какое кодовое слово допустимо в тинькофф
Банк перестал спрашивать кодовое слово при звонке
Я пользуюсь услугами разных банков. Обратил внимание, что при звонке в колцентр одного из них у меня не спрашивают кодовое слово и сразу уверенно обращаются по имени. Разве это безопасно? А вдруг с моего номера звоню не я?
Специалист банка может задать и дополнительные вопросы — например, спросить девичью фамилию мамы или номер школы. Клиент сам указывает эти сведения при оформлении продукта, они работают как дополнительные пароли.
Кроме кодового слова, существуют и другие способы идентифицировать клиента.
У Вани есть Айфон 6 и симкарта мобильного оператора Х. Ваня отдыхал на даче и случайно утопил телефон. Приехав в город, Ваня пришел в салон связи за новым айфоном и захотел перевыпустить симку на тот же номер. Телефон он купил, симку перевыпустили, но при звонке в банк сотрудник не понял, что звонит Ваня и спросил у него кодовое слово.
Идентификация по голосу. Существуют специальные программы, позволяющие распознавать звонящего по голосу. Когда клиент впервые звонит в банк и называет кодовое слово, система запоминает его голос. При последующих звонках она подсказывает оператору, что звонит именно Мишель Коржова, а не Марина Коржова.
Идентификация по голосу позволяет:
Тинькофф-банк первым в России и одним из первых в мире начал пользоваться системой идентификации клиента по голосу.
Идентификация по голосу и лицу. С 1 июля Единая биометрическая система ( ЕБС ), которая позволит банкам узнавать клиентов по голосу и лицу. Благодаря этому россияне смогут получать больше услуг дистанционно — например, открывать вклады или брать кредиты по телефону или через интернет.
Сейчас такая возможность есть не у всех — например, у жителей Республики Крым небольшой выбор кредитных организаций. Но с появлением ЕСИА они смогут выбрать любой интересующий банк, который работает с новой системой.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Тинькофф или ПРОЩАЙТЕ ваши денюжки 💰💰💰
Всем привет.
В начале года писал статью про ВТБ. Банк втихаря отменил двухфакторную идентификацию в приложении на телефоне, оставив один фактор, т.е. вход лишь по коду из смс. Функция «запрета изменения пароля без посещения банка», которая осталась висеть, по наследству, в новом личном кабинете ВТБ не используется когда заходишь не через сайт, а через банковское приложение.
Вот тот пост: smart-lab.ru/blog/676495.php
Но не суть.
После просмотра десятков постов на банки.ру пришел к выводу, что единственным способом защитить себя — установить пин на сим карту и перевыпустить ее у виртуального оператора, аффилированного с банком (ТинькоффМобайл, СберМобайл, да их же ВТБ мобайл), а не в салоне большой четверки (МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН, ТЕЛЕ2).
Смысл в том, что, по идее, в банке мошеннику трудней перевыпустить сим карту по доверенности или левому паспорту, чем в ларьке обычного оператора.
Проношу прощения, я сильно заблуждался.
И именно ТинькофМобайл — это наглядно продемонстрировал.
Они отдали номер мошеннику без предоставления вообще каких-либо документов. Вот описание от пострадавшего:
«Тинькофф» передал доступ е-сим «Тинькофф мобайл» 3-м лицам
Тинькофф перевыпустили e-sim и отдал его мошеннику, причем жуликам (я не про Тинькофф) даже никаких подложных паспортов или доверенностей не понадобилось.
Мошенники просто создали заявку на кредит с левым номером и ФИО жертвы. И стали ждать звонка от оператора. И Тинькофф сам связался с мошенником по левому номеру, и отдали ему номеру. Как бы комично это не звучит.
Такое вот наглядное преимущество дистанционного банка/оператора, теперь мошеннику было достаточно ответить на звонок, и никаких «где карту получали, туда и идите». Удобно же, скажите, разве не так? Это ну просто МЕЕГООБСЕР!
Кроме того, Тинькофф АААУУУ, очнись
Паспортные данные давно не являются секретной информацией.
ФИО и адреса есть в договорах, которые вы подписываете с подрядными организациями, с провайдерами, в резюме рассылаемых работодателям и на сайты. Т.е. знание этих данных никах не может являться подтверждением, что звонит владелец номера.
