ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Страховая компания Группа Ренессанс Страхование

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Физическим лицам

Юридическим лицам

ПАО «Группа Ренессанс страхование» – федеральная универсальная страховая компания, входящая в десятку лидеров отрасли в России. Президент и основатель Борис Йордан лично занимается руководством компанией.

«Ренессанс страхование» входит в 600 крупнейших компаний России по версии рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). Это же агентство присвоило компании рейтинг финансовой надежности ruАА-, прогноз по рейтингу – стабильный.

Уставный капитал компании – 4,4 млрд рублей, а страховые резервы превышают 15,7 млрд рублей.

«Ренессанс страхование» имеет лицензии на большинство видов страхования: автострахование (в т.ч. ОСАГО и каско), добровольное медицинское страхование, страхование на время туристических поездок, страхование имущества и различных видов ответственности (в том числе, для владельцев опасных объектов и для туроператоров), а также страхование грузов и строительно-монтажных рисков.

Миссия бренда – делать мир безопаснее, поэтому в своих продуктах и сервисах компания делает фокус на предотвращение страховых случаев. Пример такого продукта – каско с телематикой и мобильным приложением SafeDrive.

Среди партнеров компании – ведущие банки, автодилеры, страховые и ипотечные брокеры. А ее клиентами уже стали многие известные бренды: «Деловые линии», Yandex, Deloitte, Rambler, Hankook, Leroy Merlin, H&M, «Азбука Вкуса» и другие.

Полисы ОСАГО и каско можно заказать по телефонам:

+7 (495) 967-3575 – Москва и область;

+7 (812) 449-5519 – Санкт-Петербург и область.

ПАО «Группа Ренессанс страхование» – крупная универсальная розничная компания, лидер на рынке прямого страхования (продажа через интернет и колл-центры). С 2017 г. возглавляет одноименную страховую группу. «Ренессанс страхование» участвует в ряде профессиональных ассоциаций таких как: Всероссийский союз страховщиков, Российский союз автостраховщиков, Национальный Союз Страховщиков Ответственности, Международный союз страховщиков технических рисков, Российский антитеррористический страховой пул и др. Компания представлена на рынке 19 филиалами в крупных городах России. Головной офис находится в Москве.

История компании

АО «Группа Ренессанс страхование» («Ренессанс страхование») было создано в 1997 году.

С конца 1999 г. компания «Ренессанс страхование» начала заниматься интернет-страхованием, став первым российским страховщиком, продающим полисы страхования в Интернете.

Осенью 2004 г. «Ренессанс страхование» вышло на перспективный рынок страхования жизни, создав специализированную «дочку» «Ренессанс Жизнь» (стала одной из первых компаний на рынке реального страхования жизни; ее учредителями выступили группа «Ренессанс страхование» и Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР). Впоследствии «Ренессанс страхование» вышло из капитала «Ренессанс Жизнь».

С 6 октября у компании поменялась организационно-правовая форма на Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс страхование».

Финансовые показатели

На 15.06.2020 г. размер уставного капитала составляет 4,35 млрд рублей.

На 30.09.2020 г. компания демонстрирует прибыль в размере 2,74 млрд рублей.

На 30.09.2020 г. объем страховых премий составил 34,83 млрд рублей.

На 30.09.2020 г. объем страховых выплат составил 18,47 млрд рублей.

Рейтинг компании

«Эксперт РА» присвоил рейтинг финансовой надежности Группы Ренессанс Страхование до уровня ruАА- и установило стабильный прогноз по рейтингу (15.06.2020). Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruА с позитивным прогнозом.

Источник

Рейтинг

В России финансовую надежность страховых компаний ежегодно проверяет рейтинговое агентство RAEX. Это агентство уже более 10 лет подтверждает наш высокий уровень надежности. В этом году рейтинг соответствует уровню ruAA-.

Вот почему и для нас и для наших клиентов так важно, что уже много лет темпы нашего роста позволяют нам уверенно удерживать свои позиции в десятке лидеров рынка. А начиная с 2009 года, Ренессанс страхование входит в 600 крупнейших компаний России по версии рейтингового агентства RAEX.

