Самые популярные интернет-магазины и маркетплейсы мира 2021
Есть две ключевые особенности, которые определяют торговую онлайн-площадку:
Это исключает сайты сравнения цен, такие как e-Katalog. Хотя там можно найти товары от многих продавцов, вы не можете совершить покупку, не покинув сайт.
Самые популярные интернет-магазины и маркетплейсы 2021 года по версии GoMakeBig
Участники подборки ранжировались в зависимости от количества заходов на сайты компании в разных странах мира за месяц. Данные портал GoMakeBig получил от Alеxa и SimilarWeb.
10. Target – 114 млн. заходов
Российским пользователям этот интернет-магазин вряд ли знаком. А вот в Америке он очень популярен, за счет доступных цен и богатейшего ассортимента товаров общего назначения.
9. Tmall – 151 млн заходов за месяц
Первая, но не последняя китайская интернет-площадка в рейтинге популярнейших маркетплейсов мира. Она управляется Alibaba Group, и работает по системе B2C (business-to-consumer, бизнес для потребителя).
То есть для открытия магазина на Tmall нужно быть юридическим лицом, и предоставить доказательства существования компании-производителя или бренда. Это защищает покупателей от приобретения поддельного товара.
Ранее Tmall вел деятельность в пределах Китая, однако в 2017 году вышел и на просторы России. Теперь в нем представлена продукция и российских компаний, а многие зарубежные продавцы имеют свои склады в нашей стране, поэтому доставка с Tmall происходит зачастую быстрее, чем с Aliexpress.
8. Allegro – 214 млн. заходов
Это одна из (если не самая) крупнейших торговых интернет-площадок в Польше с более чем 15 миллионами клиентов.
Можно сказать, что Allegro для поляков — то же, что Amazon для граждан США. Этот онлайн-ритейлер предлагает более 60 миллионов продаж различных товаров в месяц.
7. ETSY – 450 млн. заходов
Торговая площадка Etsy – популярное место для покупки и продажи всех видов предметов ручной работы, новинок и винтажных вещей. Она насчитывает более 198 миллионов продавцов в 83 странах мира и более 35 миллионов покупателей.
Этот маркетплейс дает определенные преимущества продаж, такие как:
6. Taobao – 450 млн. заходов
Эта интернет-платформа, в отличие от Aliexpress, ориентирована на китайских пользователей, и напрямую в Россию или другие страны мира свои товары не отправляет (разве что вы договоритесь напрямую с одним из продавцов).
Однако многочисленные компании-посредники решают эту проблему. Они консолидируют товары, отправленные пользователем на адрес склада в Китае, упаковывают их и отправляют в страну назначения. Разумеется, эти услуги не бесплатные, но, учитывая огромный ассортимент товаров (а многие из них в Китае стоят гораздо дешевле, чем на Aliexpress), эти расходы оправданы.
5. AliExpress – 450 млн. заходов
Кто ж из россиян не знает «старину Али», на котором можно найти практически любой товар и, зачастую, по гораздо более низкой цене, чем у российских ритейлеров. Aliexpress, принадлежащий китайскому гиганту Alibaba, является одной из ведущих онлайн-площадок для продавцов и покупателей из разных стран мира.
Эта торговая площадка ориентируется на клиентов за пределами Китая и поддерживает множество языков, а также предлагает различные способы доставки.
И хотя в последнее время Aliexpress стал менее клиентоориентированным (например, участились случаи отказа в возврате денег по бракованным товарам), да и цены сильно выросли вслед за курсом доллара, покупать там все еще выгодно.
4. Walmart – 450 млн. заходов
Российским пользователям это название может быть незнакомо, однако на Западе Walmart – один из лидеров электронной коммерции.
Этот маркетплейс предпочитает продавцов, которые:
Компания также объединилась с FedEx и создала программу FedEx Advantage, которая предлагает 37-процентную скидку, если заказы, размещенные на Walmart, отправляются через FedEx.
3. Rakuten – 550 млн. заходов
Этот сайт, ранее известный как Buy.com — третья по величине платформа электронной коммерции в мире. Около 80 процентов населения Японии совершают покупки на Rakuten.
