не нравится коронка можно переделать
Стоматолог сделал некрасивые коронки. Как получить те зубы, которые хочется?
На сегодняшний день в распоряжении стоматологов, занимающихся эстетической стоматологией, существует немало инструментов для того, чтобы окончательный результат преображения улыбки не стал неприятным сюрпризом. Неоценимую помощь в выработке взаимопонимания между стоматологом и пациентом еще до начала лечения оказывают различные цифровые технологии. Итак, по порядку.
1 этап. Консультация, фотографирование.
2 этап. Компьютерное моделирование улыбки (цифровфой дизайн улыбки).
На этом этапе на основе полученных фотографий с помощью специальных профессиональных компьютерных программ мы можем показать варианты изменений улыбки. Мы можем сделать несколько вариантов улыбки: выбрать разную форму зубов, разный цвет, «поиграть» с размерами зубов. Эта визуализация помогает понять, в какую вообще сторону двигаться.
При этом полученные изменения не такие уж умозрительные. После отработки улыбки в этом софте становится видно, сколько и где нужно добавить/убрать на каждом зубе, буквально с точностью до миллиметра.
3 этап. Получение виртуальных оттисков с помощью 3D-сканера.
После того, как виртуальный дизайн улыбки был утвержден пациентом, можно полученные данные перевести в реальную плоскость. Для этого мы получаем 3D оттиск зубов с помощью специального сканера.
Этот виртуальный оттиск используется зубным техником в профессиональных современных средствах компьютерного моделирования будущих реставраций. Если раньше врач получал обычный оттиск, по которому отливалась модель зубов из гипса, то теперь в этом зачастую нет необходимости. Полученные на втором этапе данные интегрируются в профессиональный софт. И если раньше зубной техник работал воском, примерно намечая будущую форму зубов, то теперь ему нужен только мощный компьютер, который с этой задачей справляется быстро, точно и эффективно.
Теперь полученные виртуальный 3D-проект будущих зубов переводится в физический вид с помощью 3D-принтера. Да, сегодня новые зубы буквально распечатываются на принтере!
4 этап. Макетирование зубов во рту (мок-ап).
Теперь, когда есть напечатанная на 3D- принтере модель, с нее можно получить оттиск. Этот оттиск заполняется специалбной пластмассой, которая переносится в рот пациента прямо поверх своих собственных зубов.
Через пару минут после затвердевания пластмассы оттиск удаляется и во рту остается макет будущих зубов.
Самое главное во всем этом, что зубы пациента никак не обтачиваются и вообще никаким образом не трогаются врачом! То есть это абсолютно безвредный способ «примерить новые зубы» еще до того, как потенциальная работа начнется. На этом этапе можно безболезненно вносить поправки или даже вовсе отказаться от реставрации зубов, если изменение их внешнего вида вам категорически не понравится. А уж если понравится, то врачу и зубному технику останется только скопировать форму на постоянных коронках или винирах. Теперь риск недопониманий и нежеланного результата сводится к нулю.
И еще один немаловажный момент. Временная пластмасса снимается с зубов абсолютно легко и непринужденно, и при этом с ней можно походить даже несколько дней. Это даст возможность спокойно все рассмотреть дома, обсудить смену имиджа с теми, чье мнение для вас важно, и уже только после этого принять окончательное решение.
Вот такой многоэтапный протокол эстетической диагностики позволит вам даже сложное объемное лечение провести с максимально предсказуемым ПРИЯТНЫМ финалом. Чего я желаю вам и вашим лечащим врачам)
bePerfect! k eepSmi)e
Мои будни с командой клиники PerfectSmile в Инстаграмм
Можно ли требовать возврата денег или замены коронки при неправильном подборе
Можно ли требовать возврата денег или замены коронки при неправильном подборе цвета со стороны врача?
Помогите пожалуйста. Сделала безметалловую керамику в стоматологии. 6 передних зубов верхних. Была просьба с моей стороны сделать капельку светлее, но чтобы визуально все было гармонично. Когда устанавливали, у меня были сомнения, но доктор убедил, что визуального отличия нет и что все смотрится красиво и целостно. По итогу после установки подписали акт выполненных работ, в котором указывалось, что к цвету и форме зубов претензий я не имею. Договора мне так на руки и не дали (хотя если попросить думаю сделают).
