на вокзалах какого класса можно распечатать проездные документы ранее оплаченные через интернет

Часто задаваемые вопросы

Получение билета и посадка в поезд

Получение билета и посадка в поезд

Для проезда в поезде пройдите электронную регистрацию на сайте Пассажирам и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации). В таком случае посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета, а также посадочного купона (электронного билета), который нужно распечатать на бумаге формата А4, либо показать на экране мобильного устройства. Также электронный билет можно получить в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

Для некоторых поездов электронная регистрация на поезд не предусмотрена. В этом случае вам необходимо получить билет в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2018 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Нет. Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном (с 2D-кодом), либо получить бумажный билет в кассе.

Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:

В терминале самообслуживания можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:

Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (тоже 14 знаков). Если в заказе один билет – эти номера совпадают, если больше – номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.

Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию.

По всем вопросам, касающимся оформления электронных билетов обращайтесь в службу поддержки по адресу ticket@rzd.ru; обязательно указывайте ваш логин или номер заказа.

На скорые пригородные поезда с предоставлением мест получить билет можно в кассе или с помощью терминала самообслуживания только на территории Российской Федерации в пределах дорог отправления и назначения поезда.

Для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей – свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию.

Оформление оплаченных на сайте rzd.ru всех железнодорожных билетов из одного заказа производится на основании бланка заказа или номера заказа (14 цифр) либо одним из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, либо доверенным лицом на основании нотариально заверенной доверенности. Следовательно, без доверенности билет в кассе сможет получить только ваш друг.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Железные дороги в вашем телефоне

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Источник

Как получить отчетный документ для бухгалтерии

Для отчета о поездке командированному нужно принести в бухгалтерию несколько документов. Обо всех документах читайте в отдельной статье Какие документы нужны для командировки.

А вот как можно получить отчетные документы на билеты, купленные на Туту:

Способы получения отчетных документов

1. При оформлении билета

Если вы едете в командировку и вам нужно отчитаться перед бухгалтерией, при оформлении заказа выберите тип поездки — «Рабочая». Введите название или ИНН компании, и мы выпишем документ на данные организации.

! Если вы часто ездите в командировки или покупаете билеты для командированных, стоит зарегистрировать бизнес-аккаунт и оплачивать корпоративные заказы со счета организации или банковской картой. Вы можете объединить личный и корпоративный аккаунт и переключаться при покупке билетов для личных и рабочих целей. Подробнее о корпоративном аккаунте.

2. После покупки билета

Если вы покупали билет на Туту, все документы можете скачать в личном кабинете в любой день после покупки. Авторизуйтесь на Туту.ру и зайдите в раздел «Личные заказы». В списке заказов выберите нужный билет и нажмите на ссылку «Детали заказа». Откроется отдельная страница с описанием заказа. Внизу найдите пункт «Пассажиры и стоимость». Нажимая на соответствующие ссылки, вы можете отправить документы себе на эл. почту или сохранить на компьютер и распечатать.

Чтобы заказать оригиналы с печатью, заполните форму, и мы отправим документы по указанному адресу в течение 5 рабочих дней.

Виды отчетных документов

Все отчетные документы, которые вы получите на электронную почту или скачаете из личного кабинета, нужно распечатать и отнести в бухгалтерию.

Источник

Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС) и транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

Получение билета в транзакционном терминале регистрации (ТТР) и в транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС)

Нажмите кнопку «Получить ранее оплаченные билеты» в главном меню терминала.

Поднесите штрих-код на распечатанном бланке заказа к сканирующему устройству.

Если у вас нет штрих-кода, введите номер билета вручную на виртуальной клавиатуре.

Введите номер документа пассажира, указанный при заказе на сайте, в поле «Номер документа».

Нажмите кнопку «Печать», чтобы автомат распечатал билет.

При посадке в вагон предъявите проводнику полученный билет и удостоверяющий личность документ.

Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) можно распечатать билет, заказанный и оплаченный через интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ. Терминалы есть на всех вокзалах.

