на что можно потратить баллы shell

Как потратить бонусы shell

По всей России сегодня можно увидеть большое количество современных заправок, которые предлагают не только топливо для автомобилей, но и огромный ассортимент интересной продукции по доступным ценам. Кроме того, для большей экономии можно пользоваться специальной бонусной картой Шелл клуб смарт, которая позволяет накапливать баллы каждому клиенту сети. Сейчас мы постараемся разобраться, что представляют собой шелл бонусы и какими способами их можно получить.

Мобильное приложение Шелл

Кто может воспользоваться программой лояльности?

Стать участником программы лояльности может абсолютно каждый. Поверьте, что нет ничего сложного в этом. Регистрация клуба shell происходит в три этапа, а именно:

Отметим, что в таком случае вы получите 200 стартовых бонусов на счет карты в течение 7 рабочих дней. Именно поэтому, не теряйте возможность получить привилегии участия в клубе и регистрируйте карту незамедлительно.

Система начисления бонусов

После совершения каждой покупки в сети АЗС, на бонусный счет будут начисляться премиальные баллы. Все операции осуществляются по установленному алгоритму, из расчета 1 бонуса за каждые потраченные 40 рублей. Закупая топливо, вы получите 1 бонус за каждый литр.

Списание накоплений происходит по следующей формуле: 5 бонусов равноценны скидке 1,5 рубля на литр бензина/дизеля.

Тратить бонусы легко

Руководство компании shell позаботилось не только о простоте и прозрачности схемы начисления бонусных баллов, но и о том, чтобы обменивать бонусы на подарки можно было легко. Для того, чтобы потратить накопления, необходимо знать точную информацию о состоянии баланса. Сделать это можно несколькими способами:

Далее, используя каталог, выберете наиболее подходящий товар в каталоге представленной продукции и нажмите кнопку «Потратить». Кроме того, на некоторых АЗС хранятся некоторые подарки, чтобы клиенты могли получать их без ожидания.

Регистрация в программе

Возникли трудности?

Если в момент зачисления или списания собственных баллов у вас возникли какие-то трудности, обратитесь за помощью к кассиру АЗС, напишите письмо менеджерам компании по электронной почте, либо позвоните операторам службы технической поддержки.

Источник

Программа лояльности Shell: подарки за баллы

Профессионалов любой сферы бизнеса отличает тенденция к выстраиванию долгосрочных отношений со своим клиентом. Так, сеть автозаправочных станций Shell запустила свою программу лояльности для российского рынка еще в 2011 году. Благодаря ей, можно заправляться качественным топливом, а также получать бонусы за пользование услугами АЗС » Shell «. Баллы при этом можно обменять на скидку во время следующей заправки автомобиля либо приобрести товары из каталога, предложенного компанией. О том, как стать клиентом и воспользоваться преимуществами дисконтной системы, подробно изложено в материале.

Условия программы лояльности Shell Club Smart

Большинство АЗС уже внедрили свою систему поощрений для постоянных клиентов. Не стала исключением и международная корпорация Shell. Однако есть некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание, прежде чем пополнить ряды участников «Смарт клуба».

Правила дисконтной программы

Согласно правилам, присоединиться к программе лояльности Shell имеют право лица, достигшие совершеннолетия и проживающие на территории Российской Федерации. При этом участник обязуется предоставлять достоверные данные о себе. Анкеты, содержащие ложную информацию либо заполненные неразборчивым почерком, будут отклонены. Это происходит без предварительного информирования потенциального участника. В целом, на проверку бумажных анкет уходит порядка месяца. Если заполнить поле с электронным адресом, то после проверки оператор сам зарегистрирует нового пользователя на сайте, а бонусные балы за это будут начислены автоматически. При этом на почту придет уведомление о регистрации.

Заключая договор с компанией, необходимо оставить подпись, тем самым давая согласие на дальнейшую обработку персональных данных. Это нужно для сбора статистической информации и проведения маркетинговых исследований. Такое соглашение действует неопределенный срок, однако пользователь всегда может разорвать его в одностороннем порядке, прекратив использование членской карты. Также можно обратиться в службу поддержки с просьбой удалить из базы данных все сведения о себе. Следует помнить, что компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила и остановить действие программы лояльности. Тем не менее, руководство обязуется уведомить об этом пользователей за 60 календарных дней.

