на озоне можно примерять вещи
Wildberries, Ozon и Lamoda вернули возможность примерки одежды в пункты выдачи
Российские интернет-магазины вернули примерку одежды и обуви в пунктах выдачи заказов, пишут «Ведомости».
Pexels / Pixabay
С конца марта даже крупные онлайн-магазины не предоставляли покупателям возможности примерить заказ перед тем, как окончательно его выкупить. При этом, в Москве мэрия и Роспотребнадзор подобные меры не вводили, а в начале апреля запрет на эту услугу был введен также правительством Московской области.
Ограничения на примерку заказа при курьерской доставке вводили не все интернет-магазины. Например, клиенты Lamoda могли в течение 15 минут примерить заказ, пока курьер ждал за дверью. У Wildberries и Ozon это было запрещено. С возвращением примерки продавцы надеются на рост продаж, поскольку без возможности убедиться, что вещи им подходят, люди откладывали покупку одежды.
В ПВЗ Lamoda сделана специальная разметка для соблюдения безопасной дистанции. Ozon просит клиентов соблюдать дистанцию и ограничивает их число в каждом ПВЗ, а сотрудники компании продолжают использовать антисептики, маски и тщательно обрабатывают помещения. Для интернет-торговцев должны быть отдельные правила, так как к торговым центрам они не имеют никакого отношения, считает председатель совета Торгово-промышленной палаты по развитию электронной коммерции и гендиректор ГК «220 вольт» Алексей Федоров. Он полагает, что при интернет-заказе примерить выбранную вещь в течение 24 часов может только один человек, в то время, как в торговых центрах одну вещь за день могут померить сразу несколько посетителей. Для защиты от коронавируса нет необходимости в дополнительной обработке одежды, добавляет представитель Wildberries.
Ранее сообщалось о том, что в непродовольственных магазинах МО запрещено использование примерочных и тестеров.
Кроме того, Befree, Zarina, Love Republic и Sela закрыли примерочные в Москве.
Можно ли мерить одежду в пунктах самовывоза Озон?
Можно ли мерить одежду в Озоне? Можно ли мерить одежду в пунктах выдачи Озон? Можно ли примерять одежду в пунктах самовывоза Ozon.ru?
Только если в пункте есть примерочные.
Если их нет, то примерять одежду в помещении, где выдаются заказы, будет неудобно, да и просто невозможно. В пункте, где получаю я, примеряют обувь, осматривают заказы, но одежду нет.
При заказе курьером мерить можно. Курьер ждет 15 минут, за это время можно осмотреть товары и примерить. Отказаться можно от того, что не подошло.
Как найти примерочную в своем городе?
Чтобы узнать, в каком пункте есть примерочная, на стадии оформления заказа в разделе «Выбор пункта выдачи» (это второй шаг оформления покупки) нужно нажать на «Примерочные», в списке останутся только те пункты, где есть возможность примерить одежду. Напротив некоторых пунктов будет стоять значок ботинок, это значит, что померить можно только обувь.
В моем городе их несколько, так что примерить перед покупкой вполне можно.
На сайте Озон.ру в личном кабинете пользователя можно без труда отслеживать состояние заказа с выбранными товарами: с момента его формирования до момента доставки на пункт выдачи и покупки. И, соответственно, можно не только отслеживать состояние заказа, но и отменить его, если вдруг изменились ваши планы на покупку заказанных товаров.
Если личного кабинета нет или он по каким-то причинам сейчас недоступен, то можно отменить заказ, написав на электронную почту по адресу help@ozon.ru и указав номер заказа, либо, дозвонившись до службы поддержки, попросить это сделать операторов.
Особых трудностей при отказе от заказа на Озон.ру возникнуть не должно.
В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.
Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.
