рейтинг электронных платежных систем в россии
Рейтинг платежных сервисов в России
В 2020 году российский e-commerce продолжил расти двузначными темпами, несмотря на усложнение экономической ситуации и снижение доходов населения на фоне пандемии COVID-19. По данными «РБК Исследования рынков», в то время как оборот розничной торговли упал на 4,4%, объем интернет-торговли увеличился на 26%, с ₽2,9 трлн до ₽3,7 трлн, поддержав темп роста предыдущего года. Развитие e‑commerce обеспечил повышенный спрос в товарном сегменте рынка, объем которого по итогу года увеличился на 55% с ₽1,9 трлн до ₽2,9 трлн.
Драйвером рынка стал переток потребителей из офлайна в онлайн. В условиях режима самоизоляции и закрытия физических магазинов интернет оказался для россиян основным каналом покупки многих категорий товаров, что ускорило рост аудитории e-commerce. В этих условиях многие компании были вынуждены активизировать деятельности в отношении перевода своего бизнеса в онлайн, либо значительного ускорить его цифровизацию. За год миграция бизнеса в онлайн сформировала устойчивые паттерны для будущего развития – это развитие маркетплейсов, взрывной рост сегмента доставки готовой еды и продуктов на дом, превращение социальных сетей и мессенджеров в канал продаж полного цикла (от рекламы до оплаты и доставки), интеграция в онлайн-продажи самозанятых, развитие модели продаж товаров и услуг по подписке.
По данным «РБК Исследований рынков», количество интернет-покупателей увеличилось с 23,9 млн в 2019 году до 28,5 млн в 2020 году. При этом пандемия послужила точкой бифуркации в развитии отечественного онлайн-ретейла, заложив фундамент для будущего роста, который будет достигнут путем вовлечения в онлайн-покупки всех категорий населения, а также увеличения частоты онлайн-заказов. По прогнозам Data Insight, к концу 2025 года российский рынок электронной коммерции может вырасти в объеме в 4 раза.
В 2020 году российский рынок электронной торговли пришел к выводу, что финтех может являться инструментом дополнительной монетизации (FaaS, fintech-as-a-service), что требует постоянного совершенствования платежных сервисов и развития новых продуктов. Мерчанты из нефинансовых сфер получают доступ к передовым платежным решениям, где ответственность за технологическую часть полностью лежит на финтех-провайдерах. Это означает, что мерчанту не нужно самостоятельно заниматься разработкой и поддержкой системы электронных платежей, поскольку с помощью финтех-компаний он будет в состоянии покрыть большее количество сценариев продаж и в конечном счете заработать больше. При таком подходе финтех-сервисы представляют собой конструктор, из которого бизнес может выбрать необходимые его клиентам решения. Например, для малого бизнеса актуальными можно назвать кастомизируемые платежные формы, выставление счетов в мессенджерах, а для ритейл-гигантов – интеграция программ лояльности, либо сервисов по покупке товаров и услуг с помощью рассрочки или кредита.
Для получения актуальной информации о российском рынке финтех-сервисов аналитическая группа «РБК Исследования рынков» подготовила рейтинг российских платежных сервисов, используемых бизнесом при онлайн-оплате товаров и услуг. В него вошли крупные и широко известные игроки российского рынка интернет-эквайринга: банки (банковская лицензия) и классические платежные сервисы (небанковская лицензия). В рейтинге не учитывается сервис РБК.Money, который добровольно сдал лицензию ЦБ 9 апреля 2021 года.
Результаты рейтинга представлены в двух основных сегментах:
При создании рейтинга мы учитывали наиболее важные критерии оценки деятельности платежных сервисов для бизнеса: востребованность среди российских предпринимателей, разнообразие предлагаемых клиентам методов оплаты, технологические особенности платежных систем для простоты внедрения и повышения конверсии на сайте, размер комиссий по разным способам оплаты, скорость подключения, качество клиентской поддержки. Всего при составлении рейтинга учитывались 6 критериев, которые подробно описаны в таблице 1.