По-настоящему надежной может быть только крупная страховая компания. Экономические потрясения, тенденции к концентрации и консолидации страховой отрасли вынуждают сотни компаний покидать рынок, оставляя своих клиентов на произвол судьбы.

RAEX rating agency assesses credit rating of insurance companies in Russia on annual basis. For over 10 years this agency confirms our high credit rating. This year our company has been rated as ruAA-.

It is crucial for our clients and the company to be a market leader within top-ten strongest performers demonstrating confident growth from year to year. As of 2009, Renaissance insurance is ranked amongst 600 largest companies in Russia according to RAEX rating agency.

Only a large insurance company can be truly financially reliable. Economic tremors, insurance industry concentration and consolidation trends are forcing hundreds of companies to exit the market leaving their clients to their fate.

Our market share is around 3.1%. However, today we are rated number nine on sales and payouts among voluntary insurance market leaders. Thus, we are rated number 7 on voluntary motor insurance (CASCO), number 8 on compulsory motor third party liability insurance (OSAGO) and number 6 on medical insurance. Furthermore, we are leaders in direct insurance (policy sales via the Internet and call center).

Источник

ТОП-10 лучших страховых компаний ОСАГО и КАСКО — Рейтинг 2021 года

Чтобы застраховать себя от финансовых трудностей при ДТП, нужно оформить полис ОСАГО или КАСКО в лучшей страховой компании в 2021 году. Приобретая автомобильную страховку, вы получаете спокойствие и защиту от денежных потерь в случае признания виновником в аварии. Поскольку на рынке складывается высокая конкуренция, стоит искать самый лучший тариф для страхования автомобиля.

Одна компания может взимать высокую плату за низкий стаж вождения или плохую историю, другая может предлагать специальные скидки на основе остальных критериев. Лучшие компании по страхованию авто, как правило, предлагают удобный сайт, где можно оформить полис Каско или e-Осаго (электронный полис), быстрый осмотр после ДТП и качественный ремонт в сервисе.

Выбрав правильного страхового агента с высоким рейтингом можно быть спокойным в дороге. Мы проанализировали все факторы и составили единый понятный список. В рейтинг ТОП-10 лучших страховых компаний в России вошли страховщики с положительными отзывами от клиентов и минимальным количеством жалоб на страховых комиссаров.

10. Cherehapa

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Будучи сервисом по подбору онлайн-страховки автомобиля, Cherehapa может предложить более низкие тарифы, чем обычные страховые компании. Среди их партнеров присутствуют: Альфа Страхование, Liberty, Энергогарант, Allianz, Сбербанк и ВТБ. Cherehapa позволяет выбирать клиентам специальные цены на автомобильные страховки по всей России.

Укажите категорию авто, количество водителей (от 1 до 5 или неограниченно), адрес регистрации, срок страхования и стаж вождения. За несколько секунд система подберет самые недорогие варианты и после оплаты вы получите электронный полис Осаго на почту. Распечатайте оригинал на принтере и предъявите сотрудникам ДПС по необходимости.

За хорошее вождение в течение года автовладелец может получить снижение цены на полис. Cherehapa предлагает застраховать себя от несчастных случаев в путешествие. К дополнительным опциям относятся: страхование багажа, авиаперелета, потеря документов, отмена рейса и поездка на личном автомобиле.

9. Ренессанс Страхование

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Ренессанс – это недорогая страховая компания и возможно самый надежный страховой агент. Они предлагают водителям установить телематическую систему для анализа стиля вождения, чтобы получить скидку до 50% на полис КАСКО. Ренессанс предлагает самостоятельно рассчитать стоимость указав город проживания, марку автомобиля, год выпуска, модель и стаж вождения.

