ручная кладь в самолет победа размеры и вес в 2021 году что можно
Новые правила авиакомпании Победа по провозке багажа и ручной клади
Проблема с провозом ручной клади и багажа на рейсах «Победы» возникает у большинства авиапутешественников. С одной стороны, пассажиры не внимательно читают правила авиакомпании (или не изучают их вовсе). А с другой — «Победа» меняет правила провоза ручной клади и багажа, как минимум, раз в год.
Самому уследить за всеми изменениями тяжело. Мы решили упростить Вам жизнь и не дать повода переплатить за ручную кладь и багаж на рейсах «Победы».
В этом посте мы приведем актуальные правила авиакомпании «Победа» по провозу ручной клади и багажа (по состоянию на 28 февраля 2021 года). А также дадим практические советы, как поступать в той или иной ситуации.
Всё, что нужно знать пассажиру о ручной клади
Что такое ручная кладь? Это все вещи, которые не запрещены к провозу в самолете и находятся при пассажире. Ручную кладь берут с собой в салон и никогда не сдают в багаж.
И сразу маленький лайфхак! Всё, что у вас в руках: чемоданы, сумки, пакеты — ручная кладь. А вот то, что на Вас: головные уборы, верхняя одежда (а также что в ней и под ней) — уже нет. И никто не заставит Вас раздеваться или выворачивать карманы.
Какой бы авиакомпанией Вы ни летели, запомните главное правило: на борт можно взять ручную кладь, габариты и вес которой определяет перевозчик, плюс вещи из пункта 135 Федеральных авиационных правил, сокращенно ФАП-82 (вот ссылка на сам закон).
Итак, в дополнение к ручной клади можно пронести:
На всякий случай, распечатайте себе этот список или сохраните в смартфон.
Кстати, в ноябре 2017 года из пункта 135 ФАП-82 исключили сотовый телефон, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете и зонт. Теперь все эти вещи должны помещаться или в багаж, или в ручную кладь, или в рюкзак/портфель/дамскую сумку. Пронести отдельно не получится.
Обратите внимание, что по закону, все вещи из списка перевозятся бесплатно и без доплат. При этом авиакомпания может ограничивать габариты и вес только рюкзака, товаров из DUTY FREE и устройства для переноса ребенка. Остальные вещи измерять, взвешивать или засовывать в калибратор перевозчик требовать не в праве. А значит, они могут быть произвольных размеров. Это относится и к дамской сумке, и к портфелю.
А теперь посмотрим, что нам предлагает российский лоукостер.
Как правильно провозить ручную кладь на рейсах «Победы» в 2021 году
Одно место ручной клади положено каждому пассажиру «Победы» старше 2 лет, независимо от тарифа.
На сегодняшний день пассажир «Победы» может выбрать один из 2 вариантов провоза ручной клади. Сообщить о своем выборе можно устно на стойке регистрации.
С 09.08.2019 помимо вещей, которые поместились в калибратор, на борт можно взять без дополнительной платы: один ноутбук или планшет без чехла любого размера, а также один зонт-трость (но не пляжный!).
При этом сумка/чехол от ноутбука или планшета должен свободно помещаться в калибратор вместе с остальными вещами. Иначе сумку/чехол придется сдать в багаж!
В качестве ручной клади Вы можете взять:
Условие одно: абсолютно все Ваши вещи (кроме ноутбука или планшета без чехла и зонта-трости) вместе должны помещаться в калибратор габаритами 36 х 30 х 27 см (даже вещи из пункта 135 ФАП-82!).
Этот вариант долгое время оставался единственным у авиакомпании «Победа». Именно им мы руководствовались, когда летали с лоукостером в Италию и обратно.
Но вариант №1 противоречит правилам ФАП-82, так как не позволяет брать вещи, указанные в п.135, сверх нормы ручной клади, как этого требует закон (всё нужно помещать в калибратор).
«Победа» даже пыталась узаконить свои правила и просила исключить многие вещи из п.135 ФАП-82. Например, рюкзак, портфель, дамскую сумку, костюм в портпледе и другие. Но суд не поддержал инициативу перевозчика и обязал привести внутренние правила авиакомпании к ФАП-82. Поэтому лоукостеру пришлось добавить еще один вариант, с вещами из п.135 ФАП-82. Но сделал он это с небольшой издёвкой.