Основу любого технологического решения, особенно финансового, составляют его надежность, масштабируемость и гибкость. Оценка «Использование в бизнесе» как раз является показателем того, насколько хорошо работают на практике заявленные банками и платежными сервисами технологии. При этом для бизнеса важна эффективность использования финансовых продуктов, а, следовательно, предприниматели стараются использовать только релевантные решения.
Согласно результатам исследования EY, количество продуктов и решений для компаний является приоритетным при использовании финтех-инструментов, на втором месте – надежность и доступность сервисов 24/7, при этом стоимость этих решений не является определяющим фактором – бизнес готов платить за качественный сервис.
Среди платежных методов банковские карты остаются самым популярным методом оплаты, но альтернативные платежные методы составляют им все большую конкуренция. При этом использование альтернативных методов показывает повышенную рационализаторскую активность населения, что является трендом всего розничного ретейла последних лет. Например, платеж осуществляется с помощью выбора самого выгодного варианта оплаты (с точки зрения кешбека, скидок на будущие покупки и т.п.) или самого безопасного способа для исключения потери финансовых средств (токенизация карт в стриминговых сервисах).
Данные по указанным критериям были собраны с официальных сайтов банков и платежных сервисов, в процессе телефонных звонков методом «тайного клиента», а также в ходе всероссийского опроса представителей бизнеса, которое было проведено в апреле 2021 года. Социологическое исследование включало отбор целевой аудитории из посетителей сайта rbc.ru, а также с независимой онлайн-панели респондентов компании OMI. Всего опрошено более 500 респондентов – владельцев бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которые пользуются различными платежными системами для совершения онлайн-платежей.
Метод социологического исследования полностью отвечает принятым принципам количественных статистических исследований. Для того, чтобы обеспечить качество опроса, мы использовали:
При составлении рейтинга российских платежных сервисов каждому из критериев, приведенных в таблице 1, были присвоены весовые коэффициенты. Общая сумма весовых коэффициентов составляет 100 пунктов. При этом значения весов определялись при анализе ответов опрашиваемых представителей бизнеса во время социологического исследования. Самым важным критерием рейтинга является популярность различных платежных сервисов у предпринимателей – этот показатель характеризует величину спроса на услуги той или иной платежной системы, поэтому данному критерию был присвоен вес в 50 пунктов.
Остальные 50 пунктов были распределены между остальными 5 критериями по следующему принципу:
В результате после критерия «Использование в бизнесе» самым весомым критерием были признаны «Комиссии» – 11,25 пунктов. Далее с весом в 10 пунктов следуют критерии «Технологичность», «Поддержка клиентов» и «Подключение». Наименьший вес был присвоен критерию «Платежные методы». Одна из причин – наличие у всех рассмотренных игроков ключевых и наиболее востребованных среди покупателей методов оплаты. Вместе с тем, ряд игроков, помимо обозначенных базовых способов, предлагает клиентам множество альтернативных вариантов совершения оплаты. В связи с этим весовой коэффициент критерия, несмотря на последнюю строчку в рейтинге, также оказывается высоким – 8,75 пунктов.
На основе собранных по всем критериям данных и их весовых коэффициентов мы рассчитали результат для каждого из участников рейтинга по шкале от 0 до 100 баллов. При этом по каждому из 6 критериев участник рейтинга мог набрать максимальную оценку, которая соответствует весу данного критерия. Таким образом, сводный результат в 100 баллов означал бы, что сервис получил наилучшие оценки из возможных по всем 6 критериям, учитываемым при составлении рейтинга. И, соответственно, 0 баллов показывают, что компания продемонстрировала наихудшие результаты по каждому из 6 критериев.
Результаты
Лидером общего рейтинга платежных сервисов в России стал «Сбер Банк». Он получил наивысший суммарный балл – 80,5 из 100. Лидерство «Сбер Банка» объясняется крайне высокой популярностью платежного сервиса данного банка в предпринимательской среде. Далее с результатом в 71,2 балла следует платежный сервис «ЮKassa». На третьем месте располагается банк «Тинькофф», который набрал 71 балл. В целом же положительные оценки (более 50 баллов) получили 8 из 11 рассматриваемых компаний.
