на что можно потратить бонусы татнефть
Бонусная карта Татнефть
ПАО «Татнефть» имени В. Д. Шашина – российская нефтяная компания, входящая в пятерку лидеров рынка по объёму добычи нефти.
В составе нефтяного гиганта динамично развивается сеть АЗС, для клиентов которых разработана система лояльности «Клуб чемпионов». Это совместная корпоративная разработка «Татнефти» и банка «Зенит», которая позволяет покупателям топлива накапливать бонусные баллы для получения скидки на последующие заправки.
Как стать участником
Чтобы попасть в программу лояльности для клиентов, необходимо приобрести пластиковую карту «Клуб чемпионов» на автозаправочной станции «Татнефть». К участию допускаются клиенты – физические (и юридические) лица в возрасте от 18 лет, являющиеся гражданами (резидентами) Российской Федерации.
Регистрация
Активировать карту лояльности «Клуб чемпионов» в программе можно по чеку, который кассир выдал вместе с ней. Регистрация производится на официальном сайте компании. В качестве логина используйте 17-значный код с карты, а пароль можно получить по инструкции ниже.
Будьте внимательны! Код – это не 16-значный номер, а набор цифр, расположенный под надписью TATNEFT LOYALITY в левом нижнем углу пластика.
Если активировать учетную запись таким образом не получилось, попробуйте следующий вариант:
После того как войдете в систему, где заполните свои данные, вы уже в полной мере сможете распоряжаться накопленными баллами и оплачивать ими покупки.
Важно! Активировать аккаунт и зарегистрироваться в системе невозможно при отсутствии чека от АЗС. В случае утери платежного документа решить вопрос можно по телефону горячей линии службы поддержки клиентов.
Как работает карта
Открытие и обслуживание карты «Клуб чемпионов» производится бесплатно. Она работает в платежной системе Mastercard, все финансовые операции осуществляются в рублях.
Банк «Зенит» не взимает комиссию за пользование, зато предоставляет дополнительное вознаграждение при совершении любых других покупок (помимо топлива). Вы можете использовать карту для операций в магазинах по всей России и за рубежом.
С нее удобно снимать наличные без комиссии через банкоматы «Зенита» и его партнеров (Альфа-Банк, ФК Открытие, МКБ). Также можно осуществлять бесплатные безналичные переводы на счета других банков до 5 000 рублей в месяц.
Вы легко сможете подключить платежные онлайн сервисы Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay, Yandex Pay, а также вести работу через интернет-банк.
Если по какой-то причине нужно заблокировать пластик (например, в случае утери или мошенничества) – это можно сделать через круглосуточную службу клиентской поддержки Банка по телефону +7 (495)-967-11-11 или 8-800-500-66-77 (звонок по России бесплатный).
Для расторжения договора по предоставлению и обслуживанию можно обратиться в офис Банка «Зенит», при себе обязательно нужно иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Для юридических лиц
Топливные карты лояльности «Татнефть» имеют особые преимущества для юридических лиц. Это наиболее удобная форма обслуживания для корпоративных клиентов со своим автопарком.
Ваша компания получает возможность осуществлять тщательный контроль качества топлива, исключая перерасход денежных средств. Полностью отсутствуют скрытые комиссии, а при предоставлении обеспечительных мер возможна отсрочка платежа по задолженности.
По топливным картам для обслуживания юридических лиц «Татнефть» предоставляет ежемесячную бухгалтерскую отчетность, ведет Электронный Документооборот. Все транзакции отражаются онлайн в режиме реального времени.
На заметку! Условия программы лояльности работают и для ИП.
Шкала бонусов
Бонусная программа действует на автозаправочных станциях «Татнефть» в г. Москва, Московской, Тверской, Тульской и Воронежской областях. Подробный список заправок представлен на сайте bonustatneft.ru. Карта является накопительной, чем больше покупок вы совершаете, тем выше статус и активнее начисление бонусов.
Получить баллы при оплате на АЗС можно несколькими способами:
1) Оплата наличными
2) Оплата любой банковской картой:
3) Оплата телефоном / умными часами / специальным кольцом:
4) Оплата накопленными бонусами:
Статусы
Количество бонусов и уровень скидки зависит от ваших расходов и ее статуса (см. таблицу).
| Сумма покупок в течение календарного месяца | Начисленный процент баллов ** | Статус |
| до 4 999 рублей | 1,5 % | Серебряная |
| от 5 000 до 14 999 рублей | 3,0 % | Золотая* |
| от 15 000 рублей | 5,0 % | Платиновая |
* Новым пользователям программы лояльности статус «Золотой» присваивается на первые два месяца пользования.
** Не начисляются при предъявлении обычной дисконтной карты с логотипом «Татнефть».
Полученными баллами можно оплатить до 99% от суммы чека на заправках, где принимают топливные карты «Татнефть».
