Фискальный накопитель переполнен что делать
Фискальный накопитель переполнен что делать
Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.
Информация будет представлена в следующем виде:
Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки
Возможное решение возникшей ошибки.
210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
211. Ошибка формата передачи ФН
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
212. Неверное состояние ФН
Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.
213. Неисправимая ошибка ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
214. Ошибка контрольной суммы ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
215. Истёк срок эксплуатации ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
216. Архив ФН переполнен
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
217. В ФН переданы неверная дата или время
Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
225, 255. Неверный номер ФН
Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.
231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233. Нет транспортного соединения ФН
Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.
238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.
Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.
Что делать с ФН после его замены?
Обратите внимание. Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.
Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли нужную Вам статью?
Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.
Что делать, если исчерпался ресурс фискального накопителя?
Фискальные накопители, как и их предшественники, имеют ограниченный срок службы. Срок действия заканчивается через 13 или 36 месяцев. Если вы видите на экране онлайн-кассы сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке «ошибка ФН 234», то срок службы накопителя истек. Нужно заменять его. Порядок замены отличается от того, выскочила ошибка в открытую или закрытую смену.
Замена фискального накопителя при закрытой смене
Вам необходимо записать дату и время закрытия последней рабочей смены, найти их можно в бумажном отчете. Если этот отчет по каким-то причинам не сохранился, свяжитесь с оператором фискальных данных. У него содержится копия.
Далее подключите онлайн-кассу к сети интернет. Убедитесь, что данные были перенаправлены оператору, зайдя в «Настройки ОФД». Впишите дату и время последнего отчета. Сделать это можно во вкладке «Установка даты и времени» в разделе дополнительных настроек. Допустимая погрешность — 5 минут. Закройте архив ФН и выберите опцию «Заменить накопитель» в настройках ОФД.
После этого онлайн-касса должна отправить оператору фискальных данных информацию о смене фискального накопителя. Убедиться в отправке документа можно в настройках ОФД (там показывается количество документов, которые не были отправлены).
Замените ФН в онлайн-кассе. После замены не забудьте зарегистрировать новый накопитель в «Личном кабинете» налоговой и у оператора фискальных данных.
Как заменить накопитель при открытой смене?
Если касса показала ошибку при открытой смене, самостоятельно заменить ФН у вас не получится. Нужно обратиться в сервисный центр. Специалист вручную закроет смену с помощью специального программного обеспечения. Когда смена будет закрыта, можно будет менять фискальный накопитель в описанном выше порядке.
Обратите внимание! Избежать непредвиденной ситуации поможет своевременная замена фискального накопителя. Установить необходимость замены можно, например, с помощью карточки регистрации ККТ. Просто отсчитайте от даты ее формирования срок действия фискального накопителя.
Наша компания возьмет на себя все решения вашей проблемы с фискальным накопителем. Обращайтесь к нашим специалистам прямо сейчас!
Остались вопросы по замене фискального накопителя?
Напишите нашим специалистам уже сейчас и они ответят на Ваши вопросы!
Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель
Согласно ФЗ-54, практически все хозяйствующие субъекты в сфере торговли, услуг и общепита обязаны использовать онлайн-кассы. В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.
Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН», а на чеке — «Ошибка 234», это свидетельствует о том, что в фискальном накопителе закончился резерв криптопроцессора (КС), и он требует срочной замены. В противном случае контрольно-кассовое оборудование не сможет передавать информацию в ИФНС, что считается нарушением законодательства и грозит штрафами в соответствии с КоАП РФ.
В этой статье поговорим о том, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять устройство, предотвратить появление ошибок и избежать проблем с налоговой.
Что значит «исчерпан ресурс ФН»
Фискальный накопитель — программно-аппаратное криптографическое средство в опломбированном корпусе. Криптопроцессор — это вычислительный модуль накопителя, его ядро и «мозг», выполняющий несколько основных функций:
Фискальный накопитель на 15 мес.
Фискальный накопитель на 15 мес. для маркировки
Фискальный накопитель на 36 мес.
Истечение срока
Когда говорят, что ресурс КС ФН исчерпан, речь идет об окончании срока действия ключа фискального признака (ФП). Он содержится в криптопроцессоре, обеспечивает безопасность фискальной информации, предотвращая ее фальсификацию или корректировку.
Микрочип выпускаются со сроком пользования 13, 15 и 36 месяцев.
Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги населению, а также работающих на специальных налоговых режимах: УСН, «вмененка», патент и ЕСХН.
Исключения из этого правила предусмотрены:
Перечисленные субъекты вправе применять любую модификацию от 13 месяцев, как и предприниматели, ведущие деятельность на ОСН.
При реализации крепкого алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте. Все современные онлайн-ККТ заранее оповещают кассиров о скором завершении срока пользования.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Переполненная память
Окончание заявленного периода эксплуатации ключа — не единственная причина ошибки 234. Такое уведомление появляется на терминале и в том случае, если заполнена память накопителя.