Сайт предлагает широкий спектр категорий товаров, включая электронику, товары для здоровья и красоты, спортивные товары, канцелярские товары, автозапчасти, предметы интерьера и одежду.
Ключевой принцип работы этого онлайн-ритейлера основан на японской концепции под названием «Omotenashi», которая поощряет предоставление персонализированных и высококачественных услуг. Эта концепция утверждает, что рынок поощряет более прямые отношения между продавцами и покупателями и мотивирует каждого продавца предоставлять пользователям экстраординарный сервис.
2. eBay – 850 млн. заходов
Этот популярный маркетплейс был основан в 1995 году программистом Пьером Омидьяром и стал широко известен в начале 2000-х годов.
По итогам 4 кварталов 2020 года выручка этой торговой интернет-площадки составила 10 млрд долларов.
На eBay можно найти продукцию множества неизвестных или малоизвестных брендов. Также там можно найти не только новые, но и подержанные товары повседневного пользования.
1. Amazon – 2,5 млрд заходов
Самый известный рынок электронной коммерции в мире, Amazon часто используется в качестве примера того, каким должен быть маркетплейс.
Продавцы на Amazon обычно являются известными брендами, и если вы ищете что-то необычное, то лучше поискать где-нибудь еще.
У Amazon есть офисы в 12 местах, самые популярные из которых находятся в США, Великобритании, Германии, Италии, Франции, Японии и Испании. Это лучший вариант для ритейлеров, стремящихся к глобальному присутствию.
Самые посещаемые интернет-магазины и маркетплейсы по версии Statista
В России самым крупным маркетплейсом в настоящее время является Wildberries, который с января по сентябрь прошлого года сумел увеличить аудиторию до 12 млн зарегистрированных пользователей (всего — 34 млн. пользователей).
Также у россиян очень популярны такие торговые интернет-площадки как Aliexpress, Ozon, который в 2020 году совершил успешный выход IPO на Nasdaq, и Яндекс.Маркет – бывший «Беру».
Американский сайт и китайские интернет-магазины – польза от покупок онлайн
Лучшие торговые площадки, бренды и известные магазины дают возможность покупать их товары клиентам со всего мира. В наше время практически любое изделие (начиная от популярной одежды и заканчивая уникальными монетами) можно приобрести в интернете, но нужно знать, как это делать и где искать. Именно американские сайты и китайские торговые ресурсы позволяют купить товары массового спроса по доступной цене.
Сегодня есть множество сайтов, на которых вы можете купить необходимые вещи.
Преимущество покупки в американских интернет-магазинах
Недавние исследования показали, что многие украинцы выбирают именно США или Китай, потому что эти страны являются поставщиками товаров в Украину. Только на рынке мы отдаем намного большую цену за ту же одежду, какую можно купить напрямую в интернет-магазине США, Китая.
Цена на этих сайтах во много раз ниже той, что может предложить украинский рынок. В магазинах они обусловлены стоимостью самого товара, растаможки, аренды помещения, оптовой перевозки, наценки продавца. А покупая изделия на американском сайте одежды, вы получаете товар с минимальными расходами.
Почему нужно обращаться в «7choice»?
Покупка изделий в китайских интернет-магазинах имеет не только массу преимуществ, но и несомненные минусы.
Эти проблемы и сложности часто останавливают желающих купить вещи дешевле. Но мы предлагаем сервис, который поможет избежать минусов. Все, что от вас потребуется – выбрать товар. Мы отвечаем за покупку, доставку и транспортировку по Украине. Также профессиональные консультанты помогут купить действительно более дешевый товар у надежного продавца.С нами вы сможете получить покупку из американского сайта обуви или одежды в течение 14 дней.
«7choice» — выбор тех, кто хочет сэкономить не только на самом товаре, но и на доставке.
Почему нужно обращаться в «7choice»?
Покупка изделий в китайских интернет-магазинах имеет не только массу преимуществ, но и несомненные минусы.
