Как подписывать письма
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
От редакции
Правильно подписать письмо — тонкое маркетинговое ремесло. Рассказываем, как создать простую и эффектную подпись, чтобы она помогала в продажах и общении с подписчиками.
Запоминается последняя фраза — это Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора.
Почтовый ящик — личное, почти интимное пространство. Если человек пускает вас к себе в почту, значит, он открыт для общения. Будьте открыты в ответ — добавьте доброжелательную и информативную подпись.
У подписи четыре основные цели:
Кроме поставленных целей правильно оформленная подпись в электронных письмах помогает вам запомниться. Она делает общение доверительным и персональным. В идеале — стимулирует подписчика к действию.
О чём будем говорить в статье:
Как создать эффектную подпись для email
Редакторы, дизайнеры и UX-профи спорят о том, какой должна быть эталонная подпись. Вот несколько базовых правил:
Если говорить о дизайне подписи, нам нравятся советы, которые дают эксперты из сервиса Canva:
1. Меньше информации. Лишние ссылки, цитаты и текст захламляют подпись и делают её нечитабельной. Пользователи пропускают её как информационный шум.
2. Меньше цветов. Придерживайтесь правила «чем меньше, тем лучше». Включите в подпись только 2-3 цвета.
Как вариант, можно использовать цвета из логотипа вашей компании.
3. Меньше шрифтов. Много разных шрифтов в подписи затрудняют чтение. Люди добавляют их, чтобы выделить важную информацию, но в итоге получается смысловая неразбериха. Всё равно, что музыкант, который добавляет в песню всё больше инструментов, чтобы сделать её красивее. До какого-то момента это будет работать, но если их станет слишком много, всё превратится в неразборчивый гул.
Мы не рекомендуем брать больше двух шрифтов для подписи. Но если это необходимо, то первый лучше взять для основного текста, а второй — для заголовков.
4. Постройте иерархию. Подпись электронного письма передаёт важную информацию, поэтому здесь важна иерархия.
Меняйте размер, цвет и толщину шрифта, чтобы показать читателям, что в подписи самое главное. Возможно, это имя автора или название компании. Выделите этот элемент.
5. Используйте иконки соцсетей. Ссылки на соцсети в конце письма дадут дополнительный трафик — те, кому неудобны письма, смогут следить за вами через другие каналы. При этом, лучше использовать иконки, а не гиперссылки — они занимают меньше места и выглядят более аккуратно.
6. Адаптируйте подпись под мобильные. По данным Litmus, 42% людей открывают электронные письма на мобильном устройстве, а не на компьютере.
Мобильные телефоны намного меньше компьютеров, поэтому убедитесь, что подпись остаётся читабельной и на маленьких экранах.
Как правильно закончить письмо
Нарочитая вежливость может выглядеть исключительно невежливо. Как этого избежать? Делимся советами экспертов в области этикета.
Хватит писать «С наилучшими пожеланиями!» в конце письма. Да, выглядит эта подпись безобидно. Вы и в самом деле желаете респонденту только хорошего. Но времена меняются, и подобные формулы вежливости стали избыточными.
Электронная почта получила широкое распространение в 90-х, и большинство пользователей сразу же оставили формальности — и формулы вежливости в конце сообщений. По словам тренера по бизнес-этикету Барбары Пэтчер, «Это было больше похоже на записки». На веб-странице Los Angeles Times социолог Калифорнийского Университета Нейл Шмеглер прогнозирует, что с развитием электронных технологий бумажная переписка окончательно уйдет в прошлое.
Но со временем электронные письма взяли на себя функции бумажных, и люди вернулись к знакомым нормам деловой переписки. Пэчтер говорит: «Сложилась целая иерархия заключительной подписи». Так что же выбрать? «С уважением»? Дурной штамп. «Сердечный привет»? Чересчур эмоционально. «Спасибо»? Хороший вариант, но его часто выбирают там, где благодарность вообще не требуется. «Искренне, ваш» — вы действительно от всей души, искренне прикрепляли каждый из этих файлов?
Проблема «всего наилучшего» в том, что оно вообще ничего не говорит респонденту. Консультант по бизнес-этике Джудит Каллос считает: «Это бессмысленная формула речи, употребляемая, когда нечего сказать». Другие эксперты не столь категоричны: они называют ее «безобидной», «корректной», «приличной» или «никакой». Лиз Данзико, директор в PR-агентстве NPR говорит: «Недавно „Всего наилучшего“ выражало, как правило, вежливое невнимание — но сейчас это может означать завуалированную обиду или угрозу».