В качестве ручной клади Вы можете взять:
Таким образом, перевозчик, с одной стороны, выполнил требования суда (добавил вещи из п.135 ФАП-82), но с другой — уменьшил оставшуюся ручную кладь до 4 см по одной из сторон (найти подходящую сумку будет очень непросто).
Думаю, внимательный читатель заметил, что суммарно габариты одного предмета ручной клади (36 х 30 х 4 см) и рюкзака/портфеля/дамской сумки (36 х 30 х 23 см) как раз и составляют габариты калибратора (36 х 30 х 27 см), который и раньше использовался на рейсах «Победы».
Но самое главное, российский лоукостер в этом варианте устанавливает максимальные габариты дамской сумки и портфеля, а это противоречит правилам ФАП-82.
Поэтому на борт, согласно закону, Вы можете взять дамскую сумку или портфель, без ограничений по весу и размеру. Это гарантируется п.135 ФАП-82, хотя и не соответствует правилам провоза ручной клади на рейсах «Победы» по варианту №2. Но ручная кладь при этом не должна превышать четырех сантиметров по одной из сторон.
Так что если Вы выбрали этот вариант и Вас заставляют запихивать дамскую сумку/портфель в калибратор, то это не законно. Вы можете указать сотрудникам авиакомпании на п.135 ФАП-82 (согласно ему ограничивать размеры можно только рюкзака, но не дамской сумки или портфеля).
К сожалению, ссылка на закон может не возыметь необходимого эффекта. А значит, в случае если Ваша дамская сумка или портфель совместно с одним предметом габаритами до 36 х 30 х 4 см не поместятся в калибратор, то лишнее Вас вынудят сдать в багаж. Конечно, за деньги.
В этом случае выход только один: несмотря на произвол сотрудников авиакомпании, оплатить багаж, собрать все чеки, а после завершения перелета подать жалобу в Роспотребнадзор и Ространснадзор.
А вот закатывать скандал перед стойкой регистрации с криками и воплями будет не лучшим выходом, т.к. со слишком буйным пассажиром (пусть и правым в своем недовольстве) могут просто расторгнуть договор на перевозку, а в крайнем случае еще и вызвать полицию.
С 25.01.2021 на сайте Победы появилась новая услуга – теперь можно купить дополнительное место рядом. На него можно посадить ребенка до 2х лет, использовать для личного комфорта или разместить там багаж максимальным весом 32 кг и габаритами не больше, чем 38 х 40 х 110 см. Таким образом, если у вас ручная кладь не вмещается в калибратор, это один из вариантов как её все-таки провезти в салоне, не сдавая в багаж.
Ручная кладь «Победа»: размеры и вес 2021, новые правила
Российский лоукостер пользуется большой популярностью среди пассажиров, поскольку помогает экономить за счет минимального набора услуг. Таким образом, можно купить билет от 499 руб. Но окончательная стоимость зависит от вещей, которые вы берете в дорогу. После прочтения статьи вы узнаете, как сэкономить от 499 руб. до 30 евро, зная рамеры и вес нручной клади в 2021 году.
Условия бесплатного провоза ручной клади
Согласно новым правилам п. 135 ФАП-82, габариты не должны превышать 36х30х27 см. «Победа» требовательно относится к подобным нормам, поэтому если сумка или рюкзак окажется больше, то перевозится в качестве зарегистрированного багажа.
В 2017 году провозили в салоне ручную кладь тяжестью 5-10 кг. Сейчас ограничений по количеству и весу нет. Вы можете сколько угодно складывать предметов в сумку, лишь бы она свободно помещалась в калибратор.
Установленные нормы не распространяются на совместно следующих пассажиров и детей до 2 лет, которым не предоставляется отдельное место.
Поскольку теперь в стоимость билета не включаются ненужные килограммы, тарифы на авиабилеты снизились на 30%. Компания отошла от разделения ручной клади на дамские сумки, портфели и т. д. Благодаря таким ограничениям обеспечивается посадка и высадка пассажиров в течение 5 минут.
Если вам нужно провезти ноутбук, фотоаппарат или видеокамеру, по новым правилам они должны поместиться в ручную кладь. Туристы советуют размещать гаджет по диагонали, а остальные вещи в свободное пространство. Тогда и все необходимое будет рядом, и избежите ненужных проблем.