Эти проблемы и сложности часто останавливают желающих купить вещи дешевле. Но мы предлагаем сервис, который поможет избежать минусов. Все, что от вас потребуется – выбрать товар. Мы отвечаем за покупку, доставку и транспортировку по Украине. Также профессиональные консультанты помогут купить действительно более дешевый товар у надежного продавца.С нами вы сможете получить покупку из американского сайта обуви или одежды в течение 14 дней.
«7choice» — выбор тех, кто хочет сэкономить не только на самом товаре, но и на доставке.
Самые успешные интернет-магазины мира
Покупать лежа на диване когда-то было мечтой миллионов. Сегодня этим уже никого не удивить. А по прогнозам на будущее, скоро павильоны и бутики, в которых можно потрогать товары руками, вообще превратятся в редчайшее явление.
Только представьте — всего за четверть века торговля во всем мире изменилась до неузнаваемости, обретя новых лидеров и героев. Если вы интернет-покупатель — а как же иначе! — то у вас, конечно, есть свои фавориты на интернет-рынке. Сверим наши списки?
Самый большой
Amazon.com — крупнейший мировой интернет-ретейлер и одна из старейших интернет-площадок на Земле со штаб-квартирой в Сиэтле.
И когда-то — подумать только, меньше 25 лет назад — именно на Amazon покупатели получили огромный ассортимент товаров, не ограниченный мерками одного склада, как это было у крупных ретейлеров прежде.
Самый растущий
Говорят, что ни делается, делается в Китае: одежда и электроника, парфюмерия и косметика, инструменты и спортинвентарь. И все это можно заказать мелким оптом и в розницу, то есть не только себе что-то выбрать, но и делать свой маленький бизнес, пользуясь безбрежной широтой AliExpress.
Главный плюс интернет-магазина AliExpress — продавец не сможет получить ваши деньги за товар, пока товар до вас не дойдет: на сайте действует система защиты покупателей, которая гарантирует возврат денег.
Крупнейший интернет-аукцион
eBay.com — одна из самых больших торговых площадок в интернете, и появилась она в США все в том же золотом для онлайн-торговли 1995 году. Но это не просто ретейлер, и место в истории виртуальной торговли ему обеспечили не только объемы продаж.
Пользователи ценят онлайн-магазин за то, что там они могут не только покупать, но и продавать: новые или подержанные вещи, антиквариат, электронику, при этом выбрать прямую покупку или аукцион.
Купить на eBay можно даже то, о существовании чего вы не догадывались. Например, броню для гвинейской морской свинки — этот лот ушел за 1150 долларов. Но если вам очень надо, изготовитель может сделать еще один комплект доспехов на заказ.
Интернет-магазин крупнейшей розничной сети
В этом виртуальном универмаге есть практически все: автозапчасти, детская одежда, продукты и предметы для здоровья, электроника и бытовая техника. Причем, как ни удивительно, максимальный ассортимент продается по минимальным ценам, стремящимся к оптовым. Но от конкурентов сайт отличает еще кое-что.
Walmart — лидер по внедрению технологий, например, связанных с использованием в торговле радиочастотной идентификации (RFID-меток). Эти специальные наклейки могут хранить информацию, записанную на них с помощью радиосигналов. Это удобно для быстрой и точной отладки процессов в логистике, службе доставки, хранении товаров. Правда, не все покупатели одобряют товары с RFID-метками: «А вдруг они посылают сигналы о нас ЦРУ или инопланетянам?!»
Самый крупный ретейлер одежды
Американская компания Gap Inc. — не только крупнейший ретейлер одежды в США, но и владелец второй по величине в мире сети магазинов по продаже одежды. Штаб-квартира компании расположена в калифорнийском городе Сан-Бруно.
У основателей компании Дональда и Дорис Фишеров всегда была отменная интуиция. В 1969 году они открыли магазин в здании театра Сан-Франциско. Если бы можно было переместиться во времени в 1969-й, что бы вы купили в Америке? Джинсы Levi’s и музыкальные пластинки? Ну так вот, это и был ассортимент первого магазина Фишеров.
