какого числа начисляются бонусы втб по мультикарте

Кэшбэк на Мультикарте ВТБ: когда начисляется, как подключить?

ВТБ – крупный надежный банк страны, предлагающий клиентам самые разные условия. Преимуществом являются выгодные условия сотрудничества. Владельцы карт банка ВТБ могут рассчитывать на кэшбэк по картам, тем самым делая свои покупки более выгодными.

Для удобства клиентов разработан продукт Мультикарта. Достоинства карты: возможность заказа дебетовой либо кредитной карточки, наличие разных выгодных предложений, начисление процентов на остаток. Все эти опции делают карту максимально выгодной. Но у клиентов также возникает вопрос, как начисляется кэшбэк, и в каком порядке.

Начисление кэшбэка по Мультикарте ВТБ

Функция кэшбэк – это возврат на карту некоторого процента от потраченных денег. После покупок деньги поступают на счет владельца карточки. Они зачисляются в следующем месяце после траты денег. Процент возврата полностью зависит от типа приобретаемых товаров, на которые были потрачены средства.

Стоит учитывать, что в некоторых разделах действуют лимиты, и сумма возврата ограничена. Это касается разделов «Авто», «Рестораны», «Путешествия», «Коллекция» и другие. Размеры лимитов различны и будут рассмотрены ниже.

Обзор бонусных опций по начислению кэшбэка и размеров вознаграждений

Чтобы возвращать деньги обратно на свой счет после оплаты покупки, человек должен определиться с опцией, по которой он хочет возвращать деньги. Бонусные опции Мультикарты ограничены некоторыми условиями, которые применяются для расчета cashback. По условиям банка, средства будут возвращены клиенту только за те товары, которые попали в нужный раздел.

В одно время возможно подключить только одну опцию. Клиенты подключают ту опцию, по которой происходит больше всего трат. Клиенту банка дается возможность один раз в месяц менять выбранную категорию. Процедура совершается без оплаты комиссий через контактный центр ВТБ по номеру 8 800 100 24 24. Также можно посетить ближайший офис банка.

Размер кэшбэка в каждом разделе разный. Также процент возврата имеет отношение не только к выбранной опции, но и зависит от размера трат в месяц. Чем больше человек совершает покупок, тем на больший возврат может рассчитывать.

На максимальный процент могут рассчитывать те покупатели, у которых общий размер чеков за месяц более 75 000 рублей. Если по счету за 30 дней было трат менее, чем на 5 000 рублей, то кэшбэк не производится.

Заемщик

Если оформлена ипотека:

График платежей остается неизменным. Предельное зачисление денег не может быть более 5 000 рублей за 30 дней.

Коллекция

По данной опции клиентам начисляются не деньги, а бонусы за все совершаемые операции. Размер начислений зависит от суммы месячного чека:

В первый месяц использования Мультикарты клиенты получают 4%, вне зависимости от размера потраченных средств. Потратить начисленные баллы можно только на товары, представленные в специальном каталоге. 1 бонус приравнивается к 1 рублю. Ассортимент товаров очень большой. Каждый клиент может увеличить количество начисляемых бонусов, оформив до 5 карт себе и своим близким.

Каждый автовладелец может получать на свой счет до 10% за покупки по карточке на автозаправках, а также за оплату парковок. Размер возвращаемых средств зависит от количества месячных трат:

В первый месяц использования карточки все клиенты получают 10% кэшбэка, вне зависимости от суммы трат. Максимально возможный размер возвращаемых средств ограничен и составляет не более 3 000 рублей в месяц. Размер возвращаемых денег также зависит от суммы чеков за месяц:

Предельно возможный размер cash back составляет 3 000 рублей в месяц.

Рестораны

Кэшбэк клиентам возвращается на карту, с которой были совершены оплаты. Максимально возможный размер кэшбэка составляет 10%. Учитываются траты в ресторанах, кафетериях, театрах и кино. Деньги зачисляются обратно в последующий месяц после совершения покупок.

Кэшбэк на любые покупки

Размер прибыли зависит от того, сколько человек потратил. В учет берутся также бесконтактные платежи.

При бесконтактных оплатах через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay размер возврата зависит от списанной суммы:

При оплате картой, если размер потраченных средств более 5 000 р., кэшбэк составляет 1%. Максимально возможная сумма возврата составляет 5 000 р.