Было вечернее время при установке коронок. Когда на следующий день днём я вышла на улицу, то была в шоке. Они белоснежные, очень сильно отличаются от своих зубов, нереально. Плюс один зуб клык больше по форме такого же с др. стороны, и когда отошла анестезия я поняла, что он мне мешает внутри при разговоре и ТД. Я уточнила у врача на тему того, что мне бы хотелось переделать данную работу, но он намекнул мол если переделывать, то опять платить по новой за все. Но как? Почему? Я не могу оценивать то как будут смотреться зубы, и как они выглядят при дневном свете и как со стороны все это будет смотреться. Можно ли настоять на переделывании данной работы?
Ответы на вопрос:
Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации, знать какие есть доказательства, подтверждающие указанные вами факты.
Можете попросить предоставить вам договор, в котором должны быть указаны услуги, которые вам оказывали.
Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, если есть основания. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд, если есть основания.
Похожие вопросы
Можно ли требовать возврата денег или замены коронки при неправильном подборе цвета со стороны Сделала безметалловую керамику в стоматологии. 6 передних зубов верхних. Была просьба с моей стороны сделать капельку светлее, но чтобы визуально все было гармонично. Когда устанавливали, у меня были сомнения, но доктор убедил, что визуального отличия нет и что все смотрится красиво и целостно. По итогу после установки подписали акт выполненных работ, в котором указывалось, что к цвету и форме зубов претензий я не имею. Договора мне так на руки и не дали (хотя если попросить думаю сделают).
Было вечернее время при установке коронок. Когда на следующий день днём я вышла на улицу, то была в шоке. Они белоснежные, очень сильно отличаются от своих зубов, нереально. Плюс три зуба больше по форме, когда улыбаюсь с одной стороны зубы на губу нависают, а с другой стороны даже до губы не достают, это видно невооруженным глазом. Я уточнила у врача на тему того, что мне бы хотелось переделать данную работу, но он намекнул мол если переделывать, то опять платить по новой за все. Но как? Почему? Я не могу оценивать то как будут смотреться зубы по цвету, и то как они будут выглядеть при дневном свете и как со стороны все это будет смотреться. Можно ли настоять на переделывании данной работы? И в случае отказа могу я подать в суд?
Врач в частной клинике поставил коронку метало-керамику, а мне не нравится ни цвет, ни форма. Зуб передний и это сильно заметно. Он не хочет переделывать. Что можно сделать и куда пожаловаться. Деньги были отданы заранее т.к. не первый год у него лечусь, доверяла.
Моей дочери (7 лет) доктор вырвал здоровый зуб по ошибке и без анестезии (анестезию ввели на больной зуб с правой стороны, а он через свою халатность вырвал зуб с левой стороны. У ребенка был болевой шок, повысилась температура. Доктор свои действия проступком не считает, скорее элементарной ошибкой. Скажите пожалуйста как можно притянуть доктора к ответственности за его проступок. Спасибо большое за ответ.
4 года ношу брекеты. 4 года нижние и 2 года верхние. При установки на верхние зубы, я предупредила ортодонта заранее, что передние верхние наращенные и я опасаюсь что они могут сломаться, но меня за верили что все хорошо, что она специалист и знает свою работу. И буквально через неделю ломается передний зуб, не выдерживает давления. Пришлось ставить коронку (за свой счёт). Мне предложили оплатить только пол суммы за верхнюю установку брекетов. Но спустя еще неделю, от давления ломается соседний передний зуб. И приходится ставить коронку. Решено никаких манипуляций с ними не делать, но и не снимать. Предлагается не оплачивать верхнюю установку.
Коронку устанавливали в этой же клиники (за свой счёт). Через 2 недели, коронка выпадает вместе с штифтом. В клиники за повторную установку требуют оплату. Зуб держится месяц и опять выпадает. Опять его фиксируют уже не берут оплату. И так раз в месяц его фиксируют, уже 5 месяцев. Переделывать его предлагают после снятия брекет системы, систему не снимают мотивирую тем, что она удерживает зубы от деформации. По итогу 4 лет, нижняя челюсть не вышла из глубокого прикуса, верхняя выглядит не эстетично, даже хуже чем до установки, постоянно выпадает зуб, что очень мешает нормальной жизни теперь надо восстанавливать практически все зубы и десна. Я посетила двух других ортодонтов, которые не смогли разобраться, не зная всех манипуляций (которые знает только мой ортодонт) И не смогли дать ни какого совета. Я считаю что мой врач-ортодонт не достаточно квалифицирован, и сейчас просто тянет время. Договор был составлен, все манипуляции в нем прописывались, без даты, только сумма и услуга, и там не указаны сроки и суммы по установке. Могу ли я взыскать с ортодонта компенсацию за эстетический и моральный вред?