Бесплатно провезти в салоне, например, гитару не получится. Вы либо сдаете музыкальный инструмент в багаж, либо оплачиваете место. Однако на борт по-прежнему можно взять костыли, детские люльки, кресла-коляски. В лыжные сезоны снижается тариф на провоз лыж и палок.
Поправка от 18 февраля 2019
Компания вернула бесплатный провоз ручной клади не более 10 кг на одного человека. На этот раз габариты уменьшили до 36х30х4 см (по сути это размер большого ноутбука). В дополнение к этому (не измеряется и не взвешивается) вы можете пронести на борт:
Победа оставила и прежний тариф, поэтому вы можете выбрать, уместить все вещи в калибратор размерами 36х30х27 см и ничего более или по новым правилам (от 18 февраля).
Что можно брать с собой в самолет
Ручная кладь — вещи, которые пассажир провозит на борту самолета и разрешенные правилами перевозки. К ним относится:
Также вы можете брать с собой ценные и хрупкие предметы или теплую одежду. К перевозу жидких средств предъявляются особые требования. Разрешается провозить в ручной клади воду, напитки, варенье или мед, зубную пасту, дезодоранты, духи и прочие средства, имеющие подобную консистенцию, но с соблюдением трех условий:
Если флакон превышает 100 мл, его не разрешат положить в сумку. Даже если жидкости окажется меньше.
Нельзя провозить колющие и режущие предметы, независимо от габаритов. Например, маникюрные ножницы, опасные бритвы или ножи провезти не получится. Конечно, это не далеко не весь список.
Что делать, если габариты превышены и ничего «лишнего» нет? Сколько придется доплатить за регистрацию ручной клади в качестве багажа? Давайте рассмотрим действующие тарифы.
Тарифы на провоз багажа 2021
Если вы путешествуете налегке и рюкзак не превышает размер 36х30х27 см, действует тариф «Стандарт». В данном тарифе ручная кладь по количеству и весу не ограничивается, но должна свободно помещаться в калибратор. В нем учитывается стоимость перелета и провоз ручной клади. Учтите, что при регистрации на рейс через сайт место подбирается автоматически системой бронирования.
Пакетное предложение «Плюс» подойдет, если ручная кладь не соответствует габаритам 36х30х27 см, а также вы хотите самостоятельно выбрать место в салоне. Включает одно место для зарегистрированного багажа. Ограничение по весу — 20 кг, по размерам — 203 см в трех измерениях. Ваша сумка будет перевозиться в багажном отсеке самолета.
«Премиум» позволяет бесплатно провозить в салоне ручную кладь, соответствующую нормам. Также предоставляются места для багажа весом 20 кг и 10 кг. Ограничение по размеру — до 203 см по трем измерениям. Пассажир может изменить дату вылета, время и вернуть билет.
Сколько стоит провоз багажа
Бесплатно провозить багаж пассажиры могут только по «Премиальному» и «Плюс» тарифам. Также билеты по этим тарифам являются возвратными. Если вы купили «Стандарт» и ваша сумка не поместилась в калибратор, то придется заплатить за место в багажном отсеке.
Стоимость зависит не от тарифа, а от веса и места регистрации. Например, если заявка оформлялась на сайте или call-центре, оплачивается 777 руб. (вес до 10 кг). При регистрации в аэропорту РФ или иностранного государства, стоимость повышается до 1000 руб. либо 15(30) евро. Если багаж относится к категории 11-20 кг, то в первом и втором случае вносится 1499 руб., а в последних двух 3000 руб. — 45 евро.
Например, если вы хотите взять велосипед, рыболовное снаряжение, сноуборд или лыжи весом до 20 кг, провоз багажа обойдется:
Если ваш груз окажется тяжелее, потребуется доплата. В российских аэропортах за каждый 1 кг перевеса вносится 500 руб., в иностранных — 10 евро.
На стоимость багажа влияет не только вес и место регистрации, но и габариты. По нормативам это 203 см в трех измерениях. Если вы укладываетесь, стоимость варьируется от 499 руб. до 45 евро. Транспортировка более крупных вещей обходится от 5000 руб. до 75 евро.
Теперь вы знаете, какие произошли изменения по отношению к нормам провоза ручной клади, какие тарифы действуют в лоукостере «Победа» и что влияет на стоимость багажа. При соблюдении рассмотренных правил вам не придется переплачивать или выбрасывать нужные вещи ради того, чтобы разрешили провезти сумку в салоне.
