по какому номеру можно позвонить в сбербанк горячая линия

Как связаться с банком

Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России

Выберите удобный для вас способ

Позвоните нам

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Назначьте нам личную встречу

Ваш выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место.
Доступно клиентам банка.
Есть два способа

Скажите виртуальному ассистенту в приложении Сбера: «Выездной персональный менеджер»

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

Как общаться с голосовым помощником

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Телетайп: 114569 SBRF RU
Телекс: 414733 SBRF RU
SWIFT-код: SABRRUMM
Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: mb@sberbank.ru
Сайт: http://www.sberbank.ru/

Контактная информация

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ

Направление по взысканию проблемной
задолженности Физических лиц и Юридических лиц
в части Конвейерной модели сбора

8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно)
191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101

Пресс-служба.
Контакты для журналистов

Отдел подбора персонала

8 (800) 301-79-71
191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.
Вакансии: www.sberbank-talents.ru
Стажировка, практика (для студентов): www.sbergraduate.ru
Работа у партнеров банка: www.nextsteps.ru

Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)

Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса

8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910

Приемная главного офиса по Ленинградской области

Головное отделение по Санкт-Петербургу

8 (800)707-00-70, доб. 6069-2910

8 (800)707-00-70, доб. 6069-1177

Пресс-служба

8 800 707 00 70, доб. 6099-6903 или 6099-6904
E-mail: pressa_szb@sberbank.ru

Контактная информация
для корпоративных клиентов

8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика

Адрес: 344068 г.Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
Председатель банка: Титов Евгений Викторович
Телефон: 8 800 555 555 0

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:

Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк
Банк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк
БИК: 046015602
КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка России
ИНН: 7707083893
КПП: 616143001

КОДЫ:
ОКОНХ: 096130
ОКПО: 00032537

Источник

Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?

Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.

Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.

Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.

Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?

Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Дополнительные способы связи со Сбербанком

Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

Контакты региональных отделений

Московский банк ПАО Сбербанк

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Головное отделение по Санкт-Петербургу

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Сибирский банк ПАО Сбербанк

Дальневосточный банк ПАО Сбербанк

Среднерусский банк ПАО Сбербанк

Байкальский банк ПАО Сбербанк

Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк

Уральский банк ПАО Сбербанк

Подписывайтесь на наши каналы!

У меня сняли 60 рублей а за что?

На какой номер вы звонили? Звонили с мобильного?

Не могу связаться ни с какими специалистами и получить нудный ответ. Мне нужен оператор а не робот

Звоню на 900, робот отвечает и трындит своё, я — дайте оператора! опять трындит — дайте оператора! и… соединяет

Уже нет. Три раза трындит, а потом говорят, что все операторы заняты и вырубают звонок.

Отвратительное обслуживание, полная некомпетентность операторов, одна болтовня

Одна болтовня и никаких нужных ответов и вопросов.

Источник

Номера горячей линии Сбербанка для связи с поддержкой

Сбербанк является крупнейшим банком страны. Клиенты банка имеют возможность получить круглосуточную квалифицированную помощь сотрудников службы поддержки: информацию по вкладам, депозитам, кредитам и ответы на часто задаваемые вопросы. Для этих целей существует бесплатная горячая линия Сбербанка.

С какими вопросами поможет техподдержка Сбербанка

Звонок в техподдержку поможет клиенту:

Структура меню горячей линии Сбербанка

Сбербанк использует систему интерактивного голосового меню, поэтому при наборе номера техподдержки вас автоматически соединяют с голосовым помощником.

До появления голосового помощника при звонке в банк клиентам предлагалось самостоятельно выбрать пункты меню из списка, нажимая на соответствующие клавиши. Теперь достаточно сформулировать запрос и задать его роботу. При этом система распознает ключевые слова в вопросе и подсказывает, как решить проблему, или соединяет с сотрудником колл-центра.

Система может уточнить баланс или заблокировать карту.

Например, система управления голосом может помочь клиенту осуществить следующие операции:

Для лучшей работы голосового помощника клиентам рекомендуется говорить громко и четко.

Вопрос должен быть сформулирован в нескольких коротких, но емких фразах. Для разговора лучше выбирать тихое место или использовать гарнитуру.

Номера горячей линии Сбербанка

В целях разделения потоков звонков от физических и юридических лиц предусмотрены разные горячие линии.

Для физлиц

Частные клиенты могут связаться с банком одним из следующих способов:

Данные сервисы работают круглосуточно на всей территории России.

Москвичи могут также позвонить по телефону +7 (495) 500-55-50. Жители других городов России могут посмотреть контакты офисов на официальном сайте.

