откуда можно забрать посылку с алиэкспресс
Как забрать посылку с Алиэкспресс: какие способы получения заказа существуют
Практически каждый, кто на «АлиЭкспресс» нажимал на иконку «Заказать», сталкивался со множеством вопросов. В том числе, как забрать посылку? И это не удивительно. О сроках пересылки товаров отечественной почтой не шутил разве что ленивый. Равно как и об уровне обслуживания. Итак, где получать долгожданный заказ, и что для этого нужно.
Бесплатная доставка: как забрать посылку?
Перед тем, как перейти к тонкостям получения товара, нужно понять, когда его нужно забирать. В случае с платной доставкой вопросов обычно не возникает. Но получение товаров с бесплатной транспортировкой многих ставит в тупик.
Шаг 1: определить трек-номер
После подтверждения платежа необходимо узнать у менеджера онлайн-магазина трек-номер заказа. Без него невозможно отслеживать статус передвижения товара. Иногда с момента оплаты до получения 14-значного номера проходит больше недели.
Алгоритм определения трек-номера:
Этот алгоритм подходит для отслеживания передвижения заказов на сайтах почтовых отделений других стран.
На заметку! Если трек-номер не отслеживается более 5 дней, не стоит паниковать. Иногда продавцы онлайн-магазинов выдают трек-номер еще до отправки заказа. Так же следует учесть, что обновление 14-значных кодов осуществляется 1 раз в 2-3 дня. А период подготовки к новогодним праздникам и китайскому Новому Году сотрудники таможенных и служб доставки не успевают своевременно обрабатывать заказы. Поэтому в праздничный период сведения о передвижениях посылки не всегда актуальны.
Шаг 2: проверить статус заказа
Статус заказа нужно проверять самостоятельно, не дожидаясь извещения в почтовом ящике. Оно не является официальным документом и не следует его требовать у сотрудников почты. В большинстве случаев бумажное уведомление о доставке не приходит. А срок бесплатного хранения посылки составляет 15 дней. Поэтому нужно лично контролировать статус заказа.
Информация о доставке
Виды статусов посылки:
Шаг 3: выяснить номер почтового отделения
Если после введения 14-значного кода у заказа появился статус «Доставлен», необходимо узнать номер почтового отделения (он отобразится в разделе «Информация о доставке»). Но не торопитесь забирать посылку в день доставки. Получить заказ будет проблематично. Сотрудникам почты нужно время на отгрузку, сортировку и заполнение необходимых деклараций. Поэтому лучше приходить за посылкой на следующий день.
Посылку доставят в отделение почты, которое относится к вашему адресу
Шаг 4: подготовить удостоверяющий личность документ
Выдача посылок производится при предъявлении паспорта
Как забрать посылку из постамата?
Один из наиболее удобных способов получения заказа — сервис «Пикпоинт», предоставленный заботливой администрацией сайта «АлиЭкспресс». Доставка бесплатна, а ее скорость выше, чем у «Почты России» или адресной курьерской службы.
Алгоритм работы с Pickpoint:
Когда откроется ячейка с товаром, нужно проверить его на наличие дефектов. Если обнаружены видимые повреждения, следует через постамат оформить возврат.
Выдача посылок через постамат
Как забрать посылку из магазина
Китайская торговая площадка сделала доставку заказов, оформленных на сайте «АлиЭкспресс» в магазины, входящие в X5 Retail Group. Это «Карусель», «Перекресток» и «Пятерочка».
Алгоритм получения посылки:
Процесс выдачи не занимает больше 3-х минут.
В некоторых магазинах, входящих в X5 Retail Group, можно забрать посылку с AliExpress
Видео — Как получить посылку с AliExpress в Пятерочке
Как узнать где забирать посылку с Алиэкспресс в России и Украине
Чтобы оформить заказ на AliExpress, нужно обязательно заполнить несколько граф, связанных с адресом доставки. Даже малейшая ошибка в адресе может привести к значительной задержке доставки, отмене заказа или отправке товара в далекое от вас почтовое отделение. Из статьи вы узнаете важные факты, связанные со схемой доставки Алиэкспресс.
Статья будет касаться доставки товаров с маркетплейса в Россию и Украину. Отличий у доставки в данные страны не так много, но они имеют место быть. Так как государственные почтовые службы разные.