С 1974 года Gap стала продавать товары под собственной торговой маркой, затем купила и создала еще несколько брендов, открыла более 3000 магазинов по всему миру. В 1997 году открылся сайт gap.com, а продажа продукции лишь одного из брендов Gap достигла оборота в 1 млрд долларов. С тех пор компания стала лидером на рынке одежды и в интернете.
Самый дружелюбный
Zappos.com — один из крупнейших интернет-магазинов США с оборотом более миллиарда долларов в год. Название его происходит от испанского zapato — туфля, ботинок.
«Там продается обувь!» — сразу догадались все испаноговорящие покупатели в 1999 году, когда Zappos.com только появился. На самом деле не только обувь, но и одежда, сумки, аксессуары, бытовая техника. Но изначально магазин задумывался для продажи обуви через интернет. Причем покупатель мог выбрать не только модель, цену, бренд, цвет, размер, но еще и указать ширину стопы или высоту подъема. Есть даже специальные категории товаров для низкорослых или очень высоких людей, с лишним весом или очень худых.
Но главное, что предлагает магазин пользователям, — почти безупречный сервис. Почти — потому что ничто не идеально в этом мире. Но тем не менее Zappos обслуживает клиентов ежедневно и круглосуточно, вернуть товар покупатель может в течение года, а в стоковом подразделе магазина 6pm.com скидки доходят до 75%.
CEO компании Тони Шей написал о своем детище книгу под названием «Доставляя счастье», которая быстро стала бестселлером в бизнес-литературе.
Все это вроде бы приятные мелочи, но, собравшись вместе, они дают крупный результат: более 75% пользователей, купив что-то в Zappos, становятся его постоянными покупателями.
www.vxzone.com
Самый нишевый
Представьте себе семью, которая из поколения в поколение делает уютные и красивые вещи из шерсти. И никак не расширяет ассортимент — вот только шерсть, и все. Может ли из этого вырасти крупное предприятие и один из самых популярных интернет-магазинов в мире? Конечно, да! А тем, кто сомневается, советуем посетить английский интернет-магазин WoolOvers.com.
Секрет успеха WoolOvers в очень высоком качестве товаров. Их вещи сделаны из кашемира, британской шерсти, шерсти мериноса и ягненка, иногда с добавлением натурального хлопка или шелка. Очень большое внимание уделяется дизайну одежды. И при этом ее можно даже стирать в машинке.
Так что, хотя более узкую нишу трудно себе вообразить, продукцию в WoolOvers заказывают в Западной Европе и России, в США и Канаде, в Австралии и Новой Зеландии.
Самый роскошный
Английский Net-a-Porter — интернет-магазин класса люкс. Все коллекции топовых брендов в одном каталоге, где их можно сразу же заказать с доставкой, — кто устоит? Dolce & Gabbana, Gucci, Versace, Prada — знаменитые модные дома, где рождаются шедевры моды. Потом в этих шедеврах блистают звезды на красных дорожках, о них мечтают, ими гордятся. И вот это все можно просто заказать по интернету? Не устаревшие модели на распродаже, а новые коллекции?
Да. Хотя изначально интернет-магазин не вписывался в сценарии высокой моды. Ведь долгое время считалось, что в интернете делают покупки только те, кто хочет сэкономить. А Net-a-Porter изначально создавался для того, чтобы реализовывать онлайн продукцию класса люкс.
Когда основательница компании Натали Массне делилась замыслами со знакомыми, в такую затею никто не верил. Но Натали, целеустремленная и преданная идее популяризации высокой моды, не отступила. И в 2000 году в Лондоне был запущен интернет-магазин для состоятельных ценителей модных новинок.
Страницы сайта напоминают яркие обложки журналов — и это не случайно. Объединить традиционные преимущества модного глянца и современные интернет-технологии — таков и был замысел Натали Массне. Сейчас в Net-a-Porter продаются самые новые женские модели более 400 крупнейших мировых брендов. Одежду, обувь и аксессуары для мужчин можно заказать на дочернем сайте компании Mr.Porter.сom.
Что ж, как видим, секрет успеха интернет-магазина не так уж сложен: заботиться о своих пользователях и чем-то отличаться от других интернет-магазинов.