Опция «Больше друзей – больше бонусов»
Получите в кабинете свою индивидуальную реферальную ссылку на программу или личный промокод и разошлите их друзьям-автолюбителям, которые также пользуются услугами автозаправок «Татнефть», или поделитесь в социальных сетях.
Как только приглашенные знакомые воспользуются вашей ссылкой или промокодом, на их счет поступит 50 баллов после первой заправки, а вы будете регулярно получать 7% от начисленных им баллов.
Период начисления дополнительных бонусов – 3 месяца с момента первой покупки друга.
Приложение
Посмотреть количество начисленных баллов и текущие акции можно не только в личном кабинете на официальном сайте компании, а также в удобном мобильном приложении с эргономичным и понятным интерфейсом.
Скачивайте программное обеспечение по ссылкам для Android и iOS.
Оставить свои отзывы о работе приложения можно на ресурсах Playmarket и Appstore, это поможет сделать алгоритмы работы системы лучше.
Контакты
Топливная карта – это современная возможность автоматизации оплаты за услуги, оказываемые на заправочных станц.
Топливные карты позволяют их владельцам получать различные бонусы и преимущества от использования. Основное пр.
Топливные карты – прекрасная возможность получать большое количество разных приятных бонусов при регулярном ис.
Петрол Плюс – известнейший крупнейший оператор топливных карт на территории Российской Федерации и Восточной Е.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.
Программа «Бонусы Татнефть» перевод бонусов в литры
Может кто не знает и кому то будет интересно.
Сеть АЗС «Татнефть» запустила программу «Бонусы Татнефть». На данный момент программа действует в Москве, Московской, Тверской, Тульской и Воронежской областях.
Теперь Вы можете копить бонусы при заправках и использовать их для заправки. 1 бонус = 1 рубль.
При первой заправке от 1500 руб. Вы получаете 6% бонусов.
Чтобы максимально сэкономить на заправке, для этого необходимо:
Подключитесь к программе «Бонусы Татнефть» с промо-кодом « 8035267654098 » — приветственные 50 баллов.
Участвуйте в акции «Пригласи друга». Просто приглашайте друзей и получайте еще больше бонусов в сети АЗС «Татнефть». Промо-код и ссылку для друзей Вы можете получить в своем личном кабинете.
Ваш друг получит 50 (т.е. 50 руб.) приветственных бонусов за первую заправку.
Для участия в программе необходимо свершить следующие действия:
— Перейти на сайт www.bonustatneft.ru
— Нажать кнопку зарегистрироваться
— Указать свой номер телефона для регистрации. В последующем используется для входа в личный кабинет.
— Ввести код полученный в виде СМС (Адресат BNSTatneft)
— Ввести свое имя и придумать пароль. В последующем используется для входа в личный кабинет.
— Зарегистрировать банковскую карту. Необходимо ввести номер карты и срок действия. Данные карты используются для создания уникального идентификатора пользователя.
Далее, просто оплачивайте зарегистрированной банковской картой или предъявляйте ее при оплате наличными и получайте бонусы!
Сеть АЗС «Татнефть» предлагает своим клиентам программу лояльности, действующую на территории Российской Федерации. Программа получила название «Клуб Чемпионов».
Официальный сайт программы www.club.tatneft.ru
Горячая линия 8 (800) 5555 911.
Программы такого типа давно стали привычными для большинства людей, потому использование карты «Клуб Чемпионов» не вызовет каких-то особых проблем и вопросов. Однако в любой программе лояльности есть свои нюансы. Полные правила программы представлены на официальном сайте компании https://azs.tatneft.ru/club/program_rules
Главное отличие «Клуба Чемпионов», в том, что карта по сути объединяет в себе два типа карт – бонусную и банковскую (MasterCard). Активировав банковский функционал карты, участник может получать бонусы за покупки вне сети АЗС. Карта «Клуб Чемпионов» может работать как предоплаченная банковская карта с лимитом 15000 р. Снимать наличные нельзя.
Дополнительные бонусы при оплате картой составят:
Но списать накопленные бонусы можно только на покупку топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть»; зато правда можно потратить бонусные единицы в счет оплаты до 99% от стоимости покупки.
Срок действия бонусов – 1 год.
Срок действия программы лояльности – без ограничений. Но сама карта «Клуб Чемпионов» как и всякая банковская карта имеет ограничение по сроку службы и действует 5 лет. После окончания срока действия необходимо получить на АЗС новую карту.
Карта Клуб Чемпионов
Карта продается по цене 199 рублей. Купить ее можно на АЗС компании и в магазинах партнеров. После покупки карты ее надо активировать. Как это сделать, мы расскажем отдельно на странице «Регистрация Карты Клуб Чемпионов». После активации вы становитесь участником Клуба Чемпионов.