Куда приходят посылки с AliExpress в Россию
В интернет-магазине покупатели заказывают товары с платной или бесплатной доставкой на выбор. Преимущество платного варианта в том, что не нужно идти на почту и стоять в очередях. Курьер доставит заказ прямо до двери. Если вы заказываете пару мелочей на Алиэкспресс, то выбирать платную доставку невыгодно. Ведь она может стоить столько же, сколько ваш заказ.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций
Как происходит доставка курьером
Когда вы отследили посылку и поняли, что вот-вот она должна быть доставлена, необходимо быть на связи. Потому что курьер обязательно связывается с клиентом, чтобы уточнить, когда вы сможете забрать посылку. Также курьер уточняет адрес доставки. Такой сервис предлагают AliExpress Premium Shipping и DHL. После получения посылки клиенту необходимо расписаться, тем самым подтвердив, что товар у него, и претензий нет.
Доставка EMS
Не самый бюджетный вариант. Но, проанализировав преимущества EMS, приходит понимание, за что платишь. Плюсы следующие:
Заказывать по EMS пару безделушек за 5$ невыгодно. Если же вы заказываете дорогую технику, то EMS смело рекомендуем. У данной службы крайне редко происходят случаи потери, повреждения товаров.
Бесплатная доставка
В данном случае посылки идут напрямую на Почту Россию. Схема доставки выглядит следующим образом:
Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.
Осталось: 12 купонов
В чем нюансы бесплатной доставки Почтой России
Чаще всего покупатели сталкиваются с неприятными нюансами по собственной вине. Не стоит допускать следующих ошибок:
Проблема может быть и на стороне Почты России. Если вас не устраивает ближайшее почтовое отделение, есть выход в виде «До востребования». При оформлении заказа вы не указываете адрес доставки, а пишите «DO VOSTREBOVANIYA» (именно латинскими буквами). Также обязательно пишем индекс удобного вам почтового отделения – например, того, где нет очередей и неквалифицированных специалистов.
Определить индекс любого почтового отделения не составляет труда. Просто вбиваем в Яндекс его адрес, заходим на сайт 2ГИС и видим индекс.
Способ доставки «Самовывоз»
Сразу отметим, что способ доступен далеко не для всех городов. Но в мегаполисах успешно работает. При оформлении заказа вы выбираете не только данный способ доставки, но и адрес пункта самовывоза (ближайший к вам).
Куда приходят посылки с AliExpress в Украине
Схема работы украинских почтовых служб во многом похожа на российскую. Если не хотите платить за доставку, выбираете УкрПочту, Новую Почту или курьерские службы (их достаточно в Украине).
Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
Как уже было отмечено выше, извещения теряют свою актуальность. Почтальоны часто не приносят их. Потому что прекрасно знают, что 99% покупателей с AliExpress отслеживают посылку по трек-номеру. Это банально удобнее, чем каждый день проверять почтовый ящик в подъезде.
На почту, привязанную к AliExpress, придет письмо с трек-номером, как только он будет присвоен заказу. Также он всегда доступен в Личном кабинете маркетплейса в разделе с вашими заказами. Формат трек-номера следующий: «RF9011843232CN».
Номер позволяет отследить посылку, где бы она не находилась. В Китае, России, Украине, конкретном городе, сортировочном центре, почтовом отделении и т. д. Задержек с обновлением местонахождения посылки сейчас практически не бывает.
Отслеживание посылки с AliExpress
Итак, у нас есть трек-номер. Что с ним делать? Есть несколько вариантов:
Во всех трех случаях достаточно указать трек-номер на соответствующей странице, чтобы получить информацию о посылке. Если мы говорим об ЛК Алиэкспресс, заходим на страницу заказанного товара, жмем «Подробнее», далее «Подробности доставки». Удобство нашего сервиса в том, что вам не потребуется Личный кабинет, только сам трек-номер.
Вы видите, где была посылка, и где она сейчас. А когда идти на почту? Когда увидите статус «Принято в отделение для вручения». Ошибка многих покупателей – идти на почту при статусе «Доставлено в «ваш город»». В данном случае заказ еще не в ближайшем почтовом отделении. Он только в сортировочном пункте, откуда нельзя получить посылку.