Для юридических лиц

Организации могут круглосуточно связаться с техподдержкой следующим образом:

По кредитным продуктам

Для уточнения информации по кредитным продуктам можно воспользоваться общей линией техподдержки: 8 (800) 555-55-50.

Чтобы получить информацию по кредитам, позвоните на отдельную линию.

Международная горячая линия

Клиенты Сбера могут позвонить на международную горячую линию по телефону +7 (495) 500-55-50. Звонки из-за рубежа оплачиваются по тарифам оператора сотовой связи. Желательно уточнить стоимость вызова заранее. Для сокращения затрат на переговоры рекомендуется подготовиться к звонку со специалистом заранее (иметь под рукой спорные чеки, запомнить название банка, сумму операции и т.д.).

Кроме того, за рубежом можно воспользоваться личным кабинетом в приложении или на сайте.

Как связаться с живым оператором

Для того чтобы связаться со специалистом банка, нужно сообщить системе, что вам нужен оператор. При этом можно не говорить помощнику, какая у вас проблема. Просто скажите «оператор» или «соедините меня с оператором». После этого голосовой помощник подключит вас к первому освободившемуся специалисту.

Если вы являетесь клиентом Сбера, предпочтительнее осуществлять звонок с номера, к которому привязана ваша карта. Это сэкономит время вам и специалисту, т.к. ваши контактные данные и информация о подключенных услугах отразятся у оператора автоматически.

Время ожидания ответа

Загруженность операторов зависит от времени суток, в которое совершается звонок. Наименьшее время ожидания в очереди наблюдается в утренние часы с 9:00 до 14:00 и в выходные и праздничные дни.

Загруженность линии зависит от времени звонка.

В послеобеденные и вечерние часы загруженность телефонной линии возрастает, и время ожидания может быть увеличено. В некоторых случаях голосовой помощник может порекомендовать обратиться к специалисту через приложение «Сбербанк Онлайн» или отправив запрос на электронную почту. Также много полезной информации можно найти на официальном сайте в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы».

Перед тем как позвонить в Сбербанк, можно заранее подготовить необходимые документы (паспорт, договор на банковское обслуживание и т.д.) или уточнить данные интересующей вас операции. Это поможет специалисту быстрее решить ваш вопрос.

Стоимость звонка оператору техподдержки Сбербанка

Звонки на короткие номера 900 и 0321 и официальные линии техподдержки, начинающиеся на 8 (800), являются бесплатными для физических лиц и организаций из любого региона России.

Другие способы связи с поддержкой Сбербанка

Кроме звонков на горячую линию Сбера, существуют и иные способы связи с техподдержкой.

Электронная почта

Клиенты московского офиса могут отправить интересующий их вопрос по адресу mb@sberbank.ru. Адреса электронной почты для других городов России можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты территориальных банков».

Клиенты могут написать на электронную почту банка.

Приложение Сбербанка

Клиенты банка могут связаться с колл-центром через приложение. Для этого нужно зайти в свой профиль в раздел «Связь с банком» и выбрать опцию «Звонок в банк». Голосовой помощник подскажет, как решить возникший вопрос и как связаться с оператором. Кроме того, можно воспользоваться функцией «Чат с банком», например, если клиенту неудобно разговаривать в текущий момент. Специалисты техподдержки отвечают в чате в среднем в течение 15 минут.

Приложение работает бесплатно при подключении к сети Wi-Fi. При подключении к мобильному интернету взимается плата по тарифам оператора.

Социальные сети

Сбербанк имеет официальные страницы во многих популярных социальных сетях: Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и т.д. В этих группах можно отправлять сообщения в техподдержку банка. Время ожидания ответа составляет в среднем от 15 минут до 2 часов.

Следует иметь в виду, что у официальных групп в названии стоит знак «галочка» – это гарантия того, что это верифицированное сообщество.

Куда жаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Если вам позвонил человек, который представился сотрудником банка, и просит сообщить ему какие-нибудь личные данные или коды из СМС, это может быть мошенник.

Сотрудник банка никогда не станет запрашивать у клиента секретные данные банковских карт (например, CVV-код на обратной стороне карты), предлагать перевести деньги на «более надежные» счета или узнавать логин и пароль от «Сбербанк Онлайн». Всегда помните об этом и донесите эту информацию до ваших родственников.

В случае возникновения подобных ситуаций подать жалобу на незаконные действия сотрудника можно одним из следующих способов:

Заниматься рассмотрением вашей жалобы будут сотрудники службы внутрибанковской безопасности. После формирования заявки не забудьте записать ее номер, уточнить сроки рассмотрения и порядок получения ответа.

На сайте Сбербанка есть еще одна опция: можно проверить телефон или адрес подозрительного сайта на мошенничество. В случае обнаружения совпадений с базой банка специалисты расскажут, что предпринять.

Кроме того, клиенты банка имеют возможность застраховать свои денежные средства от распространенных мошеннических схем.

Банковский эксперт и консультант по работе с банковскими услугами. Раньше сам работал начальником кредитного отдела в нескольких крупных банках.

Источник

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка

Бесплатная горячая линия Сбербанка создана чтобы специалисты контактного центра могли оказывать поддержку клиентов (физических и юридических лиц) 24 часа в сутки. При возникновении какой-либо экстренной ситуации, при желании получить полную информацию об услуге Сбербанка, или при необходимости выполнить операцию по счету в удаленном режиме необходимо совершить звонок на горячую линию.

Номер телефона службы поддержки Сбербанка: 8 800 555 55 50. Специалист контактного центра внимательно выслушивает клиента, предоставляет исчерпывающую информацию и по возможности решает возникшие проблемы.

Звонок на номер горячей линии из любой точки России с мобильного или стационарного телефона каждого оператора не тарифицируется. Звонить можно в любое время, но лучше всего делать это рано утром или поздно вечером. В эти часы операторы менее заняты и гораздо быстрей отвечают на звонок.

Указанный номер телефона является единым для всех субъектов Российской Федерации. Жители столицы, а также Подмосковья могут воспользоваться и другим номером: 8 495 500 55 50. В отличие от звонка с любой точки России, общение с оператором контактного центра из заграницы будет платным. Стоимость минуты разговора напрямую зависит от тарифов провайдера. Звоня в службу поддержки из другой страны лучше использовать номер 8 495 500 55 50.

Помимо вышеуказанных номеров имеется возможность совершить звонок еще по одному. Это короткий номер 900. Он работает во всех регионах страны, но недоступен заграницей.

Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

Если имеется необходимость получить информацию, связанную с конкретным счетом, то оператор контактного центра обязан убедиться в том, что звонящий является его владельцем. Таким образом прежде чем звонить в контактный центр, необходимо подготовить определенную информацию. При общении с оператором могут потребоваться:

Важно знать, что операторы, работающие на горячей линии, никогда не запрашивают пин-код карты и CVC-код. Если они попросили сделать это, то нужно незамедлительно прекратить разговор. Подобная информация нужна только мошенникам. Скорей всего звонок был совершен не на горячую линию Сбербанка.

Решение задач в автоматическом режиме

Сбербанк – это крупнейший банк России, количество клиентов которого исчисляется миллионами. Поэтому нет ничего удивительного в том, что горячая линия довольно часто бывает перегружена и ответа оператора приходится ждать минут 10. В связи с этим специалисты Сбербанка разработали сервис, позволяющий решить часть проблем в автоматическом режиме.

Благодаря подобной возможности у клиентов нет необходимости ждать ответа специалистов. Все что требуется – это следовать подсказкам голосового меню. Для связи со специалистом в главном меню нужно нажать «0» и ожидать озвученное время. Если есть необходимость решить проблему в автоматическом режиме, то нужно внимательно слушать информацию и выбрать один из нижеперечисленных подпунктов:

Контактный центр Сбербанка помогает решать имеющиеся проблемы и предоставляет необходимую информацию не только по телефону. Если горячая линия перегружена, то можно отправить письмо с вопросом на электронную почту, по адресу: [email protected]

Плюсы и минусы

Специалисты горячей линии обязаны помогать позвонившим им людям, но делают они это не всегда. По большей части сотрудники контактного центра – это консультанты, отвечающие на вопросы, касающиеся продуктов Сбербанка и предоставляемых банком услуг. Разумеется, они могут помочь решить незначительные задачи, например, отключить Автоплатеж. В основном они лишь перенаправляют обращение техническим специалистам. Если при звонке на горячую линию было озвучено слишком длительное время ожидания, то решить имеющуюся проблему можно самостоятельно в личном кабинете на сайте «Сбербанк онлайн» или с помощью смс-команд.

Общаясь с операторами нужно вести себя корректно и выражаться литературными словами. В противном случае специалист контактного центра имеет право прекратить разговор и отключиться. Такое право у него есть и в ситуации, когда беседа стала неконструктивной, то есть, звонящий задает несколько раз один и тот же вопрос.

Дополнительно нужно упомянуть и том, что несмотря на заявляемый профессионализм, специалисты контактного центра могут ошибаться. В первую очередь это касается не рядовых услуг, например, касающихся выплат компенсации по советским вкладам. В целом же, горячая линия Сбербанка является неплохим подспорьем людям, по тем или иным причинам не пользующимся порталом «Сбербанк Онлайн», или не имеющим возможности отправить смс-команды.

Источник

• ← свежую тыкву можно есть
• какое спортивное звание было утверждено в 1934 году →