Нормы провоза багажа авиакомпании «Победа»
Авиакомпания “Победа” – дочернее предприятие Аэрофлота, специализирующееся на бюджетном сегменте авиационных перевозок. “Победа” является единственным лоукостером в Российской Федерации, а потому ее правила относительно транспортировки пассажирами зарегистрированного багажа и ручной клади в значительной степени отличаются от прочих организаций. В частности, это отражается в серьезных ограничениях бесплатных норм на транспортировку, что характерно для многих европейских и мировых фирм, также работающих по схеме low-cost.
18 февраля 2019 года авиационная компания утвердила новые правила, распространяющиеся на перевозку багажа и ручной клади, которые продолжают действовать и сейчас. В соответствии с этими правилами, пассажир имеет право на 2 варианта транспортировки личного имущества:
Пассажир имеет право на самостоятельное принятие решения относительно того, какой вариант наиболее соответствует его запросам. Необходимо отметить, что правила компании “Победа” подразумевают невозможность суммирования норм транспортировки ручной клади для пассажиров, путешествующих вместе. Иными словами, при совместном путешествии невозможно отказаться от своего “свободного” места в пользу попутчика, у которого норма превышена.
Пассажиры-младенцы, возраст которых не превышает двух лет (в том числе груднички), не могут пользоваться правом бесплатной транспортировки ручной клади в случаях, если им не приобретено отдельное посадочное место.
Особенности перевозки багажа авиакомпанией “Победа”
Основные моменты, о которых необходимо знать пассажирам “Победы”, выглядят следующим образом:
В том случае, если параметры по массе или габаритам выходят за обозначенные нормативы, багаж относится к категории негабаритного, из-за чего предполагает необходимость дополнительной оплаты:
Нормативы транспортировки багажа авиационной компанией “Победа”
При оформлении посадочного талона на воздушное судно пассажир, вместе с выбранным по своему усмотрению тарифным планом, получает и права на транспортировку багажа, которые определяют стоимость, массу и число мест. Именно цена тарифного плана определяет, какой объем имущества можно перевозить при путешествии на воздушном судне.
Компания “Победа” предлагает своим пассажирам три вида тарифных планов:
Запрещенный багаж к перевозкам
Авиационная компания “Победа” подчиняется мировым и российским требованиям безопасности полетов, которые зафиксированы в соответствующих положениях и законодательстве. В соответствии с данными правилами, пассажир не имеет права на транспортировку под видом ручной клади или зарегистрированного багажа следующего имущества:
Разрешенный багаж к перевозкам
Пассажир имеет право на транспортировку и под видом зарегистрированного багажа, и в ручной клади мобильных телефон, электроники персонального пользования (ноутбуков, планшетных компьютеров). Если техника сдается в багаж, то предварительно она отключается, если остается в ручной клади, то выключается, либо переводится в “режим полета”, чтобы исключить формирование помех, способных спровоцировать отклонения от нормальной работы оборудования воздушного судна.
Пассажир имеет право на транспортировку и в специализированном отсеке воздушного судна, и в салоне следующего имущества:
Особые правила компания устанавливает на транспортировку особо хрупких предметов и крупногабаритных грузов. Чтобы урегулировать сразу все вопросы и исключить конфликтные ситуации, пассажиру необходимо заранее уведомить компанию-перевозчика о своих намерениях, сделав это на стадии оформления посадочного талона. Уполномоченные представители должны вынести решение о возможности такой перевозки. Если она осуществима на конкретном воздушном судне и направлении, то можно переходить к стадии оформления багажа. Если же такая возможность отсутствует, пассажиру следует озадачиться поиском альтернативных вариантов.
Правила перевозки ручной клади и багажа в «Победе» в 2021 году
Каждый авиаперевозчик устанавливает определенные правила транспортировки багажа и ручной клади. Они разрабатываются согласно требованиям законодательных актов. Авиакомпания «Победа», которая сегодня занимает лидирующие позиции на рынке пассажирских перевозок, также установила свои правила провоза багажа и ручной клади. С ними туристу нужно ознакомиться перед тем, как приобретать или бронировать билеты. Иначе могут возникнуть непредвиденные ситуации. Некоторые из них решить в аэропорту будет дороже, чем при бронировании авиабилетов.