Что касаемо статуса «Неудачная попытка вручения», паниковать при его виде не нужно. Возможно, вы живете в частном доме, почтальон приходил к вам, чтобы отдать извещение, но никто не «отозвался». Либо почтальон не нашел почтовый ящик, где оставить извещение. В этих и других случаях посылка в любом случае будет в почтовом отделении.
Как забрать посылку с AliExpress?
Курьером
Самые легкие товары (носки, мелкие игрушки, легкая одежда) курьеры разносят до почтовых ящиков. Единственное, что вам нужно знать, — это факт прибытия товара в ваше отделение Почты России, дальше остается ждать — курьер доставит посылку в ближайшие дни, ваша задача — лишь проверять почтовый ящик.
Чтобы избежать лишних проблем, убедитесь, что при оформлении покупки продавец выдал вам трек-номер для отслеживания посылки независимо от способа доставки. Если его нет, доставка может затянуться на месяцы или вовсе не доехать, а вы будете месяцами каждый день безнадежно проверять почтовый ящик.
На сайте пройдите по пути «Мой AliExpress» —> «Мои заказы» —> «Подробнее» —> «Отслеживание отправления». В этом разделе показано, какой международной транспортной компанией идет наша посылка и «Номер отслеживания» — это и есть трек.
На почте
Товары крупнее носков, поп-итов и мелких игрушек остаются в отделении Почты России, за ними нужно прийти лично.
Когда товар окажется в пункте выдачи, вам в почтовый ящик придет извещение. Его нужно заполнить (внести паспортные данные, указать дату и поставить подпись) и предъявить в пункте выдачи вместе с паспортом. В отделе выдачи посылок ваши документы проверят, после чего вы получите посылку.
На почте товар хранится 30 дней. Если за это время вы его не забрали, товар отправят обратно продавцу. Важно, что обратить процесс нельзя — если вы вспомните про посылку и придете за ней в спустя 30 дней, она уже будет находиться на обратном пути.
Секреты максимально выгодного шоппинга на AliExpress:
Совсем скоро стартует 11.11 – главная распродажа на AliExpress, которая продлится до 13 ноября! Успейте сделать покупки по самым выгодным ценам за эти два дня! C 28 октября на сайте уже доступны будущие скидки. У вас будет время, чтобы изучить предложения и найти самые выгодные.
В «Пятерочке»
В 2019 году AliExpress запустил сервис по доставке товаров в супермаркеты холдинга X5Retail Group, это сети магазинов «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». При оформлении заказа можно выбрать доставку в пункты выдачи, расположенные в ближайших магазинах X5 Retail Group. Заказ можно забрать в «Пятерочке» и пунктах самовывоза DPD и PickPoint через постаматы или на специальных кассах.
До двери и бесплатно
Весной 2020 года во время пандемии компания запустила сервис ускоренной доставки AliExpress Plus. С его помощью пользователи могут получить товары из России в течение двух дней после заказа, а из-за рубежа — в течение 15 дней.
Но это не главное преимущество. Вне зависимости от типа и габаритов товара доставка осуществляется до двери, и она бесплатная. Товары Plus отмечены специальным желтым значком на площадке. На сайте есть целые разделы с товарами, доставка которых осуществляется быстро, до двери и бесплатно.
Как и где можно забрать посылку, полученную с Алиэкспресс
Чтобы процесс получения товара с Алиэкспресс прошел без лишних потерь времени и волнений, полезно заранее ознакомиться с правилами доставки и выдачи посылок в почтовых отделениях России. Зная, как получать и вскрывать пакеты с Aliеxpress, можно избежать многих неприятностей и убытков.
Как узнать, что посылка доставлена на почту?
Заказчикам посылок с Алиэкспресс приходится неделями, а то и месяцами ожидать их прихода. Одни терпеливо ожидают прихода заказа, другие вовсе о нем забывают, третьи отслеживают его путь.
Есть три способа, чтобы узнать, можно ли забрать посылку:
Заказчикам посылок с Алиэкспресс рекомендуется сначала отследить их путь, и только если это не получается, обращаться к двум другим вариантам. Если все разумные сроки прошли, а извещения не приходит, нужно отправляться на почту — иного варианта выяснить судьбу отправления не существует.
