по какому телефону можно передать показания счетчика воды в москве в 2021 году
Как подать показания счетчиков
1. Стоит ли ставить счетчики?
В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло и газ.
Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубометров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 522-ФЗ от 27 декабря 2018 года и Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, поверка и замена электросчетчиков в многоквартирных жилых домах с 1 июля 2020 года возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. Если по состоянию на 1 апреля 2020 года или ранее у вас истек межповерочный интервал счетчика, то его установка (замена) со стороны гарантирующего поставщика осуществляется до 31 декабря 2021 года.
Если в квартире не установлены счетчики, хотя такая техническая возможность имеется, при расчете платы за услуги будет использоваться повышающий коэффициент в соответствии с действующим законодательством. Этого можно избежать, если организация, обслуживающая ваш дом, после проведения обследования представит акт, подтверждающий отсутствие технической возможности установки счетчика.
Подробнее о том, как установить счетчики, вы можете прочитать в нашей инструкции.
2. Как передать показания счетчиков воды?
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:
Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Подробнее о том, когда нужно поверять счетчики воды, куда за этим обратиться и что будет, если не проводить поверку, вы можете прочитать в инструкции «Все о поверке счетчиков воды».
3. Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?
Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). За это время расчет будет сделан по среднемесячным показателям, которые возьмут из ваших прошлых квитанций. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам с учетом собственников и проживающих в жилом помещении граждан.
Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.
4. Как подать показания счетчиков газа?
Онлайн на сайте «Газпром межрегионгаз Москва». При возникновении вопросов вы можете обратиться в свой абонентский участок компании. Его контакты можно посмотреть здесь.
Не забудьте подать показания счетчиков газа с 1-го по 20-е число текущего месяца.
5. Как подать показания счетчиков электроэнергии?
Подать показания счетчиков электроэнергии можно:
Показания электросчетчика нужно подавать с 15-го по 26-е число каждого месяца. Если ваш электросчетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то не нужно фиксировать и передавать его показания, так как система запрограммирована снимать показания счетчиков дистанционно.
6. Как подать показания счетчиков тепла?
Подать показания счетчиков тепла можно на mos.ru, если:
Сроки передачи показаний теплоэнергии зависят от расчета, принятого в конкретном доме:
Узнать, какой порядок расчета применяется в вашем доме, можно в своей управляющей компании. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
7. Что будет, если я не передам показания по теплу вовремя?
Первые 3 месяца расчет будет производиться по средним показаниям счетчика за последние три месяца отопительного сезона, с четвертого месяца расчет будет проводиться по общедомовым счетчикам. При отсутствии показаний за три месяца для расчета среднего значения расчет будет производиться по общедомовым счетчикам с первого месяца несдачи показаний.
Если показания индивидуальных счетчиков (при расчете по 1/7) не были представлены более чем за 3 месяца, вы не сможете подавать показания счетчика тепла через mos.ru. По истечении этого срока расчет ведется по показаниям общедомового счетчика.
Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в свою управляющую организацию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
5 способов передать показания счетчиков воды – пошаговые инструкции
от Нина Донских
На данный момент, более чем у половины москвичей в квартирах установлены водосчётчики. В связи с этим возникает вопрос: «Как можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды?». Представляем вам 5 способов с подробными пошаговыми инструкциями:
1. Как передать показания счетчика воды по телефону
2. Как передать показания счетчика воды через интернет
3. Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение
4. Как передать показания счетчика воды по смс
5. Как передать показания счетчика через инженерную службу района
Далее подробно расскажем о каждом из этих способов, а вы выбирайте наиболее удобный и подходящий для вас. Главное, не забывайте перед подачей показаний зарегистрировать ваши приборы учета в районном ГКУ ИС/МФЦ, адреса которых выложены на Портале городских услуг.
Как передать показания счетчика воды по телефону
Для этого вам нужно позвонить в Единую сервисную службу в Москве по номеру телефона +7 (495) 539-25-25 и сказать, что вы хотите передать показания индивидуальных приборов учета. Также, будьте готовы к тому, что у вас спросят следующую информацию:
Показания по телефону принимаются каждый будний день с 8.00 до 20.00, в течение последних десяти дней месяца.
Как передать показания счетчика воды через интернет
Не так давно в интернете можно было найти достаточно много бесплатных сервисов и сайтов для передачи показаний. Однако на сегодняшний день существует всего лишь два варианта передачи показаний приборов учета воды в Москве, а именно: Портал городских услуг и мобильное приложение.