В исследовании мы также рассмотрели специализированные платежные сервисы с небанковской лицензией. Благодаря иной организации бизнес-процессов платежные агрегаторы могут многократно зарезервировать эквайринг с помощью подключения к нескольким банкам. Подобная схема позволяет маршрутизировать платежи по наиболее выгодной ставке, в результате чего в ряде случаев появляется возможность предложить мерчанту более выгодные условия.
В рейтинге специализированных платежных сервисов с небанковской лицензией первое место уверенно занимает «ЮKassa». Платформа демонстрирует высокие оценки по таким характеристикам, как «Технологичность», а также «Платежные методы». В целом, в рамках B2B2C-парадигмы платежные сервисы нацелены на нативность платежного опыта клиента и максимальную конверсию, что достигается за счет развития технологической стороны бизнеса. Именно поэтому ЮKassa занимает первое место среди платежных сервисов.
Остальные специализированные игроки заняли не выше 7-го места в общем рейтинге. Последняя строчка досталась платежному сервису CloudPayments. Данный сервис преимущественно работает в специализированной высокотехнологичной нише, соответственно, его использует небольшое количество предпринимателей с высокими требованиями к качеству оказания платежных услуг.
Более подробно ознакомиться с результатами рейтинга и оценками участников можно по ссылке. В ней будет доступна таблица расшифровки оценок банков и платежных сервисов по отдельным компонентам критериев рейтинга.
Лучшие Платежные Агрегаторы
Системы онлайн платежей значительно упрощают жизнь и работу как частным лицам, так и предпринимателям и различным компаниям. Благодаря им можно легко совершать различные платежи, переводить деньги на любые расстояния, совершать обмен валюты и многое другое. Функционал систем постоянно растет. Здесь можно рассмотреть 20 лучших систем онлайн переводов.
PayPal
Сервис работает с 1998 года, запустили его в Калифорнии, позже платежная система стала подразделением eBay (с октября 2002 года). Сервис действует в 202 странах, его пользователями являются более 200 миллионов человек. Благодаря ему можно получать и отправлять платежи независимо от местонахождения. Регистрация в системе бесплатная. Сервис работает с 25 основными валютами со всего мира.
Международные денежные переводы Лидер
Данная платежная система является российской, но действует в 132 странах мира. Она насчитывает более 130000 пунктов приема, действующих в России, странах ССНГ и даже дальнем зарубежье. Сервис действует с 2005 года, но настолько распространенным он стал с 2013 года, начав работать во множестве стран. Благодаря системе можно отправлять и получать переводы в трех валютах.
Contact
Платежная система, которая позволяет оплачивать услуги и товары, получать и отправлять переводы. При некоторых условиях можно совершать переводы по всему миру без комиссии. Также с помощью сервиса можно обменивать валюту. Действует круглосуточная служба поддержки, довольно много пунктов обслуживания, в которые можно обратиться лично при необходимости.
ONpay
Сервис отлично подходит для приема платежей. Он будет удобен как начинающим бизнесменам, так и владельцам уже развитых интернет-магазинов. Платежи можно принимать с различных банковских карт, электронных кошельков, через банки и терминалы (последнее доступно только по России). Сервис подходит как для юридических лиц, так и для физических, чтобы начать работу достаточно потратить около 10 – 15 минут.
WebMoney
Данная система относится к международной, она позволяет производить расчеты и является средой для ведения бизнеса онлайн. Была основана еще в 1998 году, за длительный период работы пользователей стало более 40 миллионов из разных стран мира. Транзакции в системе являются безотзывными и происходят мгновенно. Сервис позволяет совершать безопасные сделки, вести учет, решать споры, привлекать финансирование и т.д.
