салон лены лениной хорошо
Полное разочарование. История о том, как я посетила салон этой сети
Здравствуйте.
Впервые в жизни я пишу отзыв на студию маникюра. Я вообще не склонна писать о сфере услуг, но в этот раз промолчать просто не могу.
На сеть салонов Лены Лениной море негативных отзывов, но меня это не остановило от похода туда по ряду причин.
Филиал, в котором я была, открылся совсем недавно в трц рядом с домом и на городском портале стоит рейтинг 4.8, самих отзывов не так много, но все они реальные и положительные. Это первая причина, по которой я пошла туда.
Кроме того, я три месяца не посещала подобные заведения из-за режима самоизоляции, салон, в который я всегда ходила, находится очень далеко от моего дома и на транспорте или такси я туда ехать не рискнула, чтобы избежать лишних контактов, да и времени на дорогу было жаль именно сейчас, поэтому решила довериться новому филиалу Лениной в шаговой доступности.
По звонку уточнила стоимость и возможно ли сделать маникюр и педикюр в 4 руки. Мне ответили, что цена фиксирована, внезависимости от вида маникюра и педикюра, то есть хоть аппаратный, хоть классика, хоть комби идёт по одной цене и за работу в 4 руки цена не меняется.
Была озвучена стоимость 1500 за маникюр с покрытием без снятия и 1800 за педикюр с покрытием без снятия.
Цена приемлемая, но далеко не низкая, в салоне, где я обслуживалась ранее, эта комбинация обходилась мне в 2500, а тут 3300, но я посчитала разницу не критичной.
Слегка насторожило то, что мне предложили любое время для записи, клиентов нет, все свободно, но опять же, я решила, что сейчас не так много желающих, многие по сей день не рискуют лишний раз посещать общественные места, поэтому быстро развеяла свои сомнения и записалась на ближайшее время.
На ресепшене меня встретила приветливая администратор в маске. На входе мне изменили температуру, в нынешних условиях меня порадовали такие меры.
Меня проводили к креслу, где уже встретили два мастера, обе не представились, мастер маникюра оказалась более приветливой, а вот мастер педикюра была всю процедуру с таким лицом, словно делает мне одолжение или обслуживает бесплатно.
В плане обстановки все хорошо. Студия светлая, новая, чистая. Дизайн приятный. Напротив кресел установлены тв.
Из неприятных мелочей:
1. Отсутствует wi-fi а связи при этом нет вообще. Видимо в трц стоят какие-то глушилки сети. Считаю это недопустимым, т.к. на два часа я осталась без возможности сделать звонок и ответить на сообщение. Мне сказали, что вай Фай у них только корпоративный и для клиентов не доступен, предложили поймать чью-то сеть, в итоге я все же подцепилась к какому-то чужому, еле живому вай фаю, но это мне не особо помогло.
2. Не предложили ни воду, ни чай. Как правило в подобных заведениях предлагают или как минимум есть зона с кулером и одноразовыми стаканчиками, если вдруг клиент ждёт и захочет скоротать время или сделать глоток воды. Здесь нет ничего, даже зоны ожидания. Если мастер ещё не готов вас принять, то будте добры постойте на пороге.
Перечисленные минусы не критичны, но неприятны. В этой сфере такая конкуренция, что просто глупо так плевать на комфорт клиентов.
Далее начался сам процесс. Мастера в масках и перчатках. Инструменты в индивидуальных крафт пакетах, которые вскрывают перед началом процедуры.
Перед тем как я расскажу о самом процессе, хочу сказать, что клиент я вовсе не требовательный и к маникюру и педикюру у меня довольно стандартные требования. В нашей стране такие услуги предоставляются на высоком уровне и уже никого не удивишь идеальным покрытием под кутикулу и роскошными бликами после выравнивания ногтевой пластины. В нормальном салоне всегда все делают хорошо и у меня реально в первый раз в жизни претензии к результату.
Кроме того я сама неплохо владею этими навыками, прекрасно знаю технологию и нахожусь в курсе последних тенденций. Дома есть аппарат, лампа и все прочее. У самой получается достаточно качественно, но для меня это слишком долго и муторно, а ещё двое детей скачут вокруг, поэтому проще посещать салон и наслаждаться этим временем, как своим личным релаксом.
Маникюр.
Не делала 3 месяца, в последний раз снимала гель лак самостоятельно дома аппаратом. Сняла аккуратно, ногтевая пластина не повреждена. Требовалось удалить очень наросшую кутикулу, выровнять длину и покрыть одним цветом.
Длина ногтей была не большая, но свободный край был. Я поддерживала самостоятельно форму «мягкий квадрат», но буквально за пару дней до маникюра сломала один ноготь под корень. Мастер сразу предложила спилить все ногти под корень и сравнять их со сломанным, я возразила, я бы пережила, если бы один ноготь отличался от остальных, но она была непреклонна. У меня вообще ногтевые пластины на разных руках отличаются по размеру, поэтому спиливая длину под корень никак нельзя получить одинаковые ногти. Нормальные мастера это всегда сразу видят и пилят так, чтобы длина ногтей в итоге была равная, а не просто подгоняют свободный край под общую длину (надеюсь понятно объяснила, получилось как-то сумбурно). Сошлись с мастером на том, что она постарается не трогать отросший край и придаст более аккуратную форму и одинаковую длину ногтям, не обращая внимание на сломанный ноготь. Когда она запилила одну руку, то у меня сердце ушло в пятки. Она убрала всю длину под ноль и реально сравняла ее с длинной среднего ногтя, который был поломан, кроме того она придала форму овала, которую я ненавижу, запилила все углы и сделала мои ногти уродскими. Они стали похожи на ногти подростка-грызуна, но мне ничего не оставалось как смириться и сделать тоже самое со второй рукой, не буду же я ходить с разными руками. На мои недовольства она начала оправдываться мол ногти же итак короткие были, ну некрасиво было бы оставлять один коротыш и форма такая лучше. ага, только вот непонятно кому лучше и я достаточно четко объяснила чего хочу.
Почему я не ушла сразу же? Ну если б я знала чем все закончится, то ушла бы, а так подумала «фиг с ней с длиной и формой», надо уже хоть что-то сделать с руками после трёх месяцев изоляции, плюс у меня было всего пару часов, когда забрали детей и отпустили меня в свободное плавание, поэтому убегать и искать другой салон у меня варианта не было.
После полного маникюра, перед началом покрытия меня спросили все от устраивает. Я посмотрела на кутикулу, которая кое где лохматилась и местами была убрана не полностью и указала на эти недочёты. Мастер ещё что-то там пыталась убрать и приступила к покрытию.
Выбор цвета пришлось изменить, я хотела яркие летние ногти, но с той длиной и формой, которую мне сделали, я решилась лишь на камуфляж, который не будет бросаться в глаза, за такие ногти мне стыдно, да.
Перед покрытием меня спросили нужно ли выравнивание и укрепление, я сказала, что нужно укрепление акриловой пудрой, но уточнила не будет ли слой слишком толстым, она уверила меня, что все будет ок, а я наивная, ага.