На Портале городских услуг mos.ru:
Далее откроется специальная форма, где нужно будет вписать данные, которые вносятся с 15 по 3 число каждого месяца. Если вы забыли передать показания водосчетчиков и внесете их в другое время, то приняты они не будут, а прибавятся к следующему периоду. Если показания не отправлялись более чем 2 месяцев, то для возобновления услуги на портале, необходимо будет снова идти в ГКУ ИС/МФЦ.
Правда у этого метода есть один минус, а именно то, что система не может принять показания превышающие существующие нормативы: холодная вода — 6,935 м3/мес., горячая 4, 745 м3/мес. на одного человека. Если у вас не получается передать данные, то воспользуйтесь другим способом.
Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение
Как передать показания счетчика воды по смс
Сначала вам нужно будет зарегистрировать свой код плательщика. Для этого пошлите смс на номер 7377 со следующим текстом: «вода кп ххххххххх». Затем перешлите актуальные цифры ваших счетчиков горячей и холодной воды на этот же номер 7377 с текстом: «вода добавить хх.х yy.y», где хх.х — цифры первого прибора, а yy.y — цифры второго прибора.
Доступ и подключение к услуге передачи данных счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района, например, ЮАО, ЮЗАО и тп.
Как передать показания счетчика через инженерную службу района
Здесь все очень просто: приходите в свою инженерную службу, заполняете специальный бланк и опускаете его в ящик, предназначенный для этих целей.
Как жителям Москвы передать показания воды по телефону
Все собственники городских квартир и частных домов, которые установили счетчики учета водоснабжения, должны ежемесячно снимать с них показания. Все показания по воде необходимо передавать поставщикам коммунальных услуг, на основании которых будут проведены начисления. Жители Москвы могут упростить процесс взаимодействия с контролирующими организациями, используя для этих целей телефон или другие способы.
Как передать показания счетчиков воды
Передача показаний воды может быть осуществлена любым удобным для собственников недвижимости способом:
Несмотря на большое количество способов передать показания счетчика за воду, некоторые жители Москвы сталкиваются с проблемами при их использовании. Чаще всего владельцы недвижимости жалуются на необходимость вести длительные беседы с автоответчиком, если звонят на номер Единой сервисной службы. Многие не могут с первого раза дозвониться на многоканальный телефон, или же у них обрывается разговор с автоответчиком еще до того момента, как удается передать показания воды. Также существует большое количество жалоб от москвичей, у которых не получается создать учетные записи на сайте Госуслуги или в других интернет-сервисах.
Благодаря активному развитию научно-технического прогресса жители Москвы и других российских регионов могут избавить себя от необходимости ежемесячно передавать в водоканал показания с приборов водоучета. Для этого им следует установить в своих квартирах и домах «умные счетчики», которые отличаются от обычных приборов учета способностью самостоятельно осуществлять передачу данных о расходе водных ресурсов в офисы поставщиков коммунальных услуг.
Другие способы передать показания счетчиков воды Москва
Москвичам, которые по каким-то причинам не могут использовать многоканальный телефон для подачи данных с водосчетчиков, доступны и другие способы передачи показаний, и инструменты взаимодействия с управляющими компаниями.
Альтернативные способы внести показания счетчиков воды Москва — пошаговые инструкции:
Как передать показания счетчиков холодной и горячей воды?
Вода – это тот ресурс, без которого не может прожить ни один человек. Пользование водою, поступающей в наши дома по центральным коммуникациям, в стране не бесплатно.
Каждый гражданин, заключая договор с управляющей компанией, берет на себя ответственность за осуществление самостоятельного контроля за расходованием холодной и горячей воды.
Раньше большая часть населения оплачивала воду по установленному усреднённому тарифу, сегодня же – приоритет ушёл в сторону использования водяных счетчиков.
Счетчики позволяют оплачивать именно те кубометры воды, которые непосредственно были использованы семьей в отчетном периоде.
Сегодня для подачи показаний расходования воды создано большое число способов, некоторые из которых позволяют осуществлять этот процесс автономно, не выходя из собственного дома. О том, как передать показания счетчика за воду, и поговорим далее.
Снятие показателей расхода воды
Перед тем, как передать показания приборов учета воды, их нужно правильно снять. Здесь важна точность, ведь оплачивать лишние денежные средства никому из граждан не хочется.
Ранее на основании ФЗ № 354, который в данной редакции действовал до 2013 года, за собственниками недвижимости была закреплена обязанность передачи данных приборов учета воды. Причём снимать их нужно было с 23 до 25 число каждого месяца, а предоставлять в управляющую компанию не позже 26 числа.