Только паспорт-когда его можно пощупать, сверить фото и подтвердить подлинность, но никак не циферки с паспорта, которого вы не видете.
Ну или раз вы выбрали удаленый тип работы, то прописывайте кодовое слово для идентификации клинта или высылайте на его почту ссылку для повторного получения e-sim с тем же номером!
Забавно еще и то, что Тинькоф не только отдал чужой номер мошеннику, но после того как хозяин с трудом вернул его, они ОТДАЛИ ЕГО ПОВТОРНО в руки мошеннику)))
Затем не могли заблокировать номер, ссылаясь на технические сложности:
В итоге их клиенту набрали микрокредитов, а также попытались вывести деньги с его ИИС.
Из-за сроков закрытия ИИС сделать им это конечно не удалось, но в комментарии на VC несчастный хозяин отписался, что они подали заявление на закрытие и отозвать его нельзя. Т.к. срок ИИС меньше 3-х лет, то он еще и вычет теряет(
Такой он Тинькофф. Самый технологичный банк /сот. оператор/брокер
Я только не понимаю, как они могли дать qr на e-sim не связавшись с клиентом по номеру, который они решили перевыпустить (у клиента он был) и как они потом 2-й раз отдали этот же номер мошеннику, после того как хозяин смог его вернуть?!
Писал на банки. ру их представителю по поводу защиты и планов в дальнейшем усилить проверку идентификации. Вариантов ведь много:
— ввести функцию запрета перевыпуска sim без представителя оператора (часто-ли вы перевыпускаете свою SIM карту?)
Если для Тинька это накладно, то есть и другие простые способы
— добавить возможность создать кодовое слово в приложение ТМобайл
— добавить блокировку смс при смене симки на 24 часа и отправку оповещения на номер, как это происходит при замене симок у Мегафон или МТС
— добавить двойную авторизацию, например, по посредством электронной почты (ведь почту можно будет защитить через Google authenticator или Яндекс.ключ без привязки номеру телефону)
Но в Тинькофф плевать на безопасность.
Знаю у IB отдельное приложение выполняющее роль криптоключа. Никакие СМС не нужны.
У Открытие Брокер вроде есть защита вторым фактором, по e-mail (у Брокера, но не банка), если не ошибаюсь.
Кодовое слово в банке: что это и зачем вам нужно
Кодовое слово – это комбинация из букв или цифр, устанавливаемая клиентом или банковским специалистом. Может назначаться для дебетовых или кредитных карт, потребительских кредитов и других продуктов.
Команда Бробанк.ру разобралась в том, как правильно выбрать и использовать кодовое слово.
Зачем и для кого может понадобиться кодовое слово
Чтобы дистанционно идентифицировать личность клиента и обезопасить личную информацию от злоумышленников, банковские специалисты запрашивают кодовое слово. С его помощью можно узнать размер задолженности, есть ли остаток собственных средств на счету, дату очередного платежа.
Для получения доступа к конфиденциальной информации, в любом банке необходимо пройти процедуру идентификации, но клиент не всегда имеет паспортные данные под рукой, а информацию бывает нужно получить как можно быстрее, чтобы не допустить, например, просрочки. Поэтому кодовое слово облегчает процедуру и занимает меньше времени.
Также невозможно заблокировать карту дистанционно без кодового слова и паспортных данных. Придется идти в ближайшее отделение банка, написать заявление. Если пластик попал в руки злоумышленников, то процедуру нужно выполнить как можно быстрее, чтобы сохранить свои деньги.
С помощью кодового слова можно:
Главная цель – обеспечение конфиденциальности хранения данных и блокировка доступа к банковским продуктам третьим лицам.
Можно ли выбрать секретное слово
Существует три варианта формирования кодового слова:
Многие клиенты пытаются придумать сложное кодовое слово, но каким оно может быть? Как правило, банки не вводят ограничений. Так, кодовым словом может стать и дата. Например: день рождения матери, дата покупки первой машины,день свадьбы или рождения первого ребенка.
Многие клиенты пытаются придумать сложное кодовое слово, но каким оно может быть?