«Наилучшими пожеланиями» испещрены письма, написанные несколько веков назад. В англосаксонской традиции штамп появился в 1922 году. Согласно Oxford English Dictionary, этому способствовал Фрэнсис Скотт Фицджеральд, который написал литературному критику Эдмонду Уилсону «Зельда шлет тебе наилучшие пожелания». Формула получила широкое распространение и завершила свою жизнь лишь в конце 1968 году, когда Ларри Кинг получил официальное послание, оканчивавшееся «Всего хорошего, Билли». Такие письма напрягали уже тогда, и даже острый на язык Ларри Кинг сказал, что это слишком фамильярно.
Формулы вежливости укоренялись в языках столетиями. В 1922 году Эмили Пост, один столпов науки этикета, писала:
«Англичане начали избавляться от украшательств в письмах еще в XVIII веке. Они ограничились „Искренне ваш“».
В эпоху интернета традиция сохраняется. Люди избегают как фамильярности, так и выражений привязанности и используют как можно более нейтральные формулировки в окончании письма. По данным опроса, 75% людей предпочитают «Спасибо!» или «Удачи!». Впрочем, многие признают, что и это не лучший выбор, — но вынуждены соблюдать новую социальную норму.
Если не «с наилучшими пожеланиями», то как?
Да никак. Вообще не используйте вежливые формулы в подписи. С распространением сервисов типа Slack и электронная почта стала похожа на мессенджеры. Барбара Пэтчет считает: «Е-мэйлы стали менее формальными». Теперь в письмах друзьям или хорошим знакомым заключительные формулы не употребляют — считается, что это такой же архаизм, как голосовые сообщения. Формулы вежливости лишь замедляют переписку. Лиз Данзико комментирует: «Люди так не разговаривают». Она сама в конце электронных писем — деловых и личных — ставит точку. Без подписи.
[Business English] Как грамотно оформить подпись в почте
Как вы обычно подписываете письма? Установили шаблон, который автоматом цепляется к каждому мейлу? Или каждый раз пишете имя, должность и контакты вручную? Если это шаблон, то он на русском или английском? Должен ли английский вариант чем-то отличаться от русского?
Деловой английский выдвигает определенные требования к формату и содержанию подписи, и настоящему профессионалу стоит их знать и соблюдать. В противном случае вы рискуете смазать о себе впечатление из-за досадной мелочи.
В этой статье я раскрою тонкости того, как правильно указывать свое имя и контакты при переписке с зарубежными партнерами.
Итак, поехали! Для начала покажу, как выглядит моя подпись:
Вроде бы все легко, верно?
Но давайте посмотрим, какие правила тут кроются.
1. Закрывающая фраза
Надеюсь, не нужно объяснять, что Yours или XXX (аналог поцелуйчиков) лучше приберечь для личной переписки.
2. Ваше имя
После закрывающей фразы на следующей строке мы пишем имя и фамилию.
Запомните порядок: сначала ИМЯ, потом фамилия. Ivan Petrov, Maria Sidorova.
Часто спрашивают, нужно ли ставить Ms / Mrs / Mr перед именем. Я не ставлю. Во-первых, со славянскими фамилиями статус смотрится чужеродно, искусственно. Во-вторых, пол и наличие брачных уз для бизнеса не должны иметь значения.
3. Должность и компания
4. Контакты
В разных компаниях политика того, в каких каналах общаться с клиентами, может отличаться. Но если регламента нет, рекомендую указывать 3 способа связи с вами:
«С наилучшими пожеланиями» запятая нужна или нет?
Нужна ли запятая « с наилучшими пожеланиями» – это спорный вопрос для многих авторов, потому что решать, где ставить запятую, после какого слова, должен автор.
«С наилучшими пожеланиями» выделяется запятыми
Перед фразой
«С наилучшими пожеланиями» употребляется с однородными членами, тогда перед ним ставится запятая, если данное сочетание стоит в конце перечисления.
После фразы
Запятая ставится после сочетания, если сразу после него идёт обращение либо вводное слово, то есть выделяется не данное словосочетание, а именно обращение или вводное слово..
1. «С наилучшими пожеланиями» запятая не нужна, если в предложении является членом предложения.
2. Запятую не ставят после сочетания, если оно является вежливой формой подписи в письме. В некоторых документах постановка запятой закреплена законодательно по аналогии со словосочетаниями «с уважением», «с почтением». Запятая и там не должна быть, поэтому постановка запятой в этом случае остаётся авторской. Правильнее поставить точку и подпись.
Исходя из вышесказанного, следует сделать вывод, что само по себе данное словосочетание не обособляется. А если и есть рядом с ним запятые, то они не зависят от наличия или отсутствия в предложении данного сочетания.
А вы знаете..
Какой из вариантов правильный?
(по статистике прошлой недели только 56% ответили правильно)
«С наилучшими пожеланиями» запятая – нужна или нет, как выделяется?
Грамотность — неотъемлемая часть имиджа Уважение без запятых Еще был вопрос, нужно ли ставить запятую после фразы… вот когда ты в письме… вот,…
«С наилучшими пожеланиями» выделяется запятыми
Перед фразой
«С наилучшими пожеланиями» употребляется с однородными членами, тогда перед ним ставится запятая, если данное сочетание стоит в конце перечисления.
