ростелеком плохая скорость интернета как исправить

02.01.202419.09.2022 admin 0 Comments

Почему упала скорость интернета Ростелеком

Если у пользователя упала скорость интернета Ростелеком, ему стоит задуматься о том, насколько качественно и правильно работает используемое им оборудование. Обычно именно неверные настройки или влияние активных программ виновно в том, что реальная скорость подключения отличается от той, что обещал провайдер.

Дополнительно нужно учесть, что заявленные в договоре показатели – это максимальные параметры в идеальных условиях. А в привычных ситуациях на связь может влиять множество сторонних факторов, которые не всегда удаётся учесть.

Основные причины падения скорости интернета Ростелеком

Среди основных причин того, что у абонента резко упала скорость интернета Ростелеком в 2021 году, встречаются:

Проблемы на стороне оператора

Из всех перечисленных причин сложнее всего обстоит ситуация с неполадками сбоями в работе провайдера.

В данном случае абонентов ожидает сразу 2 трудности:

Настройки и поломка оборудования

Незначительные поломки оборудования также не всегда удаётся выявить сразу. Иногда они оказываются незначительными и затрагивают лишь определённые элементы или ПО. Примером подобной проблемы становится отсутствие драйвера сетевой карты, без которого у абонентов пропадает интернет Ростелеком. Кроме того, нужно присмотреться к текущим настройкам оборудования, возможно на смартфоне или роутере стоит ограничение по количеству используемого трафика. Исправить перечисленные недостатки можно в меню настроек используемого для выхода в сеть устройства.

Несвоевременная оплата услуг

Отдельного внимания заслуживают случаи невнимательности клиентов телекоммуникационной компании. Иногда провайдеру приходится ограничивать доступ в сеть из-за отсутствия оплаты за интернет-соединение. Восстановить связь можно, просто пополнив баланс. Для этого нужно знать номер своего лицевого счёта. Если он известен, внести деньги можно даже не выходя из дома, воспользовавшись интернет-банкингом или личным кабинетом пользователя. Существуют и другие способы пополнения баланса, поэтому никаких сложностей с внесением денег на счёт у абонентов не возникнет.

Вредоносное ПО

Невозможно оставить без рассмотрения и случаи попадания на ПК или смартфон вредоносных файлов. Восстановление нормальной работы оборудования в подобных ситуациях выглядит очевидным:

Если вирусы не обнаружатся, значит, у абонента снизилась скорость интернета Ростелеком по другим, не связанным с заражением причинам.

Погодные условия

Погодные условия – наиболее неочевидная и неоднозначная причина плохой работы модема. Она не так распространена, как другие описанные выше источники неприятностей, но полностью сбрасывать со счетов непогоду нельзя.

Догадаться, что сложности связаны именно с плохой погодой, можно с помощью наблюдения. Особенно, если у абонента всегда падает качество связи в дождь, грозу или буран. Явных признаков, указывающих на то, что качество соединения упало из-за непогоды, не существует. Но нужно подчеркнуть, что чаще всего подобному влиянию подвержена мобильная сеть или wi-fi.

Загруженность линии

Также не поддаётся диагностике и не имеет явных признаков влияние повышенной нагрузки на сеть. Но, если у абонента регулярно возникают сложности с подключением по вечерам или нет скорости интернета Ростелеком в праздники, велика вероятность, что дело именно в большом количестве пользователей, решивших одновременно воспользоваться услугами компании, и зарегистрировавшихся в сети устройств. Провайдер оказывается не в состоянии справиться с подобной нагрузкой, что негативно влияет на качество трафика. Повлиять на подобные проблемы практически невозможно, единственным решением станет звонок в контактный центр, но даже в этом случае вероятность достижения успеха мала.

Проверка скорости

Как увеличить скорость интернета Ростелеком

Дополнительно, если у абонента внезапно упала скорость интернета Ростелеком на компьютере, стоит проверить количество устройств, подключившихся к домашнему wi-fi. Возможно, часть трафика уходит посторонним людям, решившим воспользоваться беспечностью абонентов. Проверить подключенных пользователей можно в меню роутера.

Источник

Ростелеком плохая скорость интернета как исправить

Для дома

Для гейминга

Для развития

Другие услуги

Постоянно низкая скорость

Как правило, интернет-провайдеры, описывая тарифный план, обозначают скорость в битах в секунду (бит/с). Но в сети также встречается другой вариант измерения — в байтах в секунду (Б/с). Это может сбивать с толку.