ТОП-10 лучших интернет-магазинов
Услуги онлайновых торговых площадок становятся все более распространенными. Люди все чаще покупают через интернет самые различные товары: от продуктов питания и аксессуаров для рыбалки до мебели; от смартфонов до игрушек и предметов одежды. Сетевые продажи становятся также выгодным бизнесом.
Конечно, не все безоговорочно доверяют Интернет-торговле. Одни непременно должны рассмотреть товар «живьем», другие опасаются, что он окажется некачественным. А третьи никак не решатся сделать первую покупку и ощутить все прелести онлайнового шопинга. Именно этой категории людей посвящена сегодняшняя статья. Обзор (ТОП-10) самых лучших и востребованных в России интернет-магазинов, а также подробный гайд по выбору хорошей торговой площадки будут, несомненно, полезны.
При отборе коммерческих онлайн-ресурсов мы учли такие факторы:
Лучшие интернет магазины
Wildberries.ru
Онлайновая торговая площадка, созданная в 2004 году, является одной из самых крупных в интернет-сегменте России. Автор проекта — репетитор по английскому языку, которой пришлось сменить профессию в связи с рождением ребенка. Затея оказалась на редкость удачной и завоевала российский рынок в самые короткие сроки. Wildberries считается одним из лучших магазинов топовой одежды и аксессуаров. Здесь можно купить относительно недорого брендовые вещи от модных ТМ. Минимальных торговых наценок удалось добиться благодаря прямому сотрудничеству с производителями одежды и официальными представителями известных торговых марок.
Система скидок хорошо развита. Компания ежедневно выдает промокоды с размером скидок 5-50%. Иногда снижение цены достигает 90%.
Недостаток: при возникновении спорной ситуации компания возвращает деньги крайне неохотно.
Aliexpress.com
Торговая площадка, одна из самых знаменитых в России, созданная компанией из Китая Alibaba Group, ориентирована практически на все категории покупателей. Например, специфика Taobao — внутрикитайский рынок. На его долю приходится порядка 80 процентов интернет-продаж страны. Оборот превысил 15 миллионов долларов, а число зарегистрированных покупателей составляет примерно 100 миллионов. Что же касается Aliexpress, то главное его направление — торговля китайской продукцией с иностранными покупателями. Около 22% продаж приходится на Россию.
Алиэкспресс — самая большая торговая площадка в Китае, знаменитая во всем мире. В сущности, это онлайновый гипермаркет, торгующий оптом и в розницу, с тысячами продавцов и с количеством товаров, которое измеряется в сотнях тысяч. Покупки здесь — на все вкусы: лотами, поштучно. При необходимости можно участвовать в аукционе. Качество реализуемого товара и условия продажи зависят от конкретного торговца. Ценовые категории тоже разные. Дешево или дорого — зависит от выбранного вами товара и ценовой политики продавца.
Алиэкспресс имеет русифицированную версию сайта с отражением цен в рублях. Мобильные приложения обеспечивают быстрый и удобный шопинг. Еще одно важное преимущество — возможность общаться непосредственно с продавцом и отлично отработанная система защиты покупателей. Продавец получает деньги только после того, как покупатель подтверждает получение. Благодаря спорам можно без особых проблем вернуть потраченные деньги, если товар оказался некачественным. Способы оплаты различные: от электронных систем до банковских карт. Доставка в большинстве случаев бесплатная. Как видите, преимуществ немало, поэтому интернет-гипермаркет Aliexpress по праву занял место в нашем рейтинге.
Итак, главные достоинства шопинга на Aliexpress.com:
Ozon.ru
Первоначально компания специализировалась на торговле видеотоварами и книгами. В течение 20 лет она превратилась в гигантскую многопрофильную интернет-площадку. Ассортимент превышает 4 миллиона наименований по 18 категориям. Книжная продукция и электроника по-прежнему остаются приоритетными направлениями. Стоимость фирмы составляет около 700 миллионов долларов.
Оформить заказ на покупку можно в любое время. Возможна оплата по безналичному расчету или наличными.
