на каких сервисах можно искать исполнителей мастеров для решения бытовых задач
На все руки мастер: сайты для поиска специалистов, которые всё сделают за вас
Мы уверены, что читатели нашего блога – люди больших талантов, однако даже у самых умелых из нас не всегда есть желание и возможность всё делать самому. Не обязательно быть восьмируким божеством, чтобы успевать делать всё, – в Интернете существует множество сервисов для поиска умельцев, которые возьмут ваши хлопоты на себя, чтобы освободить время для приятных дел (например, для чтения нашего блога).
YouDo.com
Когда нужно убрать квартиру после бурной вечеринки, а масштаб мероприятия вас пугает и в кармане всего 200 рублей, вы можете разместить заказ на YouDo – возможно, какой-нибудь любитель уборки как раз ищет, где бы прямо сейчас заработать пару сотен. Так называемая биржа «хозяйственного фриланса» позволяет найти исполнителей различного профиля и квалификации для выполнения офлайн-задач. Сервис предлагает услуги по фиксированным тарифам (пакетам) или же заказчик сам может назначить цену и условия задания. Биржа специализируется на таких услугах, как курьерская доставка, уборка и ремонт помещений, дизайн интерьера, фото- и видеоуслуги, красота и здоровье, грузоперевозки, компьютерная помощь и различные нестандартные работы. Работники заключают договор с онлайн-площадкой, а не с конечным работодателем, и сервис выступает гарантом сделки и посредником между заказчиком и исполнителем.
Процесс работы с заказом происходит следующим образом: вы даете задание, ставите цену, которую готовы заплатить исполнителю, и ждете первых откликов. Потом из списка желающих выбираете того, с кем будете работать. Чтобы обезопасить сделки, исполнители проходят специальную регистрацию с проверкой документов и онлайн-тестирование. На YouDo, как и на многих сайтах-биржах, все решает рейтинг. Чем выше ранг исполнителя, тем охотней с ним начнут работать. По этой причине многие новички на первых порах готовы браться за любые поручения, лишь бы набрать положительных отзывов. Сервис зарабатывает на комиссии. Она ложится на плечи заказчика и составляет 10%. Оплата происходит с помощью безналичного расчёта, сервис YouDo выступает гарантом сделки между двумя сторонами. В момент выбора исполнителя оплата резервируется на специальном счёте и хранится там до завершения работ. Если что-то пойдёт не так, сервис гарантирует возврат денег, а также может компенсировать до 10 000 рублей, если в результате действий исполнителя заказчику причинен материальный ущерб. Если сделка завершилась положительно, деньги переводятся исполнителю автоматически.
Профи.ру
Сломалась стиральная машина и некому починить? Увидели дизайнерское платье и ищете швею, которая недорого сошьёт такое же? Нужен репетитор, но не хотите ездить на уроки на другой конец города? Наверняка на Профи.ру вы найдёте нужного специалиста. Бесплатная для заказчиков площадка, где можно как размещать заказы, так и искать профессионалов по огромной базе. На сайте представлены специалисты в десятках категорий – мастера красоты, врачи и тренеры, консультанты, домашний персонал, мастера по ремонту и многие другие
Помимо общей информации о специалистах, на сайте есть карта с указанием их местоположения, отзывы и рейтинг на основе трёх десятков параметров, а также есть возможность изучить дипломы и сертификаты специалиста, если работник прикрепил их к профилю. Согласование и оплата работы происходит напрямую между заказчиком и исполнителем – сайт выступает только площадкой, чтобы заказчик и работник нашли друг друга.
Ремонтник.ру
Если квартира нуждается в ремонте, но клеить обои и класть плитку – это не ваш конёк, лучше довериться тем, кто занимается этим профессионально. Однако не спешите нанимать ту же бригаду разнорабочих-нелегалов, которая делала ремонт у тёти Вали в прошлом году – в XXI веке есть более удобные и надёжные способы найти мастеров на любой вкус и бюджет.
Ремонтник.ру специализируется на строительных и ремонтных работах, здесь размещают свои предложения мастера по ремонту, инженеры, архитекторы, дизайнеры. Можно размещать не только крупные заказы (ремонт квартиры), но и запросы на мелкие работы (починить розетку). При этом можно нанять как большую бригаду, так и мастера на час.
Сайт построен вокруг конкретных заказов, которые добавляют пользователи.