Например, на этой картинке скорость скачивания составляет 94.56 Мбит/с (Mbit/s):

Если скорость отображается в байтах (Б или B), умножьте ее на 8 и получите скорость в битах (бит или bit):

11.82 MB/s = 11.82 * 8 Mbit/s = 94.56 Mbit/s

Бит (bit) — это единица информации, на которой основано взаимопонимание человека и машины. У бита может быть только два значения: 0 или 1. Да или нет. Включено или выключено. Ток есть или тока нет.

Байт (byte), сокращенно Б (B) — это группа из 8 бит, в которой каждый бит может иметь одно из двух значений. Таким образом, байт может принимать 2 8 = 256 различных значений. Например, 00000001 — это 1, 00000010 — это 2, 11111111 — это 255. Дальше, по аналогии, мы можем приравнять определенное число к букве алфавита или символу. Вся цифровая информация представлена при помощи цифрового кода.

1 Б = 8 бит
1 КБ = 8 Кбит
1 МБ = 8 Мбит
1 ГБ = 8 Гбит

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) кабелем:

На сетевой карте компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.

Для тарифных планов со скоростью свыше 100 Мбит/с нужен маршрутизатор с гигабитными LAN-портами. В характеристиках LAN-интерфейса должно быть указано: 10/100/1000 или 100/1000. 1000 означает, что поддерживается скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.

Некоторые вирусы могут использовать вычислительные мощности системы и потреблять интернет-трафик. Проверьте с помощью антивируса, не заражен ли такими программами ваш компьютер.

Используемый DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере. Если вас устраивает скорость скачивания, но страницы сайтов открываются медленно — проверьте настройки DNS-серверов.

Обратитесь к нам любым удобным способом и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли выявить причину проблемы.

Низкая скорость интернета. По тарифу до 100 Мбит/с, а по факту — при скачивании скорость не больше 10 Мбит/с. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, не по Wi-Fi. Я проверил: в настройках сетевой карты выставлено 100 Мбит/с, просканировал ПК антивирусом, ничего не нашел. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) :

Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Чем ближе к роутеру компьютер или смартфон, тем выше скорость. Чем меньше расстояние и чем меньше стен, дверей, зеркал и прочих вещей находится между устройством и роутером, тем выше скорость.

На той же частоте, что и Wi-Fi, могут работать другие беспроводные устройства. Так, беспроводная клавиатура, мышь, колонки, радиотелефон, микроволновая печь, радионяня работают на частоте 2,4 ГГц и создают помехи для Wi-Fi с той же частотой. Чем больше таких устройств, тем больше помех и ниже скорость соединения.

На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу.

Посмотрите используемые стандарты Wi-Fi в характеристиках гаджета.

Стандарт Год создания Максимальная скорость передачи 802.11a 1999 до 54 Мбит/с 802.11b 1999 до 11 Мбит/с 802.11g 2003 до 54 Мбит/с 802.11n 2009 до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны) 802.11ac 2013 до 150 Мбит/c (1 антенна)
до 300 Мбит/c (2 антенны)
до 600 Мбит/c (4 антенны)
до 6,77 Гбит/с при 8x MU-MIMO-антеннах 802.11ax 2019 до 11 Гбит/с

Источник

Как увеличить скорость интернета от Ростелеком?

Услуги интернет-подключения провайдера «Ростелеком» предлагаются по очень выгодным тарифам. На данный момент компания является лидером российского рынка по возможностям и ассортименту тарифных планов.

Организация сетей таких масштабов – дело сложное, поэтому не всегда всё идет гладко, тем более конечным пользователям приходится использовать много оборудования, в том числе от сторонних производителей. Поэтому могут случаться неполадки, а они влияют на скорость подключения.

Наиболее частые проблемы в отзывах — это несоответствие заявленной провайдером по тарифу скорости реальной, а также периодические резкие падения оной. Почему это случается и как это исправить?

Причины медленного интернета

Замедление скорости интернета от провайдера «Ростелеком» может произойти по ряду причин. В одной группе — причины технического характера на стороне провайдера, на них пользователь никак не сможет повлиять. Это могут быть сбои, проведение профилактических работ, а может быть и влияние погодных условий. Вторая категория – проблемы на стороне абонента, причины, на которые можно и нужно влиять, чтобы исправить ситуацию. Эти причины включают:

Эти причины поддаются исправлению, и сделать это абонент может самостоятельно, увеличив скорость своего интернета.