Как создать комбинацию
Чтобы обезопасить доступ к личной информации и уберечь ее от мошенников, требуется подойти к процессу создания комбинации с большой ответственностью. Есть несколько советов, как придумать кодовое слово:
Дополнительно нужно выбрать ответ на контрольный вопрос, который специалист спрашивает на случай утери кодового слова.
Чтобы обезопасить доступ к личной информации и уберечь ее от мошенников, требуется подойти к процессу создания комбинации с большой ответственностью
Как восстановить или изменить тайное слово
Чаще всего задается новое кодовое слово в день обращения.
Процедура восстановления кодового слова зависит от регламента работы банковской организации
Некоторые организации стараются решить проблему дистанционным образом через контактный центр. Например, ТКС (Тинькофф Кредитные Системы) предлагает изменить информацию при помощи автоматизированной системы после прохождения идентификации с сотрудником.
Пользоваться кодовым словом очень просто. Оно необходимо только в тех случаях, когда требуется дистанционная помощь банковского специалиста, который обязан его запросить для получения доступа к личной информации.
Про безопасность
Кодовое слово не менее важная информация, чем ПИН-код от кредитки или дебетовой карты. Чтобы задать новую комбинацию, рекомендуется соблюдать следующие правила:
Выполняя простые рекомендации, каждый клиент сможет самостоятельно защитить свои банковские данные и денежные средства.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 5
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Не принимается никакое придуманное кодовое слово при первом открытии только что скачанного приложения. Придумала несколько вариантов, ничего не проходит.
Эльвира, здравствуйте. Кодовое слово используется при обращении на горячую линию банка для идентификации клиента. Для входа в приложение необходим цифровой код (4 или 5 цифр). Если у вас возникли проблемы с авторизацией в системе, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на обратной стороне карты.
Не получается ввести кодовое слово.
Уважаемый автор, кодовое слово необходимо для идентификации клиента и обеспечения безопасности персональной информации. Разглашать его категорически не рекомендуется.
Активация карты Тинькофф разными способами: порядок действий
Клиентов банка Тинькофф становится все больше. Одним из основных направлений компании является выдача гражданам дебетовых и кредитных карт. Кроме правил по получению карт, существуют некоторые особенности их активации, о которых также необходимо знать.
Карту Тинькофф необходимо активировать после получения
Получение карты
До того, как пройти процедуру активации, необходимо оформить карту. Это подразумевает определенный алгоритм действий, который является универсальным и не зависит от типа оформляемого пластика. Он одинаков как для Tinkoff platinum, так и для Tinkoff black. Каждый этап оформления стоит рассмотреть немного подробнее.
Подача заявки
После того, как выбран подходящий тип карты, необходимо подать в банк соответствующую заявку. Это подразумевает заполнение анкеты с указанием следующих данных:
Дополнительно потребуется указать размер ежемесячного дохода и перечислить собственность, которая имеется в наличии. Также в анкете указываются траты, которые производятся ежемесячно.
Внимание! В анкете следует указать адрес, по которому будущий владелец проживает по факту.
После того, как бланк заполнен и передан сотруднику банка, остается ждать результатов проверки. Этот процесс может занимать от 10 минут до нескольких часов. Узнать о принятом решении можно на сайте банка Тинькофф или позвонить в отделение, где была подана заявка.
Первый шаг — заполнение анкеты
Сбор и подача пакета документов
Кроме паспорта в обязательном порядке требуется предоставить второй подтверждающий документ. Кроме СНИЛС эту функцию может выполнять загранпаспорт или права. Справка по форме 2-НДФЛ предоставляется только в том случае, если этого требует процедура оформления.
Заключение договора и получение карты
Финальным этапом оформления является заключение договора с банком и получение на руки заветного пластика. На данном этапе особое внимание стоит уделить изучению договора. Особенно это важно, если карта будет использоваться для бизнеса. Его следует внимательно прочитать и обратить внимание на следующие моменты:
Внимание! Стоит обратить внимание и на особенности блокировки и перевыпуска карты в случае ее утраты или кражи.
После того, как договор изучен и подписан, карта выдается курьером клиенту на руки. Для дальнейшего ее использования потребуется пройти активацию пластика. Относительно банка Тинькофф, активация карты является идентификацией. Это можно сделать разными способами и именно о них пойдет речь далее.
