ростелеком или ситилинк что лучше

Ростелеком или ситилинк что лучше

Отзыв о Ситилинк

Всем доброго времени суток. На данный момент пользуюсь услугами провайдера Ситилинк. По началу все было хорошо, скорости хватало для всех устройств. Сейчас присутствует 2 телевизора, 3 ноутбука, 4-5 мобильных устройств. Кабельного или аналогового телевидения нет, телевидение идет через интернет. В вечернее время, часов с 17 изображение на обоих телевизорах начало подвисать. Я пришел к выводу что возникла необходимость в переходе на более дорогой тариф. Обратился в клиентскую службу, описал ситуацию, получил рекомендацию по тарифу. Поменял тариф. Скорость сейчас 65 мб/с за 19 рублей в сутки. Первое время все было хорошо. Но через месяц опять появились проблемы со скоростью. Обратился в клиентскую службу, описал проблему, при разговоре сделал замер скорости и сообщил результат, сотрудник согласился что на данном тарифе таких проблем быть не должно, оформили выезд сотрудника службы сервиса на время с 17:00 до 19:00. Сотрудник пришел в 15:00, объяснив это тем что у него в этом районе уже все визиты сделаны и мой последний. Замерил скорость, показало в пределах нормы. Я сказал что днем проблем нет, проблема возникает в вечернее время. Он, с его слов, переключил меня на другой канал и сказал что возможно проблема в слабом сигнале роутера wi-fi и в том что в современных многоквартирных домах присутствует много электроприборов которые создают помехи для передачи сигнала. Сообщил что если проблема не уйдет, то нужно купить более мощный роутер или дополнительно установить ретранслятор сигнала. С того момента прошел уже год. Роутер я не поменял, ретранслятор не установил. Проблема время от времени появляется, приходится через приложение Keenetic отключать тот или иной потребитель интернета чтоб изображение не тормозило. Каждый раз при этом зарекаюсь поменять провайдера, но до дела не доходит. Я думаю что если бы я сам был понастойчивее то проблему решить было бы можно. Клиентская служба всегда на связи, техническая поддержка тоже не заставляет долго ждать ответа. Над сервисом компания работает. Но всегда присутствует человеческий фактор. Да и альтернативных предложений у нас в городе не много. Это Сампо. Цены у них примерно такие же. Скорость то же самое. Цены на тарифы потихоньку корректируют все. Оповещать об этом клиентов не торопятся.

Комментарий представителя провайдера

Владимир, здравствуйте!
Благодарим за подробный и правдивый отзыв, мы будем рады помочь Вам, напишите или позвоните нам, мы проведем снова полную диагностику и в случае чего заменим роутер))

Пользуюсь Ситилинком уже много лет, качеством доволен. Скорость местами даже выше, чем по тарифу. Ломается не часто. Махинаций с тарифами они не проворачивали.

Цена, как мне кажется, немного завышена, но, в отличие от многих провайдеров, цена оправдывает качество. Так что в итоге:

Скорость: 5 звёзд.(Слишком хороша)

Доступность: 4 звёзды.(На дачу, к сожалению, не проведёшь. Так бы 5 поставил)

Служба поддержки: 5 звёзд (Всегда всё знают, и даже в час ночи приходили на помощь.)

Цена/качество: 5 звезд(За такое качество простительно).

Итого: Провайдер действительно хороший, рекомендую на него переходить.

Комментарий представителя провайдера

Спасибо Вам за подробный отзыв о качестве предоставляемых нами услуг! Очень рады, что Вам все нравится!

Рекомендую

Пробовал разных провайдеров, Ситилинк самый надёжный и стабильный

Комментарий представителя провайдера

Александр, нам очень приятно, что Вы выбрали нас! Спасибо за оценку!

Подключился

Быстро связался с специалистом. Ответили на все вопросы. Быстро назначили время визита мастера. Голос приятный, четкий. Ответ был без запинки. Поинтересовались какие были провайдеры до этого, не знаю зачем, но в общем всё нормально. Только по стоимости чуть дороже чем была раньше

Комментарий представителя провайдера

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны подключением к нашей компании!

