совершение различных действий с картой. Приятным бонусом в данном случае является возможность получения скидки даже при приобретении товаров через интернет-магазин Фэмилифест. Однако в любом случае обязательно необходимо предъявлять карту. Можно еще указывать свой номер телефона для начисления бонусных баллов.
Система начисления бонусных баллов
В зависимости от общей стоимости каждой покупки начисляется различное количество бонусных баллов на счёт. Например, для получения бонусов в размере 2% от общей суммы покупки необходимо, чтобы сумма чека была более 500 руб.
На данный момент действуют следующие условия начисления бонусных баллов:
Согласно условиям программы лояльности при приобретении товара на сумму менее 500 руб. бонусная программа не действует. Бонусы не начисляются.
При совершении первой покупки каждый участник программы лояльности становится обладателем дополнительных 100 бонусных баллов. Использовать эти бонусные средства можно уже по истечению 2 недель после их зачисления. Именно в течение данного периода времени бонусы станут доступными к использованию.
Как узнать баланс баллов на счету карты?
Для получения информации о количестве бонусных баллов необходимо воспользоваться официальным сайтом. На официальном сайте после перехода в личный кабинет можно увидеть актуальный баланс карты на данный момент. Необходимо учитывать, что бонусные баллы становятся активными только через 2 недели после их зачисления на счёт. Поэтому даже при наличии на счету достаточной суммы для полной оплаты товара иногда использовать всю сумму со счета нельзя.
При возникновении подобной ситуации необходимо дождаться активации всех бонусных баллов. И только после этого переходить к оплате товара.
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ФЭМИЛИФЕСТ».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Условия настоящих Правил являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Фeдерации, и участие в Программе возможно исключительно на условиях настоящих Правил.
1.3. Прохождение процедуры регистрации в Программе в соответствии с пунктами 3.5, 3.6. настоящих Правил является подтверждением согласия со всеми условиями Программы, указанными в настоящих Правилах.
1.4. Участником программы признается любое лицо, которое прошло процедуру регистрации в Программе и использует её в соответствии с его функциональным назначением. На таких лиц распространяются положения данных Правил в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Принимая условия настоящих Правил, Участник программы подтверждает свое согласие на обработку оператором программы его персональных данных, предоставленных при регистрации. Также Участник программы подтверждает свое согласие с передачей указанных выше персональных данных третьим лицам и их обработку третьими лицами в целях исполнения настоящих Правил и реализации функционирования Программы, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящих Правил.
1.6. Принимая условия настоящих правил, Участник программы подтверждает свое согласие на получение рассылок и смс-сообщений на указанные им при регистрации, соответственно, номер телефона и электронный адрес.
1.7. Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены в одностороннем порядке. При этом продолжение Участия в Программе после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила, означает согласие Участника программы с такими изменениями и/или дополнениями. В случае несогласия с условиями измененных Правил, Участник программы обязан отказаться от дальнейшего участия в Программе.
1.8. При функционировании интернет-магазина, осуществляющего дистанционную розничную куплю-продажу товаров, настоящие Правила распространяются на покупателей интернет-магазина, которые получают заказанный в интернет-магазине товар в розничном магазине с его одновременной оплатой на кассе, если иное не указано в настоящей Программе.
2. АКТУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН (ВНЕШНИЙ ВИД) БОНУСНОЙ КАРТЫ
3. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ И АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ КАРТ
3.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет. Каждое совершеннолетнее лицо вправе пройти регистрацию в Программе только один раз. Участник программы, прошедший регистрацию в Программе по номеру мобильного телефона не вправе регистрироваться в Программе повторно с предъявлением другого номера мобильного телефона, хотя бы и принадлежащего данному Участнику Программы.
3.2. Бонусная карта участника Программы выдается покупателю в розничных магазинах при совершении покупки. Участник Программы, зарегистрировавшийся в Программе при совершении покупки в интернет-магазине, так же вправе получить бонусную карту в любом розничном магазине, обратившись к продавцу или кассиру магазина и назвав номер телефона, указанный при регистрации. Оператор Программы вправе организовать распространение бонусных карт любыми иными, не запрещенными законом способами.
3.3. Для начисления бонусов при покупках держателю бонусной карты необходимо пройти активацию бонусной карты в Программе.
3.4. Держатель бонусной карты может пройти активацию в Программе (активировать бонусную карту) самостоятельно на сайте Организатора Программы familyfest.ru либо на кассе в розничном магазине.