Путешествия

Для расчета размера cash back учитываются все месячные траты по карточке. От основного размера зависит сумма получаемого процента. Держатель Мультикарты получает кэшбэк в форме миль, которые в дальнейшем можно потратить на бронирование гостиниц, покупку железнодорожных и авиабилетов, аренду машины.

Размер начислений зависит от суммы месячных трат. В учет берутся траты по всем карточкам клиента: дебетовые, кредитки, основные и вспомогательные в пакете «Мультикарта».

В случае бесконтактного способа оплаты начисляется 5%. Потратить мили возможно на специальном ресурсе ВТБ. 1 миля приравнивается к 1 р.

Сбережения

Данная опция дает возможность покупателям оплачивать любые товары и покупки в любых магазинах, и получать повышенную прибыль по накопительному счету. Клиенты могут рассчитывать на ставку до 8,5% годовых на остаток.

Размер увеличения к основной ставке зависит от месячных трат клиента по карте. В учет берутся все виды карточек в пакете услуг «Мультикарта»: кредитные, дебетовые, основные и дополнительные.

Отсутствует наименьший размер сбережений. Все сложения застрахованы, поэтому можно пополнять их в любой момент.

Начисление процента на остаток Мультикарты

ВТБ 24 старается сделать сотрудничество максимально выгодным и комфортным. Поэтому все владельцы Мультикарт могут рассчитывать на начисление процента на минимальный остаток по счету. Услуга активна вместе с подключенными опциями, кроме «Сбережения».

Проценты начисляются не на карточку, а на специальный Мастер-счет. Этот счет привязывается к дебетовой карте. Открываться счет может в трех видах валют. У кредитных карт такой возможности нет. Размер начисляемого процента на остаточный баланс зависит от трат человека. Чем больше тратится средств, тем на большую прибыль может рассчитывать клиент.

Бонусы зачисляют на каждодневный остаток каждые 30 дней. Сумма для расчета ограничивается и не может выходить за пределы 300 тыс. рублей за 30 дней. Выплаты осуществляются до конца месяца, следующего за начислением прибыли. Эта функция доступна только в том случае, если активирована одна из опций по Мультикарте.

Кредитные карты ВТБ с кэшбэком

Кредитные карты, позволяющие получать кэшбэк, имеют идентичные условия с дебетовыми. При помощи кредиток возможно оплачивать товары в магазинах и сети, получая при этом возврат до 10%. Наиболее выгодной кредиткой является Мультикарта с беспроцентным периодом 101 день. В течение этого времени не берется оплата за трату кредитных средств.

Важно своевременно погашать задолженность, чтобы не возникала пеня. ВТБ предоставляет комфортные условия использования кредиток для совершения покупок и получения при этом cash back.

Условия и тарифы по кредитной карте с кэшбэком

Каждая кредитка ВТБ 24 с кэшбэком имеет ряд условий, которые выглядят таким образом:

Начисление накопленных бонусов производится при составлении выписки. Если долг по счету погашается ранее окончания льготного периода, то переплат не будет. Если нет нужды в заемных деньгах, то рекомендуется использовать обычную дебетовую карту.

Порядок оформления кредитной карты

Чтобы оформить кредитную карточку ВТБ с функцией кэшбэк, можно подать онлайн-заявку на официальном сайте банка ВТБ 24. Также возможно обратиться в ближайший офис. Кроме паспорта, клиенту понадобятся подтверждающие документы.

Список необходимых бумаг:

Требования к заемщикам:

Если клиент является зарплатным, то иметь документ, подтверждающий прибыль, нет нужды.

Зарплатная карта с кэшбэком

ВТБ 24 позаботился и о зарплатных клиентах, так как выпускает карту «Зарплатная Мультикарта». Она имеет опцию «Кэшбэк» до 10%. Если уже оформленная карточка не имеет нужной опции и иных выгодных программ лояльности, то можно подобрать другой банковский продукт для получения заработной платы.

При выборе карты нет необходимости составлять второстепенные документы, так как при покупках применяется обычный процент cash back.

Мультикарта «МИР»

Платежная система МИР используется в рамках пенсионной Мультикарты. Пенсионеры могут получать до 8,5% годовых на накопительный счет. Это намного выше ставок на представленные депозиты.

При обналичке в иных финансовых структурах размер комиссии зачисляется в виде кэшбэка на карту в следующем месяце. Минимальная сумма трат может быть не менее 5 000 р.

Многообразие предложений и тарифов в ВТБ 24 придется по нраву каждому человеку. Начисление cash back позволяет экономить, особенно, если совершать траты на сумму более 75 000 рублей. Опции выбираются согласно предпочтениям держателя карты. Узнать все нюансы можно на официальном ресурсе банка, по телефону службы поддержки или в офисе.