Рекомендую

Пользуюсь их услугами более 7 лет. Поддержка отличная, тормозов нет, периодически всякие плюшки, за участие в спортивных челенджах.

Комментарий представителя провайдера

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления от нашей компании, продолжим радовать Вас и дальше!

Переезд

Мне подключали уже давненько, но мне очень понравилась одна фишка:

Я очень долго откладывал подключение из-за переезда, думал сделать Интернет уже в самый последний момент.

Хорошо, что послушался совета и связался заранее, потому что я не задумывался, что по квартире ведь будут прокладывать кабель, а с мебелью это намного сложнее.

Их специалист помог выбрать способ прокладки кабеля по квартире, дал совет по месту, где лучше поставить роутер, все сделал примерно за час установкой всего и одной дыркой в стене.

А главное — мне не нужно было платить сразу! Они просто «заморозили» мой счет, ничего не списывалось, а я его «разморозил» сам нажатием одной кнопки уже когда переехал через 2-3 месяца.

В общем сняли головняк по подключению Интернета на новой квартире.

Пользуюсь до сих пор!

Комментарий представителя провайдера

Игорь, мы очень рады, что Вы оценили наш сервис и воспользовались нашими услугами, будем и дальше Вас радовать!

Оксана

Было легко дозвониться, общение прошло продуктивно. Оператор был очень терпеливым и отвечал на все интересующие меня вопросы, а также предлагал варианты решения создавшейся проблемы. Получилось разобраться с ситуацией без визита мастера. Отличная техподдержка!

Комментарий представителя провайдера

Оксана, благодарим за отзыв, и отличную оценку нашей Службы Заботы о Клиентах)

Пользуюсь уже полтора года. Все устраивает. Недавно перестал работать интернет. Позвонил в компанию, быстро выяснили, что приказал долго жить мой старичок роутер. Со специалистом связался быстро, ждать не потребовалось. Операторы вежливые, и стараются решить проблемы максимально быстро. Так же вызванный мастер пришел во время, предупреди за ранее что скоро будет. Привез и настроил новый роутер. Продолжаю радоваться быстрому интернету!

Комментарий представителя провайдера

Дмитрий, нам очень приятно, что Вы выбрали нас и воспользовались нашим сервисом) Спасибо за оценку!

Ситилинк старательный

Я пользуюсь Ситилинком уже 3 года. Перешел с смпо, потому что его просто не было в доме, куда переехал.

Мне очень нравятся ресурсы — ребята постоянно над ними работают и пополняют. Это первый значимый плюс, почему я выберу Ситилинк там, где он есть.

Второе: они всегда ищут варианты. Нет денег заплатить за вызов (или не согласен с платностью!) — рассмотрят и сделают бесплатно.

Не устраивает тариф? подберут тот, что устроит (но не за 150 рублей, те времена уже прошли).

Перестал работать инет? Постараются как можно быстрее его восстановить.

Третье: если вы задаетесь вопросом, «а в чем действительная разница, интернет ведь везде один и тот же?» то вот вам факт: с Ростелекомом я несколько раз решал свои вопросы, и тратил на это час и больше. При этом минут 45 я просто слушал бесячую музыку, пока меня перекидывали в другой отдел, потом в третий и т. д. И я каждый раз объяснял ситуацию по новой.

В Ситилинке все вопросы решаются за 1-2 звонка, по 1-2 минуты. конечно, может быть и дольше, если диагностируете работу роутера или настраиваете локалку по телефону., но это все время с вами работает специалист и помогает.

Комментарий представителя провайдера

Евгений, большое спасибо за Ваш отзыв о нашей компании! Рады, что остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами с удовольствием!

Замечательная компания

Я легко связалась с компанией по телефону. Дистанционно проблему не решили, поэтому отправили мастера. Сначала специалист уточнил причину вызова, не работал вайфай роутер. После осмотра мастер поменял разъём коннектор. Спасибо за работу.

Комментарий представителя провайдера

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления от нашей компании, продолжим радовать Вас и дальше!

Источник