С 01.07.2019г. по 31.12.2019г. в интернет-магазине ОЗОН проходит акция «Дарим 1000 рублей за первый заказ». Чтобы принять в ней участие, нужно:
-скачать и установить мобильное приложение Ozon.ru;
-совершить покупку на сумму 2000руб. (в эту сумму не входит доставка, баллы Ozon, бонусы «Спасибо»);
-до оплаты активировать промокод 1000BALLOV;
-оплатить заказ картой или другим способом кроме «Наличными или картой при получении».
Когда заказ перейдет в статус «Выполнен», в течение 5 суток 1000 баллов будут начислены на ваш балльный счет.
Принять участие в акции можно только один раз. Если Вы уже совершали покупки в магазине ОЗОН через мобильное приложение, то принять участие в акции не получится.
Далее баллами можно будет оплатить до 25% от стоимости товаров.
В данное время магазин Озон очень популярен у покупателей, потому что там огромный ассортимент товаров различного направления. Имеется много партнеров, товары которых можно приобрести через этот интернет-магазин.
И там имеется телефон горячей линии, позвонить на него можно со всей России, из любого региона, а звонок будет бесплатным.
Номер вот такого порядка: 8 800 234 60 06.
С оператором можно решить любой вопрос по заказу. Если возникнут проблемы, то будет возможность их решить, поговорив с оператором, который вам ответит.
Отвечают там покупателям круглые сутки без перерывов. Выше скрин с сайта Озона.
Примерка с предоплатой: коронавирус заставил Wildberries и Ozon ввести новые правила покупки одежды
До самоизоляции клиенты Wildberries могли заказать несколько вещей для примерки, оставить нужное, а остальное вернуть. Из-за коронавируса эта опция изменилась, теперь за каждый товар еще до этапа примерки нужно вносить предоплату. Ozon тоже изменил правила, но несмотря на то, что покупатели испытывают неудобства, продажи только растут.
Как сообщили «Мойке78» в пресс-службе Wildberries, новые требования к примерке ввели, чтобы исключить контакты с денежными купюрами и банковскими картами, которые могут быть источником заражения коронавирусом.
«Несмотря на это, покупатели могут так же, как и ранее, бесплатно отказаться от не подошедшей им вещи прямо в пункте выдачи заказов, а деньги в таком случае будут возвращены на карту покупателя»,
Также в онлайн-ретейле объяснили, что сейчас, когда режим самоизоляции сохраняется, в фирменных точках ограничено количество покупателей.
Аналогичные меры ввели и в компании Ozon, только они еще расширили срок возврата товаров, чтобы их можно было вернуть после того, как самоизоляционный режим полностью снимут.
«В марте из соображений безопасности мы ограничили примерку одежды в пунктах выдачи и при доставке курьером. С постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов мы в Ozon также можем отказаться от некоторых ограничений, но правила по численности людей в пунктах выдачи будут еще сохраняться»,
Но все эти неудобства клиенты онлайн-ретейлов стойко выдерживают, в конце концов это единственная возможность купить новые вещи на самоизоляции не выходя из дома. С начала пандемии в Петербурге уровень продаж резко вырос, больше всего популярностью пользуется домашняя и спортивная одежда.
«Пользователи из Петербурга чаще всего заказывают товары первой необходимости и повседневного спроса — от продуктов питания и средств гигиены до детских и зоотоваров — оборот от продаж товаров повседневного спроса на Ozon в Петербурге и Ленинградской области вырос в апреле на 149% год к году. А поскольку даже в самоизоляции многие стараются соблюдать свой привычный образ жизни, будь то спортивные тренировки, офисный дресс-код на видеосовещаниях или комфортная домашняя одежда — продажи одежды в мае в городе на Неве Петербурге выросли на 277%, наибольший рост показала домашняя одежда — продажи в мае выросли в 9 раз. Также, находясь на самоизоляции, пользователи продолжали заниматься спортом в домашних условиях — продажи спортивной одежды в мае выросли на 384%»,
Растет популярность курьерской службы, так, только в Петербурге к маю в компании Ozon бесконтактная доставка стала популярнее в шесть раз, у Wildberries спрос увеличился в три раза по сравнению с докоронавирусным периодом. По этой причине компания серьезно увеличила штат — на 20 тысяч человек по всей стране, где 6200 человек — курьеры, 11700 — сотрудники центров обеспечения омниканальной торговли, 1800 — сотрудников пунктов выдачи заказов и 500 сотрудников штаб-квартиры. На данный момент организация не закрыла еще 1230 вакансий по России.