Ключа на 13 месяцев хватает в среднем для 150-180 тыс. операций, на 15 месяцев — до 210 тыс., 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.
Ресурс памяти ФН бывает исчерпан до окончания срока эксплуатации, например, если в магазине большой клиентопоток — от 150-200 человек в день.
Когда объем оставшейся памяти начнет стремиться к критическому значению, контрольно-кассовая техника оповестит владельца сообщением на экране.
Что делать, если исчерпан ресурс ФН
Итак, ККТ может выдавать ошибку об исчерпании ресурса ФН в двух случаях: если закончился период службы фискального устройства или не осталось места для записи ФД (заполнена память).
В обеих ситуациях для устранения сбоя предусмотрен стандартный порядок действий.
Исчерпание ресурса ФН: процедура переустановки
Ключ с истекшим сроком службы и переполненной памятью подлежит обязательной замене:
После этого можно заняться переустановкой накопителя:
По окончании процедуры терминал распечатает отчетный документ, а в окне утилиты отобразится статус успешного завершения операции.
Исчерпан ресурс КС ФН: что делать для регистрации в ИФНС
Согласно п. 16 статьи 4.2 54-ФЗ, при замене фискального накопителя кассу необходимо перерегистрировать в ИФНС. Для этого собственнику терминала не нужно идти в отделение ФНС: оформить и подать заявку можно с помощью КЭП на сайте nalog.ru:
ИФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. При успешной проверке информации регистрационная карточка обновляется в ЛК. Для подтверждения операции кликните на кнопку «Завершить».
На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».
После этого обновите информацию в драйвере кассы и в личном аккаунте ОФД, укажите номер нового накопителя и другие параметры, согласно инструкции и подсказкам (зависит от конкретной модели кассы).
С этого момента касса готова для полноценной работы и отправки сведений в ФНС.
Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: ИФНС вправе потребовать его для проверки данных.
Исчерпан ресурс ФН: что делать, если возник сбой при закрытии смены
Если сообщение об исчерпанном резерве КС появилось при открытой смене, у пользователя могут возникнуть проблемы с закрытием архива.
Например, ошибка появилась, когда кассир отпускал товар покупателю, но касса не успела отправить чек оператору.
В этой ситуации поможет следующий алгоритм действий:
Если эти операции не помогли, рекомендуется обратиться в центр техобслуживания.
Что значит «исчерпан ресурс хранения ФН»
В процессе работы с кассовой техникой может появиться сообщение — «Ошибка 235», что значит — исчерпан ресурс хранения ФН. Иными словами, в фискальном устройстве истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя терминал не может формировать чеки с ФП и закрыть смену.
Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные в ОФД по ряду причин:
В некоторых случаях уведомление «исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за неисправности накопителя. Собственнику следует обратиться к поставщику, так как при выявлении заводского брака устройство подлежит бесплатной замене. Если поломка возникла по вине кассира, например, после интенсивного или неаккуратного использования, придется приобрести новый накопитель и перерегистрировать кассу.
ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена. В течение этого времени владелец ККТ может предотвратить появление ошибки 235 и избежать блокирования фискального устройства. Не более месяца допустимо применять кассу в автономном режиме — распечатывать чеки без фискальных реквизитов, накапливать данные, но не пересылать их в ИФНС. Если по окончании 30 дней налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит процесс взаимодействия с ОФД, накопитель блокируется, и разблокировать его уже нельзя.
Как и когда необходимо менять фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) является сердцем онлайн-касс и обеспечивает их главную функцию – запись сведений о торговых операциях, их защиту и передачу информации в зашифрованном виде в ФНС. Это устройство может сломаться или переполниться, что потребует его замены. К таким ситуациям нужно готовиться заранее, чтобы быстро устранить проблему, не приостанавливая торговлю на длительный период.
Ситуации, требующие обязательной замены ФН
Регламентирование законом 54-ФЗ функционирования онлайн-касс касается и фискальных накопителей. Всё оборудование для автоматизации торговли должно быть стандартизировано и защищено от взлома.
Просто купить онлайн-кассу мало, нужно уметь её обслуживать. Замена фискального накопителя необходима довольно часто, что продиктовано его конструкторскими и криптографическими характеристиками. Потребность в защите хранимой на устройстве информации не позволила инженерам сделать это устройство ремонтопригодным. А профилактика от хакерского взлома привела к невозможности редактирования записанной на накопителе информации.
Работоспособность ФН во многом определяется надежностью онлайн-кассы
Указанные особенности заметно расширяют перечень ситуаций, которые требуют замены ФН. К таковым относят:
Замена фискального накопителя может производиться бесплатно по гарантии или платно по инициативе пользователя. Стоит устройство в пределах 5000 рублей, поэтому желательно избегать ситуаций, которые могут привести к его поломке.