Карту курьер передаст лично в руки
Для чего нужна активация
До того момента, как карта будет активирована, она представляет собой просто пластик с нанесенной на него информацией. При помощи неактивированной кредитки выполнять какие-либо операции невозможно. Поэтому необходимо после получения провести активацию кредитной карты Тинькофф.
Главная задача активации для банка — убедиться, что кредитка попала в руки именно тому гражданину, который ранее подал анкету и подписал соответствующий договор. Эта функция реализуется путем активации, которая подразумевает и такой этап, как идентификация.
Что необходимо для активации
Как было сказано выше, для активации кредитки необходимо подтвердить личность, то есть пройти идентификацию. Для этого потребуется предоставить следующий пакет документов:
Каждый способ активации имеет определенные нюансы. Это касается и необходимых документов. В некоторых случаях может потребоваться предоставить адрес фактического проживания или регистрации, номер заключенного кредитного договора. Также для прохождения процедуры часто используется специальное кодовое слово.
Важно! Мобильный телефон с номером, указанным в анкете, необходим для получения временных паролей. Они служат для подтверждения действий во время активации.
Способы активировать карту Тинькофф банка
Для того, чтобы иметь возможность распоряжаться полученной картой, потребуется ее активировать. Это можно сделать по телефону или через интернет. Оба способа не представляют особых сложностей и не займут много времени. Каждый стоит рассмотреть подробнее.
Для пользования кредиткой ее надо активировать
Активация по телефону
Как правило, никаких особых данных озвучивать не потребуется. Достаточно будет назвать оператору Ф.И.О., данные паспорта и номер полученной карты. Также произнести потребуется кодовое слово, которое использовалось ранее при подаче заявки.
Внимание! Именно во время активации система генерирует пин-код, который необходимо сразу же записать, чтобы не забыть.
После переключения на автоматическую линию действия заключаются в том, чтобы следовать инструкции и нажимать соответствующие клавиши на телефоне. То есть достаточно просто следовать командам, которые будут озвучены. После выполнения всех требований карту можно подписать и она будет считаться активированной.
Звонок через интернет
Проходить процедуру можно не только при помощи мобильной связи. Осуществить звонок на горячую линию можно и с официального сайта банка Тинькофф. Для этого следует зайти на сайт и найти в самом конце открывшейся страницы надпись «Онлайн-звонок». Достаточно нажать на нее и звонок будет осуществлен. Эта процедура полностью бесплатная, а алгоритм ее прохождения не отличается от процесса активации по мобильной связи.
Активация через интернет
Сделать кредитку активной через интернет также довольно просто. Для этого следует воспользоваться официальным сайтом банка Тинькофф.
После перехода на сайт действовать необходимо следующим образом:
Все личные данные владельца карты система получает автоматически, но бывают и исключения. В некоторых случаях может потребоваться самостоятельно указать недостающую информацию, например срок действия кредитки, данные паспорта владельца или кодовое слово.
Код подтверждения приходит на телефон после того, как будут проверены все данные. Как правило этот процесс занимает не более 10 минут. Полученную комбинацию цифр необходимо ввести в специальное поле. Только после этого будет сгенерирован уникальный пин-код.
Использование личного кабинета
Если у пользователя на сайте банка есть личный кабинет, процесс активации карты будет еще проще. Если такового нет, его потребуется зарегистрировать. Все данные, в том числе по новой кредитке для активации, будут автоматически получены системой. Останется только следовать краткой инструкции, а затем записать пин-код и поставить подпись на обратной стороне пластика.
Важно! Наличие личного кабинета на сайте Тинькофф позволяет не только активировать продукты, но также совершать ряд операций и отслеживать информацию об открытых счетах.
Что нужно сделать после активации
После того, как карта активирована, можно начинать ей пользоваться. Первое, о чем стоит подумать — насколько удобно и практично будет это делать. Чтобы иметь полный контроль за действиями по кредитке банк рекомендует клиентам подключить услугу «Выписка по счету». Она предоставляется бесплатно и позволяет получать на электронную почту подробный отчет обо всех проводимых операциях.
Также можно подключить несколько дополнительных опций. Это можно сделать через сайт банка или приложение «Тинькофф мобайл». Они могут дать возможность производить обмен валют по выгодному курсу, использовать телефон для оплаты товаров или снятия наличных. Стоит следить и за акциями, которые регулярно проводит Тинькофф — это дополнительная возможность получить бонусы и подарки.