Карта выпускается при содействии банка «Зенит» и является собственностью данного банка. Банковский потенциал карты позволяет пополнять ее на сумму до 15000 р. с помощью терминалов банка «Зенит» и банков-партнеров (Альфа-банк, Элекснет, Открытие, МКБ), а также с помощью беспошлинного он-лайн перевода через сервис https://card2card.zenit.ru/.
К преимуществам карты следует отнести технологии бесконтактных платежей для удобной оплаты в одно касание, а также бесплатное годовое обслуживание.
Данные приложения:
Размер 43,7 МБ. Совместимость iOS 10.3 и новее. Требуемая версия Android 4.4 и выше. Поддерживается Семейный доступ.
Возможности приложения:
Участникам программы «Клуб Чемпионов» открыт доступ к дополнительным преференциям с помощью мобильного приложения. В рамках акций на карту участника могут быть начислены дополнительные Акционные бонусы.
Актуальные акции можно проверить в личном кабинете пользователя мобильного приложения «Татнефть – Клуб Чемпионов».
Несомненным преимуществом мобильного приложения является тот факт, что пользователей предусмотрены особые условия начисления бонусов, отличные от обычных условий программы. То есть благодаря мобильному приложению появляется возможность копить бонусы быстрее.
Бонусные баллы и уровни программы Клуб Чемпионов
Совершая покупки на АЗС «Татнефть» Балтийского, Архангельского, Владимирского филиала ООО «Татнефть-АЗС-Запад» каждый клиент получает определенное количество бонусных баллов, которые накапливаются на его личном бонусном счете.
Программа лояльности от Татнефть является уровневой – это значит, что чем больше вы тратите, тем выше процент начисляемых бонусов. Всего доступно три статуса карты – Серебряный, Золотой и Платиновый. Базовым является Серебряный уровень, для его подтверждения не нужно ежемесячно покупать товаров на какую-то определенную сумму. Золотой и Платиновый статусы присваиваются только если ежемесячные траты превышают определенный рубеж.
Статусы программы:
«серебряный», траты до 4 999 руб./месяц, бонусы 1,5% от покупки
«золотой», траты от 5 000 до 14 999 руб./месяц, бонусы 3%
«платиновый», от 15 000 руб./месяц и выше, бонусы 5%
Как списать бонусы?
Чтобы списать накопленные бонусы следует предъявить карту перед покупкой кассиру и сообщить о своем намерении оплатить бонусами часть счета.
Обратите внимание, что в случае возврата товара, приобретенного с оплатой бонусными баллами, баллы не возвращаются и сгорают.
Бонусы, начисленные за покупки на АЗС, доступны для расходования сразу же после их начисления.
Ограничения по начислению бонусов
При начислении бонусов в рамках программы лояльности есть ряд ограничений. Обратите внимание, что начисление бонусов не осуществляется при покупке дополнительных товаров и услуг, предлагаемых на АЗС «Татнефть», на сумму свыше 2 000 рублей в сутки и свыше 5 000 рублей в неделю, свыше 20 000 рублей в месяц. Также бонусные баллы не начисляются при покупке бензина больше 750 литров в месяц, и дизельного топлива больше 3000 литров в месяц.
Также баллы не начисляется, если вы совершите более трех покупок в сутки или оплатите покупку с помощью терминала самообслуживания или с помощью онлайн сервисов типа Яндекс Заправки.
Как и в других программах лояльности, начисление бонусов не может осуществляться с покупки табачной продукции.
Еще одно ограничение касается предельного размера накоплений на бонусном счете – сумма бонусов максимально может достичь 40 000, дальнейшее накопление в рамках программы окажется не возможно.
ВНИМАНИЕ! Данный сайт НЕ является официальным сайтом акции ПАО «Татнефть».
Информация размещенная на данном сайте предоставляется исключительно в справочных целях и ни при каких условиях не является рекламой. Администрация ресурса https://tatneft.trip63.ru/ не несет отвественности за предоставленные инструкции.
Все актуальные иструкции смотрите только на официальном сайте акции www.club.tatneft.ru
© 2021. Карта Татнефть.
Неофициальный информационный сайт
Информационный портал для клиентов АЗС ПАО «Татнефть»
Часто задаваемые вопросы
1. Топливный бак моего автомобиля составляет 70 литров. На АЗС мне заправили 73 литра. Как такое может быть?
Общий объем топливной системы автомобиля включает в себя собственно бак и подводящие трубопроводы. Таким образом объём топливного бака менее общего объема топливной системы автомобиля. Номинальный объем заполнения топливной системы рассчитывается и устанавливается производителем с учетом его конструктивных особенностей и расположения в автомобиле. Поскольку при заполнении возможно изменение в объеме, в зависимости от разницы в температурах заливаемого топлива и окружающей среды, производителями автомобилей предусматривается дыхательная система для обеспечения безопасности.