Примерка перед покупкой: лучшие магазины с примеркой
В период пандемии во всем мире значительно вырос ажиотаж к онлайн покупкам, так как большинство людей стараются не выходить из дома. Однако в виду необходимости ограничения контактов между людьми, большое количество интернет-магазинов прекратило примерку при доставке своих товаров. Однако сейчас мир понемногу приходит в былой порядок и онлайн магазины возобновили все свои функции в полном размере (хотя, мы по прежнему используем постаматы как приоритетный способ).
Рейтинг магазинов
Мы можем выделить несколько авторитетных интернет-магазинов с удобной (и бесплатной) примеркой. Я лично пользовалась большинством из них и на себе испытала все прелести примерки.
ВАЖНО! На время усиления покупательских ограничений — в 2021 году — (пандемия сами знаете чего в мире) некоторые магазины в своих пунктах выдачи и других точках рекомендуют на время приостановить примерку (т. е. она может быть недоступна для клиентов). Это частные случаи — о них узнавайте на официальных сайтах.
Примерка
При заказе в интернет магазине OZON, можно заказывать сразу несколько размеров одежды и обуви — это рекомендуют сами представители гипермаркета:
А после примерки выбрать и оставить то что подошло. Примерять вещи и обувь можно в пунктах выдачи покупок либо во время доставки курьером.
Доставка
В случае выбора пункта выдачи, лучше выбирать тот, в котором есть примерочная, при доставке будет возможность примерить и обувь и одежду. А после примерки, приобрести лишь то, что подходит по размеру.
При выборе доставки курьером, у клиента есть 15 минут, для примерки заказа.
Оплата
Клиент оплачивает лишь те товары которые подошли. Оплатить покупки при получении можно двумя способами:
В данном случае заказчик оплачивает лишь те заказы, которые оставляет у себя.
В случае оплаты заказа онлайн, деньги за вещи и обувь, которые не подошли возвращаются. В тех ситуациях, когда стоимость товаров меньше 2500 рублей — для курьерской доставки, клиент оплачивает доставку.
Если клиент полностью отказывается от заказа, ему возвращаются деньги, и за товар, и за доставку.
O’STIN
Магазин OSTIN создал для своих клиентов возможность резервировать понравившееся вещи.
Что бы осуществить возможность резервировать товары, необходимо:
После этого необходимо выбрать удобный магазин и лишь проверить имеется ли нужный товар в списке магазинов. Затем нужно просто подтвердить заказ.
Когда необходимый товар будет готов, клиенту поступает СМС с числом резерва. Заказы ждут своих клиентов в магазинах на протяжении двух или трех дней. По приходу в магазин достаточно лишь назвать номер заказа, указанный в СМС. Оплачивается только тот товар который подошел.
KupiVIP
Примерка от интернет-магазина KupiVIP доступна только при использовании собственной службы доставки. Соответственно, далее клиент может стандартно оплачивать свой заказ лишь после распаковки товара и примерки его.
Оплата может производиться как наличными, так и картой. При оплате картой есть возможность получить дополнительную скидку (+ бесплатные доставки первого заказа).
Снежная Королева
При доставке курьером есть возможность воспользоваться примеркой — на это у вас будет порядка 15 минут. В это время не входит проверка заказа на наличие дефектов и брака.
Помимо этого, Снежная Королева, как и ОСТИН, предлагает услугу резервирования заказа, что отлично сочетается с удобством онлайн шопинга и уверенностью стандартного похода по магазинам.