Skrill
Данная система была основана в 2001 году, но спустя 10 лет была переименована. Первое название – Moneybookers. Она популярна среди пользователей со всего мира благодаря простому и быстрому выводу денежных средств, а также возможности быстрой оплаты услуг и товаров, переводам денег на любые расстояния. В системе простая регистрация, достаточно адреса электронной почты и пароля.
ЮMoney (Яндекс.Деньги)
Платежная система основалась в 2002 году, она принадлежит российской поисковой системе Яндекс. Сервис предоставляет возможность оплачивать с кошелька покупки в различных магазинах, переводить и получать денежные средства. У системы есть собственные пластиковые и виртуальные банковские карты, что значительно упрощает процесс пополнения кошелька. Сейчас у платежной системы более 30 миллионов пользователей по России.
PayToDo
Данный платежный сервис разработан и действует для физических лиц и самозанятый. Благодаря системе доступен прием платежей самыми разнообразными способами, при этом за транзакции комиссия не предусматривается. Если клиент еще не зарегистрирован как самозанятый, то сделать это можно прямо через платформу, получив налоговый бонус в размере 10000 рублей.
Юнистрим
Сервис Юнистрим позволяет отправлять переводы даже не проходя процесс регистрации. Платежная система основана в 2006 году, перевод можно осуществить с карты любого банка. Если валюта списания отличается от валюты получения, то комиссия за перевод составит 0%, в остальных случаях от 1% от суммы. Система действует в 25 странах мира.
ArsenalPay
Сервис позволяет принимать оплату за товары услуги. Он подходит для онлайн-магазинов любого масштаба. Нет никаких скрытых платежей, комиссия прозрачная. Прием платежей можно осуществлять без аренды и покупки онлайн-кассы и даже без сайта. Платежи можно осуществлять через социальные сети. Сервис включает все популярные варианты оплаты и предоставляет возможность протестировать работу системы.
Western Union
Данная платежная система обеспечивает перевод денежных средств в режиме онлайн или через отделения. В России насчитывается 39000 отделений в различных регионах и городах. С помощью мобильного приложения осуществлять переводы можно в любое время суток. Система доступна более чем в 200 странах мира, бесплатная регистрация.
Fondy
Данная платформа отлично подойдет для тех, кому необходимо принимать платежи по всему миру. Она работает с картами Maestro, VISA, MC, с различными электронными кошельками. Сотрудничает платежная система как с юридическими, так и с физическими лицами, что является ее преимуществом. Платформа работает с огромным количеством мировых валют.
Megakassa
Система электронных платежей работает с различными банками, сотовыми операторами, совершить оплату можно электронными деньгами. Большим преимуществом является то, что можно выбрать, кто именно оплачивает комиссию, продавец или покупатель, также сумму комиссии они могут разделить между собой.
Payeer
Данная платежная система обслуживает более 250 млн пользователей и работает более чем в 200 странах мира. Система доступна на различных языках: английском, русском, китайском, испанском, французском. Есть мобильное приложение, предлагаются выгодные тарифы на продажу, покупку или обмен валюты или криптовалюты. Доступно в любое время суток, ежедневно регистрируется около 5000 и более новых аккаунтов.
Платежная система действует с 2007 года, она доступна в 22 странах. Пользователям предоставляется максимальные возможности для пополнения и вывода денежных средств. Есть множество терминалов, также действуют обычные пункты приема платежей. Для того чтобы создать кошелек, нужен только номер телефона. Система выпустила кредитные карты с выгодными условиями.
Epayments
Платежная система распространена более чем в 100 странах мира, она насчитывает больше 500000 пользователей. Система работает с компаниями, сейчас осуществляется сотрудничество более чем с 1000 организаций. Осуществляются переводы и прием платежей. Большое значение имеет безопасность клиентов и их денежных средств, поэтому каждая транзакция сопровождается СМС-сообщением с кодом или push-уведомлением.
Perfect Money
Сервис предоставляет своим пользователям возможность производить моментальные платежи и различные финансовые операции онлайн. Платежная система подходит для владельцев онлайн бизнеса. Работа осуществляется с двумя самыми распространенными валютами – евро и американский доллар. Все данные пользователей надежно защищены, безопасности уделяется должное внимание.