Большим преимуществом Ренессанс страхования является доступность офисов обслуживания клиентов в большинстве крупных городов России (Москва, Краснодар, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Ярославль), а также крупная агентская сеть. Пользователи могут застраховать себя во время поездки заграницу и активного отдыха, от несчастных случаев, пожара в квартире и покупке квартиры в ипотеку.

Страховой случай по Осаго наступает, когда происходит авария с механическими повреждениями транспортного средства. При причинении вреда жизни и здоровью выплачивается сумма до 500 тыс. рублей каждому пострадавшему. Каско покрывает расходы после угона авто, эвакуации после аварии, на ремонт, услуги аварийных комиссаров и замену стеклянных элементов.

8. Страховой дом ВСК

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Обязательное страхование гражданской ответственности — лучший вариант для владельцев автомобилей, которые нуждаются в базовой защите и хотят платить меньше. ОСАГО является одной из самых доступных страховок. Цена на нее начинается от 2500 рублей. За дополнительную плату в ВСК можно застраховаться от несчастных случаев, защитить жилье, имущество и риски во время поездки.

Если нужно застраховать водителя, то есть два варианта: ОСАГО и КАСКО. Первый учитывает аварии по вине страхователя или другого водителя. С 2021 года ВСК снижает тарифы для Москвы и Московской области. Вторая страховка подразумевает выплаты в случае хищения, повреждения или полной гибели автомобиля если виноват другой водитель.

Молодым и неопытным водителям с низким коэффициентом КБМ Страховой дом ВСК предложит недорогие полисы после онлайн расчета стоимости на сайте. Для бизнеса есть варианты страховки большегрузов, авиационного транспорта, космических рисков и железнодорожного транспорта. ВСК попал в рейтинге лучших страховых компаний и занимает восьмую позицию.

7. РЕСО-Гарантия

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

РЕСО-Гарантия имеет низкую базовую ставку и работает с сотнями СТО для осмотра и ремонта автомобиля после аварии по всей России. Прежде чем заключить договор со страховой компанией Ресо, нужно обратить внимание на все требования к водителю и его транспорту. На сайте есть простой калькулятор ОСАГО для физических и юридических лиц.

Кроме того, можно получить покрытие ущерба для международных поездок (Зеленая карта), независимо от страны назначения. Сообщить о страховом случае в компанию РЕСО-Гарант можно на сайте или через мобильное приложение для Android и iOS. После чего предоставьте необходимые документы онлайн и гарантировано получите выплату в течение 25 рабочих дней.

Чтобы экономить на Каско можно приобрести полис с франшизой. Это невозмещаемая страховой часть ущерба при аварии. На середину 2021 году Ресо входит в ТОП-10 лучших страховых компаний с 4 млн активных клиентов, 450 тыс. страховых выплат и 30 млрд рублей компенсации.

6. Росгосстрах

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Росгосстрах – старейшая страховая компания в стране, была основана в 1921 году. Купить автомобильную страховку ОСАГО можно на сайте и получить полис по электронной почте, по телефону или в одном из 1500 офисов продаж. Кроме того, клиенты могут оформить полис через независимых страховых агентов. В компании работают более 50 тыс. сотрудников и имеется около 300 пунктов урегулирования убытков.

Росгосстрах страхует имущество, путешествие, здоровье (медицинская страховка) физических лиц. Для расчета стоимости eОСАГО учитывается безаварийная езда. За каждый год можно получить 5% скидки, а максимальный размер за 10 лет составит 50%. Сложно найти страховую компанию с большим количеством продуктов и сервисов.

Мы рекомендуем Росгосстрах, потому что они предлагают полный пакет для защиты клиентов от убытков с недорогими тарифами автострахования и круглосуточной поддержкой. По этим причинам страховая высоко оценивается автолюбителями. В рейтинге ТОП-10 Росгосстрах занимает уверенное шестое место 2021 года.

5. Согласие

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Согласие работает с 1993 года и является одной из крупнейших компаний по автострахованию в Москве и других городах в 2021 году. Конкурентоспособные цены, оказание помощи на дороге, оперативная круглосуточная поддержка и большое количество СТОА помещают страховую Согласие на шестое место в рейтинге.