Источник

Как потратить бонусы по карте ВТБ?

Чтобы привлечь новую аудиторию и удержать старых клиентов, ВТБ реализует программу лояльности «Мультибонус». По ее условиям, держатели мультикарт — дебетовых и кредитных — могут накапливать баллы за совершение покупок. Bankiros.ru разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система.

Суть программы Мультибонус

Бонусные программы во всех банках устроены схоже: за траты по картам клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на товары, услуги или реальные деньги. Особенность ВТБ — в вариативности вознаграждения. Клиенты банка сами решают, на что потратить бонусы. Есть шесть опций на выбор:

Важно! Одновременно можно использовать только одну опцию — например, накапливать баллы в рамках «Коллекции». Но ежемесячно ВТБ разрешает сменить опцию (новые условия выбирает сам клиент, а сама услуги по смене — бесплатная).

За что начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за оплату товаров и услуг по схеме 1 бонус=1 рубль. Размер вознаграждения зависит от подключенного тарифа. Например, для опции «Коллекция» действует тариф:

Сумма покупок в месяц

Вознаграждение при оплате картой

Максимальная сумма трат, на которую начисляется вознаграждение

Накопить больше бонусов можно, если пользоваться картой у партнеров ВТБ. Например, в каталоге «Мультибонуса» есть предложения по товарам и услугам, где вознаграждение за покупку составляет до 20%.

Источник

Кэшбэк на карту «ВТБ 24»: что это такое и как подключить

Возврат части потраченных средств обратно на карту покупателя давно стал привычным делом для многих россиян. Такая опция носит название кэшбэк (что значит «деньги назад»). Ее предлагает уже большинство банков. Если у вас уже есть пластиковая карта «ВТБ 24» или вы только планируете завести – этот материал специально для вас. Он также для вас, если вы хотите узнать, как получить кэшбэк на карту «ВТБ 24».

Некоторые нюансы программы

Прежде всего следует разобраться, что такое кэшбэк на банковской карте «ВТБ»: это бонусы, которые зачисляются в виде процента от совершенных покупок. Чтобы получать их, необходимо стать участником программы лояльности, которая называется «Мой бонус» (об этом чуть позже).

Когда начисляется кэшбэк: бонусы автоматически переводятся в рубли по курсу 1:1 ежемесячно 10-го числа за предыдущий месяц (если это предусматривает выбранная опция программы). Если это выходной день – конвертация произойдет в первые сутки после окончания праздников. Как только бонусы «превратятся» в рубли, их можно тратить как обычные деньги или снимать в банкомате, — как вам удобно. Поэтому проблем с тем как вывести кэшбэк у владельцев «ВТБ»-карт не возникает.

Процент начисляемых бонусов разный, он зависит от категорий и размеров ваших трат. Ориентироваться в этом очень просто, особенно если у вас есть мобильный банк или смс-оповещение – тогда после каждой покупки вас будут уведомлять, сколько бонусов вернется.

Будьте внимательны: кэшбэк не предусмотрен за покупку лотерейных билетов и казино-операций, оплату мобильной связи и услуг ЖКХ, а также за снятие и перевод денег.

Как подключить кэшбэк к карте «ВТБ 24»

Не стоит долго задумываться о том, как подключить кэшбэк на Мультикарту «ВТБ 24», так как сделать это очень просто:

После подключения вам начнет приходить кэшбэк за ваши покупки.

Какой процент кэшбэка дает программа от «ВТБ»?

Условия зависят от того, какую опцию вы подключите к своей карте и сколько средств будете тратить.

Важно: в первый месяц независимо от выбранной категории держатель карты будет получать максимальную ставку кэшбэка, предусмотренную опцией.

Всего существует 7 опций, которые можно менять каждый месяц – в мобильном банке, приложении или по телефону. Остановимся подробно на каждой из них.

Заемщик

Режим для тех, кто выплачивает ипотеку или кредит – он позволяет снижать процентную ставку до 3 %. Выгодно? Очень! Максимальный процент возможен, если вы погашаете кредит наличными кредитной картой «ВТБ» с кэшбэком на сумму свыше 75 тысяч рублей в месяц. Во всех остальных случаях ставка будет ниже:

По ипотеке процент меньше:

Коллекция

Здесь клиентам банка предлагают не конвертировать накопленные бонусы в рубли, а рассчитываться ими на bonus.vtb.ru по выгодным ценам. На бонусном портале «ВТБ» находятся самые разнообразные товары – от бытовой техники до косметики.

