Боты и фейки на сайтах знакомств. Как распознать и избежать развода?
Сайты знакомств – удобное место для расширения круга общения, но здесь можно столкнуться с таким неприятным явлением, как интернет-боты и фейковые страницы. Самостоятельно найти реальный сайт знакомств без ботов и фейков – сложная задача. Почти на всех сервисах встречаются автоматические аккаунты и вымышленные анкеты. В нашем проекте мы тестируем ресурсы и проверяем их на наличие ботов и фейков. О том, чем грозит переписка с такими нереальными пользователями, должны знать все, кто решил познакомиться в интернете.
Кто такие боты на сайте знакомств?
Бот (сокращение от «робот») – это автоматизированный аккаунт, созданный с помощью специальных программ. Разработчики ботов создают ПО, которое позволяет имитировать живое общение от имени человека. Как правило, сообщения от бота отправляются по определенному алгоритму, запрограммированному сценарию. Развитие технологий дало возможность ботоводам создавать настолько реалистичных ботов, что обыкновенному пользователю сложно разоблачить робота на протяжении длительного времени.
Фейки на сайтах знакомств
Поддельный фейковый (от английского слова «fake» –обман, подделка) аккаунт создаётся, в отличие от бота, реальным человеком. При этом используются выдуманные личные данные, фальшивые фото. Человек, который выдаёт себя за другого, может оказаться мошенником, исследователем (например, студентом-психологом) или обыкновенным спамером.
Как боты и фейки разводят пользователей сайтов знакомств?
Сервисы, где люди ищут друг друга – благодатная среда для выманивания денежных средств у пользователей. Некоторые сайты знакомств сами создают сотни ботов и встраивают их в свой ресурс. Боты помогают свежезарегистрированному пользователю начать активно общаться и использовать все функции сайта. Ненавязчиво, но убедительно боты подталкивают новичка покупать Премиум и ВИП-статусы, выкладывать деньги за платные сервисы площадки.
Запустить бота на сайт знакомств могут и сторонние лица. Делается это с целью развода реальных пользователей на деньги, интимные фотографии, выуживания идентификационных данных от банковских карт, электронных кошельков и других финансовых инструментов.
6 простых способов распознать бота и фейка на сайте знакомств
Длительная переписка с ботами и фейками может отнять не только драгоценное время, но и деньги. Чтобы этого избежать и не сделать того, о чем придётся впоследствии пожалеть, нужно знать как определить фейковую анкету и роботизированный аккаунт.
Существует немало способов, как отличить бота от реального пользователя. Основные признаки, по которым можно вычислить робота:
Фейк определить сложнее, так как за ним стоит настоящий человек. Но по его рассказам и манере изложения можно сделать правильные выводы:
Чтобы не разочароваться в сайтах знакомств из-за фейков и ботов соблюдайте простые правила:
Как мы боролись с фейковыми аккаунтами на сайте знакомств
С ростом популярности сервиса мы столкнулись с нереально большим количеством мошенников, которые регистрировали фейковые аккаунты и спамили других пользователей (порно, наркотики и вся остальная запрещёнка). Дошло до того, что таких регистраций стало в несколько раз больше, чем настоящих пользователей. Жалобы и отток нормальных посетителей положили начало нашей борьбе.
Изначально подтверждение регистрации было через email (сервис существует с 2007 года), но с ростом посещаемости мы заметили аномально резкий всплеск подозрительных регистраций. Решили внедрить подтверждение ключевых действий с аккаунтом, привязав их к мобильному телефону.
Отправка SMS на короткий номер
Первый вариант верификации был через отправку пользователем исходящего sms на короткий номер. Люди отправляли сообщение на самый дешевый короткий номер, тем самым подтверждали свой. В 2010 году это казалось решением проблемы, не требующим существенных затрат. Мы были одни из первых, кто это внедрил, а тогда больше половины пользователей принципиально не хотели “светить” свой номер мобильного телефона. Мало того, отправка на номер для пользователя была платной, хоть и минимальной стоимости – около 2₽ (сумму забирал себе оператор), и требовала дополнительного действия. Вдобавок: поддерживались не все операторы, а сами короткие номера тогда часто ассоциировались с мошенниками. Хлынули жалобы, конверсия регистраций упала. Стало понятно, что решение выбрано неудачно.
Подтверждение SMS с кодом
Решили внедрить отправку клиенту sms с кодом. Несмотря на существенные расходы в пределах 50000₽ (около 1,500$ по тому курсу) на подтверждения и восстановления паролей, команда вздохнула с облегчением и о проблеме надолго забыли. Время и трудозатраты на борьбу со спамерами изматывали сильнее, чем дополнительные расходы.
После повышения цен затраты увеличились на порядок: до 300000-400000₽ в месяц. Рост количества пользователей и “платные плюшки” ещё позволяли нести такие издержки, но шутки про то, что затраты на sms превышают затраты на несколько десятков