Они предлагают не только страхование транспорта, но и страхование жизни, имущества, путешествий для частных и юридических лиц. Финансовая защита не действует если виновник аварии скрылся с места, если он находился в нетрезвом состоянии, если у виновника не было полиса ОСАГО или во время гоночного заезда.

Получите ежемесячную скидку 1% если за страховой период не было аварий. Если за год на наступил страховой случай, то платите за КАСКО только 50% от суммы. Максимальная стоимость покрытия страхового случая в Согласие достигает 1,5 млн рублей. В списке лучших страховых компаний Согласие занимает 5 строчку.

4. Zetta Страхование

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Страховая компания Zetta удобна в использовании, потому что можно сделать все в одном месте (Страховка КАСКО, полис Осаго, купить страховку путешествия, застраховать имущество, ребенка, ипотеку и получить защиту от энцефалитных клещей). С помощью интернета можно купить онлайн страховку и продлевать ее в личном кабинете на сайте Zetta.

Стоимость ОСАГО начинается от 2300 рублей и зависит от региона, мощности автомобиля, минимального стажа застрахованных водителей и возраста. Полис КАСКО обойдется автолюбителю в 4000 руб. и обеспечит ремонт на СТОА у официального дилера, выплаты без учета износа, скидку до 50%, ЛКП и стеклянные элементы без справок.

Полное каско с франшизой нужно, чтобы покрыть расходы эвакуации, поломки, повреждения, угона и ДТП. Недорого купить Каско можно если вы состоите в браке, если вам более 25 лет и стаж превышает 6 лет, если в договоре не более 4 водителей.

3. Ингосстрах

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Ингосстрах – известная российская страховая компания с обширной клиентской базой и положительными отзывами автомобилистов. Они предлагают скидки для водителей с безаварийной ездой (до 40%), скидки на КАСКО (5%) при наличие действующего полиса и другие приятные бонусы для автолюбителей.

Ингосстрах стабильно входит в ТОП-10 лучших компанией по автострахованию в России и занимает большой процент от общей доли рынка. В настоящее время в компании можно купить полис ОСАГО онлайн без посещения офиса продаж. Стоимость страховки рассчитывается на калькуляторе и зависит от категории транспорта (автомобиль, мотоцикл, грузовик), количества водителей, стажа и региона (Москва, Санкт-Петербург).

Полис КАСКО в Ингосстрах возмещает ущерб при угоне автомобиля, ущербе или полной гибели авто в результате ДТП. При установке системы мониторинга можно получить скидку 5%, при переходе из другой страховой компании 20%, а по полису с франшизой до 60% экономии. На время путешествия в другую страну на автомобиле стоит купить Зеленую карту.

2. АльфаСтрахование

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

АльфаСтрахование — отличный вариант для автовладельцев в любых городах страны (Москва, Нижний Новгород, Самара, Челябинск и Саратов). Если проживаете в одним из этих городов и стаж больше 3 лет, то страховые взносы будут дешевле, чем в других компаниях. Среди услуг Альфа представлены: электронное еОСАГО, КАСКО и Зеленая карта.

Стоимость полиса может варьироваться в зависимости от марки автомобиля, года изготовления, водительского стажа и региона. Компания также предлагает несколько программ Каско для любых автомобильных марок: Audi, Ford, Hyundai, Kia и Nissan. Две основные программы: урегулирование без справок при повреждение стеклянных элементов, компенсация до 50% стоимости авто.

На сегодня АльфаСтрахование имеет высший рейтинг надежности (А++), более 270 региональных представителей и возможность удобно оформить полис Осаго онлайн через интернет. Точный расчет стоимости страховки будет получен после заполнения формы на сайте компании.

1. Тинькофф Страхование

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Компания Тинькофф известна большинству как российский банк, но они занимаются страхованием автомобилей, путешествий, несчастных случаев, квартир и домов. Приложение Тинькофф Страхование позволяет клиентам оплачивать страховку, продлевать полис ОСАГО и КАСКО, сообщать о ДТП и загружать фотографии для назначения встречи с оценщиком.