3.5. Для активации бонусной карты на сайте Участник Программы должен пройти регистрацию в Программе. Регистрация Участника программы производится после заполнения им анкеты с обязательным указанием номера мобильного телефона. Для завершения регистрации Участника и активации бонусной карты Участнику Программы направляется смс–пароль, который вводится Участником Программы в специальное поле на сайте после заполнения анкеты. Отправка смс-пароля Участником программы является завершением его регистрации и подтверждением участия в Программе.
3.6. Участник Программы вправе предоставить анкетные данные, необходимые для участия в Программе, на кассе в магазине при получении бонусной карты. В этом случае все действия по заполнению анкеты Участника Программы производит кассир, который вводит в систему анкетные данные со слов Участника Программы и обеспечивает отправку Участнику Программы смс-пароля. Передавая кассиру смс-пароль для ввода в систему, Участник Программы подтверждает свое участие в Программе.
3.7. Бонусная карта активируется с момента ввода в систему смс-пароля. В дальнейшем авторизация зарегистрированного Участника Программы, может производиться по номеру его мобильного телефона без бонусной карты.
3.8. Участник Программы, не вправе предоставлять при регистрации в Программе недостоверную информацию, в том числе указывать не принадлежащие ему анкетные данные. Участник Программы не вправе проходить регистрацию в программе за иное лицо. В случае обнаружения фактов повторной регистрации Участника Программы (с указанием принадлежащих ему или иным лицам номеров мобильных телефонов), Организаторы Программы вправе аннулировать регистрацию такого Участника Программы (как повторную, так и первичную), все накопленные по бонусным картам баллы в этом случае аннулируются.
4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ И ДЕЙСТВИЯ БОНУСНЫХ КАРТ
4.1. Бонусная карта предоставляет предъявителю право на скидку в размере до 99% от суммы покупки накопленными бонусными баллами. Количество накопленных бонусов равно сумме в рублях, на которую Участнику Программы предоставляется скидка при совершении следующей покупки.
4.2. Списание и начисление бонусных баллов производится только при авторизации Участника Программы на кассе розничного магазина. В случае если Участник Программы оплатил покупку без предъявления бонусной карты, или не обратился к кассиру об авторизации в системе по его номеру телефона, начисление бонусных баллов не производится.
4.3. Процент начисления бонусных баллов зависит от суммы совершенной покупки:
Регистрация и активация клубной карты Фэмилифест
Фэмилифест — это магазин одежды и обуви для всей семьи, а так же одноименный интернет-магазин. В рамках программы лояльности «Фэмили» компанией была выпущена специальная бонусная клубная карта, все держатели которой имеют возможность получать баллы за покупки.
Как получить карту
Стать обладателем бонусной карты Familyfest может любой совершеннолетний человек. Получить ее можно абсолютно бесплатно в любом розничном магазине вашего города после совершения покупки. Покупатели интернет-магазина так же имеют возможность завести карточку, для этого необходимо обратиться на кассу и продиктовать номер сотового телефона на который была зарегистрирована учетная запись и совершена покупка через интернет.
Как зарегистрировать бонусную карту
Для того чтобы активировать карту Фэмили Фест необходимо ее зарегистрировать. Сделать это можно двумя способами:
Регистрация на сайте
Зарегистрировать карту легче всего на официальном сайте магазина по адресу www.familyfest.ru. На главной странице Web ресурса в правом верхнем углу находим и нажимаем раздел «Бонусная программа».
Заполняем краткую анкету участника, вводим:
Соглашаемся с обработкой информации, разгадываем каптчу и нажимаем «Выслать код для регистрации».
На сотовый телефон будет отправлен четырехзначный код, который нужно будет ввести в открывшееся поле
И далее нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Активация карты происходит автоматически и через сутки уже можно воспользоваться ей для оплаты новых покупок.
Зарегистрировать карту в магазине
Если у вас нет возможности или желания использовать официальный сайт, вы можете воспользоваться живым помощником и произвести эту процедуру не отходя от кассы. Попросите кассира магазина с ваших слов занести личные данные и продиктуйте свой сотовый телефон на который будет отправлен код в смс сообщении. Сообщая этот код сотруднику магазина вы автоматически даете согласие на участие в программе и подтверждаете свои личные данные.
Важно! При регистрации и покупке товара в интернет-магазине Фэмилифест вы автоматически становитесь участником клубной программы лояльности.
Как получить бонусы
За каждую покупку свыше 500 рублей на бонусную карточку в виде бонусов возвращается определенный процент средств. При этом чем больше сумма покупки тем больше начислений вы можете заработать. Минимальный процент возвращаемый участнику равен 2%, а максимальный 10%. Более подробная схема начислений представлена в таблице:
Для зачисления бонусов на карточку предъявите ее кассиру или продиктуйте привязанный к ней сотовый телефон. Через 15 дней после совершения покупки в магазине баллы на карточке активируются и становятся доступными для списания. При покупках в интернет-магазине этот срок составляет 14 дней.