Важно! К участию в программе не допускаются владельцы топливных карт euroShell, оформленные под грузовой транспорт. Статус можно узнать по номеру карты, начинающемуся с цифр 7077.

Правила гласят, что за одни сутки допускается не более пяти транзакций по карте. Баллы при этом становятся доступными в течение 48 часов. Однако в чеке сразу же печатается информация о бонусном счете, включая баллы, начисленные за последнюю покупку.

Как стать участником

Чтобы войти в «Клуб Смарт», нужно заполнить анкету на одной из фирменных заправок. При этом следует внести данные во все обязательные поля:

Опросник, не засвидетельствованный подписью, считается недействительным, поэтому его не рассматривают во время сверки данных. Поля, не отмеченные звездочкой, могут быть заполнены или оставлены пустыми на усмотрение покупателя. После того, как анкета будет заполнена, ее необходимо передать сотруднику АЗС, который выдаст взамен пластиковую карту с магнитной лентой. На ее обороте также необходимо оставить подпись держателя. После завершения проверки анкетных данных, карту можно зарегистрировать на сайте и баллы станут доступными для использования.

По факту создания учетной записи новому клиенту будет перечислено 200 бонусных баллов. Но для этого следует соблюсти условие: карта должна быть зарегистрирована в срок не позднее 5 дней с момента проведения первой финансовой операции. Учетные записи, созданные по истечении указанного срока, тоже получают поощрение, но в меньшем размере — 50 баллов.

На заметку: процесс накопления баллов начинается моментально после получения карты. Для этого необязательно сразу же регистрироваться на сайте. Бонусы будут записывать на счет после каждого факта пользования услугами АЗС. Однако для того, чтобы списать баллы, активация обязательна.

Возможен и другой вариант. Покупателю вручается накопительная карточка, но при этом заполнять бумажный вариант анкеты необязательно. Достаточно пройти аналогичное онлайн-анкетирование, после которого пользователь автоматически становится участником программы Shell ClubSmart. Этот способ предоставляет возможность незамедлительного использования бонусов Shell.

Как зарегистрировать карту на www.shellsmart.com

Для пользования программой лояльности требуется активация карты.

После завершения регистрации и подтверждения электронного адреса карта становится активной, а баллы, содержащиеся на ней, доступны для получения скидок и приобретения каталожных товаров.

Как проверить количество баллов на карте

Чтобы узнать состояние бонусного счета, существует несколько способов.

Таким образом, пользователь имеет возможность выбрать наиболее удобный для себя вариант: узнать через интернет либо автономно.

Как получить скидку на топливо

Совет! Заправляться наиболее выгодно в выходные.

Чтобы воспользоваться скидкой, необходимо иметь достаточное количество баллов на карте. Во время оплаты по факту заправки необходимо предъявить ее кассиру и попросить, чтобы часть бонусов была списана в счет уплаты стоимости услуг. Скидка предоставляется в виде фиксированной суммы за каждый литр топлива. При этом можно указать желаемое количество литров, купленных по более выгодной стоимости.

Полезно! Можно самостоятельно оформить дисконт на топливо. Для этого нужно зайти в каталог на сайте компании и выбрать соответствующий пункт среди подарков. Так, за 5 баллов можно получить от 1 до 1,5 рублей скидки за литр, в зависимости от вида горючки. Однако если оплачивать заправку бака при помощи топливных карт, такая льгота не предоставляется.

Как получить приз

Компания подчеркивает, что товары Shell, полученные в обмен на баллы, не являются бесплатными, а выданы в счет прошлых или будущих транзакций. Согласно трактовке, взятой из правил программы, при покупке топлива или товаров в фирменных магазинах участник одновременно оплачивает услуги, перечисленные на официальном сайте, и в дальнейшем может потратить баллы на них.

Чтобы сделать это, необходимо зайти на главную страницу сайта. Промотав ее, можно увидеть раздел «Популярные подарки». Для ознакомления с ними следует кликнуть на кнопку «Смотреть все». Выбрав желаемый, требуется указать конкретную АЗС, на которую подарок будет доставлен. При этом срок доставки займет около двух недель. Для получения подарка необходимо предъявить продавцу удостоверение личности, а также чек, подтверждающий факт обмена баллов.

Совет! Наибольшее количество бонусных единиц приносит покупка товаров из магазина. Особенно это касается технических жидкостей, в частности, моторных масел Shell Helix.