Тинькофф Страхование уже 3 года входит в ТОП-10 лучших страховых компаний и удовлетворяет все запросы современных потребителей. Нет необходимости ехать в офис, чтобы заключить договор страхования. В Тинькофф клиенты покупают полис Осаго онлайн и получают его на электронную почту или на дом с помощью курьера.

Если вы попали в ДТП, то проконсультируйтесь с оператором в чате в любое время. Чтобы подтвердить случай аварии нужно загрузить документы с мобильного телефона (европротокол и протокол о ДТП). Компенсация ущерба в денежной форме выплачивается на карту любого банка России.

Источник

Обязательное страхование автогражданской ответственности водителей введено в России с 2003 года. Сегодня оформить ОСАГО предлагают десятки компаний. Их деятельность основывается на требованиях федерального законодательства, регламентирующего порядок оказания услуги. Однако условия взаимодействия с клиентами остаются прерогативой страховщиков. Соответственно, у автолюбителей есть возможность остановиться на наиболее выгодных предложениях.

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Как составляются рейтинги автостраховщиков?

Необходимость составления рейтинга автостраховщиков продиктована складывающейся ситуацией на рынке. Каждый год на него выходят различные игроки. Часть из них прекращает деятельность из-за банкротства, лишения лицензии и других обстоятельств. Все это негативно отражается на интересах клиентов, которые хотят выбрать страховую компанию по показателям надежности и стабильности.

Составление любого рейтинга основывается на критериях, помогающих выстроить его участников в заданной иерархии. Те, кто максимально соответствует требованиям, находятся вверху списка. Остальные остаются внизу.

Подобная логика действует и в отношении страховых компаний. Здесь в качестве параметров оценки деятельности, прежде всего, выступают показатели, напрямую связанные с интересами клиентов:

Важнейшим показателем, характеризующим работу компаний, являются финансовые результаты работы. Например, эксперты портала Банки.ру формируют рэнкинг на основе данных о собранных страховых премиях. При этом рейтинг стоимости ОСАГО у всех игроков практически одинаков, так как размер тарифов определяется федеральным законодательством.

Категории рейтингов автостраховщиков

Отнесение компании к определенной рейтинговой категории может многое сказать о ее благонадежности. Одно из ведущих агентств «Эксперт РА» применяет следующую шкалу классов:

Важно! Каждый класс дифференцируется на три подуровня – нижний (с буквой категории), средний и верхний (с + и ++ соответственно).

Национальное рейтинговое агентство для оценки деятельности страховщиков использует несколько иную шкалу:

Виды рейтингов страховых компаний по ОСАГО

ренессанс страхование рейтинг среди автостраховщиков

Экспертный рейтинг

Ранжирование проводят эксперты финансовых порталов или специализированных агентств на основе данных о деятельности компаний. Как правило, рейтинги автострахования составляются по:

Таблица 1. Список ТОП-10 российских автостраховщиков по размеру собранных премий в I квартале 2018 года (по версии РИА «Рейтинг»):

Источник

Народный топ. Рейтинг страховых компаний

Выбирайте страховую компанию по опыту десятков тысяч клиентов, оставивших отзывы в нашем рейтинге. Методика рейтинга

ПРЕДСТАВИТЕЛЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ НА САЙТЕ

На ваши отзывы и вопросы отвечают представители страховых компаний, обслуживающих более 85% всех российских клиентов по автострахованию. Информация для СК

Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов

Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»

Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Руководитель службы клиентского сервиса

Служба заботы о клиентах

Ведущий специалист отдела маркетинга

Менеджер клиентской поддержки

Руководитель службы по связям с общественностью ООО «Абсолют Страхование»

Служба заботы о клиентах

Начальник управления по работе с клиентами

Менеджер по маркетингу

Начальник управления маркетинга и рекламы

Департамент кредитного и рискового страхования

Руководитель службы развития продаж

Специалист по маркетингу и рекламе

комментариев к отзывам оставили посетители на сайте АСН

Здравствуйте, Юрий. Внести изменения в действующий договор страхования вы можете через личный кабинет страхователя, направив соответствующую заявку.