Например: Согласно разъяснению производителя номинальный объем заполнения топливного бака автомобиля Фольксваген Пассат, указанный в руководстве по эксплуатации автомобиля, составляет 70 литров +/- 1,5%, общий объем топливной системы (топливный бак в сборе с трубками, заливной горловиной и т.д.) данного автомобиля составляет 73 +/- 2 литра.
2. Я заправил на АЗС в свой автомобиль Hyundai Solaris 6 литров топлива, а бортовой компьютер показывает, что автомобиль не заправлен.
Каждым производителем устанавливается минимальное количество топлива, которое может быть зафиксировано датчиком уровня на автомобиле с минимальной погрешностью. Например, согласно руководству по эксплуатации автомобиля Hyundai Solaris (стр.133, 4/51) следует, что «Бортовой компьютер может не учесть дозаправки топливом, если его объем составил меньше 6 литров». Минимальные объемы заправки, которые в силу технических возможностей оборудования автомобиля могут не учитываться, у разных марок автомобилей различные и могут доходить до 15 литров. Также не исключается банальная неисправность самого датчика уровня на автомобиле.
1. Где можно ознакомиться с актуальными ценами на топливо, программами лояльности кроме информации на АЗС?
Актуальные цены Вы можете узнать на сайте https://azs.tatneft.ru/ во вкладке «Ближайшие заправки», а также в мобильном приложении Tatneft. Во вкладках «Топливные карты», «Дисконтные карты», «Рекламные акции» можно ознакомиться с актуальным перечнем скидок, проходящими акциями и условиями их проведения.
2. Каким образом формируется цена на топливо?
Цена на топливо рассчитывается в соответствии с порядком, установленным в Обществе, на основе цен ГСМ на оптовых рынках с учётом накладных расходов, а также действующих налогов. Цены формируются в зависимости от конкурентной среды в месте нахождения АЗС.
3. Какие условия участия в программе «Спасибо от Сбербанка» на АЗС «Татнефть»?
4. Каким образом происходит возврат денежных средств, списанных раннее, на банковскую карту?
Возврат денежных средств происходит автоматически на Вашу банковскую карту. Сроки зачисления денежных средств зависят от условий проведения платежей банком-эмитентом, где была выпущена Ваша карта и банком-эквайером. В некоторых случаях возврат может осуществляться до 30 календарных дней.
1. Что такое программа лояльности «Клуб чемпионов»?
Программа лояльности «Клуб чемпионов» – это программа лояльности физических лиц «Клуб чемпионов», с которой заправляться и совершать покупки на АЗС «Татнефть» станет выгоднее. За покупку топлива, товаров и услуг на АЗС «Татнефть» начисляются бонусы. Дополнительно, активировав банковский функционал, клиенту начисляются бонусы при оплате картой в других магазинах.
2. Как стать участником бонусной программы «Клуб Чемпионов»?
Чтобы стать участником бонусной программы «Клуб Чемпионов», Вы можете заменить дисконтную карту на карту «Клуба Чемпионов» или приобрести карту у оператора, до оплаты любой покупки на АЗС, сохранить чек и активировать карту. Стоимость карты 199 рублей.
3. Как активировать карту Бонусной программы «Клуб Чемпионов»?
Активация карты происходит в 2 этапа:
1) Требуется отправить пароль из чека на номер, который прописан в чеке.
2) Пройти регистрацию на сайте club.tatneft.ru. На данном сайте требуется ввести логин (нижний номер карты на лицевой стороне) и пароль, который придёт на Ваш номер телефона ответным СМС.
4. Что делать, если я забыл пароль/логин от личного кабинета?
Перейдите на сайт club.tatneft.ru и нажмите на строчку «забыли пароль или логин?», Вам будет отправлен новый пароль. Логином является нижний номер Вашей карты лояльности или Ваш номер телефона, на который зарегистрирована карта программы лояльности.
5. Где действует Бонусная Программа «Клуб Чемпионов»?
Получить или потратить бонусные баллы вы можете на всех АЗС «Татнефть» в РФ. С полным списком АЗС Вы можете ознакомиться на официальном сайте компании.
6. Сколько бонусов получает участник программы при совершении покупок картой «Клуб чемпионов»?
При совершении покупок с картой «Клуб чемпионов» в сети АЗС Татнефть участник будет получать следующий размер начисляемых бонусов:
Серебряный уровень является неснижаемым, ежемесячное подтверждение этого статуса совершением покупок топлива и сопутствующих товаров и услуг не требуется.
7. Как получить дополнительные бонусы?