После фразы
Запятая ставится после сочетания, если сразу после него идёт обращение либо вводное слово, то есть выделяется не данное словосочетание, а именно обращение или вводное слово..
Главные правила деловых писем
Более эффективный и простой для восприятия текст, в котором, сначала, изложены предложение, просьба или требование, потом – аргументация, а вступительная часть вообще отсутствует.
Поздравления женщине от коллектива
Баланс ума и красоты,
И безупречный стиль одежды,
Вы всех бухгалтеров надежда –
С любой программой Вы – на «ты»!
Ваш гордый профиль Нифертити
И взгляд такой, что ясно всем –
Неразрешимых нет проблем,
А если есть – Вы их решите!
Вы украшенье коллектива
Поздравить Вас – большая честь!
Умна, талантлива, красива,
Достоинств всех не перечесть.
Вас поздравляем с Днём Рожденья,
Прекрасный день для нас, для всех
Пусть ждут Вас новые свершенья,
Удача, счастье и успех!
Пожеланья к дню рожденья
Для тебя весьма просты –
Больше радостных мгновений
И душевной теплоты!
Больше всяких наслаждений
В долгой жизни без помех.
Пусть сопутствует везенье,
И удача, и успех!
Мое поздравление даме прекрасной,
Мои пожеланья звездочке ясной,
Той, что ангел нашей работы,
Благодарны ей за заботы
Пусть настрой будет только хорошим,
Мы признаньем тебя огорошим,
Пусть тебе дарит весну Земля,
Ну а мы обожаем тебя!
Вежливость и корректность – основа концовки
Есть различные варианты построения концовки. Это зависит от того, о чем говорилось в письме.
Наиболее употребляемые примеры завершения:
1) Повторить благодарность, оказанную в начале или просто поблагодарить за помощь:
Еще раз благодарим Вас …
Позвольте еще раз поблагодарить Вас …
Хотим еще раз выразить свою искреннюю благодарность …
Спасибо за помощь …
2) Выразить надежды:
Надеемся, что договоренность будет взаимовыгодной …
Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас …
Рассчитываем на тесное и взаимовыгодное сотрудничество …
Надеюсь, что вскоре смогу лично смогу встретиться с Вами …
Надеюсь получить Ваш ответ в ближайшее время …
3) Уверение адресата (обычно, психологически положительно действует на адресата):
Уверяем, что Вы вполне можете рассчитывать на нашу поддержку…
Мы будем рады сотрудничать с вами …
Был бы рад сотрудничать с Вами и жду Вашего ответа …
Просим внимательно ознакомиться с материалами и дать ответ…
Просим Вас срочно сообщить …
Просим срочно принять меры по улучшению ситуации …
Прошу позвонить мне в любое удобное для Вас время …
5) Повторение уже высказанного извинения за неудобства:
Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства …
Искренне просим прощения за эту вынужденную задержку с оплатой …
Шуточные пожелания коллегам по работе
Желаю меньше напрягаться,
Иметь побольше выходных.
Проблем особо не бояться,
Всегда решать блестяще их!
Чтоб повышением оклада
Нас шеф почаще баловал
И отпуск, будто бы награду
Круглый сезон нам предлагал!
Мы вместе в офисе с утра
Пашем, похлеще лошадей.
Нас в отпуск отправлять пора,
Освободить от пут идей.
Чтоб на Мальдивах отдохнуть
И не вставать с утра к семи.
Желаю всем нам по чуть-чуть
Богатства, радости, любви!
Коллеги, вам желаю я
Забот не знать средь бытия!
Иметь машину не в кредит
И очень беззаботный вид!
Еще, увидеть много стран
Не через плазменный экран.
Носить бриллианты на руках
И одевать себя в меха.
Коллеги, повезло мне с вами,
Друг другу стали мы друзьями.
Мы духом схожи и азартом,
Живем сегодня, а не завтра.
Так вот, желаю вам душевно
Все время правильных решений,
Иметь настройки на богатство
И стать взрослее не бояться!
Мы плечом к плечу на службе
В будни с самого утра!
Между нами есть, что нужно
Для работы «на ура»!
Нас объединяет вера
В то, что впереди успех.
Пусть не будет благам меры
И доход стремится вверх!
Каждый день на работе встречаемся
И уже как родные общаемся!
Мы – коллеги, полны понимания,
Проявляем к друг дружке внимание.
09.05.2019
Желаем Вам крепкого здоровья, научных достижений, творческих успехов и новых ярких впечатлений.
Вы — отзывчивый, справедливый человек с доброй душой. Мы очень рады работать с Вами в одном коллективе!
С уважением,
Управление развития научной и инновационной деятельности