Что будет если кредитку не активировать
Если рассматривать вопрос в глобальном масштабе, то ответ прост — ничего. Единственное, что может произойти — аннулирование кредитной карты. Банк устанавливает определенный период, в который кредитка должна быть активирована. По правилам Тинькоффа это полгода. Если пользователь не уложился в срок, карта аннулируется и воспользоваться ей уже будет невозможно.
Карта в подарок по почте
Отдельно стоит рассмотреть случай, когда кредитка была получена в подарок. Нередко граждане обнаруживают в почтовом ящике конверт, отправленный банком Тинькофф на их адрес. Внутри может быть тот самый заветный пластик.
В данном случае банк рассчитывает на то, что после получения в руки гражданин примет решение как активировать карту Тинькофф, так и получить определенную сумму в кредит. Не стоит пугаться, переживать и думать, что теперь существует какая-то обязанность перед банком.
На самом деле такой подарок не числится за гражданином, который его получил. То есть карта является безимянной собственностью банка и ни к чему получателя не обязывает. До того, как принять решение активировать такую кредитку, следует тщательно изучить условия договора. Очень часто в таком случае могут быть предложены не самые выгодные условия.
Нужно ли платить за обслуживание если карта не активирована
За обслуживание кредитной карты банк вправе взымать определенную плату. Эти тарифы установлены самим банком, но взымается плата только после активации карты. Если клиент получил пластик на руки, но не активировал его, то платить ему за использование не понадобиться. Банк самостоятельно проведет анулляцию по истечении полугода с момента подачи анкеты и подписания договора.
Если активация была проигнорирована и в ней отпала необходимость стоит сообщить об этом в отделение Тинькофф и сдать карту обратно. Это необходимо для того, чтобы не платить за изготовление кредитки и ее доставку. В противном случае банк вправе потребовать возместить данные расходы.
Важно! Размер платы за изготовление и доставку не является фиксированным. Его банковская организация имеет право определять самостоятельно на основе внутреннего порядка и устава.
Для пользования картой Тинькофф недостаточно ее просто оформить. Кроме подачи анкеты и подписания договора потребуется пластик активировать. Это подразумевает процедуру идентификации, которую можно пройти по телефону или онлайн. Оба способа не займут много времени, обычно от 10 минут до нескольких часов. Максимально быстро и удобно можно активировать кредитку через личный кабинет Тинькофф банка. Если активация не требуется следует сообщить об этом чтобы не платить за изготовление пластика и его доставку.
Я знаю три слова… или зачем нужно кодовое слово карты
Кодовое слово – это последовательность букв, цифр, слово, которое устанавливается вами или сотрудником банка при открытии банковской карты. Кодовое слово формируется как для дебетовой, так и для кредитной карты.
Для чего, для кого?
Прежде всего, ответим на вопрос – для чего нужно кодовое слово карты. Кодовое слово необходимо для вашей идентификации в тех случаях, когда вы не можете предоставить документы, подтверждающие личность, например, при звонке в контакт-центр банка. А, сообщив оператору кодовое слово, вы можете получить всю необходимую информацию по вашей карте, например, доступный остаток или дату очередного платежа.
Тут, у вас, наверняка, возникнет следующий вопрос: зачем запоминать какое-то слово, проще продиктовать оператору свои паспортные данные. Да, в большинстве случаев сотрудники банка предоставят вам всю информацию по карте и без кодового слова – по паспортным данным. Но, ведь, бывают и такие ситуации, когда у вас под рукой нет паспорта, например, если вы его оставили дома, или, что хуже – у вас его украли, да еще и вместе с картой. Попробуйте теперь заблокировать свою карту – без паспорта и кодового слова. Ничего не выйдет. Придется сначала писать заявление в полицию, получать временные документы, удостоверяющие личность, а только потом, идти в банк и блокировать карту. Останутся ли к этому времени деньги на вашей карте – большой вопрос.
Поэтому, к вопросу выбора и хранения кодового слова лучше подойти с большей ответственностью, чем это делают многие из нас.
Есть ли выбор?
На текущий момент банки практикуют три варианта формирования кодового слова.