Используйте карту для оплаты товаров и услуг, пополнив ее от 1 до 15 000 рублей одним из способов: наличными в банкоматах Банка ЗЕНИТ и банках-партнерах, или переводом с другой банковской карты на сайте card2card.zenit.ru без комиссии.
Получите приветственные бонусы за регистрацию карты в личном кабинете на сайте club.tatneft.ru.
Дополнительные бонусы при оплате картой составят:
1,5% от суммы покупок на АЗС
1% от суммы покупок в других торговых точках.
Пополнить карту можно переводом с другой карты.
8. Сколько приветственных бонусов я получу за регистрацию карты?
За регистрацию карты Вы получите единовременно 250 бонусов. Приветственные бонусы начисляются только за регистрацию пластиковых карт при первичной регистрации. При регистрации виртуальных карт приветственные бонусы не начисляются.
9. Как можно пополнить баланс карты Клуба Чемпионов?
На текущий момент пополнить карту можно только переводом с другой карты.
10. Как достичь СЕРЕБРЯНОГО / ЗОЛОТОГО / ПЛАТИНОВОГО уровня?
СЕРЕБРЯНЫЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет до 5000 рублей.
ЗОЛОТОЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет от 5000 до 15 000 рублей.
ПЛАТИНОВЫЙ уровень присваивается, если объем покупок на АЗС «Татнефть» за предыдущий месяц составляет более 15 000 рублей.
11. В каком размере мне будут начисляться бонусы при достижении СЕРЕБРЯНОГО / ЗОЛОТОГО / ПЛАТИНОВОГО уровня?
При достижении СЕРЕБРЯНОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 1,5%
При достижении ЗОЛОТОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 3%
При достижении ПЛАТИНОГО уровня бонусы за покупки начисляются в размере 5%
12. Какой уровень будет у меня после получения карты?
Вам будет присвоен ЗОЛОТОЙ уровень на период 2 месяца с момента совершения первой покупки с использованием карты лояльности «Клуб чемпионов».
13. Как потратить бонусы?
Вы должны быть зарегистрированы в ПЛ «Клуб чемпионов» через личный кабинет на сайте club.tatneft.ru или мобильное приложение.
Для оплаты покупки бонусами предъявите карту программы лояльности оператору АЗС.
14. Чему равен один бонус?
15. На что можно потратить бонусы?
Накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть».
16. Я могу оплатить всю сумму покупки топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть»?
Вы можете оплатить до 99% стоимости топлива или товаров кафе и магазинов на АЗС «Татнефть».
17. Что значит «другие торговые точки»?
Под «другими торговыми точками» подразумеваются любые торговые точки (магазины одежды, продуктов и т.д), расположенные как на территории РФ, так и за рубежом.
18. Когда мой уровень поменяется (например, с серебряного на золотой), мне придет смс-оповещение?
Смена уровня происходит в ночь с последнего числа месяца на 1 число следующего месяца.
Оповещение о смене уровня не приходит. Вся информация доступна в личном кабинете.
19. Сколько карт может быть выпущено для одного участника?
Участнику программы лояльности «Клуб чемпионов» может быть выпущена только одна карта.
20. Почему карта банковская?
Банковский функционал карты является дополнительным и по желанию клиента может быть активирован самостоятельно при первом пополнении карты наличными денежными средствами.
21. В чем преимущество использовать карту «Клуб чемпионов» как банковскую?
Если участник активирует банковский функционал карты, то помимо бонусов по базовым правилам программы, он будет получать дополнительные бонусы за то, что совершает оплату с помощью денежных средств размещенных на карте.
22. Я не согласен с начислением бонусов.
Пожалуйста, направьте Ваш логин, который является номером карты лояльности и иные данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней с Вами свяжутся для предоставления ответа.
23. Если потерялась старая карта, я могу перенести накопленные бонусы на новую карту?
При совершении покупки на АЗС Вам необходимо получить новую карту и привязать телефонный номер к новой карте лояльности в соответствии с инструкцией в чеке при покупке по новой карте. Замена произойдёт автоматически с переносом истории покупок и баланса.
Если Вы не зарегистрировали прежнюю карту в личном кабинете, пожалуйста, направьте Ваши данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней специалист осуществит перенос истории покупок и баланса с прежней карты на новую.
24. Не работает мобильное приложение. / Ввожу корректные данные но не могу войти в личный кабинет. / Мне не приходит СМС с новым паролем, так как я забыл старый пароль. / Заправился/совершил покупку, но мне не начислились бонусы.
Пожалуйста, направьте Ваш логин, который является номером карты лояльности и иные данные (ФИО, номер телефона) на электронную почту club@msk.tatneft.ru. В течение 3 рабочих дней с Вами свяжутся для предоставления ответа. Данные можно предоставить на нашу Горячую Линию.