Некоторые подарки доступны непосредственно на заправочных станциях. Как правило, это мелкие аксессуары и товары народного потребления. Их можно обменять на баллы по месту, не дожидаясь доставки. Наличие тех или иных подарков на ближайшей автозаправке уточняют у сотрудников либо через сайт.

Особенности бонусной программы

Важно помнить о некоторых нюансах программы: если не воспользоваться бонусами в течение 36 месяцев с момента последней покупки, то они сгорают без возможности восстановления. То же произойдет, если не сканировать свою карту при покупках более 36 месяцев, в этом случае она блокируется.

Не так давно корпорация разработала мобильное приложение для смартфонов на базе Android и iOS. Оно включает в себя функционал основного сайта (проверка баланса, просмотр каталога и т.д.), а также обладает набором функций, позволяющих комфортно путешествовать на своем авто. Так, программа отслеживает текущее местоположение с помощью GPS и отображает карту заправок с указанием расстояния до них. Кроме того, приложение можно использовать для звонков в службу поддержки.

На что потратить баллы Шелл

Каталог доступных товаров можно самостоятельно найти на сайте или запросить у продавцов фирменных магазинов «Shell». На данный момент перечень доступных призов насчитывает более 90 позиций, включающих и такие:

Первой в списке по возрастанию баллов находится скидка на топливо, для оформления которой достаточно 5 единиц бонусного счета. Наиболее дорогой позицией каталога является фирменная ветровка Ferrari. Ее можно приобрести за 16840 баллов. Товары из кафе Shell можно приобрести на месте без предварительного заказа.

Возможные трудности и пути их решения

Несмотря на достаточно простые и подробно описанные условия членства, некоторые участники все же могут столкнуться с определенными трудностями. Но это происходит достаточно редко и легко исправляется.

Не начислены баллы

Если с момента последней операции по карте Shell состояние счета в личном кабинете не изменилось, следует подождать в течение двух суток, поскольку информация обновляется не сразу. Рекомендуется сверить сумму, указанную на сайте, с той, что напечатана в чеке. Как правило, в нем отображена последняя информация.

Украдена или потеряна карта

В случае кражи или утраты пластиковой карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клуба и запросить получение новой. Услуга предоставляется на бесплатной основе. При этом старая карта блокируется, а баллы с нее перечисляются на новую. Для этого можно воспользоваться сайтом, электронной почтой или телефонным звонком.

Забыт пароль от личного кабинета

В случае утраты доступа к своей странице по причине забытого пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» на сайте компании. Клиенту будет предложено ответить на секретный вопрос, который он устанавливал во время регистрации учетной записи. Если этот вариант не подходит, можно оставить заявку на сайте, заполнив необходимые поля, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Координаты можно найти во вкладке «Контакты» в подвале сайта.

Не доставлен товар

Как правило, на доставку товара уходит порядка двух недель. Однако в некоторых случаях процесс может занять больше времени, чем обычно. Это связано с отсутствием продукции на складе и необходимостью ее заказа у поставщика. В любом случае, если при оформлении заказа пользователь указал верные данные, с ним свяжутся менеджеры и сообщат дату доставки. Однако следует быть внимательным: если в течение 4 недель с момента заказа компания не получила жалоб о том, что товар не прибыл на отделение, то он автоматически признается доставленным, и с этого момента претензии не принимаются. Поэтому рекомендуется обратиться в поддержку клиентов по прошествии 14 дней для уточнения состояния заказа.

Доставлен не тот товар

Если клиент получил товар, не соответствующий заказанному, его можно вернуть на АЗС, где он был получен, для замены на необходимый. В случае, когда клиент не готов ожидать, ему может быть предложен вариант компенсации потраченных баллов при возврате продукции. Главное – обратиться с проблемой в течение 7 календарных дней.

Пользоваться программой лояльности очень просто. Но главным ее преимуществом являются регулярные акции, а также индивидуальные предложения. В период их действия зачастую разыгрываются подарочные сертификаты и уникальные призы, не входящие в каталог, а дисконт может предоставляться безвозмездно, то есть без предварительного обмена бонусов. О подобных мероприятиях участников извещают электронной рассылкой на прикрепленный e-mail.

Источник

Каталог товаров программы Клуб Смарт от Шелл

Сеть автозаправочных станций, принадлежащая нефтегазовой компании Royal Dutch Shell, предлагает клиентам программу лояльности Клуб Смарт. Пользуясь услугами АЗС, автомобилисты копят баллы на специальной бесплатной карточке. Как обменять эту виртуальную валюту на товары из каталога Шелл? Что делать, если подарок не доставили или перепутали?