Где получать посылку с Алиэкспресс?
Каким способом получать посылки с aliexpress зависит от того, какой вариант доставки выбрал адресат, делая заказ.
Основные способы и время доставки:
Это далеко не все варианты доставки посылок с Алиэкспресс, но большая часть заказов отправляется именно этими службами.
Где можно получить заказ с Алиэкспресс:
В почтовые ящики обычно бросают недорогие пакеты, а если они не помещаются в них, тогда звонят и просят прийти на почту и забрать их в столе выдачи посылок.
Какие нужны документы для получения посылки?
Чтобы получить заказанный товар в отделении почты, адресат должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Также можно захватить извещение — если его прислали работники почты.
Какой документ подойдет для получения заказа:
Для получения посылок на почте водительские права не подходят. А дети до 14 лет могут забирать заказы по своему свидетельству о рождении.
Нужно ли платить при получении посылки?
Многих новых заказчиков товаров с Алиэкспресс волнует, нужно ли платить еще какие-то деньги при получении посылки. В большинстве случаев заказчики ничего не платят независимо от того, платная была доставка или нет.
Исключение из этого правила могут составить большие заказы — оптовые или дорогие. Для каждого жителя России предусмотрен определенный месячный лимит на бесплатные (беспошлинные) перевозки, отправленные из-за рубежа. При этом максимальный вес почтовых отправлений за месяц ограничен 31 кг, а стоимость — 200 евро.
Немногие делают на Алиэкспресс дорогостоящие заказы, поэтому и платить за доставку заказчикам обычно не приходится. Но если установленный по деньгам или весу лимит будет пройден, получатель обязан будет заплатить определенную пошлину.
Сколько нужно доплатить при превышении лимита:
Активным покупателям Алиэкспресс рекомендуется ежемесячно подсчитывать сумму и вес товара, чтобы укладываться в лимиты.
Кто может получить посылку с Алиэкспресс?
Как долго посылка хранится в отделении?
Правила, установленные Почтой России, предусматривают 30-дневный срок хранения посылок, поступивших из Китая. Отсчет ведется от момента доставки пакета в почтовое отделение. Если на протяжении этого срока никто не придет за заказом, почтовые работники отсылают ее назад — на адрес отправителя.
Если адресат отсутствует и не имеет возможности лично прийти за посылкой, его доверенное лицо может написать в почтовом отделении заявление на продление срока хранения. Но он не может превышать 2 месяца. Это платная услуга, на которую установлены определенные тарифы.
Заказчикам товаров с Алиэкспресс рекомендуется периодически проверять, где находится посылка. Если она не поступила на почту, при этом заказ закрыт, а опция для спора оказалась недоступной, поскорее обратитесь в службу поддержки клиентов.
Нужно ли снимать видео распаковки?
Посылка, отслеживаемая заказчиком, обычно благополучно поступает в почтовое отделение, которое отправляет ему извещение.
Что нужно сделать на почте, получая посылку:
Извещение можно заполнить дома. Тогда вам не придётся тратить на это время на почте. Если бланк с оповещением не пришел, а посылка, судя по сервису слежения, уже на месте, просто обратитесь с паспортом к работнику почты.
Не несите посылку домой, не открыв её в отделении. Ведь если вы вскроете пакет дома, не сделав видео, потом вы не сможете этого доказать. Желательно вскрывать посылку в отделении почты. И если окажется, что товар поврежден или не соответствует виду, количеству, весу или иным параметрам заказа, тут же предъявите претензию.
Изменение веса может быть легко установлено, так как он фиксируется в транзитных центрах. Если будет обнаружено расхождение, необходимо предъявлять претензию почте.
Причины изменения веса почтового отправления:
Если получатель обнаружил, что вес посылки изменился, а количество товара не соответствует заказу, необходимо немедленно написать заявления о пропаже части товара.
Распаковывая товар в отделении, рекомендуется снимать процесс на видео. Причем должно быть видно — кому предназначена посылка, ее номер и повреждения — если таковые имеются. Возможно, запись и не понадобится, но, если спор не удастся решить сразу, видео вскрытия посылки может пригодиться в качестве доказательства претензий.