Lamoda.ru
Известный онлайн-магазин одежды и аксессуаров уверенно укрепляет свои позиции на российском рынке. Специфика сервиса Lamoda в том, что человек может бесплатно примерить доставленные вещи. Если они его по какой-то причине не устраивают, можно отказаться. Жесткие финансовые обязательства перед онлайн-продавцом отсутствуют. Оплата делается через терминал, имеющийся у курьера. Покупки в Ламода — это обычный шопинг, но не отходя от компьютера. Ассортимент модных вещей в каталоге превысил 2 миллиона наименований продукции от всемирно известных брендов. Линейка размеров, размещенная на ресурсе, помогает не ошибиться с выбором.
Цены на Ламода нельзя назвать низкими, но регулярные распродажи позволяют делать достаточно выгодные покупки. Так, есть возможность купить фирменный аксессуар с 50-процентной скидкой.
Вот далеко не полный список красивых и по-настоящему качественных товаров, которые можно заказать на сайте:
В каталоге широко представлены детские товары для мальчиков и девочек. Также вы можете побаловать ребенка интересной игрой.
Недостаток: информация о товаре на сайте не всегда соответствует действительности.
Mvideo.ru
Эта популярная площадка известна лучшими предложениями в области бытовой и компьютерной техники, гаджетов для прослушивания аудио и просмотра видеозаписей. Скидки на технику достигают 40%. Имеется также кэшбэк до 25%. Если стоимость заказанной техники превышает 5 тыс. рублей — она будет доставлена бесплатно по заявленному адресу. За покупки магазин зачисляет бонусные баллы. Ими можно оплатить до 100% цены товара.
Svyaznoy.ru
Связной — один из наиболее популярных онлайновых продавцов электронных гаджетов: телевизоров, сотовых телефонов, смартфонов, планшетов и т. д. Среднемесячная посещаемость сайта составляет около 15 миллионов покупателей. Главные секреты популярности — быстрая доставка купленного товара и удобная система оплаты. Главный упор Svyaznoy.ru делает на сотрудничество с корпоративными клиентами.
Exist.ru
Компания по торговле автозапчастями, деталями и аксессуарами была создана в Москве, в конце XX века. Уже в самом начале деятельности торговая площадка отличалась высоким уровнем сервиса. В 2016 году в Подмосковье был открыт логистический центр. По непроверенным сведениям, это самый большой склад автомобильных запасных частей в Европе. Помимо этого, фирма имеет свои представительства более чем в 100 городах страны.
Kupivip.ru
Основная фишка Kupivip.ru — реализация одежды от известных фирм по невысоким ценам. Специфика компании в том, что она скупает складские остатки модных домов: как российских, так и мировых. В ассортименте имеется также собственная продукция. Начиная с 2015 года, фирма развивает сеть офлайн-магазинов в Москве.
ikea.ru
Известный во всем мире интернет-магазин, в котором можно приобрести мебель и предметы интерьера по умеренным ценам. Кроме того, на сайте можно найти много интересной информации, касающейся выбора мебели, ухода за ней. Существует несколько способов доставки. Но она возможна лишь в тех населенных пунктах, где имеется офлайновый магазин.
Эти достоинства перечеркиваются одним, но очень существенным минусом: отсутствие доставки в населенные пункты, где нет офлайнового магазина.
Eldorado.ru
Изначально Эльдорадо был сетью офлайн-магазинов по продаже недорогой бытовой техники и электроники. Здесь же можно купить товары для сада, рыболовные аксессуары и т. д. Интернет-площадка была создана для увеличения объемов продаж. По уровню популярности Eldorado уступает лишь М.Видео. Однако конкуренция между этими гигантами начиная с 2017 года — чистая формальность, поскольку ими управляет одна бизнес-группа — «Сафмар».
Особенности (они же — достоинства):
Из минусов можно отметить тот факт, что магазин следит не столько за новинками в мире техники, сколько за тем, чтобы пополнить ассортимент каталога ультрабюджетными моделями, не всегда хорошего качества.