Как потратить баллы Шелл Клуб?

Чтобы воспользоваться программой лояльности, нужно иметь не менее 5 баллов на накопительной карте. Такова минимальная стоимость товара, на который обменивают бонусы Шелл Клуб. Потратить их можно следующими способами:

Для покупок в интернет-магазине заводят аккаунт на портале. При этом карту регистрируют, указав её номер и свои личные данные. Дальше действуют следующим образом:

Подарки в течение 2 недель бесплатно доставляют на ближайшую АЗС компании.

Подарки за баллы: список товаров

В интернет-магазине доступно 84 товара. Самый дешёвый — скидка на топливо, составляющая от 1 до 1,5 рублей. Наиболее дорогой подарок, ветровка Ferrari, стоит 16840 баллов.

ВНИМАНИЕ Качество и востребованность товаров определяются по их рейтингу, который отображается на сайте. Покупатели присуждают подаркам от 1 до 5 звёзд.

Нижнюю ценовую планку каталога занимает съестное. За 185-890 баллов приобретают энергетик Shell V-Power, 200 мл кофе Флэт Уайт или следующие продукты:

Средства для ухода за автомобилем — дороже еды. В обмен на 570-1700 баллов клиенты получают следующие подарки:

Среди сувениров, стоящих от 300 до 3040 баллов, в магазине представлены термосы и кружки. По той же цене можно приобрести следующие товары:

В 5400 и 7750 баллов обойдутся покупателю пледы Shell и зонты с эмблемой Ferrari. Среди более солидных подарков от АЗС — детские футболки и поло, а также следующие товары стоимостью от 1390 до 9300 баллов:

Каталог предлагает ассортимент сумок и рюкзаков. За 2500-9990 баллов приобретают следующие подарки:

Специально для учащихся в каталоге Шелл представлены пеналы и письменные принадлежности стоимостью от 1990 до 2590 баллов.

Акция — БМВ

Дисконтная карта Шелл позволяет приобрести фирменную кружку от БМВ — партнёра АЗС. Она стоит 3040 баллов, и выглядит следующим образом:

Обод кружки отделан силиконовым ремешком, не позволяющим обжечь ладонь. Товар доставляют в подарочной упаковке.

Не доставили товар Clubsmart, заказанный через интернет

Доставка товара задерживается, если его нет на складе. Тогда представители Шелл звонят клиенту, чтобы обсудить с ним решение проблемы.

Доставили не тот подарок

Как быть, если вместо желанного подарка на АЗС доставили другой товар из каталога? В течение 7 дней с получения клиенты смогут обменять его на изначальный заказ. Также можно вернуть ненужную вещь — тогда компания восполнит карту баллами, потраченными на покупку.

Труднодоступные подарки от Шелл

Сеть АЗС Шелл охватывает лишь центральный регион РФ, и предлагает клиентам программу лояльности, недоступную большинству россиян. Рядовой автомобилист не накопит достаточно баллов, чтобы обменять их на футболку или рюкзак. Каталог компании ориентируется на премиум-класс и активных покупателей. Шелл держит марку, решая проблемы посредством диалога с клиентами.

Источник

На что можно потратить баллы shell

update: 🙂 а Полина из Польши молодец!

Добрый день, Константин Викторович!
Благодарим Вас за обращение.

Показать полностью.
Мы выяснили, что баллы были ошибочно списаны вследствие сбоя в системе. Карта была заблокирована с целью избежания повторения ошибки. На данной карте 82 балла, которые мы можем перевести на новую, также, на новую карту мы начислим списанные 1950 баллов. Новую карту Вы можете получить абсолютно бесплатно на любой АЗС Шелл.

Как только она будет у Вас, пожалуйста, сообщите нам номера обеих карт для перевода баллов. Новую карту необходимо будет зарегистрировать на сайте www.shellsmart.com

В случае вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Отдел обслуживания клиентов Shell Club Smart

ООО Шелл Польша, Отдел в Кракове

От имени ООО Шелл Нефть

С Уважением,
Управляющий АЗС Шелл 11005 Привольная
Хоботова Татьяна
4957049919
89852320416

Добрый день, коллеги!