Важно! Ограничение тарифного плана (если вы подключены на конкретной скорости по договору) снять не получится, быстрее интернет не станет, каким бы оборудованием вы не пользовались.

Итак, как можно поправить ситуацию с низкой скоростью интернета, если это не ограничения тарифного плана? Глубоких знаний компьютерной техники вам не понадобится, просто следуем инструкциям и периодически после каждого шага тестируем скорость, к примеру на speedtest.net.

Проверка оборудования

Если у вас резко упала скорость, страницы грузятся гораздо медленнее и файлы закачиваются долго, следует первым делом проверить свой компьютер, а также модем/роутер. Начинать следует с компьютера.

Много потребителей интернета

Ситуация со слишком большим количеством активных программ, потребляющих интернет. Бывает, что пользователь просто не видит, кто подключён в фоне и насколько сильно он забивает канал.

Решение: ребутнуть компьютер (перезагрузить), посмотреть, какие программы автоматически загружаются, отключить все, которыми сейчас не пользуемся. Смотреть нужно через диспетчер задач. После отключения программ проверяем скорость.

Вирусы

Ситуация с вирусами и прочими зловредами довольно частая. Есть программы, которые ничего кроме интернета у вас не воруют, это всевозможные прокси-боты. Они делают из вашего компьютера один из проходных серверов, через который проходит много данных. Разумеется, интернет будет проседать.

Решение: обновить антивиросное ПО, полностью просканировать компьютер, при необходимости вылечить либо переустановить операционную систему, если вирус не получается удалить.

Если вы пользуетесь торрентами, то учтите, эти программы выводятся системой в приоритетные, и они занимают весь канал, если позволяет скорость передачи вам файлов.

Решение: либо назначьте ограничения по количеству пиров и скорости закачки, либо дождитесь завершения закачки файлов. Лучше же вообще отказаться от торрентов в активное время суток.

Устаревшее ПО роутера

Решением может быть полная замена роутера (бывает, что используются очень древние модели десятилетней давности) либо обновление программного обеспечения (прошивка роутера). Для обновления прошивки пользователю нужно:

В большинстве случаев обновление ПО действительно помогает увеличить скорость и стабильность интернета за счёт поддержки новых инструкций и стандартов.

Роутер расположен в зоне помех

Следует проверить, что расположение роутера соответствует инструкциям провайдера. Его необходимо расположить таким образом, чтобы никакие другие приборы не мешали передаче данных. Помехи могут создавать различные устройства с радиомодулями.

Кабели

В ситуациях, когда проблемы с кабелями мешают достигать заявленных скоростей, решение только одно – вызов на дом техника Ростелекома. Он проверит исправность всех кабелей и устранит имеющиеся проблемы, если таковые были (вплоть до замены).

Да, услугами VPN в нашей стране начинают пользоваться всё больше пользователей, поскольку множество ресурсов становятся недоступными. Кроме того, это помогает повысить безопасность и конфиденциальность. Здесь нужно помнить одно: VPN – это дополнительный узел, через который вы выходите в интернет, и он будет снижать скорость. Если же вы пользуетесь бесплатным вариантом, то резкое снижение скорости интернета неизбежно. Попробуйте переключиться на другой регион, либо подключите платный VPN.

Если после всех манипуляций, описанных выше, страницы быстрее грузиться не стали, то, значит, оборудование в порядке, и следует искать другие причины.

Сторонние гаджеты

Поскольку интернет имеет определённую ширину канала, то понятно, что она не бесконечна, и чем большее количество устройств к этому каналу подключено, тем меньше каждому из них будет доставаться. В доме, где к интернету подключено пять и более устройств (члены семьи по ноутбуку, умный телевизор, игровая приставка и так далее), скорость интернета, логично, будет довольно низкой.

На это может влиять и возраст/уровень роутера. Более старые и бюджетные модели имеют ограниченную пропускную способность и подключение множества устройств они переживают тяжело. В этом случае следует поменять роутер на новую модель ближе к средней ценовой категории. Новый маршрутизатор не будет резать скорость, и можно будет подключать большее количество различных устройств.

Паразиты на борту

Частенько бывает, что к вашей точке доступа подключены не только вы, но и посторонние пользователи, к примеру соседи. Столько паразитов на борту реально снижают скорость интернета. Что делать в этом случае?