Внимание! Начисления баллов на покупки менее 500 рублей не осуществляются.
Так же во время первой покупки вне зависимости от ее суммы происходит начисление 100 приветственных баллов. Они активируются в течение суток и доступны к списанию в течение 2 недель.
Как потратить бонусы
Накопленными бонусами можно оплачивать свои следующие покупки. Правилами программы предусмотрена возможность оплаты до 99% от ее полной суммы по тарифу 1 бонус = 1 рублю. Списать можно как все баллы, так и их часть. Для списания предъявите карточку или продиктуйте номер телефона на который она зарегистрирована.
Важно! Срок действия баллов после их зачисления составляет 1 год, далее за неиспользованием они сгорают.
Как проверить баланс
Для того чтобы оплатить баллами свои покупки необходимо знать свой бонусный баланс. Сделать это можно несколькими способами:
Специальные условия обслуживания
Все владельцы бонусных карт помимо начисления кешбека имеют еще ряд привилегий:
Как восстановить карту и бонусы
В случае утери или кражи карточки ее восстановить нельзя. При этом можно вернуть накопленные до этого баллы и перевести их на другой пластиковый документ. Для этого обратитесь в один из магазинов, получите новую карточку и с помощью ранее активированного номера телефона перенесите все данные на нее.
Правила программы лояльности Familia
1. Условия участия в программе
1.1. Участником программы лояльности Familia (далее — программа) может стать любое физическое лицо старше 18 лет — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования (далее — участник).
1.2. Участник присоединяется к программе лояльности путем совершения следующих действий:
— оформление новой виртуальной карты лояльности Familia на кассе в розничном универмаге, с подтверждением номера мобильного телефона кодом из смс
— активация карты лояльности путем заполнения анкеты участника программы лояльности на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ или посредством помощи оператора Колл Центра по номеру телефона +7 (800) 100-33-90
— оформление новой виртуальной карты лояльности путем заполнения анкеты участника программы лояльности на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/
1.3. После оформления виртуальной карты лояльности на кассе в розничном универмаге, участник может сразу воспользоваться скидкой, предоставляемой по карте. Для возможности дальнейшего использования скидки по карте лояльности, необходимо в течение 3-х дней (не считая дня оформления) активировать карту путем заполнения анкеты на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ или посредством помощи оператора Колл Центра по номеру телефона +7 (800) 100-33-90. В случае не прохождения активации карты лояльности в течение 3-х дней после оформления, начиная с 4-го дня предоставление скидки по карте лояльности блокируется до момента активации карты лояльности путем внесения персональных данных в специальной форме на онлайн ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/
1.3.1. В случае блокировки предоставления скидки по карте лояльности и последующего внесения персональных данных участником для активации скидки по карте, временной интервал разблокировки возможности применения скидки по карте лояльности составляет от 1,5 до 12 часов.
1.4. После заполнения анкеты на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ оформляется регистрация в личном кабинете и генерируется штрихкод карты лояльности. Штрихкод карты лояльности доступен для сохранения на любом устройстве и предъявления для добавления в чек на кассе до оплаты покупки.
1.5. Для входа в личный кабинет на сайте https://www.famil.ru/cabinet/
можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:
— Номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.
— Email, указанный в личном кабинете, и пароль.
2. Регистрация в программе
2.1. Зарегистрироваться в программе можно следующими способами:
2.1.1. Самостоятельно заполнив анкету на сайте https://www.famil.ru/cabinet/
2.1.2. На кассе универмага, сообщив кассиру номер телефона и проверочный код из смс.
2.1.3. Активировать виртуальную дисконтную карту можно посредством помощи оператора Колл Центра по номеру телефона +7 (800) 100-33-90
2.2. Регистрация в качестве участника программы производится после подтверждения номера мобильного телефона. При оформлении карты лояльности, на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ООО «Максима Групп» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилия, имя, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, сведения об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит вы предоставляете своё согласие на передачу ваших персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «Familia». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.
2.4. Если клиент ещё не является участником программы Familia, он может получить виртуальную карту лояльности, которая будет выпущена при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов.
2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
3. Предоставление скидки по карте лояльности
3.1. Совершая покупки в универмагах сети «Familia», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, либо предъявляет на кассе штрихкод карты лояльности до оплаты покупки.