25. Можно одновременно использовать дисконтную карту и карту «Клуба Чемпионов»?
Использовать и карту лояльности и дисконтную карту одновременно невозможно.
26. Карту можно использовать только для накопления бонусов?
Карту можно использовать как для накопления бонусов, так и для оплаты бонусами. Для того чтобы копить и списывать бонусы Вам нужно всегда перед покупкой предъявлять карту лояльности «Клуб Чемпионов». Можно оплатить до 99% бонусами от суммы чека, если на счете есть такое количество бонусов. Оставшуюся часть суммы можно оплатить банковской картой или наличными денежными средствами. Кроме того, если Вы активируете банковский функционал, пополните карту денежными средствами и будете использовать ее как платежное средство, банк Зенит будет начислять Вам дополнительные бонусы, которые Вы сможет тратить на покупку топлива и сопутствующих товаров наших АЗС.
27. В каком случае начисляются бонусы: при оплате наличными, безналом, топливными картами?
Бонусы начисляются при оплате картой «Клуба Чемпионов». Бонусы начисляются при предъявлении карты до момента совершения покупки на АЗС наличными или банковской картой (безнал). Накопить бонусы при покупке топливной картой невозможно.
28. Сколько стоит обслуживание карты Клуба Чемпионов, если использовать её как банковскую?
Обслуживание карты бесплатное.
29. Использую карту КЧ, но бонусы перестали начисляться при заправке/покупке товаров СС.
У карты КЧ есть лимиты на зачисление бонусов. С подробностями системы начисления бонусов Вы можете ознакомиться на официальном сайте компании.
30. Когда сгорают накопленные баллы?
Участник может использовать Акционные бонусы в соответствии с Правилами участия в Программы Лояльности в течение 1 (одного) года с даты их начисления, если иной, более короткий срок не предусмотрен условиями конкретной инициативы/программы/акции.
Подробные правила программы лояльности размещены на нашем официальном сайте.
31. Могу ли я зарегистрировать чек, так как забыл приложить карту?
К сожалению, зачислить бонусы после совершения покупки, по правилам, нельзя. По правилам нашей программы для начисления бонусов необходимо предъявлять Карту Программы Лояльности кассиру перед совершением покупки. Начисление бонусов производится при оплате топлива и/или товаров сопутствующего сервиса наличными денежными средствами или банковской картой.
Подробные правила доступны на нашем официальном сайте.
32. Как изменить номер телефона?
Для изменения номера телефона нужно оставить заявку на обслуживание через мобильное приложение или через горячую линию ТН.
33. В приложении есть функция объединения карт. Зачем?
Данная функция требуется для восстановления данных с потерянной карты. Все Ваши бонусы сохраняются и переносятся на новую карту.
34. Почему изменилось начисляемое количество баллов? В прошлый раз начисляли больше.
Начисление баллов зависит от статуса клиента. Статус обновляется каждый месяц по сумме транзакций за предыдущий период. Подробные правила программы лояльности «Клуб Чемпионов» размещены на нашем официальном сайте.
35. Почему номер карты которую мне выдали на азс не совпадает с номером котроый мне пришёл в смс?
Сравнивать нужно нижний номер карты на лицевой стороне.
36. Как узнать пин код карты?
Банк уведомляет об установленном ПИН-коде в форме SMS-сообщения после того как клиент привяжет номер своего мобильного телефона к номеру карты, направив SMS-сообщение на специальный номер Программы лояльности, с 8-значным числовым кодом из чека, полученным при покупке топлива или товара на АЗС.
37. Как пополнить баланс карты?
Переводом с карты на карту.
38. Как узнать реквизиты карты?
Узнать реквизиты карты можно позвонив в колл-центр Банка по номеру *0667 (бесплатно с мобильных), предварительно активировав карту в программе лояльности.
39. Почему я не могу потратить деньги, которые перевёл на карту?
Подробную информацию можно уточнить позвонив в колл-центр Банка по номеру *0667 (бесплатно с мобильных телефонов).
40. Расплатился картой в магазине, когда ждать дополнительные бонусы?
Дополнительные бонусы начисляются не позднее 5 рабочего дня календарного месяца, следующего за Расчетным периодом.
41. Дополнительные бонусы начисляются со всех магазинов?
Дополнитлеьные бонусы начисляются во всех магазинах. Имеются исключения, в которых дополнительные бонусы не начисляются:
— за операции, связанные с использованием Карты в предпринимательских целях,
— за операции по оплате товаров, работ и услуг, проводимые через терминалы самообслуживания, Банкоматы,
— за покупку лотерейных билетов во всероссийских государственных лотереях, проводимых в режиме реального времени,
— за уникальные (квази-кэш) операции и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг,
— за Операции, связанные с оплатой рекламных, маркетинговых и бизнес услуг,
— за операции по оплате товаров и услуг, проводимые в гипермаркетах METRO Cash and Carry и SELGROS cash & carry.