У меня обломился передний верхний зуб. Рядом стояли две коронки. В стоматологии предложили поставить одну общую коронку из металлокерамики на шесть передних зубов. Я согласился. Коронку поставили, но неправильно. Я стал шепелявить, кушать не мог, а над моей улыбкой все смеялись так-как она напоминала улыбку беззубого старика. Я обратился в центральную гор. поликлиника, где установили, что коронка установлена неправильно и сняли ее. Оказалось что меня неправильно проконсультировали и неправильно установили коронку. Для правильного протезирования, как оказалось, необходимо удалить нижние коронки с коренных зубов, поставить на их место более высокие и только после этого можно ставить передние верхние коронки. Скажите, должен ли я оплачивать вынужденные работы по замене нижних коронок вследствие ошибки врача и если да, то какую их часть. С уважением Александр.
Поставила на передние зубы металлокерамику, домой пришла начала внимательно смотреть, цвет сильно отличается (врач сказал что они потемнеют). а я прочитала что керамика не меняет цвет. И один зуб немного торчит и больше соседнего. Отчего дискомфорт во рту. Могу ли потребовать от врача чтоб полностью переделали или вернули деньги? Заранее спасибо.
Вопрос такой. Поставила коронку имакс на зуб. Через пол года слетела. Врач говорит штифт в зубе не устоял. И переделывать за свой счёт. Хотя гарантирует год. Но коронка то крепилась не на штифт, а на зуб. и при подготовке зуба врач должен был подготовить его. Как защищать свои права.
Некачественное протезирование зубов – куда обращаться
В каких случаях удастся вернуть деньги за некачественное протезирование зубов, как этого добиться и в какие органы стоит обращаться – полная инструкция в одной статье
Вам провели некачественное протезирование или лечение зубов, и вы не знаете, что теперь делать и куда бежать? Прежде всего, необходимо успокоиться и задать себе вопрос: готовы ли вы до конца отстаивать свои права? Однако нужно понимать, что для этого у пациента тоже должны иметься существенные основания, а также документальные доказательства того, что услуга действительно была оказана. О том, как предусмотреть все нюансы и подводные камни в данном вопросе, какие документы собирать и куда идти с жалобами, расскажем в сегодняшнем материале.
Как обезопасить себя от ошибок врачей
Некачественные зубные протезы – это, как правило, свидетельство непрофессионализма врачей, которые их создавали и устанавливали. Также это может говорить о том, что при их изготовлении применялись материалы низкого качества. Однако зачастую проблемы можно избежать, если пациент изначально обратится в клинику с хорошей репутацией, где работают опытные врачи, где есть своя зуботехническая лаборатория, оборудованная по последнему слову техники. А также дается гарантия работу, соблюдаются нормы этики и законодательства.
При обращении в стоматологию не стесняйтесь и не ленитесь запрашивать сертификаты качества и лицензии. Удостоверьтесь, что все врачи имеют профильное образование и квалификацию: к примеру, протезирование должен проводить ортопед, при этом хорошо, если он еще будет и гнатологом, тогда протезы будут не только красивыми, но и действительно функциональными.
Обязательно заключите с клиникой договор, в котором будут прописаны конкретные услуги, сроки их исполнения, ответственность сторон и гарантийные обязательства. Если на руках у вас не будет подписанного оригинала договора, то доказать потом что-то в случае наличия проблем будет очень сложно, а иногда и нереально.
На заметку! Пациенты подают в суд жалобы не только на некачественные зубные протезы и протезирование, но и на другие услуги, оказанные стоматологическими клиниками. Среди самых распространенных: некачественное лечение зубов, отторжение установленных имплантов или плохо проведенное исправление прикуса брекетами/элайнерами.
Помните, что гарантия и срок службы протеза – это две совершенно разные вещи. Гарантия дается на сам протез (то есть условно говоря, на материал), а также на работу врачей, то есть на саму услугу. А вот срок службы обусловлен качествами и характеристиками материалов, из которых сделаны протезы. Если это пластмасса, то срок службы не превышает 3 лет, если диоксид циркония, то он может быть больше 15 лет. Фактическая длительность эксплуатации, как правило, превышает срок гарантии.