3.1.1. Скидка предоставляется Участнику Программы при применении Карты Лояльности в чеке покупки в универмагах сети «Familia» на кассовом узле универмага.
3.1.2. Скидка по Карте Лояльности не суммируется с другими скидками и акциями, проходящими в торговой сети на момент совершения покупки, если в условиях акции не указано иное.
3.3. В рамках Программы Лояльности Участники имеют право на дополнительные преимущества:
1) Возможность оформить возврат товаров надлежащего качества в течение 60 дней, не считая дня покупки
2) Возможность оформить возврат товара в любом универмаге сети на территории РФ
3) Возможность зарезервировать товар в магазине до конца текущего дня
4) Подарок ко дню рождения в виде купона на скидку сроком действия 7 дней до даты рождения и 7 дней после даты рождения, указанной в Анкете участника
5) Возможность учасния в персональных закрытых акциях
6) Возможность получения уведомлений о новых поставках товаров в универмаги сети
3.4. Физическое лицо может зарегистрироваться в Программе Лояльности по одному номеру телефона только один раз. В дальнейшем физическое лицо может восстанавливать свою учётную запись при необходимости, вместе с восстановлением номера Карты Лояльности в Личном Кабинете https://www.famil.ru/cabinet/
3.5. В рамках Программы могут действовать специальные акции, по условиям которых Участникам Программы могут предоставляться дополнительные скидки за совершение оговоренных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:
3.5.1. Специальная акция «Приветственный бонус»
Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к Программе Лояльности, заполнив все поля Анкеты участника Программы лояльности: Фамилия, Имя, Пол, Дата рождения (Участник не может редактировать в последствии), Номер мобильного телефона, подтвержденный Email адрес (Участник не может редактировать в последствии). По условиям специальной акции за присоединение к программе и единовременное заполнение всех полей Анкеты Участника с подтвержденным email, покупателю разово отправляется купон на 200 (двести) рублей в виде скидки до 10% на покупки в торговой сети «Familia». Бонус отправляется на указанный подтвержденный email адрес после регистрации персональных данных Участника Программы в базе данных Продавца. Бонус отправляется в виде купона с промокодом на скидку.
Срок действия купона на скидку 200 рублей – 30 (тридцать) дней с даты получения бонуса в email письме.
3.5.2. Специальная акция «День рождения Участника Программы»
Для участия в специальной акции необходимо пройти активацию Карты Лояльности, заполнив Анкету. По условиям специальной акции за 7 дней до указанной даты рождения Участнику Программы присваивается подарочный купон на единоразовую скидку 10% на покупки товаров продавца в торговой сети. Срок действия купона – 14 (четырнадцать) дней. Скидка по купону не суммируется с другими скидками, акциями и специальными предложениями, действующими в торговой сети на момент использования купона.
3.5.3. В маркетинговых акциях, проводимых в рамках программы лояльности, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной маркетинговой акции.
3.5.4. «Familia» самостоятельно определяет: cроки и условия проведения маркетинговой акций; категории участников, для которых проводится маркетинговая акция.
3.5.5. Условия проведения конкретной маркетинговой акции можно узнать на сайте https://www.famil.ru и в универмагах «Familia», участвующих в акции.
3.6. Скидка по карте лояльности не применяется на покупку следующих товаров:
3.6.1. Подарочные карты.
3.7. «Familia» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых предоставляется скидка по карте лояльности.
4. Возврат товара
4.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.2. Для Участников Программы Лояльности предусмотрен льготный период возврата товара: если товар приобретён с применением Карты Лояльности, срок возврата товара надлежащего качества увеличен до 60 дней. Правила возврата те же, что и в п.п. 4.1. за исключением срока.
4.3. При возврате товара, купленного с применением скидки по карте лояльности, возвращается денежная сумма, фактически уплаченная за товар.
5. Прочие положения
5.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, следует обратиться в Колл Центр по номеру +7 (800) 100-33-90
5.2. «Familia» вправе вносить изменения и дополнения в настоящие правила. В случае изменения правил, уведомление Участников осуществляется не позднее, чем за 3 календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции правил на сайте https://www.famil.ru.
5.3. «Familia» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника, если есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
5.4. «Familia» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
5.5. Срок действия программы не ограничен. «Familia» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте https://www.famil.ru
5.6. «Familia» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте https://www.famil.ru за 7 дней до даты их вступления в силу.
5.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Familia» имеет право временно приостановить предоставление скидок по карте, с соответствующим информированием в универмагах сети и/или на сайте https://www.famil.ru.
5.8. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника.
5.9. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.
5.10. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем карты лояльности.