С уважением, страховой Дом ВСК.

Добрый день! Проверка Департамента противодействия мошенничеству закончена, случай признан страховым. Направление на ремонт выдано 27.10.2021. Направление на ремонт выдано в установленные договором сроки, нарушений при рассмотрении страхового случая не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Скинул все на указанную электронную почту

Офис РЦУУ в г. Махачкала с 01.10.2021 полноценно функционирует по новому адресу: г. Махачкала, пр. А. Акушинского д. 109К, в здании тех.центра «Звезда».
Информацию на сайте поправили.
Простите за доставленные неудобства!

С заботой о Вас, команда Росгосстраха

К отзыву: Мошенники для компании «РОСГОССТРАХ»

Почему-то номер договора, указанный в личном кабинете, отличается от номера договора, который печатается на самом полисе, поэтому я и не мог найти свой договор для продления.

Начал оформлять продление, и в конце снова начались проблемы — «Мы столкнулись с трудностями при оформлении полиса. ». Остался на странице страховой компании, и в итоге у меня висит проект на «Продление» со статусом «Выбор действия для продолжения (ОСАГО 2.0)», с которым я не могу совершить никакие действия.

Мне нужно изменить статус проекта №556880124 от 01.11.2021 17:15:13 на «Готов к оплате» или что-то подобное, Вы можете это сделать?

Добрый день!
Отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

К отзыву: ТЕХНИЧЕСКИЕ УЛОВКИ и УХИЩРЕНИЯ. для компании «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»

Нет, через кнопку «Продлить договор» все так же не находит договор, измененный мною вчера (договор от 31.10.2021 18:36:32). Через «Действие — Внести изменения в договор» изменение срока недоступно, хотя в начале я ставлю галочку на «Изменение периода использования ТС ЭОСАГО».
Вы можете сделать проект на продление этого измененного договора?

Благодарим Вас за выбор нашей компании. Пришлите, пожалуйста, ФИО страхователя, чек оплаты, номер телефона от Личного кабинета и адрес электронной почты на klient@vsk.ru. В теме письма укажите: интернет обращение asn-news.ru/74335. Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Аналогично! Как будто выбирают кому продавать, кому нет

К отзыву: сайт сбера не страхует для компании «Сбербанк Страхование»

После обращения в Согаз у меня сложилось четкое мнение, что все затягивания с выплатами, сбором пакета документов, то одного то другого, оттягивание времени направлен только на то, что бы любыми путями не выплачивать.Все таки система у нас не отработана, когда берут деньги, то все быстро и с улыбкой, но когда касается выплат, одни слезы…

О рейтинге страховых компаний и проекте

АСН представляет социально значимый проект – Народный top – рейтинг страховых компаний России. Мы объединяем все данные по теме страхования – рейтинг компаний, отзывы клиентов, рекомендации и новости для того, чтобы вы точно знали как выбрать страховку и куда обращаться, если условия вас перестали устраивать.

– предоставляет в распоряжение потребителей страховых услуг рейтинг страховщиков, благодаря которому можно сделать оптимальный выбор с учетом мнения других потребителей;

– позволяет клиентам оставлять отзывы о страховых компаниях, предупреждая сограждан о недобросовестности отдельных страховщиков или, наоборот, рекомендуя ту или иную компанию другим потребителям;

– наладить цивилизованный и, главное, продуктивный диалог между клиентом и страховщиком при участии независимых юристов для эффективного решения возникших проблем.

В этом состоит уникальность нашего проекта: разыскивая в Интернете рейтинг лучших страховых компаний и отзывы клиентов о них, потребитель, как правило, попадает в места, где ему предлагается лишь что-то купить или высказаться, и почти никогда – в места, где у него есть реальная возможность решить свою проблему без финансовых затрат.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *