по каким документам можно забрать посылку на почте россии

Полезно/ Получение посылок наложенным платежом

Получение посылок наложенным платежом на Почте России: основные правила и рекомендации

В интернет-магазинах используют доставку наложенным платежом. Правила получения посылок, отправленных наложенным платежом на Почте России, – главный вопрос клиентов интернет-магазинов.

О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты

На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.

Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.

Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.

Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.

Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России

Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.

По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя.

Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:

Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:

Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.

Полезные рекомендации

Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.

Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.

Источник

Полезно/ Инструкция по заказу доставки посылки с почты на дом

Инструкция по заказу доставки посылки с почты на дом

Доставка посылок с Почты России на дом

В городах России можно заказать доставку мелких пакетов, вес которых не превышает 2 кг. По указанному получателем телефону сотрудники обзванивают и оформляют услугу, если ему она подходит. Заказать ее также можно, позвонив на номер, который записан в извещении.

Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оставить заявку в приложении телефона или на сайте, а также посредством сервиса коротких сообщений. Причем для этих городов действует привоз посылки курьером свыше 2 кг. Работает она на данный момент в тестовом режиме. Но планируется ввести ее по всей стране.

Необходимые условия для доставки

Как только придет извещение о прибытии посылки, необходимо заказать ее доставку на домашний адрес. Для того чтобы получить заказ, нужно:

Важно! Рабочее время почтальона – с 8:00 до 16:00, кроме выходных. Заказ оформляется на данный промежуток времени. Служба EMS работает с 9:00 до 22:00 в любой день недели. Доставляет курьер посылку в течение двух дней.

Служба доставки от EMS

Дочерняя компания от Почты России, занимающаяся осуществлением, как разнесением писем, различной корреспонденции, так и развозом больших грузов до 31 кг. Для крупных городов есть возможность отслеживания по трек-коду.

Данная служба имеет большой штат сотрудников, возможность привезти письма, товары и бандероли из одной точки города в другую. Поэтому клиенты могут не посещать отделение почты, чтобы забрать их оттуда.

Услугу можно оформить через приложение телефона или на официальном сайте почты, а также посредством специальной команды *414#. После необходимо оставить заявку и подтвердить заказ. Не стоит забывать указать точный адрес. Расчет за услугу производится после того, как получатель курьеру предоставит документы.

Инструкция по заказу доставки на дом через приложение или сайт

Для обладателей Android, iOS и Widows Phone доступно мобильное приложение от Почты России. Оно помогает отслеживать отправление, сохранять их, получить в онлайн-чате консультацию, находить ближайшие почтовые отделения, ставить оценку качеству их работы.

Сейчас приложение дополнительно отображает статус отправления, срок его нахождения в пути и имеет информацию о сумме наложенного платежа. Приложение в любой момент уведомит пользователя, если он будет недалеко от почты, чтобы он мог забрать письмо.

При регистрации на официальном сайте указывается актуальный адрес и номер телефона. Если адресные данные изменены, то в настройках их легко поменять.

Услуга «Доставка на дом» появляется сразу, как посылка прибудет в пункт выдачи. Необходимо выбрать данную опцию, чтобы заказать ее. После перезвонит оператор, который уточнит, в какое время будет удобно клиенту получить ее.

На данный момент скачали приложение уже более 5 млн пользователей. Создатели сервиса уверены, что данная услуга будет востребована и полезна дальше, и вскоре оформить доставку Почты России на дом смогут позволить жители других городов.

Заказ также доступен на официальном сайте. Зайдя в него, необходимо нажать на опцию « Вызов курьера ». Следующий шаг – нажать на вкладку «Получить посылку» и оставить заявку, чтобы курьер ее доставил.

Услуга по доставке посылки на дом доступна только в случае, если она прибыла в пункт назначения.

Заказ доставки по телефону

При получении извещения можно позвонить на указанный номер и оставить заявку на предоставление услуги, чтобы посылку принесли на указанный адрес. В назначенное время и дату приезда курьера, необходимо быть дома. Выдача производится при предъявлении получателем паспорта и полной оплате работы почтальона.

Стоимость доставки на дом

В Москве недостаточно почтовых отделений, поэтому выдача посылок производилась очень медленно. Доставка курьером посылок на дом, значительно упрощает и ускоряет данный процесс. Потому многие предпочитают заплатить и воспользоваться удобным способом доставки.

Сторонние аналогичные службы обычно предлагают свои услуги по тарифам, цена которых может устроить не всех. То, сколько стоит доставка посылки у них, – одна из причин, по которой люди выбирают подобную услугу от Почты России. За доставку посылок почтальоном в одно направление плата берется в размере 100 рублей, но вес его не более 2 кг. Если выбрать курьерскую службу EMS, их услуга обойдется в 199 руб.

Как отменить доставку на дом

Если по каким-то причинам необходимо отменить доставку на дом, нужно зайти на официальный сайт Почты России. Затем войти в свой личный кабинет и там уже отменить данную услугу. Еще один способ – позвонить на номер 8-800-200-50-55, если она была заказана через службу EMS.

Почта России постоянно внедряет новые услуги и опции, чтобы они стали доступны для большинства клиентов. Воспользоваться ими можно и на сайте организации, и непосредственно в ближайшем почтовом отделении.

Источник

Полезно/ Как получить заказное письмо на почте за родственника или другого человека

Как получить заказное письмо на почте за родственника или другого человека

Далеко не у каждого человека есть возможность лично обратиться на Почту России и забрать заказное письмо. По этой причине возникает вполне целесообразный вопрос о возможности получения заказного письма на Почте России за родственника. В данном случае требуется знать об имеющихся особенностях.