На данном тарифе предлагаются следующие ставки кэшбэка:

Примечание: банк немного схитрил и округлил начисление кэшбэка, то есть вы получите не математический процент, а бонус (1, 2 или 4) за каждые 100 рублей. Это значит, что, совершив покупку на 390 рублей и 540 рублей, вы получите не 9 бонусов (при ставке 1 %), а 8 бонусов.

Также банк предлагает до 11 % кэшбэка за покупки у партнеров. Надо сказать, туда входят серьезные магазины: сеть «Перекресток», Guess, Booking и другие.

Максимальное количество бонусов, которое можно получить в месяц, составляет 5000.

Путешествия

Здесь все просто – ставки как у тарифа «Коллекция», но кэшбэк приходит не бонусами, а милями. Их можно обменивать на авиабилеты и жд-билеты. Ну и конечно, это удобный способ копить на отпуск! Максимальное количество миль, которое можно получить в месяц, составляет 5000.

Подсказка: если вы тратите в месяц свыше 75 000 рублей и оплачиваете покупки смартфоном бесконтактно, — вы получите не четыре, а целых пять процентов кэшбэка.

Рестораны

В этой категории повышенный кэшбэк касается заведений питания, театров, кино и выставок. Максимум в месяц можно получить 3 000 бонусов, которые затем конвертируются в рубли. Итак, ставка кэшбэка здесь довольно привлекательна:

Такая опция понравится тем, кто любит проводить культурный досуг.

Эта категория однозначно подойдет автовладельцам – ведь она дает до 10 % кэшбэка при заправке на любых АЗС:

Максимум на этом тарифе можно получить 3 тысячи рублей в месяц.

Cash back

Не хотите выбирать и планировать? Подключите опцию Cash back, которая возвращает средства со всех покупок следующим образом:

При такой опции вы можете оплачивать что угодно – от безделушек на Алиэкспресс до дорогой техники – и стабильно получать доход. Ограничение в месяц – 5000 бонусных рублей.

Подсказка: не забывайте, что «Мегабонус» дополнительно даст вам кэшбэк с онлайн-покупок. Просто рассчитывайтесь картой и получайте двойной кэшбэк от банка и от сервиса.

Сбережения

Здесь кэшбэк представлен в виде процентов на ваши рублевые вклады, которые суммируются с обычным процентом банка. Например, вы имеете вклад с 7 % годовых, а опция «Сбережения» повысит процент до 8 % годовых. Рассчитывается это следующим образом:

На этом тарифе ограничений не существует.

Какую карту «ВТБ» выбрать для получения кэшбэка

Сейчас мультикарты представлены в самых разных вариациях. Например, карты «ВТБ» с кэшбэком, которые можно настроить под себя. В первую очередь, это дебетовая зарплатная карта, на которую приходит остаток до 6 % годовых.

Есть и другие карты систем «Виза» и «Мастеркард». Их объединяет одно: любая дебетовая карта «ВТБ» с кэшбэком обходится бесплатно при выполнении следующих условий:

В иных случаях оформление карты стоит 249 рублей, которые можно вернуть – достаточно потратить в первый месяц использования карты больше 5000 рублей. Тогда эти деньги поступят в следующем месяце на счет в виде кэшбэка.

Ежемесячное обслуживание при тратах менее 5000 рублей в месяц стоит 249 руб.

Кредитная Мультикарта «ВТБ» дает возможность пользоваться средствами без процентов 101 день, а кредитный лимит составляет 1 миллион рублей. Годовые проценты начинаются от 16 %.

Примечание: корпоративные клиенты и держатели зарплатных карт имеют преимущества при обсуждении процентов и лимита одобряемого кредита.

Итак, можно сделать вывод, что Мультикарта «ВТБ» с подключенным кэшбэком приносит неплохой доход! Это значит, что имеет смысл ее оформить или даже использовать как зарплатную. Сделать это просто – заполнив форму на сайте или обратившись в отделение «ВТБ24».

И не забудьте – получая кэшбэк с карты, вы можете его значительно увеличить, пользуясь кэшбэк-сервисом «Мегабонус». При онлайн-покупках с карты через этот сервис, одну часть средств вам будет возвращать банк, а другую «Мегабонус».

Источник

Вопросы и ответы

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

2. Действующие клиенты ВТБ

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».

Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?

Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?

Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Источник