Для того что бы сделать резерв понравившейся вещи необходимо:
CHARUEL
При заказе товаров в магазине «Charuel» есть два способа получения заказа:
При курьерской доставке, покупатель может выбрать не больше пяти товаров, при сумме, не превышающей 50 000 рублей. При этом для примерки выбранных товаров, клиенту дается не больше стандартных для многих интернет-магазинов 15 минут. Доставка стоит 250 рублей, в случае если клиенту не походит не одной вещи либо стоимость товаров не превышает 5000 рублей.
При заказе на пункт выдачи заказов у клиента есть 7 дней, чтобы забрать свой товар. Заказать также можно не больше пяти товаров не превышающие стоимость 50 000 рублей. В случае отказа от товаров или если покупки не превышают 5000 рублей, покупатель оплачивает доставку, сумма составляет 190 рублей.
Эконика
В магазине Эконика существует несколько способов доставки:
При использовании доставки с помощью почты России, заказ будет доставлен на почту в течении от одной недели до месяца. Следить за передвижением заказа можно с помощью кода посылки, который приходит по средствам СМС. При поступлении заказа в почтовое отделение он будет находится там 15 дней. В случае использования данного способа доставки необходимо оплатить на почте два процента от стоимости заказа, но сумма должна быть не меньше 50 рублей.
Примерка начинается с курьерской доставкой, при использовании которой, есть возможность полного либо частичного выкупа заказа. По прибытию курьера у клиента есть 15 минут на то, чтобы примерять выбранный заказ.
При доставки с использованием постаматов, есть возможность выбрать удобный и ближайший терминал. Однако в каждом таком терминале имеется свой собственный график доставки, а также стоимость доставки.
ZENDEN
Еще одним обувным гигантом можно назвать Зенден! Именно здесь покупка обуви с примеркой может быть максимально комфортна — чего только стоят более 250 магазинов по всей России?!
По части доставки вам доступны практически все популярные способы, такие как Почта России, самовывоз из магазина. Но самое главное, что доступна примерка — при заказе с курьером. Цена такой доставки чуть дороже:
Как видно из скрина выше — частичный выкуп имеется, что является несомненным преимуществом над многими интернет-магазинами. Также примерка доступна и при самовывозе из магазинов (что, собственно, очень даже логично).
СпортМастер
Примерка в Спортмастере возможно для большинства способов доставки — при курьерской, самовывозе. Возврат в магазине при онлайн оплате осуществляется по специальном заявлению.
При использовании курьерской доставки, с клиентов связываются и уточняют дату и время получения заказа. Доставка производится только в помещение и в точный адрес названный при согласовании с клиентом. После доставки посылки, курьер ожидает клиента не больше 15 минут. Если заказчик отказывается от товара, он оплачивает стоимость доставки.
Также существует доставка в пункты выдачи заказов. В данном случае можно забрать товар в любое время. В случае если что-то из заказанных товаром не подходит, есть возможность оформить возврат в любом из сети магазинов Спортмастер.
Wildberries
Доставка из магазина доступна во все дни не зависимо от того будни это, или выходные. Примерка осуществляется в любом удобном для клиента месте. В том случае если вещи не подходят, то их можно вернуть курьеру. Оплатить заказ можно наличными либо картой (но в период пандемии только онлайн — перед получением товаров).
Вообще, у Wildberries довольно развитая система пунктов выдачи, в результате чего примерка в этом интернет-магазине одна из самых удобных.
Примерка снова доступна
Очень приятно, что страна выходит из покупательского кризиса, и примерка в интернет-магазинах снова становиться доступна повсеместно. Когда снимут полные ограничения? Не известно. Но если мы будем бдительны, соблюдать рекомендации по ношению масок и т. п., то уверена — что скоро.
Пока еще не везде доступна оплата при получении — наличными или картой, но думаю, что пока мы готовим этот аналитический материал ситуация уже может улучшиться.