Можно ли получить заказное письмо по паспорту другого человека

Согласно правилам федерального законодательства, допускается возможность получить заказное письмо на почте за родственника либо иных лиц при условии оформления соответствующей доверенности.

Одновременно с этим, в законодательных нормах отображаются исключения, которые позволяют получить письмо за другого человека без доверенности.

Это возможно в ситуациях, при которых:

Важно! Если все-таки необходима доверенность от несовершеннолетних граждан, то, в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, она может быть составлена его законными представителями.

Аналогичный порядок установлен в отношении лиц, которые официально признаны недееспособными.

Получение заказного письма по доверенности

Чтобы визит в почтовое отделение обвенчался положительным успехом и операционист выдал посылку без каких-либо сложностей, достаточно соблюдать несложный алгоритм действий:

Предоставленная операционисту доверенность остается в отделении Почты России на хранении, по правилам российского документооборота.

Оставив такой документ на почте, в дальнейшем в его составлении отсутствует необходимость, достаточно предоставить удостоверение личности для идентификации.

К основным правилам формирования рассматриваемого документа принято относить:

Соблюдая указанные нюансы, можно исключить вероятность отказа в выдаче корреспонденции.

Как получить письмо по СМС-коду за другого человека

Сегодня Почта России предоставляет в пилотном режиме для своих клиентов новую услугу – упрощенный вариант получения посылок, бандеролей и корреспонденции без предоставления и оформления сопроводительных документов.

В данном случае речь идет о получении доставки только по СМС. Чтобы без каких-либо сложностей и проблем получить доставленную посылку или корреспонденцию, достаточно следовать неложному механизму действий:

Такой вариант получения считается наиболее оптимальным вариантом, поскольку позволяет забирать посылки и прочие грузы за другого человека без предоставления дополнительных документов. Более того, для этого нужно иметь в наличии только мобильный телефон.

Из недостатков выделяют возможное продолжительное ожидание СМС.

Источник

Полезно/ Условия, при которых родственник может забрать посылку на почте

Условия, при которых родственник может забрать посылку на почте

Нередко происходит, что на имя человека, который находится в длительном отъезде, приходит посылка, которую нужно забрать в течение месяца после прибытия. При этом супруга имеет возможность пойти на почту, чтобы получить вместо мужа. Но может ли муж забрать посылку для жены, лежащую на почте, разрешает ли это закон и что нужно сделать, чтобы получить груз? Все эти аспекты поможет разобрать данная статья.

Может ли супруг забрать посылку вместо жены с ее паспортом

При возникновении непредвиденных ситуаций возникает вопрос, может ли муж забрать посылку жены на почте? Несмотря на то, что супруг является ближайшим человеком для своей жены, и это зафиксировано в его паспорте ответственными лицами, он не является представителем ее воли. Ведь они могли поссориться, временно расстаться, либо муж злоупотребляет алкоголем и решил продать имущество супруги, находящееся в отправлении. Поэтому закон не разрешает мужу забирать послание, если у него нет официального разрешения на это, выписанного супругой.

Нередко происходят ситуации, когда сотрудники почты все же дают возможность получить груз, к примеру, по паспорту жены либо знакомству. Но это является незаконной ситуацией, за которую вполне можно получить наказание.

Могут ли другие родственники забирать посылки вместо получателя

Может ли родственник забрать посылку на почте, если ее не отдали мужу? Для остальных родственников получателя и даже родителей действуют те же нормы, что и для мужа, – получить отправление, предназначенное иному человеку, они не имеют права. Чтобы это было возможно, нужно составить доверенность. Она включает в себя личные данные изначального получателя, включая информацию их паспорта, а также информацию о том, кто может взять груз. Подписи сторон подтверждаются нотариусом, но можно заверить их по месту работы человека, лечения или обратиться к главе местной администрации.

Важно! Необходимо заранее составлять этот документ, особенно если человек знает, что ему должен прийти товар. Ведь в ином случае будет невозможно получить коробку, пришедшую на имя иного гражданина.

Как обойтись без доверенности

Все способы, которые позволяют взять отправление без документа на передачу этого права, являются незаконными. Но все же часто сотрудники отделений Почты России входят в положение обратившихся, позволяя им изъять груз по паспорту родственников, либо просто отдают коробки на основании одинаковой прописки. Также часто возникают ситуации, когда коробка отдается по знакомству, к примеру, если сотрудник почты знает получателя и его семью. Но если это станет известно вышестоящему начальству, могут быть применены санкции, вплоть до увольнения виновного человека.

Получение почтового отправления за другого человека возможно только в случае наличия доверенности, где указаны личные данные обеих сторон, а также четко и лаконично прописано разрешение на действие. Если этого документа нет, то на почте откажут в выдаче, но всегда можно объяснить возникшую ситуацию, и тогда посылку могут выдать. Но не стоит на это надеяться, и если есть ожидаемое отправление, лучше составить доверенность на человека, который сможет получать его на законных основаниях.

Источник

Все о том, как получить посылку на Почте России

Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами. В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России.

Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России

За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.

Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.

Что нужно с собой взять для получения

Для получения посылки необходимо будет предъявить:

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.

Где взять извещение

О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:

Извещения на Почте России бывают двух типов:

Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.

После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение. Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.

Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.

Поиск и оплата посылки

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.

Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).

Осмотр посылки

Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.

Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:

Полезные советы

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.

Источник