В 2013 году, когда в данный нормативно-правовой акт были внесены поправки, эта обязанность была переквалифицирована в право собственника.
Теперь он не обязан предоставлять эти данные, но по личному желанию может это делать. При этом управляющая компания обязана принимать предоставленную информацию и на основании неё проводить расчеты с потребителем воды.
В 2021 году сроки передачи данных приборов воды устанавливаются договором со снабжающей компанией.
Если показания не будут предоставляться гражданином, оплата за воду будет начисляться ему по усреднённому тарифу за последние 3 месяца пользования водными ресурсами. Каждые полгода этот показатель должен пересматриваться.
Снимая показания учета нужно руководствоваться следующими правилами:
Снабжающие и управляющие компании часто проводят проверку счетчиков учета воды и регулярно осуществляют их замену. Утаить реальные кубометры расхода воды или намеренно их снизить будет довольно трудно.
При обнаружении нарушений с Вашей стороны, к Вам могут быть применены штрафные санкции, предусмотренные договором и нормами законодательства.
Способы передачи показаний счетчиков за воду
Передать показания счетчиков холодной и горячей воды раньше было настоящей проблемой. Человеку приходилось отстаивать огромные очереди в офисе управляющей компании, чтобы уведомить ее сотрудников о расходах воды. Для этого приходилось отпрашиваться с работы, ведь сделать это можно было только в рабочие часы буднего времени.
Сейчас создано несколько удаленных вариантов способов подачи показаний счетчиков воды, когда не требуется непосредственное посещение отдельного офиса компании.
Подать показания за воду можно одним из следующих вариантов:
Каждый может выбрать подходящий именно для него способ взаимодействия с управляющей компанией по вопросам расчета расходов за воду.
Как передать показания счетчиков воды в Москве через Интернет?
Индивидуальные показания учета воды в Москве можно передавать удаленно через Интернет. Именно этот способ чаще других используется гражданами, проводящими большое число времени в своих гаджетах.
Москвичи могут это сделать несколькими способами. Вот два главных из них:
Если более 2 месяцев не осуществлялась подача показаний через Госуслуги, потребуется восстановление передачи данных посредством посещения офиса Многофункционального центра.
Кроме того, подавать показания счетчиков воды через Интернет можно и с помощью специального мобильного приложения. Для этого Ваш телефон в момент подачи данных должен иметь доступ к сети.
Мобильное приложение носит название «ЖКХ Москвы». Установить приложение можно бесплатно через популярные интернет магазины приложений. После установки программу нужно будет запустить.
Ярлык для пользования приложением автоматически появится в Вашем гаджете. В приложении также нужно будет пройти регистрацию. После этого можно выбрать вкладку «Жилье» и категорию «Показания счетчиков».
Далее нажимаем кнопку «Внести показания», вводим данные и жмём «Сохранить». Данные в автоматическом режиме поступят в ЖКУ для контроля и расчета оплаты за пользование водой.
Как передать показания счетчиков воды в Москве по телефону?
Для тех, кому проще позвонить, чем заполнить электронные формы сайтов и приложений, доступен контактный телефон для фиксирования данных приборов учета воды.
Москвичи могут звонить по номер 7 (495) 539 25 25 каждый день в период с 8 утра до 20 вечера.
Звонок на телефон единой инженерной службы не является бесплатным. Стоимость такого звонка иногда может быть совсем не выгодной для пользователя воды, ведь для передачи данных ему придётся долгое время общаться с автоответчиком.
Электронный голос попросит Вас сообщить следующую информацию о приборах учета воды:
Передавать данные нужно будет через голосовые команды, которые Вы услышите от записанного автоответчика.
Как передать показания счетчиков воды в Москве через СМС?
Для отправки показаний счетчиков воды через СМС создан специальный сервис – Единая мобильная платформа (ЕМС). Для пользования этой программой нужно будет освоить несколько простых команд.
Выглядит это взаимодействие следующим образом:
Платформа также позволяет создать напоминания о необходимости подачи показаний учета приборов. Для этого на тот же номер 7377 отправляется команда «Воданапомнить».
Если потребуется отменить данную услугу, нужно будет выслать СМС «Воданапомнитьстоп». О том работает ли данная услуга или отключена можно узнать также посредством команды «Воданапомнитьинфо».
Как передать показания счетчиков воды через офис инженерной службы?
Этот вариант взаимодействия пользуется меньшей популярность только из-за того, что не позволяет передавать показания в удаленном режиме. Причём ездить в офис придётся каждый месяц.