Все роутеры имеют в своём ПО настройки ограничения количества устройств, которые могут подключаться, а также настройки «только для своих». Для настройки ограничений нужно зайти в панель управления роутером:

Важно! Обязательно проверьте доступность принтера, после блокировки он тоже может быть исключён из доверенных. Обязательно добавьте его в белый список.

После настроек проверьте корректность работы всех ваших устройств, если у них есть доступ в интернет, при необходимости правим список.

Канал Wi-Fi

Скорость подключения может падать из-за загруженности каналов. Как правило, это происходит по вечерам, когда народ приходит с работы и массово включает телевизоры с услугой IP-TV, да и другие устройства. Пятница – это самый загруженный вечер, сюда добавляются геймеры, которые полностью забивают целый канал.

Звонки в этом случае в техподдержку бесполезны, Ростелеком не контролирует ситуацию. Но вы можете повлиять на это сменой канала своего Wi-Fi. Обычно каналы распределяются автоматически, и часто к одному каналу могут подключаться сразу несколько устройств. Стандартная частота предполагает 13 каналов (это для одного абонента). Зачастую используется лишь один. Если вы смените канал, то это может разгрузить его.

Загруженность каналов можно проверить специальной утилитой InSSIDer. Программа сканирует ваши сети, выводит на дисплей наглядный график, на котором видно, какой канал в данное время менее загружен, а также какая у него будет скорость. Переходим на этот канал и наслаждаемся быстрым интернетом.

При этом модем перезагрузится и начнёт использовать свободную линию. Если скорость не поменялась или, наоборот, стала медленнее, то следует перебрать оставшиеся каналы. Методом «тыка» можно найти самый свободный и быстрый.

Смена тарифного плана

Наиболее очевидная проблема медленного интернета — это ограничения тарифа. Если ваш тариф – 50 мегабит в секунду, то никакие свободные каналы не дадут вам 150 мегабит. Следовательно, для ускорения интернета просто поменяйте тариф. Тарифная сетка Ростелекома постоянно обновляется, добавляются новые опции, в этом году предлагается тариф на скоростях 250 мегабит в секунду, что гораздо выше стандартных решений. Для того чтобы сменить тариф, нужно:

Важно! Для подключения интернета на 250 мегабит в секунду понадобится специальный роутер, стандартное оборудование не поддерживает такую скорость. Либо идёте в магазин, либо арендуете или покупаете у провайдера, тогда они сами всё установят и настроят.

Претензия по телефону

Беспричинное падение скорости интернета указывает на то, что со стороны провайдера какие-то неполадки. Например, при оплате тарифа 100 мегабит пользователь получает не более 60 или даже меньше. Но тут есть нюанс: нарушения договора со стороны провайдера нет, поскольку в договоре нет гарантированных скоростей, там написано – до 100 мегабит в секунду, поэтому даже 2 мегабита законны.

Но всё же позвонить оператору не запрещено. Высказав претензии, можно добиться существенного улучшения ситуации — если они увидят, что канал действительно с проблемами, они это исправят. Заодно можно получить консультацию по оптимальной настройке оборудования. Звонить следует по номеру: 88001000800.

Вы можете также пожаловаться на качество связи и в другие инстанции.

Низкая скорость 4G

Если у вас мобильный интернет от Ростелекома, то причин для снижения скорости может быть много, а вот решений проблем – не очень. Наиболее частая причина – вы вышли из зоны покрытия либо появились сильные помехи. В последние годы мобильный интернет стал весьма стабильным, покрывает практически все районы городов, однако помехи никуда не делись, и даже лифт, подъезд могут стать причиной сильного падения скорости интернета. Вариантов решения два – найти зону уверенного сигнала или подождать.

Также проблема может быть в вашем доме, на улице 4G идёт на полных скоростях, а дома вдвое медленнее. Об этом необходимо сообщить провайдеру: возможно, техник сможет что-то поправить либо могут добавить ретранслятор в вашем районе, если жалоб из-за него много. Что касается мобильного интернета на смартфоне, то для ускорения можно:

При возникновении любых проблем всегда можно звонить или писать в техподдержку. В целом же Ростелеком предоставляет качественную услугу интернета, и скоростей вполне хватает на все повседневные задачи. Неполадки всегда решаются, нет таких проблем, которые бы остались не исправленными.

Источник