Заказчик описывает свой заказ, а мастера соревнуются за него, отправляя индивидуальные предложения с ценами и сроками, — именно по данному запросу, а не прайс-лист «вообще». Причем частные мастера конкурируют за клиента наравне со строительными компаниями. Заказчику остается сравнить предложения и изучить самих подрядчиков (рейтинг, фото работ, отзывы). Он сам выбирает подходящего исполнителя, общается и работает с ним напрямую. Такая механика позволяет быстро и без утомительного обзвона найти надежных исполнителей, при этом сэкономить на стоимости работ – вы всегда можете выбрать наиболее привлекательное для вас ценовое предложение.
Конечно, всем хотелось бы иметь дело с адекватными мастерами, которые умеют общаться и объяснять заказчику суть своего предложения – поэтому на Ремонтник.ру можно предварительно пообщаться с исполнителями и провести предварительные собеседования. Также на данной площадке работает форум о строительстве и ремонте, заказчик может задать там интересующие вопросы и почитать ответы мастеров.
Согласитесь, современно и удобно – вряд ли можно оценить личность и работу мастера, отщипнув кусочек бумажки от отрывного объявления на двери подъезда.
«Все сдал!»
Наверняка у вас на факультете были студенты, которые писали курсовые и дипломы за себя и за того парня, и нужно было через знающих людей выведать явки и пароли, чтобы ненавязчиво и завуалированно с ними договориться о подготовке работы? Теперь можно обойтись без этих шпионских штучек.
«Всё сдал!» – это онлайн-сервис помощи студентам. Курсовые работы, рефераты, доклады, статьи, дипломы, отчёты и переводы – сервис предоставит доступ к базе экспертов, которые готовы взяться за решение этих задач. Здесь заказчики напрямую обращаются за помощью к экспертам, а сайт выступает посредником и гарантом сделки.
Как устроен сервис? Вы размещаете запрос, и за 59 секунд система разошлёт задание экспертам, а они предложат цены на свои услуги. Заказчик общается с экспертами напрямую, без посредников и модераторов, эксперты предлагают цены, а вы выбираете подходящего (по рейтингу, отзывам, стоимости). Общаясь с экспертом напрямую, вы экономите не только время, но и деньги. Оплата сделки гарантируется так же, как и у YouDo, – резервируется на специальном счёте и хранится там до завершения сдачи работы.
Хотя, конечно, лучше полагаться на свои силы и не заказывать курсовые в Интернете – вдруг исполнителем окажется ваш преподаватель? Будет неловко J
Кстати, сайты из нашего списка могут пригодиться не только тем, кто хочет облегчить себе жизнь, но и тем, кто хочет заработать сам. По какую сторону сделки вы окажетесь – выбор за вами.
Profi.ru, YouDo и другие: обзор площадок для заказчиков и исполнителей
Искать мастера не по объявлениям в газете, а на специальном сайте стали не так давно, но сервисы онлайн-заказов услуг становятся все более популярными. Количество пользователей и заказов растет на десятки процентов в год. Растет и количество негативных отзывов. Разбираемся, как работать с такими сервисами, чего опасаться и есть ли альтернативы.
Какие площадки самые популярные
В далекие незапамятные времена (лет 15-20 назад) найти мастера, например, для ремонта сантехники, было не так просто. Их искали в газетах с объявлениями или в телефонных справочниках. Теперь все гораздо проще – к нашим услугам интернет со всем многообразием площадок для объявлений.
Сейчас для поиска того, кто выполнит нужную услугу, человек может воспользоваться несколькими вариантами:
Первые три варианта вполне понятны, а о специальных площадках стоит рассказать подробнее. Хоть они становятся все более популярными, далеко не все знают, что это и как к ними работать.
По оценкам экспертов, рынок онлайн-заказов мелких услуг в России достигает объемов в 50 миллиардов рублей. На нем есть несколько площадок, большая часть которых малоизвестны и не могут похвастаться успехами.
Но есть и пару гигантов – это YouDo и Profi.ru. Например, за прошлый год на YouDo заданий стало больше на 51%, а Profi.ru увеличил количество заказов на 71%. Стоимость выполненных заказов на обоих сервисах измеряют миллиардами рублей.
В качестве сервиса по поиску исполнителей можно использовать в том числе и площадки объявлений вроде Avito – там есть соответствующие разделы. Однако разница со специализированными сервисами заключается в контроле работы исполнителя.