Адреса терминалов:

Москва

м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3

м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1

м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2

м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2

м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11

м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34

м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3

м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1

м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2

м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29

м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а

м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2

Санкт-Петербург

м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24

м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85

Московский вокзал, Невский пр., д.85

м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52

м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24

м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6

Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73

Адреса терминалов в других городах

г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а

г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2

г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5

г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2

г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5

г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1

г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1

г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22

г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1

г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саид-Галеева

г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь

г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная

г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42

г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1

г. Красноярск, ул. 30 Июля, д.1

г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1

г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14

г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2

г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1

г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а

г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а

г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Шамшурина, д.43

г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1

г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1

г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1

г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2ая

г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2

г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89

г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23

г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2

г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а

г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1

г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1

г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1

г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1

г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56

г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18

г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2

г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22

г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3

г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58

г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1

г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1

г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9

г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2

г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1

Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

В таких терминалах можно только распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через интернет.

Адреса терминалов:

Москва

Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)

пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)

ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)

Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)

Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)

Санкт-Петербург

г. Санкт-Петербург пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)

Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)

Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)

Адреса терминалов в других городах

г. Белгород ул. Вокзальная, д. 1

г. Владивосток ул. Алеутская, д. 2

г. Волгоград Привокзальная пл.

г. Вологда пл. Бабушкина, д. 5

г. Воронеж пл. Черняховского, д. 1

г. Екатеринбург ул. Вокзальная, д. 22

пгт. Забайкальск ул. Железнодорожная, д. 1

г. Ижевск ул. Дружбы, 16

г. Иркутск ул. Челнокова, д. 1

г. Казань ул. Нариманова, д.2

г. Киров ул. Комсомольская, д. 42

г. Краснодар Привокзальная пл., д. 1

г. Красноярск ул. 30 июля, д. 1

г. Мурманск ул. Коминтерна, д. 14

г. Нижний Новгород пл. Революции, д. 2а

г. Омск ул. Леконта, д. 1

г. Пермь ул. Ленина, д. 89

г. Петрозаводск пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра) пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)

Источник

Частые вопросы про электронный билет

1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?

Вы можете просто продиктовать кассиру на вокзале 14-значный код из СМС, если хотите получить билет на бланке.

Этот 14-значный код также необходим для электронной регистрации.

2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?

Если билеты не оплачены в установленный срок, то заказ отменяется автоматически через 15 минут.

3. Можно ли купить билет для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской картой?

Да, можно. Учтите, что при возврате билетов деньги будут возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.

4. Можно предъявить копию паспорта при получении билета?

Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.

5. Можно ли купить железнодорожный билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?

Билеты продаются по России, СНГ, странам Балтии. Доступна покупка билетов в/из Финляндии, а также в Австрию, Францию, Чехию.

В зависимости от страны, невозможна покупка билетов из России ни туда, ни обратно:

Невозможно купить обратные билеты в Россию из стран:

6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?

Вы можете получить бланк оригинала билета только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России.

7. Как я могу оформить билет на другого человека?

Для оформления билета на другого человека необходимо указать его паспортные данные при заказе. Пассажир получит билет в любой кассе на территории России.

8. Могу ли я получить билет на другого человека?

Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.

Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).

Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.

9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?

Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.

10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет?

К сожалению, это сделать невозможно. Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.

11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?

Деньги будут возвращены обратно на вашу карту.

12. Я могу получить отчетные документы для бухгалтерии?

Бумажный билет или посадочный купон с пройденной электронной регистрацией является полноценным отчетным документом, который принимают в бухгалтерии. Акт об оказании услуг на сумму нашей комиссии по требованию пассажира отправляется почтой по согласованному адресу.

12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?

Просто заказать билет на другую дату и оплатить его – предыдущий заказ будет снят автоматически.
Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут.

13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?

Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.

14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?

Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Вы увидите окончательную сумму сервисного сбора при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.

Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.

15. Как купить целое купе на одного пассажира?

При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.

16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?

Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.

17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции?

18. Когда закрывается продажа электронных билетов?

Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за час до отправления поезда со станции отправления пассажира.

19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?

По правилам, в интернете нельзя заказать льготные билеты, кроме детских. Также онлайн не получится оформить билеты больше, чем на 4 пассажиров в одном заказе. Если вам нужно больше билетов, оформите несколько заказов.

Электронные билеты не переоформляются. При необходимости, такой билет можно только сдать и оформить новый.

После прохождения электронной регистрации нельзя возобновить срок действия билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения) или прерывания пассажиром поездки на полпути.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Оформление электронных билетов

Оформление электронных билетов

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

Рекомендуется использование следующих браузеров:

В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:

Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.

Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).

Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».

Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).

Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

* на отдельные поезда – за 60 суток.

В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет), Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 150,1 руб.

На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Формат ввода номеров документов:

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), информация в заказе заполняется на русском языке.

Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении заказа они вводятся латиницей.

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.

Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.

Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Источник