Даже если посылка не повреждена и вы вскрываете посылку дома, все равно снимайте процесс. Внутри может оказаться поврежденный товар. Если будет иметься видео вскрытия, вы сможете обратиться в службу поддержки покупателей и вернуть свои средства.
Процесс распаковки пакетов с Алиэкспресс часто вызывает неприятные чувства. Случается, что заказчики получают совсем не тот товар, который заказывали. Или содержимое посылки оказывается поврежденным. Предъявляя претензии, важно дифференцировать повреждения по категориям.
Какие бывают повреждения посылок:
Во втором случае рекомендуется сфотографировать товар (желательно снять видео вскрытия) и начать спор с продавцом, отослав фото- и видеоматериалы. Шансов на компенсацию мало, но они все-таки есть. Иногда удается получить 50-90 % от стоимости заказа.
Как подтвердить получение посылки на Алиэкспресс?
Для подтверждения получения почтового отправления достаточно нажать соответствующую кнопку на сайте Алиэкспресс.
Пользователь по каждому товару может оставить отзыв и фотографии — до 5 штук. Отзывы рекомендуется оставлять реальные, так как они помогут в выборе товара другим пользователям. По оставленным оценкам система формирует усредненный рейтинг товаров и магазина.
Гарантий на успешное получение товара при заказе на Алиэкспресс нет. Но благодаря соблюдению правил получения посылок и своевременному открытие споров, заказчики имею все шансы избежать потерь.
Как забрать посылку Алиэкспресс с почты
В этой статье мы расскажем о том, как забрать посылку с почты из магазина Алиэкспресс.
Когда забирать посылку Алиэкспресс на почте
Чтобы не ходить на почту много раз безрезультатно, нужно удостовериться, что посылка прибыла в ваш город в ваше почтовое отделение. Стоит узнать куда пришла посылка с Алиэкспресс. Для этого, используйте трек-номер. Узнать местонахождение посылки можно с помощью сервиса Megabonus «Отслеживание посылки».
Если увидите статус «Доставлена», то можно радоваться, ваш товар приехал и вы можете пойти и забрать посылку с почты.
Если трек-номера у вас нет или он не отслеживается. Тогда дождитесь уведомления, которое почтальон бросит в ваш почтовый ящик. Либо можете сходить на почту с документом, удостоверяющим личность, и уточнить, нет ли на ваше имя посылки. В процессе ожидания главное продлевать срок «Защиты заказа» в личном кабинете.
Получение посылки на почте
Забрать посылку от Алиэкспресс вы можете и без извещения по трек-номеру. Предъявите на почте трек-номер посылки и удостоверение личности.
Помните, ничего оплачивать на почте вы не должны! Оплата за заказ и доставку совершается онлайн на сайте Алиэкспресс.
Проверка посылки
Заказ получен, вы счастливы и собираетесь поскорее отправиться домой, чтоб распаковать товар. Не спешите!
Во-первых, не уходя с почтового отделения, проверьте, нет ли следов вскрытия посылки. Если обнаружили, что целостность посылки нарушена, составляйте акт возврата.
Во-вторых, рекомендуем снять процесс распаковки на камеру. Для чего? А для того, чтоб подстраховаться от некачественного товара, недобросовестного продавца или проблем при доставке. Сняв весь процесс распаковки на камеру, вы получаете неопровержимое доказательство того, что было в посылке.
Если вас не устраивает качество полученного товара, придется вести процедуру спора.
Что если посылка не приходит
Если вы не можете дождаться посылку, проверьте, правильный ли вы указали адрес. Основные пункты к заполнению это страна, город и индекс. Улица, дом и квартира имеют значение только для отправки вам уведомления в почтовый ящик, но почти никак не влияют на прибытие посылки на почту. Читайте статьи по теме:
Подтверждение получения посылки
Если после распаковки посылки вы остались довольны, можете смело подтверждать поучение заказа в вашем кабинете на Aliexpress. Сразу после принятия товара начинается процесс поступления кэшбэка на ваш счет. Узнайте как получить кэшбэк на Алиэкспресс.
Надеемся, эта статья была полезна для тех, кто совсем недавно начал делать заказы на Aliexpress. Теперь вы знаете, как забрать посылку с почты.