Шведская инвестиционная компания Vostok New Ventures в 2018 году так оценивала состояние рынка:
Как видно, большую часть рынка занимает сервис бесплатных объявлений Avito. Но стоит учитывать, что YouDo и Profi.ru являются платными для пользователя, тогда как на Avito есть полностью бесплатные варианты.
Не стоит недооценивать также социальные сети – по данным Data Insight, «ВКонтакте» формировала около 13,8% выручки для исполнителей заказов. Но доверять этим данным сложно, так как эта сфера вообще едва поддается оценке.
Появляются также и новые сервисы. Один из самых многообещающих – Яндекс.Услуги. Он был запущен осенью прошлого года. На данный момент площадка работает преимущественно как биржа заказов.
Таким образом, вариантов организации поиска исполнителей достаточно много. Чтобы сделать правильный выбор, нужно рассмотреть их особенности.
Обзор популярных сервисов
Profi.ru
Сервис изначально был запущен на нескольких отдельных платформах. Началось все с компании «Ваш репетитор» в 2005 году, потом появилось еще 7 направлений – поиск врачей, мастеров по ремонту, спортивных тренеров, инструкторов по вождению, специалистов индустрии красоты и музыкантов.
В 2014 году было решено объединить все компании под одним брендом и на одном сайте. Таким сайтом стал Profi.ru. Дальше было активное продвижение (в том числе реклама на телевидении), совместная работа с сервисом от «Яндекса», и несколько раундов инвестиций.
Сейчас Profi.ru лидирует среди специализированных сервисов поиска исполнителей заданий. Количество категорий серьезно расширилось, а географически компания не привязывается к городам – найти исполнителя можно во многих населенных пунктах России.
Как утверждает сайт сервиса, на нем присутствуют около 400 тысяч исполнителей. За 10 лет удалось «насобирать» уже миллион отзывов клиентов, по которым легче выбрать исполнителя для своего задания.
Заказчик может работать с сервисом Profi.ru двумя способами:
Если первый вариант подходит тем, у кого нестандартный заказ (который нельзя доверить «первому встречному» исполнителю), то второй – тем, кто хочет оценить качество работ исполнителя по аналогичным работам.
Например, строительном разделе размещают максимум полезной информации об исполнителе:
Profi.ru отличается от конкурентов тем, насколько серьезно подходит к вопросу гарантий для заказчика. Например, у самых рейтинговых исполнителей можно увидеть такие отметки:
Это означает следующее:
Сервис взимает комиссию с исполнителей, поэтому договориться напрямую не выйдет. Нужно сперва заполнить основные параметры заказа, после чего связаться с исполнителем и оформить заказ на сайте.
Обязательная регистрация предусмотрена только для специалистов. Им придется проходить сложную процедуру – в том числе, высылать сервису скан-копии своих документов – паспорта, документов об образовании и дополнительном обучении.
Что касается заказчиков, для них использование сервиса гораздо проще. Фактически, на сайте даже нет кнопки «зарегистрироваться». Регистрация проходит в процессе оформления первого заказа.
Чтобы создать личный кабинет, нужно:
Важно, что сервис не раскрывает номер телефона заказчика исполнителям, это возможно только по желанию самого заказчика.
После регистрации личного кабинета в нем будут отображаться оформленные заказы. По каждому из них будут видны отзывы исполнителей, а также полученные сообщения:
Соответственно, при оформлении еще одного заказа уже не придется вводить и подтверждать номер телефона – в системе остаются все данные.
YouDo.com
YouDo.com («Юду ком») – это более новый российский сервис, впервые о нем стало известно в 2009 году, а активно развиваться он начал с 2012 года. Изначально он работал в Москве и области, потом его последовательно запустили в Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. С прошлого года больше нет привязки к местоположению заказчика и исполнителя.
Как и для Profi.ru, сначала категорий для услуг было немного – только помощь по хозяйству и услуги курьера, но впоследствии количество категорий расширялось. Сейчас это 16 категорий, в которых есть по несколько подразделов.
Одна из ключевых особенностей сервиса – его платность. Платными являются отклики на заказы. Нужно будет заплатить от 20 рублей за каждый отклик или оплатить безлимитный доступ с учетом количества дней такого доступа и категории исполнителя.