Провоз ручной клади в «Победе»
В 2021 году в тариф авиабилета должна входить стоимость перевозки багажа и ручной клади. Это правило установлено законодательными актами Российской Федерации. На его основании авиаперевозчики разрабатывают свои стандарты транспортировки различных грузов.
Размер ручной клади в самолете «Победа» не должен превышать габариты: 36×30×27 см. Для их измерения сотрудники аэропорта используют специальные контейнеры. При превышении этой нормы пассажир оплачивает дополнительное место на борту. А его могут предоставить, если в авиалайнере достаточное количество свободных мест.
Если габариты ручной клади значительно превышают установленные стандарты, ее можно перевозить как зарегистрированный багаж. Если у авиатуриста он уже имеется, нужно покупать дополнительное место в грузовом отделении. Его стоимость рассчитывают в соответствии с тарифным планов перелета.
Примечание. Норма бесплатной транспортировки ручной клади в самолете «Победа» установления для каждого авиапассажира, за исключением детей в возрасте до 2-х лет.
Что считается ручной кладью в самолете «Победа»? К ней относят личные сумки, небольшие рюкзаки и портфели. Размер дамской сумки в самолете «Победа» не должен по сумме трех измерений (ширина, высота, длина) 75 см.
Что разрешается транспортировать в ручной клади в авиасалоне? К таким вещам относят следующее:
Костыли и инвалидное кресло могут провозить с собой пассажиры-инвалиды.
Стоимость и нормы провоза ручной клади в авиакомпании «Победа»
Услуга по транспортировке | Оплата через колл-центр | Оплата через веб-сайт | Оплата в аэропортах РФ | Оплата в аэропортах иностранных государств |
Ручная кладь (36×30×27 см) | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно |
Одно место для ручной клади до 10 кг (сверх нормы) | 1499,00 руб. | 1499,00 руб. | 2000,00 руб. | 35,00 Евро |
Важный момент! При превышении нормы ручной клади авиатурист может заплатить за дополнительное место для ее транспортировки через сайт компании 999 рублей. В аэропорту такая услуга обойдется гораздо дороже — 1500 рублей.
Провоз сдаваемого багажа
Стандарты и нормы установлены в зависимости от выбранного тарифа. Так, покупая невозвратные билеты, пассажир ничего не сможет сдать в грузовой отсек бесплатно. За одну сумку, масса которой не превышает 10 кг, а габариты по трем параметрам составляют 203 см, придется заплатить 499,00 рублей. За чемодан массой до 20 кг — 1499,00 руб. Стоимость транспортировки негабаритного багажа можно узнать на сайте компании. Она зависит от параметров и условий перелета.
Компания разработала определенные правила транспортировки багажа. Если турист летит вместе семьей или друзьями (билеты покупаются сразу на всех), посредством интернет-ресурса авиаперевозчика он может добавить только одно багажное место до 10 кг. Оплата составит 499,00 рублей. Другие пассажиры будут оплачивать такие места уже по завышенной стоимости — 1499,00 рублей.
Совет. Лучше всего приобретать билеты каждому пассажиру отдельно. Так можно будет добавить для них по одному багажному месту по сниженной стоимости. Это значительно сэкономит бюджет.
Стоит учесть, что в аэропорту также есть возможность приобрести дополнительные места для багажа. Такая услуга стоит 1000,00 руб. Об этом нужно позаботиться еще до выхода на посадку. Иначе придется заплатить 2000,00 руб. за чемодан массой до 10 кг.
Тарифы на провоз багажа в самолете «Победа»
Услуга по транспортировке | Оплата через веб-сайт | Оплата через колл-центр | Оплата в аэропортах РФ | Оплата в аэропортах иностранных государств |
Зарегистрированный багаж массой до 10 кг | 499,00 руб. | 499,00 руб. | 1000,00-2000,00 руб. | 15,00-30,00 Евро |
Зарегистрированный багаж массой до 20 кг | 1499,00 руб. | 1499,00 руб. | 3000,00 руб. | 45,00 Евро |
Доплата за каждый 1 кг перевеса багажа | Не предусмотрено | Не предусмотрено | 500,00 руб. | 10,00 Евро |
Транспортировка негабаритного груза (за 1 место) | Не предусмотрено | Не предусмотрено | 5000,00 руб. | 75,00 Евро |
Есть еще один тариф транспортировки багажа в грузовом отсеке. Дополнительное место для сумки массой до 32 кг и размером по трем параметрам 203 см будет стоить 2299 руб. Это только в том случае, если оплата осуществляется через сайт перевозчика. В аэропорту за каждый лишний килограмм багажа нужно оплачивать по 500,00 руб.