Преимущества онлайнового шопинга
Делая покупки в онлайн-магазине, вы получаете такие выгоды:
Какой интернет магазин лучше выбрать
Рассмотрим основные факторы, которые нельзя не учитывать, выбирая онлайновую коммерческую площадку.
Репутация
Естественно, чем она лучше, тем безопаснее покупать товар. Отзывы на самом сайте вряд ли можно считать показательными. Хотя из этого правила тоже бывают исключения. Получить объективную информацию можно на Яндекс-Маркете или специализированных форумах, где пользователи обсуждают интернет-магазины. Если большинство людей оказались довольны, можно смело делать покупки. Когда преобладают негативные отзывы, лучше избегать сотрудничества с компанией, чтобы не было разочарований.
Возраст
Имеется в виду время пребывания интернет-магазина на рынке. Если торговая площадка известна, давно и успешно конкурирует с другими компаниями — это хороший признак. Правда стоимость товаров на таких площадках несколько выше. Можно назвать это «платой за респектабельность». Если хотите сэкономить — обратите внимание на «молодые» магазины, успевшие завоевать множество положительных отзывов. Они стараются поддержать хорошую репутацию, упрочить свои позиции на рынке, поэтому обслуживают клиента, что называется, по высшему разряду.
Доступность
Нередко покупатель сталкивается со сложностями при оформлении заказа: менеджер не отвечает на звонок или товар никак не хочет добавляться в корзину. В этом случае волей-неволей закрадывается сомнение в серьезности продающей фирмы. Гораздо лучше, если на сайте указано несколько телефонных номеров, адрес электронной почты, есть онлайн-чат. Это означает, что компания дорожит каждым покупателем, ее специалисты охотно идут на контакт и готовы проконсультировать вас по вопросам, связанным с приобретением продукции, оформлением заказа и доставкой. Вряд ли здесь возникнут проблемы с доставкой вещи или ее возвратом, если она по какой-то причине не подошла покупателю.
Доставка, оплата
Если вы живете в небольшом городе, где мало кто слышал об онлайновых магазинах, — отчаиваться не стоит. Респектабельные торговые площадки успешно сотрудничают с «Почтой России» и транспортными компаниями. Причем логистика отработана до автоматизма. С получением товара сложностей возникнуть не должно.
Теперь — об оплате. Если речь идет о физическом лице, возможны два варианта: наложенный платеж (наличными при получении) или перечисление денег с банковской карты. Каждый из них хорош по-своему. Однако респектабельные магазины в большинстве случаев оставляют выбор за покупателем. Если магазин настойчиво требует предоплату, а вы по какой-то причине не хотите ее делать, — может, стоит поискать другую площадку, где к покупателям относятся более лояльно и уважают их интересы?
Наличие гарантий
Особенно это касается покупки гаджетов и предметов бытовой техники. Если магазин продает товары без официальной гарантии производителя, заказывать товары в нем не следует. Не помешает также проверить наличие сервисного центра, поинтересоваться сроками обмена продукции. Желательно проконсультироваться у менеджера по всем этим вопросам заранее, а ответы — записать.
Надо также убедиться в том, что в выбранном вами магазине имеется нужный вам товар. Есть? Теперь можно собрать о нем информацию. В противном случае много времени будет потрачено впустую.
Рекомендации
Да, это то самое «сарафанное радио», которое при определенных обстоятельствах может быть полезным. Если вы прислушаетесь к советам родных или друзей, которые уже успели воспользоваться услугами магазина, считайте, что вы надежно обезопасили себя. Если не на сто, то процентов на 99. Личный опыт лучше изучения описаний и фото к товарам, размещенным на сайте магазина. Хотя бы потому, что информация может быть ложной. Ведь задача фирмы — во что бы то ни стало продать товар, и она старается, как только может.
«Прозрачность» продаж
Перед покупкой клиент обязательно должен ознакомиться с условиями продажи. А магазин должен предоставить ему соответствующую информацию. Если на вполне законный вопрос следует ответ: «Мы всего лишь торговые представители, поэтому не отвечаем ни за что» — связываться с такой площадкой не стоит.