Есть раздел YouDo для бизнеса, который позволит небольшим компаниям фактически перенести часть работы на независимых исполнителей. Идея оказалась удачной и бизнес уже представляет 40% заказчиков сервиса.
Аналогично сервису Profi.ru, здесь можно создавать задание и ждать откликов, а можно найти исполнителя и напрямую предложить ему задание. Чтобы создать задание, нужно:
YouDo позволяет использовать механизм безопасной оплаты. Это означает, что деньги до полного выполнения задания находиться на специальном счете, а исполнитель их получит только если заказчик подтвердит выполнение работы. Услуга платная – 11% от суммы заказа плюс 35 рублей.
После создания можно ждать откликов, а можно обратиться к исполнителю напрямую. Проблема в том, что в этом случае нельзя выбрать исполнителей из своего города, если его нет в списке:
Тем, кто живет в одном из этих 5 городов, доступен выбор исполнителя. У каждого из них указывается основная информация:
Если исполнитель устроил – нажимаем «Предложить задание», выбираем это самое задание и отправляем. Исполнителя уведомят о том, что ему предложили работу.
Порядок регистрации не сложнее, чем на других аналогичных сайтах. Форма регистрации на сайте очень проста, можно пройти регистрацию через социальную сеть, а можно через электронную почту:
При регистрации через социальную сеть сервис возьмет основные данные оттуда, а если через электронную почту, то нужно будет ввести и некоторую информацию:
После этого останется ввести код верификации, который придет в СМС, в соответствующее поле, и регистрация завершена.
В личном кабинете будут доступны стандартные функции – посмотреть все свои задания, изменить данные профиля, заполнить информацию о себе.
Особенности и отзывы пользователей
Оба сервиса работают и через мобильные приложения. Это делает работу удобнее, но не добавляет дополнительных функций – функционал обоих приложений в целом повторяет то, что есть на сайтах сервисов:
Скриншот приложения YouDo
Скриншот приложения Profi.ru
Есть версии обоих приложений как для Android, так и для iOS. Загрузить их можно в официальных магазинах приложений без всяких ограничений. Авторизоваться можно по номеру телефона или через социальные сети – это доступно также в обоих приложениях.
Отзывы о сервисах в сети активно оставляют как исполнители, так и заказчики. Обычно больше недовольных среди исполнителей, так как из-за некоторых особенностей они часто недополучают деньги, а еще вынуждены оплачивать услуги сервисов.
Поискав отзывы в сети от заказчиков и исполнителей, особых различий между отзывами клиентов разных сервисов увидеть не получится. Так как условия сотрудничества и категории предлагаемых услуг примерно похожие, клиенты пишут примерно об одном и том же.
Например, исполнители на сервисах пишут о таких недостатках:
Заказчики тоже сталкиваются с проблемами:
В целом, пользоваться услугами сервисов можно (что делают десятки тысяч людей), но нужно внимательно читать условия сотрудничества, подписывать договор с исполнителем и контролировать качество работ.
Есть ли альтернативы
Для тех, кому это кажется слишком сложным, есть варианты попроще. Первый, как сказано выше, это общедоступные бесплатные доски объявлений. Здесь лидирует сервис Avito и относительно новый «Юла».
Задание создать не получится, это исключительно выбор из числа тех, кто предлагает свои услуги. Размещение бесплатное, никакой проверки нет (разве что подтверждение номера телефона, но это ничего не гарантирует). Сервис только выдает номера телефонов исполнителей, все дальнейшие действия остаются ответственностью заказчика.
Пользоваться сайтами с объявлениями, конечно же, можно, только не забывать о мерах предосторожности:
Недавно (осенью 2018 года) появился новый сервис для заказчиков и исполнителей – на этот раз от «Яндекса», он называется «Яндекс.Услуги».
Это компромиссный вариант между специализированными сайтами вроде Profi.ru или YouDo и досками объявлений. На сайте сервиса можно размещать свои заказы, а можно искать исполнителей.
Сервис не требует оплаты и не является посредником. С другой стороны, сделано все достаточно удобно:
Можно увидеть отзывы об исполнителе, его основную информацию, адрес, написать ему в чате или увидеть номер телефона.
При желании исполнитель добавляет фото своих работ и указывает ориентировочные цены:
Учитывая, что «Яндекс» имеет богатый опыт в создании каталогов и справочников, имеет собственный картографический сервис и систему отзывов, его технологии позволяют создать относительно удобную систему.