Для меня, например, онлайн-шопинг — это способ сэкономить уйму времени. Да, конечно, кто-то получает удовольствие от того, что может «потрогать» товары руками в оффлайн-магазинах и бутиках, но для меня это не является средством мотивации.
Можно ли мерить вещи на Озоне?
Вы можете примерить вещь дома и, если она вам не подойдет, вернуть её в пункт выдачи или постамат. Либо — если делаете следующий заказ курьером, то можно сделать возврат с его помощью.
Можно ли мерить одежду на Озоне?
При оформлении заказа выберите с помощью фильтров пункт выдачи, в котором есть примерочные. При получении вы сможете примерить одежду или обувь, а затем оставить только то, что подошло.
Как заказать вещи на Озоне?
Можно ли отказаться от заказа на Озоне?
Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа. Выберите упаковки, которые хотите вернуть, если их в заказе несколько, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.
Можно ли мерить одежду?
Что касается одежды, то ее мерить нельзя, но трогать и прикладывать к себе можно перед зеркалом. А вот если хочешь померить, то можно взять домой, а потом вернуть. Что касается обувных магазинов, то там дают бахилы для примерки обуви, что не очень удобно, а есть магазины, где разрешают мерить в своих носках.
Можно ли мерить одежду в Wildberries?
Если товар не подошел, то придется оформлять отказ. В пресс-службе интернет-магазина Wildberries ответили, что клиент может забрать одежду и обувь в пункте выдачи заказов, примерить дома, а если что-то не понравилось, то вернуть в пункте выдачи заказов или с помощью бесплатной услуги курьерской доставки.
Как вернуть одежду на озон?
Чтобы сделать возврат:
Как на Озоне оплатить при получении?
При оформлении заказа выберите Онлайн банковской картой и нажмите Перейти к оплате онлайн. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.
Можно ли сделать заказ на озон по телефону?
Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению. Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты. Выберите способ доставки и укажите адрес.
Как оформить бесплатную доставку на озон?
На сайте ozon.ru наведя камеру смарт-устройства на штрих-код или скачав приложение OZON: интернет-магазин бесплатно в App Store или Google Play. Можно в пунктах выдачи или постаматах бесплатно получать заказы по предоплате стоимостью: 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки; 10000 рублей для 3 зоны доставки.
Как отказаться от заказа на Вилдберис?
В случае длительной задержки, в разделе «Доставки» появляется возможность отменить товар:
Как отменить заказ на Озоне после оплаты?
Если заказ уже отправлен, то отменить его можно, позвонив нам по номеру 8-800-234-60-06 или написав на [email protected] Деньги будут возвращены на ваш счет в Ozon.ru. Используйте их для оплаты новых заказов или сообщите нам, если их нужно вернуть. Подробнее про возврат денег.
Что делать если озон отменил заказ?
Мы можем отменить заказ по технической причине. В этом случае в разделе Заказы в карточке заказа нажмите на кнопку Повторить заказ. Все товары из отмененного заказа, которые есть в наличии на сайте, окажутся в вашей корзине. Перейдите в корзину и оформите заказ.
Можно ли сейчас мерить одежду в ТЦ?
Примерять одежду и обувь в магазинах можно. Известно, что основной путь передачи коронавируса — от человека к человеку. А на тканях вирус довольно быстро теряет активность. Как бы то ни было, пожалуйста, пользуйтесь антисептиком и старайтесь меньше дотрагиваться до лица.
Можно ли мерить купальники на Wildberries?
Мерить и возвращать купальники и нижнее белье нельзя из соображений гигиены. … купальник антихлор? Ответ Wildberries. Здравствуйте.
Можно ли мерить обувь?
По информации начальника территориального отдела управления Роспотребнадзора Елены Семёновой, никаких санитарных правил в отношении примерки обуви не существует. Точно также, как их нет применительно к примерке шляп, перчаток и других видов одежды.