Бланк о показаниях учета холодной и горячей воды можно заполнить прям там и отдать сотрудники или опустить в специальный ящик.
Потребитель услуг должен посещать офис по месту своего жительства. Полный список адресов территориальных отделений инженерной службы опубликован на сайте mos.ru.
Сроки подачи показаний в Москве
В Москве действуют особые правила передачи данных о потребляемых водных ресурсах. Так, сумма за пользование водой все равно будет начислена потребителю, даже если он по каким-либо причинам пропустит срок подачи.
Сроки подачи показаний в Москве установлены в промежутке с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего.
Среднемесячный расход воды определяется из последних 6 месяцев потребления воды. При отсутствии передачи данных от потребителя первые полгода ему будут начисляться среднемесячные значения, после – по нормативам: холодная вода 6,935 кубических метров в месяц на человека, горячая вода 4,745 в той же единице измерения.
Расход объемов потребления ресурсов пользователями горячей и холодной воды строго контролируется государством. Подавать данные счетчиков воды не является обязанностью граждан.
Это их право, созданное для удобства осуществления контроля прежде всего со стороны их самих. Таким образом, инженерные службы и управляющие компании не смогут начислить им дополнительные суммы за неизрасходованные объемы воды.
Способы подачи показаний учета воды в своём разнообразии созданы для того, чтобы все категории населения могли в оперативном режиме сообщать специальным службам сведения о потреблённых водных ресурсах.
ВАРИАНТЫ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ВОДОСНАБЖЕНИЯ
1.Сервис ввода показаний
счетчиков водоснабжения
БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ «ЖКХ МОСКВЫ»
Передавайте показания счетчиков водоснабжения с помощью вашего смартфона или обычного мобильного телефона.
Рекомендуем вносить данные о потреблении воды за текущий месяц в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно.
2.Используйте мобильное
приложение
БЕСПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ЖКХ МОСКВЫ»
Установите приложение на ваш смартфон
Зарегистрируйтесь, используя номер вашего мобильного телефона
Укажите адрес квартиры и код плательщика
В меню «Жилье» выберите пункт «Показания счетчиков»
Введите показания счетчиков и сохраните изменения.
3.Или отправьте бесплатное SMS
ЧТОБЫ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ,
ДОСТАТОЧНО ОТПРАВИТЬ SMS-СООБЩЕНИЕ
ВПЕРВЫЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СЕРВИСОМ?
Отправьте бесплатное SMS с текстом «вода кп КодПлательщика» на короткий номер 7377, например: «вода кп 1239815544»
Получите информацию о показаниях водоучета за предыдущий период. Для этого отправьте бесплатное SMS «вода инфо последний» на короткий номер 7377.
ВНИМАНИЕ! Показания счетчиков воды необходимо вносить в соответствии с очередностью предоставления показаний за предыдущий период.
Если при запросе информации за предыдущий период, вы получили SMS с текстом: «Показания счетчика ГВС с номером 01-01234567-АВ: 336. Показания счетчика ХВС с номером 02-01234568-АВ: 351», то для ввода показаний за текущий период необходимо отправить сообщение вида: «вода добавить Показания_счетчикаГВС Показания_счетчикаХВС»
Если у вас несколько квартир и вы планируете передать показания приборов учета для каждой из квартир, необходимо повторить пункты 1-3 для каждого кода плательщика.
4.Забываете вовремя передавать показания?
ПОДПИШИТЕСЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЕ НАПОМИНАНИЯ
О НЕОБХОДИМОСТИ ВВОДА ПОКАЗАНИЙ
Отправьте бесплатное SMS-сообщение с текстом «вода напомнить» на короткий номер 7377.
5. С помощью горячей линии по регистрации показаний индивидуальных приборов учета воды тел.: +7 (495) 539-25-25.
С июня 2012 года в Москве работает единая справочная служба по приёму показаний ИПУ. Операторы принимают данные по телефону 8-495-539-25-25 с 8 до 20 часов с 20-го по 25-е число каждого месяца.
6. Ящики для сбора показаний счётчиков
Установлены в ГКУ ИСах, их принимают МФЦ. Но также с марта 2014 года ящики для ежемесячной передачи показаний счётчиков воды оборудованы в помещениях ГБУ «Жилищник» районов, управляющих организаций и ОДС (Объединённых диспетчерских службах). Обращаем ваше внимание на то, что управляющие компании принимают показания водосчётчиков только тех домов, которые находятся у них на обслуживании.