Но все риски остаются снова на стороне заказчика, поэтому подбирать исполнителя нужно тщательно и не забывать о собственной безопасности.
ТОП-5 мобильных приложений для решения бытовых проблем
ЕКАТЕРИНБУРГ, 25 марта, Global City. Глобальная автоматизация и оцифровка всех ныне существующих сервисов, пожалуй, достигла своего апогея. Сегодня уже никого не удивить продовольственными и промышленными интернет-магазинами, службами различных онлайн-заказов и другими ультрасовременными примочками, призванными максимально разгрузить жизнь от повседневных проблем.
Глобальная модернизация не обошла стороной и сферу бытовых услуг. Теперь найти мастера по ремонту или организовать переезд можно при помощи специальных мобильных приложений и онлайн-сервисов за считанные минуты. Редакция Global City решила познакомить вас с некоторыми из них.
YouDo
Одним из наиболее давних и популярных мобильных помощников является сервис YouDo, позволяющий пользователям быстро находить надежных исполнителей для решения любых бытовых вопросов: уборку квартиры, покупку и доставку товаров, курьерские услуги, сборку и ремонт мебели, настройку и почин компьютерной техники и многое другое.
Одно из преимуществ этого сервиса — наличие отзывов заказчиков и рейтинга исполнителей, что сразу позволяет определить лучших из лучших.
Яндекс.Мастер
Совсем недавно крупнейшая российская поисковая система Яндекс запустила аналогичный веб-инструмент, представляющий собой для пользователя электронный каталог компаний, которые предоставляют услуги по ремонту, строительству, перевозке, доставке и решению иных задач.
Интерфейс сервиса интуитивно понятен и удобен, что позволяет быстро разобраться в системе и создать заказ всего за несколько минут. Стараясь минимизировать риск встречи заказчика с недобросовестным исполнителем, их сотрудничество с сервисом закрепляется договором, а проектная команда на регулярной основе проводит собеседования с мастерами и отслеживают отзывы пользователей.
Дом бытовых услуг
Мобильное приложение Dom Online позволяет пользователям получить мгновенный доступ к заказу всех типов бытовых услуг. Для этого необходимо лишь выбрать интересующий вас вид сервиса и нажать кнопку заказа. Далее необходимо оставить свои контактные данные и указать удобное для вас время звонка мастера.
Как и у других аналогичных сервисов, Dom Online имеет форму обратной связи. Так, в случае некачественно выполненной работы у заказчика есть возможность связаться с администрацией и оставить жалобу. Так же стоит отметить и постоянный контроль выполнения заказа: если в течение 10 минут после принятия заказа исполнитель не вышел на связь с заказчиком, то его заявка будет переадресована другой компании.
Гильдия Потап
Сервис является своеобразной онлайн-площадкой для поиска частных исполнителей. На сегодняшний день в системе зарегистрировано более четырех тысяч мастеров, готовых оказать свои услуги в удобное для вас время. Все мастера распределены по районам, что позволяет в разы повысить оперативность выполнения заказа.
Система подачи заявки на выполнение каких-либо работ аналогична другим сервисам: достаточно выбрать из списка требуемый вид работ, категорию мастера, указать удобное время и контактные данные. Специалисты сами свяжутся с заказчиком, чтобы обсудить детали.
Помимо очевидных рисков нарваться на недобросовестных исполнителей, стоит отметить еще один немаловажный нюанс: наибольшее количество мастеров, зарегистрированных в системе, работают в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах сервис, судя по всему, не пользуется широкой популярностью. На момент подготовки этого материала по Екатеринбургу было доступно лишь двое мастеров.
Бытовые решения
В отличие от предыдущих сервисов, это приложение разрабатывалось для тех, кто, столкнувшись с какой-либо проблемой, не нуждается в непосредственной помощи мастера, а способен обойтись дельным советом. Приложение содержит в себе список решений всевозможных проблем, с которыми приходится сталкиваться ежедневно. Среди них — пятна от вина или чернил, чистка зеркальных поверхностей, уход за ковровыми полотнами и многое другое.
Представленные приложения совместимы со всеми операционными системами (iOS, Android, Windows) и находятся в свободном доступе в сети Интернет.
© Интернет-журнал «Global City» Сергей Демин