Advcash
Создание аккаунта в платежной системе бесплатное, после чего пользователь имеет возможность осуществлять внутренние переводы, денежные средства в таких случаях поступают мгновенно. Обслуживание счета также бесплатное. У сервиса есть свои пластиковые и виртуальные карты в трех валютах: российские рубли, евро и американские доллары. Они обеспечивают снятие наличных и расчеты без комиссии.
Robokassa
Данный сервис обеспечивает прием платежей, он доступен 252 станах мира и работает уже на протяжении 18 лет. У компании более 3 миллионов пользователей. Прием платежей можно осуществлять без покупки или аренды кассы благодаря робочекам. Принимать платежи можно даже через мессенджеры. Один договор предусматривает 24 способа оплаты, что крайне удобно. Сервис подходит для самозанятых, ИП и организаций.
PayMaster
Платежная система отлично подходит для ведения бизнеса, сервис предназначен для приема платежей на различных сайтах. Сервис работает с системой быстрых платежей, банковскими картами, доступна оплата наличными через Связной или Почту России. Платежная платформа подходит для юридических лиц и ИП, а также для самозанятых. Много способов вывода и пополнения счета.
В первую очередь необходимо обращать внимание на то, какие услуги и функции предлагают платежные системы. В зависимости от того, для чего именно выбирается платформа можно определить, какие факторы будут при выборе решающими. Если платежная система необходима для организации работы интернет-магазина, то есть для приема платежей, то лучше выбирать варианты специализирующиеся именно на этих услугах. Когда требуются отправления переводов в разные точки мира, то обращать внимание лучше на максимально развитые платформы, которые имеют множество партнеров, способов отправки и получения платежей и т.д.
Крайне важно, чтобы выбранная система электронных платежей имела в наличии всю необходимую документацию. При выборе лучше всего не просто убедиться в наличии лицензии на оказание платежных услуг, но и самостоятельно проверить номер этого документа на соответствующем ресурсе. Есть официальные сайты организаций лицензирования, на которых можно сравнить номера лицензий на различные виды деятельности. Не стоит доверять только фотографиям и указанной информации на сайтах сервисов. Если все в порядке, значит сервис действует в рамках законодательства и беспокоиться не о чем.
Очень важно, чтобы провайдер надежно защищал все персональные данные и денежные средства своих клиентов. Также насколько безопасно проводятся транзакции и переводы. Многие системы электронных платежей предоставляют максимальную защиту всех данных и каждого платежа. Это доступно с помощью подтверждения любой операции, клиенту приходит СМС-сообщение или Push-уведомление о списании денежных средств с указанием суммы и кодом, который необходимо вводить в специальное поле. Так можно защитить свои финансы от мошенников и непонятных операций. Множество ресурсов предоставляют возможность отслеживать статусы переводов и платежей, что также очень удобно.
Столкнуться с различными сложностями или вопросами может любой пользователь. На такой случай крайне важно, чтобы можно было оперативно обратиться к специалисту, который сможет решить возникшую проблему и ответить на все вопросы. Не все системы платежей имеют круглосуточную техническую поддержку, лучше остановить выбор на том варианте, который предоставляет клиентам возможность обратиться за помощью сразу же, как только она понадобилась. Также стоит обратить внимание на интерфейс официального сайта, чтобы предусматривался русскоязычный вариант.
Огромное значение имеет размер взимаемой комиссии, особенно, если система электронных платежей выбирается для постоянного пользования. Некоторые ресурсы предоставляют услуги и вовсе без комиссий, но обычно это внутренние операции. При выборе сервиса обязательно нужно обратить внимание, какие финансовые потери можно понести при его использовании и минимизировать риск. Особенно это актуально, если будут совершаться крупные переводы или платежи. Некоторые организации дают возможность выбора, кто будет оплачивать комиссию, продавец или покупатель или они вовсе поделят ее стоимость пополам между собой.
Заполните несколько простых вопросов и получите самое выгодное предложение