Вы вправе требовать возместить ущерб, перелечить зуб, переделать конструкцию или вернуть за нее деньги только тогда, когда в указанные гарантийные сроки выяснилось, что по вине стоматологов вам было проведено некачественное протезирование зубов. Если никаких гарантий не прописано, то законом предусмотрено, что претензии на такие услуги могут предъявляться не позднее 2 лет с момента их оказания.
Объективные симптомы, которые могут указывать на то, что протезы сделаны некачественно
Помните, что первые 2-3 месяца после установки протезов не всегда являются определяющими для того, чтобы понять, что они действительно изготовлены и установлены с нарушениями. Дело в том, что чем больше отсутствует у пациента зубов, тем сложнее и дольше может быть естественный период адаптации к конструкциям, особенно, если они съемные. Поначалу они могут натирать слизистую и искажать дикцию, не исключена вероятность того, что придется сделать несколько коррекций, прежде, чем они станут комфортными.
На плохое качество изделий могут указывать следующие симптомы:
Важно! Чувство легкого недомогания и дискомфорта, недовольство качеством протезов – недостаточные основания для того, чтобы считать стоматологию, где оказали услуги, плохой. Субъективные ощущения пациента в данном случае за основу не берутся, а неудовлетворительное качество услуг еще нужно доказать и подтвердить документально. Помните, что суд вправе отказать вам в исполнении иска, если выяснится, что услуга соответствует всем действующим российским стандартам качества.
Последствия для здоровья, если протезы сделаны неправильно
Как правило, проблемы возникают тогда, когда врачи не учитывают индивидуальных особенностей пациента и создают протезы, которые нарушают прикус и окклюзию смыкания челюстей и тем самым подрывают полноценную работу ВЧНС, челюстно-лицевого аппарата. В таком случае очень скоро после восстановления зубов пациент рискует столкнуться с дискомфортом, натиранием и травмированием слизистой, с ухудшением жевательной функции, с нарушением дыхания и дикции, с головными и мышечными болями. Да и сама конструкция из-за этого может быстро прийти в негодность, выпасть, сломаться, треснуть, расколоться, потерять свои функциональные и эстетические качества.
Если установленная вам искусственная коронка выходит за нормы прикуса, то на нее и на все опорные элементы (зубы, десны, костную ткань) приходится повышенная нагрузка. Это опасно перегрузкой тканей пародонта, воспалительными процессами, разрушением пародонтальных связок и расшатыванием зубов.
Иногда стоматологи допускают ошибки не только с протезами. Довольно распространена ситуация, что недостаточно опытные врачи плохо проводят подготовку зуба к протезированию. Например, не до конца прочищают корневые каналы, заносят внутрь инфекцию. В таком случае под протезом может развиться серьезный воспалительный процесс. Если проблему игнорировать, то воспаление осложнится остеомиелитом, абсцессом, флегмоной.
Читайте статью по теме: где лучше сделать имплантацию и протезирование на имплантах. В ней вы найдете полезные советы по выбору хорошей, а главное, добросовестной клиники.
Права пациентов
Если услуга действительно оказана плохо и с нарушениями, то потребитель имеет право вернуть деньги за некачественное протезирование зубов, потраченные им на лечение ранее – частично или в полном объеме. Либо вы можете потребовать устранения имеющихся недостатков или возмещения расходов, понесенных вами в результате обращения к третьим лицам (например, в другую стоматологию) для решения проблемы, возникшей по вине врачей. Можно также требовать возмещения убытков и морального вреда, если в результате был нанесен существенный вред вашему здоровью и трудоспособности.
Естественно, требования должны предъявляться согласно ситуации и тяжести вреда (это лучше всего докажет независимая экспертиза, о которой мы поговорим далее). Они не должны быть завышены, иначе ни клиника, ни суд их не удовлетворят.
На заметку! В суд можно обратиться, если выяснится, что в ходе лечения вам занесли в полость рта инфекцию, удалили здоровые зубы, нанесли травму, подобрали некачественные лекарства или несоответствующую дозировку, повлекшие за собой последствия. А также из-за того, что вам неправильно поставили диагноз и провели несоответствующее лечение.