42. Как узнать баланс карты?
Клиент имеет право получить информацию о Балансе карты на момент обращения:
— воспользовавшись возможностью получения Мини-выписки в Банкомате Банка,
— путем запроса Клиентом информации о Балансе карты в Банкоматах и ПВН любых банков, комиссия составит 30 руб,
— обратившись в Банк по телефону *0667 (для звонков с мобильного телефона) после успешно проведенной Банком процедуры дистанционной аутентификации Клиента.
43. Потерял карту. Как вернуть денежные средства, которые я на неё переводил?
Для возврата денежных средств клиент должен предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком, и документ, удостоверяющий личность клиента в целях проведения Банком в отношении Клиента процедуры упрощенной идентификации
44. Как поменять пин код карты?
Клиент вправе после проведения первого пополнения карты изменить ПИН в Банкоматах Банка и Банкоматах других банков, обладающих данной функцией, в том числе банков-партнеров – с использованием карты и взиманием комиссии в размере 50 рублей.
А также клиент может изменить ПИН, позвонив в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона), с взиманием комиссии в размере 50 рублей.
45. Не пришёл пин код карты. Что делать?
Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона).
46. Забыл пин код карты. Что делать?
Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона). Комиссия за восстановление пароля составит 50 рублей.
47. Пополнил баланс карты, но деньги не пришли. Что делать?
48. Можно ли восстановить пин код?
Позвоните в колл-центр Банка на номер *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона). Комиссия за восстановление пароля составит 50 рублей.
49. Не начислились дополнительные бонусы от Банка Зенит.
Выплата суммы дополнительного вознаграждения клиенту осуществляется Банком не позднее 5 (Пятого) рабочего дня календарного месяца, следующего за расчетным периодом.
1. Что нужно сделать, чтобы стать участником Бонусной программы?
Бонусная программа реализуется в регионе активности ООО «Татнефть-АЗС-Запад». Чтобы стать участником Бонусной программы, необходимо на сайте bonustatneft.ru зарегистрировать свою банковскую карту, а затем предъявлять ее при каждой оплате топлива на АЗС «Татнефть».
2. Какие карты могут участвовать в Бонусной Программе?
В Бонусной программе могут участвовать любые банковские карты, кроме дебетовой карты ПАО Банк ЗЕНИТ «Автокарта». Для участия в Бонусной Программе необходимо обязательно зарегистрировать банковскую карту на сайте bonustatneft.ru.
3. Территория действия Бонусной Программы
Получить или потратить бонусные баллы вы можете на всех АЗС «Татнефть» в Москве и Московской области, а также в Твери и Воронеже. Со списком АЗС и их адресами можно ознакомиться на сайте www.bonustatneft.ru в разделе «Где копить и тратить бонусы».
4. На какую сумму надо заправиться, чтобы получить бонусы?
Бонусные баллы начисляются на любую сумму заправки.
5. Как получить дополнительные бонусы?
Первые 3 месяца после регистрации вы получаете дополнительный 1% бонусных баллов. За первую заправку после регистрации в Бонусной программе начисляются двойные бонусы.
6. Как потратить бонусы?
Предъявите свою банковскую карту и сообщите, что заправка будет оплачена бонусами.
7. Чему равен один бонус?
8. На что можно потратить бонусы?
Бонусы можно потратить на покупку топлива и сопутствующих товаров на АЗС «Татнефть» в Москве и Московской области, а также в Твери и Воронеже.
9. Можно ли оплатить часть суммы бонусами, а часть деньгами?
Вы можете выбрать только один способ оплаты – либо списание бонусов, либо оплату деньгами. Если хотите использовать и то, и другое, то придется совершить 2 заправки.
10. Какое количество бонусов я могу получить по бонусной программе?
11. Бонусные баллы могут сгореть?
Не потраченные бонусные баллы сгорают в течение полугода с момента их начисления.
12. Как я могу узнать, сколько накопил бонусов?
Вы можете видеть начисления бонусов и бонусный баланс на чеке или отслеживать бонусный баланс и движения по бонусному счёту в личном кабинете на сайте Программы «Бонусы Татнефть» www.bonustatneft.ru. Ваш логин — это номер мобильного телефона, указанный вами при регистрации карты в Программе «Бонусы Татнефть». Пароль к Вашему личному кабинету приходит в виде СМС при регистрации.
13. Можно ли использовать зарегистрированную банковскую карту после окончания срока ее действия?
После окончания срока действия банковской карты бонусное приложение продолжает работать. Карту можно предъявлять для начисления и оплаты бонусов. Можно также привязать новую карту в личном кабинете на сайте bonustatneft.ru.