Рекомендации о выборе вещей для транспортировки в зарегистрированном багаже
Не стоит транспортировать в грузовом отсеке следующее:
В случае их потери или порчи авиакомпания ответственности не несет.
Перевозка животных в салоне самолета
Не каждый турист может оставить своего питомца дома. Авиакомпания не запрещает перевозить их с собой. Только для этого разработаны определенные правила и тарифы.
Правила перевозки животных в самолете «Победа»:
По правилам компании на рейсе не должны быть более 4 животных. Именно поэтому о поездке со своим питомцев нужно сообщать заранее. На практике бывали случаи, что пассажиру отказывали в транспортировке животного, поскольку на рейсе уже было допустимое количество.
К перевозке допускают животных, масса которых вместе с клеткой не превышает установленных 8 кг.
Обязательным условием является наличие у питомца соответствующих документов:
За транспортировку животного, вес которого превышает установленные нормы, нужно заплатить 1999,00 руб. Запрещено транспортировать животных в багажном отсеке. В авиалайнерах компании для них не предусмотрены отдельные отсеки. Клетка с питомцем во время полета может перемещаться в грузовом отделении. Животному могут быть нанесены увечья. Подробнее о нюансах перевозки животных почитайте в нашем материале «Правила провоза животных».
Перевозка музыкальных инструментов
Такие предметы транспортируются как в салоне, так и в багажном отделении. Пассажиру разрешается взять на борт инструменты небольшого размера:
Их масса при этом не должна превышать 10 кг, а габариты — 115 см по трем параметрам. Перевозимый инструмент должен быть упакован в специальный плотный чехол.
Совет. Перед вылетом нужно обозначить стоимость перевозимого инструмента. Если не указать ее, в случае порчи авиакомпания возместит ущерб из расчета 600,00 руб. за 1 кг веса.
Перевозимый муз. инструмент может занимать только одно посадочное место. Его масса не должна превышать 75 кг. Его нужно закрепить на пассажирском сиденье. Чтобы совершить оплату дополнительного места для провоза музыкального инструмента, пассажиру необходимо обратиться в колл-центр авиаперевозчика.
Перевозка спортинвентаря
Чтобы перевезти крупногабаритное спортивное снаряжение, пассажиру нужно оплатить дополнительный сбор.
Разрешается транспортировать в грузовом отсеке такие виды спортивного инвентаря:
Если спортивный инвентарь не превышает установленные нормы бесплатного багажа, оплачивать его транспортировку не нужно. За дополнительные места в грузовом отсеке при транспортировке спортинвентаря туристу придется заплатить:
Можно сделать вывод, что предварительная оплата обходится в несколько раз дешевле.
Запрещенные к перевозке предметы в а/к «Победа»
Кроме этого, нельзя провозить такие предметы:
Со списком других запрещенных к транспортировке веществ и предметов должен ознакомиться каждый авиатурист. Сделать это можно на официальном сайте компании. Также нужно ознакомиться и с общим перечнем запрещенных к перевозке предметов.
Тарифы билетов «Победы» с багажом
Авиаперевозчик разработал тарифные платы перелетов, которые позволяют пассажирам перевозить дополнительный багаж. К ним относят тарифы «Премиум» и «Плюс». В них масса ручной клади не должна превышать 10 кг, а багажа — 10-20 кг. Все остальные тарифные планы не предусматривают бесплатную транспортировку багажа. Стоимость билетов по этим тарифным планам снижена. О ценовой политике компании на каждом авиарейсе можно узнать на сайте компании или позвонить в колл-центр «Победы».
Что делать, если багаж утрачен или испорчен
Чтобы разыскать потерянный багаж, пассажиру надо обратиться за помощью к сотруднику службы розыска багажа. На специальной стойке он заполнит специальную форму. В ней укажет ФИО, номер рейса, номер телефона и другую необходимую информацию.
Поиск осуществляют на протяжении 21 дня с момента подачи и принятия заявления. Если за это время сумки не были найдены, пассажир может предъявить претензию. Для этого он заполняет специальный бланк. Решение о возмещение ущерба принимают в соответствии с установленными законодательными актами.
Скидки и полезные ссылки для путешественников