Изменение заводского номера и смену режима работы онлайн-кассы должны производить в ЦТО квалифицированные специалисты. Делать это самостоятельно не рекомендуется.
Замена накопителя после окончания предельного срока эксплуатации
Законодательные сроки функционирования фискальных накопителей отличаются, в зависимости от особенностей бизнеса. Выпускаются устройства со временем эксплуатации 13 и 36 месяцев, по истечении которых блокируется память устройства, и пробивать чеки по онлайн-кассе становится невозможным. Выход один – купить ещё один фискальный накопитель.
Объем встроенной памяти фискального накопителя не зависит от его размера
Когда срок работы накопителя на старом устройстве вышел, необходимо закрыть архив и отправить его в ФНС через соответствующее меню онлайн-кассы.
Использовать ФН, рассчитанный на 36 полных месяцев имеют право предприниматели и организации при таких условиях:
Все предприятия, работающие по ОСНО, должны менять фискальный накопитель каждые 13 месяцев. Это же относится к лицам, торгующим подакцизными товарами.
Производители оборудования позаботились и о пользователях, и о своевременности своих доходов, поэтому кассовый терминал за 1-2 месяца начинает предупреждать о необходимости скорой замены ФН. Желательно установить новый накопитель вовремя, иначе заблокируется возможность пробивать чеки и продавать продукцию.
Использованный и закрытый накопитель, согласно п. 2 ст. 5 Закона № 54-ФЗ, должен сохраняться субъектом хозяйствования 5 лет. Но сохранит ли его микросхема свою работоспособность столь долгое время остается под вопросом.
Замена переполненного фискального накопителя
В схему фискального накопителя встроен микрочип памяти, емкость которого ограничена. Стандартного накопителя ФН-1с 13-месячным сроком эксплуатации хватает на 175-180 тысяч торговых операций или на 455 чеков в день. Информация записывается сплошным потоком, её нельзя удалить или отредактировать.
Вскрывать фискальный накопитель самостоятельно запрещено
В случае заполнения накопителя до истечения 13 месяцев, его придется менять раньше за свой счет. Фискальный регистратор мониторит процесс заполнения памяти, и процент свободного места всегда можно посмотреть в соответствующем меню терминала.
Кроме того, заполненность фискального накопителя можно определять по номеру документа. Как только он будет приближаться к 150000 стоит задуматься о необходимости приобретения резервного ФН. Заменить его можно и самостоятельно, если заранее ознакомиться с данной процедурой.
Когда можно обойтись перерегистрацией кассы?
При некоторых организационных изменениях в бизнесе менять фискальный накопитель не обязательно, достаточно просто перерегистрировать онлайн-кассу или изменить настройки.
Меню перерегистрации фискального накопителя в личном кабинете ФНС
К таким ситуациям относят:
В указанных случаях изменения могут быть внесены собственником оборудования самостоятельно. Последовательность действий можно уточнить на сайтах производителя конкретной модели онлайн-кассы. Кроме того, существуют ограничения по количеству перерегистраций ККТ. Конкретное их число зависит от производителя и прошивки, поэтому при покупке техники необходимо интересоваться данным параметром.
Процедура самостоятельной замены фискального накопителя
Быстро выполнить первую самостоятельную ротацию фискального накопителя вряд ли удастся. Но следование нижеизложенным инструкциям позволит провести процесс без ошибок и качественно.
Шаг 1: закрыть архив ФН. Эта процедура проводиться через меню онлайн-кассы и заканчивается отправкой соответствующей информации в ФНС. Важно дождаться подтверждения получения данных от ОФД. После закрытия архива пользоваться фискальным накопителем никто не сможет.
Закрытие архива ФН завершено, если отсутствуют неотправленные документы
Шаг 2: замена ФН. Отключить терминал от сети, разобрать его, вытянуть из разъема старый фискальный накопитель и поставить новый. Эта процедура простая и не требует сложных манипуляций.
Заменить фискальный накопитель можно без специальных знаний
Шаг 3: включить онлайн-кассу и осуществить изменение реквизитов ККТ в связи с заменой фискального накопителя. Производится это в сервисном меню онлайн-кассы.
Шаг 4: перерегистрировать ККТ в своем личном кабинете на портале ФНС, указав в качестве причины замену ФН.
Меню статуса перерегистрации онлайн-кассы в личном кабинете ФНС
Через некоторое время в ЛК статус онлайн-кассы изменится на «ККТ перерегистрирована». После этого можно продолжить торговлю.
В замене фискального накопителя нет ничего страшного и сложного. Главное знать сроки эксплуатации устройства и внимательно следить за системными сообщениями, которые выдает онлайн-касса. На случай внештатных ситуаций с ККТ необходимо иметь контактные данные ближайших ЦТО, специалисты которых всегда помогут решить технические проблемы.
У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Читайте также
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222