14. Забыли пароль к личному кабинету на сайте?
Перейдите на сайте www.bonustatneft.ru по ссылке «Восстановление пароля» и введите в поле «Логин» ваш номер телефона, начиная с цифры «7» (формат 79ХХХХХХХХХ). Затем введите ваш номер телефона (логин) и пароль, полученный по СМС, при входе в личный кабинет на сайте www.bonustatneft.ru.
15. Как перенести бонусы со старой карты на новую?
Вы можете в личном кабинете на сайте www.bonustatneft.ru прикрепить новую карту. Накапливать и использовать бонусы при покупках можно будет, предъявляя любую из карт, зарегистрированных в личном кабинете. Старую карту можно не откреплять.
1. Насколько можно доверять топливу в сети АЗС Татнефть?
Поставки топлива на АЗС Татнефть в основном осуществляются с нового современного НПЗ АО «ТАНЕКО», расположенного в г. Нижнекамск, Республики Татарстан, а также с других крупных нефтеперерабатывающих заводов России. Качество поставляемого топлива гарантируется производителем. Контроль доставки осуществляется с применением системы спутникового мониторинга. Качество принимаемого топлива проверяется операторами АЗС путем отбора проб с проведением первичного контроля. При возникновении спорных ситуаций относительно качества топлива производится комиссионный разбор: в присутствии клиента пробы нефтепродукта отбираются и передаются на испытание в лабораторию, аккредитованную на проведение независимых экспертиз моторного топлива. Результаты предоставляются клиенту удобным способом (телефон, эл.почта).
2. Чем отличается бензин ТАНЕКО от бензинов других производителей?
Автомобильные бензины, производимые на АО «ТАНЕКО» полностью соответствуют экологическому классу 5, а по многим показателям и превосходят. Высокое качество продукции достигается за счет использования передовых технологий ведущих мировых лидеров в области нефтепереработки, таких как UOP Limited, Chevron Lummus Global, ПАО «НПП Нефтехим» с применением высокотехнологичного оборудования. Рецептура приготовления бензина тщательно выверена методом математического моделирования и сбалансирована на премиальное качество для обеспечения наилучших физико-химических и эксплуатационных характеристик бензина и наименьшего воздействия на экологию.
Современные товарные автомобильные бензины, как правило, готовят смешением нескольких компонентов, получаемых на различных технологических установках.
В рецептуре товарных бензинов АО «ТАНЕКО» в основном содержатся компоненты собственного производства:
— изомеризат – легкий высокооктановый компонент современного топлива, который положительно влияет на пусковые свойства бензина, устойчивость работы двигателя, улучшает качество смесеобразования за счёт повышения давления насыщенных паров. Содержание в бензинах АО «ТАНЕКО» от 29 до 34%, в зависимости от марки;
— тяжелый риформат – основной высокооктановый компонент, обеспечивает детонационную стойкость бензина, равномерность горения при различных режимах работы двигателя, как в городском режиме, так и на трассе с равномерным изменением давления в топливной системе, что снижает износ двигателя. Способствует повышению КПД двигателя. Содержание в бензинах АО «ТАНЕКО» от 42 до 47% в зависимости от марки;
Для доведения рецептуры также используются фракция нормального бутана и метил-трет-бутиловый эфир.
Сравнение требований ГОСТ 32513-2013 «Топлива моторные. Бензин неэтилированный. Технические условия» с фактическими показателями бензинов АО «ТАНЕКО» показывает превосходство последних практически по всем показателям.
3. Чем отличается сжиженный газ, предлагаемый Татнефть от СУГов других производителей?
Сжиженный углеводородный газ (СУГ) является очень привлекательным топливом для частных лиц и предприятий при переводе двигателей внутреннего сгорания на него в части цены. Сетью АЗС Татнефть предлагается потребителям СУГ, вырабатываемый на собственных нефте-газоперерабатывающих предприятиях. СУГ не только соответствует требованиям ГОСТ Р 52087-2003 «Газы углеводородные сжиженные топливные», но и по таким параметрам как «Содержание непредельных углеводородов» и «Массовая доля сероводорода и меркаптановой серы» имеет значительный запас по качеству. В отличие от сырых продуктов, которые можно встретить на рынке, СУГ в сети АЗС Татнефть не содержит посторонних примесей и полностью соответствует требованиям для применения в газобалонном оборудовании автомобилей.
1. Почему иногда встречаются закрытые АЗС Татнефть?
В настоящее время в сети АЗС Татнефть проходит модернизация, АЗС подлежащие модернизации временно закрыты на реконструкцию. О временно неработающих АЗС клиенты могут узнать на сайте АЗС Татнефть https://azs.tatneft.ru/, в разделах «Клиентам» либо «Ближайшие заправки».
2. Какой режим работы АЗС Татнефть?