Пожалуйста, выясните вопрос и при необходимости примите меры по исправлению ситуации на АЗС, а также пришлите нам письменный ответ по Вашим действиям в течение 3 рабочих дней.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,
Полина
Отдел обслуживания клиентов «ООО Шелл Нефть»
ООО Шелл Польша, Отдел в Кракове

Источник

Shell Club Smart

Программа лояльность Shell ClubSmart — это кампания, комплекс действий которой направлен на создание выгодных условия пользования услугами фирмы Шелл для постоянных клиентов. Бонусная программа распространяется только на физических лиц. Стать участником программы можно приобретя карту Шелл. Для этого на любой из АЗС приобретите специальный пластиковый документ.

Регистрация карты

Активировать карту Шелл Клуб Смарт не нужно. Активация происходит автоматически, но для того, чтобы в полной мере воспользоваться всеми привилегиями, необходимо ее зарегистрировать. Для этого перейдите на сайт-портал www.shellsmart.com, с помощью которого вы сможете отслеживать все активности и быть в курсе всех событий и акционных предложений.

Внимание! Если вы зарегистрируетесь в течение 5 дней с момента первой покупки по карточке, на ваш счет поступит 200 бонусных баллов! В случае если вы активно пользуетесь картой без онлайн-регистрации, по прошествии таковой на ваш счет поступит 50 баллов.

Благодаря участию в программе лояльности вы становитесь обладателем права на участие в специальных розыгрышах и получения подарков от компании.

Бонусные баллы от Шелл

Программа лояльности работает по системе накопления баллов. Бонусная программа подразумевает под собой накопление бонусов на бонусный счет, за расчет в АЗС Шелл с использованием карты.

Понедельник — суббота; объем от 25 л.

Воскресенье; объем от 25 л.

Shell V-Power Diesel

Shell V-Power Racing

Бонусы за топливо

Заправляя свой автомобиль на АЗС Шелл, вы получаете баллы за каждый литр. Система начисления представлена в таблице:

Бонусы за другие покупки

Также баллы Клаб Смарт можно получить при покупке товаров в АЗС Шелл.

Семейные карты

Программа лояльности от Шелл имеет такую услугу, как «Семейные карты». Это несколько связанных между собой бонусных карт. В семейной программе может участвовать максимум 5 карт, из них 1 — главная. Главная (основная) карта выполняет те же функции, что и обычная накопительная карта Shell. Привязанные к ней 4 карточки используются только для накопления на бонусный счет основной бонусов. На них всегда пустой баланс.

Что можно сделать с бонусными накоплениями?

Все накопленные баллы хранятся на вашем бонусном счете. Вы можете потратить их в любое время, обменяв на подарки от Шелл. Ознакомиться с подарками можно на сайте www.shellsmart.com.

В каталоге представлены все существующие подарки. Каждая единица соответствует определенному количеству баллов.

Чем «дороже» подарок, тем выше его ценность. Например, за 200 баллов вы можете получить булочку или стакан кофе, а за 1200 солнечные очки и так далее. Для удобства выбора можно воспользоваться фильтром. Для выборки по баллам (отсева дешевых или дорогих подарков) необходимо перетянуть ползунок на нужный уровень. Так же доступна градация по типу, возрастанию/убыванию, популярности.

Приобрести подарок можно оффлайн — на одной из АЗС Шелл.

Обратите внимание на то, что накопленные баллы сгорают в течение 36 месяцев со дня их начисления. Т.е. при обмене баллов на подарки списываются те бонусы, которые были начислены раньше остальных.

Регистрация в личном кабинете, его возможности

Войти в личный кабинет можно через сайт www.shellsmart.com, путем введения указанного при регистрации пароля и номера карты.

После авторизации в личном кабинете вы получаете возможность:

Мобильное приложение

Заходить в личный кабинет можно не только через браузер, но и с помощью мобильного приложения. С его помощью вы сможете:

Мобильное приложение работает на платформах IOS и Android.

Ответы на частые вопросы

Что делать при потере карты?

Обратитесь на ближайшую АЗС. Вам выдадут новый документ, а старую карточку заблокируют.

Можно ли оплачивать баллами топливо?

За накопленные баллы можно приобрети лишь те подарки, которые представлены на сайте. Заплатить за топливо можно лишь в случае, если фирма предоставит такую возможность в рамках акции.

Можно ли одновременно быть владельцем топливной и бонусной карты?

Да, такое допускается.

Можно ли перенести баллы на другую карту?

Да, это можно сделать, связавшись с центром обслуживания.

Источник