«Мне поставили в одной клинике два моста. Сначала все было хорошо, смотрелась улыбка красиво, но через три месяца после этого под мостами начали невыносимо болеть опорные зубы. Пришлось идти в клинику и выяснять, почему так произошло. После обследования мне предложили все снять, т.к. внутри началось воспаление, два зуба из трех пришлось удалить. До этого мосты ставил другой врач, который сейчас ушел из этой клиники, мне сказали, что, мол, виноват именно он, т.к. плохо провел подготовку к протезированию, но за услуги выставляют счет и отказываются лечить бесплатно. Хотя это ведь их косяк. Подали иск в суд, благо, мне разъяснили, что ответственность несет все-таки клиника, а не врач, договор есть. Хочу взыскать стоимость мостов, моральный ущерб и затребовать средства на восстановление 2 зубов, которые пришлось удалить из-за некачественного лечения. »
Макарова А.Н., фрагмент отзыва с сайта 32top.ru
Вопрос можно попробовать решить мирным путем…
Если выполнено некачественное протезирование зубов, то нужно знать, куда обращаться. Прежде всего нужно отправиться с имеющимися жалобами в клинику, где проводили лечение. Как правило, добросовестные клиники при объективных жалобах предпринимают все действия, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки.
Если вы думаете, что резкое ухудшение самочувствия или здоровья связано именно с некачественно оказанными стоматологическими услугами, а в клинике вам говорят, что все сделано корректно, не признают вины или открещиваются от исполнения обязательств, то нужно действовать дальше.
Составление досудебной претензии: нюансы и особенности
Если в клинике, куда вы обратились лично, отказались исправлять брак или допущенные в ходе лечения ошибки, то идти в суд еще рано, необходимо сначала составить и отправить в стоматологию досудебную претензию.
Рассказываем, как написать и отправить претензию стоматологу на некачественное протезирование зубов:
Важно! К претензии нужно приложить ксерокопии документов, подтверждающих факт получения услуг в конкретной стоматологии, если таковые имеются: различные чеки, платежные документы, план лечения, акт выполненных работ, договор. Также, если вы требуете возвращения денег, то нужно приложить реквизиты своего расчетного счета.
Некачественное протезирование зубов попадает под юрисдикцию законов «О защите прав потребителя» и «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», согласно которым официальный ответ на досудебную претензию должен быть дан в течение 10 дней с момента ее получения. Если клиника никак не отреагировала в течение этого времени, то можно готовить документы в суд.
Независимая экспертиза
Если после личного обращения в стоматологию вам было отказано в помощи, то придется искать независимых экспертов, которые смогут подтвердить обоснованность ваших жалоб и установить, что услуги действительно были оказаны плохо. Это может быть другая стоматология (имеющая право оказывать экспертные услуги) или городская комиссия департамента Здравоохранения, где вам на основании осмотра и исследования могут засвидетельствовать факт нарушений и выдать соответствующее заключение в виде акта с подписью и печатью. Полученный документ необходимо будет вместе с другими бумагами предоставить в суд.
На заметку! В ходе проведения медицинской экспертизы специалисты ставят своей целью установить взаимосвязь между оказанными услугами и осложнениями, которые возникли у пациента после этого. Также эксперты оценивают, насколько правильно было назначено лечение пациенту исходя из его клинической ситуации и как проводилось лечение.
Возможен и другой вариант: можно попробовать подать иск в суд, и уже представителями закона будет назначена медицинская экспертиза.
Подготовка документов в суд
Если досудебная претензия в стоматологическую клинику осталась без ответа или вы не удовлетворены решением стоматологов относительно вашего случая, то необходимо составить исковое заявление. Лучше всего будет, если в этом вам поможет адвокат. Но можно составить иск и самостоятельно в письменном или печатном виде. Бланки можно найти на правовых порталах. В заявлении необходимо указать реквизиты истца и ответчика, описать суть проблемы и свои требования: можно потребовать не только возмещение суммы, потраченной на лечение, но и компенсацию морального вреда.
Интересно! Согласно 1 независимым исследованиям, большинство исков, подающихся в суд (если дело до этого дошло), касаются финансовых выплат. Пациенты хотят получить деньги на новое и зачастую более дорогостоящее протезирование в другом учреждении, потому что больше не доверяют тому, в котором проходили лечение изначально. Или за моральный вред. Единичны случаи, когда пациенты требуют применения административных взысканий к врачам и клинике.
К иску необходимо приложить акт независимой экспертизы, копии медицинских и платежных документов, договора с клиникой, досудебную претензию и ответ на нее (если он имеется), чеки и доказательства отправки жалобы в стоматологию.
С документами можно обратиться в суд по вашему месту жительства, либо туда, где зарегистрирован ответчик. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то необходимо идти в районный суд, если более – в мировой.
1 Дергунов Д.Н., Малый А.Ю., Ромодановский П.О. Характерные особенности судебных дел в области стоматологии. Проблемы экспертизы в медицине, 2007.